marketing del vino dirigido al consumidor
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ENCUENTRO ANUAL ESCENARIOS 2013 El desafío de reinventar el negocio del vino
Diciembre 2012
UN MARKETING MÁS CERCANO AL CONSUMIDOR
EL “CLIENTECENTRISMO”
¡ Consumidores que buscan implicarse con productos y servicios. ¡ Financiarlos. ¡ Promocionarlos.
PRESUMERS
¡ LO PRIMERÍSIMO: consumidores que valoran ser los primeros en consumir un producto.
¡ PERTENENCIA: cuando los productos persiguen una causa, los consumidores están dispuestos a apoyarlos.
¡ HISTORIA: participar de la creación implica comunicarlo desde el principio. STATUS.
MOTIVACIONES
EJEMPLO DE PRESUMERS: ZAO ZAO
¡ Consumidores que pasan de consumir un producto de forma pasiva a fundar o invertir en las marcas que compran.
¡ Los motivos: afinidad con la marca. Los consumidores buscan una compensación emocional, además de la financiera.
CUSTOWNER
EJEMPLO: CROWDFUNDING
EJEMPLO: WHO GIVES A CRAP
Se donaron USD 50.000 en concepto de
preventas en solo 50 horas
¡ Social media ¡ Medios especializados ¡ Bloggers ¡ Turismo ¡ Clubes de vino
¡ OBJETIVO: vender vino!
CAMINOS PARA LLEGAR AL CONSUMIDOR
¡ La comunicación en las redes sociales pasa a un nivel integrado dentro del mix de marketing. ¡ Deja de ser una actividad complementaria, para ser el canal más efectivo de llegar al consumidor. ¡ Desafío: medir el ROI.
SOCIAL MEDIA EN EL PLAN DE MKT 2013
¡ Además de los “enólogos talentos”, ahora se buscan talentos en marketing.
¡ A través de las redes sociales, las bodegas pasan a tener una imagen “más humana”. El desafío está en la generación de contenidos e interacción con los consumidores.
¡ CONTENIDO: el recurso premium en acciones de Marketing 2013.
NUEVOS TALENTOS EN MKT
¡ Cada contacto con un potencial cliente se convierte en una posible venta. “LEAD” ¡ TODO punto de contacto. ¡ CRM. ¡ Social CRM.
¿CUÁNTO RECORDAMOS AL CLIENTE?
¡ A medida que los márgenes son más acotados, se busca la eficiencia en los canales. ¡ Venta directa, es posible?
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN
1. Acción de MKT: genero contenidos. 2. Social media: comunico e interactúo. 3. Turismo: experiencia del consumidor. 4. Club de vinos: venta directa. 5. Presumer: ubicado entre todos los
puntos anteriores. 6. Social CRM: gestión de todo lo
anterior.
HILANDO PUNTOS
¡ www.business2community.com ¡ www.forbes.com ¡ www.hubspot.com ¡ www.mashable.com ¡ www.puromarketing.com ¡ www.trendwatching.com ¡ www.winebusiness.com ¡ www.wineindustryinsight.com
SITIOS DE REFERENCIA
MUCHAS GRACIAS!
GONZALO MERINO @gonzalojmerino