marketing hiệu quả với facebook, cách quảng cáo hiệu quả trên facebook, phương...

1© 2013 Tiếp thị AZ��

Marketing hiệu quả với Facebook

PHAN PHƯỚC NHÂNC.E.O Tiếp thị AZ


1. Tổng quan về facebook2. Các phương thức quảng cáo trên facebook3. Mục đích sử dụng facebook của doanh nghiệp?4. Các chỉ số đánh giá fanpage.5. Duy trì fanpage.6. Cách đăng quảng cáo hiệu quả.7. Phương pháp câu like


Tổng quan về facebook

Gần 1 tỷ người dùng trên thế giới.

Khoản 11 triệu người dùng Việt Nam, chiếm khoản 10.5% tổng dân

số và khoản 40% người dùng internet.

Độ tuổi trung bình sử dụng Facebook tại Việt Nam từ 18-34.

Nam giới chiếm 58% so với nữ giới 42%.

Theo: Socialbakers.com


58% 42%

HN 38%

Khác 17%

HCM 45%

Tổng quan về facebook

11 triệu người dùng VNTuổi 18 - 34

Theo: Socialbakers.com


Các phương thức quảng cáo trên facebook

Có 2 phương thức quảng cáo cơ bản trên facebook

Quảng cáo qua banner

Một trong những hình thức quảng cáo có tính phí của facebook. Tính phí dựa

trên click hoặc lượt hiển thị.

Tạo 1 kênh quảng cáo riêng trên facebook (Fanpage)

Người dùng có thể update thông tin dưới chế độ “fan”.


Mục đích sử dụng facebook của Doanh Nghiệp?

1. Kết nối với khách hàng

2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

3. Quảng cáo sản phẩm và xây dựng thương hiệu

Muốn tăng lợi nhuận và bán hàng hiệu quả


Facebook đánh giá fanpage của bạn như thế nào?


Like/Fan Reach Talking about this


Like hoặc Fan

Khái niệm:

Là những người đã nhấn like/thích Fanpage của bạn.

Ý nghĩa:

Những người đã trở thành Fan của Fanpage sẽ thường xuyên cập

nhật những thông tin từ các bài đăng của Fanpage.

Chú ý:

Không phải tất cả fan đều sẽ cập nhật thông tin từ Fanpage.


Like hoặc Fan

Tại mục Insight, Facebook cho biết thêm thông tin:

Từ Quốc gia nào:

Dựa vào địa chỉ IP

Từ Thành phố nào:

Dựa vào IP thường xuyên đăng nhập Facebook

Sử dụng ngôn ngữ nào:

Dựa vào khai báo Profile

Lưu ý:

Tổng số tại cột Quốc gia < Cột Thành phố

Tổng số cột Quốc gia = Cột Ngôn ngữ


Reach

Social reach:

Số lượng lượt nhìn thấy bài viết của Fanpage. Social reach chỉ có khi

sử dụng chế độ quảng cáo của facebook.

Reach:

Lượt người nhìn thấy bài viết của fanpage.

Việc tăng Reach phụ thuộc vào thuật toán EdgeRank


Talking about this

Khái niệm:

Tổng số lượng tương tác với (like post, comment, share, trả lời câu

hỏi,…) trên Fanpage trong thời gian 07 ngày liên tiếp.

Ý nghĩa:

Đây là chỉ số đơn giản nhất để đánh giá mức độ tương tác của

Fanpage với người dùng.

Chú ý:

Duy trì Talking about this không cần phải quá cao bởi lẽ chỉ cần tăng số

bài post lên là đã có thể tăng chỉ số này (1 người sẽ có thể like,

comment và share trên nhiều bài tổng số sẽ lớn hơn)


Chỉ số khác

Một số chỉ số khác khá quan trọng nhưng không hiển thị ngay tại mục

Insight mà cần phải Export Data ở Post level và Page level.


Chỉ số khác

Negative Feedback:

Đây là việc đánh giá xem bài viết của Fanpage có khiến Fan cảm thấy

khó chịu hay không. Với các Fanpage chạy like bằng apps sẽ rất dễ rơi

vào tình trạng này. Đây cũng là một trong các chỉ số Facebook căn cứ

vào để quyết định có block Fanpage hay không.

Like/Comment/Share tại mỗi post:

Đây là chỉ số giúp theo dõi xem liệu bài post có thật sự hấp dẫn hay

không.


Duy trì fanpage


Tầm quan trọng việc duy trì Fanpage

Không phải bất kỳ Fan nào của Fanpage cũng sẽ thường xuyên cập

nhật nội dung mới từ Fanpage

Chỉ những Fan thường xuyên tương tác với fanpage mới cập nhật

thông tin.

Phải luôn có biện pháp duy trì để giữ lượng Fan update thông tin

nhiều nhất.


Thuật toán EdgeRank

u: sự tương tác giữa Fan và bài viết tại Fanpage.

w: giá trị của loại bài post (status thuần text, bài kèm hình ảnh, bài

kèm link,…).

d: thời điểm bài post được update – bài càng mới càng dễ được

hiện lên đầu news feed người dùng Facebook.


Tăng 1 trong 3 yếu tố (hoặccả 3) để tăng giá trị EdgeRank


Tăng U

Đăng bài một cách đều đặn và hướng đến việc tăng tính tương tác

với Fan

Đăng bài nhằm mục đích phục vụ Fan

Sử dụng các hình ảnh mới lạ, phù hợp với đối tượng Fan

Nên kèm trademark đặt ở vị trí hợp lý


Tăng U Case study: KFC Việt Nam

Link bài post: http://

on.fb.me/127UJsP

Cực kỳ hiệu quả bởi thu

hút được lượng tương tác

cao mà không phải sử

dụng chế độ Sponsor. Chi

phí đầu tư cho quà tặng

rất nhỏ.

http://on.fb.me/127UJsP

http://on.fb.me/127UJsP


Tăng W

Trước 12/2012

Ưu tiên bài viết kèm theo hình ảnh hoặc video

Sau 12/2012

Ưu tiên bài viết thuần text, nội dung ngắn.

“A picture is worth thousand words”

Nên sử dụng các dạng bài điền vào chỗ trống hoặc có kèm Call to

action để gia tăng sự tương tác khi có nhiều người reach hơn

Nên nhỏ hơn 80 ký tự và tránh việc vượt 399 ký tự

Nên kết thúc bài viết bằng 1 câu hỏi.


Các dạng bài viết tăng W

Điền vào chỗ trống:

Hôm nay là ngày ________ra đời?

Kèm câu hỏi ở cuối:

Đàn ông có 5 tật xấu là: A, B, C, D và còn tật gì nữa nhỉ?

Kèm call to action:

Từ “ấy” là từ được dùng nhiều nhất trong tiếng Việt. Click like nếu bạn

đồng ý với mình nhé!


Đăng quảng cáo hiệu quả với Facebook


Tối ưu hóa bài đăng

Nguyên tắc Tăng tối đa tương tác (Like,

share, comment) và để tăng

Reach.

Ngắn gọn, dễ hiểu, sáng tạo,

mới mẽ và dễ đập vào mắt

người dùng.



Đặt một câu hỏi gợi ý

Một phương thức quảng cáo

trá hình thông minh.



Tâm lý tò mò

Sử dụng hình ảnh mới lạ đẹp

mắt kèm khuyến mãi. Đánh

thẳng vào tâm lý tò mò ‘ham

vui’ của Fan.



Tổ chức trò chơi có thưởng

hoặc với tiêu đề hấp dẫn.


Đừng quên chức năng quan trọngTăng xác suất xuất hiện post của 1 fan page tại News Feed của fan


Chọn loại hình quảng cáo nào?Chọn Promoted Post hay Facebook ads?


Phân biệt 2 hình thức quảng cáo có phí

Facebook Promoted Post:

Là hình thức quảng bá các thông tin được cập nhật từ fanpage tới một

số lượng người dùng nhất định đã “Like” page trước đó.

Facebook Ads:

Facebook Ads hay còn được gọi là Sponsored Ads (quảng cáo được

tài trợ) là các quảng cáo được hiển thị tại các vị trí đặt quảng cáo cố

định trên website.


Vậy hình thức nào cho kết quả tốt hơn?

Facebook Ads vượt trội so với Facebook Promoted Post về chi phí

CPC và lượng người dùng tiếp cận được. Mặt mạnh hơn duy nhất của

Promoted Post so với Ads là “Social Reach” hay chỉ số bao quát mối

quan hệ trên mạng xã hội.


Nên đăng nội dung gì lên Fanpage?Fanpage # SellerPage or BuyerPage


Không ai đến với facebook để đọc quảng cáo.

Nếu bạn muốn thành công với Facebook thì không nên đăng quảng

cáo bán hàng trực tiếp.


Họ like fanpage bởi vì nội dung

fanpage đó hay và đáp ứng nhu

cầu của họ.

Vậy, nhiệm vụ của một người làm

Facebook Marketing là bạn phải

làm sao cho nội dung fanpage của

mình hay để phục vụ fan.


Tăng like cho fanpage


Câu like

Tại sao gọi là “câu like”?

Nếu con cá biết đằng sau miếng mồi ngon là lưỡi câu thì con cá không

bao giờ ăn và không có con cá nào tự nguyện cắn câu.

Vậy phương pháp nào là phương pháp tăng like “sạch”?

Người dùng like fanpage của bạn xuất phát từ sự yêu thích thật sự, tự

nguyện nhấn like để theo dõi fanpage thì gọi là like “sạch”.

Hoặc phương pháp câu like do chính facebook thực hiện thông qua

quảng cáo nhưng người dùng tự chủ được và biết được fanpage

họ vừa like.


Có bao nhiêu phương thức câu like?


Hình thức câu like bằng ứng dụng (apps)


Hình thức câu like thông qua facebook ads

Tuy là phương pháp like “sạch”

theo định nghĩa của facebook,

nhưng không phải là phương pháp

tốt nhất. Vì facebook cho người

dùng biết fanpage của bạn là gì và

họ có thể like trực tiếp tại đó.

Không cần phải vào fanpage.

Thậm chí một câu quảng cáo hay

có thể khiến họ like rồi.


Hình thức câu like bằng nội dung

Dùng nội dung hay để thu

hút người dùng like nội

dung đó.

Nhược điểm: Fan “cắn

câu” và không hề biết ai

vừa “câu” được họ.


Like trước khi xem nội dung.Sẽ không có gì là “bẩn” nếu nội dung của bạn thật sự hấp dẫn. Nhưng

nếu nội dung không có thật hoặc đánh vào tâm lý tò mò thì sẽ khiến fan

không có cảm tình với fanpage.


BẠN MUỐN CHIẾM TÌNH CẢM CỦA FANHãy để Fan biết rằng bạn đang nỗ lực phục vụ họChứ không phải vì mục đích quảng cáo của bạn

marketing hiệu quả với facebook, cách quảng cáo hiệu quả trên facebook, phương...

Education