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Manual de Inducción 2012Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena

Manual Inducción 2012

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ÍNDICE1. BIENVENIDA ........................................................................................................ 5

2. OBJETIVOS DEL MANUAL ..................................................................................... 6

3. CONTEXTO ORGANIZACIONAL ............................................................................. 7

3.1 Orígenes de la institución ............................................................................ 7

3.2. Nuestra visión ............................................................................................. 8

3.3. Nuestros valores .......................................................................................... 8

3.4. Estructura organizacional ............................................................................. 9

3.5. Hospital amigo .......................................................................................... 10

4. DERECHOS Y DEBERES ....................................................................................... 12

4.1. Tus derechos ............................................................................................. 12

4.2. Tus deberes ............................................................................................... 12

4.3. Algunas obligaciones especiales de las jefaturas ........................................ 12

4.4. Aspectos normativos y procedimientos a seguir ......................................... 13

4.4.1. Jornadas de trabajo ................................................................................ 13

4.4.2.Periodo de almuerzo ............................................................................... 13

4.4.3.Reloj control ........................................................................................... 13

4.4.4. Control horario ...................................................................................... 14

4.4.5 Extensión del horario de trabajo ............................................................. 14

4.4.6. Vestuario ................................................................................................ 15

4.4.7. Uso de credencial. .................................................................................. 15

4.5. Información sobre remuneraciones y servicio de personal ........................... 16

4.5.1. Tipos de contrato .................................................................................... 16

4.5.2. Causas término de contrato ................................................................... 17

4.5.3.Inventario. .............................................................................................. 17

5. BENEFICIOS SOCIALES Y BIENESTAR. .................................................................. 19

5.1 Jardín infantil y sala cuna ........................................................................... 19

5.2 Biblioteca ................................................................................................... 21

5.3 Capacitación, formación y desarrollo en el hospital ..................................... 21

6. CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS ................................. 25

7. HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL ........................................................................ 26

7.1. Accidentes de trabajo ................................................................................ 26

7.2. Reglamento interno de higiene y seguridad laboral .................................... 27

7.3. Procedimientos en situaciones de emergencia ........................................... 27

8. INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN DE SALUD (IAAS) .............................. 29

9. CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE................................................................ 30


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1. BIENVENIDA

La Dirección del Hospital Hernán Henríquez Aravena otorga la bienvenida y felicita a los nuevos miembros, por haber escogido y confiado en esta organización, ya que desde hoy pertenecen a la gran familia de funcionarios de la Salud Pública.

Para la familiarización de los miembros con su nuevo entorno laboral, hemos confeccionado un manual de inducción que les será de utilidad para conocer sus derechos y deberes, información concerniente a sus remuneraciones y forma de pago, sus vacaciones y permisos, beneficios a los cuales pueden acceder y otros antecedentes importantes que facilitarán su integración a la cultura organizacional del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena y a la vez les permitirán desarrollar su trabajo de la forma más correcta posible.

Nos interesa que el ingreso a su nuevo puesto de trabajo, sea una experiencia satisfactoria, es por ello que nos esmeramos por realizar un adecuado manual de inducción y proceso de adaptación.

Frente a cualquier duda se dispone de las instancias necesarias para brindarles apoyo. Éxito en su trabajo.

Pablo Ibarra Ávila.Director Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena.


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2. OBJETIVOS DEL MANUAL

- Entregar una clara visión de la dinámica organizacional del HHHA.

- Dar a conocer la estructura Organizacional, con el fin de establecer un ordenamiento respecto al cumplimiento de sus labores.

- Orientar sobre la normativa que rige en el establecimiento, a modo de que el funcionario tenga claridad de éstas y su incorporación sea armoniosa.

- Otorgar toda la información pertinente, facilitando la incorporación total del funcionario a la Institución, favoreciendo así el proceso de adaptación.


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3. CONTEXTO ORGANIZACIONAL

3.1. Orígenes de la Institución

En el año 1898, se inaugura el primer Hospital de Temuco. Posteriormente en el año 1929, se colocó la primera piedra de la nueva obra, puesta en marcha en 1933. Con la creación del Servicio Nacional de Salud promulgado por la Ley 10.383 en el año 1952, exige fusionar al Hospital los diversos servicios de salud existentes en el país, tales como, el Servicio Nacional de Beneficencia y Servicio Médico Nacional de Empleados (SERMENA), entre otros. Posteriormente en el año 1963 se inaugura un nuevo Hospital, de ocho plantas, que es el que hasta el momento está en funcionamiento. Actualmente se encuentra bajo un proceso de Normalización que surge de Recursos Humanos, cuyo objetivo es determinar la real demanda de egresos hospitalarios, intervenciones quirúrgicas y consultas médicas, además de la demanda insatisfecha en atención abierta y cerrada y de las prestaciones de apoyo diagnóstico y terapéutico.

Cabe señalar, que el Hospital Hernán Henríquez Aravena (HHHA) está ubicado en el corazón de la ciudad de Temuco, Capital de la Araucanía, a unos 670 kilómetros al Sur de Santiago.

Administrativamente, el Hospital depende del Servicio de Salud Araucanía Sur, y es el único establecimiento de Mayor Complejidad de la Red Asistencial a la cual pertenece. Comparte la tarea de entregar salud a la población regional junto a otros trece hospitales de Menor Complejidad y dieciséis consultorios de atención primaria, instituciones que conforman la Red Asistencial de la Provincia de Cautín.


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Además, el hospital forma parte de la Macro Red Regional de salud como centro de referencia en Cardiología, recibiendo a usuarios desde Angol, en la zona norte de la región, hasta la comuna de Puerto Montt en la Región de Los Lagos. Además procura tratamiento quirúrgico para pacientes con Fisura Labio palatina para dicha Región.

El establecimiento se reconoce como un centro asistencial docente, y mantiene convenios como Campo Clínico para diversas carreras del área de la salud.

3.2. Nuestra Visión.

“Ser un Hospital asistencial docente referente para las familias de la Novena Región y del país por su atención de salud oportuna, digna y de alta calidad técnica, entregada en base a colaboración permanente con los demás actores de la Red de Salud y al uso eficiente de los recursos internos, y sustentada por un grupo humano capacitado, motivado y comprometido con el servicio público”

3.3. Nuestras Valores.

- Centralidad del paciente en cada una de las intervenciones desarrolladas, cuidando la calidad de atención y propendiendo a la satisfacción usuaria. Los pacientes tienen derechos y deberes.

- Centralidad de los Recursos Humanos y el cuidado de ellos propendiendo al perfeccionamiento continuo.

- Compromiso de todos y cada uno de sus miembros con la importancia de nuestra labor, solidarios con quienes más requieren de apoyo. Responsables con el cuidado de la institución y de los compromisos funcionales y éticos en que se basa nuestro trabajo.

- Respeto a la dignidad y diversidad de los usuarios, atendiendo a sus necesidades y requerimientos en un ambiente de reciprocidad.

- Equidad que permita a toda persona que lo requiere acceder a la mejor opción de atención de acuerdo a las posibilidades reales que la sociedad entrega, a través del financiamiento de la salud pública y en la frontera tecnológica disponible.


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- Participación de todos los involucrados en forma activa en la definición y resolución de los problemas, con flexibilidad y apertura a nuevos modelos de trabajo.

3.4. Estructura Organizacional.

La estructura de nuestro Hospital considera en primera instancia la Dirección y 3 Sub-Direcciones:

- Sub-Dirección Médica.- Sub-Dirección Administrativa.- Sub-Dirección de Gestión del Cuidado.

A partir del año 2006 nuestro establecimiento, obtuvo la condición de Hospital autogestionado en RED, lo cual entre otros aspectos significó redefinir sus actividades y la forma de organizarse para cumplir sus obligaciones, clínicas y administrativas. Es por ello, que se crearon 8 centros de responsabilidad. Con el correr de los años se han establecido nuevas modificaciones que han determinado que el Hospital cuente con un total de 14 centros de responsabilidad.

¿Qué es un Centro de Responsabilidad?

Un Centro de Responsabilidad es un Departamento de gestión, que agrupa diversos Servicios o Unidades relacionadas por su actividad y dirigida por un responsable en quien se ha delegado un determinado nivel de decisión para el logro de los objetivos de la unidad.

Objetivo de un Centro de Responsabilidad:

Mejorar la utilización de los recursos para aumentar la oferta y la calidad de las prestaciones.

Características de los Centros de Responsabilidad>

- Tienen un único responsable.- Realizan una actividad homogénea.- Producto (final o intermedio) susceptible de ser medido.


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- Se ajustan al modelo productivo del hospital o centro de salud.- Deben tener un grado de autonomía y flexibilidad en el uso de sus recursos.- Pueden identificar su demanda y a sus usuarios.

Centros de Responsabilidad del Hospital.

El Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena presenta 14 Centros de Responsabilidad, dependientes de la sub-Dirección Médica o Sub-Dirección Administrativa siendo estos:

1. Centro de Responsabilidad Cardiovascular.2. Centro de Responsabilidad Quirúrgico Adulto.3. Centro de Responsabilidad Médico Adulto.4. Centro de Responsabilidad de la Mujer.5. Centro de Responsabilidad Pabellón Central.6. Centro de Responsabilidad Quirúrgico Pediátrico.7. Centro de Responsabilidad Médico Pediátrico.8. Centro de Responsabilidad de Diagnostico Terapéutico (CDT).9. Centro de Responsabilidad Apoyo Clínico.10. Centro de Responsabilidad de Laboratorios.11. Centro de Responsabilidad Apoyo Logístico.12. Centro de Responsabilidad de Recursos Humanos.13. Centro de Responsabilidad Red Asistencial.14. Centro de Responsabilidad Especialidades Quirúrgicas.

Para información más detallada, o ver el Organigrama de nuestra Organización donde podrás identificar de que Centro de Responsabilidad dependes, te puedes dirigir al sitio web del Hospital WWW.HHHA.CL o Solicitarlo a tu Jefatura Directa.

3.5. Hospital Amigo.

El Programa Hospital Amigo fue implementado a partir desde el 01 de enero de 2007, busca humanizar la atención de la Salud Pública y dar una mayor orientación para el usuario, consiste en que todos los pacientes tienen la facultad de nombrar a un familiar como tutor, este recibirá e informará a los familiares de los acontecimientos del paciente durante su hospitalización e intervención.

Estar hospitalizado, separado de la familia y en un ambiente desconocido, genera


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angustia en niños y adultos por igual. Por ello, el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena y todos los hospitales públicos del país están empeñados en hacer la estadía de los pacientes más agradable.

Ventajas.

- Favorecer el vínculo y la relación de las personas con sus seres queridos, con todos los beneficios terapéuticos que ello reporta.

- Integrar a los familiares a los cuidados y asistencia del paciente hospitalizado.- Facilitar la adaptación del paciente a su condición de salud, generando al mismo

al mismo tiempo un ambiente más acogedor para él.- Fortalecer el vínculo entre familiares y personal de salud.- Orientar a usuarios (acompañantes) en trámites y procedimientos.

Medidas Comprometidas para Certificación Hospital Amigo.

- Los servicios clínicos con camas básicas y agudos cuentan con un mínimo de seis horas de visita.

- Los servicios clínicos con camas pediátricas cuentan con autorización para acompañamiento diurno y nocturno de niños y niñas.

- Los servicios clínicos cuentan con horario determinado para la entrega de información a familiares de personas hospitalizadas.

- Los servicios clínicos con camas básicas de adultos cuentan con autorización para acompañamiento diurno y nocturno a adultos mayores.

- Los servicios clínicos con camas de adultos y pediátricas cuenta con un sistema visible de identificación de las personas hospitalizadas

- Incremento a un 70% de los partos que cuentan con acompañamiento de persona significativa durante el preparto, parto y postparto.

- Las Unidades de Emergencia de los establecimientos de mayor complejidad cuentan con sistema de información a la familia según orientaciones técnicas.

- Los servicios clínicos con camas de adulto cuentan con sistema de incorporación de la familia al egreso hospitalario del adulto mayor.

- 100% de los funcionarios cuentan con identificación.- Los servicios clínicos de camas básicas y agudas de adulto cuentan con

autorización y protocolo de alimentación asistida.


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4. DERECHOS Y DEBERES

4.1. Tus Derechos.

- Estabilidad en el empleo.- Seguridad en las Imposiciones. - Hacer uso de los feriados nacionales.- Hacer uso de permisos de diversa índole.- Guardar reposo en caso de enfermedad, mediante licencia medica.

4.2. Tus Deberes.

- Seguir las instrucciones de tus jefes superiores.- Tener absoluto conocimiento del principio de probidad administrativa.- Guardar confidencialidad en asuntos que revistan el carácter reservado.- Funciones orientadas al cumplimiento de los objetivos del HHHA.- Realizar las labores propias del cargo con esmero, cortesía, dedicación y

eficiencia.- Cumplir con la jornada laboral que está estipulada en el contrato y también debe

realizar extraordinarios así lo requiere su Jefatura.

Para mayor información puedes revisar el estatuto administrativo (ley 18.834), disponible en la Biblioteca de nuestro Hospital. O dirigirte al centro de documentación del sitio Web del Hospital.

4.3. Algunas Obligaciones Especiales de las Jefaturas.

- Ejercicio y control permanente del funcionamiento de la unidad y el correcto desempeño de su personal, considerando eficiencia y eficacia, como asimismo la legalidad y oportunidad.

- Velar por el cumplimiento de las normas que rigen en el establecimiento.- Distribuir funciones con equidad en relación a instrucciones iniciales claras y

objetivas.


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4.4. Aspectos Normativos y Procedimientos a Seguir.4.4.1. Jornadas de trabajo.

Jornada Diurna

- Diurna: 44 horas semanales, desarrolladas de lunes a viernes, desde las 8.00 Hrs hasta las 16.48 Hrs. Por lo general, estos funcionarios se desempeñan en el área administrativa.

Jornada por turnos

- Cuarto turno: Periodos de trabajo de 8.00 Hrs. a 20.00 Hrs. (Largo) y de 20.00 Hrs. a 8.00 Hrs. (Noche), luego dispondrán de dos días libres.

- Tercer turno: Funcionarios que trabajan dos jornadas de 08:00 a 20:00 Hrs. y dos jornadas de 20:00 a 08:00 Hrs. y luego dispondrán dos días libres.

4.4.2. Periodo de Almuerzo.

El tiempo de colación que disponen los funcionarios que permanecen en el establecimiento es de media hora, ya sea que compren su almuerzo en el casino o lo traigan de casa.

Quienes salen a almorzar fuera del establecimiento disponen de 45 minutos, para ello deben devolver 15 minutos al termino de su jornada.

Es importante que sepas que el uso de este tiempo para almorzar comienza a las 12:30 Hrs. Y termina a las 15:00 Hrs. Y será ajustado a las necesidades de su trabajo y de acuerdo a su Jefatura.

Para los funcionarios en rotativa de Turnos el Hospital entrega Alimentación en el casino.

4.4.3. Reloj Control.

La unidad de control de asistencia, dependiente de la unidad de remuneraciones de Centro de Responsabilidad de Recursos Humanos se encarga de controlar y monitorear la entrada y salida de los funcionarios por medio del sistema de información de recursos humanos (SIRH).


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Cuando ingresas a la organización debes ser enrolado, vale decir se te asigna una clave y se ingresa tu huella digital al reloj control, así serás reconocido al ingreso o salida de tu jornada laboral.

Estos relojes están ubicados en los distintos accesos al Hospital.

4.4.4. Control Horario.

Se entiende por atraso la llegada del funcionario después de transcurridos Cinco minutos de la hora fijada.

De este modo, si la entrada establecida es a las 8.00 hrs. y marcas a las 8.05 hrs. no se considera un atraso, pero si llegas a las 8.06 hrs. Se considerarán 6 minutos de atraso y no uno (1) como pudiera estimarse. Puesto que los cinco minutos son solamente para cubrir eventuales diferencias de reloj.

Sin embargo, la hora establecida para presentarse al trabajo depende del servicio o unidad particular. Si se registra atraso en la hora de ingreso se deberá justificar éste ante el jefe de la unidad correspondiente. Cabe mencionar, que aunque la causa de atraso sea por motivos personales justificados, no se podrá anular y como tal quedará registrado.

Si tus atrasos en la hora de llegada son reiterados, se está cometiendo una falta grave de incumplimiento de los deberes de los funcionarios, pudiendo dar origen a la aplicación de la medida disciplinaria.

4.4.5. Extensión del Horario de Trabajo.

Si a petición de un jefe o jefaturas, se debe prolongar la jornada de trabajo específico e impostergable, se deben devolver las horas trabajadas en exceso, con el recargo correspondiente, en primera instancia con descanso complementario equivalente en horas.

Si no fuese posible el descanso complementario, por razones de buen servicio, el trabajo extraordinario será compensado con un recargo en las remuneraciones, previa autorización del Jefe Directo y el Jefe del Centro de Responsabilidad correspondiente.


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Para hacer efectiva la devolución de horas, se debe enviar una carta a la Unidad de Remuneraciones indicando el o los días de trabajo extra, junto con las horas excedentes, dentro de un plazo de un mes.

Para este procedimiento debes enviar a la unidad de Remuneraciones una hoja de control de horario, indicando el día o los días trabajados extras, es importante mencionar que es la jefatura quien realiza la confección planillas de horas extraordinarias o providencia con devolución de tiempo libre, lo cual debe hacerse dentro del mes calendario.

4.4.6. Vestuario.

Cada funcionario debe utilizar el color del uniforme correspondiente a la labor que realiza según la definición de color y diseño que la Organización estime.

4.4.7. Uso de credencial.

Todos los funcionarios deben usar credencial de identificación. Ésta última es un documento personalizado, que contiene antecedentes como; logo institucional, fotografía del funcionario, nombre del funcionario y cargo que desempeña.

La credencial de identificación debe ser portada por el funcionario en forma visiblepara el reconocimiento tanto para los demás funcionarios, como también para el público en general durante toda su jornada laboral.

Cada funcionario, es responsable del cuidado, uso y resguardo de su credencial de Identificación, ésta es personal e intransferible. En caso de ser extraviada o deteriorada, será obligación del trabajador tramitar y el pagar el costo de reposición.

El jefe directo tiene la facultad de sancionar con una anotación de demérito al funcionario que en reiteradas ocasiones no porte su tarjeta de identificación.

Por último, los funcionarios que por cualquier motivo pongan término a su relación contractual con el Hospital, deberán devolver su tarjeta de identificación en la Secretaría del Departamento de Recursos Humanos.


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4.5. Información sobre remuneraciones y servicio de personal.

Según el Art. 3 Ley 18.834, una remuneración es cualquier contraprestación en dinero que el funcionario tenga derecho en su empleo o función, como por ejemplo: sueldo, asignación de zona, asignación profesional etc.

Los tipos de haberes son los siguientes:

- Haberes imponibles: asociados a descuentos provisionales. - Haberes tributables: asociados a retención de impuestos fiscales. - Haberes exentos: no son imponibles ni tributables.

Los descuentos legales, según el Art. 96 de la ley 18.834 señala que solo se pueden deducir de las remuneraciones aquellas sumas que la ley permite, es decir, impuestos, cotizaciones previsionales y establecidas expresamente por la ley.

Siendo obligatorias: -Previsión (AFP Y Salud). -Impuestos fiscales.

4.5.1. Tipos de Contrato

Este contrato corresponde a personas con contrato indefinido. Se accede a estos cargos mediante concursos, ocupándose cargos vacantes. Este proceso responsabilidad de la Dirección de Servicio Araucanía Sur.

Este tipo de contrato es renovado anualmente y se accede a él mediante Convocatoria pública.

Titulares

Contratas


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Contrato Honorarios suma alzada.

El Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco, concederá a todas aquellas personas que certifiquen en la Unidad de Honorarios y Compra de servicios personales, el pago de sus cotizaciones de AFP y Salud, en forma mensual, entregando fotocopia del comprobante de pago, los siguientes beneficios:

- Derecho a 15 días de Feriado Legal, una vez cumplido un año de trabajo en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena.

- Acceso para atención en el Policlínico del Personal.- Permisos Administrativos, 1/2 día por cada mes de convenio.- Permiso Laboral por fallecimiento de parientes, Ley 20.137/2006:

- Madre o Padre (3 días).- Hijo o Cónyuge (7 días).- Hijo periodo de gestación mayor a 5 meses (3 días).

- Permiso Parental por nacimiento de hijo, Ley 20.047/2005 (5 días).- Capacitación, tendrán derecho con un año de antigüedad.- Permiso Sin Goce de Remuneraciones, tendrán derecho con un año de antigüedad,

un máximo de 20 días por año.

Pago de Viáticos y Pasajes, tendrán derecho con un año de antigüedad, siempre que el Hospital lo envié en cometido funcional, para dicho pago su monto será equivalente a lo establecido para el Grado (monto Honorario suma alzada) de la EUS., DFL 249/73

4.5.2. Causas término de Contrato.

- Renuncia voluntaria.- Alejamiento voluntario.- Medida de destitución.- Fallecimiento.- Vencimiento de contrato.

4.5.3. Inventario.

La unidad de inventario se encuentra a cargo Centro de Responsabilidad Logístico. Es la encargada de llevar el orden y contabilidad de todas las especies del establecimiento.


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En cuanto a este tema, todas las especies que el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena posee, adquiera o reciba en donación, deben ser parte del inventario.

Las especies recibidas en comodato, esto quiere decir, especies recibidas en calidad de préstamo a través de un Convenio, deben ser ingresadas al Hospital mediante un Acta y no son incluidas en el Inventario del Establecimiento, se tendrá un registro aparte de estas especies siendo de responsabilidad del CC. RR. respectivo hacer cumplir ésta.

El Hospital no podrá entregar especies en comodato de acuerdo con el Art. 78 de la Ley Nº 17.699 de Agosto de 1972, solo pude traspasar a Hospitales de la Red los bienes que se encuentren en buen estado.

Todo funcionario del Hospital será responsable directo de la existencia de las especies con que trabaja o existen en el lugar en que ejerce su función. Si estas especies existen en los lugares en que trabajan simultáneamente diversas personas, o son empleados en forma rotativa o por turnos, serán responsables los integrantes del grupo o turno correspondiente. Comprobada la falta de una especie, él o los responsables directos deberán dar cuenta inmediata a su superior jerárquico. Una investigación sumaria determinará el grado de responsabilidad administrativa que afecte al o los funcionarios a cargo de la especie, por su falta de vigilancia a los culpables de la desaparición.

Si el culpable es funcionario, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas, civiles o penales, deberá reemplazar las especies por otra igual o restituirá el valor que tenga el objeto en lista en el Sistema de Inventario, procediendo el Hospital a través de Abastecimiento a realizar su compra inmediata.

Es importante mencionar que no es permitido a ningún funcionario, después que las especies se han inutilizado, darles otro destino o dejarlas abandonadas como especies sin ningún valor.

Para mayor información puedes revisar el Manual de Inventario Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco, disponible en la página web de la Institución www.hhha.cl


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5. BENEFICIOS SOCIALES Y BIENESTAR.

La unidad de bienestar es quien tiene la misión de contribuir a la salud integral de sus afiliados cooperando en su adaptación al medio laboral propendiendo a elevar sus condiciones de vida personal y familiar.

Las personas que pueden ser socios de bienestar y así optar a los beneficios son las personas que se encuentran en calidad de titulares y contratados.

Algunos beneficios…

- Subsidios (matrimonio, nacimiento, fallecimiento, catástrofes, incendio).- Préstamos (auxilio, médico, habitacional, etc.).- Beca (UFRO, Santo Tomás, Bienestar).- Recreación (cabañas, Centro Recreacional).- Área Social (informes sociales, visitas domiciliarias, coordinaciones con red).

Otros beneficios…

5.1. Jardín infantil y Sala Cuna.

Misión:

“ Educar a niños y niñas, desde los tres meses hasta su egreso del Nivel Transición, hijos de funcionarios (as) del Hospital Dr. Hernán Henríquez A., Consultorio Miraflores y Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur, brindándoles una atención de calidad, en un ambiente armónico donde puedan desarrollar sus potencialidades y autonomía, a través de aprendizajes significativos, teniendo presente que el primer agente educativo es la FAMILIA, se trabaja en estrecha relación y complementación con los Padres y Apoderados, creando redes de apoyo con la comunidad más cercanade párvulos.”

El ingreso a la Sala Cuna es para hijos de madre funcionaria, y éstos no cancelan mensualidad hasta los 2 años de edad. En caso que hubiese vacantes pueden ingresan también:

- Padre Funcionario (Cancela mensualidad según resolución).


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- Abuela en calidad de Tutora (con certificado del tribunal que acredite la custodia del nieto).

- Pueden ingresar en cualquier período del año.

Otros datos…

a) Algunos requisitos:

- Certificado de nacimiento.- Colilla de sueldo.

b) Para postular al Jardín Infantil:

- Pueden postular niños desde los 2 a los 4 años de edad.- Los padres y abuelas deben postular en el mes de Noviembre y su cupo es

condicional de acuerdo a las necesidades de vacante en los Niveles (Medio menor y medio mayor).

Funcionamiento:

El Jardín Infantil y Sala Cuna atiende de Lunes a Viernes en horario de 7.40 hrs. a 20.28 hrs. Las actividades pedagógicas se realizan en el periodo de tiempo de Marzo a Diciembre. Dispone de un equipo de trabajo de cuatro educadoras de párvulos, ocho asistentes de párvulos, una manipuladora y un auxiliar de servicio.

Por mantenimiento y planificación de actividades anuales, el Jardín cierra sus puertas cada año, la última semana del mes de Febrero.

Para mayor información sobre estos beneficios (Sala Cuna y Jardín Infantil), puedes dirigirte directamente al lugar donde funcionan estos tres establecimientos o comunicarte a los números telefónico 045- 559377 o 045- 559773.


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5.2. Biblioteca.

Misión:

Servir de soporte a la Comunidad Hospitalaria, dando apoyo y orientación bibliográfica para un mejor desarrollo y crecimiento personal en pro de la Institución y Familia.

Requisitos para ser socios:

- Titular – Contratado – Honorarios.- Última liquidación Sueldos- Cédula de Identidad- Descuento por Planilla $200 (dinero utilizado para comprar ejemplares, de acuerdo a las necesidades y la demanda de los funcionarios).

Horario de atención

Lunes a ViernesMañana de 8:00 a 13:00 hrs. Tarde de 14:00 a 16.48 hrs.

Para mayor información puedes dirigirte al lugar donde funciona la Biblioteca, o llamar al número telefónico 458799 Red.

5.3. Capacitación, Formación y Desarrollo en el Hospital.

El Centro de Responsabilidad de Recursos Humanos del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, brinda a sus funcionarios la posibilidad de capacitarse, especializarse y perfeccionarse con la finalidad de potenciar la carrera funcionaria de sus colaboradores.

La Sección Capacitación y Perfeccionamiento, dependiente del Centro de Responsabilidad de Recursos Humanos del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena anualmente realiza acciones tendientes a estructurar un Programa Anual de Capacitación (PAC), este programa cuenta con una glosa presupuestaria anual,


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que permite financiar los proyectos de capacitación que son aprobados por los Comités de Capacitación y el Director, estos cursos que son realizados durante el año.

Este proceso de capacitación se ajusta de acuerdo a los lineamientos y las metas sanitarias; se invita a los funcionarios a participar a través de convocatorias; cada Servicio debe enviar sus requerimientos, de acuerdo a directrices establecidas por el MINSAL y por la Dirección del Hospital. Luego el comité Bipartito, compuesto tanto por representantes de la Dirección como de Asociaciones Gremiales se reúne, comenta y discute cada uno de los proyectos recibidos y los evalúa a través de la matriz decisional. Para la evaluación, esta última, considera aspectos como costos, cobertura y pertinencia de los proyectos. De esta manera se le asigna un puntaje a cada proyecto y en base a ello, se realiza un ranking, que contiene a los proyectos seleccionados. El proceso de aprobación de proyectos se realiza el mes de Enero y el mes de Marzo se difunde el PAC a la Comunidad Hospitalaria.

Durante el año, se van realizando las capacitaciones seleccionadas para cada Servicio, monitoreándose la ejecución de éstas mes a mes (Enero a Diciembre). De acuerdo a lo anterior, se realizan informes trimestrales tanto del avance en la gestión presupuestaria como de la Meta Sanitaria y los Compromisos de Gestión asociados a la capacitación funcionaria. Estos informes son entregados al Director del Hospital y a los Comités de Capacitación. El MINSAL monitorea el avance trimestralmente a través de los antecedentes de los cursos finalizados que son ingresados al Módulo de capacitación del SIRH (Sistema Informático de Recursos Humanos).

Los requisitos mínimos con los que deben cumplir las capacitaciones son los siguientes:

- Estar en el Programa Anual de Capacitación de cada año.- Contemplar un número no inferior a 20 horas pedagógicas (16 horas

cronológicas)- Ser aprobadas con nota mínima de un 5.0 y en el caso de cursos con más de 20

hrs. pedagógicas, una asistencia mínima del 80%.

Con la Aprobación de la Ley de Autoridad Sanitaria, ley 19.937, publicada en el diario oficial el 24 febrero de 2004, el rol de la capacitación se ha tornado más relevante en el quehacer cotidiano de los funcionarios, servicios y en el establecimiento en


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general ya que la Capacitación funcionaria incide directamente en:

1. Carrera Funcionaria:

a. Técnicos - Administrativos - Auxiliares, Titulares, los antecedentes correspondientes a las capacitaciones realizadas los 3 años anteriores del 30 de Noviembre de cada año, para que sea elaborado el escalafón para ascensos vigente al año siguiente, el cual regirá las promociones ante eventuales vacantes originadas en el año de su vigencia.

b. Profesionales, Titulares, Se consideran todos los antecedentes de capacitación del periodo respectivo de aquellos funcionarios que cumpliendo los requisitos establecidos por la Dirección de Servicio, postulen a los concursos de los cargos vacantes existentes.

Asignación de acreditación individual (Ley 19.937)

Profesionales y directivos de Carrera (titulares y contrata) que cumplan 3 - 6 - 9 años de antigüedad en el Servicio (o sus antecesores legales) deben someterse al proceso de acreditación individual, el cual les permite acceder al pago de su respectiva asignación Este proceso considera íntegramente las capacitaciones inherentes a la pertinentes del período.

A contar del mes de Junio de 2010, son 110 las horas pedagógicas en los 3 años anteriores al periodo que se exigen para la acreditación de los funcionarios profesionales.

Planta

Técnicos 17 49 o más

Administrativos 16 47 o más

Auxiliares 15 45 o más

Nº de horas pedagógicas aproximadas por año

Tres últimos años


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Cabe mencionar, que la información relacionada con los PAC de capacitación, se encuentran disponibles en la página web de la institución, www.hhha.cl; cada año a partir de la segunda quincena de Marzo.

Planta

Profesionales y Directivos de carrera.

Titulares y contratados

110 en cada periodo

Hasta 3 años = 3% de 3 a 6 años = 5% de 6 a 9 años = 5.5%

Calidad jurídica

Nº de horas pedagógicas

% de aumento del monto del componente de

acreditación individual


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6. CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS.

El Modelo de Gestión de Recursos Humanos contempla la Administración del Centro de Responsabilidad (CCRR) a través del Jefe de RRHH con dedicación exclusiva y la existencia de cinco grandes áreas a nombrar:

- Subdepartamento de Gestión.- Subdepartamento de salud y seguridad Ocupacional.- Subdepartamento de Personal.- Sección Capacitación y perfeccionamiento.- Sección de Remuneraciones y asistencia.

Los objetivos de la Gestión de RR.HH son crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivaciones y sentimiento de satisfacción, que trabajando unidas materialicen la planificación con el propósito de conseguir los objetivos de la organización. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas y el logro de los objetivos individuales.

El rol del centro de Responsabilidad de Recursos Humanos es dar soporte y servicio a cada Centro de Responsabilidad para una gestión descentralizada del RRHH acorde a los requerimientos de la organización y generar las condiciones para el desarrollo de las personas que laboran en el establecimiento, las mejores condiciones organizacionales y de su entorno, el mejor soporte social, para obtener el mayor potencial de cada persona al servicio de los objetivos estratégicos del establecimiento.


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7. HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL.

Este aspecto es abordado por el Departamento de Prevención de Riesgos del Establecimiento. Tiene como objetivo controlar, permitir y facilitar el cumplimiento de la Ley 16.744, la cual establece las normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Esta ley favorece a todos los trabajadores por cuenta ajena cualesquiera que sean las labores que ejecuten, sean ellas manuales o intelectuales, o cualquiera que sea la naturaleza de la empresa, institución, servicio o persona para quien trabajen, además de los funcionarios públicos de la Administración Civil del Estado, municipales y de instituciones administrativamente descentralizadas del Estado.

El Departamento establece las normas que todo trabajador debe cumplir en el desarrollo de su labor, con el fin de proteger adecuada y eficazmente la integridad de todas y cada una de las personas que laboran en la empresa.Lo que debes hacer en caso de…

7.1. Accidentes de Trabajo.

Entiéndase como toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte. Se consideran también accidentes de trabajo, los ocurridos en el trayecto de ida o regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo. Además, los accidentes del trabajo serán los sufridos por dirigentes de instituciones sindicales o asociaciones de funcionarios a causa o con ocasión del desempeño de sus cometidos gremiales.

En el caso de que sufras algún accidente en el lugar de trabajo debes:

1. Dar aviso inmediato al jefe directo.2. Jefe directo llena DIAT (Declaración Individual de Accidentes del Trabajo).3. El accidentado se dirige a unidad de prevención de riesgos, si está en condiciones

de hacerlo.4. Unidad de prevención de riesgos deriva a Centro de atención correspondiente.5. Debe presentarse con credencial de funcionario y carnet de identidad y atención

de urgencia extendida por la Unidad de prevención de riesgos.


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Existen algunas variaciones en el caso de procedimiento de accidentes en días hábiles, no hábiles y en accidentes de trayecto, según los protocolos de la Unidad de prevención de riesgos, los que puedes contactar en los fonos: 458862 – 459461 Red MINSAL.

7.2. Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Laboral.

El establecimiento dispone de un reglamento de Higiene y Seguridad, el que indica las normas por las cuales se regirán los funcionarios del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena (HHHA), en materias de higiene y seguridad. Es necesario que cada funcionario al ingresar a la Institución se informe y quede en pleno conocimiento de este reglamento ya que debe firmar una Declaración y Acuso de recibo que asegure que el funcionario asumirá las obligaciones y cumplirá con ellas.

Este Reglamento Interno contiene y regula las acciones, obligaciones y prohibiciones de higiene y seguridad a que debe ceñirse el personal dependiente del Establecimiento, sin perjuicio a lo que al respecto dispongan las disposiciones legales y reglamentarias actualmente vigentes o las que se dicten en el futuro.

El Reglamento Interno de Higiene y Seguridad del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena; te será otorgado al momento de ingresar a la Institución,en él puedes encontrar toda la información detallada con respecto al tema.

7.3. Procedimientos en Situaciones de Emergencia.

El Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena dispone de un Plan de Emergencia. El objetivo de un plan de Emergencia Interno es entregar un conjunto de información destinada a la adopción de procedimientos lógicos, técnicos y administrativos estructurados facilitando respuestas rápidas y eficientes en situaciones de emergencia, además es un instrumento que está dirigido al logro y al fomento de la prevención y a la protección de las personas, los bienes, el medio ambiente y las actividades que se realizan dentro del establecimiento. El Plan de Emergencia contempla situaciones en caso de incendio, terremoto, inundación, derrames químicos, amenaza de bomba y asaltos.


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Para mayor información y conocimiento de los procedimientos a seguir en los casos mencionados, revisar el “Reglamento interno de Higiene y Seguridad” Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena entregado al momento de ingresar a la Institución.


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8. INFECCIONES ASOCIADAS A LA ATENCIÓN DE SALUD.

Las Infecciones Asociadas a la atención de salud (IAAS) son complicaciones frecuentes y severas de la atención hospitalaria con un alto costo asociado y constituyen un problema de salud pública. Además son consideradas uno de los mejores indicadores de calidad de la atención hospitalaria, dado su incidencia, gravedad y que son el resultado de condiciones relevantes y modificables de las prácticas de atención de pacientes. El desarrollo de las actividades derivadas de la atención clínica, constituye un riesgo constante para el personal de salud, por su permanente exposición a sangre y otros fluidos corporales contaminados, si además no se cumple con las Normas de Prevención y Control de Infecciones en el personal de salud esto se traduce en riesgo de infectar o ser infectados.

Para la Salud del personal, la unidad se plantea como objetivos prevenir las infecciones que se transmiten entre el personal y entre el personal y los pacientes, manejar al personal de salud que cursa infecciones con una normativa conocida, estandarizada y priorizada según las áreas en que labore, por último manejar las exposiciones laborales a gérmenes patógenos.

El establecimiento dispone de Normativas que pretenden reducir los riesgos facilitando el manejo de la exposición laboral, preservando y privilegiando el bienestar y la salud de nuestros funcionarios, beneficiando además la institución.

Para conocer estos procedimientos debes ingresar a la página web de la institución www.hhha.cl, allí debes dirigirte a Centro de Documentación, y abrir “Infecciones Intrahospitalarias”; ahí encontrarás diversos documentos referidos a esta temática.


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9. CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE.

La Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente nace como un organismo coordinador y generador de mejoras en el proceso clínico de la institución. Formado por un equipo multidisciplinario desde el año 2011 se encarga de direccionar las acciones que los servicios y funcionarios debemos cumplir para garantizar el cumplimiento de los Estándares de Calidad fijados por el Ministerio de Salud y así lograr la Acreditación de Prestadores Institucionales que la ley hace exigible a contar del año 2013.

Cada nuevo funcionario debe recibir de parte de su jefe directo la orientación respecto de los temas de seguridad de la atención y calidad que son pertinentes en su lugar de trabajo, con el fin de conocer el rol que le compete en el cumplimiento y/o desarrollo de los mismos temas.

Dentro de las líneas de trabajo se destacan algunos aspectos que es necesario que usted conozca:

1. La obligatoriedad de identificación de todos los pacientes por medio de pulseras con su nombre.

2. El uso de consentimiento informado que deben firmar los pacientes previo a una cirugía o algunos procedimientos.

3. Existe un procedimiento para notificar eventos adversos sufridos por los pacientes durante su estadía hospitalaria, dentro de los que se pueden mencionar úlceras por presión, error de medicación y caídas de pacientes entre otros. Para lo cual se cuenta con formularios específicos que puede solicitar a su jefatura directa.

En la misma materia existen protocolos que dan cuenta de cómo evitar estos errores y están disponibles en su lugar de trabajo.

4. Es responsabilidad del nuevo funcionario tomar conocimiento acerca de los planes de evacuación que existen, las vías de evacuación, sistema de comunicación alternativo, zonas de seguridad, etc. Contenidos en el Plan de Evacuación Institucional.

5. Cuando un profesional se interese por realizar algún estudio con seres humanos es requisito tener la aprobación del Comité de Ética de la Investigación para su ejecución, ubicado en la DSSAS y al cual se puede acceder por medio de la Subdirección Médica del establecimiento.


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6. Existe un Sistema de Alerta establecido para atender las emergencias que pueden sufrir pacientes y familiares en las dependencias del establecimiento que usted puede conocer en detalle junto a su jefatura directa.

7. Existe un procedimiento para regular las actividades que desarrollan los alumnos de pregrado en el establecimiento y que está a cargo de un encargado local de COLDAS (encargado de convenios docente asistenciales). Dentro de este ámbito es necesario que todos los docentes que ejecutan funciones en el establecimiento acrediten su condición de profesional para lo cual están ejerciendo sus funciones docentes mediante la certificación en el registro de la Superintendencia de Salud, o bien, por medio de certificados de título presentados al hospital.

8. En el tema de accidentes laborales y que incluyen la prevención y manejo de accidentes con fluidos corporales de alto riesgo existe una normativa específica para su manejo a cargo de la Unidad de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS), disponible en la página web del establecimiento y por medio de su jefatura directa.

El detalle de estos temas están disponibles por medio de su jefatura directa, o bien, en la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente del establecimiento, fono secretaria: 456841.

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