marka deĞerİ ve algilarİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24...

45
2011 Yılı İkinci Dönem Raporu MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ

Upload: others

Post on 12-Sep-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

2011 Yılı İkinci Dönem Raporu

MARKA DEĞERİ ve ALGILAR MARKALARIN TÜKETİCİ ALGILARINDAKİ YERİ

Page 2: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Markalar, onları algılayan kişilerin zihninde olan bir dizi çağrışım ve inançla değer kazanırlar.

Tüketicilerin, bir markayı hayatlarının neresine

oturttuklarını anlamak için, onların “anlam dünyalarının, değer yargılarının, duygularının,

motivasyonlarının ve önyargılarının” keşfedilmesi gerekir.

.

Page 3: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Bir markanın değeri; o markanın tüketici

zihninde yarattığı algılar, düşünceler, kelimeler ve bunların tetiklediği aksiyonlarla oluşur.

Rakip sayısının sürekli olarak artması ve markaların fonksiyonel özellikler açısından giderek daha fazla birbirine benzemesi, bir taraftan algıya dayalı “marka değeri”nin önemini arttırırken diğer taraftan markaların tüketici algılarında nasıl ayrışacakları” problemini doğurmakta...

Marka Değeri

Page 4: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Günümüzde bir markanın rakipleri sadece kendi kategorisindeki markalarla sınırlı kalmıyor. Markanın hedef kitlesi ile iletişime geçen farklı kategorilerdeki markalar,

ünlüler, filmler, diziler, televizyon programları, politikacılar, haberler ve hatta tüketicilerin özel yaşamlarındaki ilgi alanları bile tüketicinin dikkatini ve vaktini

alarak markalara rakip oluyor...

Bütün bu kalabalığın içinden sıyrılarak tüketicilerin ilgisini çekmek gün geçtikçe

zorlaşmakta... Dikkat çekmek isteyen markaların mutlaka farklı bir şeyler yapması hatta bu farklılıkları markanın alameti haline

gelecek kadar pekiştirmesi gerekiyor...

Farklılaşmanın Önemi

Page 5: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Sadece farklılaşmayı başaran markalar tüketici algısında özel bir değere

sahip olabilirler...

Page 6: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Bu konuların ne kadar önemli olduğunu bildiğimiz için markaların değerini periyodik olarak ölçmek istedik ve geleneksel modellerin dışında bir yaklaşım oluşturduk.

Page 7: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Yola çıkış noktamız reklam ve markalama felsefemizin önemli bir parçasını oluşturan ve

yaratıcı çalışmalarımıza yön veren metodolojimiz Yıldız Stratejiler

®

Page 8: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

YILDIZÖLÇERTM

Tüketicilerin anlam dünyasını YILDIZ STRATEJİLERİ’yle buluşturan MARKA DEĞERİ modeli

Yıldız Stratejiler®

; M.A.R.K.A. reklam ajansı başkanı Hulusi Derici’nin markalama ve pazarlama felsefesidir.

Page 9: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

İKİ BOYUT YILDIZÖLÇERTM çok boyutlu ve oldukça karmaşık olan marka değeri kuramını sadeleştirerek iki boyuta indirger: Yıldızın büyüklüğü ve Yıldızın Parlaklığı

İKİ FARKLI ANALİZ PLATFORMU YILDIZÖLÇERTM markalara yönelik analizlerini 2 farklı platformda gerçekleştirir:

-Tüketiciler genelinde - Her marka için markayı yakından tanıyan tüketiciler arasında

Bu sayede bir yandan ülke genelinde yıldızı en büyük ve parlak markaların başarı nedenlerini incelerken, diğer yandan her markayı sadece kendini tanıyanlar arasında gözlem altına alarak potansiyeli yüksek markaları kolayca teşhis eder...

YILDIZÖLÇERTM

İki Temel Özellik

Page 10: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

YILDIZÖLÇERTM; modelinin felsefesine göre her marka bir yıldızdır...

Yıldızın ne kadar büyük olduğu markanın bugünü hakkında bilgi verirken, yıldızın parlaklık düzeyi markanın sadece bugününe değil

geleceğine de ayna tutar…

Page 11: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor
Page 12: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

ARAŞTIRMANIN ZAMAN PLANI VE ÖRNEKLEM

Page 13: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Mayıs 2011

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

Haziran 2011

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30

Temmuz 2011

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30 31

Ağustos 2011

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

29 30 31

Eylül 2011

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

KALİTA ARAŞTIRMA ile İstanbul’da 10 grup toplantısı

SAM ARAŞTIRMA ile Türkiye kent kesimi genelini temsil eden 500 kişiyle yüzyüze görüşme

Analiz

Raporlama

Birinci Dönem Zaman Planı

Page 14: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

SAM ARAŞTIRMA ile Türkiye kent kesimi genelini temsil eden 500 anket

Analiz

Raporlama

İkinci Dönem Zaman Planı

Aralık 2011

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 31

Ocak 2012

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

Şubat 2012

Pzts Salı Çarş Perş Cuma Cts Pazar

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29

Page 15: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

TÜRKİYE KENT KESİMİ GENELİNDE 1000 kişi ile yüz yüze görüşme Coğrafi kapsam: Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Erzurum, Gaziantep, İstanbul, İzmir, İzmit, Kayseri, Konya, Malatya, Manisa, Samsun, Tekirdağ, Trabzon illeri kent kesimleri Demografi AB, C1, C2 sosyo ekonomik gruplara mensup 18 yaş üzeri (%50 kadın, %50 erkek) Örneklendirme yöntemi: Çok aşamalı, tabakalandırmalı sistem

Örneklem

İstanbul’da AB, C1, C2 sosyo ekonomik gruplara mensup 18 yaş üzeri kadın ve erkek deneklerle 10 odak grup toplantısı

Page 16: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

KAPSANAN KATEGORİLER ve MARKALAR

14 kategori - 87 marka

Page 17: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

KATEGORİ MARKA

Market MİGROS – CARREFOUR – BİM – ŞOK – DİASA- A101- KİPA

Hazır giyim DEFACTO – KOTON – C&A – H&M- LCWAIKIKI

COLLEZIONE

Deri giyim DERİMOD- DESA

Fastfood PIZZA HUT - DOMINO’S - LITTLE CEASARS – MCDONALDS

BURGERKING - KENTUCKY F.C.

Teknoloji market MEDIAMARKT – DARTY – TEKNOSA – ELECTROWORLD

BİMEKS – VATAN

Akaryakıt BP – PETROLOFİSİ- OPET – SHELL – ALPET - LUKOIL

E ticaret MARKAFONİ – TRENDYOL – LİMANGO – MORHİPO – 1V1Y

- DAYBUYDAY

Perakende

Page 18: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

KATEGORİ MARKA

Beyaz Eşya ARÇELİK – BEKO – BOSCH – VESTEL – PROFİLO

Mobilya YATAŞ – BELLONA – İSTİKBAL - ALFEMO – DOĞTAŞ –

IKEA

Otomobil TOYOTA – VW – FORD – RENAULT – FIAT – PEUGEOT –

NİSSAN – HYUNDAI – HONDA – KIA- CHEVROLET –

DACIA

Dayanıklı Tüketim Malları

Page 19: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

KATEGORİ MARKA

Banka YAPI KREDİ- GARANTİ - İŞ BANKASI - AKBANK

FİNANSBANK – ZİRAAT BANKASI - TEB - HSBC

Kredi kartları WORLD- BONUS – MAXIMUM – AXESS -

ADIOS – SHOP& MILES - WINGS - MAXIMILES

Havayolları THY – PEGASUS – ATLAS JET- ONUR AIR - ANADOLU JET

Telekom TURKCELL – VODAFONE – AVEA – TÜRK TELEKOM

Hizmet

Page 20: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

TANIDIKLIK : YILDIZIN BÜYÜKLÜĞÜ

Page 21: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Yıldızı en büyük (tanınma oranı en yüksek) markalar*

*TANIMA = son derece iyi tanıyorum + çok iyi tanıyorum + oldukça iyi tanıyorum

BÜTÜN KATEGORİLER

TANINMA ORANI *

1 ARÇELİK 70

2 TURKCELL 67

3 İSTİKBAL 61

4 THY 58

5 MİGROS 55

6 BEKO 55

BÜTÜN KATEGORİLER

TANINMA ORANI *

7 VODAFONE 54

8 BELLONA 53

9 LC WAIKIKI 52

10 BİM 52

10 TÜRK TELEKOM 52

10 BOSCH

52

Page 22: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

ARÇELİK

TURKCELL İSTİKBAL

THY

VODAFONE

TÜRK TELEKOM

BEKO

LC WAIKIKI

BOSCH

BELLONA

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

YIL

DIZ

IN B

ÜY

ÜK

ĞÜ

– 2

011

yıl s

on

u ö

lçü

YILDIZIN BÜYÜKLÜĞÜ – 2011 yarı yıl ölçümü

Yıldız Büyüklüğü Dönemsel Karşılaştırma

Son iki ölçümleme dönemi karşılaştırıldığında, ülke çapındaki

10 dev yıldızın büyüklük puanlarının kısa vadede pek fazla değişmediği

gözleniyor*

* Market markaları ikinci dönemden itibaren ölçümlenmeye başladığı için karşılaştırmada yer almamıştır.

Page 23: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

ALGILAR: YILDIZIN PARLAKLIĞI

Page 24: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

YILDIZ PARLAKLIĞI’nın belirlenmesinde devreye; tüketicilerin o markayı değerli algılamalarına yol açan duygular, yargılar, kavramlar

ve bütün bunları günlük konuşma diline taşıyan sıfatlar giriyor...

Yani marka yıldızının ne kadar parlak olduğunu ölçümleyebilmek için öncelikle onu tüketiciler nezdinde farklı kılacak kavramlarla ne kadar

özdeşleştiğini ölçmek gerekiyor.

Tüketicilerin günlük hayatlarından aktarılan 37 kavram marka yıldızının 5 köşesini oluşturmaktadır.

Page 25: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor
Page 26: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor
Page 27: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Türkiye genelinde yıldızı en parlak markalar

BÜTÜN KATEGORİLER

PARLAKLIK

PUANI

1 THY 103

2 ARÇELİK 88

3 TURKCELL 81

4 İSTİKBAL 66

5 TEKNOSA 59

BÜTÜN KATEGORİLER

PARLAKLIK

PUANI

6 L.C.WAIKIKI 52

7 MİGROS 52

8 BİM 50

9 VODAFONE 47

10 BURGERKING

46

PARLAKLIK PUANI = Tüketicilerin anlam dünyasında markalara değer katan 37 kavramla özdeşleşme düzeyi

Page 28: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Yıldız Parlaklığı Dönemsel Karşılaştırma

THY

TURKCELL

ARÇELİK

İSTİKBAL

TEKNOSA

LC WAIKIKI

VW

BURGERKING VODAFONE

BELLONA BEKO

YIL

DIZ

IN P

AR

LA

KLIĞ

I –

20

11

yıl

so

nu

öçlü

YILDIZIN PARLAKLIĞI – 2011 yarı yıl ölçümü

Son iki ölçümleme dönemi karşılaştırıldığında, ülke çapındaki

10 dev yıldızın parlaklık puanlarının kısa vadede pek fazla değişmediği

gözleniyor*

* Market markaları ikinci dönemden itibaren ölçümlenmeye başladığı için karşılaştırmada yer almamıştır.

Page 29: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

DEV YILDIZLAR NEDEN BU KADAR

PARLAK?

Page 30: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Yıldızı parlak bir marka olarak kalmak ve geriden gelenlerin önünü

kesmek için gereken çaba, henüz küçükken parlak bir yıldıza sahip olmak için harcanması gereken çabadan çok daha fazla...

Büyüklük ve parlaklık açısından piramidin en tepesine oturmuş olan bu markaların yenilik yapma,

kendini aşma, gündemde kalma ve fanatiklerini yaşatma konusunda ciddi emek harcadıklarını ve

sürekli iletişim yaptıklarını görüyoruz.

Page 31: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

AKBANK MAXIMUM

VESTEL

RENAULT

YAPI KREDİ

GARANTİ

İŞ BANKASI

WORLD BONUS

AXESS

ARÇELİK

BEKO

BOSCH

TOYOTA

VOLKSWAGEN

DEFACTO

KOTON

L.C.WAIKIKI

COLLEZIONE

TURKCELL

VODAFONE

AVEA TÜRK TELEKOM

PETROLOFİSİ

OPET

SHELL

THY

MCDONALDS

BURGERKING

TEKNOSA

MIGROS BIM

CARREFOUR

YATAŞ

BELLONA

İSTİKBAL

DERİMOD

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Yıld

ızın

Parl

aklığ

ı (Y

ıld

ız P

uan

ı)

Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)

Yıldızı büyük ve parlak markalar BÜYÜK VE PARLAK MARKALAR

Ortalama çizgisi

Ort

ala

ma ç

izgis

i

Baz: Türkiye kent kesimi, AB-C1-C2 sosyo ekonomik gruplar

Page 32: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

103

THY’nin yıldızı sadece hizmet sektöründeki markaların değil, araştırmada kapsanan 87 markanın hepsinden daha parlak…2011 yılında uluslararası süper starların sponsorluğunu üstlenerek bunu iletişime taşıması markanın sürekli olarak gündemde kalmasına neden oldu.

Genişletilen filo, yeni açılan hatlar, yemek ve hizmet kalitesindeki yükseliş, yeni comfort class uygulamaları, başta Ankara ile İzmir olmak üzere İstanbul’un dışındaki illerde yaşayan tüketicilerin, C1 sosyo ekonomik gruba mensuplarının, ücretli çalışanların ve özellikle de kadınların THY’yi “kendi alanında en iyi” bulmalarına yol açarken markanın yıldızını da ciddi anlamda parlattı.

Cinsiyet, yaş, statü fark etmeksizin bütün tüketicilerin en yüksek marka değeri atfettiği ve bu grupların her birinde birinci sıraya yerleşen THY, sadece İstanbul’da birinciliği Turkcell’e kaptırıp, ikinci marka konumuna geriliyor. Öte yandan, 18-24 yaş aralığındaki genç tüketiciler arasında THY’nin marka parlaklık puanı 108’e, C1 sosyo ekonomik grup mensupları arasında ve Anadolu şehirlerinde ise 110’a kadar yükselmiş. 2011 yılında THY’nin yıldız parlaklık puanını en fazla etkileyen köşeler ; “kendi alanında en iyi olması” ve “sürekli olarak gündemde kalması” (meşgul ol, meşgul et yıldız köşesi)

Cesur ol, Dikkat çek

Yenilikçi ol, en veya

tek ol

Meşgul ol, meşgul

et, her yerde görün Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

* Yıldız grafiği her kategorinin kendi dönemsel ortalamasına göre çizilmektedir.

Page 33: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

88

Yıldız parlaklığı puanı ile Türkiye genelinde ikinci, kendi kategorisinde birinci olan Arçelik dürüst, güven veren, inandırıcı bir marka olarak algılanıyor ve bu özellikleri ile samimi bulunuyor. Yaşı 35’in üzerinde olan tüketiciler arasında Arçelik’in samimi algılanma oranı daha yüksek..

Gündemde kalmasının gerisinde ise, yaygın bayi ağının yol açtığı görünürlük ve sürekli iletişim var. Metropollerde yaşayanlar ve kadınlar Arçelik’i, “kendini sürekli yenileyen” marka olarak algılıyorlar.

Öte yandan markanın köklü geçmişi ve yıllar içinde zihinlerde biriken olumlu deneyimler de marka yıldızının parlaklığını arttırıyor. Özellikle kadınlar arasında Arçelik yıldızının hep parlak olduğunu görüyoruz... Arçelik’in genel ortalamada 88 olan yıldız parlaklık puanı, metropol illerde, 33-44 yaş grubunda ve kendi işini yapan kesimde daha yüksek (sırasıyla 93, 96 ve 97puan) . Arçelik yıldızının en zayıf yönü, “cesur ol- dikkat çek” sıfatlarının bulunduğu köşegen.

Cesur ol, dikkat çek

Yenilikçi ol, en veya tek ol

Meşgul ol, meşgul et, her yerde

görün Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

* Yıldız grafiği her kategorinin kendi dönemsel ortalamasına göre çizilmektedir.

Page 34: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

81

2011 yılının ilk yarısındaki ölçümlerde Türkiye’nin en parlak ikinci markası konumundaki Turkcell, yılın ikinci yarısında ikinciliği Arçelik’e kaptırmış olmakla birlikte İstanbul’da yaşayan tüketiciler için hala Türkiye’nin en parlak yıldızı…

Turkcell’in yıldız parlaklık puanı;

Sürekli gündeme olduğu için Dikkat çektiği için Samimi bulunduğu için

yüksek… Turkcell’in genel ortalamada 81 olan yıldız parlaklık puanı, iş yeri sahipleri ve serbest meslek sahipleri arasında 91’e, 33-44 yaş aralığında ise 94’e kadar yükseliyor.

Turkcell, erkek tüketiciler arasında “cesur ve samimi”, metropol illerde/ iş yeri sahipleri ve serbest meslek sahipleri arasında “yenilikçi”, Istanbullu tüketiciler arasında ise “son derece samimi” bulunuyor ve bu bütün bu algılar markanın yıldızını parlatıyor.

Cesur ol, dikkat çek

Yenilikçi ol, en veya tek ol

Meşgul ol, meşgul et, her yerde

görün Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

* Yıldız grafiği her kategorinin kendi dönemsel ortalamasına göre çizilmektedir.

Page 35: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

İstikbal’in marka yıldızının en güçlü köşesi samimiyet. Markayı bu algıya taşıyan en önemli neden kaliteli ürünleri ucuz fiyata satması ve tüketicisiyle her yerde buluşuyor olması. Kesintisiz iletişim yaparak farklı ürünlerini ön plana çıkarıyor olması markanın aynı zamanda yenilikçi algılanmasına yol açmış. İstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor. Buna karşılık İstikbal marka değerinin en zayıf olduğu tüketici grupları 18-24 yaş aralığındaki öğrenciler ve bu yaş grubunda olup çalışmayan (aileleri ile yaşayan) gençler...

66

Cesur ol, Dikkat çek

Yenilikçi ol, en veya tek ol

Meşgul ol, meşgul et, her yerde görün

Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

* Yıldız grafiği her kategorinin kendi dönemsel ortalamasına göre çizilmektedir.

Page 36: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

59

Teknosa’nın genel ortalamada 59 olan yıldız puanı, 33-44 yaş aralığında 63’e, AB sosyo ekonomik grupta 64’e, Anadolu illerinde 67’ye yükseliyor. Teknosa marka değerinin yüksek olduğu tüketici gruplarının bu markayı güvenilir, sözünü tutan ve müşterisine karşı sorumluluk sahibi olan bir marka olarak algıladıkları ve fiyatına değer buldukları gözlemleniyor Zaten Teknosa’nın yıldız köşeleri arasında en güçlü olduğu alan fanatiklerini yaşatmak. Ayrıca tüketicilerin ilgisini çekme ve gündemde kalma konularında da başarılı olduğu görülüyor.

Cesur ol, dikkat çek

Yenilikçi ol, en veya tek ol

Meşgul ol, meşgul et, her yerde

görün Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

* Yıldız grafiği her kategorinin kendi dönemsel ortalamasına göre çizilmektedir.

Page 37: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

MARKETTE YILDIZ SAVAŞLARI

Page 38: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Parlak yıldızlar listesinde ilk 10 marka arasında iki market markası yer alıyor. Çünkü market kategorisinin bu büyük markaları arasında zorlu bir yıldız savaşı var. Yıldız parlaklık puanı ile ilk 10 marka arasına girmeyi başaran Migros’un en kuvvetli yönü; göreli pahalı fiyatlarına rağmen tüketiciler tarafından uzak ve ulaşılmaz bulunmaması tam tersine samimi algılanması. Market içinde yaratılan keyifli alışveriş ortamının samimiyete katkısı çok yüksek. Öte yandan Migros’tan her anlamda farklı bir tarza sahip olmakla birlikte “cüzdan payı rakibi” olmayı başarmış olan BİM de tüketicilerin önemli bir kısmı tarafından samimi algılanan bir marka... BİM fanatiklerinin hızla büyümesi, Migros için zorlayıcı bir rekabet ortamının habercisi...

Cesur ol, dikkat çek

Yenilikçi ol, en

veya tek ol

Meşgul ol, meşgul

et, her yerde görün Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

* Yıldız grafiği her kategorinin kendi dönemsel ortalamasına göre çizilmektedir.

Cesur ol, Dikkat

çek

Yenilikçi ol, en

veya tek ol

Meşgul ol, meşgul

et, her yerde görün Samimi ol

Fanatiklerini yaşat

Page 39: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Kategorinin kurallarını yıkarak kendi kurallarını yaratan ve bu başkaldırısı ile dikkatleri üzerine toplayan BİM, bir süre yalnızca kendini tanıyanlar nezdinde parlak, ülke genelinde küçük bir yıldız olarak faaliyet gösterdi. Seçtiği yolda istikrarla yürüdüğü ve hep kendi gibi kaldığı için bütün sosyo ekonomik gruplardaki tüketiicilerin takdirini kazandı . Bugün üst sosyo ekonomik gruplara mensup tüketiicilerin de BİM’den alışveriş yapmasına ve BİM’in şampiyonlar liginde yer almasına kimse şaşırmıyor.

Migros’un BİM karşısındaki en değerli kozları ücretli kesim ve kadınlar...

Buna karşılık bütün sosyo ekonomik gruplarda göz ardı edilemeyecek marka değerine sahip olan BİM’in erkekler arasındaki marka gücü Migros’u zorlamaya başlamış bile. Her iki marketin de Anadolu’da metropollere kıyasla daha yüksek marka değerine sahip olması esas savaşın Anadolu illerinde yapılmakta olduğunu gösteriyor...

Kuruluş yılı itibariyle oldukça geriden gelmesine rağmen lideri takip ve taklit etmek yerine farklı bir yoldan giderek başarıyı yakalayan BİM özellikle son iki yılın yükselen yıldızı...

Page 40: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

DİĞER KATEGORİLERDE YILDIZ SAVAŞLARI

Page 41: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

BİM gibi, liderin yolunu takip etmeyen kategorisindeki tabuları yıkarak cesaretle öne çıkan başka markalar da var.

BURGERKING, McDonalds’ın yolunu takip etmediği için yıldızını parlatan ve son bir kaç yıldır ilk 10 listesinde kalmayı başaran bir diğer marka...

Akaryakıtta OPET, hazır giyimde DEFACTO rakiplerine kıyasla genç markalar olmalarına rağmen farklı yoldan gittikleri için kendi kategorilerindeki dinamikleri ciddi anlamda etkileyen ve henüz ilk 10 listesinde olmasalar bile hızla yukarıya doğru tırmanan markalar...

Buna karşılık, çok büyük pazarlama bütçeleri harcayarak Turkcell’le savaşan VODAFONE 2011 yılında ilk 10 listesine girmeyi başardı ancak liderle arasında hala çok fark var. Nitekim 2011 yılı içinde alınan yola bakıldığında Avea’nın hızlı yol almak anlamında çok daha başarılı olduğu gözlemleniyor.

Page 42: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

GELECEĞİ PARLAK

CENGAVER MARKALAR

Page 43: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Dev yıldızların yanında küçük kalmakla birlikte KENDİLERİNİ YAKINDAN TANIYAN TÜKETİCİLER

nezdinde ışıldayan, CENGAVER olarak nitelendirebileceğimiz markaların listesini ise bu

markaları yakından tanıyan tüketicilerin değerlendirmesinden alıyoruz.

Potansiyeli yüksek olan bu markalardan hangisinin ülke genelinde daha

başarılı olacağını şu anda öngörmek zor. Ancak kendi potansiyelinin farkında olan ve bunu en doğru şekilde değerlendirenlerin yarının büyük

yıldız savaşçıları olacağı şimdiden belli...

Page 44: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

Potansiyeli yüksek olan markalar listesinde Teknoloji marketleri kategorisinden 3 markanın birden yer alması, bir yandan en zorlu savaşlardan birinin bu

kategoride yaşandığını gösterirken diğer yandan da dev yıldızlar liginde kategorisinin tek markası olan Teknosa’nın bir süre sonra artık tek olamayacağına

yönelik işaretler veriyor.

Buna karşılık takip eden sayfadaki konumlandırma platformunun sol üst köşesinde yer alan markalar, hem ismen tanınma ve hem de tüketicilere olumlu deneyimler yaşatma konusunda kendilerini biraz daha zorlayıp potansiyeli olan markalar alanına ilerlemeli. Sol alt köşede, niche bir kategoride faaliyet gösteren LİMANGO, faaliyet gösterdiği alanın yapısı gereği platformun sağ tarafına uzun bir süreçle geçecek olsa bile, kendi kategorisinin en iyi durumdaki markası olarak yıldızını daha da parlatmaya aday…

Page 45: MARKA DEĞERİ ve ALGILARİstikbal’in genel ortalamada 66 olan yıldız parlaklık puanı, 18-24 ve 25-32 yaş gruplarındaki çalışan kesimde 72-73 puanlara kadar yükseliyor

TEB

C&A

DESA ATLASJET

LITTLE CAESARS

KENTUCKY F.C. MEDIAMARKT

DARTY

ELECTROWORLD

BİMEKS

VATAN

LIMANGO

DIASA

ŞOK

IKEA

FİNANSBANK

DERİMOD

ANADOLU JET

PİZZA HUT

DOMINO’S

MARKAFONI

TRENDYOL

A101

KİPA

DOĞTAŞ

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

5 10 15 20 25 30 35

Yıld

ızın

Parl

aklığ

ı (Y

ıld

ız P

ua

nı)

Yıldızın Büyüklüğü (Tanınma)

POTANSİYELİ YÜKSEK MARKALAR

YENİ MARKALAR

Morhipo, DaybuyDay ve 1V1Y markalarının tanınma oranları yetersiz olduğu için e-ticaret markaları arasında

yer alamadılar.

Baz: Konumlandırma platformundaki markaları yakından tanıyan tüketiciler