melaksanakan riset pemasaran dan · pdf fileproses risetpemasaran mendefinisikan masalah dan...
TRANSCRIPT
MELAKSANAKAN RISET PEMASARAN DAN MERAMALKAN PERMINTAAN
OLEH : DIANA MA’RIFAH
SISTEM RISET PEMASARAN
Riset Pemasaran (marketing research) sebagai
perancangan,pengumpulan,analisis, dan pelaporan data
sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi
pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.
Perusahaan riset pemasaran dapat dibagi menjadi tiga kategori
:
1. Perusahaan riset yang tersindikasi dengan jasa
2. Perusahaan riset pemasaran sesuai pesanan
3. Perusahaan riset pemasaran spesialis lini
PROSES RISET PEMASARAN
Mendefinisikanmasalah dan tujuan
riset
Mengembangkanrencana riset
Mengambil keputusan
Mengumpulkaninformasi
Mempresentasiakantemuan
Menganalisis informasi
Langkah 1 : Mendefinisikan Masalah, AlternatifKeputusan, dan Tujuan Riset
• Eksploratif tujuannya adalah memperjelas sifat masalahsebenarnya dan menyarankan kemungkinan solusi atauide baru
• Deskriptif riset ini berusaha menghitung permintaan, seperti berapa banyak penumpang kelas satu yang akan membeli layanan internet dalam penerbanganpada harga 25$
• Kausal tujuannya adalah menguji hubungan sebab-akibat
LANGKAH 2 : MENGEMBANGKANRENCANA RISET
SUMBER DATA SEKUNDER DATA YANG DIKUMPULKAN UNTUK TUJUAN LAIN DAN SUDAH ADADI SUATU TEMPAT
SUMBER DATA PRIMER DATA BARU YANG DIKUMPULKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU ATAUUNTUK PROYEK RISET TERTENTU
• Gagasan pemasaran :
• Informasi diagnostik
• Bagaimana kita selanjutnya meriset
• Mengapa?
PENDEKATAN RISET PRIMER
• RISET OBSERVASI
• RISET ETNOGRAFI
• RISET KELOMPOK FOKUS
• RISET SURVEI
• DATA PRILAKU
• RISET EKPERIMEN
RISET ETNOGRAFI
• riset observasi mnggunakan konsep & alat antropologi/ ilmu sosial lain utk mmberi pmhaman ttg bgmn masy hdup & bkerja.
• Tujuan : Periset dpt menyelami khdupan sseorg utk mengungkap keingin trpendam yg mungkin tdk terungkap dlm bntuk riset lain
• Paling berguna dilakukan utk pasar yg sdg berkembang, terutama di negara terpencil, dmn perush tdk mengenal konsumennya dg baik
KELOMPOK FOKUS
• Kelompok yg tdr 6-10 org yg dipilih berdasar prtimbangan demografi, psikografi, atau lainnya utk mendiskusikan brbgai topik minat
• Moderator (bertanya, menyelidiki, merekam, berusaha membedakan motivasi, mengapa mrka mengatakan & melakukan itu) -> manjer pemasaran memantau dr luar ruangan
• Periset hrs menghindari generalisasi dr peserta kelompok fokus krn jml sampel yg kecil
INSTRUMEN RISET
merupakan sebuah alat yang digunakan untuk
mengumpulkan data atau informasi yang bermanfaat untuk
menjawab permasalahan penelitian.
• Kuesioner
• Pengukuran Kualitatif
• Peralatan Teknologi
RENCANA PENGAMBILAN SAMPLE
Rencana pengambilan sampel adalah sebagian dari populasi,
atau keseluruhan elemen atau unsur yang akan kita teliti
1. Unit pengambilan sample (siapa yang harus disurvei)
2. Ukuran sampel (berapa orang yang harus disurvei)
3. Prosedur pengambilan sampel (bagaimana cara memilih
responden)
METODE KONTAK
Setelah rencana pengambilan sampel ditentukan, periset
harus memutuskan bagaimana cara menghubungi subyek.
• Kuesioner surat
• Wawancara telepon
• Wawancara pribadi
• Wawancara online
LANGKAH 3 : MENGUMPULKAN INFORMASI
• Masalah Utama :
• (1) Sebagian responden mungkin sedang tidak di rumah dan harus dihubungi lagi atau diganti responden lain,
• (2) responden lain mungkin menolak untuk bekerja sama,
• (3) juga ada responden yang memberikan jawaban bias atau tidak jujur, dan
• (4) beberapa pewawancara terkadang juga bersikap bias atau tidak jujur.
LANGKAH 4 : MENGANALISIS INFORMASI
• Berikutnya adalah menyaring temuan-temuan yang berguna
dari data yang dikumpulkan.
• Peneliti membuat tabulasi dan distribusi frekuensinya. Rata-
rata dan ukuran dispersi dihitung untuk variabel-variabel
utama.
• Peneliti juga akan menerapkan sejumlah teknik statistik dan
model keputusan yang lebih canggih dengan harapan dapat
memperoleh temuan tambahan.
LANGKAH 5 : MENYAJIKAN HASIL TEMUAN
• Sebagai langkah terakhir, temuan-temuan disajikan dan
harus relevan dengan keputusan pemasaran utama yang
dihadapi manajemen
LANGKAH 6 : MENGAMBIL KEPUTUSAN
• Sejumlah organisasi yang sedang tumbuh menggunakan satu
sistem dukungan keputusan pemasaran untuk membantu para
manajer pemasaran mereka mengambil satu keputusan yang
lebih baik.
• Sistem dukungan keputusan pemasaran (marketing decision
support systems-MDSS) sebagai koordinasi kelompok data,
sistem, alat, dan teknik dengan perangkat lunak dan
perangkat keras pendukung yang digunakan organisasi untuk
mengumpulkan dan meninterpretasi informasi yang relevan
dari lingkungan dan dunia bisnis serta mengubahnya menjadi
basis untuk melakukan tindakan pemasaran.
MENGATASI HAMBATAN PENGGUNAAN RISET PEMASARAN
• 1. Konsepsi riset pemasaran yang sempit.
• 2. Periset pemasaran yang tidak cakap.
• 3. Kurang baik dalam menempatkan masalah.
• 4. Hasil temuan riset pemasaran yang terlambat dan
terkadang salah.
• 5. Perbedaan kepribadian dan penyajian.
MENGUKUR PRODUKTIVITAS PEMASARAN
• Satu tugas penting riset pemasaran adalah menilai efisiensi
dan efektivitas aktivitas pemasaran. Riset pemasaran
dapat membantu mengarahkan kebutuhan akuntabilitas
yang semakin meningkat.
• Dua pendekatan yang saling melengkapi untuk mengukur
produktivitas pemasaran adalah; (1) ukuran pemasaran ->
untuk menilai pengaruh pemasaran dan (2) pemodelan
bauran pemasaran -> untuk mengestimasi hub sebab
akibat dan mengukur bagaimana keg pemasaran
mempengaruhi hasil
PERAMALAN DAN PENGUKURAN PERMINTAAN
• Ukuran permintaan pasar
· Pasar potensial adalah sekumpulan konsumen yang menyatakan
level minat yang memadai atas tawaran pasar tertentu.
· Pasar yang tersedia adalah sekumpulan konsumen yang
mempunyai minat, pendapatan dan akses terhadap tawaran
pasar tertentu.
· Pasar sasaran adalah bagian dari pasar yang tersedia yang
memenuhi syarat dan telah diputuskan oleh perusahaan untuk
dimasuki.
· Pasar yang tertembus adalah sekumpulan konsumen yang telah
membeli produk pemasaran.
1. PERMINTAAN PASAR
• Permintaan pasar suatu porduk adalah volume total yang
akan dibeli oleh kelompok pelanggan tertentu di wilayah
geografis tertentu, pada periode waktu tertentu, di
lingkungan pemasaran tertentu, dan dengan program
pemasaran tertentu. Permintaan pasar bukanlah angka
yang tetap, melainkan fungsi dari sejumlah kondisi
tertentu.
2. RAMALAN PASAR
• Hanya satu level pengeluaran pemasaran industri yang benar-benar akan terjadi. Permintaan pasar pada level itu disebut ramalan pasar.
• Potensi pasar adalah batas yang didekati oleh permintaan pasar ketika pengeluaran pemasaran industri mendekati tak terhingga, untuk lingkungan pemasaran yang sudah tertentu.
4. Permintaan perusahaan.
Adalah estimasi pangsa permintaan pasar perusahaan tersebut pada
sejumlah level alternatif usaha pemasaran perusahaan pada periode
waktu yang sudah tertentu. Hal ini bergantung pada bagaimana
produk, pelayanan, harga, komunikasi dan aspek lain di pesaingnya.
5. Ramalan penjualan perusahaan.
Adalah level penjualan perusahaan yang diharapkan, yakni yang
dihitung berdasarkan rencana pemasaran yang dipilih dan
lingkungan pemasaran yang diasumsikan.
6. Potensi penjualan perusahaan.
Adalah batas penjualan yang didekati oleh permintaan perusahaan
ketika usaha pemasaran perusahaan itu meningkat jika dibandingkan
dengan para pesaingnya.
MENGESTIMASI PERMINTAAN TERKINI
1. Potensi pasar total.
• Adalah jumlah penjualan maksimum yang mungkin tersedia bagi seluruh perusahaan pada industri tertentu selama periode yang sudah tertentu, bila sudah diketahui level pemasaran industri dan kondisi lingkungannya.
2. Potensi pasar wilayah.
• Untuk memilih wilayah terbaik dan Mengalokasikan anggaran pemasaran mereka secara optimal, perusahaan perlu mengestimassi potensi pasar sejumlah kota, negara bagian, dan negara yang berbeda-beda.
• Untuk menilai potensi pasar wilayah, ada dua metode;
· Metode pembentukan pasar yang digunakan khususnya oleh
pemasar bisnis/perusahaan.
· Metode indeks berbagai faktor yang digunakan khususnya
oleh para pemasar konsumen/barang konsumsi.
Penjualan industri dan pangsa pasar.
• Selain memperkirakan potensi total dan potensi wilayah,
perusahaan perlu mengetahui penjualan industri aktual yang
terjadi di pasarnya. Tugas itu berarti mengidentifikasi para
pesaingnya dan mengestimasi penjualan mereka.
MENGESTIMASI PERMINTAAN
• Seluruh ramalan dirancang berdasarkan satu dari antara
tiga dasar informasi;
1. Apa yang dikatakan orang.
2. Apa yang dilakukan orang.
3. Apa yang telah dilakukan orang.