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MARK 301

MARKETING MANAGEMENT

Universidad del Este, universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados

Prep. 14.JUN.05 Prof. Jesús Rivera Carmona, MBA

Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora Universidad del Turabo

Prep. 14.JUN.05. Prof. Jesús Rivera Carmona, MBA 2 MARK 301 MARKETING MANAGEMENT

TABLA DE CONTENIDO Páginas

Prontuario ............................................................................................................ 2 Primer Taller ...................................................................................................................... 8 Segundo Taller ...................................................................................................................... 10 Tercer Taller ...................................................................................................................... 12 Cuarto Taller ...................................................................................................................... 15 QuintoTaller ...................................................................................................................... 18 Anejos Anejo A ...................................................................................................................... 23 Elaboración de un Ensayo Anejo B ...................................................................................................................... 25 Hoja de Punto más confuso Anejo C ...................................................................................................................... 27 EL PLAN DE NEGOCIOS Anejo D ...................................................................................................................... 29 Guía para el análisis de casos Anejo E ...................................................................................................................... 30 Estrategias y métodos de enseñanza: Anejo F ...................................................................................................................... 31 HOJA DE AUTOEVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE Anejo G ...................................................................................................................... 33 RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES / GRUPALES Anejo H ...................................................................................................................... 35 Rúbrica para evaluar trabajos escritos ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................




Prontuario

Título del Curso: Marketing Management

Codificación: MARK 301 Duración: Cinco semanas

PRE-requisito: Mark 133

Descripción:

En este curso se estudia el mercadeo como un proceso, incluyendo los aspectos teóricos y sus aplicaciones a la gerencia. Son objeto de estudio, entre otros, los temas siguientes; la función del mercadeo en la organización, desarrollo de estrategias de mercadeo, desarrollo de tácticas, implantación y control de un plan de mercadeo.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Conocerá el proceso de planificación de mercadeo incluyendo las decisiones que la alta gerencia debe tomar, para impartir dirección a la gerencia media.

2. Presentara las técnicas analíticas, que la gerencia media debe utilizar para la evaluación de situaciones que afectan a los productos o línea de productos bajo su responsabilidad.

3. Establecerá un enfoque sistemático de planificación, para el desarrollo de estrategias de mercadeo de un producto y las decisiones necesarias para implantar las estrategias globales de mercadeo.




Textos y materiales Gitman, L., & McDaniels, C. (2001). El Futuro de los Negocios. Milenio ed. Séneca, Mexico: International Thomson Editores S,A, de C.V.. Robbins, S., & Coulter, M. (2000).Administración. 6ta. ed. , Mexico: Pearson

Educación. Referencias Electrónicas:

http://www.spanish-portal.org/negocios/negocios.html http://www.geocities.com/Eureka/Office/3079/ Ética en la Administración http://www.web-miner.com/busethics.htm Glosario de definiciones de términos. http://money.cnn.com/services/glossary/a.html/ http://sba.gov/managing/index.html




Criterios de Evaluación:

EI material del curso se cubrirá mediante presentaciones teóricas, análisis de casos, discusiones grupales, presentaciones escritas y orales de los estudiantes y una investigación / proyecto grupal. EI facilitador(a) puede presentar una alternativa de evaluación distinta la primera noche de clases, de acuerdo a las circunstancias y a su experiencia (por ejemplo, añadir asignaciones, diferente puntuación para las asignaciones, etc.). Estos cambios de no ser anunciados y publicados en el Primer taller de Trabajo, no aplicaran y se aplicara el siguiente criterio de evaluación: Caso de estudio Primer Taller 40 puntos = 40 puntos = 10%

Estudio de casos semanales (3) 40 puntos = 120 puntos = 30%

Proyecto Final / Ensayo 160 puntos = 160 puntos = 40%

Participación en clases 80 puntos = 80 puntos = 20%

--------------------------Total puntos = 400 puntos = 100% CURVA DE EVALUACIÓN:

A (100% - 90%) C ( 79% - 70%) F ( 59% - o Menos) B ( 89% - 80%) D ( 69% - 60%) Descripción de las normas del curso:

• La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador,

si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El facilitador se reserva el

derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación,

según entienda necesario.

• Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si

el estudiante presenta una excusa válida y constatable ( Ej. Médica o de

tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la

cual no asistió.

• Si tienes algún impedimento que requiere acomodo razonable, por favor

notifícalo al (a la) facilitador (a).




• Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se

prepare antes de cada taller, según especifica el módulo. Se requiere un

promedio de 10 horas semanales para prepararse para cada taller.

• El estudiante debe someter trabajos de su autoría, por lo tanto, no deberá

incurrir en plagio. Debe dar crédito a cualquier referencia.

• Si el facilitador realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el Taller Uno. Además, entregará los acuerdos por escrito a

los estudiantes y al Programa.

• El facilitador establecerá el medio y proceso de contacto.

• El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

• No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.




Guías a seguir sobre los siguientes aspectos:

I-Asignaciones escritas

Un importante componente de este curso es el completar asignaciones escritas. Se

espera que todo trabajo escrito reúna y cumpla con los niveles establecidos para

trabajos de bachillerato. Las asignaciones serán evaluadas por su contenido y por las

destrezas básicas para escribir correctamente.

Él limite de paginas para asignaciones de este curso será determinado por su

facilitador/a. Todo informe debe ser mecanografiado, a doble espacio, con márgenes,

paginas enumeradas, y debe tener títulos y subtítulos apropiados para dividir los tópicos

y secciones. (ANEJO A)

II- Presentaciones

Las presentaciones que se harán en esta clase serán de naturaleza profesional. Los

“hand-outs” y ayudas visuales serán de presentación profesional y apropiadas para el

tópico.

III-Asistencia y puntualidad

Se espera que los estudiantes asistan a cada sesión de este curso a la hora señalada.

Si por alguna situación , no se puede evitar la ausencia, se debe notificar al facilitador/a

antes de la clase. Se deben hacer arreglos en ese momento, para asignaciones

adicionales si así lo cree pertinente el facilitador. Sin embargo la ausencia se reflejara

en la puntuación de participación.




IV-Asignaciones en general y carga de trabajo

Este curso consiste de cinco talleres de cuatro horas, que se llevaran a cabo una vez

por semana. El ritmo altamente acelerado del curso requiere que los estudiantes tomen

una gran responsabilidad por los resultados de su aprendizaje. Durante las clases, se

espera que el estudiante participe activamente en las discusiones y actividades de

grupo. Fuera de la clase, se espera que los estudiantes dediquen un mínimo de 15

horas a estudiar, hacer sus asignaciones, y/o proyectos de grupo.

V-Participación

CRITERIOS

1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase 2. Demuestra interés en las discusiones en clase 3. Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros 4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase 5. Viene preparado(a) a clase 6. Contribuye a la clase con material e información adicional 7. Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase 8. Demuestra atención y apertura a los argumentos de sus compañeros 9. Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros 10. Demuestra iniciativa y creatividad

En el primer Taller el facilitador / a le proveerá: a. Detalles sobre los criterios de evaluación, si hubiese algún cambio con relación a lo

establecido en él modulo. b. Listado de lecturas adicionales sugeridas. c. Detalles específicos sobre el proyecto, ensayo o investigación de grupo que será

presentado y entregado por escrito en el Quinto Taller. d. Detalles sobre el análisis de casos.




Primer Taller

Objetivos Específicos: Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Describirá la naturaleza de la gerencia de mercadeo y el proceso de planificación, las estrategias de planificación corporativa.

2. Evaluará con pensamiento crítico la forma de obtener, analizar y procesar la información del mercado, además apreciara su relación con el ciclo de vida de los productos.

Direcciones electrónicas: http://sba.gov/managing/index.html http://www.geocities.com/Eureka/Office/3079/ Glosario de definiciones de términos. http://money.cnn.com/services/glossary/a.html/ http://sba.gov/managing/index.html Tareas a realizar antes del Taller Uno:

Instrucciones:

1. Busque información acerca de los temas de referencia y prepare un resumen personal: (del texto o material de referencia)

a. Definición de Marketing en el siglo 21 i. Conceptos de Marketing y Herramientas ii. Orientación Corporativa hacia el mercado

1. Conceptos de: a. Producto b. Producción c. Ventas d. Marketing e. Clientes f. Marketing Social

b. Adaptando el Marketing a la nueva economía i. Los aceleradores de la nueva economía ii. ¿Cómo cambian las prácticas empresariales? iii. “E-Business” ¿Cómo están cambiando las practicas de

Marketing?




1. B2C, B2B, C2C, C2B, Click puro Vs. Concreto y Click iv. Creación de “Web sites” v. Relaciones con los clientes en marketing

c. Creando Satisfacción del cliente, Valor y retención. i. Valor percibido por el cliente ii. Satisfacción total del cliente iii. La naturaleza de los negocios de alta eficiencia

1. Accionistas, Procesos, Recursos, Organizaciones y culturas organizacionales.

iv. Entregando Valor y satisfacción al cliente 1. Cadena de valor, la red de entrega de valor

v. Atrayendo y reteniendo clientes 1. Atracción de nuevos clientes 2. Calculando el costo de perder clientes 3. La necesidad de retener los clientes 4. Calculando el valor de los clientes a lo largo de la

vida 5. Gerencia del manejo de relaciones con los clientes 6. La creación de lealtad en los clientes

vi. Rendimiento de los clientes, corporativo y Gerencia de calidad total “TQM”

d. Obtención de mercados a través del marketing estratégico orientado a mercados

i. Plantación estratégica a nivel corporativo y división 1. Misión corporativa, Establecer unidades estratégicas

de negocio (SBU’s), Boston Consulting Group, Modelo General Electric, Modelos de portafolios, plantación de nuevos negocios y la reducción de negocios viejos.

ii. Plantación estratégica de unidades de negocios 1. Misión del negocio, SWOT análisis, formulación de

metas, formulación de estrategias, creación de programas de acción e implementación de los mismos, retroalimentación y controles.

iii. El proceso de marketing 1. La secuencia de entrega de valor, los pasos del

proceso de plantación. iv. Plantación de productos: la naturaleza y el contenido de un

plan de Marketing 1. Contenido y descripción de los pasos de un plan de

marketing, muestra de un plan de marketing: “Sonic personal digital assistant”.

2. Lea la Guía para el análisis de casos incluida en el material suplementario.



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MARK 301 MARKETING MANAGEMENT

3. Prepare a maquinilla o computadora el análisis de caso utilizando la guía antes indicada,

a. Caso de marketing # 1 , “Sonic pda marketing plan”

4. Lea cuidadosamente la descripción y objetivos del curso, enumerados al principio de este modulo. Dedique algún tiempo a pensar sobre, ¿cómo los objetivos enumerados se relacionan a sus experiencias y metas profesionales y/o personales? Reflexione, sobre cualquier otro objetivo adicional del curso que le pueda ayudar a usted a realzar el valor del mismo.

5. Prepárese para discutir en el primer taller su opinión e ideas sobre la reflexión arriba indicada, en adición al caso.

6. Repase y verifique el bosquejo sobre como preparar un plan de marketing.

(ANEJO C) Actividades:

1. Presentación del facilitador(a).

2. Realizar un ejercicio rompe hielo para que el grupo se conozca. 3. Discutir los objetivos, la evaluación del curso, explicar y aclarar las dudas

sobre el curso, el módulo y su uso.

4. Los estudiantes se dividirán en subgrupos para leer, repasar y discutir el proyecto final del curso. (Un Plan de marketing de producto y/o servicio)

5. Guiados por el facilitador(a), se discutirán los temas de las lecturas previamente asignadas y el caso.

6. El facilitador aclara las dudas relacionadas con las tareas del próximo taller.

Assessment:

1. El estudiante revisara lo aprendido durante el taller, para esto, completara el (Anejo B) (Pagina 15) -Hoja Punto más confuso

2. Entregará la Hoja Punto más confuso al finalizar el Taller.

3. Mediante los hallazgos, el facilitador(a) podrá repasar lo que así amerite para el próximo Taller.





Segundo Taller Objetivos Luego de finalizar el Segundo Taller, los participantes:

1. Identificarán los grupos con los cuales las empresas tienen obligaciones, los enfoques de responsabilidad social para resolver la cuestión de ética en los negocios, la aplicación del concepto de responsabilidad social a los ambientales y a las relaciones de una empresa con sus clientes, empleados e inversionistas.

2. Aplicarán las teorías, técnicas administrativas a las funciones de gerencia tales como: toma de decisión, planificación, organización, coordinación, dirección y control, de manera que se cumpla con el logro de las metas y objetivos organizacionales.

3. Evaluará con pensamiento crítico y podrá aplicar las técnicas y conceptos de la administración a problemas relacionados con el trabajo y en proyectos.

4. Analizará los cambios en las prácticas de administración que resultan de la competencia global y los cambios demográficos y culturales que ocurren en el sitio de trabajo.

Direcciones electrónicas:

http://www.spanish-portal.org/negocios/negocios.html http://www.geocities.com/Eureka/Office/3079/ Ética en la Administración http://www.web-miner.com/busethics.htm Glosario de definiciones de términos. http://money.cnn.com/services/glossary/a.html/ http://sba.gov/managing/index.html

Tareas a realizar antes del Segundo Taller:

1. Leer: (del texto o material de referencia)





a. ¿Cómo tomar decisiones Éticas y Administrar un negocio con responsabilidad social?

i. ¿Cómo influyen las empresas en la conducta ética? ii. ¿Cómo administrar con responsabilidad social?

iii. Responsabilidad con las partes interesadas b. Pequeños Empresarios: ¿Cómo empezar y administrar su propio negocio?

i. Pequeños empresarios de hoy ii. Características de los pequeños empresarios triunfadores

iii. Pequeña Empresa iv. ¿Cómo iniciar su propio negocio? v. ¿Cómo administrar una empresa pequeña?

c. Administración y Liderazgo en las empresas de hoy i. función de la administración

ii. Planear iii. Organizar iv. Dirigir v. Controlar

vi. Las Funciones del Administrador vii. Habilidades de un Administrador

2. Busque y prepárese para discutir lo siguiente: a. El organigrama, Misión, Visión, Metas u objetivos de actual patrono. b. ¿Cuál es el proceso administrativo de planificación, organización,

dirección y control de su sitio de empleo? c. ¿Cómo se implanta o se implementa la administración de crisis en su sitio

de empleo? ¿Tiene su patrono una gerencia de crisis? Si la empresa donde trabaja es grande y compleja, deberá prepararse a discutir una división grande o un departamento del cual usted sea parte.

3. Prepare el Caso de Estudio para entregar y discutir: (Seleccione el que prefiera) a. El Banco de Alma Pagina 124 El Futuro de los Negocios b. Yahoo! Paginas 188 – 189 El Futuro de los Negocios c. Caso de Integración #2 Págs. CI-3 y CI-4 Administracion

4. prepárese para discutir en sesión plenaria lo siguiente: a. Conceptos claves del contexto legal de los negocios b. El concepto clave de la operación de negocios. c. La organización formal y sus características, la manera de dividir el

trabajo y las formas en que las estructuras de las organizaciones están cambiando.

d. La organización informal y la cultura corporativa 5. prepárese para revisar y discutir el progreso de su plan de negocios grupal.





Assessment:








Tercer Taller

Objetivos Luego de finalizar el Tercer Taller, los participantes:

1. Identificará las funciones principales de los departamentos de recursos humanos, las etapas en el procesos de contratar personal, los tipos de programas de desarrollo de la fuerza de trabajo, la manera en que el estatus de un empleado puede cambiar las formas generales de compensar a los empleados y los componentes de pago de los empleados, aspectos legales y éticos en la ARH y los nuevos desafíos en el cambiante lugar de trabajo.

2. Escribirá o dibujará un diagrama del proceso de conversión, y definirá la meta de la mayoría de los avances en la tecnología de producción, explicará y evaluará las innovaciones en la administración de materiales, el control de operaciones, la automatización y el proceso de producción; la conexión productividad-calidad, la administración de total calidad y las tendencias en la administración de la productividad y la calidad.

3. Evaluará con pensamiento crítico y podrá aplicar las técnicas y conceptos de la administración a problemas relacionados con el trabajo y en proyectos.

4. Definirá los tres principales componentes para lograr buenas relaciones humanas dentro de una organización, e identificará las etapas en el proceso de grupo, el impacto de las dos principales tendencias en la fuerza de trabajo, identificará los dos factores que afectan la motivación del trabajador en la teoría, motivación, higiene de Herzberg, los conceptos que enlacen la motivación y el estilo de dirección y las técnicas para motivar al empleado.

5. Describirá la organización y sus características, las dos maneras de dividir el trabajo, y las dos formas en que la estructura organizacional de las corporaciones estén cambiando

Direcciones electrónicas:

Ética en la Administración http://www.web-miner.com/busethics.htm Glosario de definiciones de términos. http://money.cnn.com/services/glossary/a.html/ http://sba.gov/managing/index.html





Tareas a realizar antes del Tercer Taller: 1. Leer: (del texto o material de referencia)

a. Diseñar la Estructura de una Empresa i. Pilares de la estructura

ii. Estructuras Mecanistas y Orgánicas iii. Estructuras Empresariales mas comunes

b. Administración de Recursos Humanos i. ¿Cómo desarrollar al personal para que pueda alcanzar las metas

de la organización? ii. Plantación de Recursos Humanos

iii. ¿Cómo reclutar a los empleados? iv. ¿Cómo seleccionar a los empleados? v. ¿Cómo capacitar y desarrollar a los empleados?

vi. Plantación y evaluación del desempeño vii. Remuneración y Prestaciones de los Empleados

viii. Administración de la Carrera en una Organización ix. Leyes sobre Administración de los Recursos Humanos

c. ¿Cómo motivar a los empleados y crear equipos Auto administrados? i. Evolución de la teoría de la motivación

ii. Ideas contemporáneas sobre la motivación iii. De la Teoría de la Motivación a la Aplicación iv. ¿Cómo usar equipos para mejorar la Motivación y el Desempeño?

d. ¿Cómo lograr una Administración de categoría mundial? i. Panorama general de la administración de la producción y de las

operaciones ii. Plantación de la producción

iii. ¿Cómo controlar la producción y las operaciones? iv. ¿Cómo mejorar la producción y las operaciones?

2. Busque y prepárese para discutir lo siguiente: a. La estructura organizacional de la empresa para la que trabaja. b. El proceso y las funciones principales del departamento de Recursos

Humanos de la empresa para la que trabaja. c. Los tipos de adiestramiento y desarrollo de personal en la empresa para la

que trabaja. d. Los beneficios y recompensas que están disponibles para todo el personal

de la empresa para la que trabaja. i. Si la empresa donde trabaja es grande y compleja, deberá

prepararse a discutir una división grande o un departamento del cual usted sea parte.

3. Prepare para entregar en forma de bosquejo y discutir el Caso de Estudio: (Seleccione el que prefiera)

a. Jian Organización Virtual Págs. 242-243 El Futuro de los Negocios b. Valassis Communications Págs.. 273-275 El Futuro de los Negocios





c. Iniciativas para la motivación en Valassis Communications Págs.. 302-303 El Futuro de los Negocios

d. The Vermont Teddy Bear Company Págs.. 334-335 El Futuro de los Negocios

e. Caso de Integración #5 Págs.. CI – 9 y CI – 10 Administración 4. prepárese para revisar y discutir el progreso de su plan de negocios grupal.

Assessment:








Cuarto Taller

Objetivos: Al terminar el Cuarto Taller el participante:

1. Definirá que es Mercadotecnia, y las cinco fuerzas que constituyen su entorno.

2. Explicará la segmentación del mercado y el propósito y valor de la investigación de mercados y los factores que influyen en el proceso de compra del consumidor.

3. Analizará las tres categorías de mercado organizacionales y explicará como el comportamiento de compra organizacional difiere del comportamiento de compra del consumidor.

4. Mencionará los tres tipos de productos de consumo y los dos tipos de productos industriales organizacionales, niveles de lealtad de marcas, las funciones del empaque, las etapas del desarrollo de producto, la ampliación en la línea de un producto, la fijación de precio.

5. Identificará las funciones que cumple el intermediario, los canales alternos de distribución para los bienes de consumo, industriales y los servicios, tipos de mayoristas, minoristas y actividades en la distribución física.

6. Describirá las categorías básicas de promoción, las estrategias de promoción de empujar y halar los tipos de venta personal, el proceso de venta personal, la clasificación de la publicidad, el papel de la publicidad en el Mercado.

Direcciones electrónicas: Ética en la Administración http://www.web-miner.com/busethics.htm Glosario de definiciones de términos. http://money.cnn.com/services/glossary/a.html/ http://sba.gov/managing/index.html

Tareas a realizar antes del Cuarto Taller:

1. Leer: (del texto o material de referencia) a. Administracion de la Mercadotecnia





i. Concepto de Mercadotecnia ii. ¿Cómo diseñar la estructura de Mercadotecnia?

iii. Desarrollo de una mezcla de Mercadotecnia iv. Comportamiento del Comprador v. Segmentacion del Mercado

vi. Uso de la Investigacion de Mercadotecnia para entender a los clientes existentes y encontrar nuevos

b. Desarrollo de Productos de Calidad al Precio Correcto i. ¿Qué es un Producto?

ii. ¿Cómo crear la equidad de la marca y las marcas maestras?

iii. Importancia del empaque en una economia de autoservicio iv. Creacion de productos que ofrezcan valor v. Ciclo de Vida de un producto

vi. Asignacion correcta de precios a los productos vii. ¿Cómo fijan precios los gerentes?

viii. ¿Cómo fijar precios a los productos? c. ¿Cómo distribuir productos de manera oportuna y eficiente?

i. Papel de la distribucion ii. Naturaleza y funciones de los canales de distribucion

iii. ¿Cómo los canales organizan y cubren mercados? iv. Ventas al mayoreo v. El competitivo mundo de las ventas al menudeo vi. Uso de la distribucion física para incrementar la eficiencia

del negocio y la satisfacción del cliente. d. ¿Cómo usar la comunicación de mercadotecnia integral para

promover productos? i. Metas de promoción ii. La publicidad crea reconocimiento de marca iii. Importancia de la ventas personales iv. Promoción de ventas v. Las relaciones publicas ayudan a crear buena voluntad vi. Factores que afectan la mezcla promocional.

2. Prepare para entregar en forma de ensayo y discutir el Caso de Estudio: (Seleccione el que prefiera)(Seguir formato en Anejo a y criterios de evaluación del Anejo H)

a. Burke Marketing Research Págs. 368-369 El Futuro de los Negocios b. El enfoque de los Blue Jays de Toronto y los precios de Valor Págs. 400-

401 El Futuro de los Negocios c. La Internet y el sistema de distribucion de Burton Snowboards para nieve:

¿cómo alcanzar a los novatos? Págs. 428-429 El Futuro de los Negocios d. Red Roof Inns Págs. 455-456 El Futuro de los Negocios e. Caso de Integración #4 Págs. CI-7 y CI-8





3. Prepárese para discutir y evaluar el sistema de mercadotecnia utilizan en la empresa en que usted trabaja y cuan efectivo es.

4. Prepárese para revisar y discutir el progreso de su plan de negocios grupal.

Assessment:








Quinto Taller

Objetivos: Al terminar el Cuarto Taller el participante:

1. Explicará cuales son los componentes de un sistema de información gerencial, aplicaciones comunes de la tecnología del computador en las empresas, beneficios de la autoedición distinguir entre los tres principales tipos de computadoras, como funcionan los cuatros componentes básicos de un sistema de computador, los tipos de redes de computador y software listo para usar.

2. Describirá la importancia de la contabilidad para los administradores, inversionistas, acreedores y el gobierno, distinguir entre contadores públicos y privados, el establecimiento de ecuación básica de la contabilidad, el propósito del balance general e identificar sus tres principales componentes, el propósito del estado de flujo de fondos, rezones financieras.

3. Identificará las etapas de que comprende el proceso de planificación financiera, principio de correspondencia, la principal ventaja de la deuda frente al patrimonio, los principales tipos de deudas a corto plazo, principales formas de financiamiento a largo plazo.

4. Mencionará los objetivos que deban considerarse al escoger inversiones, opciones de inversión disponibles para los inversionistas y compararlas en términos de seguridad y de la tasa potencial de retorno, tipos de mercados de valor, describirá cómo se hace la compra de acciones, los costos de transacciones asociadas con la inversión de acciones.

5. Describirá los papeles del gobierno que afectan los negocios, áreas generales en las cuales el gobierno regula los negocios, impuestos sobre ganancias obtenidas y dos impuestos regulatorios, cómo influyen los negocios sobre el gobierno, las tres fuentes del derecho, las áreas del derecho relacionadas con los negocios los elementos de un contrato válido, y distinguirá entre propiedad real, personal e intelectual.

6. Describirá la diferencia entre el riesgo puro y el riesgo especulativo, las etapas en el proceso de toma de decisiones de la administración de riesgo, distinguirá entre riesgos asegurables y riesgos no asegurables, y los dos programas principales de seguros gubernamentales.

Direcciones electrónicas: http://www.spanish-portal.org/negocios/negocios.html http://sba.gov/managing/index.html





Tareas a realizar antes del Quinto Taller: 1. Leer: (del texto o material de referencia)

a. Como usar la Tecnología para administrar la información i. Hardware

ii. Software iii. Redes de computadoras iv. Sistemas de información para negocios v. ¿Cómo administrar la tecnología informática?

b. Como usar la Internet para tener éxito en los negocios i. Internet

ii. La nueva economía de Internet iii. Capitalización en el comercio electrónico iv. Lanzamiento de un nuevo negocio electrónico exitoso

c. Uso de la información financiera y contable i. Propósito de la contabilidad

ii. Procedimientos contables básicos iii. Balance general iv. Estado de ingresos y gastos v. Estado de flujo de efectivo

vi. Análisis de estados financieros d. Finanzas

i. Importancia de la administración financiera ii. Plantación financiera

iii. ¿Cómo usan las organizaciones sus fondos? iv. Obtención de financiamiento a corto plazo v. Conseguir financiamiento a largo plazo

e. Entender los valores y sus mercados i. Mercados de valores

ii. Acciones: Financiamiento por títulos iii. Bonos: Deuda financiera iv. Otros valores populares v. Bolazas de valores

vi. ¿Cómo comprar y vender valores? vii. Fuentes populares de información sobre inversiones

2. Complete y prepárese para presentar y entregar el Plan de Negocios asignado.





Anejos





Anejo A

Elaboración de un Ensayo En la elaboración de un ensayo, organizamos nuestras ideas en un bosquejo. Después, escribimos el ensayo. En nuestro bosquejo de organización de idea central e ideas secundarias, seguiremos el siguiente ejemplo:

Presentación de la hipótesis o problema (Introducción) A. Definición de conceptos utilizados en el ensayo B. Presentación de los recursos de información consultados

I. ¿Qué autores y lecturas hemos consultado? II. Cuerpo del trabajo (Resumen de las ideas de los autores

consultados) A. Referencia #1 (Autor y título de lectura)

1. Idea central a) Idea secundaria #1 b) Idea secundaria #2 c) Idea secundaria #3

B. Referencia #2 (Autor y título de lectura) 1. Idea central

a) Idea secundaria #1 b) Idea secundaria #2 c) Idea secundaria #3

C. Referencia #3 (Autor y título de lectura) 1. Idea central

a) Idea secundaria #1 b) Idea secundaria #2 c) Idea secundaria #3

III. Conclusión

A. Comparación de autores 1. ¿Cuáles ideas comparten? 2. ¿Cuáles ideas no comparten? 3. ¿Qué preguntas quedan sin contestar?

B. Resumen final 1. La primera oración (hipótesis, problema) se contestó según nuestra opinión

o la primera oración (hipótesis o problema) no concuerda con la información consultada

CITAS DIRECTAS Y CITAS INDIRECTAS





En el ensayo, la segunda parte (el cuerpo del trabajo, presenta las ideas de los autores consultados. Es importante que identifiquemos claramente el autor, el título de la lectura y el año de publicación cuando presentamos las ideas de los autores. Veamos los siguientes ejemplos: Ejemplo #1

El descubrir cómo, verdaderamente, somos como cultura es tarea ardua cuando no observamos genuinamente. La facultad de Martorell, al poder ver desde adentro, nos invita a descubrirnos con una mirada profunda, alejando de nuestra perspectiva las influencias impuestas por el coloniaje.....

Alicia Marcano (SCSG 2203, Interpretación de “Ensayo de una mirada” de Antonio Martorell) Ejemplo #2

Martorell señala como fenómeno la emigración puertorriqueña a la metrópolis norteamericana, la cual ofrece “un festín de contrastes y revelaciones entre dos culturas opuestas.” ...

Sahira Longoria (SCSG 2203, Interpretación de “Ensayo de una mirada” de Antonio Martorell) Ejemplo #3

Dentro del campo de las ciencias, todo progreso está sujeto a una honestidad completa de parte del científico. El científico, al igual que el filósofo, le intriga la búsqueda de la verdad, y para hallarla tiene que dejar a un lado los puntos de vista, las opiniones, las conveniencias. Si tomamos un poco de nuestro tiempo para analizar el interesante trabajo de Bronowski como científico y como conferenciante, podemos notar cómo separa sus opiniones de la realidad (la verdad), y de aquí, entonces, sale el poder de su palabra.

Yeray Díaz (SCSG 2203, Interpretación de “Ley y responsabilidad individual”de Jacob Bronowsky)

En los ejemplos anteriores, vemos ejemplos de citas directas e indirectas. El ejemplo #2 muestra una cita directa cuando pone entre comillas “....” las palabras de Martorell en su ensayo. Los ejemplos #1 y #3 identifican citas indirectas al adjudicarle a los autores (Martorell y Bronowsky) las ideas sobre las cuales están reflexionando. En todos los ejemplos, vemos que no ha sido necesario identificar autor, texto y año porque han sido trabajos específicos sobre estas lecturas. Sin embargo, cuando escribimos un ensayo, nuestro lector, nuestra lectora, no conoce necesariamente las fuentes de información que estamos utilizando. Por esto tendríamos que hacer una especificación más adecuada de nuestra fuente de información, por ejemplo: Ejemplo #1

El descubrir cómo, verdaderamente, somos como cultura es tarea ardua cuando no observamos genuinamente. La facultad de Martorell, en “Ensayo de una mirada” (1988), al poder ver desde adentro, nos invita a descubrirnos con una mirada profunda, alejando de nuestra perspectiva las influencias impuestas por el coloniaje.....

Alicia Marcano (SCSG 2203, Interpretación de “Ensayo de una mirada” de Antonio Martorell) Ejemplo #3

Dentro del campo de las ciencias, todo progreso está sujeto a una honestidad completa de parte del científico. El científico, al igual que el filósofo, le intriga la búsqueda de la verdad, y para hallarla tiene que dejar a un lado los puntos de vista, las opiniones, las conveniencias. Si tomamos un poco de nuestro tiempo para analizar el interesante trabajo de Bronowski, en “Ley y responsabilidad individual (1981), como científico y como conferenciante, podemos notar cómo separa sus opiniones de la realidad (la verdad), y de aquí, entonces, sale el poder de su palabra.

Yeray Díaz (SCSG 2203, Interpretación de “Ley y responsabilidad individual”de Jacob Bronowsky)





Finalmente, la bibliografía identificará todos los datos de nuestras fuentes de información citadas en el texto. Toda bibliografía identifica: el autor, el título de la obra, el lugar de publicación, el año de publicación. Tomado de http://idiomas.bc.inter.edu/dhernandez/debos_en.htm 13 de junio de 2004 por: Profesor Jesús A. Rivera Carmona





Anejo B Hoja de Punto más confuso Nombre: ________________________ Fecha: _____________________ MARK301 Taller #_______ Favor de indicar cuál fue el punto que entendió mejor sobre el material del Taller ____: ________________________________________________________________

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Favor de indicar que no entendió bien sobre el material del Taller ____: ______________________________________________________________________

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Indique en que forma puede superar las dificultades que tiene, sí alguna:

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Nombre Firma

Favor de entregar al finalizar cada taller.





ANEJO C

EL PLAN DE NEGOCIOS 1. Pagina de presentación

a. Cubierta principal del plan que presenta ¿quién lo hizo? y ¿para quien se hizo?.

2. Resumen ejecutivo a. Lo ultimo que se hace, pero lo primero que se presenta. b. Es un resumen especifico de todo lo mas relevante del plan. c. Debe ser breve, no mas de 1 pagina.

3. Situación actual del mercado a. Analisis del mercado a ser servido, tendensias, competidores e informacion

relacionada. 4. Análisis de amenazas y oportunidades

a. 5. Objetivos y Metas 6. Estrategias de Mercadeo 7. Plan de Acción 8. Presupuesto 9. Control

ASPECTOS OPERACIONALES Localización – Si es un servicio; (o requiere producción) Licencias o Patentes: Gerencia: 5. Recursos Humanos:

1. Empleados 2. Selección de empleados 3. Adiestramientos

6. Contabilidad y Finanzas: 7. Otros requisitos de nuestro negocio:

a. Toda la documentación legal b. Certificados de incorporación c. Permisos d. Patentes municipales e. Permisos de bomberos f. Permisos de salud g. Reglamentos del tipo de negocio h. Seguros i. Licencias





j. Estados Financieros proyectados si es un negocio nuevo o del ultimo trimestre y anual si es un negocio existente.

k. Proyecciones de flujo de dinero esperadas para el próximo trimestre siendo lo mas real posible si es un negocio nuevo y si es un negocio existente basadas en el flujo de dinero de años anteriores.

l. Solicitud o solicitudes de financiamiento si son necesarias para la obtención o creación del negocio con un desglose de cómo se utilizaran y como es necesario el desembolso de la institución financiera para cumplir con esto. Además el por ciento de interés (%) y por ultimo el termino para pagar la deuda(Tiempo del préstamo) con su cantidad a pagar.

m. Anejos Originales o copias: i. Cartas de intención de los clientes.

ii. Cartas de intención de suplidores iii. Contratos iv. Documentos legales. v. Estados financieros de los dueños y del negocio

vi. Escrituras de colateral y garantías de los accionistas principales. vii. Resumes de los dueños y accionistas principales





Anejo D





Anejo E Estrategias y métodos de enseñanza:

En el curso de “Introducción a los Negocios”(MANA 101) se utilizaran varios métodos de enseñanza. Las conferencias del facilitador serán complementadas con algunas de las siguientes estrategias o métodos de enseñanza:

1. Paneles de discusión 2. Informes orales y lecturas asignadas 3. Trabajos grupales 4. Discusiones guiadas por el facilitador 5. Discusión de Casos de actualidad y del libro de texto 6. Dinámica de grupo, debates 7. Proyectos y asignaciones especiales y “juego de roles”





Anejo F

UNIVERSIDAD DEL TURABO ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y SISTEMAS DE OFICINA

HOJA DE AUTOEVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE Nombre del Estudiante___________________________________________ S.S. _______________________________ Tema:_____________________________________________________________ Fecha :____________________________ Estimado Estudiante: Esta autoevaluación no constituye parte de la nota del curso. Sin embargo, nos ayudará a reflexionar sobre los aspectos más importantes del mismo. Tu sincera contestación facilitará el proceso en el salón de clases y proveerá a l facilitador información valiosa sobre el ambiente y las estrategias usadas en el salón de clases.

Criterios de evaluación Puntuación Participación: (mostré interés, formulé y contesté preguntas, aporté para el beneficio de la clase)

1 - 2 - 3 - 4

Vine preparado para la clase de hoy : (Traje materiales asignados y pude formular y responder a preguntas)

1 - 2 - 3 - 4

Estuve receptivo(a) (escuché atentamente la opinión o presentación de mis compañeros(as).

1 - 2 - 3 - 4

Facilitación de la clase (propicié con mi actitud a un ambiente saludable y creativo en el salón de clases).

1 - 2 - 3 - 4

4- Totalmente de acuerdo 3- De acuerdo 2- Parcialmente de acuerdo 1-Necesito mejorar Observaciones:





Contesta las siguientes preguntas :

1. ¿Qué aprendí? 2. ¿Qué puedo mejorar? 3. ¿Qué recomendaciones puedo hacerle al facilitador/ profesor ?





AnejoG

RÚBRICA PARA EVALUAR PRESENTACIONES ORALES / GRUPALES

Criterios 4.0-3.5 3.49-3.0 2.99-2.5 2.49-1.00 Puntaje

Organización La presentación es organizada y coherente. Se sigue con facilidad pues fluye entre una sección y la otra. No hay elementos fuera de orden.

La presentación está bastante organizada y es bastante coherente. Se sigue con bastante facilidad. Tiene elementos fuera de orden.

La organización es regular y/o no es coherente. Aunque se sigue, no es con mucha facilidad. Muchos elementos fuera de orden.

La organización es pobre y/o incoherente. No se sigue con facilidad. Desorganizado.

Contenido y Conocimiento

Excelente dominio del contenido del tema. Se explican los conceptos con propiedad. No hay ningún error conceptual. Excelente en la elaboración y profundidad. Incluye todos los elementos necesarios o requeridos. Presenta un análisis excelente y sofisticado del tema. Sintetiza efectiva y eficientemente. Información exacta precisa y relevante. Evidencia explícita de interpretaciones inferencias, análisis, síntesis y juicio al considerar el trabajo como un todo.

Buen dominio del contenido del tema. Se explican los conceptos bien pero podrían mejorar. Pudo haber algún error conceptual. Consistencia parcial en fluir de tema, elaboración y profundidad. Incluye la mayoría de los elementos necesarios o requeridos. Presenta un análisis bueno del tema, pero puede mejorar. Tiene algunos problemas sintetizando. Alguna información no es exacta precisa o tiene datos irrelevantes. Hay interpretaciones, inferencias, análisis, síntesis y juicio pero no abarcan todos los puntos necesarios al considerar el trabajo como un todo.

Dominio regular del contenido tema. La explicación de los conceptos es regular. Hubo algunos errores conceptuales. Muy poca consistencia en el fluir del tema, elaboración y profundidad. Ausencia de los elementos necesarios o requeridos. Presenta un análisis poco profundo del tema; no parece haber reflexionado adecuadamente. Hay información inexacta e imprecisa y bastantes datos irrelevantes. Tiene mayores problemas para sintetizar. Pocas interpretaciones, inferencias, análisis y juicio y/o se obvian unas que son fundamentales al considerar el trabajo como un todo.

Pobre dominio del contenido del tema. La explicación de los conceptos es deficiente. La cantidad de errores conceptuales evidencia poca preparación. Ninguna consistencia en el fluir del tema, elaboración y profundidad. Incluye poco de los elementos necesarios o requeridos. No hay análisis del tema sino datos sueltos. No hubo reflexión. Mucha información inexacta o imprecisa y muchos datos irrelevantes. No puede sintetizar. No hay interpretaciones, inferencias, análisis, síntesis o juicio y/o se obvian las más importantes al considerar el trabajo como un todo.

Integración del grupo de

trabajo

La participación entre los integrantes fue equitativa. Excelente fluidez entre los integrantes.

N/A

N/A

La participación entre los integrantes no fue equitativa. Hay vacíos entre las intervenciones.

Integración de la Audiencia

Se propicia el diálogo y las preguntas para que la audiencia participe. Demuestra que se pensó cómo incorporar a la audiencia para hacer de la presentación una activa.

N/A N/A Apenas se propicia el diálogo o las preguntas para que la audiencia participe. No pensó en formas creativas de incorporar a la audiencia para hacer de la presentación una activa.





Uso de la tecnología

El uso de los medios según los requisitos es excelente y tienen evidente pertinencia. El tamaño es apropiado. Las secciones son breves y concisas.

El uso de los medios seleccionados según los requisitos es bueno y bastante pertinente. El tamaño no es consistentemente apropiado. Las secciones pueden ser algunas breves y otras algo extensas.

El uso de los medios seleccionados según los requisitos es regular y no tan pertinente. El tamaño es muy inconsistente. Las secciones tienden a ser más extensas que breves.

El uso de l os medios seleccionados según los requisitos es pobre. Carece de pertinencia. El tamaño es difícil de leer o poco profesional. Las secciones son demasiado extensas o breves.

Material Didáctico

distribuido

El material distribuido des excelente y pertinente. No hay errores mayores de sintaxis ni de gramática.

El material distribuido es bueno y bastante pertinente. Tiene algunos errores inaceptables de gramática y/o sintaxis.

El material distribuido es regular y no tan pertinente tiene muchos errores de gramática y/o sintaxis.

El material distribuido es pobre y poco pertinente. Los errores de gramática y sintaxis restan credibilidad al trabajo y demuestran poco cuidado.

Lenguaje oral y proyección

personal

Dicción excelente, muy clara, no hay muletillas, el tono es adecuado, la corrección gramatical es excelente. La postura corporal proyecta nivel profesional. No hay dependencia en notas. No lee del material audiovisual sino que lo busca como apoyo.

Dicción buena, bastante clara, algunas muletillas, el tono es bueno, la corrección sintáctica y gramatical es buena. La postura corporal podría mejorar. Hay alguna dependencia en las notas o lee en algunas ocasiones del material audiovisual.

Dicción regular, no tan clara, muchas muletillas; tono muy débil, la corrección gramática y sintáctica es regular al igual que la postura corporal. Hay mucha dependencia de notas o lee la mayoría del tiempo del material audiovisual.

Dicción pobre, no se entiende, muchas muletillas; tono muy bajo o demasiado alto; la corrección gramática y sintáctica es pobre. La postura corporal es pobre. Lee todo el tiempo, bien sea de las notas o del material audiovisual; sin abundar en sus palabras sobre el mismo.

Manejo del tiempo

Cumple con el tiempo asignado; no se extienden es demasiado breve

No cumple con el tiempo asignado; es muy breve o se extiende demasiado.

Visión General

Representa un trabajo excelente

Representa un trabajo bueno.

Representa un trabajo regular.

Representa un trabajo deficiente.

Puntaje total_______________/ = ________





Anejo H

Programa AHORA

Rúbrica para evaluar trabajos escritos Curso: ____________________________________________________________________________ Nombre:___________________________________________________________________________ Fecha: ____________________________________________________________________________ Título del Trabajo: ___________________________________________________________________

CRITERIOS NIVELES PUNTAJE 1 2 3 4

Organización No sigue el formato establecido para el trabajo

Casi no sigue el formato establecido para el trabajo

Sigue casi en su totalidad el formato establecido para el trabajo

Sigue completamente el formato establecido para el trabajo

.05

Desarrollo Ninguna consistencia en fluir de tema o argumento, defensa de puntos de vista, elaboración y profundidad

Muy poca consistencia en fluir de tema o argumento, defensa de vista, elaboración y profundidad

Consistencia parcial en fluir de tema o argumento, defensa de puntos de vista, elaboración y profundidad

Es consistente en fluir de tema o argumento, defensa de puntos de vista, elaboración y profundidad

.15

Contenido Ausencia casi total de: precisión en conceptos presentados, conocimiento previo, corrección conceptual

Mucha falta de: precisión en conceptos presentados, conocimiento previo, corrección conceptual

Presencia parcial de: precisión en conceptos presentados, conocimiento previo, corrección conceptual

Presencia completa de: precisión en conceptos presentados, conocimiento previo, corrección conceptual

.30

Redacción Deficiencia en Mucha falta de Corrección Corrección .15





CRITERIOS NIVELES PUNTAJE 1 2 3 4

sintaxis y gramática, organización de ideas y coherencia en párrafos

corrección sintáctica y gramatical, organización de ideas y coherencia en párrafos

sintáctica y gramatical parcial, buena organización de ideas, coherencia en párrafos

sintáctica y gramatical, fuera de toda duda, buena organización de ideas, coherencia en párrafos

Pensamiento Crítico

No hay interpretaciones, inferencias, análisis, síntesis o juicio

Hay mucho poco de interpretación, inferencia, análisis, síntesis o juicio

Hay, algo interpretaciones, inferencias, análisis, síntesis y juicio

Hay, fuera de toda duda, interpretaciones, inferencias, análisis, síntesis y juicio

.15

Manejo de información

No se citan fuentes de información ni se alude a referencia alguna

No se citan fuentes de información, aunque puede incluirse bibliografía o hacer alusión a alguna referencia

Se citan fuentes de información, pero no se citan adecuadamente y/o no se incluye bibliografía si aplica

Se usan fuentes de información, se citan adecuadamente y se incluye bibliografía si aplica

.10

Puntualidad Entregó con más de dos días de retraso de la fecha acordada

Entregó dos días de retraso de la fecha acordada

Entregó en menos de 24 hrs después de la fecha acordada

Entregó en la fecha y hora acordada

.05

Rigor de presentación

Trabajo en manuscrito

Trabajo en procesador de palabras, sin control de márgenes y espacios puede estar o no limpio

Trabajo en procesador de palabras, márgenes y/o espacios desiguales, bien identificado y limpio

Trabajo en procesador de palabras, márgenes y espacios adecuados, sin carpetas, bien identificado y limpio

.05





Puntaje total:

Nota:

Firma del Evaluador

Fecha

mark 301 ut - sistema universitario ana g. méndez 301 ut.pdf · cuarto taller ... milenio ed....

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