memÒria fundaciÓ servei solidari
DESCRIPTION
Memòria d'activitats 2008 Fundació Servei SolidariTRANSCRIPT
Atents!
Memòria Fundació Servei Solidari 2008
pag 2 IndexIndex
Textos: Font pròpia Fund. Servei SolidariFundació Servei Solidari per la Inclusió SocialFotos: Roger Llabrés - Font pròpia FSSG-64251192 - Registre Fundacions 2287
Il•lustració: Sandra RodríguezC/ Sant Antoni Abat 61, Barcelona 08001Impressió: T: 93.441.00.04 ext 254 - F: 93.443.27.27
Disseny: [email protected] Germán Ruiz
www.serveisolidari.org
El TinterAriel Briosso
La Fundació Servei Solidari està atenta a les desigualtats socials per respondre-hi de manera eficaç, procurant capacitar a les persones que demanen la nostra
col•laboració perquè resolguin els seus reptes autònomament. El 2008 s’ha atès més de 5000 persones.
La Fundació Servei Solidari está atenta At Fundació Servei Solidari we stay alert La Fondation Servei Solidari est a las desigualdades sociales para to social inequality in order to fight it attentive aux inégalités sociales, dans darles respuesta de manera eficaz, efficiently. We try to qualify people who le but de les affronter efficacement nous procurando capacitar a las personas ask for our collaboration to sort out their travaillons pour habiliter les personnes que solicitan nuestra colaboración para challenges by themselves. During 2008 qui demandent ou sollicitent notre que resuelvan sus retos de forma we met the demands of more than 5000 collaboration et soutien, pour résoudre autónoma. En 2008 se atendió a más de people et répondre a leurs défis d’une manière 5.000 personas indépendante et autonome.
On a accueillis plus de 5000 personnes
Els principis de la justícia s’escullen rere un vel d’ignorància. Això assegura que els resultats de l’atzar natural o de les contingències de les circumstàncies socials no donaran a ningú avantatges
i desavantatges en escollir principis.
John Rawls, A theory of Justice
2
CAIXA DE CATALUNYA 2013 0014 77 0201712886BANKINTER 0128 0362 51 0100008893LA CAIXA 2100 3430 82 2200039173
2. Index £ ££
£££
£££££££££££
16. Mirador ciutat. Punt de primera atenció, orientació i derivació3. Carta del gerent 18. Accés a les tecnologies de la 4. Missió, visió i valorsinformació i la comunicació TIC 5. Persones i equips20. Pont Jove7. Voluntariat22. Cooperacio Internacional9. Què i com ho fem24. Economia i transparència10. Espai emprèn25. Col·labora / Vull col·laborar12. Rétale26. Les dificultats / Vull col·laborar14. Veus per a la inclusió social. 27. Els agraïmentsTaller de llengües
pàg. pàg.
Benvolguts amics i amigues,
Em plau de manera especial escriure-us aquesta carta, perquè és la primera que us adreço formalment d’ençà la meva incorporació el passat setembre a la Fundació Servei Solidari, prenent el relleu de la molta i bona feina feta per l’Andreu Trilla. També per la seva escaiença, pel context que acompanya la carta: introdueix la Memòria de la Fundació Servei Solidari de l’any 2008. Aquest és, de lluny, el document més significatiu de l’entitat.
Una memòria és un símbol. Per això, volgudament, hi hem omès el clàssic memòria “d’activitats”. En efecte, volem fer memòria de tot l’esdevingut al 2008, no només de les accions concretes, sinó del que hem viscut a la Fundació, procurant que el format del document que ara llegiu no ens limiti massa. El propòsit és fer-vos més partícips del dia a dia de la Fundació, dels seus projectes, de la valoració i de la continuïtat que en donem. Si malgrat tot, el format lletra escrita ens continua constrenyent, esteu ben convidats a visitar-nos i a conèixer-nos de primera mà.
A les planes que segueixen hi trobareu amb més detall què fem, com ho fem, i la finalitat: aportar autonomia als nostres usuaris i contribuir en la transformació social. Ara, doncs, es tracta d’avaluar i observar si els mecanismes i programes utilitzats són els més adequats.
Quan amb l’equip confeccionàvem la memòria, vam pensar en un adjectiu que pogués il•luminar discretament la feina realitzada per fer de fil conductor de la Memòria 2008. L’elecció va ser ATENT.
Hem volgut ser atents. Que els nostres usuaris en trobin còmodes a la Fundació, per la cordialitat i respecte en el tracte, fugint de subtils asimetries com serien els tics paternalistes temptadors. Hem procurat ser acollidors i facilitadors.
Hem intentat estar atents, a la realitat, al que ens envolta, oberts i disposats a innovar. Tenint cura d’una estructura que ha de ser dinàmica i que ens permeti una diligent adaptació.
Hem treballat per tenir una mirada atenta, profunda, de gruix, crítica, que rellegeix i interpreta per transformar acuradament. Centrant-nos més amb la realitat que no amb jocs de paraules, que omplen i toquen, però no menen enlloc.
Deixeu-me encara parlar d’un quart accent del nostre adjectiu, més camuflat, amagat al seu interior: atent prové d’attendere (ad tendere), tendir a. Cal detectar quins són els nous reptes de Servei Solidari. És un futur que l’entenem compartit, per això us n’hem volgut fer una breu menció a les darreres pàgines de la memòria. Comprovareu que hem esmenat el redactat de la Visió de la Fundació, amb la premissa: a més claredat (en la
Visió), millor full de ruta. En aquesta resposta a l’on volem ser, comptem amb vosaltres, en qualsevol de les múltiples possibilitats de col•laboració, fent esment especial, al cada cop més nombrós i fidel equip de voluntariat.
Acabo com potser hauria hagut de començar, expressant un enorme agraïment a l’equip de professionals, al patronat pel seu suport, al grup de voluntaris per la seva implicació, i a molts de vosaltres per la confiança que ens mostreu.
Us desitjo una bona lectura.
Cordialment,
El propòsit és fer-vos més partícips del dia a dia de la
Fundació, dels seus projectes, de la valoració i de la
continuïtat que en donem.
Hem treballat per tenir una mirada atenta, profunda, de gruix, crítica, que rellegeix i interpreta per transformar
acuradament.
Carta del gerent
3Carles Gil i Saguer
pag 2 IndexAtents a la missió, visió i valors
L’impuls dels 6 programes de la Fundació Servei Solidari neix de la seva missió, on s’hi reflecteix la raó d’ésser de l’entitat. Juntament amb la visió, que orienta les fites de l’entitat a llarg termini, i els valors, que indiquen el com es vol treballar i incidir, es decideix com avaluar els programes, i si cal adaptar-los perquè estiguin ben alineats amb els camps d’acció que la Fundació ha dissenyat. El repte és que les accions fetes en cada programa tinguin un impacte més gran en aquesta transformació pretesa.
La missió i la interpretació que en fa el Patronat i l’equip de coordinació de la Fundació garanteixen que tan l’execució dels programes, com les propostes de desplegament o creixement de projectes i la recerca de finançament es cenyeixin a la raó d’ésser de l’entitat. Aquest marc de referència avala també que la Fundació Servei Solidari actuï en àrees en què coneix la metodologia i s’asseguri una correcte gestió amb més eficiència.
Facilitar la inclusión social de las Making easier the social inclusion of Faciliter l’inclusion sociale des persones en riesgo de exclusión en people in risk of exclusion in Catalonia, personnes en risque d’exclusion en Catalunya, mejorando sus capa- improving their abilities by means of Catalogne, en renforçant leurs cidades a través de la orientación, la orientation, personal and professional capacités a travers : l’orientation, la capacitación personal y profesional, la training, technical assistance and a capacitation personnelle et professio-asistencia técnica y el acompa- comprehensive monitoring so that they nnelle, grâce aussi à une assistance ñamiento integral, para hacer posible can become the main figures of their technique et un programme d’accom-que devengan los verdaderos future. Supporting pagnement complet, pour rendre protagonistas de su futuro. Dar apoyo a i n t e r n a t i o n a l c o o p e r a t i o n a n d possible que ces personnes soient les las iniciat ivas de cooperación codevelopment initiatives in cooperation véritables protagonistes de leurs internacional y de codesarrollo con los with countries of the South. avenir.países del Sur. Soutenir, et supporter les initiatives en
Coopéra t ion In ternat iona le e t Coopération avec les pays du Dud.
4
MISSIÓ:Facilitar la inclusió social de les persones en risc d’exclusió a Catalunya, millorant les seves capacitats a través de l’orientació, la capacitació personal i professional, l’assistència tècnica i l’acompanyament integral, per fer possible que esdevinguin els veritables protagonistes del seu futur. Donar suport a iniciatives de cooperació internacional i de codesenvolupament amb països del Sud.
VISIÓLa Fundació Servei Solidari aspira a ser una entitat de referència a Catalunya pel que fa a:£La inclusió sociolaboral a través de l’emprenedoria £Acompanyament de joves tutelats i extutelats £La cooperació internacional especialment en el co-desenvolupament£La capacitació de persones en risc d’exclusió social
VALORS£Igualtat d’oportunitats£Participació£Voluntat transformadora£Eficiència£Transparència (accountability)
La missió i la interpretació que se’n fa
garanteixen que l’execució i les propostes
es cenyeixin a la raó d’ésser de l’entitat
24 pagAtents a les persones i equips
5
Sovint s’esmenta que el QUI d’un projecte és una de les seves principals claus d’èxit. Les persones que treballen a Servei Solidari i els equips amb què s’organitzen són ben diversos, ja sigui pel tipus de vinculació, professional o voluntària, per la seva formació com fins i tot, pel seu país d’origen. Aquesta rica heterogeneïtat, però, comparteix una mateixa causa: la convicció en la seva feina.
Aquesta especial implicació i la manera en què s’hi treballa modela una cultura d’entitat que ens comença a identificar. L’equip humà de Servei Solidari es troba còmode en la discreció. Opta per la resolució efectiva de les situacions i reptes amb què es troba en cada programa.
El canvi més destacat del proppassat curs ha estat el relleu en la gerència de la Fundació. Després sis anys com a gerent de l’entitat, i des del 2006, quan Servei Solidari es constitueix en Fundació, com a primer gerent, l’Andreu Trilla i Llobera cessa en les seves responsabilitats en la gerència el setembre de 2008 i el relleva en Carles Gil i Saguer.
Al 2008 hi ha hagut encara un relleu més, a Pont Jove, incorporant-se com educadora la Marta Galego.
El patronat de la Fundació el composen 5 patrons:Jaume Pallarolas i Caurel, presidentJoan Vila i Farràs Víctor Filella i Muset Josep M. Canet i Capeta Joan Prat i Armadans
Durant el curs 2008 el Patronat es va reunir 4 vegades i se’l va informar periòdicament a través de circulars, amb la intenció de millorar la governabilitat de la Fundació.
L’equip humà de Servei Solidari es troba còmode en la discreció, modelant una pròpia
cultura d’entitat.
En Carles Gil i Saguer relleva en la gerència de la
Fundació Servei Solidari l’Andreu Trilla.
Olaia Gastón SierraMireia Sánchez BelsoSandra Rodriguez TafurSoraya Sough
Mariona Ayxelà FrigolaCarles Gil i Saguer
Inma MartínDelio Muvuma
6
Atents a les persones i equips 23 pag
L’equip professional de Servei Solidari s’organitza sobre els programes en què treballa:
- Coordinació de programes i gestió programes de cooperació internacional: Inma Martin - Recepció: Délio Muvuma - Emprenedoria (Espai Empren i Rétale) £Mireia Sànchez£Sandra Rodríguez
Fèlix EcheandiaMariona AyxelaFélix EcheandiaCaterina BorelliSoraya Sough
- Taller de Llengües: Olalla Gastón- Primera atenció£Olalla Gastón£Caterina Borelli£Soraya Sough
- Noves tecnologies: César González María Paz García - Nosheen Munir - Pont Jove£Coordinador i educador: Joan Prat£Educadors:
¤Montse Cañizares ¤Mònica Javaloy¤Óscar Morales > Marta Galego
- Gerència: Carles Gil i Saguer Transversalment, s’organitzen les comissions de treball funcionals que s’estructuren al voltant de les àrees de:
£Recursos Humans£Comunicació£Economia i finances £Administració
Acabant en coherència com hem començat, amb la importància de les persones com a primer requisit per a la realització de la missió, a Servei Solidari hem procurat incentivar la formació contínua, a través de cursos, seminaris i conferències. La Coordinadora de Programes, Inma Martín, va participar en el curs de Gestió i Direcció d’ONG d’ESADE, i el gerent, Carles Gil i Saguer, en el curs de Lideratge i Innovac ió Soc ia l , també d’ESADE.
£
£
£
£
£
Montse CañizaresMónica JavaloyJoan PratMarta Galego
Caterina Borelli
Félix Echeandia
César González
7
Atents al voluntariat
Un dels eixos amb què treballa Servei Solidari és el foment del voluntariat. Comptem amb un grup de voluntaris cada cop més nodrit que col•laboren en diversos programes i que ens ajuden a pensar-ne de nous.
A Servei Solidari, el treball amb els voluntaris i voluntàries s’estructura sobre la base d’un triple guany: que en surtin beneficiats entitat i usuaris, i que la col•laboració pugui enriquir també al voluntari, que destina part del seu temps i coneixement pér implicar-se amb la missió de la Fundació.
La seva col•laboració pot ser en un programa directament (classes en el Taller de Llengües o assessors en l’Emprenedoria) o bé en la gestió de l’entitat, contribuint a millorar l’eficiència de la Fundació: es redueixen els costos d’estructura i es facilita que es pugui aplicar més finançament als programes.
Per ser voluntari de la Fundació Servei Solidari només cal enviar-nos un correu a:
£Emprenedoria - Espai Empren i Rétale: 6 voluntaris £Taller de Llengües: 30 voluntaris. A finals de 2008 l’Enric Sàrries ha pres la coordinació del Taller de
Llengües amb els tècnics de la Fundació i l’impuls de la comissió Pedagògica juntament amb la Montserrat Riera.
£Primera atenció: 1 voluntari £Alfabetització digital: 2 voluntaris
Olga Gissel Ferrari RecaldeAntoni Elias BalañaCarlos Andrés CuestaAnnette WibralJosep Miquel Pons AndresJoan Josep Gonzalez FusterIgnasi Enric Castro LopezMontse Díaz Almazán
Voluntaris Emprenedoria
VOLUNTARIS NOVES TECNOLOGIESCarles Canitrot
VOLUNTARIS PRIMERA ATENCIÓAbdelkarim AbairSandrine Thivolle
VOLUNTARIS TALLER DE LLENGÜES2008Alexandra TorrentAnaïs R. TousAngelina FullatÀngels FàbreguesAnna Llaquet PibernatCèlia Sanz DotúDolors FerrerElena BarrenoEnric RoviraEnric SàrriesFrancesc PucheFrancesc RouraImma PinyolJulita NiubóMaite MartínezMaría Elena MerinoMaria Pau TraynerMaribel BoyMeritxell GarcíaMiquel FontMiquel PardoMónica Sánchez NavarroMontserrat RieraPili CollRebeca FernándezRomi CatalàSalvador RieraSergi LópezTere BertránVerónica Capristán
2009Ana Mir PomésArmando Montoya JordanBernat Escapa BolañoBernat PujadasEsther Benito MerinoGermán RuizJordi Ros GiraltJosé LainzLaura García LorésManuel Gallego de la VargaMaría Orejas RozasMaría Ángeles Pérez AriasMaría Jesús Martínez ArgüellesMiquel BonfillNatalia Alonso PrietoYoel Ricardo
8
Atents a les persones i equips
9
La Fundació Servei Solidari té en funcionament 6 programes per desplegar el contingut de la seva missió.
Per al disseny dels programes s’ha tingut en compte el sector i la ubicació de la Fundació, que actua especialment al barri del Raval de Barcelona, on té la seu, a fi de no duplicar serveis i atenir-se als camps que li són propis. La primera pregunta que ens formulem abans d’obrir un nou programa és el valor afegit que podrem aportar.
Per a la seva gestió s’ha procurat que no renyeixin el desenvolupament integral dels usuaris i la pretensió de canvi social, transformadora de la societat, que massa sovint es desaparellen. La gamma de programes de la Fundació bascula entre aquestes dues riberes.
Al darrer trimestre de 2008 s’ha engegat el procés que ens ha de conduir a la confecció d’un pla d’accions i el respectiu llistat d’indicadors que permetin mesurar l’impacte i èxit de les accions dutes a terme.
Per executar els programes es compta amb un equip professional de tècnics i el suport de voluntaris i voluntàries, a qui es capacita si s’escau.
Durant el curs 2008 el Patronat es va reunir 4 vegades i se’l va informar periòdicament a través de circulars, amb la intenció de millorar la governabilitat de la Fundació.
Per a la seva gestió s’ha procurat que no renyeixin el desenvolupament integral
dels usuaris i la pretensió de canvi social.
El pla operatiu, que desplega les accions i el llistat d’indicadors, ens
permeten mesurar l’assoliment dels nostres objectius, dins el marc de valors propis de l’entitat.
Atents al què i com ho fem
Espai Emprèn
RétaleTaller de llengües
Mirador CiutatTIC Pont Jove
10
Espai Emprèn
Espai Emprèn és el programa d’emprenedoria de Servei Solidari, dirigit a totes aquelles persones amb una idea de negoci i que precisin assessorament i/o formació per posar-la en marxa.
Espai Emprèn inclou les activitats següents: £informació sobre la creació d’empreses£orientació per a l’anàlisi de la idea empresarial, a través de l’atenció tècnica i personalitzada per a
l’elaboració del pla d’empresa£assessorament per la legalització de l’activitat£recerca de finançament£seguiment un cop iniciada l’activitat i formació en gestió de microempreses i planificació comercial.
Atents també: Suport i l’acompanyament, a la millora de les capacitats, per fomentar la creació de negocis estables, amb perspectives de creixement i generadors d’ocupació.
Atents a: Empresaris i empresàries: aquells que creen nous negocis entomant el risc i la incertesa, amb l’objectiu d’aconseguir utilitats i creixement.
328 persones s’han interessat per aquest programa durant l’any 2008, de les quals ha resultat:
£199 assistents a la sessió informativa “L’autoocupació, una alternativa laboral”.
£183 entrevistes inicials d’assessorament individual per a l’anàlisi de viabilitat de la seva idea de negoci o d’informació puntual sobre la creació d’empreses.
£71 plans d’empresa amb l’assessorament dels tècnics d’autoocupació.
£15 plans d’empresa han resultat viables.£9 empreses constituïdes, creant un total de 19
llocs de treball:¤Barbara Burani, traductora free-lance,
Madrid.¤Instalaciones y reparaciones Aguilar, S.L.L.,
reparacions y reformes, Barcelona¤Cuatro Erres, S.L.L., reformes, Barcelona¤Navarro Inarejos S.L., perruqueria, Barcelona¤Carniceria Mari, carnisseria y productes
llatins, Hospitalet de Llobregat¤Vertical Ajax, S.L.L., rehabilitació d’edificis,
Barcelona¤America32, S.L., Bed&Breakfast, Barcelona¤Pindorama, disseny gràfic, Barcelona¤Capricho de Muñeca, disseny, producció i
venda d’articles de marroquineria, Barcelona.
15,22%
7,07%2,17%
6,52%
55,98%
13,04%
Usuaris emprèn per procedència
Unió Europea Magreb América del sudÀfricasubsahariana
AméricaCentral
Àsia
11
60,54%
39,46%
HomesDones
52,70%
35,81%
11,49%
Entre 35 i 49
Entre 18 i 35
Més de 50
Usuaris emprèn per gènere
Usuaris emprèn per edat
Usuaris emprèn per situació laboral
44,16%
55,84%
Entre 35 i 49
Entre 18 i 35
Rétale
Rétale (Reinversió de Talent) és un programa de codesenvolupament de la Fundació Caixa Catalunya, executat a Catalunya per la Fundació Servei Solidari, que dóna suport a persones equatorianes i colombianes que desitgin posar en marxa un negoci al seu país. Rétale ofereix serveis d’assessorament per determinar la viabilitat de la idea de negoci, accés a finançament i seguiment posterior un cop iniciada l’activitat, amb el suport d’assessors externs en el país d’origen.
458 persones, 400 equatorianes i 58 colombianes, s’han interessat per aquest programa durant l’any 2008, de les quals ha resultat:
£265 assistents a la sessió informativa del programa Rétale Equador i 102 assistents a la sessió informativa del programa Rétale Colòmbia.
£97 entrevistes inicials persones interessades en participar en el programa, 71 d’Equador i 26 de Colòmbia.£14 plans d’empresa finalitzats, 7 per crear el negoci a l’Equador i 7 per a Colòmbia. £8 noves empreses £3 ampliacions de negocis ja finançants en anys anteriors, totes elles finançades amb microcrèdits de la
Fundació Caixa Catalunya
12
Atents a:Emprenedors immigrats
equatorians i colombians que volen substituir l’enviament de
remeses, destinades habitualment al consum, per la
inversió en una activitat productiva que generi ocupació
al seus familiars.
Atents també: La creació i consolidació de
negocis estables i amb perspectives de creixement a
Colòmbia i Equador.
Usuaris RÉTALE per situació laboral
68%
32%
Treballa
No treballa 55%
32%
15%
Usuaris RÉTALE per edat
Entre 35 i 49
Entre 18 i 35
Més de 50
13
Plans empresa RÉTALE EQUADOR
Consultori médico-psicológicoMichele – Magatzem de materials de construccióGanados VélezTransportes Edison M.Ganados MiltonGranja de pollos García
Empreses RÉTALE EQUADOR
Granja VivancoGanadería Cusme
Ampliacions D’EMPRESES A EQUADOR
Confecciones MelinaCosechadora LlanosDistribuidora “Su Economía”
Plans empresa RÉTALE COLOMBIA
Productos NaturalesMegamueblesGanadería y pesca VergaraTransportes EdisonAmpliació Unilago Finca Amaranto Gaudí
Usuaris RÉTALE per procedencia
27%
Ecuador
Colombia
Usuaris RÉTALE per gènere
57%
43%
HomesDones
73%
Veus per a la inclusió social. Taller de llengües
És el conjunt d’accions formatives adreçades a persones que volen aprendre català i/o castellà, i que potser també necessiten alfabetitzar-se. Té com a objectiu facilitar la inclusió social dels alumnes mitjançant l’aprenentatge de llengües, una de les eines fonamentals per a la integració i el desenvolupament de la vida en societat.
El programa es va iniciar en octubre de 2004, a través de la antiga forma jurídica de la entitat (associació), amb uns primers cursos de català i castellà i el suport d’una desena de voluntaris, coneguts i contactes del gerent de la entitat. Des de llavors, el programa ha crescut exponencialment, tant en número de cursos com en número de alumnes degut a la gran demanda de aprenentatge de llengües per part de la nombrosa població immigrant resident al barri on s’ubica la entitat.Els cursos de català interessen a les persones que tenen com a llengua materna el castellà, al col•lectiu d’origen indostànic (Pakistan, India, Bangladesh i Nepal) i a persones catalanes de naixement que no coneixen la llengua.
Als cursos de castellà predomina el col•lectiu d’origen indostànic, així com el filipí i els alumnes de Brasil o comunitaris.
En conjunt, el projecte està adreçat a totes les persones interessades per l’aprenentatge de las dues llengües, català i castellà.
La oferta regular d’activitats és:Cursos trimestrals del Taller de Llengües. Català i castellà en tres nivells.
I la de activitats de llengua i cultura i de monogràfics:Llengües d’estiuCatalà a taula (CpNL)
14
Atents a:Afavorir l’aprenentatge de llengües per tal de facilitar
l’autonomia de l’aprenent des d’un enfocament intercultural, participatiu, comunicatiu i per
tasques, que sigui eminentment pràctic perquè en faci ús de
manera quotidiana.
Atents també:Els cursos integren un alt
component d’autoaprenentatge mitjançant les TIC, sempre amb la
idea de donar autonomia a l’estudiant. Estan dirigits a facilitar
la formació en llenguatges d’especialitat, a fi de procurar la inserció socio-laboral a través de
les llengües.
15
RESULTATS 2008
2008 InscritsAssistents freqüents
Nº cursos castellà 0català 0
Nº cursos castellà 1català 1
Nº cursoscastellà 2català 2
Alumnes castellà gener 08 400 368 2 3 1
Alumnes castellà març 08
Alumnes castellà setembre 08
Llengües d’estiu
Total
314 254 5 2 1
384 260 4 5 2
68 24
1574 1154 18 17 6
Alumnes català gener 08
Alumnes català març 08
124 81 3 2 -
175 81
Alumnes català setembre 08 141 86 1 3 2
3 2 -
- - -
16
Mirador Ciutat. Punt de Primera Atenció,Orientació i Derivació
Mirador Ciutat és un programa que acull de manera personalitzada i propera les persones que necessiten informació per necessitats diverses, que solen ser persones nouvingudes extracomunitàries, amb o sense documentació en regla. Proporciona la primera informació sobre els recursos existents en la ciutat, com ara trobar feina o habitatge, resoldre dubtes legals, rebre atenció mèdica...A partir d'aquesta primera atenció el programa s'encarrega de fer la posterior derivació vers d’altres entitats en cas necessari. Es tracta d’un servei d’atenció directa personalitzat, amb un horari accessible i atenció en diverses llengües, que detecta la necessitat real de la persona usuària i la deriva al recurs més adient. La qualitat del servei recau en l’empatia i orientació a la persona, així com en el coneixement profund del tercer sector a la ciutat de Barcelona.
La oferta regular d’activitats és:Atenció directa i coordinació amb els altres programes de la entitat per tal d’informar el major número possible tant d’alumnes o emprenedors de la fundació com de persones que visitin l’entitat per primer cop.
Atents a: Oferir informació real,
actualitzada i en connexió amb els recursos de la zona.
Atents també: Pendre el pols de la situació
real dels col•lectius més vulnerables, per detectar noves necessitats i situacions de risc i poder actuar en conseqüència.
RESULTATS 2008
Número de persones ateses en l’entitat 10.563 (total d’usuaris)
48%
Número d’usuaris En % sobre el total de l’entitat
Número de visites en el Mirador Ciutat 5.146
17
Tipus de consulta
8,9 % 0,05 % 0,1 % 1,7 % 0,4 % 2,6 % 10,1 % 37,5 % 2,5 % 27 % 1,2 % 1,1 % 0,05 % 8,2 %
290
2 5 67 105
402
1.490
17
As
se
ss
ora
me
nt
juríd
ic
Ate
nc
ió a
la d
on
a
Ate
nc
ió p
sic
olò
gic
a
Ate
nc
iós
oc
io-s
an
itària
Co
mu
nita
t n
ac
ion
al/è
tnic
a
Fo
rma
ció
info
rmà
tica
Fo
rma
ció
lab
ora
l
Fo
rma
ció
llen
gü
es
102
1.072
45
327
50 2
Ha
bita
tge
Ins
erc
iós
oc
io-la
bo
ral
Jo
ve
s
Oc
i/cu
ltura
Dre
ts h
um
an
s
Altre
s
Accés a les tecnologies de la informació i la comunicació TIC
18
Les TIC poden ser
instruments de millora, de
transformació i canvi social.
Internet és més que una tecnologia, és un mitjà de comunicació, interacció i organització social en el qual es basa una nova societat en la qual ja vivim:
la "societat en xarxa".
Conjunt d’accions formatives adreçades a persones que no han fet servir mai l’ordinador o bé que en tenen un coneixement molt limitat. Té com a objectiu familiaritzar la persona amb l’eina informàtica i la navegació per Internet per tal d’evitar l’anomenada “esquerda digital”, aquella diferència entre qui sap fer ús de les TIC i qui no. Aquests últims, actualment se’ls considera analfabets digitals, i augmenta el seu risc d’exclusió.
19
Activitats:
Cursos d’alfabetització informàtica adreçats a aquelles persones que no saben utilitzar un ordinador o bé que tenen lleus nocions d’ús sense haver-lo incorporat a la seva vida quotidiana. Tenen per objectiu la introducció als usos més comuns i útils de les eines ofimàtiques.
Accés lliure i supervisat a un aula d’ordinadors connectats a Internet, per afavorir la familiarització amb la informàtica.
Monogràfics:
£“Bip N’Xips”: alfabetització informàtica del col•lectiu indostànic ( India, Pakistan, Bangladesh, Nepal). Curs en castellà amb el suport d’una traductora l’urdu.
£“Isl@”: alfabetització informàtica orientada a la inserció laboral a través d’Internet. £“Tots els recursos a un clic” : formació en recursos telemàtics d’utilitat per a tràmits i gestions diverses.
Resultats:
Numero de cursos: 10Numero de alumnes: 180Numero de usos aula oberta: 3200 62 participants al monogràfic Bip N’XiPS durant 4 edicions.114 participants al monogràfic ISL@, durant 8 edicions. 19 participants al monogràfic tots els recursos a un clic! , durant 1 edició.
Pont Jove és un programa de pisos assistits destinats a joves tutelats i ex-tutelats que estan en un procés final de protecció social i que desenvolupen estratègies per a esdevenir plenament autònoms a la nostra societat.
Els joves viuen sols amb el seguiment educatiu d’un educador que els acompanya en aquest procés. Cerquem que els joves es formin en alguna professió (formació ocupacional o Pqpi) o que cursin estudis post-obligatoris de cicles formatius o de batxillerat. Creiem que la formació és el millor antídot contra la precarització laboral que malauradament afecta tants joves.
Al 2008 Pont Jove ha disposat de 2 pisos per a 4 nois cadascun, i 2 més per a 3 noies cadascun.
Cada dia un pas més envers la maduresa personal.
Els itineraris vitals dels joves mai són lineals, com tampoc ho són els nostres. L’estada al pis els permet anar bastint les pròpies opcions personals i el rol dels educadors és acompanyar aquest procés donant-hi suport i posant sobre la taula les conseqüències (positives i negatives) de les diferents decisions que va prenent el jove respecte de la seva pròpia vida.
La tasca consisteix en fer imaginar al jove quin és el futur que vol i pot tenir a l’abast i anar-hi caminant cada dia.
Hem de posar en contacte el jove amb els codis socials i culturals de la nostra societat per tal que els pugui gestionar adequadament i desenvolupar-s’hi amb seguretat. Aquesta visió és vàlida tant si el jove és resident estranger com si és nacional ja que sovint les circumstàncies de la vida els poden haver privat d’algunes claus d’interpretació.
Pont Jove
20
Atents als estudis:Dins del projecte educatiu dels joves estem atents a la seva
formació ja que considerem que és un bon instrument per poder
Atents a les relacions personals:
Sovint el fet de no haver tingut un nucli de convivència estable provoca que les relacions i
habilitats socials se’n ressentin. El treball educatiu contempla el
Pisos assistits
Noies 13Nois 5
Gènere dels joves
Espanya 8
Nacionalitat dels joves
Marroc 8 Bangladesh 1 Colombia 1
Treballa 9
Ocupació
Estudia itreballa 5
Estudia 2 Cerca feina 2
21
22
Cooperació Internacional
Des de 2002 Servei Solidari col•labora amb la organització senegalesa, l’Association Éducation Solidaire en el projecte CEFAI Jeunes: Centre d’emploi, formation, auto-emploi et informatique a la ciutat de Dakar. La Fundació Servei Solidari dóna suport tècnic i metodològic al projecte. També canalitza recursos econòmics necessaries per al seu funcionament.
CEFAI Jeunes té com a objectiu la inserció laboral dels joves desocupats senegalesos, a través de la intermediació amb empreses ( Service Emploi) d’una banda, i de l’assessorament i el suport per a la creació del propi negoci ( Service Autoemploi).
Atents a:Facilitar l’accés al capital és
cabdal per executar la capacitat emprenedora dels usuaris del
CEFAI, que reben assessorament per garantir la viabilitat dels seus projecte. Un
dels reptes a Àfrica és fornir l’anomenat missing middle, el
gruix de micro i petites empreses necessàries per millorar la macroeconomia.
Atents també:A Senegal la subocupació, és a dir, la ocupació informal, afecta al 75% de la població activa.
23
Servei Autoemploi (emprenedoria)
RESULTATS 2008
Peticions d'informació
Entrevistes
Cursos elaboració del pla d'empresa
Alumnes als cursos
Plans d'empresa realitzats
Empreses creades
Llocs de treball creats
Finançament atorgat
78
75
6
15
51
12
15
11.285.890 FRANC CFA
Servei Emploi (ocupació)
RESULTATS 2008
Inscripcions al servei
Entrevistes
Sessions de formació en tècniques de recerca de feina
Alumnes sessions de formació
Ofertes de feina rebudes
Joves ocupats
586
68
4
43
16
15
24
Atents a l’economia i transparència
El resultats econòmics són dels primers instruments per mesurar i analitzar el bon ús dels recursos per part d’una entitat, per bé que no els únics. En aquest sentit, l’atenció a la transparència i la rendició de comptes vol abastar tots els resultats presentats en la memòria.
En la distribució de despeses es palesa la ferma voluntat de la Fundació Servei Solidari de contenir els costos d’estructura.
Ingressos
14.595,805%
30.343,3810%
12.000,004%
64.054,4121%
191.390,1560%
Prestació de serveisSubvencions de les Administracion PúbliquesSubvencions d'Entitats PrivadesDonatiusAltres inglesus
Despeses per programes
23.748,178%
12.840,245%
25.103,519%
29.840,2011%
92.339,2832%
23.373,948%
87.539,7830%
Emprenedoria
Coperació Internacional
Pont Jove
Tallers de Llengua
Noves Tecnologies
Primera Atenció
Estructura
25
Servei Solidari per la Inclusió Social
Vull col•laborar a fer una societat més justa, sense exclusions, donant suport a la Fundació SERVEI
SOLIDARI per la inclusió social.
Marqueu el que us interessi:
Amb xec bancari a nom de la Fundació SERVEI ¡ SOLIDARI, per l’import de ......................... €
Amb transferència o ingrés, per l’import de¡ ......................... € al compte:
Amb una aportació:
mensual trimestral anual
Per l’import de:
25€ 50€ 60€ ............€
Domiciliació bancària:
Srs., els prego que amb càrrec al meu compte o llibreta facin efectius, fins a nou avís, els rebuts que al meu nom presentarà la Fundació Servei Solidari per la inclusió social.
Nº Compte/Llibreta:
ENTITAT / OFICINA / DC / NUMERO DE COMPT
________/__________/______/___________________
_____________________ SIGNATURA
Fundació Privada Servei Solidari per la Inclusió Social us comunica que les dades que ens lliureu voluntàriament seran introduïdes a la Base de Dades General d’Administració de la Fundació Privada Servei Solidari per la Inclusió Social, registrada en el R.G.F.P. de la A.E.P.D. amb la denominació BDGAF.PRIV.SERV.SOL.INCL.SOC., el responsable de la qual és la pròpia Fundació, a fi d’atendre la vostra sol·licitud i per informar-vos de les nostres activitats. En tot cas i en qualsevol moment, podeu consultar, accedir, rectificar, cancel·lar o bé oposar-vos que tractem les vostres dades dirigint-vos a la nostra seu social situada a la Ronda de Sant Pau 80, 08001 de Barcelona, Tel. 93 441 00 04 ext. 254 o al mail [email protected], on us facilitarem els impresos oficials
oportuns i adequats a la vostra pretensió.
COL•LABORA
Llegint-nos: El fet que tinguis aquesta memòria entre mans ja és entès com una col•laboració. Ens coneixes una mica més. Pots consultar la web o venir a visitar-nos, t’explicarem més detingudament què fem.
Explicant-nos:Comparteix el que coneixes de la Fundació, de la seva tasca i les possibilitats d’implicació per treballar a favor de la inclusió social.
Clicant-nos:Contribueix en la divulgació de Servei Solidari en el món web, linkant-nos, subscrivint-te al newsletter o fent-te membre al Facebook
Dedicant-nos temps: Fent de voluntari dels nostres programes, compartint els teus coneixements per millor gestionar l’entitat i poder innovar
Fent una donació:Ja sigui puntualment o periòdica, utilitza la butlleta que trobaràs a l’última pàgina per efectuar una donació a la Fundació Servei Solidari. Aquesta mostra de bona entesa, traduïda en aportació econòmica, és imprescindible per continuar treballant en els projectes que has llegit. Esperem que aquestes pàgines, ens hagin fet mereixedors de la teva confiança.
BANKINTER 0128 0362 51 0100008893
LA CAIXA 2100 3430 82 2200039173
CAIXA DE CATALUNYA 2013 0014 77 0201712886
COL•LABORA
Atents
Vull col•laborar a fer una societat més justa, sense exclusions, donant
suport a la Fundació SERVEI SOLIDARI per la inclusió social.
Feu arribar aquesta butlleta a la Fundació Servei Solidari C/Sant Antoni Abat 61, 08001 Barcelona
www.serveisolidari.org
Certificat desgravació fiscal
Us recordem que podeu desgravar el 25% de la vostra aportació en la declaració de renda. Si hi esteu d’acord, necessitem les vostres dades personals per fer-vos el certificat per a la desgravació.
Nom_____________________________________
Cognom_________________________________
Adreça__________________________________
Població_________________________________
Telèfon/mòbil____________________________
e-mail___________________________________
NIF______________________________________
NIE______________________________________
Us garantim que les vostres dades són confidencials i per a ús exclusiu de la Fundació, i que podeu comprovar-les, anul·lar-les o rectificar-les sempre que ho vulgueu.
26
ATENTS A LES DIFICULTATSLliçons apreses
La Fundació Servei Solidari vol compartir els seus desencerts. No totes les accions realitzades el 2008 han obtingut els resultats esperats.
En efecte, la política de treballar amb eficàcia i discreció ha reportat una escassa visibilització de l’entitat.
Suport al voluntariat. La modificació realitzada al Taller de Llengües i l’augment de voluntaris ha desbordat la capacitat de la Fundació per atendre’ls segons els objectius de foment i promoció que s’havien establert.
La considerable dependència de la Fundació en el seu finançament la fa vulnerable en tresoreria i creació de nous projectes. De la mà de la visibilització ha d’anar la recerca de fons privats i el treball amb empreses.
Dificultats a fer un seguiment personalitzat dels nostres usuaris, especialment en el Taller de Llengües, treballant en el diagnòstic de les raons de les baixes, i vetllant per una més estreta vinculació a la Fundació.
ATENTS ALS REPTESFutur
La prova del 9, bàsica, que hem de poder establir és si els nostres usuaris han millorat en la seva autonomia que els meni a una més gran inclusió social. Els programes de la Fundació han afegit valor en aquesta integració? Hem estat transformadors? Cal millorar el sistema d’indicadors i disseny de programes, s’escau, vers aquest repte.
Servei Solidari treballa per la justícia social, i en la seva gestió interna hauria de ser model. Des de recursos humans es treballa per a un model de gestió relacional i participativa.
Un element que s’enceta per treballar-lo a mig termini és procurar aglutinar l’atenció al desenvolupament integral de la persona, de manera propera, amb una visió global de canvi social.
27
Atents als agraïments
Aquest és l’espai propi per explicitar convenientment, l’agraïment pel suport rebut durant el curs 2008 per part d’institucions, administracions públiques i persones, que ja sigui amb temps o recursos, han participat en un millor desplegament de les accions de la Fundació Servei Solidari a fi d’assolir els seus objectius amb la màxima eficiència. En aquest sentit, volem palesar la discreta implicació que algunes entitats i voluntaris han destinat per a una gestió més eficient, amb menys costos, i permetre, en certs casos, la realització d’activitats extraordinàries.
En una Fundació amb una missió com la nostra, sense l’ajuda econòmica rebuda, res seria possible. El treball en xarxa entre els tres diferents sectors ens permet caminar en aquesta transformació pretesa.
Gràcies!
Voluntaris Taller de llengüesVoluntaris d'Espai EmprénVoluntaris
Andreu TrillaRoger Llabrés
Sebastián TorenaAjuntament de Barcelona Fundació Caixa Catalunya
Agència Catalana de Cooperació Fundació Jaume Bofill
Generalitat de Catalunya. Secretaria per a la ImmigracióGeneralitat de Catalunya. Secretaria d'acció ciutadana
Generalitat de Catalunya. Institut Català de les Dones
Generalitat de Catalunya. AGAUR
Generalitat de Catalunya. Programa INICIA
FEDELATINA
Diversicat. Kanal Barcelona
Escola Pia Diputació
Escola Pia Sant Antoni
Xarxa Laboral del Raval
Sí se Puede
FESALCFEPA
Cp'ac
EADA
Voluntaris Taller de llengüesVoluntaris d'Espai EmprénVoluntaris
Andreu TrillaRoger Llabrés
Sebastián TorenaAjuntament de Barcelona Fundació Caixa Catalunya
Agència Catalana de Cooperació Fundació Jaume Bofill
Generalitat de Catalunya. Secretaria per a la ImmigracióGeneralitat de Catalunya. Secretaria d'acció ciutadana
Generalitat de Catalunya. Institut Català de les Dones
Generalitat de Catalunya. AGAUR
Generalitat de Catalunya. Programa INICIA
FEDELATINA
Diversicat. Kanal Barcelona
Escola Pia Diputació
Escola Pia Sant Antoni
Xarxa Laboral del Raval
Sí se Puede
FESALCFEPA
Cp'ac
EADA
Josep Maria LópezJosep Maria López
Casal CalassançCasal Calassanç
Atents!
Memòria Fundació Servei Solidari 2008
Ajuntament de Barcelona
Col-labora
Escola Piade Catalunya
Fundació Servei Solidari per la Inclusió SocialC/ Sant Antoni Abat 61, Barcelona 08001
T: 93.441.00.04 ext 254 - F: 93.443.27.27www.serveisolidari.org