Marketing Social:un instrumento

para el cambio social

Daniel Mendive

WIEBE(1952)

Porqué no se vende la hermandad, como se vende el jabón?

Beneficios difíciles de explicar en forma concreta

Beneficios Inferidos

antes de la compra

Beneficios InciertosBeneficios Inmediatos

Modo de Comportamiento

Acto Concreto

HermandadJabón

Rothschild1999

Marketing social: es el diseño, implementación, y control

de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales

e implicando consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación,

distribución, e investigación de marketing”

KOTLER y ZALTMAN(1971)

Marketing social:

es el uso de los principios y técnicas del marketing, para influir en la audiencia objetivo para que

acepte, modifique o abandone voluntariamente, un

comportamiento para beneficio individual del grupo o de la

sociedad toda.

Kotler(2002)

En la AntiguaGrecia y Roma

Se lanzaron campañasPara liberar a los esclavos

ANTIGUAS CAMPAÑASDE CAMBIO SOCIAL

Época de la Revolución IndustrialAbolición del encarcelamiento de los deudoresOtorgar derecho del voto femeninoSuprimir el trabajo de los niños

1721Campaña de vacunación en Boston1787 Aceptación de la nueva Constitución

ANTIGUASCAMPAÑAS DE CAMBIO SOCIAL

CAUSA SOCIAL: ES LA ACCION ORGANIZADA REALIZADA POR

UN GRUPO QUE DENOMINAMOS AGENTE AGENTE DE CAMBIODE CAMBIO

CON EL OBJETIVO DE CONVENCER A OTROS QUE LLAMAMOS LOS

DESTINATARIOSDESTINATARIOSDE QUE ACEPTEN MODIFIQUEN O ABANDONEN

DETERMINADAS IDEAS, ACTITUDES, PRACTICAS O CONDUCTAS.

AGENTEDE

CAMBIOOrganizaciones

DESTINATARIOS

GRUPOS SOCIALES

CAUSA SOCIAL

Elementos Centrales de una Campaña de Cambio Social: 

CAUSACAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio creen que ofrecerá una respuesta conveniente a un

problema social. 

AGENTE DE CAMBIOAGENTE DE CAMBIO: Un individuo, organización o alianza que intenta generar un cambio social y lo que implica una

campaña de cambio social. 

DESTINATARIOSDESTINATARIOS: Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.

 

CANALESCANALES: Vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia

atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.

 

ESTRATEGIA DE CAMBIOESTRATEGIA DE CAMBIO: La dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en

las actitudes y conducta de los destinatarios

Condiciones Para El Cambio Social

FACTORES

PRECIPITANTES4

DESARROLLO DE

CREENCIA GENERALIZADA3

TENSIONESTRUCTURAL

2

CONDUCTIVIDAD

ESTRUCTURAL1

MOVILIZACIÓN PARA LA ACCION 5

CONTROL SOCIAL 6

Principales estrategias de cambio:

TECNOLOGICA ECONOMICA

POLITICO/LEGAL EDUCATIVA

MARKETING SOCIALMARKETING SOCIAL

Características de una buena estrategia de Marketing Social:

     Debe centrarse en el destinatario     

Debe ser visionaria   

 Cada programa debe tener diferenciación     

A la larga se debe poder sostener y debe estar atento a los cambios del mercado y a las condiciones competitivas

      Debe ser fácilmente comunicada

     Debe ser motivadora

      Debe ser flexible

Las etapas en el cambio de comportamiento:

PRECONSIDERACIONPRECONSIDERACION

CONSIDERACIONCONSIDERACION

ACCIONACCION

MANTENIMIENTOMANTENIMIENTO

PRECONSIDERACIONPRECONSIDERACION

Enterar al destinatario-objetivo

del nuevo Comportamiento

CONSIDERACIONCONSIDERACION

Actuar sobre las creencias

ACCIONACCION

CAPACITACIÓN

MANTENIMIENTOMANTENIMIENTO

Dar Apoyo

PRODUCTO SOCIAL

Demanda Latente Demanda Insatisfecha Demanda Dañina Demanda Dual Demanda Abstracta Demanda Irregular Demanda Vacilante

Demanda Latente Demanda Insatisfecha Demanda Dañina Demanda Dual Demanda Abstracta Demanda Irregular Demanda Vacilante

Demanda Latente

Demanda Insatisfecha

Terapia de Rehidratación Oral

Demanda Dañina

Demanda Dual

Demanda Abstracta

“No está sucediendo aquí, pero está sucediendo ahora”Fuente: Amnistia Internacional Suiza 

“No está sucediendo aquí, pero está sucediendo ahora”

Fuente: Amnistia Internacional Suiza 

Demanda Irregular

Demanda Vacilante

1) Investigación y Análisis

2) Evaluación de la situación actual

3) Análisis F.O.D.A.

4) Objetivos, Metas y Problemas del Programa de Marketing Social

5) Evaluación y Fijación de estrategias

6) Diseño del Programa

7) Pruebas y Ensayos de la estrategia del programa

8) Ejecución del Plan de marketing social

9) Control del Programa de marketing social

10) Evaluación del Plan de marketing social

Estructura del Plan de Marketing Social

Aspectos de la Comunicación del Programa de Marketing Social

1. Debe compartir con el grupo objetivo su lenguaje y su cultura2. Debe utilizar un lenguaje sencillo y directo

3. Seleccionar medio y modos de comunicación

La O.N.U. Utilizó Second Life en su campaña para luchar contra la pobreza

http://www.marketing-social.com.ar/