MANUAL DO LOCATÁRIOCOM A ENTREGA DAS CHAVES, ESTE IMÓVEL QUE ESTÁ AOS CUIDADOS DA CANAH

IMÓVEIS, SERÁ SEU LAR PELOS PRÓXIMOS ANOS. E FOI PENSANDO NESSA EXPERIÊNCIA QUE CRIAMOS ESTE MANUAL DO LOCATÁRIO.

ESTE MANUAL POSSUI ALGUMAS INSTRUÇÕES PARA AJUDAR VOCÊ A ESCLARECER POSSÍVEIS DÚVIDAS À RESPEITO DA LOCAÇÃO E TAMBÉM AJUDAR-LHE A UTILIZAR O

IMÓVEL DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL.

É GRANDE A SATISFAÇÃO EM TÊ-LOS CONOSCO!

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1. LINKS ÚTEIS;

2. A ÁREA DO CLIENTE;

3. PAGAMENTO E IMPRESSÃO DO BOLETO DE ALUGUEL;

4. ENERGIA, ÁGUA E GÁS;

5. CONDOMÍNIOS;

6. SEGURO OBRIGATÓRIO – INCÊNDIO;

7. CHAVES DO IMÓVEL –ORIENTAÇÃO;

8. VISTORIA DE ENTRADA;

9. MANUTENÇÃO DO IMÓVEL;

10.DESOCUPAÇÃO DO IMÓVEL.

1 -LINKS ÚTEIS

DAERP: https://www.ribeiraopreto.sp.gov.br/portal/daerp/tarifas-uso-residencial

CPFL- NOVA LIGAÇÃO: https://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/ligacao-nova

DÚVIDAS DE MANUTENÇÃO: https://www.canahimoveis.com.br/duvidas-de-manutencao

DÚVIDAS DE FINALIZAÇÃO DA LOCAÇÃO: https://www.canahimoveis.com.br/duvidas-frequentes

ÁREA EXCLUSIVA DO LOCATÁRIO:

https://imoveiscanah.superlogica.net/clients/areadocliente/tickets/id/269?filename=imoveiscanah

TOUR PELA ÁREA DO LOCATÁRIO (1 AO 7): https://imobiliarias.superlogica.com/hc/pt-

br/articles/360033527594-Tour-pela-%C3%81rea-do-Locat%C3%A1rio

https://www.ribeiraopreto.sp.gov.br/portal/daerp/tarifas-uso-residencialhttps://servicosonline.cpfl.com.br/agencia-webapp/#/ligacao-novahttps://www.canahimoveis.com.br/duvidas-de-manutencaohttps://www.canahimoveis.com.br/duvidas-frequenteshttps://imoveiscanah.superlogica.net/clients/areadocliente/tickets/id/269?filename=imoveiscanahhttps://imobiliarias.superlogica.com/hc/pt-br/articles/360033527594-Tour-pela-%C3%81rea-do-Locat%C3%A1rio

2 - A ÁREA DO CLIENTE:

A área do cliente é acessada por meio de cadastro

de e-mail e senha

Vá em www.canahimoveis.com.br – Em seguida, vá

em “área do cliente”

Na primeira vez, o departamento de CONTRATOS, vai

enviar um convite para o e-mail, o cliente deverá

clicar no link verde e confirmar seu cadastro, faça seu

login inserindo seu e-mail e escolha sua senha (crie sua

senha na hora).

Importante: O e-mail principal deverá ser do

responsável pelo pagamento do aluguel. Informe ele

para o departamento de CADASTRO.

- Acesso pelo celular: Você deverá clicar no ícone

conforme a imagem ao lado:

O QUE PODE SER FEITO NA ÁREA DO CLIENTE:

ALTERAR DADOS CADASTRAIS, COMO

NOME, ENDEREÇO ETC.;

IMPRIMIR MENSALMENTE O BOLETO DO ALUGUEL;

PESQUISAR FATURAS EM ABERTO E PAGÁ-LAS;

VISUALIZAR NOTAS FISCAIS;

ENVIAR SOLICITAÇÕES VIA TICKET.

http://www.canahimoveis.com.br/

SOLICITAÇÕES, ATENDIMENTOS, DUVIDAS, RECLAMAÇÕES:

Toda solicitação deverá ser feita exclusivamente via ticket, basta selecionar

o departamento. O ticket será direcionado ao atendente que vai

acompanhar e ajudá-lo a solucionar qualquer questão.

Você pode reabrir a solicitação/ ticket

mesmo depois que foi encerrada.

BASTA RESPONDER NA SOLICITAÇÃO DESEJADA QUE ELE É AUTOMATICAMENTE REABERTA;

> TICKETS EM VERMELHO ESTÃO EM ATRASO;

> TICKETS VERDES ESTÃO RESPONDIDOS E FINALIZADOS.

Caso você tenha aberto alguma solicitação, fique sempre atento(a) para ver a atualização.

VOCÊ PODE ANEXAR DOCUMENTO OU

IMAGENS NA SOLICITAÇÃO/ TICKT:

Logo após abrir sua

solicitação/ ticket, você

pode anexar imagens ou

documentos:

Clique em “Arquivos” e

em seguida “Anexar”.

Dica: Envie arquivos em

PDF ou JPEG.

Atenção na qualidade

da foto ou vídeo.

3 - PAGAMENTO E IMPRESSÃO DO BOLETO DE ALUGUEL:

É importante que você fique atento(a) à data de vencimento do seu

aluguel. Caso houver dúvidas, você encontra a data de vencimento na

CAPA do seu contrato de locação.

- Em casos de alugueis com desconto de bonificação, tenha atenção no campo de desconto e no valor a ser cobrado. Se necessário, aplique o desconto manualmente. -Vencendo o aluguel em feriados ou finais de semana, você poderá pagar no primeiro dia útil subsequente.- Em caso de alteração de vencimento do contrato será gerado a cobrança dos dias proporcionais (sujeito à aprovação do proprietário).

É PROIBIDO:

- Pagamentos na imobiliária;

- Prorrogação de vencimento do boleto antes ou após

o vencimento do aluguel;

- Aplicação de desconto de pontualidade ou isenção

da multa (por atraso);

- Depositar em conta corrente da empresa.

4- ENERGIA, ÁGUA, GÁS:

CPFL:O locatário, ao receber as

chaves, deverá ir até uma

agência da CPFL ou entrar em

contato via site: www.cpfl.com.br

para solicitar o pedido de

religação da energia e

transferência de nome da tarifa

de luz.

Endereço: Avenida Cavalheiro

Paschoal Innech, nº 888 – Jd.

Independência. Telefone: 0800

010 10 10

DAERP:

Departamento de Água e Esgoto:

Rua Amador Bueno, nº 33 –

Centro. Telefone: 16 3607-2200.

* Se for condomínio, verifique

com a administradora o

procedimento

GÁS BRASILIANO:

Rua Dr. Paulo Tinoco Cabral, nº

150 – Jd. São Luís. Telefone: 16

3913-4541

* Se for condomínio, verifique

com a administradora o

procedimento

http://www.cpfl.com.br/

5- CONDOMÍNIOS:

Cada condomínio tem seu próprio meio de cobrança, comumente via boleto.

É importante que o inquilino se apresente e solicite

pessoalmente a “Autorização de mudança- Entrada” e confirme como proceder

para efetuar o pagamento, bem como informar-se sobre qual

empresa é responsável pela administração do condomínio.

O primeiro boleto, se não for de inteira responsabilidade do locatário, a orientação é que

ele seja pago integralmente pelo locatário e seja apresentado,

juntamente com o comprovante, à IMOBILIÁRIA, via TICKET com os anexos,

a para reembolso da parte não devida.

- Solicite com a administradora o regulamento interno.

Lembrando que a Imobiliária NÃO tem ligação ou responsabilidades

à respeito da cobrança e administração do condomínio!

O não pagamento do condomínio implica em quebra de contrato e multa rescisória.

COMO É FEITA A COBRANÇA DE

CONDOMÍNIO:GERALMENTE O CONDOMÍNIO É COBRADO DENTRO DO MÊS VIGENTE, EM EXEMPLO:

COMPETÊNCIA DO BOLETO 03/2021

ESTÁ SENDO COBRANDO O PERÍODO 01/03 A 31/03/2021, COM VENCIMENTO 10/03/2021.

Porém o “demonstrativo de despesas” que vem descriminado em seu boleto é referente ao mêsanterior.

Caso não receba o condomínio integral para pagamento da administradora do condomínio ao pegara autorização de mudança ou no ato da retirada das chaves, a IMOBILIÁRIA/ ADMINISTRADORA,lança o proporcional para reembolsar o proprietário que efetuou o pagamento do condomíniointegral.

EXEMPLO: VIGÊNCIA DO SEU CONTRATO 20/03, SERÁ LANÇADO NO SEU 1º BOLETO DO ALUGUEL ACOBRANÇA DE 20/03 A 31/03 PROPORCIONAL DO CONDOMÍNIO, PARA REEMBOLSAR O PROPRIETÁRIO.

Provavelmente, você pode receber o boleto com competência do mês 04/2021, ele é integral e desua responsabilidade.

Após os exemplos acima, se ainda há duvidas da cobrança do condomínio, recomendamos quevocê entre em contato com a administradora responsável pelo condomínio e esclareça tais dúvidas.

6- SEGURO OBRIGATÓRIO

O LOCATÁRIO OBRIGA-SE A CONTRATAR DURANTE O PRAZO CONTRATUAL, O SEGURO CONTRA

INCÊNDIO, EXPLOSÃO (BÁSICO) E RAIO.

O LOCATÁRIO TEM O PRAZO MÁXIMO DE 15 (QUINZE) DIAS, CONTANDO DA ASSINATURA DO

CONTRATO, PARA APRESNETAR A APÓLICE.

CASO NÃO SEJA APRESENTADO NA DATA ESTABELECIDA EM CONTRATO, A CANAH IMÓVEIS, FICA

AUTORIZADA A CONTRATAR O SEGURO E COBRAR O PAGAMENTO JUNTO AO SEU 1º BOLETO DE

ALUGUEL.

TODAS AS CONDIÇÕES DO SEGURO SÃO ACORDADAS E ESTÃO EM SEU CONTRATO DE LOCAÇÃO

SOLICITE UM ORÇAMENTO JUNTO AO CONSULTOR RESPONSÁVEL PELA SUA LOCAÇÃO, CASO TENHA UM

OUTRO ORÇAMENTO, NOS APRESENTE E VEJA A POSSÍBILIDADE DE COBRIRMOS A SUA OFERTA.

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A CANAH IMÓVEIS, pensando em facilitar, faz para seus clientes/ locatários, a contratação do seguro incêndio com várias vantagens para você:

Além de proteger o imóvel locado, possui vários outros benefícios que ajudam o dia a dia dos locatários.

Você pode contratar o “Assistência Mais” ou “Assistência Super”

No plano “Assistência Super” você tem toda as vantagens de acordo com a tabela ao lado

A Tokio Marine Seguradora e a CANAHIMÓVEIS, reservam o direito de alterar o plano de serviços à qualquer momento sem aviso prévio..

7- CHAVES DO IMÓVEL:

A CANAH IMÓVEIS recomenda que o segredo da fechadura externa do imóvel, a

codificação de controles remotos e as senhas de alarme sejam trocadas, para sua

segurança.

A imobiliária NÃO fica com cópia de chaves do cliente.

Se tratando da saída/entrega do imóvel: É necessário entregar a mesma quantidade

de chaves da entrada, porém pode entregar a quantidade de chaves que tem

atualmente e a imobiliária fica autorizada desde já a fazer cópias da diferença de

chaves e cobrar pelo serviço.

8- VISTORIA DE ENTRADA:

Ao retirar as chaves, o locatário recebe um laudo de vistoria de entrada com as condições em que o imóvel está sendo entregue. Verifique se o relatório está de acordo com as condições em que você encontrou o imóvel. Caso haja contestação de vistoria, você tem o prazo de 10 (DEZ) dias úteis para fazê-la.

A ausência da contestação neste prazo é entendida como aceite integral do laudo de vistoria de entrada. Isso é importante porque, na rescisão do contrato, o imóvel deverá ser devolvido como foi entregue no início da locação, incluindo pintura nas mesmas cores e condições.

Obs.: Quando a pintura não for nova, porém em BOM estado de conservação, ao entregar o imóvel será exigido a mesma condição. Ou seja, você também deverá entregar o imóvel com a pintura boa e sem detalhes extras.

Teste as instalações elétricas, como tomadas e interruptores; hidráulicas, como válvulas de descarga, torneiras e chuveiros; e mecânicas, como as fechaduras de portas. Caso perceba algum problema não relatado no laudo de vistoria, anote e relate à imobiliária dentro do prazo indicado para a contestação.

- Ao fazer a contestação de vistoria, você deve abrir um TICKET na área do cliente com o título “CONTESTAÇÃO DE VISTORIA DE ENTRADA”, não esqueça de indicar o endereço do imóvel.

9- MANUTENÇÃO DO IMÓVEL:

Há itens dentro do imóvel que sofrem desgaste natural com o passar do tempo. A

parte de manutenção, reparos e consertos provenientes de desgaste e uso natural

são de responsabilidade do locatário e com a manutenção periódica você garante

que o imóvel mantenha suas características originais, bem como a qualidade de vida

de seus moradores. Confira abaixo alguns itens que é de responsabilidade do

locatário:

► Manutenção (troca, vazamento ou reparo) das torneiras, sifão, registros, válvulas,

descargas, chuveiro, etc.;

► Reparo em tomadas, interruptores, fusíveis, fechaduras;

Manutenção da cobertura, telhados, caixas d’água, calhas, caixa de gordura, ralos, e

etc. (Desde que não envolva estruturas);

► Manutenção e limpeza de jardins (poda de arvores interna e externa) e áreas uteis

internas e calçada do imóvel; dedetização e controle de pragas.

► Desentupimento de vaso sanitários, ralos, pias, esgotos;

► Realizar as manutenções periódicas de equipamentos como ventiladores, alarmes

(câmeras de segurança, se houver) interfones, cerca elétrica e motor do portão;

► Manutenção periódica em aparelhos de aquecedores e ar-condicionado;

► Reparo de pisos, conservação de muros, portões e pintura;

► Conserto ou troca de acessórios e eletrodomésticos quebrados durante o período de

uso do imóvel.

PARA MAIORES DETALHES VOCÊ PODE TIRAR SUAS DÚVIDAS NO LINK ABAXIO (copie e cole

o link no seu navegador de internet):

https://www.canahimoveis.com.br/duvidas-de-manutencao

Observações importantes:

Os comprovantes das revisões devem ser apresentados na saída do imóvel. (Não

cabendo reembolso das manutenções feitas no período de utilização tendo em vista

que é de responsabilidade do locatário a preservação dos mesmos);

É recomendado que manutenções sejam feitas a cada 6 (seis) de mínimo.

Madeira, MDF e similares: Evite o contato com água em móveis, prateleiras, rodapés,

portas de madeira, e etc.

https://www.canahimoveis.com.br/duvidas-de-manutencao

10- DESOCUPAÇÃO DO IMÓVEL:QUAL O PROCEDIMENTO PARA A ENTREGA DE UM IMÓVEL?

Antes de decidir a data da entrega, importante verificar em seu contrato a vigência

contratada. Verifique em seu contrato se há multa contratual para entrega do imóvel em vigência.

QUAL O PROCEDIMENTO PARA A ENTREGA DE UM IMÓVEL?

Você deve nos avisar da rescisão 30 dias antes, por escrito. Caso esta notificação não seja cumprida, será cobrado o valor equivalente a um mês de aluguel e encargos, conforme legislação em vigor;

Vencido este prazo, o locatário(a) deve desocupar o imóvel, entregar as chaves na imobiliária, juntamente com a última contas pagas e CND (Certidão negativa de débitos) de água, luz, condomínio, gás e etc.

DESLIGAMENTO DA CPFL: Após a vistoria final e a aprovação da mesma, você deve providenciar o desligamento da CPFL e apresentar o comprovante para a imobiliária.

IMÓVEIS EM CONDOMÍNIO: Você deverá solicitar junto a sua administradora a autorização de saída/mudança, entregar uma cópia na imobiliária e a original para a portaria. Sem o documento a imobiliária não poderá ter acesso ao imóvel para fazer a vistoria.

Para o encerramento efetivo da Locação, não poderá haver pendências relacionadas ao imóvel, tais como: Vistoria de saída e aprovação da mesma, débitos de contas vinculadas ao imóvel. A ausência da CND de quaisquer conta que é de responsabilidade do locatário e da autorização de mudança/saída, implica no seu processo de finalização, ou seja, não é finalizada a locação caso falte esses documentos.

► A entrega das chaves não exime o locatário dos débitos existentes anteriormente ou

subsequente a locação que seja de responsabilidade dos locatários, Ex.: Aluguel,

IPTU, condomínio, Energia elétrica e etc.

► Entregar a chave da caixa de correio no ato da vistoria ou pagar R$ 10,00 para nova

cópia. (Se houver no seu condomínio), você deverá entregar na portaria ou mesmo

junto com as chaves na imobiliária;

► Só após preenchidas todas essas formalidades legais, quitações possíveis e vistoria

aprovada, estarão o locatário e fiador exonerados das responsabilidades da

locação se aprovado na vistoria final, caso contrário continuará correndo a locação

e débitos habituais.

Informações importantes:Caso o imóvel necessite de algum reparo, pintura ou faxina, podemos indicar os prestadores de serviço. Entre em

contato com nosso setor de atendimento via Ticket – no departamento colocar a opção: “Entrega imóvel (fim da

locação)”.

Se a rescisão estiver sendo feita antes do término do prazo contratual, será cobrada a multa rescisória de 3 vezes o

valor do aluguel vigente no mês da desocupação, de forma proporcional ao tempo do contrato. Verifique

condições de rescisão conforme o contrato de locação.

Enquanto você estiver fazendo reparos no imóvel, o aluguel e seus encargos, continuam correndo até a entrega das

chaves e aprovação da vistoria. Caso o imóvel não seja aprovado na vistoria final e seja necessário uma nova

vistoria após os reparos, a imobiliária poderá cobrar a taxa de “averiguação” de R$ 100,00 a cada vez que for

necessário a ida do vistoriador no imóvel para verificar se houve reparo nos pontos citados na contestação da

vistoria de saída.

Certifique-se se está de acordo com a vistoria de entrada para evitar maiores problemas na saída, se necessário

solicite uma cópia. No ato da vistoria o imóvel deverá estar livre de pessoas, móveis e pertences pessoais para a

vistoria final.

Após a devolução da chave do imóvel a imobiliária terá o prazo é de 03(três) à 05 (cinco) dias uteis (horário

comercial) para elaborar o auto de vistoria de saída, sem a presença do(s) locatário(a)(s) ou fiador(es).

O recebimento das chaves é exclusivamente realizado na IMOBILIÁRIA CANAH, situado na Avenida do Café, nº 1929

– loja 01. Ed. Ecoville. De segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

“

”

Este manual é parte do

procedimento de Contrato de

Locação.

Site: www.canahimoveis.com.br

Nossos telefones:

Venda e locação: (16) 3237-8100

Administração de imóveis – Financeiro: (16) 3421-8888

Avenida do Café nº 1929, loja 01 – Ecoville- Ribeirão Preto-SP.

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