miten hyödyntää maksuton näkyvyys tuloksekkaasti - ville toriseva - dynamon seminaari 9.5.2012
DESCRIPTION
Toisen strategi Ville Toriseva kertoi, kuinka maksuttoman median tulokset maksimoidaan.TRANSCRIPT
Miten hyödyntää maksuton näkyvyys tuloksekkaasti?
Ville Toriseva
Toinen Helsinki
9.5.2012 2
Agenda
• 4 kanavan maailma
• Miksi?
• Pari casea
9.5.2012 3
Kontaktointi neljän kanavan kautta
9.5.2012 4
Miksi?
9.5.2012 5
Mainonnan autetun muistamisen kehitys 2008-2011
2008 2009 2010 2011
9.5.2012 6
eMedia 2010Telebus/15-79-v. suomalaiset kuluttajat
Kevät 20108930/MAK/JTE/ss/jso
3%10%
16%
25%
46%
Aina/lähes aina
Melko usein
Joskus
Harvoin
Ei koskaan
INTERNET MARKKINOINTIKANAVANAKuinka usein etsii lisätietoa tai käyttäjien kokemuksia keskustelupalstoilta ja blogeista*
Käyttää internetiä, Kevät 2007 n=796, Syksy 2008 n=818, Kevät 2010 n=852
Kevät 2007
6%12%
20%
24%
37%
Syksy 2008
7%
18%
23%23%
29%
Kevät 2010
*) v. 2010 kysymykseen lisätty uutena blogit
9.5.2012 7
VUONNA 2011…
Ainakin joskus tietoja ja kokemuksia hakee
keskustelupalstoilta ja blogeista kaikkiaan 72 % netin
käyttäjistä.
92 % ikäryhmästä 25-34-vuotiaat ovat hakeneet
ostamisen lisätietoa sosiaalisista medioista.
© Toinen Helsinki 2012
9.5.2012 8
Eri kanavat ostoprosessin eri vaiheissa
Tarve, asenne:, segmentti, kilpailu
Tietoisuus
Harkinta, tiedonhankinta
Valinta, syy
Osto
Käyttö, jatkuvuus
Suosittelu
Myyntiä
Oatettu
Ostettu, Oma, ansaittu
Oma kanava, suosittelupalvelut
Ansaittu
Ostettu
Oma kanava
Oma kanava
9.5.2012 9
I´m a great lover. I´m a great lover. I´m a great lover.
Pelkkä ostetun kanavan hyödyntäminen johtaa usein huutamiseen, kiinnostipa vastaanottajaa viesti tai ei
Advertising media
(is he talking to me?)
9.5.2012 10
I´m listening…
My peers tell me you´re a great lover.
Also, here’s some feedback to improve.
Tehokkaimmillaan ostetut ja ansaitut kanavat oppivat vastaanottajan
toiveista ja vastaa heidän kysymyksiinsä
Real time marketing
9.5.2012 11
Case: Ellos: Suoramyynti dialogimallilla
LÄHTÖKOHTA: Elloksen perinteinen suoramarkkinointikoneisto on viritetty vuosien työllä erittäin tehokkaalle tasolle. Lähdimme rakentaamaan vastaavaa mallia verkkoon, kuitenkin ymmärtäen verkon erilaisuuden toimintaympäristönä. Tavoitteena oli kasvattaa suoraan tilausten määrää ja kerätä uusia asiakkaita. STRATEGIA: Ymmärsimme nopeasti, että suoraan myyntiin tähtäävä kampanja ei toimisi. Kontaktihinnat ovat liian korkeita ja pull:it jäävät väkisin riittämättömäksi.
RATKAISU: Rakensimme tuotteiden ympärille leikkimielisen tyylitestin, jossa voi valita oman suosikkityylinsä ja testata samalla koko lähipiirinsä tyylit. Tyylitestin tehneiden tuloksia käytettiin välittömästi myyntivaiheessa hyväksi ja tarjoukset räätälöitiin vastausten perusteella. Levitettiin sosiaalisessa mediassa ja omissa kanavissa
TULOKSET: Olemassa olevasta asiakaskannasta kampanja levisi n. 70 000 eri henkilöön ja myyntivaiheen pull:in noustessa huikeaan 27 %:iin, markkinoinnin ROI kapusi n. 18 kertaiseksi investointiin nähden, kun tavoitteeksi oli asetettu 2,7 .
Asiakkaalla oli erittäin vahvat omat kanavat, ja kohderyhmä oli jo palveluihin tutustunut aiemman ostohistorian kautta
CASE: BILAR NETTILANSEERAUS
9.5.2012 13
Lanseerauksen tavoitteet
Viestinnälliset tavoitteet • Tunnettuuden rakentaminen ja mielikuvan luonti ILMIÖSTÄ.
Toiminnalliset tavoitteet • Saamaan kuluttajat valitsemaan Bilar – karkit karkkihyllystä, sekä tulemaan FB-faneiksi ja toimimaan, saavuttaa myyntitavoitteet ja hyvät listaukset kauppoihin
Kohderyhmätavoitteet • Rakentaa nuorisosta, tuosta varsin haastavasta ja medialukutaitoisesta kohderyhmästä Bilar-fanien etujoukko.
9.5.2012 14
Kampanjan kulmakivet
1) Vahva off-line massa media yhdistettynä tehokkaaseen
verkkomainontaan
2) Sosiaalisen median sopivan laaja hyödyntäminen
3) Aktiivinen yhteistoiminta yleisön kanssa
4) Integroitu toimintamalli
9.5.2012 15
Levisikö?
• Naurunappulassa valvontakameroiden kautta tehtyjä mainoskuvia katsottiin yhden viikon aikana 115 342 kertaa. Kuvat levisivät muihinkin huumoriyhteisöihin.
• Ilta-Sanomat ja MSN.fi nappasivat verkkoilmiöstä kiinni saman viikon aikana. Uutisia luettiin kahden päivän aikana n. 450 000 kertaa.
• Ilmiö levisi yleisyhteisö Facebookiin, missä tehtiin 25 000 suosittelua ja yli 500 kommenttia Valvontakamerakuville ja niitä koskeville uutisille. Yhden illan aikana.
9.5.2012 16
9.5.2012 17
Omat, ansaitut, ostetut ja partnerien kanavat kanavat kimppaan: Case HolidayClub Saimaan
lanseeraus
9.5.2012 18
Saimaalle avattiin marraskuussa 2011 pohjoismaiden suurin kylpylähotelli
9.5.2012 19
Tavoitteet ja peruskivet
• Puitteiden, position, konseptin ja brändilupauksen ainutlaatuisuuden vuoksi meidän tulee rakentaa kylpylästä ilmiö myös kontaktoinnin keinoin.
• Kontaktointisuunnitelman ytimessä ovat matkailumarkkinoinnin perussääntöjen kunnioittaminen ja tehostaminen.
• Naisten rooli ostopäätöksen suhteen on kiistaton. Etenkin tämä korostuu kotimaan matkailun tapauksessa.
• Verkon rooli on noussut läpi ostosuppilon. Ytimessä C2C -suosittelu.
9.5.2012 20
Medioiden rooli ostosuppilossa
Tarve, asenne:, segmentti, kilpailu
Tietoisuus
Harkinta, tiedonhankinta
Valinta, syy
Osto
Käyttö, jatkuvuus
Suosittelu
KAIKKI TEKEMINEN JOHTAA HCS:N TUNNETUUDEN KASVUUN J A
KOKEILUUN
TV ja PR
PR, SEM, verkkoadvertoriaalit
Oma kanava, suosittelupalvelut
Viraali, suosittelumediat
Display, TV, viraalit
Oma kanava, sähköpostiviraali
Kohteen medioittaminen
9.5.2012 21
9.5.2012 22
Kiitos. [email protected]