MANAJEMEN PEMASARAN

Mengelola Komunikasi

Pemasaran Terpadu

Oleh: Kelompok 9

Kelompok 9:

Ade Fitriani 66120076

Elpa Lispentia 66120021

Izzuddin 66120075

Menurut Philip Kotler

“Sarana perusahaan untuk

menginformasikan, membujuk dan

mengingatkan konsumen secara langsung

dan tidak langsung tentang produk dan

merk yang mereka jual.”

Komunikasi Pemasaran

BauranKomunikasiPemasaran

periklanan

PromosiPenjualan

HubunganMasyarakat& Publisitas

PenjualanPribadi

PemasaranLangsung

Periklanan Promosi

Penjualan

Hubungan

Masyarakat

Penjualan

Pribadi

Pemasaran

Langsung

Iklan cetak dan

penyiaran

Pengemasan luar

Pengemasan

dalam

Brosur dan buku

petunjuk

Simbol dan logo

Kontes,

permainan,

undian dan lotre

Premium dan

hadiah

Pemberian

contoh produk

Pekan raya dan

pameran dagang

Penempelan

tanda

Siaran pers

Ceramah

Seminar

Laporan tahunan

Presentasi

penjualan

Rapat penjualan

Program insentif

Pemberian

contoh

Katalog

Surat

Pemasaran

melalui telepon

Belanja secara

elektronik

Proses Komunikasi

Proses Komunikasi

PENGIRIMPengkodean

Pesan

MediaPengurangan

KodePENERIMA

Umpan Balik

Ganguan

Tanggapan

Mengidentifikasi AudiensSasaran

Menentukan TujuanKomunikasi

Merancang Pesan

Memilih Saluran Komunikasi

Menentukan Anggaran PromosiTotal

Membuat Keputusan atasBauran Promosi

Mengkur Hasil Promoisi

Mengelola & Mengkoordinasikan Proses

Komunikasi Pemasaran Terpadu

Mengembangkan

Komunikasi yang

Efektif

Contoh Analisis: (Seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang

dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek).

Mengidentifikasi Audiens Sasaran

Tidak Pernah Hanya Sedikit Cukup Sangat

Mendengar Mendengar Mengetahui Mengetahui Mengetahui

Skala Pengenalan

Skala Kesukaan

Sangat Agak Sama Cukup Sangatt

Tidak Suka Tidak Suka Saja Suka Suka

1. Menyadari

2. Mengetahui

3. Menyukai

4. Preferensi

5. Meyakini

6. Membeli

Menentukan Tujuan Komunikasi

Yang harus diperhatikan untuk membuat pesan:

1. Isi Pesan

2. Struktur Pesan

3. Format Pesan

4. Sumber Pesan

Merancang Pesan

Idealnya, pesan itu harus memperoleh perhatian (Attention), menarik

minat (Interest), membangkitkan keinginan (Desire) dan

menghasilkan tindakan (Action) yaitu model AIDA

1. Saluran Komunikasi Personal

– Face-to-face

– Person-to-audiens

– Telepon

– Email

– Pesan instan

– Membentuk forum elektronik

2. Saluran Komunikasi Nonpersonal

– Media

– Sales Promotion

– Event

– Publik Relation

Memilih Saluran Komunikasi

1. Metode Sesuai Kemampuan (Affordable Method)

2. Metode Persentase Penjualan (Persentase of Sales

Method)

3. Metode Keseimbangan Persaingan (Competitive

Parity Method)

4. Metode Tujuan dan Tugas (Objective and Task

Method)

Menentukan Jumlah Anggaran

Komunikasi Pemasaran

1. Alat-alat Promosi

– Periklanan

– Promosi Penjualan

– Hubungan Masyarakat dan Publisitas

– Penjualan Personal

– Pemasaran Langsung

Menentukan Bauran Promosi

MANAJEMEN PEMASARAN

Mengelola Periklanan, Promosi

Penjualan, dan Hubungan

Masyarakat

Periklanan

Periklanan adalah segala bentukpenyajian dan promosi ide, barang, atau

jasa secara non-personal oleh suatusponsor tertentu yang memerlukan

pembayaran

Tujuan Periklanan

Tujuan periklanan harus berdasarkan pada keputusan sebelumnya

mengenai pasar sasaran, penentuan posisi pasar, dan bauran

pemasaran.

TujuanPeriklanan

PeriklananInformatif

PeriklananPersuasif

IklanPengingat

5 (lima) M dalam periklanan

• Sasaran

Penjual

an

• Tujuan

Periklan

an

Misi

(Mission)

Faktor-faktor yang

dipertimbangkan:

• Tahap PLC

• Pangsa pasar dan

bisnis konsumen

• Persaingan &

gangguan

• Frekuensi

periklanan

• Kemungkinan

substitusi produk

Uang (Money) • Pembuatan pesan

• Evaluasi dan

pemilihan pesan

• Pelaksanaan produk

• Kajian ulang tanggung

jawab sosial

Pesan (Message)

• Dampak, frekuensi,

jangkauan

• Jenis media utama

• Wahana media tertentu

• Penentuan waktu

media

• Alokasi media secara

geografis

Media

• Dampak

komunikasi

• Dampak

penjualan

Pengukuran

(Measurement)

Promosi Penjualan terdiri dari kumpulan alat-alat insentif yang

beragam, sebagian besar berjangka pendek, dirancang untuk

mendorong pembelian suatu produk/jasa tertentu secara lebih cepat

dan/atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang.

Promosi Penjualan

1. Menetapkan tujuan promosi penjualan

2. Memilih alat promosi konsumen

3. Memilih alat promosi perdagangan

4. Menyeleksi alat promosi bisnis dan wiraniaga

5. Mengembangkan program

6. Pengujian awal program promosi penjualan

7. Menerapkan dan mengendalikan program

8. Mengevaluasi hasil

Keputusan dalam Promosi Penjualan

Masyarakat (public) adalah setiap kelompok yang

memiliki kepentingan untuk mencapai tujuannya.

Hubungan masyarakat (humas) melibatkan

berbagai program yang dirancang untuk

mempromosikan dan/atau menjaga citra

perusahaan atau tiap produknya.

Hubungan Masyarakat

Lima Fungsi

Departemen Humas

Hubungan

Pers

Lobi

Publikasi

Produk

Pemberian

Nasihat

Komunikasi

Perusahaan

1. Membantu meluncurkan produk baru

2. Membantu memposisikan kembali produk mapan

3. Membangun minat terhadap suatu kategoriproduk

4. Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu

5. Membela produk yang menghadapi masalahpublik

6. Membangun citra perusahaan sehinggamendukung produknya

Humas di Bidang Pemasaran

Keputusan Utama dalam Humas

Pemasaran

Alat-alat Utama MPR

1. Publikasi

2. Peristiwa

3. Berita

4. Pidato

5. Kegiatan Pelayanan

Masyarakat

6. Media Identitas

Tujuan MPR

1. Membangun Kesadaran

2. Membangun

Kredibilitas

3. Mendorong wiraniaga

dan Penyalur

4. Mengurangi Biaya

Promosi

1. Membangun kegairahan pasar sebelum iklanmedia dimulai

2. Membangun basis pelanggan inti

3. Membangun hubungan orang per orang dengankonsumen

4. Mengubanh pelanggan yang puas menjadipendukung

5. Mempengaruhi orang yang berpengaruh

Saran agar humas dan pemasaran dapat

mencapai tujuan