Mobile  Marke+ng:  A  Case  Study    

Sheridan  Orr|ChannelAdvisor  @sheridanorr  

Meet  Bob    

Meet  Bob      Bob  

 

Not  Bob      

Also  Not  Bob    

A  Day  in  a  Life  of  Bob  

A  Day  in  a  Life  of  Bob  

How  Do  I  Reach  Bob?  

If  he  knows  me:  •  Brand  terms  on  mobile    Not  a  clue  who  you  are:  •  Radius  targeGng  •  Targeted  search  term  “Coffee  near  me”    “NOW”  

How  Do  I  Reach  Bob?  

If  he  knows  me:  •  Brand  terms  on  mobile    Not  a  clue  who  you  are:  •  Radius  targeGng  •  Targeted  search  term  “Coffee  near  me”    “NOW”  

How  Do  You  Reach  Bob?  

•  Product  Level  Terms  •  LocaGon  Extensions  •  Radius  TargeGng  

How  Do  I  Reach  Bob?  

•  Strategic  search  terms  •  Site  Links  with  promoGonal  offer  “Free  AppeGzers!”  

•  Locator  Link  •  Call  extensions  (click  to  call)  

How  Do  I  Reach  Bob?  

•  Top  Selling  Product  Term  •  Easy  Check  Out  with  Pay  Pal  or  Google  Wallet  

•  PromoGonal  Offer  •  Apple  Pay    

How  Do  I  Reach  Bob?  

•  NaGve  adverGsing  on  Mobile    

A  Case  Study  -­‐Success  

Large  naGonally  known  brand  with  bricks  and  mortar  locaGons.    Their  tool  kit:    Full  coverage  on  brand  terms  and  top  selling  products.    Focus  bids  on  being  top.    Radius  targeGng  around  bricks  and  mortar  stores.    Heavy  usage  of  site  links  for  promoGons.    Pay  Pal  and  Google  Wallet  check  out.      

A  Case  Study  –Mega  Success  Large  naGonally  known  brand  with  bricks  and  mortar  locaGons.    Their  tool  kit:    Good  use  review  extension    Social  extensions    Link  to  the  mobile  app    Full  coverage  on  brand  terms  and  top  selling  products.    Focus  bids  on  being  top.    Radius  targeGng  around  bricks  and  mortar  stores.    Heavy  usage  of  site  links  for  promoGons.    Pay  Pal  and  Google  Wallet  check  out.      

A  Case  Study  –Not  So  Hot      

Regional  brand  killing  it  on  the  desktop:    Didn’t  buy  ads  at  all,  not  even  brand  terms!    No  locaGon  awareness  in  SEO    Scroll-­‐worthy  SEO      

Mobile  Friendly  SEO  

•  Create  content  priori+es  for  your  mobile  audience.  You  may  have  40  great  deals,  8  value  proposiGons  and  over  400,000  skus.    But  mobile  HTML  emails  and  webpages  shouldn’t  include  all  of  them.    

 

Tighten  the  Message  

•  The  most  successful  mobile  email  campaigns  leverage  a  merchandiser,  designer,  copy  writer  and  editor  to  create  a  pointed  and  concise  emails.  CreaGng  a  smart  mobile  email  campaign  is  much  like  creaGng  the  front  page  of  a  newspaper  –  it  takes  a  team  to  decide  what  makes  the  cut.    

 

Create  a  Predictable  Rhythm  

•  Create  a  clear,  predictable  rhythm  to  the  page  so  user  know  there  are  more  secGons  below  the  fold.  Provide  a  decisive  end  to  the  page.  Use  concise  blocks  of  copy  to  achieve  this  goal.    

•  Completely  avoid  a  highly  paginate  series  of  pages  it’s  unlikely  that  mobile  users  will  click  through.    

Master  the  Images  

•  Kill  the  hero  image  in  emails.  Remove  large  mast  head  images  from  your  webpages.    

•  Many  online  retailers  like  using  one  large  promoGonal  image  and  no  text  in  an  email  because  if  the  promoGon  changes  or  there  is  a  typo  it  is  easy  to  swap  out  the  image  on  the  email  server.  Not  only  does  this  create  a  poor  quality  score  with  ISPs  it  is  also  miserable  for  mobile  email  users.    

Know your objective Do  you  want  to  drive  traffic  to  your  store?    Then  measure  Store  Locator  Leads      Sell  more  on  Mobile?  Then  measure  in  ROI.    Build  Brand    on  Mobile?    Then  impressions  and  clicks  macer.  

Mobile  Success  

Remove Friction How  easy  can  you  really  make  it?    What  would  you  type  on  a  phone?    Is  your  value  proposiGon  clear?    Can  someone  check  out  easily?          

Mobile  Success  

Experiment Experiment  with  mobile  bid  adjustment    Become  a  data  junkie.    Try  new  things  like  Yahoo  Gemini.    Think  like  those  who  you  are  targeGng.        

Mobile  Success  

Paranoia Keep  up  with  the  industry  and  the    light-­‐speed  changes  in  OS,  devices,    

Mobile  Success  

Only  the  paranoid  survive.  Andy  Grove