marketing cultural. gabriel klein. 2014
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Marketing Cultural, una metodología de planificación. Gabriel Klein. Fundación Ortega y Gasset Argentina, Buenos Aires, 26 y 27 de Junio de 2014TRANSCRIPT
MARKETING CULTURALUNA METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN
GABRIEL [email protected]
Buenos Aires, 26 y 27 de Junio de 2014
MARKETING CULTURAL
5 IDEAS CLAVE
MERCADO
USUARIOS VISITA
RESULTADO
USO
DEMANDASESPECÍFICAS
OFERTASESCENARIO
DE DECISIÓN
ORGANIZAC.CULTURAL
MARKETING: EL ARTE CIENTÍFICO DE LOS PROCESOS DE INTERCAMBIO
EL OBJETIVO DEL MARKETING ES ALCANZAR LA DOBLE SATISFACCIÓN
SATISFACCIÓNDEL USUARIO
SATISFACCIÓNDE LAS
ORGANIZACIONESY/O PERSONAS
EL MERCADO SON PERSONAS
LAS DEMANDAS SON DE LAS PERSONASEL INTERÉS POR LAS PERSONAS CONFIGURA EL NÚCLEO CENTRAL DEL MARKETING
LAS PERSONAS, TODAS DIFERENTESPUEDE HABER TANTAS OFERTAS COMO PERSONAS
LA SEGMENTACIÓN, LA FICCIÓN ÚTILPARA AYUDAR A OFERTAR
EN CULTURA, EL MARKETING TIENE UN PAPEL DIFERENTE
LA CREACIÓN Y SELECCIÓN DEL PRODUCTO VIENE DADA POR EL ARTISTA O EL PROMOTOR
EL MARKETING CULTURAL NO ALTERA EL PRODUCTO
SE OCUPA DE SU OFERTA E INDICA QUÉ PÚBLICO PUEDE ESPERAR, Y DÓNDE ENCONTRARLO, PARA ALCANZAR RESULTADOS
MERCADO OFERTAS
CAMPO MENTAL
CAMPO DE PRESENCIA
PARA EMPEZAR:
LOS PROCESOS DEL MERCADO
MERCADO
USUARIOS VISITA
RESULTADO
USO
DEMANDASESPECÍFICAS
OFERTASESCENARIO
DE DECISIÓN
ORGANIZAC.CULTURAL
EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA
INFLUENCIASSOCIALES
DEMANDASESPECÍFICAS
EXPERIENCIAPROPIA
ESCENARIODE
DECISIÓN
CLIENTES
EVALUACIÓNRECOMENDACIÓN
MERCADO POTENCIAL
INFLUENCIADORESSOCIALES
USUARIOS
CARACTERÍSTICASINDIVIDUALES
ENTENDER EL MERCADO DE LA CULTURA
MERCADOPOTENCIAL
LAS ORGANIZACIONES CULTURALES Y EL PÚBLICO
CONJUNTO DE INDIVIDUOS QUE POR SUS CARACTERÍSTICAS OBJETIVAS NO TENGAN IMPEDIMENTOS PARA SER CLIENTES
MERCADO POTENCIAL
LAS ORGANIZACIONES CULTURALES Y EL PÚBLICO
MERCADO POTENCIAL
EDUCACIÓN
EXPOSICIÓN
SENSIBILIZACIÓN
AFICIONADOSA ...
CONJUNTO DE INDIVIDUOS QUE TIENEN UNA INCLINACIÓN A UNA CATEGORÍA DE PRODUCTO CULTURAL CONCRETO. (P.EJ. MÚSICA CLÁSICA).
SON LOS DENOMINADOS AFICIONADOS
MERCADO SENSIBILIZADO
BOCA OREJA
EXPERIENCIA
COMUNICACIÓN
CAUTIVACIÓN
AFICIONADOSA ...
ENTUSIASTASDE ...
LAS ORGANIZACIONES CULTURALES Y EL PÚBLICO
CONJUNTO DE INDIVIDUOS PREDISPUESTOS A UN PRODUCTO CONCRETO. (P. EJ. MOZART).SON LOS DENOMINADOS ENTUSIASTAS.
MERCADO CAUTIVADO
ACCESIBILIDAD
CONVICCIÓN
SITUACIONES
DECISIÓN
ENTUSIASTASDE ...
MERCADOREAL
LAS ORGANIZACIONES CULTURALES Y EL PÚBLICO
GRUPO DE INDIVIDUOS QUE PRACTICAN LA ACTIVIDAD (CONCIERTOS, CDS,…).
MERCADO REAL
SEGMENTOS DEL MERCADO REAL
OCASIONALES
HABITUALES
APASIONADOS
CONJUNTO DE ACCIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y/O TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD DE PRODUCTOS DESTINADOS A LA SATISFACCIÓN DE LA DEMANDA CULTURAL
CONSUMO
CANTIDAD DE PRÁCTICA CULTURAL GENERADA POR EL MERCADO REAL, MEDIDA EN ACTOS DE CONSUMO COMO ENTRADAS, VISITAS...
VOLUMEN DE CONSUMO
PÚBLICOAFICIONADO
MERCADO POTENCIAL
MERCADOREAL
CONSUMO CULTURAL EN BUENOS AIRES
MERCADO POTENCIAL
AFICIONADOS
MERCADO REAL (AÑO)
OCASIONALES
HABITUALES
APASIONADOS
TOTAL
38%
47%
15%
100%
1 año
1 mes
1 sem.
2.8%
41.7%
55.5%
100%
SEGMENTOFRECUENCIA
MEDIA ENTRADAS
100%
99%
11%
CONSUMO CULTURAL EN BUENOS AIRES:MUSICA EN VIVO
MERCADO POTENCIAL
AFICIONADOS
MERCADO REAL (AÑO)
OCASIONALES
HABITUALES
APASIONADOS
TOTAL
20%
48%
32%
100%
1 año
1 mes
1 sem.
0.9%
26.3%
72.8%
100%
SEGMENTOFRECUENCIA
MEDIA ENTRADAS
100%
97%
96%
CONSUMO CULTURAL EN BUENOS AIRES:CINE
MERCADO POTENCIAL
AFICIONADOS
MERCADO REAL (AÑO)
100%
65%
29%
OCASIONALES
HABITUALES
APASIONADOS
TOTAL
52%
42%
6%
100%
1 año
1 mes
1 sem.
6.1%
58.9%
35.0%
100%
SEGMENTOFRECUENCIA
MEDIA ENTRADAS
CONSUMO CULTURAL EN BUENOS AIRES:TEATRO
EL ESCENARIO DE DECISIÓN
LA ACTIVIDAD CULTURALEN LA CONSTELACIÓN DE
VALORES DEL PÚBLICO
EL ESCENARIO DE DECISIÓN
LOS VALORES DE LA OFERTA ESPECÍFICA
UTILIDADES COSTES
FUNCIONALES
SIMBÓLICAS
VIVENCIALES
ECONÓMICOS
LOGÍSTICOS
MENTALES
LOS VALORES DEL PÚBLICO
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
• “MASIFICACIÓN DE LO EXCLUSIVO”: SE ESTÁ EXTENDIENDO CADA VEZ MÁS LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ALTO VALOR PERCIBIDO A NUEVOS SEGMENTOS DE CONSUMIDORES HASTA AHORA EXCLUIDOS DE ESTE TIPO DE CONSUMO.
• LOS CONSUMIDORES TIENEN UN MAYOR CONOCIMIENTO PREVIO DE LOS DESTINOS QUE SE PLANTEAN VISITAR.
• EXISTE CADA VEZ MÁS RECHAZO POR PARTE DEL CONSUMIDOR HACIA AQUELLO QUE NO CONSIDERA AUTÉNTICO O GENUINO.
• LOS CONSUMIDORES ANHELAN CADA VEZ MÁS A VIVIR EXPERIENCIAS ÚNICAS Y DE CALIDAD.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
• CADA VEZ MÁS LA GENTE GENERÁ SUS PROPIOS CONTENIDOS INCREMENTANDO EL ROL DE LAS REDES SOCIALES EN INTERNET… YOUTUBE, MYSPACE, FACEBOOK….
• SE OBSERVA CADA VEZ MÁS LA INCORPORACIÓN DE NUEVAS FRANJAS ETARIAS AL CONSUMO TURÍSTICO (3RA EDAD JOVEN,…).
• EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS, LOS PERÍODOS DE VACACIONES SON MÁS CORTOS, PERO REITERADOS EN EL AÑO.
• LOS CONSUMIDORES SE ENCUENTRAN EN UNA BÚSQUEDA CRECIENTE DE VIAJES “PERSONALIZADOS” O A MEDIDA.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
NUEVOS HÁBITOS DE INFORMACIÓN
• EL 70 % DE LOS CONSUMIDORES GLOBALES PIENSA QUE EL BOCA A BOCA ES MUCHO MÁS CONFIABLE QUE LA PUBLICIDAD, LA PRENSA O INTERNET.
• EL CONSUMIDOR REQUERIRÁ CADA VEZ MÁS INFORMACIÓN Y A MÁS VELOCIDAD SOBRE LOS SERVICIOS QUE REQUIERA, LO QUE INCREMENTARÁ EL USO DE INTERNET COMO CANAL DE INFORMACIÓN.
• INFORMARSE EN LA RED HACE DEL INTERNAUTA UN COMPRADOR MÁS EXIGENTE Y EXPERTO, QUE PUEDE REBATIR LOS ARGUMENTOS DE LOS VENDEDORES.
• LOS MEDIOS SE UTILIZARÁN DE FORMA PARALELA Y CON UN GRAN POTENCIAL EN LAS ÁREAS MÓVIL Y ONLINE.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
NUEVOS HÁBITOS DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN SOBRE DESTINOS (5) 2006 % 2008 %
BUSQUEDA PROPIA 35 40
INTERNET 21 28
GUIAS 8 7
PRENSA 5 4
EMBAJADAS Y CONSULADOS 1 1
RECOMENDACIÓN 34 34
AGENCIA 21 21
FERIAS Y EVENTOS 6 3
PUBLICIDAD 4 2
• LOS SEGMENTOS DE JOVENES/ADULTOS (30-40 AÑOS) VALORAN LA VELOCIDAD, LA TECNOLOGÍA Y LA COMODIDAD PARA ACCEDER A LA INFORMACIÓN.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
NUEVOS HÁBITOS DE COMPRA
• INCREMENTO DEL USO DE INTERNET COMO CANAL DE COMPRA .
• AUMENTO DE LA EXIGENCIA POR ENCONTRAR EL PRODUCTO REQUERIDO EN EL MOMENTO QUE SE REQUIERA.
• INCREMENTO DE CONSUMIDORES DE TERCERA EDAD CON PODER DE COMPRA .
• BÚSQUEDA DE COMPRAS BASADAS EN SOLUCIONES, COMPRAS EXPRESIVAS Y CON SENSACIÓN DE DESCUBRIMIENTO.
TENEMOS LIMITACIONES EN LOS SENTIDOS QUE NOS
“INFORMAN”
CONSIDERANDO QUE:
CONTÁ LOS PUNTOS NEGROS...
¿LAS LINEAS MÁS LARGAS SON PARALELAS O NO?
EL CEREBRO “NOS ENGAÑA”
ADEMÁS:
¿SOS BUENO CON LOS COLORES?
DALE UN VISTAZO A LA SIGUIENTE FIGURA...
¿LOS COLORES DE LOS CUADROS
“A” Y “B” SON IGUALES?
EL CEREBRO SE ESFUERZA AL MÁXIMO PARA
MOSTRAR AQUELLOS CUADROS COMO DEBERÍAN
SER... UNO OSCURO Y OTRO BLANCO... NO
IMPORTA SI SON DEL MISMO COLOR... LOS
CUADROS CONTIGUOS DICEN QUE TIENEN QUE
SER DE COLORES DIFERENTES... TU CEREBRO
HACE QUE LOS VEAS ASÍ... DIFERENTES...
ES SÓLO UNA PRUEBA DE QUE NO SOLO IMPORTA LO QUE HAY EN EL MUNDO QUE TE RODEA...
¡¡SINO COMO PERCIBIS VOS ESE MUNDO!!!
EL CEREBRO “ANTICIPA”
Y TAMBIÉN CONSIDERANDO QUE:
ЖЁЛТЫЙЗЕЛЁНЫЙСИНИЙКРАСНЫЙ
ОРАНЖЕВЫЙСИНИЙЧЁРНЫЙЖЁЛТЫЙ
MIRA ABAJO Y DECI LOS COLORES, NO LAS PALABRAS !!!
fácil…
AMARILLOVERDEAZULROJONARANJANEGROAMARILLO
… o no??
EL ANÁLISIS DE LA OFERTA
ORGANIZ.CULTURAL
ESCENARIODE
DECISIÓNOFERTA
PREPARAR UN PLAN DE MARKETING
Definir
EstructurarImplantar
Promover
UNA METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN
DEFINIR EL ENFOQUE ESTRATÉGICO
PÚBLICOS OBJETIVOCONCEPTO
POSICIONAMIENTOVALORES
CONCEPTO Y PÚBLICOS OBJETIVO
TRIPLE DEFINICIÓN:
• QUÉ QUEREMOS SER
• QUÉ NO QUEREMOS SER
• PARA QUIENES
LAS MISIONES JESUÍTICAS GUARANÍES
CONCLUSIÓN PRINCIPAL
PASAR DE:
“QUIEN HA VISTO UNA, LAS HA VISTO TODAS”
A:
“CADA UNA ES PARTE DE UN TODO”
LAS “MISIONES” COMO SISTEMA
EL CONCEPTO DE LAS “MISIONES”
LA “MISIÓN” DE…
MUSEO EVITA
EL CONCEPTO
• UN MUSEO VIVO:
• UNA EXPERIENCIA VITAL QUE PROVOCA Y MOTIVA
• UN ÁMBITO QUE CUENTA LA VIDA Y OBRA DE EVITA, CON RIGOR HISTÓRICO
• QUE TRANSMITE SERIEDAD Y CREDIBILIDAD EN SUS CONTENIDOS
• CON MODERNIDAD Y TECNOLOGÍA EN SUS FORMAS
• UN LUGAR DONDE LAS PERSONAS SIENTEN, CONOCEN Y COMPRENDEN
Qué somos ?
MUSEO EVITA
Para quienes ?
“PARA LOS QUE NO SABEN”
PARA LOS QUE LA CONOCEN Y QUIEREN CONOCER MÁS Y, SOBRE TODO, COMPRENDER MÁS
PARA LOS QUE QUIEREN RECORDAR
PARA LOS PARTIDARIOS Y NO PARTIDARIOS
MUSEO EVITA
LOS VALORES: NUESTRA PROPUESTA AL PÚBLICO
CABEZA
CORAZÓN
BOLSILLO
A MANO
CONVICCIÓN
ACCESIBILIDAD
MARCA
DECÁLOGO
MENSAJE PERMANENTE
EL POSICIONAMIENTO:SÍNTESIS Y DIFERENCIACIÓN
LA MARCA
MUSEO EVITA. UNA EXPERIENCIA VITAL. UN LUGAR DONDE LAS
PERSONAS SIENTEN, CONOCEN Y COMPRENDEN. UN ÁMBITO QUE CUENTA
LA VIDA Y OBRA DE UNA DE LAS MUJERES MÁS IMPORTANTES DE LA
HISTORIA ARGENTINA, QUE MUESTRA LA VERDAD, CON RIGOR HISTÓRICO.
UN ESPACIO CON FORMAS MODERNAS, QUE UTILIZA LA TECNOLOGÍA PARA
ACERCAR LA HISTORIA HASTA EL PRESENTE. PARA LOS QUE NO LA
CONOCEN. PARA LOS QUE LA CONOCEN Y QUIEREN CONOCER MÁS. PARA
LOS QUE QUIEREN RECORDAR. PARA LOS QUE QUIEREN SABER MÁS. UN
MUSEO PENSADO PARA QUE MILES DE ARGENTINOS Y EXTRANJEROS
COMPRENDAN UNA PARTE FUNDAMENTAL DE LA HISTORIA ARGENTINA.
MUSEO EVITA.
EL DECÁLOGO
mi vida, mi misión, mi destino
EL MENSAJE PERMANENTE
“BUENOS AIRES, CENTRO DE CREACIÓN, PRODUCCIÓN Y DIFUSIÓN CULTURAL DE
IBEROAMÉRICA”
LA VISIÓN 2010
Definir
Estructurar
ESTRUCTURAR: PREPARAR LA OFERTA
PATRIMONIOCULTURAL
PRODUCTOSCULTURALES
OFERTAS
CULTURALES
ConsumoCultural
DE LOS RECURSOS A LAS OFERTAS
PATRIMONIO CULTURAL: ES EL CONJUNTO DE RECURSOS CULTURALES DE UN LUGAR, CREADOS Y CONSERVADOS POR SU GENTE A LO LARGO DE LA HISTORIA.
DE LOS RECURSOS A LAS OFERTAS
PRODUCTO CULTURAL: ES AQUEL RECURSO CULTURAL EN EL QUE SE PUEDE REALIZAR UNA ACTIVIDAD ( VISITAR, ASISTIR, PARTICIPAR, ESTUDIAR, COMPRAR, COMER… ) PORQUE ESTÁ FORMULADA UNA PROPUESTA DE ACCESIBILIDAD AL MISMO.
DE LOS RECURSOS A LAS OFERTAS
OFERTA CULTURAL: ES UN PRODUCTO CULTURAL PROMOCIONADO MEDIANTE PROGRAMAS DE ACTUACIONES DE COMUNICACIÓN, GENERALES O ESPECÍFICAS, DIRIGIDAS A UN PÚBLICO ( PUBLICIDAD, FOLLETOS, LIBROS, WEBS, CATÁLOGOS…).
DE LOS RECURSOS A LAS OFERTAS
CONSUMO CULTURAL: ES LA REALIZACIÓN, POR PARTE DEL PÚBLICO, DE LA ACTIVIDAD PROPUESTA EN EL PRODUCTO CULTURAL.
DE LOS RECURSOS A LAS OFERTAS
LAS MISIONES JESUÍTICAS GUARANÍES
CONSIDERACIONES GENERALES
• EXISTEN DIFICULTADES DE INGRESO EN EL PASO FRONTERIZO PARAGUAY-ARGENTINA
• EXISTEN SERIAS DIFICULTADES DE DISTANCIA SEGUN EL PASO FRONTERIZO ARGENTINA-BRASIL UTILIZADO
• EXISTEN SERIAS DIFICULTADES DE ACCESO A LA MAYORÍA DE LAS MISIONES
• LA MAYORÍA DE LAS MISIONES SON, HOY, RECURSOS CULTURALES
• NO ESTÁ DESARROLLADO EL CONCEPTO DE CONJUNTO DE PUEBLOS JESUÍTICOS-GUARANIES
• NO HAY UNA DEFINICIÓN DEL VALOR INDIVIDUAL DE CADA UNA DE LAS MISIONES, NI DE SU APORTE AL CONJUNTO
CONSIDERACIONES GENERALES
• A NIVEL GENERAL, NO EXISTEN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS IN SITU O EXISTEN EN MAL ESTADO
• A NIVEL GENERAL, HAY AUSENCIA CASI TOTAL DE MATERIAL PROMOCIONAL
EL MITO
EVAPERON
EVADUARTE
UN FINAL INESPERADO
UNA TAREAHACIA ELFUTUROLA LIBRERÍA
EL CAFÉ
EVITA
EL AUDITORIO
MUSEO EVITAMUSEO EVITA
Proyecto EjecutivoCorsódromo de
Villa Ángela
Contar con una infraestructura específica y, en paralelo, un espacio de uso múltiple, considerando el desarrollo de otras actividades culturales, de exhibición y al espacio público como un lugar de encuentro de la comunidad
ARTARTe POPPOPularcorsódromo y espacio de
EL SOPORTE
PERSONAL EN
CONTACTO
EL CLIENTE
EL RESULTADO
SISTEMA ORGANIZATIVO
LA SERVUCCIÓN
LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS
LE.0 BUENOS AIRES CREA
LE.1 BUENOS AIRES CREA TALENTOS
LE.2 BUENOS AIRES CREA PRODUCCIÓN
LE.3 BUENOS AIRES CREA DIFUSIÓN
LE.4 BUENOS AIRES CREA IDENTIDAD
LE.5 BUENOS AIRES CREA EN LATINOAMÉRICA
LE.6 BUENOS AIRES CREA EN EL MUNDO HISPANO
LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS
LE2-
BU
ENO
S AI
RES
CR
EA P
RO
DU
CC
IÓN
PROGRAMA DE ESTÍMULO A LA PRODUCCIÓNL
E2-
BU
EN
OS
AIR
ES
CR
EA
PR
OD
UC
CIÓ
N
PROYECTOS:
• FONDO METROPOLITANO DE LAS ARTES
• LEY DE PROMOCIÓN CULTURAL
• ESTÍMULO A LAS PYMES CULTURALES
• PROCINE. INSTITUTO METROPOLITANO DE CINE
LE2-
BU
ENO
S AI
RES
CR
EA P
RO
DU
CC
IÓN
PROGRAMA DE REVITALIZACIÓN ARQUITECTÓNICA DE INSTITUCIONES CULTURALES
PROYECTOS:
• REFORMA EDILICIA DEL CENTRO CULTURAL SAN MARTÍN
• CENTRO DE ARTE CONTEMPORÁNEO “POLO CULTURAL SUR”
LE2-
BU
ENO
S AI
RES
CR
EA P
RO
DU
CC
IÓN
LE 4
- BU
ENO
S AI
RES
CR
EA ID
ENTI
DAD
PROGRAMA DE SENSIBILIZACIÓN CIUDADANA
PROYECTOS:
• CONCIENTIZACIÓN CIUDADANA SOBRE EL VALOR DEL PATRIMONIO HISTÓRICO-CULTURAL
• VALORIZACIÓN DE LA DIVERSIDAD CULTURAL
LE 4
- BU
ENO
S AI
RES
CR
EA ID
ENTI
DAD
PROGRAMA DE VALORIZACIÓN DEL PATRIMONIO HISTÓRICO-CULTURAL
PROYECTOS:
• REVITALIZACIÓN DEL CASCO HISTÓRICO
• REVITALIZACIÓN DEL ÁREA SUR DE LA CIUDAD
• “CORRIENTES DESPIERTA”
• RESTAURACIÓN Y PUESTA EN VALOR DE EDIFICIOS DE VALOR PATRIMONIAL
• REVITALIZACIÓN DE LOS BARES NOTABLES
• PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO INTANGIBLE
LE 4
- BU
ENO
S AI
RES
CR
EA ID
ENTI
DAD
Definir
Estructurar
Definir
Estructurar
Promover
PROMOVER: SALIR AL MERCADO
COMUNICACIÓN:METODOLOGÍA Y CREATIVIDAD
COMUNICACIÓN
PÚBLICOS OBJETIVODE COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN DELOS MENSAJES
PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN
BRIEFINGS DELAS ACCIONES
PRESUPUESTO YCALENDARIO
COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
COMUNICACIÓN PRODUCTOS
ESCENARIO DE CONVICCION
DEMANDAS ESPECIFICAS
DEMANDAS INDIVIDUALIZADA
S
EVALUACION
RESULTADO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
PUBLICITY
MERCADOPOTENCIAL
RECOMENDACION
EXPERTOS
EQUIPO
INTERNO
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN DE VINCULACION
MERCADOREAL
COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA
ORGANIZ. CULTURAL
LOS MENSAJES:ORDENAR EL QUÉ DECIR
ORGANIZACIÓNCULTURAL
¿Qué comunicamos?
OFERTAS DE PRODUCTOS
¿A quién queremos comunicar?
Todos los públicos Públicos objetivo
MENSAJE GLOBAL
CORPORATIVO
MENSAJESDIFERENCIADOS
A PÚBLICOS OBJETIVO
MENSAJES GENERALES DE OFERTAS
MENSAJESESPECIALIZADOS
DIRECCIÓN GENERAL DE CASCO HISTÓRICO
PLAN DE COMUNICACIÓN
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES LA D.G.C.H?
¨LA D.G.C.H ES EL ÁREA DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR POLÍTICAS Y ACCIONES ORIENTADAS A LA PRESERVACIÓN DE LOS VALORES HISTÓRICOS-CULTURALES, URBANOS Y ARQUITECTÓNICOS DEL CASCO HISTÓRICO DE LA CIUDAD, AL DESARROLLO Y A LA REVITALIZACIÓN DE UN ÁREA SINGULAR DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES, PARA LAS GENERACIONES ACTUALES Y FUTURAS¨.
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿QUIÉNES SON SUS PÚBLICOS?
• CIUDADANOS RESIDENTES DEL CASCO HISTÓRICO
• COMERCIANTES DEL CASCO HISTÓRICO
• CIUDADANOS DEL RESTO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
• OTRAS ÁREAS DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
• POTENCIALES INVERSORES DEL CASCO HISTÓRICO
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿CUÁLES SON LOS VALORES QUE SE DEBEN TRANSMITIR?
• EL CASCO HISTÓRICO ES UN LUGAR ÚNICO E IRREPETIBLE, QUE ALBERGA LA HISTORIA DE LA CIUDAD; EN ÉL TRANSCURREN LOS HECHOS QUE DEFINEN GRAN PARTE DEL PRESENTE Y FUTURO DEL PAÍS.
• ES UN ESPACIO VIVO, DONDE BUENOS AIRES MUESTRA SU ESENCIA, A TRAVÉS DE SU PATRIMONIO, SU CULTURA, SU GASTRONOMÍA, SU GENTE…QUE SE PONE AL ALCANCE DE TODOS SUS HABITANTES Y VISITANTES.
• ES UN LUGAR SINGULAR, SITUADO A METROS DE PUERTO MADERO, LA ZONA MÁS MODERNA Y DINÁMICA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES.
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿CUÁLES SON LOS VALORES QUE SE DEBEN TRANSMITIR?
• PARA SU GESTIÓN, LA SECRETARÍA DE CULTURA DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD CUENTA CON LA D.G.C.H, EL ÁREA ENCARGADA DE PRESERVAR, PONER EN VALOR Y DINAMIZAR EL C.H. DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES.
• LA D.G.C.H CUENTA CON UN EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE PROFESIONALES, LO CUAL LE PERMITE ENFOCAR LA PROBLEMÁTICA DEL C.H. DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL.
• UTILIZA EL PLAN DE MANEJO COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN MODERNA Y PARTICIPATIVA, LO QUE LE PERMITE LLEVAR ADELANTE UNA LABOR ÁGIL Y EFECTIVA EN POS DE LA PRESERVACIÓN Y DINAMIZACIÓN DEL C.H.
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿CUÁLES SON LOS VALORES QUE SE DEBEN TRANSMITIR?
• LA D.G.C.H ARMONIZA LA ACCIÓN DE TODOS AQUELLOS ACTORES PÚBLICOS Y PRIVADOS CUYA LABOR TRANSCURRE EN EL C.H., PERMITIENDO DE ESTA MANERA UN DESARROLLO ARMÓNICO E INTEGRAL DEL MISMO.
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿CÓMO SE SINTETIZAN ESTOS VALORES?
Cuidamos el corazón de la c iudad
FASE II: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
¿CÓMO SE ESTRUCTURAN LOS MENSAJES?
EL MENSAJE GENERAL DE ACTIVIDADES Y LOS MENSAJES ESPECIALIZADOS POR PÚBLICO:
SURGEN DE LAS ACTIVIDADES PLANTEADAS EN EL PLAN DE MANEJO Y DE LA PROPIA DINÁMICA DE LA GESTIÓN
¿QUÉ COMUNICAMOS?
¿A QUIÉN QUEREMOS COMUNICAR?
TODOS
DIRECCIÓN GENERAL DE C.H.
PLAN DE MANEJO
P. MEJORA AMBIENTAL ESPACIO URB.
P. CONS. Y P. EN VALOR ED. PATRIM.
P. PROMOCIÓN ACTIVIDADES
P. ESCUELA TALLER
P. CONSOLIDACIÓN RESIDENCIAL
P. EQUIPAMIENTO COMUNITARIO
C.C.H C.B.A.COMERC.
C.HÁREASG.C.B.A
POTENC.INVERS.
DIRECCIÓN GENERAL DE PATRIMONIO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN AL CIUDADANO
EL PATRIMONIO CULTURAL DE BUENOS AIRES:
EL CONCEPTO
LAS CATEGORÍAS
LOS VALORES
QUÉ COMUNICAMOS ?
EL PATRIMONIO CULTURAL DE BUENOS AIRESCONCEPTO:
CONJUNTO DE BIENES CULTURALES, QUE PERTENECEN A TODA LA SOCIEDAD Y CONSTITUYEN EL LEGADO Y SUSTENTO DE LA MEMORIA HISTÓRICA Y DE LA IDENTIDAD CULTURAL COMO CIUDAD Y NACIÓN
Bienes culturales:Objetos materiales e inmateriales, tangibles e intangibles, en los cuales se denota un valor cultural ya sea por su significación histórica, artística, religiosa, arqueológica, arquitectónica, científica, etc.
QUÉ COMUNICAMOS ?
EL PATRIMONIO CULTURAL DE BUENOS AIRES CATEGORÍAS:
PATRIMONIO TANGIBLE
• SITIOS O LUGARES HISTÓRICOS• MONUMENTOS• CONJUNTOS DE VALOR ARQ, URBANO O TECNOLÓGICO• JARDINES HISTÓRICOS• ESPACIOS PÚBLICOS• ZONAS ARQUEOLÓGICAS• BIENES ARQUEOLÓGICOS• COLECCIONES Y OBJETOS• FONDOS DOCUMENTALES
QUÉ COMUNICAMOS ?
EL PATRIMONIO CULTURAL DE BUENOS AIRES CATEGORÍAS:
PATRIMONIO INTANGIBLE:
• SABERES: CONOCIMIENTO Y MODOS DE HACER ENRAIZADOS EN LA VIDA COTIDIANA DE LAS COMUNIDADES
• CELEBRACIONES: RITUALES, FIESTAS (DE TRABAJO, RELIGIOSAS, ENTRETENIMIENTOS), PRÁCTICAS DE LA VIDA SOCIAL
• FORMAS DE EXPRESIÓN: LITERARIAS, MUSICALES, PLÁSTICAS, ESCÉNICAS, LÚDICAS, ENTRE OTRAS
• PRÁCTICAS CULTURALES COLECTIVAS
• TRADICIONES CULINARIAS
QUÉ COMUNICAMOS ?
EL PATRIMONIO CULTURAL DE BUENOS AIRES CATEGORÍAS:
PATRIMONIO VIVIENTE:
CONSTITUYE UNA PARTICULAR CATEGORÍA COMPUESTA POR AQUELLAS PERSONAS O GRUPOS SOCIALES, QUE POR SU APORTE A LAS TRADICIONES EN LAS DIVERSAS MANIFESTACIONES DE LA CULTURA POPULAR AMERITEN SER CONSIDERADAS COMO ARTÍFICES DE LA CULTURA PORTEÑA
QUÉ COMUNICAMOS ?
EL PATRIMONIO CULTURAL DE BUENOS AIRESVALORES:
• VARIEDAD: el patrimonio cultural de Buenos Aires es vasto, plural y de una gran riqueza estética, arquitectónica y urbana.
• PROXIMIDAD: el patrimonio cultural de Buenos Aires está extendido en los 47 barrios de la ciudad, hecho que lo transforma en un elemento cercano y cotidiano.
• UTILIDAD: el patrimonio cultural de Buenos Aires es un recurso, tanto para los habitantes como para los visitantes, de goce, deleite y disfrute. Es un recurso turístico, económico y fundamentalmente social, ancla de la identidad porteña.
QUÉ COMUNICAMOS ?
• CIUDADANOS
• PROFESIONALES Y EXPERTOS
A QUIÉN COMUNICAMOS ?
Subtepass: Serie Arqueología
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
UN OBJETIVO PRINCIPAL:
AUMENTAR EL VALOR DE LA MARCA TURÍSTICA ARGENTINA
• INTEGRAR LOS MENSAJES
• ADJETIVAR LA MARCA PAÍS
• CREAR UN ESTILO COMUNICACIONAL
SE PLANTEA:
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
ARGENTINA ES:• DIVERSA• INTEGRADORA• AUTÉNTICA• MISTERIOSA• EMOCIONANTE• VITAL• PASIONAL• ACTIVA• SEGURA• COMPETITIVA• SUSTENTABLE
UN SISTEMA DE VALORES O ARGUMENTOS…
LA INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES
LA INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES…QUE SE CONCRETA EN EJES COMUNICACIONALES
CONTIENE:LOS PRODUCTOS Y DESTINOS QUE DESTACAN LOS VALORES DE IDENTIDAD DE NUESTRO PAÍS.
• TANGO• RURAL• POLO• IDIOMÁTICO• FUTBOL• …
ARGENTINA AUTÉNTICA
LA INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES
CONTIENE:LOS PRODUCTOS Y DESTINOS QUE CONCENTRAN LA OFERTA DE NATURALEZA DE LA ARGENTINA
• ECOTURISMO• AVISTAJE• PARQUES NACIONALES• …
ARGENTINA NATURAL
…QUE SE CONCRETA EN EJES COMUNICACIONALES
LA INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES
CONTIENE:LOS PRODUCTOS Y DESTINOS QUE CONCENTRAN LA OFERTA DE TURISMO ACTIVO Y DEPORTIVO DE NUESTRO PAÍS
• AVENTURA• RUTA 40• GOLF• PESCA DEPORTIVA• NIEVE• …
ARGENTINA ACTIVA
…QUE SE CONCRETA EN EJES COMUNICACIONALES
LA INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES
CONTIENE:LOS DESTINOS QUE CONCENTRAN LA OFERTA GASTRONÓMICA CON VALOR AGREGADO.
• GASTRONOMIA• VINO• …
ARGENTINA GOURMET
…QUE SE CONCRETA EN EJES COMUNICACIONALES
LA INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES
CONTIENE:LOS DESTINOS QUE CONTIENEN OFERTA ESPECÍFICA Y COMPLEMENTARIA PARA EL TURISMO DE REUNIONES
• SEDES• OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTARIA• …
ARGENTINA REUNIONES
…QUE SE CONCRETA EN EJES COMUNICACIONALES
Es la síntesis comunicacional de los valores o argumentos, y de los ejes comunicacionales con enfoque comparativo:
1 PROPUESTA CONCEPTUAL
(A NIVEL DE GUIÓN)
LA ADJETIVACIÓN DE LA MARCA
DE LA COMUNICACIÓN TRADICIONAL A LA INNOVACIÓN EN COMUNICACIÓN TURÍSTICA
LA ADJETIVACIÓN DE LA MARCA
DE LA COMUNICACIÓN TRADICIONAL
LA ADJETIVACIÓN DE LA MARCA
DESTINO TURÍSTICO
TURISTA POTENCIAL TURISTA REAL
EL DESTINO SE ADJETIVA A SI MISMO
EL TURISTA VIVE LA EXPERIENCIA
A LA INNOVACIÓN EN COMUNICACIÓN
LA ADJETIVACIÓN DE LA MARCA
DESTINO TURÍSTICO
TURISTA POTENCIAL TURISTA REAL
EL TURISTA VIVE LA EXPERIENCIA DESDE EL MISMO MOMENTO EN QUE COMIENZA SU PROCESO DE DECISIÓN DE VIAJAR
Adjetiva al destino e INVOLUCRA EN FORMA DIRECTA AL TURISTA POTENCIAL, apelando a su imaginación sensorial a través de asociar la marca y el mensaje permanente a paisajes o actividades impactantes que cuentan con su necesaria participación para producir el hecho turístico.
LA ADJETIVACIÓN DE LA MARCA
ARGENTINA, LATE CON VOS!
ARGENTINA, LATE CON VOS!
SE PLANTEA UN ESTILO COMUNICACIONAL:
• DINÁMICO
• ACTIVO
• MULTISENSORIAL
• INTEGRADOR
• SIMPLE
EL ESTILO COMUNICACIONAL
PÚBLICOOBJETIVO
PUBLICIDAD MARKETINGDIRECTO
PLV PRESENT. FERIAS PUBLICITY EQUIPOCOMERCIAL
PERSONALINTERNO
LÍDERES DEOPINIÓN
PATROCINADOR
MERCADOPOTENCIAL
MERCADO REAL
OTROS
ESTRUCTURACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN
Definir
EstructurarImplantar
Promover
2006 - 2007
RED DE AMIGOS DEL CASCO HISTÓRICO
MINISTERIO DE CULTURA
SUBSECRETARIA DE PATRIMONIO CULTURAL
¿QUÉ QUEREMOS LOGRAR?
VECINOSCOMPROMETIDOS CON LA
PRESERVACIÓN INTEGRAL DEL CASCO HISTÓRICO DE LA CIUDAD.
Red de Amigos
¿QUIÉNES FORMAN PARTE DE LA RED?
Red de Amigos
VECINOS A LOS QUE LOS VECINOS ESCUCHAN
CIUDAD DE BUENOS AIRES, ¿Y EN TURISMO…QUÉ?
Formulaciónestratégica
LO QUE DESEAMOS TENER
LO QUE VAMOS A PROMOVER
LA VISIÓN 2016Formulaciónestratégica
Lo que deseamos tener
LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS
EL PRESUPUESTODE PROMOCIÓN
EL POSICIONAMIENTODESEADO
EL PORTAFOLIO PRODUCTOS / MERCADO
Formulaciónestratégica
Lo que deseamos tener
LA VISIÓN 2016
BUENOS AIRES, CAPITAL CULTURAL Y FUERZA CREATIVA DE AMÉRICA LATINA
UN DESTINO LÍDER EN TURISMO DE CIUDAD
UNA METRÓPOLI ABIERTA AL MUNDO, DONDE SU PASADO Y SU FUTURO CONVIVEN Y SE MANIFIESTAN EN TODOS SUS RINCONES A TRAVÉS DE SU CULTURA VIVA Y UNIVERSAL, DEL TANGO, LA GASTRONOMÍA, LA ARQUITECTURA Y EL DISEÑO
UNA CIUDAD IDEAL PARA TURISMO DE REUNIONES Y LA PRINCIPAL PUERTA DE ENTRADA DE CRUCEROS A LA PATAGONIA Y A LA ANTÁRTIDA
CON UN ESTILO DE VIDA PORTEÑO Y ÚNICO, QUE SE VIVE A TODA HORA Y EN TODA LA CIUDAD
Paisajes
Gastronomía
Libertad
Desconexión
Mega-Eventos
Actividades Culturales
PlayasEstilo de Vida
SENSACIONES
NATURALEZA
Compras
Patrimonio Histórico
Espectáculos
Hospitalidad
Sonrisa
ESTÍMULOS
CULTURA
Formulaciónestratégica
Lo que deseamos tener
EL POSICIONAMIENTO DESEADO
BUENOS AIRES
LOS PRODUCTOS Y CIRCUITOS
Formulaciónestratégica
Lo que vamos apromover
LA MARCA
EL DECÁLOGO
EL MENSAJE PERMANENTE
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
UNA SEMANA EN BUENOS AIRES (6N/7D)
TANGO + DISEÑO + ARQUITECTURA + ARTE + PUERTO MADERO + LA BOCA + CASCO HISTÓRICO +
RECOLETA
UN FIN DE SEMANA EN BUENOS AIRES (2N/3D)
TANGO + DISEÑO + CASCO HISTÓRICO + LA BOCA + PUERTO MADERO
SHORT BREAK (3N/4D)
TANGO + DISEÑO + CASCO HISTÓRICO + PUERTO MADERO + LA BOCA
+RECOLETA
LOS CIRCUITOS GENERALES
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
TANGO (2N/3D)
CENA SHOW + MILONGAS + CLASES + FESTIVALES + CAMPEONATOS
DISEÑO (2N/3D)
EXPOSICIONES + FESTIVALES + FERIAS + PALERMO + SAN TELMO + RECOLETA
LOS CIRCUITOS TEMÁTICOS
ARQUITECTURA (2N/3D)
MUESTRAS + CASCO HISTÓRICO + SAN NICOLAS + RECOLETA
ARTE (2N/3D)
MUSEOS + GALERÍAS DE ARTE + FERIAS + MERCADOS + RECOLETA + PALERMO + SAN TELMO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
LOS CIRCUITOS ESPECIALIZADOS
REUNIONES (1N/2D)
TANGO + DISEÑO + PUERTO MADERO + LA BOCA + CASCO HISTÓRICO + RECOLETA
CRUCEROS (1DÍA)
PUERTO MADERO + CASCO HISTORICO
INCENTIVOS (3N/4D)
TANGO + DISEÑO + PUERTO MADERO + LA BOCA + CASCO HISTÓRICO + RECOLETA
TODOS LOS PÚBLICOS
TRADE TURÍSTICO
TURISTA POTENCIAL
BUENOS AIRES TURISMO
MensajeGlobal
Mensaje general al Trade
Mensaje general al Turista
PRODUCTOS TURÍSTICOS
Mensaje general de Productos
Mensajes específicos
Mensajes específicos
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
LOS MENSAJES
CAPITAL CULTURAL DE AMÉRICA LATINA
Creación, producción y difusión cultural conviven en Buenos Aires y la transforman en el principal referente cultural de América Latina, una ciudad donde la cultura se respira y se manifiesta en:
91 teatros122 museos15 circuitos gastronómicos36 cafés y bares notables127 edificios patrimoniales emblemáticos52 acontecimientos, exposiciones y muestras
EL DECÁLOGO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
CAPITAL MUNDIAL DEL TANGO
Cuna del Tango, Buenos Aires es la ciudad de Carlos Gardel, Astor Piazzolla, Homero Manzi, Mariano Mores y muchos más…Buenos Aires es Tango y se vive en:
Campeonato Mundial de Baile de TangoCampeonato Metropolitano de Tango SalónFestival Buenos Aires Tango80 espectáculos de Tango108 milongas
EL DECÁLOGO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
CIUDAD DEL DISEÑO
Declarada Ciudad del Diseño por la UNESCO en noviembre de 2005, Buenos Aires marca tendencias en América Latina. Arquitectura, diseño gráfico, diseño de indumentaria, diseño industrial, diseño de software, son algunas de las actividades donde el sello creativo porteño alcanza relieve internacional.
EL DECÁLOGO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
CENTRO DE REUNIONES DE AMÉRICA LATINA
Por su infraestructura, por la calidad de su hotelería, por el profesionalismo de su gente, por su conectividad externa e interna, Buenos Aires es el destino ideal para la realización de Congresos, Convenciones y Ferias Profesionales y es también un importante destino para viajes de incentivo.
EL DECÁLOGO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
ESTILO DE VIDA PORTEÑO Y ÚNICO
Sofisticada y bohemia, alegre y melancólica, pero sobretodo, auténtica y vital. Buenos Aires vive en su gente, Buenos Aires vive en bares que nunca duermen, estadios que vibran por la pasión del fútbol, librerías donde el espíritu de Borges está vivo, taxis donde se discute de política, de economía y de la vida, restaurantes donde se rinde culto a la carne y al vino, conversaciones eternas no importa donde… Buenos Aires vive en todos los rincones de la ciudad donde haya una historia por compartir… o por inventar.
EL DECÁLOGO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
PUERTA DE ENTRADA DEL TURISMO INTERNACIONAL
Buenos Aires, la capital de la República Argentina, es la principal puerta de entrada del turismo internacional y el principal puerto de cruceros con destino a la mítica Patagonia e inclusive a la Antártida.
EL DECÁLOGO
Formulaciónestratégica
Lo que vamosa promover
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
¿ ELEFANTE BLANCO ?
O
¿ ÍCONO PARA EL DESARROLLO LOCAL ?
LAS CLAVES DEL ÉXITO
• VISIÓN Y DECISIÓN POLÍTICA• DESARROLLO LOCAL SUSTENTABLE• CONSTRUCCIÓN DE POLÍTICAS DE ESTADO• LIDERAZGO INTERNACIONAL
• PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD• DETERMINACIÓN DE EXPECTATIVAS• BUSQUEDA DE CONSENSOS• VALIDACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE FUTURO
• RIGOR TÉCNICO• METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA• CULTURA, BASE DEL TURISMO CULTURAL
TURISTAS SATISFECHOS
MÍNIMOS IMPACTOS
AMBIENTALES Y CULTURALES
RETORNO DE LA
INVERSIÓN
COMUNIDAD SATISFECHA
LO QUE TENEMOS QUE LOGRAR
El análisis de la situación
AGENCIAS, OPERADORES Y SERVICIOS TURÍSTICOS RECEPTIVOS
PATRIMONIO Y ACTIVIDADES CULTURALES
TRANSPORTE
ACTIVIDADES RECREATIVAS
COMERCIO Y ARTESANÍAS
PRENSA
FERIAS Y CONGRESOS
ALOJAMIENTO
SEGURIDAD E HIGIENE
GASTRONOMÍA
ACTIVIDADES Y ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS
LA BUSQUEDA DE LOS CONSENSOS
SAN ANTONIO DE LOS COBRES
Plan Salta Si+Plan Salta Si+
PARTICIPARON + de 1.000 SALTEÑOSPARTICIPARON + de 1.000 SALTEÑOS
Paisajes
Gastronomía
Libertad
Desconexión
Mega-Eventos
Patrimonio Histórico
Playas
SENSACIONES
NATURALEZA
CULTURA
ESTÍMULOS
Compras
Actividades Culturales
Espectáculos
Hospitalidad
Sonrisa
Estilo de Vida
SALTA
Montañas
POSICIONAMIENTO TURÍSTICO ACTUAL DE SALTA
Formulaciónestratégica
LO QUE DESEAMOS TENER
LO QUE VAMOS A PROMOVER
LA VISIÓN 2020Formulaciónestratégica
Lo que deseamos tener
LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS
EL PRESUPUESTO DE DESARROLLOY DE MARKETING
LA ESTRATEGIA DE DESARROLLO Y DE MARKETING
EL PORTAFOLIO PRODUCTOS / MERCADO
EL POSICIONAMIENTODESEADO
SALTA,UN DESTINO TURÍSTICO PRÓXIMO, LIDER EN LA ARGENTINA Y EN LA REGIÓN , LIDER EN LA ARGENTINA Y EN LA REGIÓN Y UNO DE LOS
PRINCIPALES DESTINOS ECOTURÍSTICOS A NIVEL MUNDIAL
UN DESTINO SUSTENTABLE, EQUILIBRADO E INNOVADOR EN SU DESARROLLO Y EN SU UN DESTINO SUSTENTABLE, EQUILIBRADO E INNOVADOR EN SU DESARROLLO Y EN SU MARKETING TURÍSTICOMARKETING TURÍSTICO
LA REGIÓN DE LOS VALLES, PARAISO NATURAL DONDE CONVIVEN PAISAJES ÚNICOS CON EXCLUSIVOS VINOS DE ALTURA
LA PUNA, LA PUNA, EL LUGAR DONDE LAS MONTAÑAS COBRAN VIDA A TRAVES DE HISTORIAS EL LUGAR DONDE LAS MONTAÑAS COBRAN VIDA A TRAVES DE HISTORIAS ANCESTRALESANCESTRALES
EL NORTE VERDE Y ANDINO, DE LA SELVA A LA MONTAÑA, LA TIERRAEL NORTE VERDE Y ANDINO, DE LA SELVA A LA MONTAÑA, LA TIERRA DONDE LOS PUEBLOS DONDE LOS PUEBLOS ORIGINARIOS VIVEN Y COMPARTEN SUS CULTURAS Y SUS COSTUMBRES EN TOTAL ARMONÍA ORIGINARIOS VIVEN Y COMPARTEN SUS CULTURAS Y SUS COSTUMBRES EN TOTAL ARMONÍA
Y PAZY PAZ Y UN ESPACIO NATURAL DE RELEVANCIA MUNDIAL “LAS YUNGAS” RESERVA DE LA BIOSFERA DE UNESCO
CON UNA SERIE DE LUGARES MÁGICOS DE LUGARES MÁGICOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS DE EXTRAORDINARIA CALIDAD, DONDE SE DESTACAN: LA RUTA 40: LA RUTA 40, EL TURISMO RELIGIOSO, DE AVENTURA Y
RURAL, LA PESCA DEPORTIVA, LAS ARTESANÍAS Y LA AUTÉNTICA GASTRONOMÍA SALTEÑA, LAS ARTESANÍAS Y LA AUTÉNTICA GASTRONOMÍA SALTEÑA
Y CON LA INCONFUNDIBLE Y CÁLIDA HOSPITALIDAD Y ESTILO DE VIDA DEL PUEBLO SALTEÑO Y CON LA INCONFUNDIBLE Y CÁLIDA HOSPITALIDAD Y ESTILO DE VIDA DEL PUEBLO SALTEÑO
CON SU CAPITAL, SALTA, VIDRIERA PROVINCIAL Y LIDER NACIONAL Y REGIONAL, EN TURISMO CULTURAL Y PRINCIPAL REFERENTE DEL NORTE DEL PAÍS EN TURISMO DE REUNIONES
EL SUR HISTÓRICO, EL LUGAR DONDE VIVE LA HISTORIA, EL DESTINO DE REFERENCIA PARA HACER TANGIBLES , LOS VALORES Y LAS HAZAÑAS DEL GRAL. M. M. DE GÜEMES Y SUS
HERÓICOS GAUCHOS SALTEÑOS
LA ESTRATEGIA DE DESARROLLO
1. EQUILIBRAR EL DESARROLLO TURÍSTICO PROVINCIAL
2. GENERAR DESARROLLO SUSTENTABLE
3. MEJORAR LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
4. MEJORAR LA CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS
5. INTEGRAR OTRAS ÁREAS DE GOBIERNO Y MUNICIPIOS
LA ESTRATEGIA DE DESARROLLO
PROYECTOS TRANSVERSALES
POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO
PROGRAMAS DE CARÁCTER GENERAL
LA ESTRATEGIA DE MARKETING
1. AUMENTAR LA VISIBILIDAD DE LA PROVINCIA EN EL CORTO PLAZO
2. INTEGRAR TODA LA OFERTA TURÍSTICA DE LA PROVINCIA
3. AUMENTAR LOS INGRESOS DIRECTOS GENERADOS POR TURISMO
4. AUMENTAR LOS EMPLEOS DIRECTOS GENERADOS POR TURISMO
Paisajes
Gastronomía
Libertad
Desconexión
Mega-Eventos
Patrimonio Histórico
Playas
SENSACIONES
NATURALEZA
CULTURA
ESTÍMULOS
Compras
Actividades Culturales
Espectáculos
Hospitalidad
Sonrisa
Estilo de Vida
SALTA
Montañas
POSICIONAMIENTO TURÍSTICO DESEADO PARA SALTA
SALTA. 7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO SALTA. 7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO
POLO 3:
LA PUNA
SAN ANTONIO DE LOS COBRES – TOLAR GRANDE – SANTA ROSA DEL TASTIL
7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO 7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO
POLO 3:
LA PUNA
LO QUE QUEREMOS TENERUN ESPACIO NATURAL DE REFERENCIA ECOTURÍSTICA INTERNACIONAL.UN DESTINO IDEAL PARA EL MONTAÑISMO, EL LUGAR DONDE LAS MONTAÑAS COBRAN VIDA A PARTIR DE HISTORIAS ANCESTRALES.
7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO 7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO
PROYECTOS PRIORITARIOS:
POLO 3: LA PUNA
• REFUGIOS TEMÁTICOS PARA MONTAÑISTAS (LA PUNA)
• CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO ESPECÍFICO PARA GUÍAS DE MONTAÑA • CENTRO DE RESCATE Y AUXILIO PARA MONTAÑISTAS (TOLAR GRANDE)
• CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES (S.A. DE LOS COBRES) CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES (S.A. DE LOS COBRES)
• HOTEL-ESCUELA DE HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA (S.A. DE LOS COBRES)• ADECUACIÓN DE RESTAURANTES Y COMERCIOS (S.A.DE LOS COBRES)
• PLANTA DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS SÓLIDOS (LA PUNA)
7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO 7 POLOS DE DESARROLLO TURÍSTICO
Y ADEMÁS:
POLO 3: LA PUNA
• CENTRO DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES (S.A. DE LOS COBRES)
• MERCADO ARTESANAL (S.A. DE LOS COBRES)
• MERCADO ALIMENTARIO (S.A. DE LOS COBRES)
• GASTRONOMÍA AUTÉNTICA SALTEÑA (LA PUNA)
• AVISTAJE DE AVES (LA PUNA)
• CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO (LA PUNA)
• ADECUACIÓN DEL TREN A LAS NUBES
PROYECTOS TRANSVERSALESPROYECTOS TRANSVERSALES
PROYECTO TRANSVERSAL 3:
CENTROS DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES
SE PLANTEA LA APERTURA DE CENTROS EQUIPADOS Y EN RED EN DISTINTOS PUNTOS DE LA PROVINCIA, LOS MISMOS BRINDARÁN APOYO, ENTRE OTRAS, EN LAS SIGUIENTES TEMÁTICAS:
• FORMULACIÓN DE PROYECTOS• FORMULACIÓN DE PLANES DE NEGOCIOS• SEGUIMIENTO DE PROYECTOS• ASOCIATIVISMO• RONDAS DE NEGOCIOS
NOTA:CENTROS DE APOYO A LOS EMPRENDEDORES: PLAN OPERACIONAL 2011 – 2012 ROSARIO DE LERMA, TARTAGAL, S.A. DE LOS COBRES, METÁN, IRUYA,
PROYECTOS TRANSVERSALESPROYECTOS TRANSVERSALES
PROYECTO TRANSVERSAL 4:
FONDO FIDUCIARIO PYME
SE PLANTEA LA CREACIÓN DEL FONDO FIDUCIARIO PYME (FONDO DE AVAL CONJUNTO ENTRE EL GOBIERNO DE LA PROVINCIA DE SALTA Y UNA SOCIEDAD DE GARANTÍAS RECÍPROCAS). ESTA HERRAMIENTA PERMITIRÁ BRINDAR CRÉDITOS DESTINADOS A PYMES Y A MICROEMPRENDIMIENTOS TURÍSTICOS DE LA PROVINCIA. ENTRE SUS FACULTADES SE PLANTEA EL OTORGAMIENTO DE AVALES, INCLUYENDO GARANTÍAS COMERCIALES.
TAMBIÉN SE PLANTEA QUE EL FONDO FIDUCIARIO SIRVA DE RESPALDO A LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO QUE TENGAN POR OBJETO ASISTIR CREDITICIAMENTE A PYMES Y A MICROEMPRENDIMIENTOS EN PROYECTOS DE INVERSIÓN TURÍSTICA
PROYECTOS TRANSVERSALESPROYECTOS TRANSVERSALES
PROYECTO TRANSVERSAL 6:
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
SE PLANTEA GENERAR LINEAS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO ESPECÍFICAS, A MEDIDA Y COMPLEMENTARIAS DE LAS ACTUALES, QUE SURJAN DE LAS NECESIDADES REALES DE LOS DISTINTOS ACTORES PÚBLICOS Y PRIVADOS, ENTRE OTRAS:
• FORMULACIÓN DE PROYECTOS• ESTRUCTURACIÓN DE PLANES DE NEGOCIOS• MARKETING • GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS• CALIDAD DE SERVICIOS• IDIOMAS (PORTUGUES, INGLÉS Y FRANCES)
SE PLANTEA LA CONSTRUCCIÓN DE UN CENTRO DE
INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES EN LA CIUDAD DE SAN
ANTONIO DE LOS COBRES. EL MISMO DEBERÁ
TRANSFORMARSE EN UN ÍCONO INTERNACIONAL POR SU
TEMÁTICA, SU DISEÑO ARQUITECTÓNICO ARMÓNICO CON
EL ENTORNO, LA TECNOLOGÍA APLICADA Y SU
SUSTENTABILIDAD ECOLÓGICA.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
EL PROYECTO EJECUTIVO DEBERÁ CONSIDERAR EL DISEÑO
DE LA INFRAESTRUCTURA, EL EQUIPAMIENTO E
INSTALACIONES NECESARIAS, LA DETERMINACIÓN DE SU
LOCALIZACIÓN, LA PREPARACIÓN DEL PROGRAMA DE
INTERPRETACIÓN, EL ESTUDIO DE SU IMPACTO AMBIENTAL
Y SOCIO-CULTURAL Y LA FACTIBILIDAD ECONÓMICA PARA
SU IMPLANTACIÓN.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
DEFINICIONES INICIALES:
SE TRATA DE UN EQUIPAMIENTO CULTURAL, CUYA FUNCIÓN PRINCIPAL ES LA DE PROMOVER UN AMBIENTE PARA EL APRENDIZAJE CREATIVOPROMOVER UN AMBIENTE PARA EL APRENDIZAJE CREATIVO, BUSCANDO REVELAR AL PÚBLICO EL SIGNIFICADO DEL LEGADO NATURAL, CULTURAL O HISTÓRICO DE LOS BIENES QUE EXPONE. ESTÁ ORIENTADO A CUBRIR CUATRO FUNCIONES BÁSICAS: INVESTIGACIÓN, INVESTIGACIÓN, CONSERVACIÓN, DIVULGACIÓN Y PUESTA EN VALOR DEL OBJETO QUE LO CONSERVACIÓN, DIVULGACIÓN Y PUESTA EN VALOR DEL OBJETO QUE LO CONSTITUYECONSTITUYE. SE INTERPRETA PARA REVELAR SIGNIFICADOS. INTERPRETAR ES TRADUCIR EL LENGUAJE TÉCNICO Y A VECES COMPLEJO DEL LEGADO TRADUCIR EL LENGUAJE TÉCNICO Y A VECES COMPLEJO DEL LEGADO NATURAL, HISTÓRICO, CULTURAL Y PATRIMONIAL, A UNA FORMA SENCILLA Y NATURAL, HISTÓRICO, CULTURAL Y PATRIMONIAL, A UNA FORMA SENCILLA Y COMPRENSIBLE PARA EL PÚBLICOCOMPRENSIBLE PARA EL PÚBLICO. INTERPRETAR PUEDE ENTENDERSE ENTONCES COMO EL ARTE DE EL ARTE DE PRESENTAR AL PÚBLICO UN LUGAR O UN OBJETO, O UN CONJUNTO DE PRESENTAR AL PÚBLICO UN LUGAR O UN OBJETO, O UN CONJUNTO DE ELLOS, PARA INFORMARLO, ENTRETENERLO Y MOTIVARLO AL ELLOS, PARA INFORMARLO, ENTRETENERLO Y MOTIVARLO AL CONOCIMIENTO. CONOCIMIENTO.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
CONCEPTO: QUÉ QUEREMOS QUE SEA ?
UN ESPACIO VIVO, UN LUGAR PARA SENTIR, CONOCER Y COMPRENDER LA CORDILLERA DE LOS ANDES EN TODA SU EXTENSIÓN, TANTO DESDE LA PERSPECTIVA NATURAL COMO CULTURAL, A PARTIR DE UN RELATO BREVE, DINÁMICO, INSPIRADOR, SUGERENTE, PARTICIPATIVO, POÉTICO, CLARO Y ACTUALIZADO; QUE LE PERMITA AL VISITANTE ¨ EXPERIMENTAR ¨ LA VISITA MEDIANTE EL USO DE SUS SENTIDOS.CON MODERNIDAD Y TECNOLOGÍA EN SUS FORMAS Y CAPAZ DE ESTIMULAR AL VISITANTE A QUE SALGA Y VIVA, EN EL TERRITORIO, LA INTERPRETACIÓN QUE INICIÓ EN EL CENTRO.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
PÚBLICOS OBJETIVO
• LOS HABITANTES DE LA PROVINCIA
• LOS ESTUDIANTES DE TODO EL PAIS
• LOS TURISTAS NACIONALES E INTERNACIONALES
• LOS ESPECIALISTAS
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
ESTRUCTURACIÓN:
10.000.000 DE AÑOS EN 2 CONCEPTOS Y 10 HITOS QUE NO OLVIDARÁS JAMÁS…EN PRIMER LUGAR, LA ESTRUCTURACIÓN DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES SE PLANTEA A PARTIR DE LA DEFINICIÓN DE 2 CONCEPTOS, CON SUS CORRESPONDIENTES DESAGREGADOS EN CONTENIDOS, QUE PERMITIRÁN RECORRER LA CORDILLERA DE LOS ANDES DE MANERA ¨CAÓTICA¨, TAL COMO SE SUCEDIERON, SUCEDEN Y SUCEDERÁN LOS HECHOS NATURALES Y CULTURALES EN LA MISMA.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
ESTRUCTURACIÓN:
ESTA MANERA DE PLANTEAR EL RECORRIDO, A PARTIR DE CONCEPTOS, NOS PERMITIRÁ “ATRAVESAR” TEMPORAL Y TERRITORIALMENTE LA CORDILLERA Y NOS PERMITIRÁ, EN FORMA DINÁMICA Y SENSORIAL, DIMENSIONAR DE UNA MANERA MÁS APROXIMADA LA MAGNITUD DE LA MISMA Y DE LOS HECHOS Y ACONTECIMIENTOS TRASNCURRIDOS A LO LARGO DE LA HISTORIA, FACILITANDO SU COMPRENSIÓN.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
ESTRUCTURACIÓN:
POR OTRA PARTE, LA FASE MAS EMOCIONAL Y DE ALTO IMPACTO, SE PLANTEA A PARTIR DE LA DEFINICIÓN DE 10 HITOS, CON SUS CORRESPONDIENTES DESAGREGADOS EN CONTENIDOS, QUE ILUSTREN SOBRE DISTINTAS TEMÁTICAS QUE CRUZAN LA HISTORIA DE LOS ANDES Y EL FUTURO DEL HOMBRE, VINCULADO A LA CORDILLERA, DE MANERA INNOVADORA Y DIDÁCTICA.
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
2 CONCEPTOS
1. LA CORDILLERA DE LOS ANDES Y 1. LA CORDILLERA DE LOS ANDES Y LA OBRA DE DIOSLA OBRA DE DIOS• ORIGEN (TEORÍAS)• EVOLUCIÓN GEOLÓGICA• BIODIVERSIDAD• …
2. LA CORDILLERA DE LOS ANDES Y 2. LA CORDILLERA DE LOS ANDES Y LA MANO DEL HOMBRE• PUEBLOS ORIGINARIOS• HECHOS HISTÓRICOS Y CORRIENTES MIGRATORIAS• SISTEMAS SOCIOECONÓMICOS• …
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
10 HITOS
1. MACHU PICHU2. LAGO TITICACA3. GESTA DE LOS ANDES4. ACONCAGUA5. NIÑOS DE LLULLAILLACO6. VOLCANES7. MILAGRO DE LOS ANDES8. AVENTURA9. INTEGRACIÓN 10. PASADO, PRESENTE Y FUTURO DEL HOMBRE
CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LOS ANDES
Y ADEMÁS….
• BIBLIOTECA TEMÁTICA
• SALA DE REUNIONES/PRESENTACIONES
• BAR/RESTAURANTE TEMÁTICO
• TIENDA DE RECUERDOS
CARÁCTER DEL PROYECTO• PROYECTO QUE UTILICE SU CAPACIDAD DE ICONO O EDIFICIO EMBLEMA PERO QUE A SU VEZ DIALOGUE CON EL PAISAJE, GENERANDO UN INTERCAMBIO QUE ENRIQUEZCA A AMBOS Y A LA VEZ ORIGINE NUEVOS PAISAJES EMERGENTES
RESULTADO: • UN PRISMA DE 18X18X18M QUE SE POSA SOBRE LA ROCA DE UNA MANERA INTEGRADA Y QUE MEDIANTE DOS TRASLACIONES (UNA FRONTAL Y OTRA LATERAL) DE APROXIMADAMENTE 3 METROS GENERA LA SENSACIÓN DE UN “CUBO ROTADO” DONDE CADA INCLINACIÓN SE CONTEMPLA CON UNA NECESIDAD DEL PAISAJE CIRCUNDANTE
LA SITUACIÓN DEL PLAN SALTA SI+LA SITUACIÓN DEL PLAN SALTA SI+
2011: ELABORACIÓN
2012: PUESTA EN MARCHA Y GESTIÓN DE FONDOS
2013 – 20: GESTIÓN Y ADECUACIÓN
PRESUPUESTO DIRECTO ESTIMADO 2013 – 2020
(PREVIO A LA ELABORACIÓN DEL PLAN)$ 80.000.000.-
PRESUPUESTO DIRECTO APROBADO 2013 – 2020 PRESUPUESTO DIRECTO APROBADO 2013 – 2020 (A PARTIR DE LA ELABORACIÓN DEL PLAN)(A PARTIR DE LA ELABORACIÓN DEL PLAN)
U$S 152.000.000.-U$S 152.000.000.-
LA SITUACIÓN DEL LA SITUACIÓN DEL
2011: PROYECTO EJECUTIVO
2012: GESTIÓN DE FONDOS
2013: CONSTRUCCIÓN
2014 - ACCIÓN CONTINUA: GESTIÓN
PRESUPUESTO ESTIMADO: U$S 2.450.000.-2011: U$S 200.000.-2012: U$S 0.-2013: U$S 0.-2014: U$S 2.000.000.-2015: U$S 250.000.-
MARKETING CULTURALUNA METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN
GABRIEL [email protected]
Buenos Aires, 26 y 27 de Junio de 2014