mis: razvoj sustava i sigurnost - efos.unios.hr · pdf filenapad pokreće grupa ......

29/5/2017

1

MIS: Razvoj sustava i sigurnost

RAZVOJ SUSTAVA I SIGURNOST

MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | dr.sc. I. Kelić

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

https://www.coolinarika.com/magazin/clanak/marmelada-pekmez-ili-dzem/









29/5/2017

2

Razvijanje sustava Razvijanje sustava obuhvaća aktivnost kreiranja

novih ili modifikacije postojećih sustava

Razvijanje sustava se može obavljati

– Vlastitim radom (unutar organizacije)

– Radom specijaliziranih poslovnih subjekata

MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 4

Faze razvoja IS-a Planiranje

•Razumijevanje problema

Analiza poslovnog sustava

•Razumijevanje rješenja

Oblikovanje / izrada

•Odabir i planiranje najboljeg rješenja

Uvođenje u rad

•Implementacija rješenja

Održavanje i analiza

•Evaluacija rješenja


Okolina razvoja sustava Za razliku od starog načina razmišljanja, korisnici

informacijskih sustava danas aktivno sudjeluju u njihovom razvoju – Kako bi se izbjegle skupe pogreške razvoja sustava, potrebno je u

potpunosti znati cijeli proces


29/5/2017

3

Tko je uključen u razvoj sustava Razvojni tim

– Određuje ciljeve informacijskog sustava

– Isporučuje sustav koji ispunjava zadane ciljeve

Stakeholderi – Osobe koje u konačnici imaju korist od sustava

Korisnici

Menadžeri

Stručnjaci razvoja sustava – Programeri

– Analitičari sustava

Osoblje potpore


Uloga analitičara sustava



Pisani trag? Tko je odgovoran?

Rok izvršavanja?

2 3 1

Nekoliko praktičnih savjeta

29/5/2017

4

Pokretanje razvoja sustava Inicijative za razvoj sustava

– Dolaze iz svih razina organizacije

– Mogu biti planirani ili neplanirani

Brojni razlozi za iniciranje projekta razvoja sustava

– Zaštita infrastrukture, pripajanje, spajanje, pravne odredbe itd.


Planiranje informacijskih sustava

Planiranje informacijskih sustava

– Pretakanje strateških i organizacijskih ciljeva u inicijative razvoja sustava

Usklađivanje organizacijskih ciljeva i ciljeva sustava

– Iznimno bitno za uspješno razvijanje sustava


Razvijanje kompetitivne prednosti

Kreativna analiza

– Novi pristupi postojećim problemima

Kritička analiza

– Nepristrano ispitivanje odnosa među elementima sustava


29/5/2017

5


Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na sljedeća pitanja:

– Doprinosi li MIS ostvarivanju općih i marketinških ciljeva tvrtke?

– Podržava li MIS posebne ciljeve tvrtke?

– Koliko treba vremena da MIS odgovori na zahtjeve korisnika?

– Je li MIS pouzdan?

– Zadovoljavaju li sve tehničke komponente MIS-a sadašnje i buduće zahtjeve korisnika?

– Je li budžet za razvoj MIS-a adekvatan?

– Je li MIS efikasan?


Kriteriji za mjerenje kvalitete MIS-a

Kompatibilnost

Efektivnost/efikasnost

Ekonomičnost

Pouzdanost

Fleksibilnost

Sigurnost

Lakoća održavanja


29/5/2017

6

Primjeri globalnih praksi (1) Benneton

– Relacijske baze podataka

– Oslanjaju se na POS (eng. point of sale) podatke (identifikacija trendova)

– Preko 7,000 prodavaonica diljem svijeta

– Smanjenje troškova čuvanja zaliha

– FI-FO model logističkog upravljanja

– 57 milijuna $ cijeli sustav - robotizacija i automatizacija

– Pomoć dizajnerima!!

– Smanjenje ciklusa razvoja proizvoda i dostave (od 6 mjeseci do nekoliko tjedana)


Primjeri globalnih praksi (2) Unilever

– Pokušali ispitati sustav konkurentskog obavješćivanja

– Kodeks šutnje

– Interna konferencija za provjeru vjerodostojnosti zaposlenika u čuvanju poslovnih tajni


Primjeri globalnih praksi (3) Gillette

– Svom distributeru partneru otkrili razvoj novog proizvoda i plan skorašnje komercijalizacije

– Partner odao tu tajnu njihovom konkurentu (Bic) kojemu je omogućeno proaktivno djelovanje


29/5/2017

7

Primjeri globalnih praksi (4) British Airways i easyJet

– Industrijska “špijunaža”

– Imitiranje usluge konkurenta



Econsultancy: The 15 biggest moments in marketing

since the launch of the iPhone

Obamina kampanja 2008.


29/5/2017

8

uberX launches


#icebucketchallenge


'Share a Coke'

Coke UK (2014):

• Preko 1.000 imena na bocama

• 998m prikazivanja na Twitteru

• 235.000 tweetova od 111.000 fanova sa #ShareaCoke hashtagom

• Više od 150m personaliziranih boca prodano

• Preko 730.000 staklenih čaša personalizirano putem e-trgovine

• 17.000 virtualnih boca podijeljenih diljem Europe

24 MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku

29/5/2017

9

United Airlines incident

Uklanjanje putnika iz zrakoplova silom

Pad vrijednosti dionica za 6,7% odnosno gubitak od 1,4m $



Sigurnost


29/5/2017

10

WannaCry ransomware WannaCry ili Wanna Cry

„Ucjenjivački” maliciozni softver napada računala diljem svijeta

Napad pokreće grupa hackera koristeći ukradeni NSA softver

Napada se slaba točka Windows platforme

Vrši se enkripcija svih datoteka i mapa na računalu bez mogućnosti pristupa

Traži se otkupnina od 300$ kako bi se računalo osposobilo

Računalni kriminal (1) Često ga je vrlo teško otkriti

Šteta može biti golema

„Čisti”, nenasilni kriminal

Broj sigurnosnih incidenata vezanih uz IT dramatično raste

Računalni kriminal je postao globalnim



2 mogućnosti (znanja) potrebna za većinu računalnog kriminala

Znati kako pristupiti pojedinom računalnom sustavu

Znati kako manipulirati sustavom kako bi se dobio željeni učinak *

Računalni kriminal (2)

29/5/2017

11


U kojem je računalo alat • Cyber terorizam

• Krađa identiteta



U kojem je računalo objekt kriminalne djelatnosti • Ilegalni pristup i korištenje

• Modifikacija i uništavanje podataka

• Krađa informacija

• Internetsko piratstvo

• Prijevare

• Internacionalni računalni kriminal



Anonymous

29/5/2017

12




Cyber terorist:

Zastrašuje ili prisiljava vodstvo države ili organizaciju kako bi ispunio svoje političke ili društvene ciljeve kroz računalne napade na računala, mreže ili informacije

!

Cyber terorizam

29/5/2017

13

Krađa identiteta Varalica dolazi do informacija za osobnu

identifikaciju s namjerom predstavljanja u tuđe ime kako bi

– Imao pristup novcu ili drugim sredstvima na ime vlasnika

– Kreirao lažne vrijednosne papire



Računalne prijevare Primjeri internetskih prijevara

– Tehnike bogaćenja preko noći

– “Besplatna” putovanja sa velikim skrivenim troškovima

– Bankovne prijevare

– Lažne telefonske lutrije

– Prodaja bezvrijednih dionica


29/5/2017

14


Phishing

Pristup osobnim informacijama kroz preusmjeravanje korisnika na lažno web-sjedište


Phishing (2) MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 42

29/5/2017

15



29/5/2017

16




29/5/2017

17

Zaključno Mjere sprečavanja računalnog kriminala provode

– Državne agencije, korporacije, pojedinci

Gdje god postoje informacijski sustavi, postojat će i opasnost od ilegalnih aktivnosti i bespravnog korištenja podataka

Velik broj organizacija koje koriste IS razvijaju vlastiti etički kodeks te se kontinuirano educiraju


Hvala na pažnji


Korištena literatura i korisne poveznice

Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku.

Vranešević, T. (2014). Tržišna istraživanja u poslovnom upravljanju. Zagreb: Accent.

Grbac, B., & Meler, M. (2010). Metrika marketinga. Rijeka: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Rijeci.

Kotler, P., Keller, K., Martinović, M. (2014). Upravljanje marketingom, 14. izdanje. Zagreb: Mate doo.

Stair, R., Reynolds, G. (2007). Principles of Information Systems, Eighth Edition. Boston: Course Technology Press.

Weinschenk, S. (2011). 100 things every designer needs to know about people. Pearson Education.

Javorović, B., Bilandžić, M. (2007). Poslovne informacije i business inteligence. Zagreb: Golden marketing.

https://econsultancy.com/blog/69043-the-15-biggest-moments-in-marketing-since-the-launch-of-the-iphone




























mis: razvoj sustava i sigurnost - efos.unios.hr · pdf filenapad pokreće grupa ......

Documents