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MANUAL DE CALIDAD DEL MASTER

UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE

INSTITUCIONES SANITARIAS

Manual de Calidad Master Universitario en Dirección y Gestión de Instituciones Sanitarias de la UPSA

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INDICE

1. Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios ........................ 3

2. Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el

profesorado. ................................................................................................................. 6

3. Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas

de movilidad.……………………………………………………………………………………………………………….11

4. Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de la

satisfacción con la formación recibida. ……………………………………… ............................ 16

5. Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos

implicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.) y

de atención a la sugerencias y

reclamaciones…………………………………………………………………. ....................................... 22


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SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

Uno de los elementos sobre el que se asienta la construcción del EEES es el del

establecimiento de un sistema de garantía de calidad en la Universidad y en los títulos

que se imparten en ella. La UPSA mantiene constante esa inquietud, para lo cual ha

establecido diversos procedimientos de evaluación con el fin de mejorar, acreditar y

certificar su oferta educativa, así como proporcionar elementos de juicio para la toma

de decisiones en política universitaria. Semejantes propósitos han sido

instrumentalizados desde el año 2002 por el Gabinete Técnico de Calidad, órgano

impulsado desde el Rectorado de la UPSA y coordinado por la Comisión de Calidad, de

la que forman parte los responsables académicos de todas las titulaciones.

1. RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL PLAN DE ESTUDIOS

La Junta de Gobierno de la Universidad es la responsable última de la calidad y

del sistema de garantía de la misma en la UPSA. Para la ejecución de los acuerdos

aprobados por la misma, según el artículo 17.3 hay constituida una Comisión de

Calidad. La Junta Permanente de Gobierno de la UPSA del 3 de mayo de 2013 acuerda

la constitución de la actual Comisión de Garantía de Calidad que tendrá como

Presidente al Vicerrector de Ordenación Académica y Calidad y como Secretaria a la

Coordinadora de la Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos. La Comisión

contará también, como Vocales, con la participación del Secretario General; la

Secretaria Técnica; tres representantes de profesores numerarios; un representante

externo; un técnico del PAS; y un alumno, presidente de la Cámara de Delegados de

Alumnos.

Así mismo, la Junta de Facultad de centro (artículo 22.3 de los Estatutos)

constituye la Comisión de Calidad y Seguimiento de cada centro, para la aplicación del

sistema de garantía de calidad en las titulaciones que imparten. Estas comisiones

realizan cada año un informe de seguimiento de los títulos impartidos en cada centro.

En estos informes quedan reflejadas las distintas actuaciones que se han llevado a

cabo cada curso académico y también se establecen las futuras actuaciones para la

mejora de los títulos. Estos informes se dirigen a la Comisión de Calidad de la


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Universidad y están subidos en la aplicación informática documental de la ACSUCYL.

Dicha comisión está constituida en la actualidad por:

Francisco de la Gala Sánchez. Doctor en medicina. Especialista en Medicina

Interna. Profesor Titular de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA).

Decano de la Facultad de Enfermería y Fisioterapia “Salus Infirmorum” (UPSA)

Campus Madrid. Ex Director del Centro de Rehabilitación de FREMAP

Majadahonda (Madrid). Académico correspondiente de la Real Academia

Nacional de Medicina.

Manuel Miranda Mayordomo. Doctor en medicina. Especialista en

Rehabilitación. Jefe del servicio de Rehabilitación y Subdirector Médico de

FREMAP Majadahonda (Madrid). Profesor contratado adjunto de la

Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA), Facultad de Enfermería y

Fisioterapia “Salus Infirmorum”, Campus Madrid.

Óscar Álvarez López. Doctor por la Universidad Católica de Murcia. Vicedecano

de enfermería en la Facultad de Enfermería y Fisioterapia “Salus Infirmorum”,

Campus Madrid de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA), Licenciado

en Antropología Social y Cultural y Diplomado en Enfermería. Profesor y

coordinador de las materias: Enfermería Clínica I, Enfermería Clínica II,

Educación para la Salud, Enfermería del Ciclo Vital III y Trabajo Fin de Grado.

El alumno elegido cada año académico de entre los que forman el Consejo de

Facultad.

Estas comisiones se reúnen al menos una vez al semestre, elaborando las

correspondientes actas y prestando especialmente atención a la evaluación y

seguimiento de los títulos, especialmente a lo referente a:

- La recopilación de datos y evidencias sobre el desarrollo del programa

formativo de cada título (objetivos, planificación y desarrollo de la enseñanza y

aprendizaje, admisión y orientación a los estudiantes, personal académico y de

apoyo, recursos y servicios, y resultados).

- El análisis y valoración de los datos y evidencias recopiladas.


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- La propuesta, a partir de lo anterior, de planes de mejora para cada uno de los

títulos.

- La realización un seguimiento de los planes de mejora propuestos, así como de

las acciones que se deriven de la respuesta a sugerencias, reclamaciones,

quejas, recibidas de cualquier miembro de la comunidad universitaria implicada

(estudiantes, PDI, PAS, egresados, empleadores).

- La gestión de toda la documentación relacionada con la implantación,

desarrollo y seguimiento del título (actas, informes, propuestas, datos,

indicadores, quejas, sugerencias, planes de mejora, etc.), y que servirá a los

responsables académicos para garantizar su calidad y promover mejoras en el

desarrollo del plan de estudios.

RECTOR

VICERRECTOR

Junta de Gobierno

Comisión de Garantía de Calidad

DECANOS

Comisiones de Calidad y Seguimiento

de Facultad

Órganos Unipersonales Órganos Colegiados Órganos Soporte

Secretaría General

Unidad Técnica de Calidad y

Seguimiento de Títulos

Gabinete de Comunicación Asociación A.

Alumnos

SIE Servicio RR.II. Otros servicios

RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD - UPSA

Órganos decisión Órganos gestores

Comités de Titulación de las

Facultades


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2. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO.

a) Calidad de la enseñanza.

A lo largo de los últimos años la Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de

Títulos ha prestado asesoramiento a los Centros de la UPSA, tanto en el Campus de

Salamanca como en el de Madrid (Facultades de Teología, Derecho Canónico, Filosofía,

Ciencias de la Educación, Psicología, Comunicación, Ciencias del Seguro, Jurídicas y de

la Empresa, Sociología e Informática, y a las Escuelas Universitarias de Informática,

Magisterio, Enfermería y Fisioterapia) y a sus respectivos Comités de Autoevaluación

(en la actualidad Comisión de Calidad y Seguimiento de Centro) para llevar a cabo las

evaluaciones de las titulaciones que imparten, dentro del marco del II Plan de Calidad

de las Universidades. Además de la elaboración de las 14 tablas de cada titulación

exigidas por la Guía de Evaluación, se aportaron diversos informes técnicos y la

revisión de todos los Informes de Autoevaluación.

Además en cumplimiento de la solicitud de la Comisión de Calidad, la Unidad

Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos aplicó también un plan de autoevaluación

de carácter voluntario a todos los postgrados de la UPSA. A éste plan experimental de

evaluación se acogieron los siguientes títulos: Máster en Estudios Europeos y Derechos

Humanos (Instituto de Estudios Europeos), Máster en Terapia Sistémica (Facultad de

Psicología), Especialista en Musicoterapia (E. U. de Magisterio Luis Vives), Máster en

Ingeniería del Software (Facultad de Informática de Madrid) y Máster en Sistemas de

Información Geográfica (Facultad de Informática).

Siguiendo con esta línea, para el análisis y valoración de la calidad de la

enseñanza, los responsables de calidad, tanto a nivel de Universidad como de Centros,

dispondrán de todos aquellos datos, documentos y actuaciones que sean necesarias.

Para la recopilación de esta información se contará con los distintos servicios centrales

de la UPSA así como de aquellas unidades administrativas responsables de

determinados ámbitos de gestión, coordinados como soporte técnico por la Unidad

Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos.

Las principales informaciones que podrán ser tenidas en cuenta serán:


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1. Datos e indicadores:

a. Datos generales sobre matrícula (total, en 1er curso, preinscripciones, perfil

de ingreso …)

b. Estructura del título (tamaño medio de los grupos, tasa de alumnos que

participan en programas de movilidad, tasa de alumnos que realizan

prácticas externas no obligatorias, número de convenios de prácticas,

número de convenios de movilidad,... )

c. Estructura y características del personal académico del título (categorías

profesorado, formación pedagógica, actividad investigadora, …).

d. Estructura y características del personal no docente y servicios del título

(categorías, formación, …)

e. Recursos e infraestructuras (puestos de ordenador, conexiones a red,

fondos bibliográficos, puestos de lectura, recursos docentes en aulas …)

2. Documentos:

a. Informes elaborados por el UTCyS a partir de las siguientes encuestas:

i. Encuesta de satisfacción de los alumnos con la actividad docente del

profesorado (evaluación de los alumnos a cada profesor)

ii. Encuesta de satisfacción de los alumnos con el programa formativo

(evaluación anual de los alumnos al conjunto del programa formativo)

b. Informes elaborados por el UTCyS a partir de las siguientes encuestas:

i. Encuesta de satisfacción del personal no docente del centro en el que

está ubicado el Título (evaluación cuatrienal de la satisfacción y el clima

laboral)

ii. Encuestas de satisfacción del profesorado (evaluación cuatrienal de la

satisfacción y el clima laboral)

c. Informes sobre la evaluación de la actividad docente elaborados por la

propia Facultad a partir de los cuestionarios repartidos a los alumnos en

cada materia al final de cada periodo de docencia. Dicho cuestionario

adjuntamos a continuación.

d. Guía académica del Título/Centro y Plan de Ordenación Docente (el

programado y el realmente ejecutado)

e. Documentos y actuaciones llevadas a cabo por el propio centro (de acogida,

de orientación, de participación, de prácticas …)

f. Acuerdos de Junta de Gobierno y de Consejo de Facultad sobre cualquier

aspecto del Título.


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CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE LA MATERIA

Nombre y apellidos del profesor/a de la

materia………………………………………………………………………………………………

Nombre de la

materia…………………………………………………………………………………………………………………………

….

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ESTUDIANTE

Sexo (Opcional): M__ F__

Edad (Opcional): ________

Porcentaje de clases de esta materia a las que has asistido: _______%

Indica tu interés inicial por esta materia: Ninguno __ Poco__ Ni

mucho ni poco___ Bastante__ Mucho__

Calificación esperada en la materia (0 a 10):______

Valora el grado de dificultad (de menos a más) de esta materia con respecto a otras

similares (0 a 10): _______

Valora de 1 a 5 el grado de acuerdo-desacuerdo con las siguientes afirmaciones

1=Completamente en

desacuerdo

2=Más bien en

desacuerdo

3=Ni de acuerdo ni

en acuerdo

4=Más bien de

acuerdo

5=Completamente

de acuerdo

ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN

Desde el principio del curso se exponen con precisión los objetivos de aprendizaje de

esta materia 1 2 3 4 5

Las clases están bien preparadas y organizadas 1 2 3 4 5

El profesor/a ha cumplido el programa y el plan de trabajo previsto 1 2 3 4 5

DESARROLLO DE LA DOCENCIA

El profesor/a explica con claridad 1 2 3 4 5

El profesor/a destaca las cosas que cree importantes 1 2 3 4 5

En las clases de teoría se utilizan adecuadamente ejemplos, comentarios, ejercicios, etc. 1 2 3 4 5

Lo explicado en clase se ajusta a los contenidos del programa 1 2 3 4 5

Los recursos audiovisuales y multimedia son adecuados para desarrollar esta materia 1 2 3 4 5

El profesor/a domina los contenidos de esta materia 1 2 3 4 5

El profesor/a ayuda a relacionar los contenidos con los de otras materias 1 2 3 4 5

SISTEMA DE EVALUACIÓN

Conozco los criterios de evaluación de la materia 1 2 3 4 5

Para evaluar la materia el profesor/a tienen en cuenta otros aspectos diferentes al

examen 1 2 3 4 5


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Creo que el sistema de evaluación es adecuado y objetivo con respecto al contenido de

la materia 1 2 3 4 5

MOTIVACIÓN Y APRENDIZAJE

El profesor/a pone en práctica distintas actividades para que los estudiantes

aprendamos 1 2 3 4 5

Mi interés en la materia ha ido aumentando progresivamente 1 2 3 4 5

He aprendido bastante en esta materia 1 2 3 4 5

El profesor/a se preocupa bastante de que los alumnos aprendamos 1 2 3 4 5

INTERACCIÓN CON LOS ESTUDIANTES

El profesor/a tiene una actitud receptiva ante las preguntas y/o sugerencias de los

alumnos 1 2 3 4 5

El profesor/a fomenta la participación de los alumnos en clase 1 2 3 4 5

El profesor está disponible para ser consultado 1 2 3 4 5

OPINIÓN GLOBAL

En general el trabajo llevado a cabo por el profesor/a ha sido satisfactorio 1 2 3 4 5

La carga de trabajo de esta materia ha sido equilibrada en comparación con otras del

mismo tipo 1 2 3 4 5

La asistencia a clase con este profesor/a es una ayuda importante para el aprendizaje de

esta materia 1 2 3 4 5

Recomendaría a otros estudiantes esta materia impartida por este profesor/a 1 2 3 4 5

Los datos recogidos en este cuestionario son anónimos y forman parte del proceso de

evaluación y mejora de la actividad docente.

En ningún caso se tendrán en cuenta para evaluar al aula o al alumno, asegurando la

confidencialidad de los datos

Sugerencias y observaciones


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b) Los resultados de aprendizaje

Para el análisis y valoración de los resultados de aprendizaje, los responsables

de calidad, tanto a nivel de Universidad como de Centros, dispondrán de aquellos

datos e indicadores que aporte la Secretaría General de la Universidad, así como de

aquellas unidades administrativas responsable de determinados ámbitos de gestión,

coordinadas como soporte técnico por el Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de

Títulos. Fundamentalmente los indicadores requeridos por la verificación y

acreditación de los títulos y que ayuden a su evaluación y seguimiento de cara a la

toma de decisiones internas (tasa de graduación, tasa de abandono, tasa de eficiencia,

tasa de rendimiento y tasa de éxito), según las definiciones y cálculos exigidos

externamente.

c) La evaluación del profesorado

El Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos se ha responsabilizado

del proceso de evaluación del profesorado de la UPSA en todas sus titulaciones, en

cumplimiento del encargo realizado por la Junta Plenaria de Gobierno. En virtud de

este proceso se han aplicado los cuestionarios de evaluación durante los cursos 2000-

2001 a 2003-2004 a casi 700 docentes en los siguientes intervalos: 158 en el curso

2000/01; 219 en el curso 2001/02; 108 en el curso 2002/03 y 95 en el curso 2003/04.

En los cursos posteriores al 2003/04 el Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de

Títulos ha evaluado a los profesores que han incorporado a la Universidad cada curso

académico, así como a aquellos que lo han solicitado por diversas razones. Los

resultados de cada evaluación han sido comunicados de modo personalizado a cada

docente, así como al Vicerrectorado de Profesorado de la Universidad para la oportuna

toma de decisiones.

El procedimiento para la evaluación y mejora de la calidad docente del

profesorado quedará determinado por el Sistema de Evaluación de la Actividad

Docente del Profesorado que la Universidad Pontificia de Salamanca desarrollará bien

dentro del Programa Docentia de ANECA bien según las directrices de la Agencia que

se determine. Hasta la implantación de este sistema, se utilizarán los informes globales

de resultados de las evaluaciones de la actividad docente del profesorado, elaborados


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por la Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos a partir de encuestas

bienales realizadas a los estudiantes.

Además de la evaluación individual para cada profesor/a, este sistema generará

informes agregados que, junto a la información relativa a la estructura y actividad

docente e investigadora del profesorado, serán utilizadas por las Comisiones de

Calidad para emitir recomendaciones sobre aspectos a mejorar en el desempeño

docente. Estas recomendaciones serán incorporadas en el Plan de Mejora anual.

La Comisión de Garantía de Calidad que tiene como presidente al Vicerrector

de Ordenación Académica y Calidad valoró el Procedimiento de Evaluación de la

Actividad Docente del profesorado y el 18 de Julio de 2013 fue aprobado por la Junta

de Gobierno (acta 289).

3. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS

Y LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD.

a) Las prácticas externas (PRACTICUM)

Definidas en cada título el Prácticum externo correspondiente, obligatorio u

optativo según los casos, se recogerá información de las prácticas que se realicen tanto

a través de las memorias entregadas por los estudiantes como de los informes de los

tutores que correspondan (según estén organizadas las prácticas), incluyéndose en

ambos casos un protocolo o encuesta sobre satisfacción delas mismas.

Recopilada la información por el responsable académico que corresponda

según cada centro o título, se realizará un informe de valoración de las mismas que se

remitirá a las correspondientes comisiones para que defina propuestas de actuación

específicas en el sentido de renovar o no los programas de prácticas con las actuales

entidades y en qué términos, fomentar la participación de los estudiantes, buscar

nuevas entidades, introducir cambios en la planificación de las prácticas y de

programación docente (contenido, calendario, horas, etc.), etc. incluyéndose en un

plan de mejora anual.


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CUESTIONARIO.

COMISIÓN DE CALIDAD

Se utilizarán las respuestas de forma anónima. La UPSA garantiza que todos los datos de participación son generales, no es posible obtener datos individuales del proceso y no permite la identificación individual en ninguna categoría de respuesta. La identificación inicial se realiza a los solos efectos de impedir respuestas duplicadas del mismo participante.

Gracias por tu participación.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON EL PRACTICUM

¿HAS REALIZADO EL PRACTICUM? Tu opinión sobre el desarrollo del Practicum nos permitirá mejorar su organización y gestión en el futuro.

TITULACIÓN: Indica la valoración que te merecen los siguientes aspectos del Practicum señalando la casilla correspondiente teniendo en cuenta que: - El 1 indica el grado más bajo de

satisfacción con el enunciado (Muy insatisfecho)- El 5 indica el grado más alto de satisfacción con el enunciado (Muy satisfecho)

Sugerencias:

Presto mi consentimiento para que los datos aportados pasen a formar parte de un fichero automatizado titularidad de la Universidad Pontificia de Salamanca con la finalidad de gestionar mi participación en los procesos de evaluación de calidad de la universidad, tanto durante mi periodo de formación como tras la finalización del

PREGUNTAS 1 2 3 4 5

NS/NC

31. Información previa suficiente acerca de la organización del Practicum 32. Relación del Practicum con los estudios que estoy realizando 33. Adquisición de competencias para mi futuro desempeño profesional 34. Satisfacción con el desarrollo de mi Practicum en el centro 35. Seguimiento realizado por el tutor/a del centro de Practicum 36. Seguimiento realizado por mi tutor/a de Practicum en la facultad 37. Coordinación entre el tutor/a del centro de Practicum y el tutor/a de la facultad

38. Valoración del Practicum en su conjunto


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mismo, así como de todas aquellas actividades que pudieran ser de mi interés. Del mismo modo, presto consentimiento para recibir las comunicaciones por medio de correo tradicional o correo electrónico. La Universidad Pontificia de Salamanca, como responsable del fichero, le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo una comunicación por escrito en los términos marcados por la Ley a la universidad.

Universidad Pontificia de Salamanca - Servicio Interno de Garantía de Calidad

b) Los programas de movilidad

Coordinados por el Servicio de Relaciones Internacionales, en cada centro

habrá un responsable de la movilidad que, de acuerdo con los responsables

académicos de la Universidad y del centro en que se oferta el título:

1. Definirán la normativa para el reconocimiento curricular de las estancias

en instituciones nacionales o internacionales.

2. Determinarán el listado de universidades nacionales e internacionales

donde fomentar la movilidad de destino de los estudiantes.

3. Determinarán un conjunto de actuaciones para fomentar la movilidad

de los estudiantes.

4. Fijarán un conjunto de actuaciones para recibir y orientar a los

estudiantes que vienen de fuera.

Una vez realizadas las estancias de movilidad de los estudiantes de los títulos

que imparta el centro, se recogerá información a través a de encuestas a los

estudiantes que participen en los distintos programas y de informes elaborados sobre

la ejecución de los programas de movilidad por parte del responsable del centro. Las

comisiones de calidad analizarán y valorarán la información recibida y harán

propuestas que incorporará al Plan de Mejora anual (ej. búsqueda de nuevas entidades

con las que establecer convenio, cambios en la planificación y gestión de la movilidad,

reconocimiento curricular, fomento del aprendizaje de idiomas, etc.)


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CUESTIONARIO.


Se utilizarán las respuestas de forma anónima. La UPSA garantiza que todos los datos de participación son generales, no es posible obtener datos individuales del proceso y no permite la identificación individual en ninguna categoría de respuesta. La identificación inicial se realiza a los solos efectos de impedir respuestas duplicadas del mismo participante. Gracias por tu participación.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON EL PROGRAMA DE MOVILIDAD

DATOS GENERALES

Programa de Movilidad: --Elige--

Duración de la Estancia: --Elige--

Vinculación con la UPSA: --Elige--

PREGUNTAS 1 2 3 4 5

NS/NC

40. Estoy satisfecho/a con la información recibida en mi Universidad de origen acerca de los contenidos académicos de la Universidad de destino

41. Estoy satisfecho/a con la información recibida en la Universidad de destino acerca de contenidos académicos a cursar

42. Estoy satisfecho/a con el trato y ayuda recibidos por el coordinador académico de programas de movilidad de mi Universidad de origen

43. Estoy satisfecho/a con el trato y ayuda recibidos por el coordinador académico de programas de movilidad de mi Universidad de destino

44. Estoy satisfecho/a con el trato y ayuda recibidos por el Servicio de Relaciones Internacionales de mi Universidad de origen

45. Estoy satisfecho/a con el trato y ayuda recibidos por el Servicio de Relaciones Internacionales de mi Universidad de destino

46. La transferencia de calificaciones ha sido adecuada


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¿HAS PARTICIPADO EN UN PROGRAMA DE MOVILIDAD? Tu opinión sobre el desarrollo del Programa de Movilidad nos permitirá mejorar su organización y gestión en el futuro. TITULACIÓN: Indica la valoración que te merecen los siguientes aspectos del Programa de Movilidad señalando la casilla correspondiente teniendo en cuenta que: - El 1 indica el grado más

bajo de satisfacción con el enunciado (Muy insatisfecho)- El 5 indica el grado más alto de satisfacción con el enunciado (Muy satisfecho)

Sugerencias: Presto mi consentimiento para que los datos aportados pasen a formar parte de un fichero automatizado titularidad de la Universidad Pontificia de Salamanca con la finalidad de gestionar mi participación en los procesos de evaluación de calidad de la universidad, tanto durante mi periodo de formación como tras la finalización del mismo, así como de todas aquellas actividades que pudieran ser de mi interés. Del mismo modo, presto consentimiento para recibir las comunicaciones por medio de correo tradicional o correo electrónico. La Universidad Pontificia de Salamanca, como responsable del fichero, le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo una comunicación por escrito en los términos marcados por la Ley a la universidad.



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4. PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA.

a) La inserción laboral

La Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos, en colaboración con los

responsables académicos del título, el Gabinete de Comunicación de la UPSA y la

Asociación de Antiguos Alumnos, aplicará con carácter bienal una Encuesta de

inserción laboral de los graduados, que se remitirá a los egresados dos años después

de haber finalizado la titulación, en las que se obtendrá información sobre su inserción

laboral y su opinión sobre la formación recibida en la UPSA. A partir de esta encuesta,

la Unidad Técnica de Calidad y Seguimiento de Títulos elaborará un informe que

remitirá al Decano o Director del Centro y a las comisiones de calidad, con el fin de

generar propuestas concretas a incorporar en el plan anual de mejora.

La Fundación General de la Universidad Pontificia de Salamanca está

asumiendo, de manera operativa, la realización de otros instrumentos de recogida de

datos. Se han elaborado: el cuestionario de inserción laboral para titulados y el

cuestionario de satisfacción de empleadores con la formación de titulados en la UPSA.

Estos cuestionarios se enviarán a los antiguos alumnos y a los empleadores, con el

objeto de recoger la información necesaria para obtener los resultados a partir del

análisis de los datos recabados.

b) La satisfacción de la formación

Con el fin de completar la información anterior, y de cara a mejorar los

programas de formación de cada título, tanto los responsables de los centros como las

comisiones de calidad podrán establecer cauces concretos de contacto con los propios

estudiantes, con representantes de la Asociación de Antiguos Alumnos, con agentes

sociales, asociaciones profesionales, colegios profesionales y empleadores, con el fin

de recabar informaciones que permitan sacar conclusiones de cara a incluir propuestas

de actuación viables en el plan anual de mejora.

El cuestionario de satisfacción de los estudiantes con el programa formativo ya

está elaborado y se realizará la encuesta, a través de la intranet de la universidad,

durante el primer semestre, con el visto bueno de la Comisión de Calidad y la

aprobación de la Junta de Gobierno de la UPSA.


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CUESTIONARIO


Se utilizarán las respuestas de forma anónima. La UPSA garantiza que todos los datos de participación son generales, no es posible obtener datos individuales del proceso y no permite la identificación individual en ninguna categoría de respuesta. La identificación inicial se realiza a los solos efectos de impedir respuestas duplicadas del mismo participante.

Gracias por tu participación.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON EL PROGRAMA FORMATIVO

PREGUNTAS 1 2 3 4 5

NS/NC

1. Distribución temporal de las materias y asignaturas en el plan de estudios

2. Asignación de créditos de las distintas materias/asignaturas

3. Satisfacción con el diseño del Plan de Estudios

4. Asignación de los horarios semanales de clases y tutorías

5. Coordinación entre profesores de las diferentes asignaturas

6. Sistema de Información y normativa para la eleboración del TFG/TFM

7. Información de la Guía Académica 8. Distribución de los exámenes 9. Distribución de las prácticas en centros e instituciones

10. Oferta de Programas de Movilidad (Eramus, Sicue, Intercambio)

11. Metodologías de enseñanza-aprendizaje utilizadas en el programa formativo

12. Sistemas y criterios de evaluación utilizados en el programa formativo

13. Atención y utilidad de las tutorías 14. Información recibida de las asignaturas (objetivos, contenidos, bibliografía, etc.)

15. Disponibilidad de los responsables de la gestión del título


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Tu opin

ión sobre el desarrollo del Programa Formativo nos permitirá mejorar la organización y la gestión del mismo en el futuro.

TITULACIÓN:

Indica la valoración que te merecen los siguientes aspectos del Programa Formativo señalando la casilla correspondiente teniendo en cuenta que: - El 1 indica el grado más

bajo de satisfacción con el enunciado (Muy insatisfecho)- El 5 indica el grado más alto de satisfacción con el enunciado (Muy satisfecho)

Sugerencias:

Presto mi consentimiento para que los datos aportados pasen a formar parte de un fichero automatizado titularidad de la Universidad Pontificia de Salamanca con la finalidad de gestionar mi participación en los procesos de evaluación de calidad de la universidad, tanto durante mi periodo de formación como tras la finalización del

16. Cualificación y experiencia del profesorado del programa formativo

17. Accesibilidad del profesorado del título

18. Culificación y disponibilidad del personal del Servicio de Información al Estudiante

19. Instalaciones e infraestructuras utilizadas en el título (aulas, aulas de informática)

20. Campus Virtual (Intranet, plataforma Moodle)

21. Accesibilidad, espacios y recursos de la Biblioteca

22. Acogida de los estudiantes en el primer curso

23. Orientación y apoyo a lo largo de los estudios

24. Orientación profesional y laboral recibida

25. Actividades culturales, deportivas, sociales

26. Información ofrecida por la página web

27. Procedimientos para realizar quejas y sugerencias

28. Satisfacción general con el programa formativo

29. Grado de preparación para el ejercicio de la profesión


19

mismo, así como de todas aquellas actividades que pudieran ser de mi interés. Del mismo modo, presto consentimiento para recibir las comunicaciones por medio de correo tradicional o correo electrónico. La Universidad Pontificia de Salamanca, como responsable del fichero, le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo una comunicación por escrito en los términos marcados por la Ley a la universidad.



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5. PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DISTINTOS

COLECTIVOS IMPLICADOS (ESTUDIANTES, PERSONAL ACADÉMICO Y DE

ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS, ETC.) Y DE ATENCIÓN A LA SUGERENCIAS Y

RECLAMACIONES.

a) La satisfacción de los colectivos implicados

El Gabinete Técnico de Calidad, en colaboración con los responsables

académicos de los centros y con los servicios administrativos de la UPSA, aplicará una

serie de encuestas (citadas en apartados anteriores, y con apartados específicos) para

recoger información que permita identificar las principales fortalezas y debilidades y

determinar las propuestas de mejora más conveniente, además de manejar otras

fuentes de información que se tendrán en cuenta de forma sistemática para valorar el

nivel de satisfacción de los diversos colectivos son las quejas y sugerencias

transmitidas tanto a los órganos de gobierno de los centros y de la Universidad, así

como las manifestadas por distintos procedimientos a las comisiones de calidad.

Por recomendación de la ACSUCYL se elaboró un cuestionario de satisfacción

del profesorado y en el curso 2012-2013 se ha mejorado con la intención de crear un

modelo único que sirva para todas las titulaciones. Se cree adecuado utilizar el

cuestionario electrónico y la herramienta informática para el tratamiento de los datos

referidos a la satisfacción de los profesores. Se ha elaborado también el Cuestionario

de satisfacción del personal de administración y servicios que se utilizará

próximamente.


21


Se utilizarán las respuestas de forma anónima. La UPSA garantiza que todos los

datos de participación son generales, no es posible obtener datos individuales del

proceso y no permite la identificación individual en ninguna categoría de respuesta.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL PROFESORADO

La Universidad Pontificia de Salamanca evalúa la satisfacción del profesorado en el marco de la implantación del sistema de garantía de calidad para la mejora de

la universidad. Tu opinión como profesor nos permitirá conocer el grado de satisfacción del profesorado.

Titulación: GRADO EN MAESTRO EN EDUCACION INFANTIL

Indica la valoración que te merecen los siguientes aspectos del funcionamiento del servicio señalando la casilla correspondiente teniendo en cuenta que:

- El 1 indica el grado más bajo de satisfacción con el enunciado (Muy insatisfecho)

- El 5 indica el grado más alto de satisfacción con el enunciado (Muy satisfecho)

Aspectos mejorables:

Aspectos positivos destacables:

Presto mi consentimiento para que los datos aportados pasen a formar parte de un fichero automatizado titularidad de la

Universidad Pontificia de Salamanca con la finalidad de gestionar mi participación en los procesos de evaluación de calidad de la

universidad así como de todas aquellas actividades que pudieran ser de mi interés. Del mismo modo, presto consentimiento para

recibir las comunicaciones por medio de correo tradicional o correo electrónico. La Universidad Pontificia de Salamanca, como

responsable del fichero, le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al

tratamiento de sus datos dirigiendo una comunicación por escrito en los términos marcados por la Ley a la universidad.


PREGUNTAS 1 2 3 4 5 NS/NC

1. Satisfacción general con el plan de estudios

2. Satisfacción con las materias que imparto

3. Asignación de horarios de las materias

4. Distribución del calendario académico

5. Coordinación entre el profesorado del título

6. Gestión de los responsables del título

7. Procesos de información y comunicación en relación con mi trabajo

8. Instalaciones e infraestructuras de las aulas

9. Instalaciones e infraestructuras de laboratorios, aulas de informática, aula de

simulación, etc.

10. Procedimientos para realizar quejas y sugerencias

Si impartes docencia en la modalidad semipresencial

11. Distribución y número de las sesiones presenciales

12. Asignación de horarios de las materias

13. Satisfacción con las tutorías

14. Recursos tecnológicos asignados al título


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b) Las sugerencias o reclamaciones de los estudiantes

La Secretaría General de la Universidad, en colaboración con la Cámara de

Alumnos, informará a los estudiantes de los actuales cauces institucionales a su

disposición para formular sugerencias y/o reclamaciones, especialmente en cuanto a

los órganos de gobierno y su participación en los mismos, así como el sistema de

instancias de reclamaciones y quejas de la UPSA, y de los cauces de comunicación con

las Comisiones de Calidad.

Todas las reclamaciones y sugerencias han de presentarse por escrito, con

identificación de la/s personas que la formulan, si bien se velará por preservar la

confidencialidad de las quejas. La Secretaría General de la Universidad deberán

atender y responder las quejas y sugerencias (o reorientarlas al servicio o unidad

responsable), todo ello con la brevedad que cada caso requiera para su satisfacción.

Además, la Secretaría General de la Universidad será la responsable de crear y

mantener un archivo en el que se conserven todas las quejas y sugerencias recibidas,

así como la documentación que éstas generen. Dichas sugerencias y quejas serán

también fuente de información para propuestas a incluir en el plan anual de mejora.

También se dispone en la página web del Máster de un buzón de sugerencias.

Criterios y procedimientos específicos para la extinción del título

Entre los criterios para extinguir el título se encuentran:

1. No superar un nº mínimo de 10 alumnos matriculados en tres cursos

consecutivos. La CCT se encargará de incorporar dichos criterios al Archivo

Documental del Título.

2. No superar el proceso de evaluación (previsto en el artículo 27 de Renovación de la acreditación de los títulos del RD 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales (BOE 30/10/2007))

manual de calidad del master … · magisterio, enfermería y fisioterapia) y a sus respectivos...

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