materi_17021_part-3

Standards for a better innovation and competitiveness ……………..

ISO/IEC TS 17021-3

Conformity assessment — Requirements for bodies management systems — Part 3: Competence requirements for management

systems

SOSIALISASI


• Endorsement of ISO/IEC TS 17021-3:2013 • The General Assembly, acting on the recommendation of the Technical

Committee, resolved to endorse ISO/IEC TS 17021-3:2013 as a normative document to be applied in conjunction with ISO/IEC 17021 for QMS.

• The General Assembly further agreed that the deadline for conformance to ISO/IEC TS 17021-3 will be two years from the date of publication.

• Note: As the publication date was 2 May 2013, the deadline for Certification Bodies to conform will be 2 May 2015.

LATAR BELAKANG

RESOLUSI DARI International Accreditation Forum (IAF)Seoul, 23 – 25 Oktober 2013


ISO/IEC TS 17021-3DAFTAR ISI

1. Scope

2. Normative References

3. Terms and Definitions

4. Generic Competence Requirements

5. Competence Requirements for QMS Auditors

6. Competence Requirements for Other Personnel

Annex A (Informative) Knowledge for QMS Auditing and Certification

Bibliography


Purpose

ISO/IEC 17021 outlines the requirements for body providing audit and certification of management system

These requirements aim to ensure that certification bodies provide management system certification in a responsible, competent, consistent, and impartial manner, so that there can be recognition of certification nationally and internationally

SNI ISO 17021:2 011

ISO/IEC TS17021-3

Complement ISO IEC 17021:2011 personnel competence involved in certification process


1 Lingkup

Spesifikasi teknis ini sebagai pelengkap dari ISO IEC 17021:2011 bukan menggantikan

2. Acuan normatif

ISO IEC 17021:2011

3. Istilah dan definisi

ISO IEC 17021 berlaku

ISO/IEC TS 17021-3:2013


4. Persyaratan kompetensi umum

LS wajib menetapkan kompetensi sesuai dengan lampiran A. ISO IEC 17021:2011

Penetapan kompetensi harus memperhatikan pasal 5 dan 6 ISO IEC 17021-3:2013

Lampiran A dalam ISO IEC 17021-3 ringkasan kompetensipersonel sertifikasi QMS

prinsip audit sesuai dengan SNI ISO 19011:2012


5 Persyaratan kompetensi personel yg terlibat dalam audit QMS

5.1 UMUM

5.2 TERMINOLOGI, PRINSIP, PRAKTEK DAN TEHNIK MANAJEMEN MUTU

5.3 DOKUMEN NORMATIF DAN STANDAR SISTEM MANAJEMEN MUTU

5.4 BUSINESS MANAGEMENT PRACTICES

5.5 CLIENT BUSINESS SECTOR

5.6 CLIENT PRODUCTS, PROCESS ES AND ORGANIZATION


5 Persyaratan kompetensi auditor QMS

5.1 UMUM

Catatan :Auditor tidak diharuskan memiliki kompetensi yang sama namun kompetensi

gabungan dari tim audit harus dimiliki untuk mencapai sasaran audit.

Personel yang terlibat dalam audit QMS harus memiliki kompetensi :

a. Kompetensi Umum sesuai SNI ISO/IEC 17021

b. Pengetahuan QMS sesuai ISO/IEC TS 17021-3 butir 5.2 – 5.6



5.2 TERMINOLOGI, PRINSIP, PRAKTEKDAN TEHNIK MANAJEMEN MUTU

• istilah dan definisi terkait manajemen mutu

• prinsip manajemen mutu dan aplikasinya

• aplikasi PDCA dan pendekatan proses

• struktur, hirarki dan keterkaitan dari dokumentasi

manajemen mutu

• ruang lingkup dan pengecualian penerapannya

• metode, tools, teknik manajemen mutu dan aplikasinya

Personel yang terlibat dalam audit QMS harus

memiliki pengetahuan :



Catatan 1 : Contoh-contoh dari tool, metode dan teknik manajemen mutu mencakup :-Prinsip untuk ekonomi mutu-Teknik mapping proses-Metode untuk identifikasi dan pemantauan persepsi dan kepuasan pelanggan-Tool untuk improvement (Mis: Lean, Six Sigma, Kaizen)-Teknik statistik-Pendekatan manajemen resiko-Teknik problem solving-Pengukuran proses-Analisis akar masalah

Catatan 2: Informasi pengetahuan disiplin tertentu dari auditor manajemen mutu tercakupdi ISO 19011:2011 butir A.4



• Standar sistem manajemen mutu yang relevan (SNI

ISO 9001:2008) dan acuan normatif lainnya yang

digunakan dalam proses sertifikasi dan penerapannya

• keterkaitan diantara elemen-elemen standar QMS

dengan dokumen lain yang relevan

5.3 DOKUMEN NORMATIF DAN STANDAR SISTEM MANAJEMEN MUTU

Personel yang terlibat dalam audit QMS

harus memiliki pengetahuan :



• konsep dan praktek manajemen bisnis secara umum

termasuk keterkaitannya dengan kebijakan, sasaran dan

hasil

• proses manajemen dan terminologi terkait

5.4 BUSINESS MANAGEMENT PRACTICES



Catatan: Proses manajemen juga mencakup manajemen SDM, komunikasi internal dan eksternalDan proses pendukung lainnya yang relevan



• terminologi umum, proses dan teknologi terkait sektor

bisnis klien

• praktek sektor bisnis yang relevan

5.5 CLIENT BUSINESS SECTOR



Catatan :Sektor bisnis adalah kegiatan ekonomi dengan rentang yang lebih luas dari bidang teknis



• terminologi dan teknologi spesifik terkait lingkup/technical area

• peraturan perundangan dan ketentuan yang berlaku tentang

produk atau jasa terkait lingkup/technical area

•Karakteristik proses, produk dan jasa terkait technical area

•Infrastruktur dan lingkungan kerja yang mempengaruhi mutu

produk

• konsep outsource

•Dampak tipe, ukuran, tatakelola, struktur dan fungsi organisasi

dan keterkaitannya dalam pengembangan dan implementasi

sistem manajemen mutu dan kegiatan sertifikasi

5.6 CLIENT PRODUCTS, PROCESS ES AND ORGANIZATION

Personel yang terlibat dalam audit QMS harus memilikipengetahuan :



Catatan 1 :Persyaratan statutory dan regulatory dapat dinyatakan sebagai persyaratanLegal.

Catatan 2:Untuk pengetahuan produk, proses dan organisasi klien, di dalam tim audit kompetensiini dapat dimiliki oleh tenaga ahli jika auditor tidak memilikinya


6 Persyaratan kompetensi untuk personel lainnya

6.1 UMUM

6.2 personel yang melakukan application review untuk memilih dan menetapkan penugasan auditor dan menetapkan waktu audit

6.3 personel yang mereview laporan audit dan membuat keputusan



6.1 UMUM

Group atau individu personel yang terlibat dalam fungsi

sertifikasi selain audit harus memiliki kompetensi umum seperti

yang diuraikan di SNI ISO/IEC 17021 dan pengetahuan QMS

seperti yang diiraikan di ISO/IEC TS 17021-3 butir 6.2 - 6.3

Catatan :Tidak diharuskan setiap personel memiliki kompetensi yang sama namun

kompetensi gabungan dari Group/tim harus dimiliki untuk mencapai sasaran audit.



6.2 personel yang melakukan application review untuk memilih dan menetapkan penugasan auditor dan menetapkan waktu audit

standar QMS dan dokumen normatif

sektor bisnis klienTerminologi umum dan proses terkait sektor bisnis klien

Produk, proses dan organisasi klien

Harus memiliki pengetahuan tentang tipe , ukuran, pengaturan dan struktur termasuk proses outsource



Terminologi,prinsip praktek dan tehnik manajemen mutu

-Istilah dan definisi-Lingkup pengecualian- dampak metode, tools dan tehnik manajemen mutu dan aplikasinya dalam kegiatan sertifikasi

Standar QMS dan dokumen normatif

sektor bisnis klien

6.3 personel yang mereview laporan audit dan membuat keputusan


pengetahuan Fungsi sertifikasiPelaksana review aplikasi yang menentukankompetensi timaudit danpenentuan waktuaudit

Review laporanaudit danpengambilkeputusan

Ketua dan timaudit

Terminologi, prinsip, praktek dan tehnikmanajemen mutu

6.3.1 5.2

Standar Sistemmanajemen mutudan normatifdocument

6.2.1 6.3.2 5.3

Praktek manajemenbisnis

5.4

Sektor bisnis klien 6.2.2 6.3.3 5.5Produk dan prosesklien dan organisasi

6.2.3 5.6

materi_17021_part-3

Documents

standar sistem manajemen

tehnik manajemen mutu5

2013 the general assembly

terms and definitions4

and impartial manner

diharuskan memiliki

acuan normatifiso iec

5 client business sector5