modul 9 - sim
TRANSCRIPT
Modul 9
Otomatisasi Kantor
Otomatisasi kantor (OA) mencakup semua system elektronik formal
dan informal yang terutama berkaitan dengan komunikasi informasi ke dan
dari orang orang di dalam maupun diluar perusahaan. OA dimaksudkan
untuk memudahkan segala jenis komunikasi, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan OA untuk menghubung orang secara elektronik telah
membuka cara baru melakukan pekerjaan kantor, di manapun pegawai
berada dapat melakukan pekerjaan tersebut. Kemampuan ini disebut Kantor
maya. Pekerjaan kantor dapat dilakukan di lokasi geografis manapun
selama tempat kerja itu terhubung dengan lokasi tetap perusahaan melalui
sejenis komunikasi elektronik.
Dampak Kantor maya, berkembangnya Telecommuting, yaitu
kemampuan komunikasi data dua arah secara elektronik menggunakan
fasilitas komunikasi.
KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN KANTOR MAYA
Keuntungannya
Pengurangan biaya fasilitas
Perusahaan tidak harus memiliki kapasitas kantor yang besar,
sehingga mengurangi biaya sewa dan perluasan kantor.
Pengurangan biaya peralatan
Telecommuter dapat berbagi peralatan seperti halnya para peserta
LAN dalam berbagi sumber daya.
Jaringan komunikasi formal
Meningkatnya perhatian pada kebutuhan telecommuter berpotensi
menghasilkan komunikasi yang lebih baik daripada jika semua
pegawai bekerja di lokasi yang tetap.
Pengurangan penghentian kerja
Dengan kantor maya, keadaan cuaca tidak mempengaruhi kegiatan
transportasi kerja.
Kontribusi sosial
Kantor Maya memungkinkan perusahaan mempekerjakan pegawai
yang tidak memiliki peluang kerja diluar tempat tinggalnya.
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.1
Kerugiannya
Rasa tidak memiliki
Kurangnya kontak langsung antar pegawai, membuat berkurangnya
perasaan menjadi bagian penting dari suatu organisasi.
Takut kehilangan pekerjaan
Kurangnya rasa keterkaitan dengan operasional perusahaan, maka
pegawai merasa mudah untuk dilepaskan/ dipecat.
Semangat kerja yang rendah
Tidak adanya interaksi berupa umpan balik secara langsung dari
rekan maupun atasan, kemudian biasanya gaji bagi telecommuter
lebih rendah, maka akan mempengaruhi semangat kerja
Ketegangan keluarga
Ketegangan keluarga akan sangat berpengaruh pada kinerja para
telecommuter.
Dari keuntungan perusahaan, hanya satu yang bisa langsung
dirasakan pegawai, tetapi dari kerugiannya semua merupakan kerugian
pegawai.
Supaya Kantor maya berhasil, perusahaan harus melakukan upaya
khusus untuk memastikan bahwa pegawai tidak menderita. Strategi yang
disarankan :
Sediakan sumber daya komputer
Sediakan akses ke sumber daya informasi
Sediakan perlengkapan non komputer
Mengoptimalkan pemakaian telpon
Atasan harus menjadwalkan konferensi tetepon secara teratur
sehingga telecommuter berkesempatan terlibat dalam interaksi
langsung dua arah.
Jadwalkan pertemuan rutin
Lakukan rutinitas kerja
Telecommuter harus berkomitmen untuk bekerja sekian jam sehari.
Model OA, digambarkan dalam bagan dibawah, Informasi dikumpulkan dari
sistem fisik dan lingkungan perusahaan dimasukkan ke dalam database.
Informasi berfungsi sebagai input bagi aplikasi OA berbasis komputer
seperti pengolah kata, surat elektronik dan konferensi komputer.. Aplikasi
berbasis komputer memungkinkan pemecah masalah saling berkomunikasi
menggunakan komputer mereka.
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.2
APLIKASI OA
Pengolah kataPenggunaan alat elektronik yang secara otomatis melaksanakan banyak tugas-tugas yang diperlukan untuk menyiapkan dokumen yang diketik atau dicetak.
Surat ElektronikSistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.3
Dikenal dengan e-mail adalah penggunaan jaringan komputer yang memungkinkan para pemakai mengirim, menyimpan dan menerima pesan dengan menggunakan terminal komputer dan alat penyimpanan. Komunikasi dengan e-mail adalah komunikasi satu arah.
Voice MailSerupa dengan e-mail, tetapi yang dikirim adalah suara. Pesan audio diubah dalam bentuk digital dan diubah kembali menjadi pesan audio saat dipanggil.
Kalender Elektronik Penggunaan jaringan komputer untuk menyimpan dan mengambil jadwal pertemuan manajer.
Konferensi Audio
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.4
Konferensi audio tidak melibatkan komputer, hanya melibatkan fasilitas komunikasi audio dua arah.Dapat di buat efisien dengan :
Ada moderator sehingga seluruh peserta memiliki kesempatan berbicara.
Jumlah peserta tidak terlalu banyak Salinan dari agenda konferensi seudah disampaikan pada peserta
sebelumnya Jika peserta berbicara, harus menyebutkan identitasnya Rekaman konferensi harus disimpan, salinan kertasnya harus
disampaikan pada peserta
Konverensi VideoPenggunaan peralatan televisi untuk menghubungkan para peserta konferensi
Konferensi KomputerPenggunaan jaringan komputer yang memungkinkan para anggota dengan karakteristik sama bertukar informasi mengenaisuatu topik tertentu.Koferensi komputer adalah bentuk e-mail yang lebih berdisiplin.
Transmisi faksimiliPenggunaan peralatan khusus yang membaca citra dokumen pada satu ujung saluran komunikasi dan membuat salinannya diujung yang lain.
VideotexPenggunaan komputer untuk menampilkan pada layar CRT materi narasi dan grafik.
PencitraanSistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.5
Penggunaan pengenal karakter secara optik untuk mengubah catatan kertas atau mikrofilm menjadi format digital untuk disimpan dalam penyimpanan sekunder.
Desktop publishing (DTP)Penggunaan komputer untuk menyiapkan output tercetak yang kualitasnya sangat mirip dengan yang dihasilkan oleh typesetter.
Aplikasi DTP terbagi dalam 3 area : Aplikasi administratif
korespondensi, laporan dan warta Aplikasi teknis
Transparan, slide Grafik perusahaan
Brosur, poster
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.6
Tujuan utama OA adalah meningkatkan produktifitas. Untuk pemecahan masalah, OA memungkinkan keputusan yang lebih cepat dan lebih baik yang menguntungkan perusahaan dalam bentuk pendapatan yang tinggi.
Pengantar Sistem PakarArtificial Intelligence merupakan suatu aktivitas untuk menyediakan
berbagai mesin seperti komputer dengan menampilkan perilaku dengan
penalaran yang cerdas apabila diamati sebagai manusia. Artificial
Intelligence menyajikan berbagai aplikasi komputer yang canggih untuk
menyamai berbagai jenis penalaran manusia.
Bidang Artificial Intelligence
1. Jaringan Syaraf (Neural Network)
2. Sistem Persepsi (Perceptive System)
3. Belajar (Learning)
4. Robot (Robotics)
5.Perangkat Keras Ai (Artificial Intelligence)
6.Pemrosesan Bahasa Alamiah (Natural Language Processing)
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.7
Sistem Pakar (Expert System) merupakan suatu sistem yang
menggunakan pengetahuan manusia dalam komputer untuk memecahkan
masalah yang biasanya dikerjakan oleh seorang pakar, misalnya : Dokter,
Lawyer, Analist Keuangan, Tax Advisor. Sistem pakar dapat mendorong
perhatian besar diantara ahli komputer dan spesialist informasi untuk
mengembangkan sistem membantu manajer dan non manajer memecahkan
masalah.
Sistem pakar terdiri atas 4 Komponen:
1. User Interface
2. Knowledge Base
3. Inference Engine
4. Development Engine
Sistem Pakar memberikan banyak keuntungan bagi operasi
perusahaan dan manajer, tetapi memiliki keterbatasan significan.
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.8
User Interface
User interface digunakan manajer untuk meng-enter instruksi dan
informasi dari sistem.
Metode input yang digunakan oleh manajer yaitu:
Menu
Command
Natural Language
Output ES memakai 2 bentuk penjelasan (explanation) :
Explanation of Question
Explanation of Problem Solution
Knowledge Base (KB)
Knowledge base terdiri dari fakta yang menggambarkan area problem
atau problem domain dan juga teknik penyajian yang menggunakan fakta
sesuai logika.
Rule/aturan merupakan rincian dalam situasi yang tidak berubah:
Kondisi benar dan tidak benar
Tindakan yang diambil bila kondisi benar
Interface Engine
Inference Engine merupakan bagian dari Expert System yang
membentuk Reasoning dengan menggunakan isi dari knowledge base
dalam urutan tertentu.
Dua metode yang digunakan dalam Expert System untuk mengamati
Rule, yaitu:
a. Penalaran ke depan (Forward) atau Forward Chaining
- Evaluasi Rule
- Proses Penalaran Berulang (Iterative Reasoning)
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.9
b. Penalaran ke Belakang (Revierse) atau Backward Chaining.
- Alur Logika Pertama diikuti (First Logical Path)
- Alur Logika Selanjutnya diikuti (Next Logical Path)
Development Engine
Development Engine membangun Rule Set dengan pendekatan :
1. Bahasa Pemrograman (Programming Language).
2. Bagian Expert System (Expert System Shell)
Peran Sistem Analist sebagai Knowledge Engineer dalam organisasi
bisnis dengan menggunakan keterampilan untuk membangun aplikasi
komputer yang konvesional, yaitu :
Memahami bagaimana Expert menerapkan keahliannya dalam
pemecahan masalah.
Dapat menarik suatu Description Of Knowledge dari Expert.
Proses Pengembangan Sistem
Permulaan proses pengembangan
Prototype pengembangan Expert System
Partisipasi User
Pemeliharaan Expert System
JENIS-JENIS SISTEM PAKAR
Interpretasi : Menghasilkan deskripsi situasi berdasarkan data
sensor.
Prediksi : Memperkirakan akibat yang mungkin dari situasi yang
diberikan.
Diagnosis : Menyimpulkan kesalahan sistem berdasarkan gejala
(symptoms).
Disain : Menyusun objek-objek berdasarkan kendala.
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.10
Planning : Merencanakan tindakanMonitoring : Membandingkan
hasil pengamatan dengan proses perencanaan.
Debugging : Menentukan penyelesaian dari kesalahan sistem.
Reparasi : Melaksanakan rencana perbaikan.
Instruction : Diagnosis, debugging, dan reparasi kelakuan
pelajar.
Control : Diagnosis, debugging, dan reparasi kelakuan sistem.
KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN EXPERT SYSTEM
Keuntungan Expert System untuk manajer.
1. Menyajikan lebih banyak alternatif.
2. Menerapkan logika tingkat tinggi
3. Menyediakan waktu banyak untuk evaluasi hasil keputusan.
4. Memberikan solusi yang lebih konsisten
5. Membuat seorang awam bekerja seperti layaknya seorang pakar;
6. Menyederhanakan pekerjaan dan meningkatnya efisiensi kerja;
7. Meningkatnya kualitas pekerjaan;
8. Meningkatnya produktifitas sehingga meningkat pula performance
perusahaan;
9. Merupakan arsip yang terpercaya sehingga seolah-olah langsung
konsultasi dengan pakar (meskipun sang pakar telah tiada). 11.
Memperluas jangkauan.Keuntungan Expert System untuk
perusahaan.1. Meningkatkan performance perusahaan.2.
Memelihara pengendalian terhadap knowledge
perusahaan.Kerugian Expert SystemDua karakteristik Expert
System membatasi kemampuan peralatan untuk memecahkan
masalah bisnis, yaitu :E.S. tidak dapat menangani inkonsistesi
knowledge.
1. E.S. tidak dapat menerapkan judgement dan instuisi sebagai
suatu bahan penting untuk pemecahan masalah.
Bottom Line
Hambatan terbesar untuk menerapkan Expert System kedalam
bisnis adalah struktur masalah.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN EXPERT SYSTEM.
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.11
Faktor dan kondisi yang mempengaruhi terdiri atas :
Alasan Umum
Programming Konvensional (Algoritma) tidak memuaskan.
Adanya Expert yang dapat memecahkan masalah.
Para pakar tidak selalu tersedia.
Tidak ada alternatif solusi yang tersedia pada suatu saat.
Kelengkapan sistem lebih disesuaikan pengeluaran.
Pemilihan problem domain menyajikan kombinasi terbaik.
Problem Domain
Problem Domain ditandai oleh penggunaan Expert Knowledge,
Judgement dan pengalaman.
Formal Knowledge tersedia pasti dalam bentuk buku.
Domain lebih stabil dan Expert System akan menyediakan
kebutuhan jangka panjang.
Domain Task.
Task tidak terlalu mudah dan juga tidak terlalu sulit.
Task mensyaratkan Primarily Symbolic Reasoning.
Task mensyaratkan penggunaan Heuristic.
Task tidak mensyaratkan knowledge dari bidang yang luas.
Task harus jelas terdefinisi
Sejumlah knowledge mensyaratkan dengan task yang cukup luas
menggunakan knowledge base.
Sejumlah konsep Important Task tidak lebih dari seratus.
Ketrampilan Task dapat diajarkan kepada pemula.
Domain Personnel.
Merupakan dukungan manajemen yang kuat.
Potential User memiliki harapan realistik
Hasil bukan merupakan Politically Sensitive.
Sistem menggunakan prosedur standar secara minimal.
Expert.
Memiliki Expert yang kualified dan menepati waktu.
Expert harus terpercaya.
Expert harus kooperatif dan komunikatif.
Expert dapat menyediakan lebih banyak Expertise.
Apabila banyak Expertise harus The Right Answer.
Salah satu harus sebagai Chief Expertise.
Sistem Analist
Sistem Analist harus telah memahami problem domain atau dapat
mempelajarinya.
Sistem Analist dapat menarik Expert Knowledge.
BEBERAPA APLIKASI SISTEM PAKARSistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.12
a. ADVER
atau Advertising adalah sebuah prototipe ES digunakan untuk
menggunakan strategi media periklanan yang sesuai dengan kondisi
internal dan eksternal perusahaan dengan parameter biaya iklan per
seribu pemirsa.
b. BERT
atau Brickwork expERT adalah sebuah ES untuk disain bangunan.
BERT digunakan untuk memeriksa sebuah disain bangunan,
kemudian memberikan beberapa rekomendasi untuk perbaikan.
Inputnya bisa dalam bentuk gambar.
c. DELTA
adalah ES untuk mendiagnosa kerusakan pada mesin-mesin Diesel
Electric Locomotive.
d. DENDRAL
Sistem pakar untuk analisis struktur molekul suatu senyawa yang
belum diketahui. Senyawa yang belum diketahui tersebut dianalisis
dengan menggunakan “mass spectrometer” dan “nuclear magnetic
reconancy equipment”. Data hasil analisis tersebut dimasukkan ke
DENDRAL yang akan membuat struktur molekulnya.
e. MYCIN
Adalah ES untuk mendiagnosa infeksi akibat bakteri dan
menyarankan jenis obat dan dosisnya untuk penyembuhan.
f. OPERA
atau OPERator Advisor yang digunakan untuk mendiagnosa dan
menangani kerusakan pada suatu jaringan komputer.
OPERA dijalankan pada malam hari untuk menggantikan Supervisor
System Manager.
g. PROSPECTOR
untuk membantu menemukan lokasi yang mengandung bahan
tambang. Basis pengetahuannya berisi kaidah berdasar data empiris
dan taksonomi beberapa jenis mineral dan batu-batuan.
Untuk mengetahui apakah suatu daerah mengandung bahan
tambang , lebih dahulu dilakukan survey keadaan geologi dan
pengambilan contoh tanah dan batu-batuan.
Berdasarkan data hasil survey tsb akan diberikan rekomendasi
apakah daerah tsb layak untuk dieksplorasi dan akan diputuskan
apakah akan dilakukan penggalian atau tidak.
h. HEATINGS
Untuk pengontrolan proses pembakaran batubara secara terus
menerus dengan menggunakan sensor yang dihubungkan ke
komputer. Bila terjadi kerusakan yang menimbulkan bahaya
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.13
(peralatan & manusia) dapat dengan mudah mengetahui dan
memberikan pemecahannya. Misal, bila bila HEATINGS mendeteksi
kadar CO melewati ambang batas akan terdengar bunyi alarm dan
menyuruh membuka ventilasi.
i. SHEARERUntuk mendiagnosa kerusakan mesin pemotong batubara
tipe AM500.Pada pertambangan batubara, batubara dipotong dgn
menggunakan alat pemotong à Shearer (sangat mahal, terdiri dari :
sistem mekanik, hidrolik, dan elektrik), kemampuannya sekitar 300
ton batubara per jam. SHEARER dapat siaga 24 jam penuh dan
cepat melakukan diagnosa kerusakan (hidrolik, mekanik, dan
elektrik).MSUV-VIS
Untuk melakukan analisis multi komponen bahan aktif obat flu dalam
berbagai macam pelarut, pada industri farmasi.
Selain itu sistem tersebut dapat digunakan untuk penetapan kadar
(pk) campuran senyawa-senyawa lain dengan syarat spektranya
tumpang tindih yang aditif.
Sistem Informasi Manajemen /Modul 9/ Hal.14