marketing na internet
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HÁ LIMITES PARA O CRESCIMENTODO SETOR IMOBILIÁRIO?
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Marketing na
Internet Beatriz C. Micheletto
Consultora de Marketing & [email protected]@sebraesp.com.br
HÁ LIMITES PARA O CRESCIMENTODO SETOR IMOBILIÁRIO?
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O Sebrae-SP tem a missão de contribuir com o desenvolvimento econômico do Estado de São Paulo
por meio do fortalecimento das micro e pequenas empresas (MPEs), que, atualmente, representam 98% das empresas
do Estado e, juntas, são responsáveis por 20% do Produto Interno Bruto (PIB) paulista.
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Não basta ter um site! Ele precisa funcionar.
Fast – rápido
Flexible – flexível
Friendly - amigável
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Quem são os meus clientes ???PESSOAS FÍSICAS
faixa etáriasexotamanho da famíliaprofissãoescolaridadereligiãonacionalidadeclasse sócio - econômica (nível de renda)classe sócio - econômico - cultural
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Quem são os meus clientes ???
PESSOAS JURÍDICAS:
Por ramo de atividade – Indústria, Comércio e Serviços Dentro do Ramo de Atividade - por Setor de Atividade Por porte da empresa - micro, pequena, média, grande Por matriz ou filial Por número de funcionários
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Principais Características da Internet
Multiserviços Seletividade dos usuários Segurança relativa Baixos custos Forte expansão
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Por que entrar na Internet Crescimento acelerado de usuários. Forte expansão dos negócios na rede. Aumento no valor médio das compras. Número de usuários que experimentam e
gostam de comprar pela rede aumenta a cada dia.
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Riscos ao ficar fora da Rede Imagem de desatualização perante o mercado consumidor e fornecedor. Perder vendas para os clientes que já estão optando pelo comércio eletrônico. Acesso às informações fica limitado aos meios tradicionais, portanto, gastos maiores com fax/fone, principalmente à longa distância. Concorrência pode sair na frente.
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• Faça planejamento minucioso, definindo claramente os objetivos a serem alcançados através da rede.
• Pesquise o que seus concorrentes estão fazendo.
• Busque consultoria especializada.
• Identifique parceiros.
• Não esqueça de considerar os investimentos na divulgação do endereço do Site.
Antes de entrar na Internet
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Riscos ao entrar na RedeConflito entre canais de distribuição.
Sites lentos e confusos ferem a imagem da empresa.
E-mails não respondidos são depreciativos.
Esperar retorno rápido, sem conhecer a dinâmica da Internet.
Desenvolver modelo de negócios inviável ou de sustentação frágil.
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Tendências provocadas pela RedeProdutos e serviços transformados em “commodities”.
Dramática perda de competitividade para as empresas que não utilizam a rede.
Surgimento de empresas de classe mundial.
Trabalho em casa.
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Novo Marketing (1) Propaganda tradicional é MUITO diferente da “Propaganda” na Web.
Internet NÃO é TV, se comparada, é como se existissem milhões de canais.
SPAM é ANTI-MARKETING ou suicídio.
Retenção e freqüência são mais importantes que atração de visitantes anônimos.
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Novo Marketing (2) Novidades são o elemento propulsor. Inscrição comum em sites de busca geram poucos visitantes. Faça parcerias estratégicas, torne a experiência do usuário completa. Não se ganha dinheiro vendendo Banners.
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Oportunidades - 1
Ganhar desenvolvendo produtos e serviços para a rede e seus usuários.
Ganhar vendendo através da Internet.
Oferecer conteúdo: informações relevantes ajudam a divulgar a empresa e conferem uma boa imagem.
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Desenvolver provedores de acesso, infra-estrutura ou informação.
Desenvolvimento ou suporte de software e hardware.
Desenvolvimento e implantação de redes corporativas.
Treinamentos diversos.
Oportunidades – 2 (Ganhar desenvolvendo)
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Oportunidades – 2 (Ganhar vendendo)
Modalidades de Comércio Eletrônico:
Business-to-Business (Cisco e Dell) Business-to-Consumer (Amazon e Submarino)
Consumer-to-Consumer (e-Bay e Mercado Livre)
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Fatores Críticos:
Divulgação: Internet + ....... Promoções, novidades, permissão/acesso. CRM, segurança. Interface amigável, pagamento on-line. Gestão de compras, estoques e logística. Suporte ao usuário e transparência.
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O que vender ?• Serviços à distância (EAD, Home Broker, etc).• Assinaturas diversas (pré e pós-pagas).• Livros, cds, software, brinquedos, eletrônicos e
utilidades domésticas em geral.• Produtos relacionados com hobbies e lazer.• Raridades e produtos bastante especializados.• Sobras e rejeitos de produção.• Excesso de estoques (quando enquadrados nos
critérios acima).
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O que é mais difícil vender ?Produtos de consumo repetido, perecíveis, volumosos
ou de baixo valor agregado.
A maioria dos alimentos e bebidas exigem maior esforço promocional, o que pode inviabilizar a operação.
Semi-duráveis que exijam ajuste no corpo como calçados e confecção ainda são relativamente evitados.
Produtos potencialmente frágeis.
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Fontes de números da Internet
Forrester Research Jupiter Communications eMarketer IMT Strategies Yankee Group
IDC Morgan Stanley IBOPE Fapesp
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Beatriz C. MichelettoConsultora de Marketing & Vendas
Dúvidas e sugestões:[email protected]
“Pensar apenas ou desejar somente nunca levou ninguém a lugar nenhum. É necessária também a ação.”
(William Shakespeare)