UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

ESTADÍSTICA

TEMA: “Marketing deportivo y progreso del Club

Deportivo Mushuc Runa”.

Nombre: Altamirano Johanna, Maisanche Mariuxi,

Yautibug Katherin

Tutor: Msc. Mauricio Quisimalin

Segundo Semestre A

AMBATO – ECUADOR

2014-2015

CUERPO

MARKETING DEPORTIVO

Es el arma más poderosa para llegar a la pasión y al sentimiento de un consumidor o fan. El marketing deportivo no es:

Anuncios en un estadio.

Un jugador en un poster.

Promoción de ropa deportiva.

La organización de eventos deportivos. Es la búsqueda por ofrecer producto y servicios innovadores y de valor agregado a un consumidor que ama lo que desea adquirir. El marketing deportivo no tiene su competencia en la cancha ni en la tienda del competidor se ubica en la industria del entretenimiento y la experiencia. ¿Por qué el deporte genera tanta expectación a nivel mundial?

Expone valores universales

Se usa para alcanzar metas.

Mueve sentimientos de pertenencia.

A través de la admiración genera empatía. Las características que lo hacen diferentes de cualquier otro mecanismo mercadológico son:

Multitarget

Reúne a todas las clases sociales en un mismo objetivo.

Maneja marcas multisensoriales.

Cabe en el sector de salud y Consumo.

Siguiendo a Kotler (2001) podríamos definir el marketing como una orientación, filosofía o sistema se pensamiento, de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar las metas de la organización reside en averiguar las necesidades y deseos del mercado objetivo, y en adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado mejor y más eficientemente que la competencia. En resumen el objetivo del Marketing es hacer de la venta algo superfluo: “Conocer y comprender al consumidor en tanta profundidad, que el producto o servicio se ajusten perfectamente a él y se venda por sí mismo (Drucker, 1998). Con mucha frecuencia, los directivos de los clubes deportivos de los clubes deportivos se frustran porque la aplicación de las técnicas más conocidas y populares del marketing, no producen, en su sector de actividad, los resultados esperados. Y es entonces cuando escuchamos cosas como: ¡Esto del marketing no funciona!, ¡los clubes no son empresas y no vale de nada el marketing! Ante todo este tipo de comentarios un concepto hemos de aclarar: la diferencia entre adoptar y adaptar.

En la actualidad el deporte se ha transformado en una industria, una de las más populares del mundo. Una industria millonaria que moviliza recursos por cifras astronómicas, a la vez que despierta pasiones atávicas. Nos hallamos ante el nacimiento de una nueva era, donde la alta competencia, se ha sumado al mercado como marca que sigue una dinámica de comercialización y racionalidad empresaria. Por su parte los deportistas, han pasado a ser productos, marcas y modelos publicitarios, en tanto los fanáticos del deporte son el segmento de consumidores más apasionados y emocionales de los mercados mundiales. Disciplina aplicada al ámbito deportivo. El deporte está invadiendo progresivamente distintos aspectos de nuestras vidas cotidianas ya sea como actividad física o como consumidores de bienes, servicios o espectáculos deportivos. De hecho en la actualidad puede afirmarse que existen dos grandes maneras de entender el deporte: el deporte competitivo —concepción tradicional—, y el deporte no competitivo, originado por la generalización de nuevos motivos y modalidades de práctica deportiva. El deporte de competición se ha relacionado siempre con la organización de grandes eventos deportivos que, a su vez, dan lugar a procesos de identificación personal y social con determinados equipos y con sus éxitos y fracasos, que son vividos como algo propio por algunos de sus seguidores. En este caso, el deporte parece ir más allá de su significado intrínseco para formar parte de procesos más complejos de pertenencia grupal e identidad social que implican el desarrollo de determinadas conductas sociales tanto dentro como fuera de las instalaciones deportivas. Por otra parte, existe el deporte no competitivo cuyo desarrollo ha sido espectacular durante las últimas décadas. Este movimiento del ‘deporte para todos implica (a) la generalización de motivos de práctica alternativos a la competición como la salud, la apariencia física, las relaciones sociales y el desarrollo personal, además de (b) el acceso a la práctica deportiva de nuevos segmentos de la población (adultos, tercera edad, mujeres, clases medias, etc.). Este nuevo tipo de deporte requiere el estudio de las necesidades de estos segmentos de deportistas y la planificación de una oferta deportiva adecuada a las mismas. Tres aspectos básicos del desarrollo del deporte parecen marcar el interés y/o la investigación en marketing deportivo: el uso generalizado de marcas y material deportivo tanto en actividades deportivas como no deportivas, el hecho de que determinados deportes han pasado a convertirse, por la influencia de los medios de comunicación, en espectáculos de masas y la preocupación de los clubes profesionales por conseguir niveles mínimos de asociacionismo y/o asistencia a los espectáculos deportivos, (3) la generalización de la práctica deportiva y la proliferación de instalaciones deportivas públicas y privadas que requieren de una gestión eficaz para satisfacer a los usuarios y también para rentabilizar las instalaciones. En este sentido, la psicología social realiza contribuciones significativas al marketing en su tarea de identificar las necesidades de los practicantes y los espectadores deportivos actuales y potenciales, así como en la optimización del diseño de instalaciones, servicios y programas que cubran las necesidades de los deportistas y/o usuarios. Las tendencias en el área de investigación psicosocial del marketing de servicios se dirigen

principalmente al estudio de temas como la satisfacción de usuarios y la calidad de los servicios ofrecidos. Además de la construcción de instrumentos de medida adaptados a distintos tipos de servicios, el auge de la investigación parece concretarse recientemente en el estudio de aspectos como la influencia de características físicas del ambiente, de variables de carácter emocional y de aspectos situacionales (cambiantes) en la satisfacción de los usuarios.

NTRODUCCION

En la presente investigación se desarrollan los principios generales para poner a punto una estrategia de marketing deportivo, se usan los hitos mundiales de crecimiento de la industria deportiva y además se adelantan recomendaciones prácticas para el estudio de la comercialización del deporte: teniendo como base seis textos fundamentales que registran con el paso de los años, los adelantos más representativos del marketing en el mundo. De igual manera se pretende desarrollar una mirada delimitada de casos que recomiendan; prestigio, y éxito en el mundo del marketing deportivo por ser los poseedores de las más excelentes capacidades del desarrollo actual del marketing en el mundo. Es importante destacar que en nuestro país, se deben adaptar ciertas corrientes y no tomarlas por copiar; pues es indisoluble el hecho de que con base en la historia deportiva de nuestro país, nos delimitamos a conseguir sponsor hasta volvernos dependientes de los tales y desintegrando el papel de cada actor, malgastando nuestros esfuerzos y masificando el papel de algunos; que de una u otra manera: son nuestros beneficiarios y no nuestros trabajadores. Con base en el estudio minucioso de las variables que más convengan en nuestro entorno: desarrollaremos algunas de las estrategias más eficaces desde todos los frentes, y no solamente desde los medios masivos de comunicación para obtener el mejor empleo de fuerzas. Y motivaciones para el logro de conceptos continuos que masifican el deporte por un lado; y por el otro aumentan la participación de mercado en algunas personas encargadas del posicionamiento. También se pretende mejorar la caracterización de algunos clubes en Colombia, pasando de ser toderos, a especialistas en algunas áreas que están en decadencia y que adicional no se apoyan en recursos propios de gestión; por ende crean en algunos casos sobrecostos, y tienen que saturar el mercado con ideas y publicidad que delimita los mensajes, y no recomiendan planes de acción veraces en el mundo de la credibilidad entre empresa y clientes de acción veraces en el mundo de la credibilidad entre empresa y cliente. Cuando establecemos márgenes de calidad real del marketing deportivo: podemos ver las ventajas que resultan del estudio, y la investigación en marketing podemos garantizar al empresario la consecución de recursos propios asegurados que garanticen su inversión, no solamente con un compromiso social bien alto sino que también con un grado económico real; que basta con tan solo examinar el crecimiento de sus ventas y su nivel de posicionamiento que recomienda una real participación en los objetivos de la marca y su entrega al proyecto. Todo un sin numero de posibilidades que son enumeradas en el contenido del texto investigativo, para innovar un producto recomendando así: hechos y factores que en un principio parecen relevantes pero que para nuestra condición carecen de importancia real, por ser un

mercado tan diferente a las variables claves del marketing antes analizadas y desarrolladas a lo largo los años. Es fundamental confiar en que nuestro criterio es el acertado pues ya desde la experiencia y las evidencias del fracaso: podemos evidenciar que debemos aprender de los errores, y que adelantarnos proactivamente es real al mar de posibilidades que en la actualidad divisa el mundo del deporte, con hechos que son perceptibles a toda la sociedad y que enumeran corrientes de progreso; tan veraces que en verdad son justificadas por la presencia de estrategias mundiales de crecimiento de los negocios y que son participes de economías mundiales que en el hoy tiene 8 inconvenientes y le han pedido a los productos estrella del marketing que participe activamente en los mismos. CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING DEFINICION DE MERCADEO Según Philip kotler (2008) “Es la actividad humana que satisface necesidades y deseos del consumidor mediante procesos de intercambio” de igual manera la asociación americana de gerentes dice “es el proceso de planear y realizar la concepción de, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambio y satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones, es el proceso necesario para que un producto llegue al consumidor final” Algunos conceptos importantes para que se desarrolle el mercadeo son: el mercado que involucra un grupo de personas con necesidades similares, que estén dispuestos a hacer un intercambio de bienes y o servicios; los bienes que produzcan una satisfacción de necesidades al igual puede ser de utilidad para la fabricación de otro bien; y la empresa que es una organización con miras al cumplimiento de objetivos ya sea de corto o largo plazo.

A. ¿QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADOS? Es un proceso que consiste en hacer un diagnostico sobre una situación que presente el mercado puede involucrar factores internos y externos al igual que para identificar y tomar medidas frente a una situación que demande atención dentro de una organización. Algunos elementos de una investigación de mercados son:

Objetivo de la investigación

Objetivos secundarios

Establece la población para definir el objetivo claramente

¿QUE ES PUBLICIDAD? Es el proceso mediante el cual se le comunica al consumidor de un producto o servicio las características de un producto o servicio con el fin de que se identifique con el bien o servicio y recuerde la utilidad del mismo generando así

una actitud de compra del producto y se busca despertar una necesidad inherente en la persona buscando que el adquiera el bien o servicio pese a que no lo necesite. El problema fundamental es hacer que se asocien la marca con el grupo objetivo generando en ocasiones un patrón de similar entre el producto y la marca CUERPO El marketing deportivo responde a los problemas con que se enfrentan a diario los productores de bienes y los ofertante de servicios deportivos frente a una demanda en rápida evolución. El consumo deportivo presenta suficientes especificidades económicas para justificar que la oferta desarrolle un marketing adaptado a las culturas deportivas. “El marketing deportivo consiste en todas aquellas actividades diseñadas para hacer frente a las necesidades y carencias de los consumidores deportivos participantes primarios, secundarios y terciarios y de los consumidores deportivos espectadores primarios, secundarios y terciarios a través d procesos de intercambio. El marketing deportivo a desarrollado dos importantes avances: el primero la comercialización de productos y servicios deportivos a los consumidores del deporte y la segunda la comercialización utilizando el deporte como un vehículo promocional para los productos de consumo, industriales y los servicios” Marketing es la identificación, captación y mantenimiento de socios, jugadores, espectadores, anunciantes y consumidores satisfechos, dentro de un marco sustentable. El “mercado” que debe conquistar es la mente del cliente. En su caso jugadores, padres, entrenadores y colaboradores. El marketing deportivo ha tomado muchas fuerzas en las últimas décadas debido al crecimiento de la industria deportiva en todo el mundo y la comercialización imparable del deporte y la realización de diferentes eventos deportivos a nivel mundial los cuales son importantes para miles de personas en todo el mundo. Al analizar la historia del marketing deportivo, y encontrar casos que han generado éxito y prestigio en este campo, esto ha desencadenado mucho auge de este tipo de mercadeo y se ha vuelto fundamental para muchos clubes, empresas y gremios como tal que se dedican al negocio del deporte. Las relaciones públicas en el marketing deportivo ofrecen un sinnúmero de posibilidades que son relevantes para el éxito en el diseño y ejecución de una estrategia, permitiendo hacer innovaciones reales, teniendo en cuenta las diferentes variables que involucran la comunicación y el mercadeo. En el desarrollo de este ensayo se evidenciara desde la experiencia del éxito y el fracaso como avanzar proactivamente ante la gran cantidad de oportunidades que esta ofreciendo el mundo del deporte. No es fortuito que cada vez las diferentes empresas, organizaciones y negocios vean grandes oportunidades en el deporte, puesto que es una

industria que se puede dar el lujo de tener gran participación alrededor del mundo y poder ser considerada una industria para las grandes masas de mercados, sin contar con que las nuevas tendencias de consumo contribuyen cada vez mas a que el deporte se masifique A partir de una identificación socioeconómica de nuevas formas de consumo deportivo que se desarrollaronen los años 90. Permite comprender cómo los ofertantes de servicios públicos o privados han tenido que adaptar su oferta a estos cambios de comportamiento (del club de gimnasia del barrio a la sala de puesta a punto franquiciada, hasta la multinacional Méditerranée, pasando por el servicio municipal de deportes antes de hacer frente a la deserción de sus equipamientos deportivos); en qué medida, también, los fabricantes de bienes deportivos como Adidas o Look han desarrollado estrategias de innovación para acometer estas nuevas tendencia. Este libro se dirige a los fabricantes y distribuidores, a los ofertantes de servicios deportivos (empresas comerciales, federaciones, etc.) así como a los profesores de marketing y a sus alumnos. Marketing deportivo: Surgimiento y desarrollo Debido a la gran acogida que ha tenido en las masas y en las comunicaciones el deporte, además de contribuir a la economía desde muchas perspectivas, surge el marketing deportivo, como una herramienta clave en esta categoría que paso de ser entretenimiento a ser una fuerte potencia económica y social para el mercado. En el surgimiento del mercadeo deportivo una de las primeras estrategias exitosas se le atribuye Philip Knight quien es considerado por muchos “El Padre del marketing deportivo”, él fue el primero en crear estrategias para revolucionar la industria del deporte y ve en los jugadores o personas que practican actividades físicas la oportunidad de convertirlos en estrellas y de ellos obtener lucro. Knight terminando su carrera universitaria en Oregon crea una estrategia para desbancar al líder del mercado de zapatillas deportivas que en la época de los años 60´s que era Adidas, par cumplir su objetivo crea una sociedad para producir la marca que entraría a competir en el mercado denominada Nike, la marca fue exitosa y lo sigue siendo en la actualidad.

La estrategia creada por Philip Knight tuvo gran éxito, sus productos empezaron a posicionarse en el mercado por el “Status” que generaba en sus compradores, y el éxito de la marca al hacer alianzas estratégicas con

deportistas reconocidos ha perdurado a través de los años y ha traído beneficios económicos para la empresa. El marketing deportivo y las relaciones públicas: Creando marcas de valor El marketing deportivo es una herramienta que puede traer consigo el éxito si plantea una estrategia correcta de comunicación con todos sus públicos, de esta manera las marcas encaminaran todos sus esfuerzos a un mismo objetivo, que permite la unión organizacional mediante la coordinación de sus esfuerzos comunicativos durante un tiempo prudente, y es en ese momento donde las relaciones públicas empiezan a ser fundamentales dentro del marketing deportivo. Sin importar precisamente a que se dedique el negocio si es a la producción o prestación de servicios, en el marketing deportivo las relaciones publicas “Les ayudan a añadir cantidades considerables de valor para los consumidores en disciplinas tan diversas como el servicio al cliente, la ética en los negocios, las promociones, etc.” (El papel de las relaciones publicas en la creación de valor para la empresa, 2011). Las relaciones públicas dentro del marketing deportivo permiten a los consumidores ser escuchados y tenidos en cuenta por las marcas, de esta manera se mejoran la calidad de productos y servicios ofrecidos por las empresas cumpliendo con las expectativas de sus consumidores. Todas las estrategias de comunicación deben estar encaminadas a darle valor a la marca a través de la experiencia, y aunque el valor de la marca no es tangible, la marca en muchas ocasiones se convierte en el activo mas importante de muchas empresas y compañías en el mundo, y ahí las relaciones publicas son fundamentales cuando comienzan a crear valor para todos sus públicos. La creación de relaciones a largo plazo con los diferentes públicos de interés es vital, de esto depende que la marca pueda mantenerse vigente en el tiempo, los stakeholders que son los grupos de interés de las empresas o compañías necesitan crear un vinculo con esta para ser fieles y leales sin importar el momento por el que esta este pasando, teniendo en cuenta lo anterior una definición de relaciones publicas en el marketing deportivo es: “Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.” (Martini, 1998) El mismo Mullin (1985) precisa el significado de cada uno de los términos utilizados en dicha definición: 1. Participantes primarios son aquellos que juegan a ese deporte. 2. Participantes secundarios son los directivos, los árbitros, etc.

3. Participantes terciarios alude a los periodistas, anunciantes, etc. 4. Espectadores primarios son aquellos que presencian el evento en directo. 5. Espectadores secundarios los que contemplan el evento a través de los medios de comunicación (televisión, radio, periódicos, revistas, etc.) 6. Espectadores terciarios, los cuales experiencian el producto deportivo indirectamente (por ejemplo, verbalmente mediante comentarios de espectadores y participantes primarios o secundarios). También podría referirse a los que se asocian a un club o a un deporte dado, fruto de la adquisición de material o recuerdos deportivos correspondientes a los mismos. Entre las formas generales de comercializar el deporte encontramos:

Iniciativa propia: el que planea la decisión de llevar acabo el patrocinio es quien posee la propiedad y tiene el derecho de realizarla y comercializarla; las federaciones dan su aval para la realización del evento y además suministran escenarios jueces y la organización respectiva.

Bajo propuesta propia: se compra el derecho de hacer el evento y comercializando comprando los derechos ante la federación u organización que le compete.

Bajo propuesta externa: cuando alguien ajeno a las entidades respectivas solicitan hacer acciones que ayuden a comercializar dicho evento. Cuando el evento se realiza bajo propuesta externa o propuesta propia se le asegura un dinero para quien lo realiza y se le da garantía de una utilidad cuyo margen le pertenece, de igual manera se trabaja bajo un cobro porcentual d lo ganado o mediante comisión.

¿Que persigue una acción de marketing deportivo? Las estrategias del marketing deportivo son en vano sino están enfocadas en el consumidor de productos deportivos, es decir enfocar los objetivos de la organización hacia la satisfacción del cliente entendiendo que el primer cliente es el cliente interno, su motivación debe ser objetivos no cuantificables antes que los que se pueden cuantificar es decir el posicionamiento, lanzamiento si es el caso lograr inducir a la prueba de un producto, o el afianzamiento de un producto, entre otros son valores agregados que recomiendan la búsqueda de objetivos a largo plazo y que incrementan su valor solamente en el largo plazo. Que ser puede lograr con la marca si mediante el análisis del producto este representa la marca haciendo un foco en la imagen que proyecta a través de la marca, el posicionamiento actual y el que se debe lograr por medio del estudio de marcas. Si hablamos del mercado objetivo a través del plan general de marketing antes definido debe estar bien estructurado y caracterizado buscando su estudio profundo y su segmentación real que se acerque mucho más a nuestro

objetivo, recomendando acciones para que los vínculos comerciales antes mencionados se afirmen y a su vez se integren con lo que busca la marca y a empresa. El marketing deportivo pretende trasmitir aspectos sicológicos saludables y agradables que posiciones nuestro producto. El posicionamiento en el marketing deportivo. Es decir afirmar un valor en la mente de los consumidores, está integrado por el conjunto de segmentos del mercado desde los cuales alcancemos una diferenciación, buscando de esta manera hacer la diferencia y estimulando al consumidor a que perciba de una u otra manera su máxima satisfacción frente al promedio ponderado de lo que requiere. Debemos por consiguiente desarrollar un atractivo en la mente del consumidor que se transforme en una unidad perceptible y valorada por el mismo. En ocasiones se alcanza el éxito cuando la marca se adueña de un atributo en la mente de los consumidores, luego los consumidores le agregaran un valor mayor al que ya perciben. Dentro de las funciones que el posicionamiento busca las que principalmente resalta es llegar a nuevos segmentos de consumo, al igual que garantizar el sostenimiento de la marca y conquistar el llamado ruido. Cuando la marca se adueña de un atributo o debe insistir en ello ser constante y perseverante en sus fines y sacrificar en algunos casos posiciones de mercado importantes para concentrar esfuerzos en la focalización, ya que pretender venderle a todo el mercado es una utopía y no busca en ningún instante el logro de objetivos clave y además no es una buena estrategia. En ultimas se busca que un posición estratégica se convierta en posicionamiento para que en la gente del consumidor se hagan y tomen decisiones que apoyen de una manera u otra lo que el quiere. Una unión de éxito Queda claro que el marketing deportivo en es un gran porcentaje relaciones publicas, de nada valdría hablar del éxito que han logrado tantos deportistas, clubes deportivos, compañías dedicadas a esta industria sino se tuviera en cuenta las relaciones publicas. En una categoría tan cambiante donde ser ganador o perdedor no solo depende de una empresa como tal, si no de las victorias, comportamientos, actitudes y aceptación que tengan muchos deportistas, es necesario crear vínculos con todos los públicos de interés para subsistir no solo en el ahora sino poder proyectarse en un futuro exitoso. Las relaciones publicas en especial dentro del marketing deportivo son la esencia que mantendrá vivas las marcas en el tiempo, y prepararán la marca, empresa u organización para enfrentar cualquier momento por el que pase, por eso el marketing deportivo y las relaciones publicas van de la mano, indiscutiblemente el marketing deportivo no subsistiría ni seria exitoso sin las relaciones publicas. Casos exitosos Un caso muy exitoso de mercadeo deportivo donde se ve la excelente gestión de las relaciones publicas es la estrategia creada por el club deportivo Real

Madrid, al inicio del 2000, el club se enfrentaba a serias complicaciones por lo que sus directivas deciden crear un departamento de mercadeo conformado por expertos en diferentes áreas y crear una estrategia que mejore las condiciones económicas a las cuales se enfrentaban en ese momento. La estrategia de mercadeo implementada consiste fundamentalmente en darle valor a la marca y así comenzaron por conseguir patrocinios, comenzando por un patrocinador principal que fue Simens y se vincularon otras marcas como colaboradores y proveedores oficiales. Dentro de su estrategia también vendieron espacios publicitarios, derechos de imagen, productos de merchandising, e incursionaron en proyectos como programas sociales en países Latinoamérica y convenios con clubes deportivos. Las relaciones públicas les permiten analizar otros públicos que son importantes para ellos como la sociedad y teniendo en cuenta que alcanzan tanta población en el mundo ceden la licencia de su imagen en Latinoamérica para crear un programa de responsabilidad social que apoya la escolaridad de los niños, principalmente de los deportistas. El club Real Madrid se anoto un gol con esta estrategia, mejoro su imagen ante todos sus públicos por lo tanto sus seguidores, medios de comunicación, sociedad en general, los miembros del club y deportistas aumentaron su lealtad hacia la marca, la estrategia se fundamentó así: En conclusión el departamento de investigación de mercados del Real Madrid ha basado su estrategia en tres puntos: estudios de mercado previos al lanzamiento de nuevos productos y servicios; estudios de mercado y el carnet de simpatizante del club, los cuales deben ofrecer la información necesaria para perfeccionar los productos y servicios de la institución; y el carnet de simpatizante y estudios de mercado como herramienta de sostenimiento entre el seguidor y el club. (Gutiérrez, 2008). El Real Madrid implementa una estrategia de mercadeo deportivo y relaciones publicas que terminan llevándolo al éxito, esto demuestra que las acciones deben ir encaminadas no solo al beneficio económico de las marcas como tal, el éxito depende en gran medida de las relación con los stakeholders y de esta manera el valor de la imagen crecerá significativamente y esto se vera representando en estabilidad para la marca. Es básico tener en cuenta que las relaciones públicas como una herramienta fundamental dentro del marketing deportivo si no se manejan adecuadamente llevaran a grandes marcas y empresas a caer en el fracaso. En definitiva, para una empresa, una buena relación con sus stakeholders o grupos de interés es clave para la supervivencia del negocio. (Agenciasdecomunicacion.org, 2011)

Casos de fracaso El Real Madrid como marca ha funcionado muy bien, ha logrado tener una acogida a nivel mundial increíble, sus canales de comunicación y las relaciones con sus públicos han sido destacadas, pero no todo es tan bueno para una de las marcas que lo patrocinan el 2010 fue un año con fracasos en el mercadeo deportivo. Adidas es el principal patrocinador del vestuario del Real Madrid en octubre del 2010 se pronuncia en los diferentes medios haciendo notar su inconformidad con el entrenador del equipo José Mourinho; a diferencia de los intereses de la marca, el nuevo entrenador llega con la intención de crear mayor concentración en el equipo obteniendo grandes triunfos en la cancha pero dicha concentración no permite que los jugadores aparezcan casi en público lo que pone en serios aprietos a Adidas. Y es que el portugués está monopolizando los titulares de los medios informativos. Entrenamientos a puerta cerrada, polémicas ruedas de prensa… en resumidas cuentas, una forma de alejar a sus jugadores de todo lo que no sean los 90 minutos que dura cada partido. (Sánchez, 2010) La preocupación de la marca Adidas radicaba en que a pesar del éxito deportivo del equipo, la falta de presencia de los jugadores en los medios de comunicación estaba afectando en grandes porcentajes las ventas de productos oficiales del equipo, los cuales son producidos por la marca. La batalla que enfrentaron en ese momento dos partes fundamentales de la imagen del Real Madrid se centraba en el manejo erróneo de las relaciones publicas, no hay una comunicación adecuada entre los públicos internos, con sus clientes y mucho menos con los medios de comunicación, en estos casos la imagen de todos los involucrados tanto de la marca, como la del entrenador y la del equipo se ven afectados de una manera negativa y probablemente pueden poner en riesgo la estabilidad de todos si no se planteaban una estrategia en ese momento. En la actualidad Adidas y Mourinho lograron encaminarse en un mismo camino, sin descuidar los objetivos deportivos, se tuvieron en cuenta los objetivos comerciales debido a que su finalidad es soportar la economía de ambas marcas donde los beneficiados resultan ser todos.

MUSHUC RUNA

Historia Para constituir un equipo, el mentalizador debe estar apasionado de la actividad, personalmente, soy deportista desde los ocho años, cuando formé el primer equipo barrial con los niños de mi Tierra, en la escuela y colegio lideraba la actividad deportiva, pero debemos recalcar que esta actividad hacíamos a escondidas de nuestros padres y a la vez también luego de cumplir las tareas encargadas por los mismos ya que para nuestros padres jugar era de los vagos que nada tenían que hacer pero a los catorce años ya jugaba en las categorías mayores cuando quedábamos campeones nos quitaba la camiseta yo lloraba, luego en los años dos mil dos formé un equipo de fútbol que represente a Mushuc Runa Cooperativa de Ahorro y Crédito en las ligas barriales de las parroquias JUAN B. VELA Y PILAHUÍN, nació MUSHUC RUNA S.C. en las barriales pero en el año 2007 formamos un equipo de fútbol profesional encabezados por el Ab. Luis Alfonso Chango Pacha y más un grupo de ciento treinta socios fundadores que son personal administrativo de la Institución, éste equipo pertenece a la ASOCIACION DE FUTBOL PROFESIONAL DE TUNGURAHUA y participamos en el campeonato de la tercera categoría, al segundo año o sea en el 2008 ascendimos a la segunda categoría dentro de la vida institucional han pasado varios directores técnico y muchos jugadores y así también los integrantes del cuerpo técnico, en el año 2011 en el tercer intento llegamos a la serie B. del futbol profesional, gracias a la dirección técnica del profesor JUAN MANUEL YEPEZ, profesor Ortiz, Reascos y profe Revelo como utilero Sr. VINICIO GUERRERO con un grupo de treinta y dos jugadores que han hecho una verdadera historia en el país, de que un equipo formado por los indígenas llegue al fútbol profesional del Ecuador incluso para este ascenso fueron importantes dos indígenas como son Sr. CRISTIAN PANDI indígena de Pilahuín y Sr. IZAMA de la provincia de Imbabura, pero es necesario manifestar que MUSHUC RUNA S.C. es un camino para incluir a la sociedad rural e indígena para qué diversificar las profesiones en el ámbito deportivo ya que es hora que los indígenas seamos actores en todas las actividades del progreso y desarrollo de nuestro país. Para romper las barreras mentales de los pueblos indígenas solo podemos demostrar con hechos, demostrando en el campo de acción con esta clasificación damos un paso muy importante e histórico en el país hoy depende de seguir cosechando el pueblo indígena con apoyo de autoridades públicas y los líderes del Ecuador. Etimológicamente su nombre viene del quichua: mushuc que significa nuevo y runa que significa hombre, literalmente hombre nuevo. Este equipo fue fundado

y adopta su nombre a raíz de una cooperativa de ahorro comunitaria formada por indígenas ecuatorianos de la provincia de Tungurahua. Está afiliado a la Asociación de Fútbol Profesional de Tungurahua. Sus colores tradicionales son tres: blanco, verde y rojo. El campeonato ecuatoriano de fútbol tiene este año un singular protagonista: el club indígena Mushuc Runa, nombre en quichua que significa "hombre nuevo". Anclado a una cooperativa de ahorros del mismo nombre de Ambato, en la región central de Ecuador, el Mushuc Runa logró esta temporada su ingreso a la máxima categoría, tras diez años de trabajar en divisiones inferiores. Su dirigente principal, Luis Chango, indígena ambateño, aspira a "quedar entre los seis primeros de la Serie A y optar por la participación en un torneo internacional". Quizá no es una quimera, pues el Mushuc Runa fue calificado por los medios locales como el cuadro de mejor progreso en el fútbol profesional del país. El secreto es "nuestra seriedad y que sabemos aprender", asegura Chango, que supo descifrar las claves para moverse en los esquemas del fútbol profesional ecuatoriano, donde el equipo trabaja en su imagen y en su marca. Su emblema es un poncho, por lo que el equipo es ya conocido en la hinchada con el equipo del 'ponchito'. En los contratos y presentaciones, no obstante, ostenta el denominativo de "Mushuc Runa Sporting Club". En sus albores, el equipo se conformó con varios integrantes de comunidades indígenas de los alrededores de Ambato, pero la necesidad de competir con equipos mayores obligó a la incorporación de jugadores profesionales. No obstante, el Mushuc Runa no descuidó sus raíces y mantiene en nómina al delantero Serafín Pandi, de la etnia Chibuleo, como a su único miembro indígena. "Es difícil para un indígena abrirse camino en esta profesión", admite el atacante, que pese a todo se muestra dispuesto a dar la batalla y abrir el camino. El ascenso a la serie mayor del fútbol de Ecuador conllevó el compromiso de contrataciones internacionales y Mushuc Runa fichó para 2014 a los argentinos Sebastián Blasquez (arquero), Federico Almerares (atacante) y Maximiliano Barreiro (delantero) y al uruguayo Fernando López (defensa). En la primera fecha del fútbol ecuatoriano, el equipo tuvo que vérselas el fin de semana con el campeón nacional, Emelec, ante el que perdió por un digno 1-0 y demostró fuerza y organización en sus filas, bajo la organización del entrenador argentino César Vigevani. Chango, presidente vitalicio del club, sueña con que en todos los equipos de la Serie A tengan algún día jugadores de pueblos originarios. "¿Por qué no tener indígenas en la selección y en los equipos grandes?", se pregunta. Un sueño que ha empezado a cumplir y que ha sido recibido con gran expectativa y cariño por los aficionados del país, donde la comunidad indígena tiene una fuerte presencia en la población ecuatoriana y mas que todo de la población Ambateña

El directorio actual del Mushuc Runa Sporting Club posesionado el 15 de diciembre del 2012. De manera unánime fueron electos los siguientes representantes:

Karina Chango (Vicepresidenta), Andrés Usulle (Presidente), Abg. Luis Alfonso Chango (Presidente Vitalicio)

Torneos Nacionales

Subcampeón Segunda Categoría de Ecuador 2011

Subcampeón Serie B de Ecuador 2013

Torneos Provinciales

Liga Amateur Provincial: 2008

Segunda Categoría Provincial: 2009, 2011

Vicecampeón Segunda Categoría Provincial: 2010

Caso: MUSHUC RUNA 1. Patrocinio 2. Publicidad 3. Derechos de imagen 4. Distribución y Merchandising. 5. Pagina Web Real Madrid.com 6. Canal de televisión Real Madrid 7. Instalaciones 8. Programas sociales 9. Convenios

En conclusión el departamento de investigación de mercados del Mushuc Runa ha basado su estrategia en tres puntos: estudios de mercado previos al lanzamiento de nuevos productos y servicios; estudios de mercado y el carnet de simpatizante del club, los cuales deben ofrecer la información necesaria para perfeccionar los productos y servicios de la institución; y el carnet de simpatizante y estudios de mercado como herramienta de sostenimiento entre el seguidor y el club. OBJETIVOS

En los últimos años, la evolución del sector del marketing deportivo y el patrocinio tiende a una mayor profesionalización.

El objetivo del programa es desarrollar las competencias y habilidades para adquirir una comprensión crítica del área del marketing deportivo y el patrocino, ofreciendo herramientas estratégicas y una cobertura especialista de su función como un proceso de creación de valor. El Master potencia este conocimiento de forma eficaz, identificando oportunidades de negocio, estableciendo estrategias, anticipándose al cambio, optimizando recursos y analizando la información para la toma de decisiones.

CONCLUSION En la actualidad el desarrollo del marketing en el deporte; es una tendencia que a nivel mundial marca un hito para la comercialización y la industrialización del deporte en la presente investigación. Se enumera los principios generales del marketing, la publicidad y algunos hechos importantes; así como definiciones que son una herramienta útil a la hora de conocer las principales variables del marketing deportivo. También se hace uso de la historia que a nivel mundial ha integrado en nuestro país y en el mundo entero el continuo desarrollo del mismo, y a su vez ha permitido el estudio de tendencias que impulsan a un futuro prometedor. De igual manera se analizan los hitos mundiales del deporte como son: real Madrid de España, Michael Jordan que son ejemplo y fiel testimonio entre muchos de la especificidad que existe en los patrones mundiales de masificación e industrialización deportiva. Por último se analizan casos en los cuales la industria mundial se esta valiendo, y de cómo para el empresario colombiano debería recomendar planes de acción; frente a las oportunidades que brinda el deporte, como también los adelantos en nuevas formas de comercializar los servicios deportivos, el análisis de las fuerzas competitivas para el patrocinio deportivo, todo esto enmarcado en un ambiente de juegos olímpicos y de juegos nacionales que ratifican la inversión en deporte y que a su vez enumeran las victorias que permite al mundo del deporte; púes simétricamente brindar desarrollo a la marca y a su posicionamiento como a las disciplinas deportivas como tal.

BIBLIOGRAFIA

El Comercio:http://www.elcomercio.com.ec/deportes/futbol/mushuc-runa-equipo-indigena-elite.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este contenido. ElComercio.com

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ANEXOS

http://www.futbolizados.com/tag/mushuc-runa/

https://www.facebook.com/pages/Mushuc-Runa-Sporting-Club/189473611176245