magazine het ondernemersbelang utrecht 01 2012
DESCRIPTION
Magazine Het Ondernemersbelang Utrecht 01 2012TRANSCRIPT
NR. 1 2012
UTRECHT
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Regelgeving mag geen doel op zich worden
Ondernemers innoveren wegens
kansen, niet om subsidies
Tijdigheid cruciaal in
huidige economie
Kostenreductie in
fi nanciële administratie
Bij banenmarkt in Galgen-
waard draait het om passie
Voor u gaat ie open!
Een middelgroot kantoor met korte lijnen en een lange historie.
Gemakkelijk aanspreekbare advocaten met een klassieke kijk op
het vak en een eigentijdse aanpak. Tegenwoordig noemen we
dat een kantoor met authentieke advocaten.
Advocaten met een lange staat van dienst. Al lang voordat het
fenomeen mediation ingang vond, was onze filosofie: beter
voorkómen dan vóórkomen.
Anders gezegd: niet het procederen is het doel, maar het
bewerkstelligen van oplossingen. Als dat doel bereikt kan
worden zonder dat de toga uit de kast moet, is dat veelal te
prefereren boven een gang naar de rechtbank. Evenwel de
overheid doet er veel aan een weg naar de rechter te ontmoedi-
gen, zoals het immens verhogen van de griffierechten. Gelukkig
zijn wij daarop voorbereid wegens de reeds lang geïmplemen-
teerde filosofie van beter voorkómen dan vóórkomen. Maar als
een gerechtelijke procedure toch onvermijdelijk is, staan we u
uiteraard met raad en daad terzijde, met daarbij slechts één
belang: uw belang. Gedurende zo’n procedure houden wij u
voortdurend op de hoogte van de gang van zaken, in heldere
en voor u begrijpelijke taal.
Voor ondernemers en particulieren betaalbaar!
En wie zijn onze trouwste cliënten?
U?
Toonaangevend in accountancy en fiscale adviezen
Krijtwal 1 | Postbus 5 | 3430 AA Nieuwegein | tel.: +31 (0)30 - 605 85 11 | [email protected] www.blomer.com
Het Blömer-gevoel zelf eens ervaren? Kijk dan op www.blomer.com.
Als ondernemer steekt u dagelijks uw handen uit de mouwen. Wanneer u dan toch externe
deskundigheid inschakelt, verwacht u een professional met verstand van zaken. Blömer zorgt ervoor
dat u uw handen vrijhoudt om te ondernemen. Hierbij staat onze persoonlijke benadering voorop,
vanaf de eerste handdruk.
Blömer accountants en adviseurs is een zelfstandige, toonaangevende, middelgrote organisatie in de regio Utrecht.
Al ruim 90 jaar adviseren wij ondernemers in het midden- en kleinbedrijf, vrije-beroepsbeoefenaars en non-profitinstellingen.
In al die jaren zijn wij uitgegroeid tot een vertrouwenspartner van onze klanten, een betrouwbare en deskundige adviseur
met wie vaak een langdurige, persoonlijke relatie bestaat. Met onze huidige omvang zijn wij een van de grotere
mkb-advieskantoren in Nederland.
het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet Ondernemersbelang van
Utrecht verschijnt vijf keer per jaar.
Negende jaargang, nummer 1, 2012
OPLAGE
4.000 exemplaren
COVERFOTO
Achter vlnr: Cok Zijerveld (Turn
Legal), Homme Idzerda (Blömer),
John Bom (Mazars). Voor vlnr:
Mischa Boeren (Davilex),
Falco Pijnenburg (Landelijke Associ-
atie van Gerechtsdeurwaarders),
Camiel van Asch (Rabobank)
Fotografi e: Ruud Voest
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
WEBSITE
www.ondernemersbelang.nl/utrecht
EINDREDACTIE
Myra taal&tekst
T 0594 - 61 47 14
M 06 - 22 99 33 74
BLADMANAGER
Daniël Stalman
T 0594 - 51 07 86
VORMGEVING & LAYOUT
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Scholma Druk, Bedum
REDACTIE
Myra Eeken-Hermans (eindredactie)
Felix de Fijter (Tekstbureau Vak-
maten)
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Jelmer van Nimwegen
Erik van Raalte (landelijk),
Henk Roede (strip)
André Vermeulen (columnist)
FOTOGRAFIE
Jur Engelchor
Marco Magielse
Henk Veenstra
Ruud Voest
ISSN:1873 - 7498
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan Tiny
Klunder, [email protected].
Vermeldt svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
Niet s uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.
B E L A N Ghet ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
07
REGELGEVING MAG GEEN DOEL OP ZICH WORDEN
Om hernieuwde uitwassen zoals die van vóór 2008 te voorkomen, is de regel-
geving voor de fi nanciële sector stevig aangescherpt. Daardoor is de werkdruk
voor deze dienstverleners fors toegenomen, zonder dat dit iets heeft toege-
voegd aan de waarde van hun producten en diensten. Die druk vanuit de over-
heid komt bij de druk vanuit de markt om de kredietverlening voor gezonde
bedrijven op peil te houden en de geleidelijke afbouw van schulden bij minder
gezonde bedrijven mogelijk te maken.
10
TIJDIGHEID CRUCIAAL IN HUIDIGE ECONOMIE
Als de AEX per dag met 10 punten kan fl uctueren en zelfs de meest stabiele munten in
een glijvlucht dreigen te raken, is snel handelen van levensbelang voor een onderneming.
Snel – maar adequaat. Dat kan alleen met de juiste fi nanciële gegevens. Als de economische
wind gunstig is voor investeren, is het zaak om te weten of daar kapitaal voor is – en hoeveel.
NUadvies heeft de fi scale en fi nancieel-administratieve automatiseringsinstrumenten om de
vinger voortdurend aan de fi nanciële pols te houden en de kennis en de ervaring om u van
dag tot dag van goed advies te voorzien.
14
BIJ BANENMARKT IN GALGENWAARD DRAAIT HET OM PASSIE
Het is vandaag de dag bepaald geen eitje een baan te bemachtigen die bij je past. Zeker niet
voor jongeren die een wat grotere afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Voor die jongeren,
maar ook voor werkgevers, ouders en onderwijsinstellingen, organiseren UWV Werkbedrijf,
FC4YOU en het VSO- en Praktijkonderwijs op 3 april een banen- en ontmoetingsmarkt.
Locatie: Station Galgenwaard.
21
KOSTENREDUCTIE IN FINANCIËLE ADMINISTRATIE
Het zijn barre tijden voor veel en steeds meer sectoren. Dan is het verstandig om onnodige
kosten zoveel mogelijk terug te dringen. Veel MKB-bedrijven in en om Utrecht ontdekken
het Nieuwegeinse administratiekantoor Administratie Partners. Hoge kwaliteit, duidelijk la-
gere kosten. En dat blijkt dan weer uit het jaarverslag. Van Administratie Partners...
■ En verder
04 Nieuws G&S Bouw
05 Nieuws en column: Een kopje suiker
13 Toegevoegde waarde accountant wordt noodzakelijke waarde
17 Aanpassing vakantiewetgeving
19 Buitenverf is geen make-up
20 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor
uw onderneming?
22 Rabobank: “In deze tijd willen we des te meer sparringpartner zijn
voor de ondernemer”
25 ABN AMRO: De bank in de positieve modus: steeds op zoek naar
de klik en de ‘ja’
27 Bouwcombinatie Boele-VanEesteren / G&S Bouw
29 MEEÙS creëert nationaal expertisecentrum pensioenen in Utrecht
30 Mobiliteit, functionaliteit en fiscaliteit: hoogste tijd voor een Ford!
32 Werken zonder IT-zorgen
het ONDERNEMERS BELANG
■ In het hartkatern
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden
- Testcase meet de werkelijke potenties
Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
maar besparingen alleen krijgen een sputterende
economie niet in een hogere versnelling. De BV
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot
stand gekomen producten internationaal moeten
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft
van de nieuwe regelingen.
Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
De geldpers van Tiberius
Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
gingen spelen, maar besmet met het virus van de
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
toch van hebben, nietwaar?
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
Nieuwsgierig? www.utrechtseondernemersdag.nl
Utrechtse Ondernemersdag
24 mei 2012 | 15:00 uur | Central Studios
Ondernemers uit de regio ontmoeten?
Uw netwerk uitbouwen?
Kennis en ervaring delen met
andere ondernemers uit de regio?
Overleven in crisistijd?
Onvoorwaardelijk bijdragen?
Uw product of dienst profi leren?
Hoogte Stadskantoor Utrecht zichtbaar!
De bouw van de drie betonnen kernen
van het nieuwe Stadskantoor Utrecht
is gereed. Hiermee is de hoogte van
95 meter van een van de grootste en
hoogste stadskantoren van Nederland
zichtbaar. De drie kernen, gebouwd
via glijbekisting, verlenen de stevig-
heid van het Stadskantoor. Nu de
kernen gereed zijn, wordt een start
gemaakt met de staalconstructie.
Vanaf 6 februari wordt ’s nachts
gewerkt aan de staalconstructie.
Deze staalconstructie wordt tegen,
en vanaf de 6e verdieping boven
de Jaarbeurstraverse gemonteerd.
Met het oog op de veiligheid
van reizigers en passanten zal de
Jaarbeurstraverse tijdens deze
werkzaamheden afgesloten wor-
den. Utrecht Centraal is tijdens de
afsluitingen (tussen 00:30 uur en
05:30 uur) altijd bereikbaar via de
Noordertunnel van het station. Af-
hankelijk van de werkzaamheden
vindt de nachtafsluiting inciden-
teel of per aaneengesloten periode
plaats. Via mededelingborden
in en nabij de Jaarbeurstraverse
worden reizigers en passanten
geïnformeerd over de afsluiting.
Op deze borden worden ook de
omleidingsroutes aangegeven.
In april 2011 is de bouw van het
Stadskantoor Utrecht begonnen.
In de eerste helft van 2012 begint
het Stadskantoor steeds meer
vorm te krijgen. De bouw van het
Stadskantoor moet medio 2014
gereed zjin. Inwoners en onderne-
mers kunnen dan voor de meeste
dienstverlening terecht op deze
centrale locatie in de stad, waar de
loketten nu verspreid over Utrecht
zitten.
De aanbesteding van dit uniek
bouwproject werd gewonnen door
Bouwcombinatie Boele-VanEeste-
ren / G&S Bouw, welke momenteel
de uitvoering hiervan verzorgt.
Co
lum
n
Kopje suiker, buurman?
Herkent u het nog van vroeger, op
school? In een toets krijg je een vraag
over de oppervlakte van een figuur.
‘Moest je hier nu differentiëren of inte-
greren?’ Je weet het niet meer. Pas na
de toets blijkt de oplossing erg simpel:
gewoon de lengte x de breedte. Tsss, je
dacht dat het ingewikkeld moést zijn.
Voor klanten breng ik vaak doelgroepen
in kaart: waar zitten de beslissers, de
beïnvloeders, hoe te segmenteren,
welke prioriteiten te stellen, etc. Be-
langrijk werk. Ook mijn eigen bureau, la
Voie communicatie, zoekt altijd nieuwe
klanten. Al jaren doen we daarvoor
ingewikkelde dingen: mailings, social
media, advertenties, telemarketing, het
kan niet op…
Tot ik ineens dacht: die bedrijven bij ons
om de hoek, zouden die niet interes-
sant zijn? Ik moet u eerlijk bekennen:
we hebben het niet eens uitgezocht.
We pakten spontaan de telefoon om
naar de naam te vragen van degene
die zich met reclame of communicatie
bezighoudt en we gingen op pad. Niet
met een gladde PowerPoint presentatie,
maar met een kopje suiker, in een
gepersonaliseerd doosje.
‘Een kopje suiker van de buren, dat is
toch wel een erg doorzichtige smoes
om contact te zoeken’, zo horen wij u
zeggen. Precies, daarom deden we dat.
De actie is een enorm succes. Deuren
gaan open, onbekende bedrijven
worden klant. En dat door even al onze
kennis van het zorgvuldig benaderen
van doelgroepen overboord te zetten.
Soms is het leven eenvoudiger dan je
denkt.
Wilt u ook suiker? Voor een kopje koffie
kom ik het brengen. Ik drink het zwart…
Bert van Duijn
Directeur la Voie communicatie
Twitter: #lavoiecom
het ONDERNEMERS BELANG 05
Voor wie waarde
hecht aan de
kwaliteit van
lunchproducten,
de versheid, de
smaak en de manier waarop
de producten geproduceerd zijn is er
de bedrijfslunch van de Buurtboer! De
lunchkratten zijn gevuld met de beste
producten; vers van de boer uit de
buurt, lokaal ambachtelijk geprodu-
ceerd of biologisch. Kortom, alles voor
een gevarieerde, lekkere en duurzame
‘keukentafel’ lunch. De Buurtboer is
opgericht door Caroline van der Lande
en Nikki Wiesman, oud marketeers bij
o.a. Heinz en Sara Lee. Caroline: “ Veel
consumenten zijn in hun dagelijks leven
bewust met eten bezig, maar voor
bedrijven is het vaak lastig om goede
keuzes te maken. Wij bieden de moge-
lijkheid werknemers een echt lekkere
en goede lunch te geven, met verse
producten direct van de producent. Dat
is prettig voor de werknemers, maar
komt ook de productiviteit ten goede.”
Lunchen van de Buurtboer kan al voor
€ 3,95 p.p. www.debuurtboer.nl
Lokale en biologische bedrijfslunch van de Buurtboer
Complimenten voor het artikel “van
concept naar betaalbare realiteit,
elektrische auto passeert het point
of no return” in het Ondernemers-
belang Utrecht nr. 5 van 2011.
Elektrisch rijden zal een belangrijk
actiepunt zijn in de overgang naar
een duurzame maatschappij en eco-
nomie. Het verslag van de discussie
geeft dit goed weer, behoudens een
slotpassage waarin ik wat ongelukkig
verkeerd geciteerd ben. Het citaat
luidde: “De overgang van benzine en
diesel naar elektriciteit schept kansen
voor innovatieve bedrijven. Daarbij
is het belangrijk dat de overheid
een duidelijk en consequent beleid
voert en de bedrijven faciliteit dan
dat ze subsidieert, want subsidie
heeft de neiging “lui” te maken en
de innovatie af te remmen”. Het
laatste deel van de zin is niet door
mij uitgesproken. Subsidie maakt
niet lui, je moet er zelfs extra werk
voor verrichten. De verschuiving
van subsidies naar fiscale faciliteiten
in vorm van kortingen op de ven-
nootschapsbelasting (Research
Development Aftrek/ RDA )kan
wel een efficiency voordeel
opleveren voor bedrijven.
Wat is innovatie? Ik hanteer graag de
volgende eenvoudige definitie: in-
novatie = uitvinding + markt + finan-
ciering. Financiering omvat dan eigen
vermogen, leningen, subsidies, fiscale
regelingen zoals RDA en WBSO soms
aangevuld met participatiekapitaal.
Louis Ouwerkerk,
Directeur innovatie&
subsidieadviesbu-
reau Raad & Daad
Rectificatie Innovatie = uitvinding + markt + financiering
QR-codes zijn barcodes voor mo-
biele telefoons en tablets met een
camera. De telefoon/tablet leest de
QR code en vertaalt deze direct naar
tekst, een weblink/bedrijfsvideo
(URL) of SMS bericht. Dit biedt nog
meer mogelijkheden voor een
directe interactie met uw potentiële
klant. De QR-code is perfect voor
cross media campagnes. QR codes
zijn zeer geschikt om gedrukte
media te combineren met digitale
media. QR-codes maken uw print
uiting interactief! Kortom, een
QR-code slaat echt een brug tus-
sen offline en online en verhoogd
zeker uw conversie van een offline
campagne.
Om een QR-code te scannen dient
u via iTunes (Iphone) of Market
(Android) een app te downloaden,
enkele opties:
• i-nigma
• Neo-Reader
• Quick-Mark
• QRReader
Vervolgens opent u de QR-scanner-
app, richt u de camera van uw
smartphone/tablet op de QR-code
en de QR code wordt automatisch
gescand. Ook in Het Onderne-
mersbelang zult u deze QR-codes
terugvinden, welke gekoppeld zijn
aan een bedrijfsvideo of website. In-
middels is er naast het magazine ook
veel méér! Een uitgebreide website
met diverse mogelijkheden, digitale
regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvi-
deo’s, een zakelijke marktplaats en
de inzet van andere nieuwe media
maken Het Ondernemersbelang tot
wat het nu is; een echt multimediaal
platform voor ondernemers in de
regio. Het Ondernemersbelang is
dus onmisbaar in uw regionale busi-
ness to business communicatie.
QR-codes maken uw print uiting interactief
www.inextens.nl
Om een QR-code te scannen dient u via iTunes (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden,
enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader.
Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet
op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.
www.trendsgroep.nl
www.mv2.nl www.autorent.nl/nl/vestigingen/vitesse
Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken
of bekijk de bedrijfsvideo’s op www.ondernemersbelang.nl
Communicatie kent vele uitingen. Afhankelijk van het doel dat wordt nagestreefd is de ene vorm meer geschikt dan de andere. Door goed te luisteren kunnen wij u de juiste oplossing bieden.
Hoeft u wat minder hard te schreeuwen.
www.kgmp.nl
Rondetafelgesprek
Om hernieuwde uitwassen zoals die van vóór 2008 te voorkomen, is de regelgeving voor de fi nanciële sector stevig aangescherpt.
Daardoor is de werkdruk voor deze dienstverleners fors toegenomen, zonder dat dit iets heeft toegevoegd aan de waarde van hun
producten en diensten. Die druk vanuit de overheid komt bij de druk vanuit de markt om de kredietverlening voor gezonde bedrijven
op peil te houden en de geleidelijke afbouw van schulden bij minder gezonde bedrijven mogelijk te maken. De fi nanciële dienstver-
lener heeft daardoor anno 2012 wel iets van een jongleur gekregen die drie ballen tegelijk in de lucht moet zien te houden. Het feit
dat een bank als ABN AMRO vorig jaar toch weer meer krediet heeft uitgezet en dat accountants, notarissen en deurwaarders hoog-
opgeleid personeel blijven aantrekken, is een bewijs voor het acrobatisch talent als de veerkracht van deze bedrijven.
Tekst: Jeroen Kuypers • Foto’s Ruud Voest
07het ONDERNEMERS BELANG
De fi nanciële dienstverlener als jongleur:
Regelgeving mag geen doel op zich worden
Rondetafelgesprek
Blömer accountants en adviseurs
ontving zes vertegenwoordigers
van evenzovele bedrijven op het
kantoor in Nieuwegein om op verzoek
van Het Ondernemersbelang te discus-
siëren over de ontwikkelingen in hun
sector. Ook dit nieuwe jaar is voor velen
onder hen begonnen met nog meer
regelgeving vanuit de toezichthouders.
Homme Idzerda RA, partner bij Blömer,
maakte zich zorgen dat het voldoen aan
deze stroom aan extra eisen op den duur
ten koste gaat van de kwaliteit van het
werk. “De vorm dreigt belangrijker te
worden dan de inhoud. Je bent zoveel
checklisten aan het invullen dat er nu ook
al een checklist bestaat waarop je kunt
controleren of je alle lijsten wel volledig
hebt ingevuld. Met andere woorden,
regelgeving wordt een doel op zich.
Want het eigenlijke werk moet dan nog
beginnen en de klant wil – terecht- niet
betalen voor werkzaamheden die geen
enkele toegevoegde waarde hebben
voor de opdracht die hij bij je heeft
neergelegd.”
Ieder jaar formulieren erbij
Volgens Camiel van Asch, Directeur
Bedrijven bij ABN AMRO voor het
marktgebied Nieuwegein, is de regel-
druk niet pas na de val van Lehmann
Brothers toegenomen. “Sinds 9/11
zijn er ieder jaar formulieren bijgeko-
men, althans voor de banken. Enerzijds
is dat begrijpelijk en goed. Niemand van
ons wil uiteindelijk in zee gaan met een
bedrijf dat geleid wordt door een stroman
van een dictator of de maffi a.
Anderzijds verhoogt dit de kosten. De
overheid belooft ons telkens lastenver-
lichting, maar geeft ons lastenverzwaring.
In de praktijk is de Belastingdienst vaak
de enige die nog leuke stappen neemt
om het daadwerkelijk makkelijker te
maken.”
Notaris Cok Zijerveld, partner bij kantoor
Turn legal in Utrecht, betreurt het
ondertussen dat zijn beroepsgroep in
toenemende mate door de overheid als
onbetaalde politieagent wordt ingezet.
“We zijn verplicht tal van registers te raad-
plegen, registers die ook niet altijd gratis
toegankelijk zijn, maar omgekeerd is de
overheid niet verplicht dat voor ons te
doen als wij of onze klanten daar belang
bij zouden hebben.”
Eén methodiek voor alle administraties
De overheid stelt niet alleen haar compli-
ance eisen aan de ondernemingen van
enige omvang, maar ook aan de ZZP’ers,
en die groep is de laatste jaren alleen maar
groter geworden. “Ongeveer 450.000 van
deze zelfstandigen hebben een jaaromzet
beneden de vijfduizend euro, maar wel
de verplichting een administratie bij te
houden. Dat is een probleem voor de
Belastingdienst, want controles onder
deze groep doorvoeren kost gewoonlijk
meer dan het oplevert,” aldus Mischa
Boeren, projectmanager bij Davilex in
Houten. “Een bijkomend probleem is dat
de vestigingseisen zijn versoepeld en het
al jaren niet meer nodig is de opleiding
middenstand te volgen, waarbij de
ondernemers in spé toch behoorlijk wat
boekhoudkundige kennis kregen aange-
leerd. De oplossing is dus te streven naar
één methodiek voor alle ondernemers,
zodat die administraties transparant en
vergelijkbaar worden. Daar zijn wij als
softwareleverancier om de hoek komen
kijken. Bovendien vragen ook de banken
om steeds betrouwbaardere rapportages.”
Link tussen automatisering en
toegevoegde waarde
Meer ethiek in het zakendoen zou een
antwoord zijn op bijna al de problemen
die de overheid met haar verscherpte
regelgeving wil aanpakken, meent Camiel
van Asch, want de papieren zekerheden
moeten uiteindelijk alleen maar tekort-
schietend vertrouwen compenseren.
Automatisering lijkt het enige antwoord
op de vraag: wie zal de kosten van die
regelgeving betalen? John Bom RA, part-
ner van Mazars in Utrecht, is ervan
overtuigd dat de sector
erin zal slagen via
verregaande
automati-
sering die
kosten
onder
08 het ONDERNEMERS BELANG
Falco Pijnenburg
Homme Idzerda Cok Zijerveld
John Bom
09het ONDERNEMERS BELANG
huizenprijzen in ons land, kan niet anders
dan concluderen dat wij dat zo slecht nog
niet doen. Toch constateert Cok Zijerveld
dat de zachte landing geleidelijk een
harder karakter aanneemt. “We zien dat er
meer panden onder de veilinghamer gaan.
Toch blijft de bereidheid voor een her-
structurering in overleg groot, ook bij de
banken. Daardoor zit er nog wel elasticiteit
in die zachte landing.”
Falco Pijnenburg is minder optimistisch.
“Wij zien een toename van het aantal
mensen met meerdere schulden, al
concentreert dit probleem zich vooral bij
particulieren en komt het minder voor bij
bedrijven. De financiële reserves raken
stilaan op, na enkele jaren crisis. Tegelijk
worden woningcorporaties strenger en
gaan die eerder over tot uitzetting. Toch
blijft het als deurwaarders onze bedoeling
steeds tot een afbetaling te komen die
de klantrelatie voor de opdrachtgever
intact houdt en wordt er dus niet met
de botte bijl gehakt. Wat ons werk wel
bemoeilijkt is het feit dat aan de ene kant
onze tarieven op last van de overheid
onder druk zijn komen te staan en dat
aan de andere kant de griffierechten, die
wij vaak voorfinancieren, door diezelfde
overheid juist weer stevig verhoogd
zijn. Als de debiteur weinig of niets kan
betalen, kan het financiële risico volledig
bij de deurwaarder komen te liggen. En
als dat vaker voorkomt kan dat flink in de
papieren lopen.”
‘Normale’ kredietverlening
Homme Idzerda heeft de indruk dat de
bankensector de kredietcrisis nog altijd
niet achter zich heeft gelaten. “Bedrijven
die voorheen een extra kredietlijn
toegeworpen kregen om een moeilijke
periode te overbruggen, komen nu direct
in bijzonder beheer terecht. Of dat wel
altijd terecht is, vraag ik me af.” John
Bom meent dat het zelfs de vraag is of de
banken ooit nog zullen terugkeren naar
het oude niveau van kredietverlening.
Maar Camiel van Asch ontkent dat de
banken in dat opzicht zo anders te werk
gaan als voorheen. “De cijfers tonen aan
dat er vorig jaar weer meer krediet is
uitgezet in plaats van minder. De banken
zijn ook in andere opzichten hetzelfde
gebleven. Er werken veelal dezelfde
mensen als daarvoor, zowel bij ons als bij
onze concurrenten. Er is in dit opzicht dus
sprake van een verkeerde beeldvorming.
Wat wel een feit is, is dat in deze tijd het
kaf van het koren wordt gescheiden onder
de ondernemers. Veel goede ondernemers
beschikken simpelweg over geld van
zichzelf en hebben de banken hiervoor
niet zo hard nodig. Ook dat vertekent het
beeld misschien wat.”
Professionaliteit versus bureaucratie
De sector van de financiële dienstverle-
ning heeft het voorbije decennium meer
dan welke andere ook bijgedragen aan
het uitdijen van de crisis. Vóór de banken
de zwarte piet kregen toegewezen voor
de recessie van 2008, hadden de grote
accountantskantoren immers al genoeg
negatieve associaties te verduren met de
frauduleuze ondergang van giganten als
Enron en Worldcom zes jaar daarvoor.
Maar de financiële dienstverlening lijkt nu
een disproportioneel grote inspanning
te moeten leveren aan het voorkomen
van een toekomstige crisis, waarbij regel-
geving van een middel een doel op zich
dreigt te worden, een doel waaraan bo-
vendien een indrukwekkend kostenplaatje
komt te hangen. Het zal heel wat onder-
nemerschap en ICT-investeringen vergen
eer de dienstverleners dat plaatje op een
acceptabel niveau hebben gekregen,
acceptabel voor henzelf maar vooral voor
hun klanten. De ondernemer is immers
gediend met notarissen, accountants,
pensioenspecialisten, deurwaarders en,
last but not least, bankiers die zich volledig
op hun professie kunnen concentreren en
niet overdadig worden afgeleid door een
opgelegde neventaak van bureaucraat.
controle te houden en naar beneden
te brengen. “Dat heeft consequenties
voor het organisatiemodel. De meer
eenvoudige werkzaamheden, zoals het
handmatig verwerken van administratieve
gegevens, raken steeds verder op de ach-
tergrond, ook al door online boekhouden
en scantoepassingen. In plaats daarvan
kunnen wij ons steeds meer concentreren
op het leveren van advies en dus van toe-
gevoegde waarde. Dat verhoogt ook de
aantrekkingskracht van ons vak voor jonge
professionals. Ik merk dat er voldoende
belangstelling is van Hbo’ers, vooral ook
omdat de accountancy jongeren de kans
biedt iets te betekenen, niet alleen voor
zichzelf maar ook voor de ondernemer en
de maatschappij.”
Cok Zijerveld beaamt dit en voegt de
voordelen van outsourcing bij die van de
automatisering. “Het komt geregeld voor
dat, voor een schappelijke vergoeding,
vele pagina’s juridische tekst ergens in
Azië worden vertaald, gedegen en snel.
Dankzij het tijdverschil en de email heb je
ze vaak de volgende dag al kant en klaar in
je postvak. Zo blijft inderdaad het interes-
santere en dus het uitdagendere werk
over voor de medewerkers op kantoor.”
En ook Falco Pijnenburg van de Landelijke
Associatie van Gerechtsdeurwaarders, ziet
een duidelijke link tussen automatisering
en toegevoegde waarde. “De ICT stelt
opdrachtgevers bijvoorbeeld in staat, via
goed beveiligde internetportals, de evolu-
tie van hun dossier in real time te volgen.
Dat is een groot gemak en daarmee ook
een grote geruststelling.”
Elasticiteit in de zachte landing
De financiële dienstverleners moeten zich
echter ook harder dan voorheen inspan-
nen om de geldstromen, hét smeermiddel
van de economie, op gang te helpen
houden. En wie bijvoorbeeld de crash op
de huizenmarkt in de VS en Spanje, en in
mindere mate het Verenigd Koninkrijk,
vergelijkt met de beheerste daling van de
Mischa Boeren Camiel van Asch
Bedrijfsreportage Tekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Ruud Voest
10 het ONDERNEMERS BELANG
Jaap Uenk: We zijn nog net zo gebrand op
een zo laag mogelijke aanslag als altijd.
Ivo Nollen: Snelheid en juistheid van
informatie, daar gaat het om.
NUadvies Accountants en Fiscalisten, Nieuwegein
Tijdigheid cruciaal in huidige economie
Snelheid en juistheid
van informatie, daar
gaat het om, vat ven-
noot en fi scaal adviseur Ivo
Nollen bondig samen. “Wie
in december 2011 moest
beslissen of hij nieuwe ma-
chines zou kopen of daar
beter nog een jaar mee
zou kunnen wachten, had
actuele cijfers nodig. De
positie van januari 2011 is
dan volslagen ontoereikend.
Wij hebben onlangs intensief
geïnvesteerd in onze automatise-
ring, waardoor we nu bijna per
dag inzicht kunnen geven in de
fi nancieel-fi scale omstandighe-
den van onze cliënten. En het
belangrijkste: wij zijn in hart
en nieren ondernemers – dat
maakt ons ook aantrekkelijk
als gesprekspartner voor
directeur-eigenaren. Onder-
nemers onder elkaar – we
ondervinden aan den lijve wat
onze cliënten ook meemaken!”
Volwassen kantoor
NUadvies is nieuw – en tegelijkertijd he-
lemaal niet. Onder deze naam werd het
kantoor op 1 oktober 2011 ingeschreven
bij de Kamer van Koophandel, maar het
kantoor bestaat al 21 jaar. Vennoot en
accountant Jaap Uenk: “We zijn als het
ware volwassen geworden en nu zijn we
volledig op eigen benen gaan staan. We
maakten deel uit van de Lodder & Co-
groep, een maatschap met negen ven-
noten die elk in hoge mate zelfstandig
hun kantoor vorm gaven.” Door verder
te gaan als kleinere, autonome eenheid,
kunnen de beide directeuren sneller
tot besluitvorming overgaan, waardoor
NUadvies nog dichter op de actualiteit
kan opereren. “Met z’n tweeën ben je
er sneller uit dan wanneer er 9 partijen
11het ONDERNEMERS BELANG
betrokken zijn. Er komt een moment
waarop het voordeel van samenwerken
ook nadelen gaat opleveren.
Dezelfde mensen
Daarom merken onze cliënten niets
van de verandering: wij zijn dezelfde
gebleven, al onze mensen zijn gewoon
op hun post gebleven en omdat ons
werk vooral mensenwerk is, blijft de
dienstverlening op hetzelfde hoge
niveau.” Het NUadvies-team bestaat uit
18 medewerkers – de beide vennoten in-
cluis. Dankzij een systematische aandacht
voor de persoonlijke en professionele
ontwikkeling van alle medewerkers is
niet alleen de automatisering up to date:
ook de mensen zijn op de hoogte van
de nieuwste wet- en regelgeving en de
modernste technieken.
Dubbele bodem
De nieuwe naam heeft een van de
cliënten al een fl es wijn opgeleverd.
Nollen: “Onze nieuwe naam heeft een
dubbele bodem: Nollen en Uenk: NU!
We hadden al voorzien dat wij daaraan
zouden worden gehouden, dus de eerste
cliënt die zei: ‘Ik wil niet tot volgende
week wachten: ik wil NU advies!!!’ zou
een fl esje wijn ontvangen. Dat was al in
de eerste week en uiteraard: we horen
het vaker. Daar zijn we alleen maar blij
mee, want het bevestigt onze hypothese:
dat iedereen snel én goed advies wil!
Daar is markt voor...”
Branche-prognose
Wat wel anders is, is het automatise-
ringsysteem op het Unit-4 Platform,
het meest geavanceerde in de markt.
Daarmee haalt NUadvies de informatie
naar voren, om zo een zeer actueel beeld
te krijgen van de positie van een onder-
nemer. Met name bij investeringsvragen
is het van groot voordeel. Nollen: “Er
hangt een benchmark-instrument aan.
Daarmee kan de ondernemer zien hoe
hij er voor staat in zijn branche en wat
de prognoses zijn voor zijn marktgebied.
Omgekeerd gaat de -geanonimiseerde-
informatie terug in het systeem, zodat
het steeds beter wordt.” Banken zijn in
het huidige tijdsgewricht niet overmatig
scheutig met leningen en ook daar
geldt: hoe meer informatie, hoe actueler
de informatie en hoe specifi eker de
prognoses, hoe meer kans op een suc-
cesvolle aanvraag van een lening voor
een investering! Ook de goede naam en
faam van de accountant telt mee in de
afweging van de bank.
Horizontaal Toezicht
Een tweede slag die NUadvies aan het
maken is: aansluiten bij het horizontaal
toezicht van de Belastingdienst. Dat be-
tekent dat er intensief overleg is tussen
accountant/fi scalist en de belastingamb-
tenaren over de juiste invulling van de
aangifte. “We zijn nog net zo gebrand op
een zo laag mogelijke aanslag als altijd,”
vertelt Uenk, “Onze cliënten zijn best
bereid om zich aan de wettelijke eis van
de belastingafdracht te houden, maar ze
zijn er niet enthousiast over en ze willen
de aanslag zo laag mogelijk houden.
Dat ondersteunen wij van harte. Daar
vechten we voor. Maar nu discussiëren
we van te voren met de Belastingdienst
en niet pas achteraf. Dat is de weg van
het horizontale toezicht. In het verleden
was het nadeel dat bij controle en
afwijzing vaak ook een boete komt. Dat
kan bij controle een dubbele tegenvaller
opleveren: én alsnog de verschuldigde
belasting betalen én een boete. En veel
gedoe en kosten voor de procedure…”
Niet ieder kantoor komt in aanmerking
voor horizontaal toezicht, alleen kantoren
die volgens de juiste procedures werken
en die inderdaad tevoren getoetst zijn.
“Het voordeel is: zekerheid. Als we langs
deze weg aangifte doen, dan weet de
ondernemer waar hij aan toe is. Geen
tegenvallers meer uit die hoek, dus een
beter, realistischer en actueler beeld van
zijn situatie. En dat geeft voorsprong in
de markt!”
NUadvies Accountants en Fiscalisten
Villawal 21
3432 NX Nieuwegein
T 030 - 605 00 34
Als de AEX per dag met 10 punten kan fl uctueren en zelfs de meest stabiele
munten in een glijvlucht dreigen te raken, is snel handelen van levens-
belang voor een onderneming. Snel – maar adequaat. Dat kan alleen met
de juiste fi nanciële gegevens. Als de economische wind gunstig is voor
investeren, is het zaak om te weten of daar kapitaal voor is – en hoeveel.
NUadvies heeft de fiscale en financieel-administratieve automatise-
ringsinstrumenten om de vinger voortdurend aan de fi nanciële pols te
houden en de kennis en de ervaring om u van dag tot dag van
goed advies te voorzien.
Davilex geeft je zakelijk inzicht. Voor dé ondernemer die zijn administratie overzichtelijk
en gemakkelijk wil beheren. Die zoekt naar een eenvoudige en gebruiksvriendelijke
oplossing. Davilex is voor die ondernemer die zijn tijd liever besteedt aan ondernemen.
Bel voor advies 030 639 15 55 of ga naar www.davilex.nl.
Maak het jezelf makkelijk.
Hoeveel verdien je nu werkelijk met
deze klus?
De kredietcrisis en de economische crisis nemen de ondernemer in een schaarbeweging. De marktomstandigheden verslechteren en te-
gelijkertijd hebben de banken steeds minder mogelijkheden om bedrijven met wat extra financiering door een tijdelijk dal te helpen. Daar-
door neemt ook de rol van de accountant in belang toe. Hij fungeert steeds vaker als een extra troef van de ondernemer tegenover diens
bank om die te overtuigen van de solvabiliteit van zijn cliënt. Daarbij is niet alleen de cijferkennis van de accountant belangrijk, maar vooral
diens vermogen om in scenario’s te denken. Want naarmate de toekomst onzekerder lijkt, worden plannen voor vlotte aanpassingen van
de bedrijfsstrategie geen luxe, maar bittere noodzaak.
Blömer accountants en adviseurs
Krijtwal 1
3432 ZT Nieuwegein
T 030 - 605 85 11
F 030 - 604 55 26
www.blomer.com
Accountants moeten de bedrijfsmatige
werkelijkheid vertalen in heldere cijfers
en een overzichtelijke jaarrekening.
“En dat document wordt geacht een soort
continuïteitswaarborg te zijn dat de onder-
neming waarop het betrekking heeft in ieder
geval de komende twaalf maanden zal weten
te overbruggen,” zegt Frank Verleg, partner bij
Blömer accountants en adviseurs in Nieuwe-
gein. “Dat automatisme staat momenteel onder
druk door de grote economische onzekerheid.
Cliënten denken steeds meer in scenario’s,
evenals banken. Er circuleren ook voortdurend
scenario’s: Wat als de euro verdwijnt? Wat als
de recessie dieper en langer zal zijn? Wat als
er juist herstel intreedt? Bedrijven moeten op
al die mogelijkheden kunnen inspelen. En wij
dienen daarbij mee te denken of liever nog:
vooruit te denken.”
Blauwe ondernemersogen
De accountant moet ook meer dan ooit
mogelijkheden en onmogelijkheden van elkaar
scheiden. “De neiging de zaken florissanter voor
te stellen dan ze eigenlijk zijn, is er de laatste
jaren bepaald niet minder op geworden,” zegt
partner Hans Odijk. “zowel naar de maatschap-
pij als naar zichzelf toe. Dat moeten wij in het
belang van alle betrokken partijen doorprikken.
Bovendien dienen we dat op het juiste moment
te doen. Als een ondernemer al bij de bank zit,
zonder een van ons, omdat hij meent dat hij die
kredietaanvraag wel met een goed verhaal voor
elkaar krijgt, staan wij al met één nul achter.
Blauwe ondernemersogen alleen volstaan niet
meer.”
Toegevoegde waarde zonder toegevoegde
kosten
De ondernemer mag dus hogere eisen stellen
aan zijn accountant dan vóór 2008. Maar hoe
kan die laatste méér toegevoegde waarde leve-
ren zonder dat dit ook tot toegevoegde kosten
leidt? “Door waar mogelijk te automatiseren en
te standaardiseren,” verduidelijkt Hans Odijk.
Frank Verleg vult aan: “Vroeger omringden RA’s
en AA’s zich met almaar meer assistenten. Dat
doen wij al jaren niet meer. Onze assistenten
werken in gespecialiseerde teams. Daardoor is
het rendement van hun uren hoger dan bij op
zichzelf werkende collega’s in andere kantoren.
Deze werkwijze schept tijd en financiële ruimte
voor onze twaalf RA’s, twee AA’s en vijf fiscale
academici om zich des te meer toe te leggen
op het advieswerk. Het heeft ons ook de kans
gegeven ons als kantoor te profileren op
deelgebieden waar anderen niet of nauwelijks
aan toe komen, zoals het helpen van bedrijven
met het aanvragen en verkrijgen van Europese
subsidies.”
De evolutie die de organisatie van Blömer al
ruim vóór het begin van de huidige crisis heeft
ingezet komt in dit tijdsgewricht dus des te
meer van pas, nu toegevoegde waarde eigenlijk
noodzakelijke waarde is: goed doortimmerde
risicoanalyses die de ondernemer verlicht en
betrouwbaar kompas bieden dat hem helpt
zijn bedrijf zorgvuldig en heelhuids tussen de
ijsschotsen en stormen van recessies en valuta-
crises te manoeuvreren.
het ONDERNEMERS BELANG 13
BedrijfsreportageTekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ruud Voest
Toegevoegde waarde accountant wordt noodzakelijke waarde
Hans Odijk is verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de adviespraktijk binnen Blömer. Als allround be-
drijfsadviseur is hij vooral actief op het gebied van overname, herstructureringen en strategie. Daarnaast heeft hij veel
ervaring opgedaan als conflictbemiddelaar. Verder is Hans actief voor IGAF Polaris en de daarmee samenhangende
internationale werkzaamheden. Sinds 1990 is hij partner bij Blömer.
Frank Verleg is als accountant werkzaam binnen het team MKB Audit. Binnen dat team richt hij zich op jaarrekening-
controles en op zijn specialisatie van (inter)nationale subsidiecontroles. Daarnaast wordt Frank ingezet voor specifieke
adviesopdrachten bij onze klanten. Sinds 2009 is hij partner bij Blömer.
Blömer accountants en adviseurs is een zelfstandig, toonaangevend, middelgroot accountantskantoor in de regio
Utrecht. Al ruim 90 jaar adviseren zij ondernemingen en ondernemers in het midden- en kleinbedrijf, vrije beroepsbe-
oefenaars en non-profitinstellingen.
Frank Verleg (links) en
Hans Odijk: Wij dienen
vooruit te denken
14
Bedrijfsreportage Tekst: Felix de Fijter • Fotografi e: Ruud Voest
Het is vandaag de dag bepaald geen eitje een baan te bemachtigen die bij je past. Zeker
niet voor jongeren die een wat grotere afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Voor die jonge-
ren, maar ook voor werkgevers, ouders en onderwijsinstellingen, organiseren UWV Werkbe-
drijf, FC4YOU en het VSO- en Praktijkonderwijs op 3 april een banen- en ontmoetingsmarkt.
Locatie: Station Galgenwaard.
Bij banenmarkt in
Galgenwaard draait
het om passie
een duwtje in de rug nodig hebben.”
Een groep waar FC4YOU zich met name
op richt. Samen met het UWV is de club
al betrokken Dutch Career Cup, waarin
kansarme jongeren het hele jaar door
in teamverband bezig zijn met sport.
Gedurende dat jaar komen de jongeren
twee keer per week trainen en worden
ze intensief begeleid door jobcoaches.
Pannekoek: “Doordat de jongeren in
teamverband sporten en af en toe
werkzaamheden voor de club uitvoeren,
krijgen de jobcoaches inzicht in wat
nodig is om deze jongeren aan een plek
op de arbeidsmarkt te helpen. Daar
gaat het om.”
Emotie
En ook in april is dat de hamvraag, zegt
Breedveld. “De jongeren die op deze
banenmarkt afkomen hebben vaak
een leerachterstand en weinig zelfver-
trouwen. Hun motivatie en passie ligt
vaak bij de sport, bij het voetbal.” “Die
emotie roept zo’n stadion natuurlijk
op. Het spreekt aan als je met z’n allen
naar het stadion gaat.”
Om de drempel zo laag mogelijk te
maken, hoeven belangstellenden,
maar ook werkgevers geen entreegeld
te betalen, zegt Van Duuren. “Het
aanbod van vacatures varieert boven-
dien van een relatief laag niveau tot
hbo-niveau. We hopen natuurlijk dat
het concrete resultaten tot gevolg heeft.
Dat een werkgever een jongere een
stageplaats aanbiedt of uitzicht geeft op
een baan.” Maar de markt is ook echt ter
kennismaking, zegt Breedveld.
Een paar jaar geleden zag banen-
marktorganisator Romano van
Duuren van UWV plots het licht. “Ik
was bezig met de vraag hoe je jongeren
kunt motiveren actief te zoeken naar een
baan en actief bezig kunt laten zijn met
hun toekomst. Ik was hiervoor te gast op al-
lerlei scholen en telkens zag ik aan de muur
posters van FC Utrecht hangen. Dat bracht
me op het idee een banenmarkt te organi-
seren in de thuisbasis van de voetbalclub,
Stadion Galgenwaard.
En daar was de FC best voor te porren.
Samen met Els Breedveld van het VSO- en
Praktijkonderwijs ging Van Duuren op
bezoek in het stadion. In gesprek met Karin
Pannekoek was de klik gauw gevonden.
Pannekoek is directeur van FC4YOU, een
stichting die maatschappelijke activiteiten
van FC Utrecht organiseert. “Daar past een
banen- en ontmoetingsmarkt natuurlijk
heel mooi bij”, zegt ze. “En wat is voor
jongeren in deze regio nou een mooier
toneel voor zo’n markt dan het stadion van
FC Utrecht?” Juist, dat is er niet.
Rondleidingen
Geen wonder dus dat de eerste banen-
markt vorig jaar direct een groot succes
was. Zo’n zevenhonderd jongeren kwamen
af op het event met de slogan ‘Scoor je
baan’. Voormalig profvoetballer en clubi-
coon Jean-Paul de Jong ritselde bovendien
een aantal spelers uit het beloftenteam
om rondleidingen door het stadion te
verzorgen.
“Het mooie is”, zegt Pannekoek, “dat het
allemaal jongeren zijn uit deze regio die
het ONDERNEMERS BELANG
Karin Pannekoek, Els Breedveld en Romano
van Duuren: Als je deze banenmarkt niet
leuk vindt, vind je niks leuk
Romano van Duuren
Postbus 2014
3500 GA Utrecht
www.uwv.nl
“Er zijn veel werkgevers die gewoon eens
willen kijken wat nu precies de mogelijk-
heden zijn als het gaat om jongeren met
afstand tot de arbeidsmarkt. Voor hen is
er veel informatie beschikbaar.”
Een belangrijk voordeel bij de betrokken-
heid van de scholen is volgens Breedveld
de gerichte aanpak waarmee scholen
toekomstige werknemers al in de school-
banken kunnen spotten. “Is er vanuit een
bepaalde sector, zoals de retail, de ho-
reca of logistiek vraag naar vakbekwame
jongeren, dan kan het onderwijs daarbij
nadrukkelijk een helpende hand bieden.”
Vorig jaar kreeg de banen- en ontmoe-
tingsmarkt in het stadion een 8,2 van de
standhouders. Van Duuren, die dit jaar
zo’n 100 standhouders en 1000 jongeren
verwacht, is er best trots op. “Maar veel
mooier kunnen we het ook niet maken.
Als je dit niet leuk vindt, vind je niks leuk.”
15het ONDERNEMERS BELANG
Met al uw vragen voor meer informatie of standhouder worden, kunt u mailen naar :
De afgelopen weken is er hard gewerkt aan de renovatie en upgrading van 53 hotelkamers bij Woudschoten Hotel
& Conferentiecentrum in Zeist. En nu zijn ze allemaal klaar voor gebruik.
De kamers hebben een sfeervolle en moderne uitstraling gekregen. Er is gebruikt gemaakt van veel wittinten in
combinatie met bruin, zilver en chroom. De kamer heeft een zakelijk, maar toch warme, uitstraling. Door het kleur-
gebruik komt het groen van de natuur op elke kamer nog meer naar binnen en merkt de hotelgast dat hij echt op
een prachtig landgoed midden in de bossen verblijft.
Meer info:
www.woudschoten.nl.
Volledige renovatie 53 hotelkamers Woudschoten gereed
Woudenbergseweg 54
3707 HX Zeist
T 0343 - 492 492
F 0343 - 492 444
I www.woudschoten.nl
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra
Op hoog niveau woedt de discussie
al jaren. Wil Nederland in het jaar
2020 een toonaangevend kennis-
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
in investeren. Economische turbulentie
doet er op zo’n moment niet zoveel toe.
Sterker nog: hoe hoger de golven van de
fi nanciële malaise tegen ons economisch
bestel beuken, hoe dringender de
noodzaak om te investeren in training en
opleiding. Klinkt nogal anticyclisch.
En dat is het ook.
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
van het landelijk opererende trainings-
en cursusbureau gaan hem de huidige
economische ontwikkelingen niet
voorbij. “Al een paar jaar leven we in
een precaire situatie. De huizencrisis,
de kredietcrisis, de eurocrisis, de banken-
crisis: ze stapelden de ene onzekerheid
op de andere.”
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die grillige omstandigheden
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
de markt, zorg er dan vooral voor dat je
medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
je achterstanden en ben je helemaal klaar
als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
sprong op je concurrent te nemen.”
Nieuwe trainingen
Niet voor niets is het adagium van MKB
Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
in het hele land ruim vijftig verschillende
het ONDERNEMERS BELANG
de discussie
rland in het jaar
naangevend kennis-
et het Rijk daar vandaag
Economische turbulentie
zo’n moment niet zoveel toe.
r nog: hoe hoger de golven van de
anciële malaise tegen ons econom
bestel beuken, hoe dringender d
noodzaak om te investeren
opleiding. Klinkt nogal a
En dat is het ook.
George Bel kni
van het land
en cursus
econom
voorb
een p
de k
cris
op
Bestendige zekerheid
Toch kun je in die gril
als bedrijf of or
bestend
Be
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
rechts de economische crisis over het land jakkert?
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG
trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
eff ectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incasseren’ en
‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte
werkgeverscultuur – en zijn hun partner
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,
maar kan simpelweg niet alles.”
In de modder
De trainers van MKB Cursus & Training staan
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide
benen in de modder.” De directeur legt uit.
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op
het principe ‘learning by doing’: de theorie
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel-
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen
praktijksituaties na. Op deze manier leren
deelnemers heel concreet, gewoon door
te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit
van onze trainingen en cursussen enorm.
Relevant is het dan wel dat de trainer de
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op
dat criterium selecteren wij onze trainers.”
Altijd dichtbij
Plezierige bijkomstigheid is dat een training
of cursus van MKB Cursus & Training altijd
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal
van locaties in het land vinden de sessies
plaats. “Het is jammer als je in een sessie
van drie bijeenkomsten onverhoopt een
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde
bijeenkomst drie weken later een paar
kilometer verderop weer georganiseerd.
Dat is een van de voordelen van een grote
organisatie.”
en en ‘Hoe gebruik ik
al media?’ Het aanbod is breed.
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incassere
‘Succesvol fi
kilometer verderop
Dat is een van de voordelen van een grote
organisatie.”
MKB Cursus & Training
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
www.mkbct.nl
Klanten aan het woord...
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u
nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen
met het landelijk opererende cursus- en trainings-
bureau.
René Slagmolen, directeur Twilmij
Cursus: Eff ectief leidinggeven
“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf
een managementteam gevormd. Met de vijf
managers volgen we nu de in-company training,
omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen
en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen
aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen
leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan
lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op
onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel
op de werkvloer. We voeren op het moment
bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de
training krijgen we veel praktische tips over hoe
we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam
en praktisch toepasbaar!”
Jacques Ravoo, general manager
Parkhotel Den Haag
Cursus: Financiële basiskennis
“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat
het verschil is tussen de balans en de winst- en
verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers
was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks
een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar
mee om? We kregen veel nuttige en praktische
informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai-
ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even
ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag
adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
en de trainer was zeer professioneel.”
Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
Cursus: Klantgericht verkopen
“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
hij al verschillende keren bij ons geweest om de
actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk
op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
vang een klant dus altijd met open armen en toon
interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
Michel van den Berg, interieuradviseur
bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
Cursus: Time management
“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.
Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt
van de lening is dat deze pas weer wordt
terugbetaald wanneer de investering tot
winst leidt. Op die manier kunnen veel
meer MKB-ers profi teren van het fonds
dan wanneer je hen subsidies zou geven.”
Verzilveren van kansen
Maxime Verhagen gelooft ook in een
stimulering die meer omvat dan enkel het
overschrijven van geldbedragen van de ene
rekening naar de andere. De focus op kans-
rijke sectoren is één verandering, een andere
is meer samenspraak met het bedrijfsleven
en de kennisinstellingen; weer een andere
is een verschuiving van specifi eke subsidies
naar generieke lastenverlichting. Speelt
hier trouwens ook het verlangen naar een
kleinere overheid een rol en wellicht al een
vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit
van subsidies gesleuteld moest worden?
“Vernieuwing en economische groei komen
niet uit Den Haag maar van alle onderne-
mers die Nederland rijk is,” antwoordt de
minister. “Daarom heb ik bij de start van dit
kabinet meteen gezegd dat ondernemers
en onderzoekers zelf aan het stuur van het
bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de in-
novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet
het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk
dan ook dat ondernemers niet innoveren
vanwege subsidies maar omdat ze kansen
zien, en ik vind dat de overheid onderne-
mers moet ondersteunen bij het verzilveren
van die kansen, in plaats van het gieteren
met subsidies. Daarom maken we simpele
regelingen waarvan alle ondernemers
kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende
ondernemers belastingkorting en zorgen
we voor minder regeldruk vanuit de over-
heid. En dat alles bovenop die anderhalf
miljard euro voor vernieuwende plannen die
ondernemers en onderzoekers samen met
de overheid maken,”
Losse schroeven?
De economen onder die onderzoekers voor-
spellen hernieuwde economische tegenwind
voor 2012. Den Haag heeft al extra om-
buigingen aangekondigd om de verwachte
tegenvallers in de begroting te compenseren.
Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-
voordelen van Verhagens ministerie daardoor
op losse schroeven komen te staan? En wat
behelzen ze eigenlijk precies?
“Bij economische tegenwind is het des te
belangrijker dat we ondernemers de ruimte
geven en belemmeringen wegnemen,”
aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
ruggengraat van onze economie. Zij leveren
de banen en inkomsten op die we zeker
in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
vernieuwende ondernemers de wind in de
zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
het maken van vernieuwende producten kan
bijvoorbeeld rekenen op een korting van
tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
worden maar groter.”
De BV Nederland kan zich niet veroorloven
te wachten tot de economische crisis op een
miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
proces optimaal tracht te ondersteunen door
elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
rendement te geven en de ondernemer
een maximale controle over zijn eigen
innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
van Economische Zaken, Landbouw &
Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
vervolgens anderen in staat te stellen beter
te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
mee, de volgende keer dat het World
Economic Forum beslist welke vijf landen tot
de meest innovatieve ter wereld behoren.
Onder de opeenvolgende kabinetten
Balkenende werd innovatie tot een
van de speerpunten van het econo-
misch beleid uitgeroepen. De bedragen die
de overheid uittrok om innovatie te steunen
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer
verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies
is het afgelopen jaar echter onder een
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.
Dat laatste gebeurde in de slipstream van
een algehele onzekerheid over het precieze
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat
werd bevestigd door de uitkomsten van een
onderzoek van de Algemene Rekenkamer.
De discussie deed overigens denken aan het
eeuwige gehakketak over de vraag of het
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch
ergens gebracht hebben. Het percentage
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald
naar 35% . De piek van 2002 lag echter
maar twee procent hoger. In 2011 stond
Nederland nog steeds niet in de top vijf van
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de
Global Competitevness Index van het World
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van
de achtste naar de zevende plaats.
Fonds voor vernieuwende ondernemers
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor
het steunen van een negental topsectoren,
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft
innovatief en internationaal concurrerend
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en
de energiesector. Maar elke topsector kent
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de
anderhalf miljard vooral bij projecten van
het grootbedrijf terecht komt in plaats van
bij de start ups en kleinere spelers die niet
zelden het meest vernieuwend zijn?
“De topsectoren zijn diegene die voor de
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-
leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker fi nanciering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft fi nanciering te blijven vinden
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force
Logistic Force, dienstverlener in
fl exibele arbeid en jobcoaching in
Transport en Logistiek, begon in
2008, net voor de crisis, met één
vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari
2012 is Logistic Force met vijf vesti-
gingen werkzaam in geheel Zuid-
Nederland. De kracht van Logistic
Force zit ‘m in het inzicht dat alles
om de mens draait.
Logistic Force
Tilburg, Waalwijk, Breda,
Roosendaal, Tiel en Eindhoven
T 013 - 571 70 48
www.logisticforce.nl
www.lfacademy.nl
Logistic Force:
De kracht van inleven en slim
opleiden hiermee een vakopleiding en een MBO-2
startkwalifi catie plus een baangarantie.
En onze werkgevers krijgen goed opgeleid
personeel tegen een startsalaris.”
Logistic Force Academy
In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-
lening uitgebreid met een zelfstandige
opleidingstak voor geheel Nederland:
Logistic Force Academy.
“Logistic Force Academy is een ambitieus
instituut voor opleiding, training en advies
voor onder andere de vervoer- en logistieke
sector, ondersteund door mensen uit de
sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur
van de Academy. “We zijn gestart vanuit een
marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar
slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.
We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,
BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,
gevaarlijke stoff en, verticaal transport, lucht-
vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer!
De opleidingen worden incompany gegeven
of bij ons op locatie. Al onze opleidingen
en trainingen worden in overleg voor uw
organisatie op maat gemaakt. Of we leiden
een van uw personeelsleden op, die daarna
zijn collega’s verder kan trainen.”
Vernieuwend: plezier in scholing
“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer
Patrick Villevoye, directeur Logistic
Force Tilburg: “Omdat al onze
vestigingseigenaren zelf uit de
transport- en logistieke sector komen,
hebben wij een trefzekere visie op de
behoeftes van zowel werkgever als
werknemer. Werkgevers worden door
Logistic Force geadviseerd en begeleid
bij het zoeken naar de beste werknemers.
Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden
van de juiste baan. Wij investeren veel tijd
en aandacht in het kennismaken met beide
partijen. De wederzijdse wensen, verwach-
tingen en mogelijkheden moeten helder
zijn. Onze overtuiging is dat investeren in
de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid
van de werknemers en tot hogere kwaliteit
en productiviteit op het werk.
Logistic Force neemt voor werkgevers desge-
wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de
eigen core-business kunnen richten.”
Opleidingen
Logistic Force biedt met marktpartijen en
ROC’s learning on the job opleidingen. In het
Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers
kennis maken met logistieke werkzaamheden
en kunnen ze een vakopleiding krijgen.
Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aar-
contract en een baan bij een van de inleners.
Villevoye: “De werkzoekenden krijgen
vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,
competentie- en vooral praktijkgericht op
te leiden verhoogt u het rendement van uw
personeel en materiaal. Het vernieuwende
ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen
rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse
praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,
ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-
tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we
de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert
deze opleidingen met een aantrekkelijke
fi scale regeling voor de werkgever, en uw
werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.
Waar we competentiegericht opleiden toetsen
we kort op wat bekend wordt geacht; op
nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met
de materialen gaan we dieper in. Zo behouden
werknemers het plezier in hun opleiding, net
zoals wij dat hebben.”
Subsidies
De Logistic Force Academy is uitgebreid
gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle
opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.
In bijna alle branches komen opleidingen van
Logistic Force Academy in aanmerking voor
subsidies.
het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse
Kritiek hebben op de bestaande
praktijk is één ding, een werkzaam
alternatief bieden een tweede.
Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen
hoe leerlingen al op de basisschool een
verkeerde beroepskeuze maakten en
vervolgens in het middelbaar en hoger
onderwijs de prijs daarvoor betaalden
in de vorm van halverwege afgebroken
opleidingen of zelfs complete schooluitval.
Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve
testuitslagen een verwoestend spoor
getrokken, in de vorm van managers met
onvoldoende competenties, werknemers
die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten
en werkzoekenden die maar niet aan een
baan raken. Morsch en de medewerkers
van zijn CASE Builders Groep analyseerden
wat er mis ging, ontwikkelden een
programma dat die euvels kon verhelpen
het ONDERNEMERS BELANG
Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-
competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog
blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen
talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat
beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen
en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met
de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt
een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)
sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen
en geeft het eindelijk handen en voeten.
Talenten en beroepen matchen zonder manco’s
Testcase meet de
werkelijke potenties
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
Het rapport bestaat uit zestien pagina’s
en een zeer overzichtelijke score, waarin
gewerkt wordt met sterren en kleuren.
Dat maakt het voor ondernemers en
managers heel eenvoudig om te bepalen
op welke punten hun medewerkers dienen
te worden bijgeschoold of getraind.
Het rapport is ook een prima leidraad bij
de toekenning van promoties of functie-
veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie
beste medewerkers testen en hun uitslag
als norm gebruiken voor de bijscholing van
hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet
doel om naar toe te werken.”
Efficiencywinst voor de personeelsmanager
Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat
gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft
dus niets meer aan worden toegevoegd,
zou je denken. “Toch kiest 90% van de
kandidaten voor de optie van een gesprek
om het resultaat nader toe te lichten,”
zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit
er meestal op neer dat men de papieren
uitslag mondeling wil laten bevestigen.
Dat gesprek kunnen onze medewerkers
voor hun rekening nemen. Onze exami-
natoren hebben jarenlang ervaring in het
toelichten van uitslagen en zijn bovendien
door de CASE Builders Groep bijgeschoold
en getraind in het werken met TestCASE.
Zij kunnen de personeelsmanager of de
werkgever zelf dus dit werk uit handen
nemen, zoals het programma hoe dan
ook tot een forse efficiencywinst leidt bij
het beoordelen van bestaand en het
aannemen van nieuw personeel.”
Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer
effectief in het bestrijden van de beruchte
‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne-
mers die hun beroep wel met verstand
maar niet met passie uitoefenen kunnen er
geen echte voldoening in vinden. Dat leidt
bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk-
omgeving en magere arbeidsprestaties.
Deze test haalt de oorzaak daarvan naar
boven en wijst de weg naar een werkzame
oplossing.”
Betaalbaar en betrouwbaar
Voor de kosten hoeven ondernemers het
zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.
Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen
zorgen te maken. “Als examenbureau zijn
wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig
met de privacygevoelige gegevens van
duizenden mensen tegelijk om te gaan,”
aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker
van te zijn dat de data van TestCASE ver-
trouwelijk blijven hebben we het systeem
uitgebreid laten testen en perfectioneren
en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.
De moderne ICT techniek is hoe dan ook
een van de pijlers die het concept van
TestCASE mogelijk heeft gemaakt.
Het programma bevat een hoeveelheid
data die dertig jaar geleden onmogelijk in
een goed en vlot werkende database op te
slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de
data voor 3100 verschillende beroeps-
profielen, informatie die bovendien
geregeld moet worden aangepast en
uitgebreid. En dan nog het gemak van een
test die online kan worden afgenomen,
eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.
Zo heeft niet alleen het inzicht van
Cees Morsch maar ook het niveau van
de ICT techniek het mogelijk gemaakt
de manco’s van oudere testmethoden te
overwinnen en een test te ontwierpen die
de werkelijke talenten en competenties
van kandidaten boven water haalt en die
feilloos kan matchen aan het volledige
spectrum aan beroepsprofielen.”
Voor meer informatie:Vanneau Groep & Partners
Kerkring 22a
3244 AH Nieuwe Tonge
T 0187 - 478 657
Badweg 58
8401 BL Gorredijk
T 0513 - 461 980
www.vanneaugroep.nl
en testten en optimaliseerden dat vervol-
gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs-
leven. Inmiddels werpt TestCASE overal
opvallend goede resultaten af. Dat trok
de aandacht van Iem Kievit, directeur van
de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden
examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is
zijn landelijk opererend bedrijf dealer van
TestCase voor het bedrijfsleven en
de lokale overheden.
De kleinste mismatch constateren
“Het bijzondere aan TestCASE is dat het
in staat is boven water te halen wat
een kandidaat nu werkelijk wil in zijn
beroepsleven en welke eigenschappen
de vervulling van die wens eventueel in
de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand
die ogenschijnlijk heel capabel is voor een
functie in de zorg maar die moeilijk contact
kan maken met vreemden, zo’n kandidaat
zou er bij een traditionele test tussendoor
glippen maar bij die van ons niet. Zo’n
karakterologische mismatch wordt door
het programma geconstateerd, waarna
kan worden gekeken voor welk beroep de
kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”
Overzichtelijke score
TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand
werkelijk wil en kan, in een beroep dat
hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar
evengoed in een concrete functie die al
jarenlang wordt vervuld. “De test heeft
een dynamisch karakter,” aldus account-
manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem
dus niet eenmalig in te zetten, wanneer
iemand komt solliciteren, maar je kunt hem
desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op
tachtig afzonderlijke competenties getest.
Wanneer de kandidaat op het gebied van
bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken
niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.
Maar de test is ook een uitstekend hulp-
middel om exact te bepalen welke kennis
en vaardigheden de komende jaren uit je
organisatie gaan wegvloeien als gevolg van
de vergrijzing van het personeel.
Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter
van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-
politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer
eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest
zich wel even achter de oren krabben toen hij werd
benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle
teugen van de wereld van het poldermodel.
“Ik krijg er heel veel energie van!”
MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid
‘Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf’
Je zou het in eerste instantie niet
verwachten van een werkgevers-
voorzitter. Hans Biesheuvel (46)
hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV
snel al haar problemen weet op te lossen
opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes
van VNO-NCW weer tot vruchtbare
samenwerking met de vakbeweging
kunnen komen. “Met Agnes Jongerius
hebben we altijd goed zaken gedaan”,
zegt hij, doelend op de in de interne
machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.
Aan de andere kant is zijn houding na-
tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel
nergens ter wereld is de harmonie tussen
werkgevers en werknemers zo groot als
in Nederland. Dat is dan ook meteen wat
Biesheuvel nog het meest is opgevallen
sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij
MKB-Nederland overnam van Loek Her-
mans. “Zeker in de komende tijd gaat het
economisch heel lastig worden. Goede
samenwerking is dus van groot belang”,
zegt hij als een volleerde polderaar.
Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden
de wereld van het private equity
investment binnen, nadat hij zijn
technische handelsonderneming
had verkocht. Bij één van de bedrijven
waarin hij had geïnvesteerd, PGZ
International in Houten, had
hij als dga de dagelijkse leiding
tot aan zijn overstap naar
MKB-Nederland.
Heeft u lang nagedacht voor
deze functie?
Hij schiet in de lach: “Aanvan-
kelijk dacht ik no way! Ik ben
natuurlijk ondernemer. Het is
makkelijk roepen aan de zijlijn
dat het niet goed gaat,
het ONDERNEMERS BELANG
Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken”
het ONDERNEMERS BELANG
dus besloot ik toch om een bijdrage te
gaan leveren aan de overlegeconomie.
En: zo’n functie laat je ook niet zomaar
lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”
Voorbeeld graag
Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In
mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.
De medewerkers kunnen naar eigen inzicht
hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere
generatie werknemers zit heel anders in
de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een
andere kijk op het leven en willen hun werk
fl exibeler invullen. Bovendien is het tegen-
woordig heel lastig om goede vakmensen
te vinden, dus moet je het als werkgever
aantrekkelijker maken om hen langer vast
te kunnen houden. Dit concept van de cao
op maat zou ik landelijk willen uitrollen.
Het tekort aan vakmensen neemt toe.
Hoe los je dit probleem op?
Daar ben ik heel somber over. Het is een
groot probleem. In het mkb is 90 procent
van alle banen voor mbo’ers. En die worden
steeds schaarser. Op de opleidingen zijn
nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is
een imagokwestie die al vroeg op de
basisschool begint. Ouders willen niet
dat hun kinderen naar het vmbo gaan.
Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook
moeten worden getest op hun praktische
vaardigheden. En de opleidingen moeten
veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is
trouwens 100 procent baanzekerheid voor
jongeren met de juiste diploma’s.
Is dit het belangrijkste probleem
op uw bord of is er meer?
Twee andere onderwerpen vind ik ook
van groot belang. De kredietverlening
door de banken en de toekomst van de
detailhandel.
Is die kredietverlening wel zo belangrijk?
Tachtig procent van de familiebedrijven
fi nanciert investeringen uit eigen
middelen
Het gaat mij dan ook om die andere 20
procent. Dat zijn vooral starters en innova-
tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet
verder zonder extra kapitaal. Daar wringt
de schoen. We hebben in december een
deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro
over een meer serieuze behandeling van
aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.
Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van
grotere familiebedrijven is dat zij altijd
aan de lange termijn denken en soms
geen winst uit het bedrijf nemen
om te kunnen investeren.
Het gaat daar niet om
bonussen en korte-
termijnsuccessen.
Bankiers hebben weinig
gevoel daarvoor.
Biesheuvel wil in dit verband nog eens
gezegd hebben dat de invoering van
een bankbelasting dit jaar volgens hem
een negatief eff ect zal hebben op de
kredietverlening. “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken.”
Andere landen in de EU zoals Duitsland,
Frankrijk, Spanje en België hebben al
een banktax ingevoerd of doen dat op
korte termijn. De verwachting is dat de
banken dit gaan doorberekenen aan hun
klanten, waardoor de belastingbetaler er
in feite voor opdraait.
Een ontwikkeling die Biesheuvel met
zorg vervult is de teloorgang van het
ondernemerschap in de detailhandel.
Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.
Het wordt steeds moeilijker om een
opvolger te vinden die de zaak wil over-
nemen. Businessmodellen veranderen
door internet. Na dertig of veertig jaar zit
iemand met een bedrijf dat niemand wil
hebben en dan blijkt ook nog eens dat
het winkel- of bedrijfspand onvoldoende
opbrengt voor een pensioen. Als het
al wordt verkocht. De leegstand in de
winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb
niet direct een oplossing voor dit grote
probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en
realistisch.
Van der Kolk van de oude FNV denkt dat
zzp’ers een overwaaiend verschijnsel
zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland
om hen te organiseren?
Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers
zijn best tevreden over hun situatie.
En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.
Ik vind het wel een uitdaging om een
antwoord op die vraag te vinden.
Ze kunnen natuurlijk ook gewoon
individueel lid worden. En als ze met
10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel
wat voor hen betekenen.
Waar staat MKB-Nederland in 2015,
wanneer uw termijn afl oopt?
Dan staan we er goed voor, slagvaardig
en heel ondernemend. Aan verdere be-
spiegelingen van de toekomst doe ik niet
mee. Een samenvoeging met VNO-NCW
is wat mij betreft niet relevant. We willen
beide onze eigen identiteit behouden.
Dan nog even het kabinet. U wil het aan
de toezegging houden de lasten van het
bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar
de economische groei vandaan moet
komen. Is dat nog wel houdbaar nu het
overheidstekort gierend uit de hand loopt?
Ik vind het niet verstandig dat er allerlei
proefballonnetjes over mogelijke be-
zuinigingen worden opgelaten. Laten
we maar rustig afwachten waarmee het
kabinet volgende maand komt. Zolang
er maar ruimte voor ondernemerschap
blijft en het niet van alles kapot gaat
bezuinigen. Wij spreken dagelijks met
bewindspersonen en ook Kamerleden.
Belangrijker vind ik nu dat de onzeker-
heid over de euro wordt weggenomen,
want die Eurotop van voor Kerstmis
bood slechts een mager resultaat.
De euro zelf is het probleem niet, wel
het ontbreken van een onafhankelijke
autoriteit die controleert of de Zuid-
Europese landen zich wel aan de
vereiste begrotingsdiscipline houden.
“Een samenvoeging
met VNO-NCW is
wat mij betreft niet
relevant”
Zonnebloemveld 3 | 6641 TA BeuningenT (024) 679 03 30 | E [email protected] | www.kcbs.nl
Document Systems | ICT Concepts | Workfl ow Management | Services & Supplies
Ook in bieden wij de juiste oplossingen!
Tekst: Liesbeth (A.E.) Vos
AdviesTot 31 december jl. mochten werknemers in Nederland hun vakantie-
dagen opsparen tot vijf jaar na de laatste dag van het opbouwjaar.
Na vijf jaar vond er pas verval van niet opgenomen vakantiedagen
plaats. Dit was niet altijd ideaal, want veel opgespaarde dagen be-
tekende soms het langdurig moeten missen van een werknemer, die
op wereldreis was of uitbetaling van een hoog bedrag bij het einde
van een dienstverband.
Aanpassing vakantiewetgeving per 1 januari 2012;
Door de nieuwe vakantiewet verandert de verjaringstermijn van vakantiedagen
Bots van Ravenhorst Advocaten
T 030 - 232 20 14
www.botsvanravenhorst.nl
Een volledig arbeidsongeschikte
werknemer bouwde alleen
vakantiedagen op over de laatste
zes maanden waarin het werk niet werd
verricht. Daarmee werd bijvoorbeeld
voorkomen dat een werknemer die
gedurende twee volle jaren ziek was,
vakantiedagen over die jaren opbouwde,
die hij in die jaren niet hoefde op te
nemen.
Vanaf 1 januari jl. is de beperkte opbouw
van vakantiedagen tijdens ziekte afge-
schaft. Nederland moest haar wetgeving
aanpassen aan Europese regelgeving,
waaruit dat volgde. Zieke werknemers
bouwen nu hetzelfde aantal vakantieda-
gen op als hun gezonde collega’s.
Dit betekent dat een zieke werknemer,
die bijvoorbeeld na 1 januari jl. anderhalf
jaar ziek is, dertig “wettelijke dagen”
opbouwt, in plaats van tien (onder de
oude wet).
“Wettelijke dagen” zijn het minimum
aantal vakantiedagen, zoals opgenomen
in de wet; te weten vier maal de over-
eengekomen arbeidsduur per week. Bij
een werknemer die vijf dagen werkt, zijn
dat er dus 20 per jaar. “Bovenwettelijke
dagen” zijn de dagen, die een CAO of die
werkgevers boven het wettelijk aantal
dagen aan werknemers toekennen.
Het is nu wel zo dat een werkgever een
arbeidsongeschikte werknemer kan
verplichten om ook tijdens zijn arbeidson-
geschiktheid vakantiedagen op te nemen,
zodat er vakantiedagen mogen worden
afgeschreven als een arbeidsongeschikte
werknemer in een warm land aan het
strand gaat liggen. De veel kortere ver-
valtermijn voor wettelijke vakantiedagen
geldt voor iedereen, dus voor zieke én
gezonde werknemers.
Wettelijke vakantiedagen, die werknemers
dit jaar opbouwen, moeten dus vóór
1 juli 2013 worden opgenomen, anders
vervallen ze!
Voor de hiervoor genoemde “bovenwet-
telijke vakantiedagen” blijft wél de
vervaltermijn van vijf jaar gelden, maar
werknemers en werkgevers mogen afwij-
kende afspraken maken.
Door de verschillende vervaltermijnen (een
half jaar na het jaar van opbouw voor wet-
telijke dagen en vijf jaar voor bovenwet-
telijke dagen) wordt de verlofadministratie
een stuk bewerkelijker. De werkgever moet
bijhouden welke vakantiedagen, op welk
moment vervallen.
Dus over vijf jaar heeft men een kaart,
waarop dagen staan die over vijf, vier, drie,
twee, een en over een half jaar vervallen!
Een verlofkaart is dit jaar nog overzichtelijk
(alleen een vervaltermijn van een half
jaar of vijf jaar), maar vanaf volgend jaar
en daarna, wordt de kaart een volledige
excel-sheet!
Verder is nieuw dat vanaf 1 januari jl.
eerst de wettelijke vakantiedagen geacht
worden te zijn opgenomen waarvoor de
korte vervaltermijn van zes maanden geldt
en daarna pas de vakantiedagen met een
verjaringstermijn van vijf jaar.
De vervaltermijn van een half jaar geldt
alleen niet voor de werknemers die redelij-
kerwijs niet in de gelegenheid zijn geweest
vakantie op te nemen.
Mijn advies
Het is heel belangrijk om de werknemers
goed te informeren. Maak hen bewust van
de nieuwe regeling. Leg de nieuwe afspra-
ken b.v. vast in het personeelshandboek
(als dat er is).
Geef de werknemers aan het begin van
2012 een (uitgesplitst) vakantiedagenover-
zicht, inclusief de vervaldata.
17het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemen is een idee tot uitvoering brengen. Slimmer, sneller, mooier of beter dan anderen. Dat vraagt om het vermogen anders
te denken en te doen. Breken met conventies leidt tot succes. Als accountantsorganisatie dragen we daar graag aan bij. We scheppen
ruimte voor de creativiteit van onze klanten. Door onze multidisciplinaire manier van werken. Door te kijken naar het totaal. Door te
analyseren, te controleren en te inspireren. Praat eens met Mazars of kijk op www.mazars.nl Ga verder met Mazars.
Doordat de kwaliteit van verf tegenwoordig zo hoog is en in zoveel fantastische kleuren verkrijgbaar is, is het accent van schilderwerk
verschoven naar ‘mooi’. Maar dat is van oudsher niet de basisfunctie van verf. Verf is - met name buiten - in de eerste plaats bescher-
ming. Zonder verfl aag zullen metalen onderdelen oxideren en zal houtwerk verrotten. Verf is dus geen overbodige luxe. Toch schui-
ven veel huiseigenaren en ondernemers het reguliere schilderwerk aan hun pand uit. Dat geeft een duidelijk, maar negatief signaal
aan zowel de medewerkers als aan klanten. Maar ja, wat moet je dan, als ondernemer met eb in de cashfl ow? Daalhuizen komt met
een compromis-oplossing: de ‘TussenTijdse BijwerkBeurt’.
Daalhuizen Schilders- en Afwerkingsbedrijf
Buitenverf is geen make-up
Het buitenschilderwerk een jaartje
uitstellen kan vaak wel, zeker als
het schilderwerk door een vak-
man is gedaan. Maar dan moet er eigenlijk
wel iets gebeuren. Er zijn altijd plekjes die
extra kwetsbaar zijn en waarvoor 5 jaar in
feite al te lang is. Daar begint dan bijvoor-
beeld de houtrot. Dat geeft al snel heel
veel hogere kosten, waardoor het bezuini-
gingsbeleid uiteindelijk tot hogere kosten
leidt! Jeroen Daalhuizen begrijpt het best,
als eigenaar van een bouwgerelateerde
onderneming merkt ook hij de gevolgen
van de recessie aan den lijve. “En dan ga je
toch kijken waar de grote uitgaven zitten
die vermeden kunnen worden. Personeel
dus. Wij werken al jaren met een kernteam
van rond 25 mensen in vaste dienst, maar
in de drukke tijden heb ik 50, 60 man aan
het werk. ZZP’ers die ik al jaren ken en die
heel goed werk leveren. Een andere grote
kostenpost is onderhoud. Schoonmaak,
tuin, schilderwerk. Je zoekt gewoon manie-
ren om te besparen. Dat is normaal en heel
verstandig beleid in een economische dip.
Maar soms kost een besparing veel geld...”
Eerste indruk
Bij Daalhuizen’s Tussentijdse Bijwerkbeurt
lopen vakmensen het schilderwerk
zorgvuldig na. Ze zoeken de gevoelige
plekken op en testen de onderliggende
materialen, met name het houtwerk. Waar
nodig of wenselijk wordt plaatselijk een
nieuwe beschermingslaag aangebracht,
waar al schade is ontstaan repareren ze
die. “Daarmee kan het dan wel weer een
jaartje wachten,” vertelt Daalhuizen, “Maar
het is een noodoplossing.” Ondernemers
die veel klanten in hun pand krijgen weten
het wel: het schilderwerk draagt fl ink bij
aan de eerste indruk die het bedrijf maakt.
In positieve zin als het lekker dik in de lak
staat te glimmen, maar in negatieve zin
als het dof en bladderig is. “Maar ook als je
niet zo veel klanten in je pand krijgt is goed
schilderwerk belangrijk: je werknemers
lopen er elke dag in rond!”
Perfectionistische specialisten
Daalhuizen was zelf ook ‘gewoon’ schilder
in het bedrijf van zijn vader. “Ik houd nog
steeds van het vak. Voor mij is er niks mooi-
ers dan een deur of een kozijn welke lekker
dik in de verf staat. Eerst geschuurd, dan
geprimed, dan in de grondverf en dan een
paar lagen verf - met de kwast opgebracht
natuurlijk. Geweldig! Naast het seriewerk
in de nieuwbouw hebben we regelmatig
opdrachten in grote huizen in met name het
Gooi. Daar mogen we alles uit de kast halen,
mensen willen een perfecte uitstraling van
hun woning. Dat is mooi werk!” Maar Daalhui-
zen’s mannen sausen ook een wandje in een
kantoor, ze behangen en ze verrichten kleine
reparaties. “Maar verder: schilderwerk. We
zijn perfectionistische specialisten en voor de
andere zaken huren we specialisten in. Goed
werk en anders niks. Want dat is de beste
garantie voor bescherming. En vooruit dan:
het schilderwerk mag ook mooi zijn!”
het ONDERNEMERS BELANG 19
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Ruud Voest
Jeroen Daalhuizen:
Voor mij is er niks mooiers dan een
deur of een kozijn welke lekker dik
in de verf staat
Daalhuizen bv
Damzigt 54
3454 PS De Meern
T 030 - 662 18 73
www.daalhuizen.nl
20 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
■ Anoek Breunese
Anoek Breunese - A&E uitzendbureau
Om een maximaal rendement te halen uit inzet van social
media is een gestructureerde aanpak noodzakelijk. Een
gedegen voorbereiding om er zeker van te zijn dat de
dialoog met de juiste doelgroepen via de juiste kanalen
wordt gevoerd, maakt onderdeel uit van deze aanpak.
Analyseer doelstellingen, doelgroepen en randvoor-
waarden. U moet weten op welke social media uw doel-
groepen zich bevinden en hoe (intensief) deze worden
gebruikt.
Aan de hand van de bestaande communicatiedoelstel-
lingen formuleert u concrete doelen voor het social media
beleid. Binnen ons bedrijf zien wij veel voordelen van het
gebruik van social media. De inhoud van social media
websites is vrijwel altijd deelbaar en eenvoudig te ver-
spreiden binnen een netwerk. Dit houdt in dat zeer snel
veel mensen bereikt worden. Social media zijn snel door-
zoekbaar en actueel en scoren zeer goed in zoekmachines
. Uiteraard zijn er ook bedreigingen. Doordat iedereen
alles kan zeggen kan dit zorgen voor positieve maar ook
negatieve publiciteit. Daardoor is niet alles even betrouw-
baar. Kortom er liggen kansen als u het gedegen aanpakt!
■ Sharon de Ruwe
Sharon de Ruwe - Blömer accountants en adviseurs
Binnen onze organisatie is het belang van Social Media
niet meer te ontkennen. Social Media platformen zijn
ideaal om in contact te komen met je doelgroep. Daar-
naast kun je de eigen organisatie online goed profi leren.
Verder laat je zien met de tijd mee te gaan en de organi-
satie van ‘vers bloed’ te voorzien. Social Media brengen
ook risico’s met zich mee. Mensen delen meningen en
ervaringen over bedrijven via het Internet, die de re-
putatie kan schaden. Het is belangrijk een Social Media
Code te hebben waarin o.a. staat hoe hiermee om te
gaan. Momenteel zijn wij bezig om Social Media te
integreren binnen onze eigen marketingstrategie. Om
dit tot een succes te maken, is intern draagvlak een pré.
De basis van vrijwilligheid moet voorop staan. Het heeft
geen zin om verplichtingen op te leggen. Dit heeft een
averechts eff ect op de motivatie en bereidheid om ac-
tief met Social Media om te gaan.
■ Harold Eggenkamp
Harold Eggenkamp - Univé Regio Utrecht
Social media is voor een dienstverlenend bedrijf als
Univé geen bedreiging, maar juist een kans. Het is een
bron van communicatie en informatie die zich eenvou-
dig en razendsnel verspreidt onder een ongekend groot
publiek. Door de behoefte aan transparantie gebruikt
de consument social media steeds vaker in het beslis-
singsproces door ervaringen te delen en informatie uit
te wisselen. Daarin schuilt direct het afbreukrisico: ga
je er als organisatie niet zorgvuldig mee om, dan kan
reputatieschade al snel het gevolg zijn. Het is zaak om in
ieder geval te luisteren en zowel positieve als negatieve
berichten over je dienstverlening te signaleren. Als or-
ganisatie kun je vervolgens kansen creëren en benutten
door direct in te spelen op de wensen en behoeften van
de consument.
■ Rob van Veenendaal
Rob van Veenendaal - INEXTENS Loopbaanadvies Utrecht
In mijn vakgebied is dit een goede extra mogelijkheid
voor mensen die een andere baan willen. Of überhaupt
een baan. Door gebruik te maken van sociale media ben
je als werkzoekende beter vindbaar. Voor cliënten die
op zoek willen naar een andere functie of organisatie is
het zeer handig. Via internet kan je natuurlijk al allerlei
informatie vinden over bedrijven. Via Linkedin kan je
werken aan jouw profi lering, en ook mensen vinden
die al bij een bedrijf of in een vakgebied werken dat je
aanspreekt. Netwerken dus via het net. Ook voor op-
drachtgevers is het interessant om bij te blijven op het
gebied van social media. Online kan je specifi eke talen-
ten en medewerkers zoeken en oproepen met precies
die kwaliteiten en vaardigheden die je nodig hebt. Dat
kan je als organisatie zelf doen of door het inschakelen
van een bureau voor werving en selectie dat ook werkt
(of uitsluitend) met de social media.
Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media waar je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak
kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje op internet in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website is binnenkort ondenkbaar.
Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de relatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het
inzetten van Nieuwe Media voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen? De mening van ons panel.
Het zijn barre tijden voor veel en
steeds meer sectoren. Dan is het
verstandig om onnodige kosten zo-
veel mogelijk terug te dringen. Veel
MKB-bedrijven in en om Utrecht
ontdekken het Nieuwegeinse ad-
ministratiekantoor Administratie
Partners. Hoge kwaliteit, duide-
lijk lagere kosten. En dat blijkt dan
weer uit het jaarverslag. Van Admi-
nistratie Partners...
Administratie Partners BV
Wiersedreef 26
3433 ZX Nieuwegein
T 030 - 608 16 15
www.administratie-parnters.nl
Administratie Partners, Nieuwegein
Kostenreductie in fi nanciële administratie
Soms zijn er wetten die de bemoeienis
van een geregistreerde accountant
vereisen, maar dat is niet zo vaak.
Voor beursgenoteerde ondernemingen
en middelgrote MKB-bedrijven die een
controleverklaring moeten overleggen
is een accountant een vereiste, maar
voor de meeste bedrijven is een NOAB-
gecertifi ceerd administratiekantoor meer
dan genoeg. “Boekhouden is voor het
grootste deel rekenen,” vindt directeur
en een van de vier partners, Arie van den
Dool, “En het mag voor de uitkomst niet
uitmaken wie het sommetje maakt. Voor
de extra expertise die de accountant soms
heeft ten opzichte van het administratie-
kantoor kunnen wij terecht bij iemand uit
ons eigen netwerk, die op dat specifi eke
terrein veel ervaring heeft. De klant betaalt
dus uitsluitend dure uren zodra dat echt
noodzakelijk is. De meeste MKB’ers hebben
meer dan genoeg aan een hoogwaardig
administratiekantoor. En zo’n kantoor zijn
wij precies.”
Beste jaar!
Zo krijgt de klant het beste van twee werel-
den. Vakmanschap én lagere kosten. Want
het uurtarief van een NOAB-gecertifi ceerde
boekhouder ligt toch altijd een derde tot
de helft lager! “Maar geld is niet de enige
reden waarom ondernemers overstappen
naar ons kantoor. We groeien er al 17 jaar
lang elk jaar een medewerker bij. Ook
afgelopen jaar. We hadden afgelopen
jaar zelfs ons beste jaar tot nu toe! Heeft
waarschijnlijk ook te maken met de jacht
op onnodige kosten, maar toch. Ze komen
wel naar óns!”. Voor alle werkzaamheden
op administratief en fi scaal vlak, zowel bij
ons op kantoor als ook gedetacheerd bij
de klant op de werkvloer. Nieuwe klanten
waarderen naast de kwaliteit van ‘het hand-
werk’ vooral de persoonlijke en informele
sfeer. ‘Korte lijnen, lage drempels’ is een
van de credo’s van Administratie Partners.
“Ondernemers voelen zich thuis bij ons.
Ontspannen. Dat is de juiste atmosfeer
voor goed overleg en verstandige beslui-
ten,” zo vindt Van den Dool.
Jaarlijkse audit
Administratie Partners wordt periodiek
geaudit door de brancheorganisaties
waarbij zij is aangesloten. Dan wordt
een aantal dossiers gelicht en worden de
betrokken medewerkers van hoog tot laag
doorgezaagd over de processen en de
inhoudelijke juistheid. “We volgen strak de
voorgeschreven procesplanning, waardoor
we niets over het hoofd zien. Ook admi-
nistraties die door onze klanten worden
ingevoerd, worden strak langs de planning
gecontroleerd. Want je krijgt alleen een
correcte uitkomst als de juiste bedragen
op de juiste plaats zijn ingevuld...” De
mensen van Administratie Partners zijn op
de hoogte van de laatste ontwikkelingen,
want bij de certifi cering hoort ook het
behalen van een zeker aantal studiepunten.
“Iedereen studeert wel iets op dit moment,”
vertelt Van den Dool, “Door het hele bedrijf
heen. En niet alleen omdat het moet:
iedereen hier heeft echt hart voor zijn of
haar vak.”
Eigen team
Een klant komt onder de hoede van een
team van 3 of 4 medewerkers, waardoor er
altijd iemand is die de klant verder kan hel-
pen bij een acute vraag. Omdat medewer-
kers het naar hun zin hebben, is het verloop
gering – veel mensen zitten er al meer dan
10 jaar! “Dat is prettig voor ondernemers,
dan hoeven ze niet ieder jaar opnieuw hun
hele doopceel te lichten. Continuïteit is
een groot goed in de fi nanciële wereld, dus
ook in de boekhouding van een bedrijf. Dat
spreekt ook uit onze naam: we zijn partners
van de klant, voor het fi nancieel-fi scale deel
van zijn werk!”
het ONDERNEMERS BELANG 21
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Ruud Voest
22
Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ruud Voest
Stan Topouzis, directeur Bedrijven bij Rabobank Utrechtse Heuvelrug:
“In deze tijd willen we des te meer sparringpartner zijn voor de ondernemer”
het ONDERNEMERS BELANG
langer, zoals pakweg acht jaar geleden, op
alle paarden tegelijk kan wedden omdat
alle paarden uiteindelijk als winnaar over de
fi nishlijn gaan. Maar een bank kan het zich
evenmin veroorloven bij wijze van spreken
al haar kapitaal eindeloos bij de ECB te par-
keren en al haar duizenden werknemers naar
huis te sturen. De corebusiness van een bank
is bankieren, daarmee verdient ze haar geld
maar dat is ook haar taak. Wij hebben nu
eenmaal een fi nanciële nutsfunctie voor het
bedrijfsleven, en die functie nemen we bij
deze coöperatieve bank misschien nog wel
ernstiger dan bij andere. Enerzijds hebben
we de plicht het spaargeld van onze klanten
zeer zorgvuldig te beleggen, anderzijds het
MKB aan voldoende fi nanciering te helpen.
Dat betekent, dat we tegenwoordig nog kri-
tischer kijken naar elke aanvraag, maar zeker
niet dat dit automatisch tot een afwijzing
zou leiden. We nemen onze rol als sparring-
partner nog serieuzer dan daarvoor, in ons
belang, in het belang van onze spaarders,
maar zeker ook in dat van de ondernemer.”
Direct een ‘klik’ met het werkgebied
Rabobank Utrechtse Heuvelrug bleek de
bank die het beste bij profi el van Stan
Topouzis paste, maar de kersverse directeur
Bedrijven steekt niet onder stoelen of banken
dat deze bank ook zijn eigen voorkeur
had. “Ik ben heel blij dat mijn CV naar deze
bank werd gestuurd toen mijn huidige
functie er vrij kwam. Rabobank Utrechtse
Heuvelrug heeft extern maar ook intern
een uitstekende reputatie. Daar komt bij
dat er in dit werkgebied veel interessante
bedrijven gevestigd zijn, zorginstellingen
en aanverwante ondernemingen met vaak
een landelijke uitstraling en betekenis. Vele
daarvan zijn klant bij deze Rabobank. Laten
we zeggen dat er daarom direct een stevige
klik was tussen mijzelf en het werkgebied.
De concrete uitdaging waarvoor ik mij nu
gesteld zie is de bank de toppositie die ze
de voorbije jaren heeft verworven te laten
behouden. We kennen allemaal de wet van
de remmende voorsprong, die stelt dat je
een toppositie sneller en makkelijker verliest
dan bereikt. Maar de bankwereld wordt de
komende tijd ook geconfronteerd met een
veelheid aan strengere regelgeving. Enerzijds
komt die van de AFM en De Nederlandse
Bank, anderzijds van over de grenzen, wan-
neer we de afspraken die zijn vastgelegd in
Basel III moeten gaan implementeren. Al die
aandacht voor regels en procedures mag niet
ten koste gaan van die voor onze klanten,
want ook die vragen, zoals gezegd, in deze
economische omstandigheden juist meer en
niet minder toewijding van ons. Het is mijn
taak daarvoor te waken en dus te zorgen
voor een zo geruisloos mogelijke overgang,
opdat de bank haar fi nanciële nutsfunctie
voor het bedrijfsleven optimaal kan blijven
vervullen.”
Beginnen bij een lokale Rabobank
en vervolgens opklimmen is de
gebruikelijke manier om het vak te
leren en uiteindelijk misschien uit te komen
bij de positie van directeur Bedrijven van een
van diezelfde banken. Het is echter niet de
enige. Stan Topouzis begon zijn carrière bij
ING en stapte na een achttal jaren over naar
de Rabobank. “Mijn overstap was tegelijk een
verbreding. Afkomstig uit het vak van zakelijk
bankieren, kwam ik bij Rabobank Nederland
terecht op een afdeling waar men zich
vooral met de grote lijnen op groepsniveau
bezighield. Zo kreeg ik te maken met de tak
die zich exclusief met vastgoed bezig houdt
maar ook met de internationale activiteiten
van de bank. Het was een zeer leerzame
periode, waarin ik echter wel op een tamelijk
macro-economisch en abstract niveau bezig
was.”
De beste kanten combineren
De vertaling van dat denken naar de
concrete praktijk van het dagelijks bankieren
kwam toen Topouzis zich beschikbaar stelde
voor interim-opdrachten. “Het interim-traject
houdt in dat je door lokale Rabobanken
wordt gevraagd voor een tijdelijke uitdaging.
Zo los je problemen op en stroomlijn je
organisaties, terwijl je toch nog steeds zelf
aan het leren bent. Je vergelijkt immers
voortdurend hoe ze op de ene bank met
een bepaalde verandering zijn omgegaan
en hoe dat op een andere is aangepakt. De
ene methode is de andere niet, maar als
interim-manager combineer je de beste
kanten en elimineer je de zwakke elementen.
De volgende bank waar je terechtkomt doet
weer haar voordeel met jouw ervaringen.”
Een kritische sparringpartner
De inmiddels 46-jarige Stan Topouzis heeft
zijn sporen bovendien verdiend in een tijd
van crisis en laagconjunctuur. De kredietcrisis
is voor hem geen academisch concept maar
een harde realiteit, waarmee hij op alle Rabo-
banken waar hij werkzaam was, inclusief zijn
tweeëneenhalfj arige periode bij Rabobank
Nederland, geconfronteerd is geweest, Dat
heeft hem geleerd tegen de stroom in te
zwemmen, extra kritisch naar aanvragen
te kijken maar ook om volhoudend te zijn.
“De kredietcrisis betekent dat een bank niet
Stan Topouzis:
“De Rabobank zal zijn
fi nanciële nutsfunctie
voor bedrijven optimaal
blijven vervullen”
Met Stan Topouzis heeft Rabobank Utrechtse Heuvelrug een directeur Bedrijven gekregen die het bankieren en de bank-
sector grondig heeft leren kennen, zowel van de boven- als van de onderkant. Topouzis was enkele jaren werkzaam
bij Rabobank Nederland en vervulde vervolgens interim-opdrachten bij diverse Rabobanken in het land. Zijn benoe-
ming tot directeur Bedrijven in Zeist beëindigde jarenlange omzwervingen door ‘Raboland’. Zelf is hij bijzonder trots
op het feit dat dit eindpunt uitgerekend Rabobank Utrechtse Heuvelrug is geworden. “Intern staat deze bank bekend
als een van de beste. Ik zie het daarom in de eerste plaats als mijn taak, te midden van alle nieuwe regelgeving die op
de banksector afkomt, haar deze tiptoppositie te laten behouden.”
Rabobank Utrechtse Heuvelrug
Postbus 82
3700 AB Zeist
T 030 - 221 23 25
F 030 - 221 24 01
www.rabobank.nl/uhr
23het ONDERNEMERS BELANG
FORD FOCUS nu met 14% bijtelling
Netto bijtelling maar € 96,- per maand!*
FORD FOCUS Lease 14% al v.a. € 359,- p.mnd.
Alle bedragen in euro’s. Prijzen zijn incl. BTW/BPM, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage, tenzij anders aangegeven. Wijzigingen voorbehouden. Afgebeelde auto kan afwijken van standaardspecifi caties.Ford Business Partner leaseprijzen gebaseerd op 20.000 km/48mnd. en op full operational lease, excl. BTW, brandstof en vervangend vervoer. *Netto bijtelling o.b.v. belastingschijf van 42%.
Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: van 15,6,-23,8; liter/100 km: van 4,2-6,2; CO2 gr/km: van 109-149.
Banken zijn strikter geworden in de toepassing van hun eisen aan kredietwaardigheid, maar ondernemers evengoed veeleisender
ten opzichte van banken. Volgens de ABN AMRO is dat niet meer dan terecht en dus doet ABN AMRO Utrecht er de laatste anderhalf
jaar, sinds de integratie, alles aan om de klant nog meer toegevoegde waarde te bieden dan voorheen. De relatiemanager is de spil
in een tweerichtingscommunicatie, waarbij de bank de ondernemer evenzeer voorziet van gedetailleerde sectorinformatie en spe-
cialistische dienstverlening Het resultaat is een traject met snellere beslissingen, waarbij de bank altijd op zoek gaat naar de ‘ja’ en
die in de meeste gevallen ook daadwerkelijk vindt.
De bank in de positieve modus:
Steeds op zoek naar de klik en de ‘ja’
De ABN AMRO is in veel opzichten
terug van weggeweest. Het bank-
kantoor voor het marktgebied
Utrecht is fors gegroeid in mensen en
expertise en telt inmiddels niet minder dan
twaalf relatiemanagers. “Elk van hen heeft
een volwaardige assistent en daarachter
bevindt zich de Cliënt Support Unit voor
alle servicegerichte vragen,” zegt Masja
Overing, Directeur Bedrijven. “Maar de klas-
sieke tweedeling tussen binnen en buiten
hebben we zoveel mogelijk doorbroken.
Kredietanalisten gaan tegenwoordig
geregeld mee naar klanten, zodat ze met
eigen ogen zien hoe het er aan toegaat bij
de bedrijven. Dat helpt om een zo volledig
mogelijk beeld te krijgen. Wat daarbij ook
helpt is dat ondernemers hun papierwerk
over het algemeen goed op orde hebben.
We beginnen meteen met een realistisch
uitgangspunt.”
Toegang tot de volledige expertise
De relatiemanager is geen accountmanager
nieuwe stijl. “We willen vooral een serieuze
gesprekspartner zijn met wie ook buiten de
reguliere contactmomenten over financiën
en het bedrijf te praten valt,” aldus rela-
tiemanager Adriaan Zonnevylle. “Daarom
zijn we ’s avonds en in het weekend op
veel netwerkbijeenkomsten te vinden en
mag de klant ons ook buiten kantorenuren
bellen. Als de ondernemer behoefte heeft
aan extra informatie, bijvoorbeeld over de
sector waarin hij actief is, nemen we een
sectorspecialist mee. Als het om gespecia-
liseerde dienstverlening gaat, bijvoorbeeld
bedrijfsoverdracht, doen we beroep op een
regionaal opererend team van experts. Via
ons krijgt de ondernemer de toegang tot
de volledige expertise van ABN AMRO. “
Wisselwerking
“We zoeken steeds de wisselwerking
met de klant,” zegt senior relatiemanager
Marcel Muller. “Hoe groter die wisselwer-
king, hoe beter wij als bank in staat zijn de
risico’s te beoordelen en tot een positieve
beslissing te kunnen komen. Want dat is
de insteek van ABN-AMRO: wij zijn steeds
op zoek naar een klik en naar de ja. Dat is
ook de reden dat we collega’s die vroeger
nauwelijks achter hun bureau vandaan
kwamen meenemen naar klanten, en dat
wij relatiemanagers een eigen assistent
hebben, om zoveel mogelijk naar buiten te
kunnen gaan.”
Eigen fiatbevoegdheid
Want het kantoor
Utrecht kan niet alleen
een juiste maar ook
een snelle beslissing
nemen, omdat het
over eigen fiatbevoegd-
heid voor kredieten
beschikt.
Dat maakt ABN AMRO zeer geschikt voor
bedrijven met een omzet tussen de één
en de dertig miljoen. “We hebben al een
enorme groei gerealiseerd, maar we zijn
niet van plan hier te stoppen. Er zijn nog
zoveel ondernemingen die we kunnen
bedienen,” zegt Masja Overing. “Die groei
hebben we mede te danken aan onze
vernieuwde werkwijze en nieuwe mensen,
maar ook aan de positieve associaties met
de ‘oude’ ABN AMRO. Tot april 2013 mogen
en zullen wij geen klanten van Deutsche
Bank benaderen, maar we constateren wel
een toestroom van ondernemers die hier
als privé-persoon gebleven zijn en nu ook
zakelijk terugwillen. Die klik en die ‘ja’ ken-
nen zij natuurlijk al uit het verleden.”
BedrijfsreportageTekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ruud Voest
ABN AMRO
Daalsesingel 71
3511 SW Utrecht
T 030 - 232 74 06
Masja Overing: 06 - 517 083 22
Marcel Muller: 06 - 104 370 48
Adriaan Zonnevylle: 06 - 836 347 42
v.l.n.r. Marcel Muller,
Masja Overing, Adriaan
Zonnevylle: We willen vooral
een serieuze gesprekspartner
zijn
het ONDERNEMERS BELANG 25
De 3.500 gemeentelijke ambtenaren van Utrecht betrekken in het voorjaar van 2014 het nieuwe stadskantoor. De bouw daarvan is
in mei 2011 begonnen. De ambtenaren zijn momenteel ondergebracht in rond 25 verschillende gebouwen, verspreid over de hele
stad. Dat is, ondanks de moderne communicatiemiddelen, lang geen optimale werksituatie. Onder mee daarom besloot de ge-
meente om een nieuw stadskantoor te bouwen. De locatie werd gekozen: pal aan de spoorlijnen van het Centraal Station, in het
hart van Utrecht. Voor de bouwer viel de keuze op de bouwcombinatie G&S Bouw / Boele-Van Eesteren, die de aanbesteding won.
Bouwcombinatie Boele-Van Eesteren /
G&S Bouw bouwt Stadskantoor Utrecht
We konden scherp aanbieden
doordat we we het bouw-
proces door en door kennen,
vertelt directeur Piet van der Thiel, “En we
hebben onze organisatie maximaal ‘lean
and mean’ gemaakt. Alle onderdelen van
het proces zijn geoptimaliseerd. G&S Bouw
en Boele-Van Eesteren zijn ‘volle dochters’
van de Volker Wessel Groep. G&S Bouw
bouwt al meer dan 30 jaar bedrijfspanden,
en er staat inmiddels een groot aantal
kantoren in wat tegenwoordig ‘Groot
Amsterdam’ heet. Op de Zuid-as, tussen het
ING-gebouw en het ABN AMRO-kantoor
zijn bijna alle panden gebouwd door G&S
Bouw en in Amsterdam Zuid-Oost-zuid is
75% van de gebouwen door G&S Bouw
neergezet. Ook eldes in de stad bouwde
G&S Bouw, bijvoorbeeld het UWV-gebouw
in Sloterdijk. “Niet veel mensen kennen
onze naam,” zegt Van der Thiel, “Maar
iedereen kent onze werken!”
Veilig bouwen
Stadskantoor Utrecht bouwen is vooral
bijzonder door de uitgebreide veiligheids-
maatregelen die getroff en moeten worden.
Het bouwwerk vindt plaats pal aan de
spoorlijnen van het drukste NS-treinstation
van Nederland. Dat betekent dat er elke
dag veel kijkers zijn, en die mogen niet in
gevaar komen. En natuurlijk betekent een
gevallen stalen balk op het spoor direct
enorme vertraging van het treinverkeer.
Bovendien ligt het NS-station in het hart
van Utrecht, wat ook voor de logistiek
grote uitdagingen veroorzaakt. Van der
Thiel: “We zijn in mei begonnen met de
funderingen en de betonnen kernen van
het gebouw, waarbij we gedurende enkele
weken 24 uur per dag beton moesten
storten. Nu –half januari 2012- zijn we bezig
met het staalskelet, waaraan we 16 uur
per dag werken. We moeten dus constant
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Ruud Voest
het ONDERNEMERS BELANG 27
G&S Bouw
Herikerbergweg 250
1101 CT Amsterdam-Zuidoost
T 020 - 452 68 79
www.gensbouw.nl
materialen aanvoeren en dat is in zo’n druk
centrum een uitdaging op zich!” In mei van
2012 is de staalbouw zo ver dat begonnen
kan worden met het aanbrengen van de
geveldelen. Ondertussen gaat daarboven
de staalbouw door. “Strakke planning, dat
is het geheim. We werken met onderaanne-
mers die we al jaren kennen. Voor de klant
is het alsof we één bedrijf zijn...”
67.000 m2
Met 89,92 meter hoogte blijft het nieuwe
Stadskantoor Utrecht 22 meter onder de
spits van de Dom-toren, de oppervlakte
zal 67.000 m2 zijn, waarvan 64.000 met de
bestemming kantoor. Onder het gebouw
is een parkeergarage van 3.000 m2
opgenomen. Er kunnen rond 3.500 mensen
werken, en in de atriums vergaderzalen
en andere ontmoetingsruimten is plaats
voor dagelijks honderden bezoekers. Het
nieuwe stadskantoor zal de gemeentelijke
dienstverlening aan de burgers beter en
gemakkelijker maken. G&S Bouw zorgt
ervoor dat de ambtenaren in een comfor-
tabel en veilig gebouw hun werk voor de
Utrechtse burgerij kunnen doen!
Piet van der Thiel: Niet veel mensen kennen
onze naam, maar iedereen kent onze werken!
AutoRent
Vestiging Nieuwegein
Perkinsbaan 14
3439 ND Nieuwegein
Tel.: (030) 602 40 00
Fax: (030) 605 44 54
Vestiging Amsterdam
T.T. Vasumweg 124a
1033 SH Amsterdam
Tel.: (020) 630 46 10
Fax: (020) 630 46 29
www.robbers.nl | [email protected]
Schoonmakers
met een unieke aanpak
Al meer dan 90 jaar laat Robbers Schoonmaak-
diensten zien dat het ‘verantwoord marktgedrag’
hoog in het vaandel heeft. Dit uit zich in
langdurige relaties en tevreden medewerkers die
hart hebben voor de zaak. Hierdoor bent u dan
ook verzekerd van een optimale schoonmaak-
dienstverlening.
Bij Robbers kunt u terecht voor alle schoonmaak-
diensten. Van dagelijks schoonmaakonderhoud
tot periodiek onderhoud van vloeren, glas- en
gevelreiniging. Van computerreiniging tot het
leveren van sanitaire voorzieningen. Uiteraard op
(markt)verantwoorde wijze.
De crisis in de pensioensector treft vooral de deelnemers van de bedrijfs- en ondernemingspensioenfondsen. Zij ontdekken nu dat
hun fonds contractueel de vrijheid heeft de indexering achterweg te laten of zelfs de uitkering te verlagen – en die ook neemt. Dege-
nen die een individuele of collectieve pensioenverzekering hebben afgesloten lopen dat risico niet. Verzekeraars als Aegon, Generali
of Zwitserleven moeten in dat opzicht garanties afgeven – en die ook waarborgen. Nu ook steeds meer kleinere ondernemingsfond-
sen verdwijnen groeit de markt voor private collectieve pensioenverzekeringen. Meeùs is een van de weinige specialisten die hierin
zowel kan adviseren als bemiddelen.
MEEÙS creëert nationaal expertise-centrum pensioenen in Utrecht
Wie wil adviseren of bemiddelen
in pensioenen moet anno 2012
aan strengere en uitgebreidere
regelgeving voldoen dan daarvoor. In
2013 vallen bovendien de provisies weg.
“Dat betekent dat bedrijven als het onze
in feite pensioenconsultants worden die
op uurtarief werken,” zegt Johan van Luijn,
directeur kantoor Utrecht. “Daarin verschil-
len we niet van, zeg, een BDO. Maar het
verschil tussen ons en BDO is dat wij niet
alleen een advies neerleggen maar het ook
voor de klant ten uitvoer kunnen brengen.
Voor BDO was dat voldoende reden een
partnership met ons aan te gaan. Voor veel
kleinere tussenpersonen en accountants
kunnen we ook veel betekenen. Zij kunnen,
door de strengere regelgeving, geen eigen
pensioenspecialist meer in huis houden.
Door de vragen van hun klanten door onze
experts te laten beantwoorden en hen zelf
de antwoorden te geven, kunnen ze toch
hun onafhankelijkheid behouden.”
Altijd indexering, altijd het volle bedrag
uitkeren
Meeùs kan die functie optimaal vervullen
omdat de pensioenspecialisten
van een zestal verschil-
lende kantoren zijn
geconcentreerd in de
nieuwe behuizing in
Utrecht. Het gaat om de
medewerkers van Woer-
den, Amersfoort, Hilversum,
Nieuwegein, Houten en Den
Haag, aangevuld met experts uit
Rotterdam en Amsterdam.
“We opereren hier volgens
het concept van Het Nieuwe
Werken, maar de specialisten
hebben onderling zoveel contact
dat hier een ware nationale kennisfabriek
is ontstaan,” aldus Johan van Luijn. “En
zo’n kruisbestuiving is hard nodig, want we
zien grote kansen voor vrijwillig afgesloten
collectieve pensioenvoorzieningen buiten
de voor werknemers verplichte bedrijfs- en
ondernemingsfondsen. Die laatste gaan
onvermijdelijk in aantal afnemen en vroeg
of laat gaat het hele systeem op de helling.
Het vertrouwen in dat stelsel heeft een
stevige knauw gekregen, een knauw die de
verzekeraars niet hadden kunnen geven.
Zij kunnen hun deelnemers niet dwingen
een tekort aan te vullen dat veroorzaakt
is door hun eigen foute beleggingen. Het
afgesproken bedrag moet altijd worden
uitgekeerd en ten allen tijde worden geïn-
dexeerd om de infl atie te compenseren.”
Nieuwe ideeën uittesten
De concentratie van zoveel pensioenspe-
cialisten uit de verschillende kantoren in
één pand is op zichzelf al een effi ciencyslag
voor Meeùs. Maar het echte profi jt voor
de aanbieder en voor de klant zit hem niet
in de kostenbesparing. Johan van Luijn:
“De crisis dwingt ons buiten de gebaande
paden te treden, nieuwe ideeën uit te
testen en zo meer toegevoegde waarde te
creëren. Ons samenwerkingsverband met
BDO is er maar één voorbeeld van. Dromen
over hoe goed het was heeft geen zin,
want de tijd vóór de crisis
komt niet meer terug.
BedrijfsreportageTekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ruud Voest
Meeùs
Eendrachtlaan 315
2526 LB Utrecht
T 030 - 694 28 88
www.meeus.com
Dromen over hoe goed het zou kunnen
worden ook niet. Het gaat er om wat je met
een idee doet en daarvoor moet je eerst
wakker worden. Die daadkracht is uitein-
delijk doorslaggevend. Daarom zijn we bij
Meeùs geen pessimisten die het glas als
half leeg zien, maar evenmin optimisten die
het als half vol beschouwen. Als realisten
vragen wij simpelweg: waar is de kraan?”
het ONDERNEMERS BELANG 29
30
Bedrijfsreportage Tekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Ruud Voest
Mobiliteit moet. Geen ontkomen aan. Maar als het dan tóch moet, dan maar goed. En zo goedkoop mogelijk. Ford Utrecht denkt
daarin mee met de ondernemer. Zorgvuldig kijken naar wat het bedrijf en de berijder nodig hebben en wat zij er graag bij zouden
hebben. Wensen leggen naast de fi nanciële polsstok. Fiscaliteit erbij betrekken. Groen imago meewegen. En dan het type kiezen. Ford
biedt door de wijde range een keur aan mogelijkheden, voor elk wat wils. En de troefkaart van Ford: hele slimme innovaties die niet
alleen handige gadgets zijn, maar ook geld besparen!
Ford Utrecht, vestigingen Leidschenrijn en Overvecht
Mobiliteit, functionaliteit
en fi scaliteit: hoogste tijd
voor een Ford!
het ONDERNEMERS BELANG
v.l.n.r. Raymond
Lesage, Alex Schakel
en Hans Versluis: De
Ford-dealers hebben
de innovativiteitswind
in de rug
Ford Utrecht
Landzigt 12
3454 PE De Meern-Utrecht
T 030 - 291 11 35
www.ford-utrecht.nl
31het ONDERNEMERS BELANG
min of meer standaard in het segment waarin
Ford zich beweegt,” zegt directeur Schakel,
“Dus nu wordt de manier waarop je het
aanbod vorm geeft doorslaggevend. Ford
scoort daarin wereldwijd hoog en wij doen er
in Utrecht zeker niet voor onder! Dan vallen
termen als ‘echte dienstverlening’ en ‘klant-
belang voorop’. Natuurlijk zijn wij hier om een
boterham te verdienen, maar wij doen dat
niet door handig auto’s verkopen, maar door
zorgvuldige opbouw van een langetermijn-
relatie met onze klanten. Dan werkt een ‘snel
sappig winstje’ tegen je: de vertrouwensband
is voor altijd beschadigd. Wij doen er alles aan
om die intact te houden en dat gaat alleen
als je jaar in jaar uit constante hoge kwaliteit
levert.”
Ford ging ‘global’
Ford Utrecht heeft - net als iedere bedrijf in
de autobranche - het economisch tij tegen,
maar anders dan andere merken hebben de
Ford-dealers de innovativiteitswind in de
rug. “Ford loopt in een aantal ontwikkelingen
beslist voorop,” vindt Lesage, “Zowel in de
gadgets-hoek als in kostenreducerende
productiemethoden. We kunnen dus tegelijk
op prijs én kwaliteit én noviteit concurreren!”
Ford heeft het strategisch goed gedaan, met
name rond 2007. Toen werd - ook uit kos-
tenoverwegingen - besloten om wereldwijd
de auto’s exact hetzelfde te maken. Tot die
tijd werden auto’s aangepast op de eisen en
wensen van de inwoners van de verschillende
landen. Dat maakte uiteraard de productie
duurder. Na de globalisatie van de techniek
konden de Ford-dealers scherper prijzen. Ver-
sluis: “Ford zal nooit een prijsvechtertje wor-
den, daarvoor zijn we te degelijk en daarvoor
hechten we teveel aan onze naam en faam
van veilig en betrouwbaar, maar de sprong
is niet meer zo groot als voorheen. Voor een
béétje meer heb je véél meer auto...”
Tussentijdse upgrades
Waar vroeger een model 5 tot 6 jaar onge-
wijzigd rondreed, worden tegenwoordig
de modellen al na een jaar of twee steeds
verder opgetuigd. Wat in de eerste edities als
optionele accessoires kon worden bijgekocht,
wordt standaard. Schakel ziet daar een door-
gaande lijn in. “Het zijn niet meer alleen maar
cosmetische en comfortzaken: er komen nu
tussentijds ook echte technische verbetering
aan de bijvoorbeeld de motor. Neem bijvoor-
beeld de Euro-5-motoren. In de Ford Transit
zaten al goede motoren, maar door een tus-
sentijdse aanpassing zijn het nu de zuinigste
in hun klasse! Dat gaan we steeds meer zien:
échte tussentijdse productverbeteringen.
Tenminste: bij Ford...”
En tóch persoonlijk
De Ford-strategie mag dan ‘global’ zijn, de
Schakel-strategie is zeer ‘local’. “De autobran-
che opereert op een volwassen markt. Daar
zijn in het hogere segment geen ronduit
slechte producten meer. Wij hebben gemerkt
dat mensen wel graag een lage prijs willen,
maar dat ze er een hekel aan hebben als de
automatisering die darvoor nodig is zo ver
gaat dat ze alleen een chassisnummer zijn
geworden. Wij, de directeuren, kennen heel
veel berijders persoonlijk, omdat we zelf naar
de bedrijven gaan om te horen hoe het gaat.
Dat maakt veel uit en ook daar maken we het
verschil – kennelijk.”
Iedereen kent inmiddels de ‘met losse
handen inparkeren’-reclame van de
Ford Focus, vertelt directeur-eigenaar
Alex Schakel. “Zo’n computergestuurd
parkeerprogramma lijkt in eerste instantie
een gemaksinstrument - alle mannen roepen
gelijk ‘dat is voor vrouwen’ -, maar de praktijk
wijst uit dat het ook nogal wat kleine schade
voorkomt – en bepaald niet alleen bij onze
vrouwelijke berijders. En dan gaat het ineens
toch weer over geld. Ook bij een leasecon-
tract, want de gemiddelde te verwachten
schade wordt natuurlijk wel meegenomen in
de leaseprijs.”
Altijd dichtbij
Ford Utrecht is bij zijn weten een van de
oudste autobedrijven in Utrecht. In 1920
verkocht Jongerius al Ford-automobielen
in het Utrechtse. In 1955 ging het bedrijf
op in de Stichtse Automobiel Maatschap,
waarbij grootvader Schakel Ford’s verkocht
in Schoonhoven. Op 1 januari 1999 nam Alex
Schakel De Stichtse over en nu heeft hij vier
vestigingen: Schoonhoven, Krimpen aan
de IJssel en twee in Utrecht: een vestiging
op de Autoboulevard in Overvecht en het
hoofdkantoor in De Meern. “Die spreiding
heeft vooral voordelen voor de berijders,”
vertelt Hans Versluis, vestigingsmanager van
de Overvechtse locatie, “Ze kunnen voor on-
derhoud kiezen welke locatie het dichtst bij
is. Niet dat ze terug moeten lopen, uiteraard.
We hebben leenfi etsen, een terugbreng- en
ophaalservice en er is vervangend vervoer
beschikbaar. Maar: dichterbij is altijd handig.”
Eigen schadeherstel
Voor onderhoud en reguliere reparaties
zijn alle locaties ruim voldoende toegerust,
maar voor schade gaan de Fords naar
De Meern. “We hebben een eigen Ford-
autoschadeherstelbedrijf,” licht vestigings-
directeur Raymond Lesage toe. “Het biedt
tegenwoordig beslist voordeel om schade te
laten herstellen door de merkdealer. Die heeft
tenslotte direct toegang tot de meest gede-
tailleerde informatie van alle onderdelen en
hun bevestigingstechnieken. Tegenwoordig
is zelfs een ruit vervangen wel specialistisch
werk geworden: er zit steeds meer techniek
in, allerhande sensoren van afstandmeters
tot bordenlezers. Dat moet allemaal goed
aansluiten op de boordcomputers. Alleen al
de juiste ruit vinden wordt steeds lastiger.
Hier geldt opnieuw dat van de specialist beter
werk mag worden verwacht.”
Menukaart
Op de menukaart van Ford Utrecht staan de
in de branche gebruikelijke ‘gerechten’: ver-
koop, onderhoud, reparatie, schadeherstel,
een eigen lease-label met zowel fi nancial
lease als operational lease, wagenparkbeheer
en een eigen verzekeringskantoor. “Dat is
Bedrijven die gespecialiseerd zijn in het bedekken van platte daken zijn aangesloten bij branche-
vereniging Vebidak. Deze is samen met drie brancheorganisaties in één pand in Nieuwe-
gein gevestigd. De vier delen het gebruik van faciliteiten als schoonmaak, receptie en IT.
De coördinatie daarvan ligt bij Vebidak. Maar de ene server voor de vier organisaties bleek
over te weinig capaciteit te beschikken om de groeiende stroom inkomende en uitgaande
data aan te kunnen, en dat terwijl alle medewerkers overal en altijd alle bedrijfsinformatie
zouden moeten kunnen raadplegen, bewerken, delen en opslaan. Een werkplekscan van
Ricoh bracht de oplossing.
Voor meer informatie,
surf naar: www.ricoh.nl
Werken zonder IT-zorgen:
Externe Ricoh server biedt snellere data-uitwisseling vanaf elke werkplek
De kwaliteit van de IT-omgeving is
cruciaal voor een effi ciënte en slag-
vaardige bedrijfsvoering. Daarom
besloot Vebidak de hare via een werkplekscan
door Ricoh onder de loep te laten nemen.
“Ons netwerk en alle apparatuur werden via
speciale monitoringsoftware doorgemeten.
Vervolgens werd in een adviesrapport op een
heldere manier verwoord wat de knelpunten
waren, “ zegt Iefj e Versnel, onder meer verant-
woordelijk voor de automatisering. “Daarbij
bleek onze serverruimte niet aan de huidige
eisen te voldoen. Omdat we maar groeiden
en groeiden waren er de afgelopen jaren
provisorisch aanpassingen verricht, zoals het
doorlussen van snoeren vanwege een gebrek
aan stroompunten. Het was een rommeltje
geworden, wat de veiligheid en de capaciteit
niet ten goede kwam. Het advies om op een
externe server over te stappen en de twee-
entwintig werkplekken met andere hard- en
software in te richten, kwam net op tijd.”
Drie soorten medewerkers
De uiteindelijk doelstelling was dat alle mede-
werkers overal en altijd alle bedrijfsinformatie
zouden kunnen raadplegen, bewerken,
delen en opslaan. Daartoe werden drie
soorten medewerkers gedefi nieerd: de vaste
kantoormedewerkers, de mobiele werkers en
de medewerkers die vanuit hun thuiswerkplek
servertoegang nodig hebben. Versnel: “Voor
elke groep heeft Ricoh een effi ciënte werkplek
ingericht, met toegang tot alle benodigde
data, offi ce 2010, mail en de Exactapplicatie.
De mensen op kantoor beschikken over thin
clients, die zijn aangesloten op hun desktop
apparatuur. De mobiele werkers hebben
een laptop waarop alle nieuwe software is
geïnstalleerd. Zij kunnen nu altijd en overal op
onze server inloggen en zonder oponthoud
doorwerken. Net als de thuiswerkers, die op
hun bestaande hardware de Ricoh Werk-
plekapplicatie hebben gekregen. En Ricoh
beheert alle software en hardware op afstand.
Alle benodigde updates worden automatisch
geïnstalleerd, zonder dat het ons tijd of
moeite kost.”
Maandelijks een vast bedrag
Stef de Ridder, controller bij Vebidak, is ook te-
vreden over de fi nanciële afhandeling: “Onze
apparatuur was afgeschreven, dus er moest
sowieso nieuwe hardware komen. De voor-
gestelde verbeteringen zouden verhoudings-
gewijs niets meer gaan kosten dan we de
afgelopen jaren aan IT kwijt waren. Bovendien
kon Ricoh de fi nanciële applicatie Exact in de
werkplekoplossing integreren. Voor ons is dat
laatste erg belangrijk, want nu kunnen we alle
meest voorkomende bedrijfsprocessen via
één applicatie, ‘Ricoh Werkplek, uitvoeren. We
betalen voor de totale oplossing maandelijks
een vast bedrag, en is er hulp nodig omdat
iets niet werkt, dan valt die binnen dat bedrag.
Daarvan hebben we overigens nog geen
gebruik hoeven maken.”
Installeren in één weekend
De Ridder was verrast over de snelle instal-
latie. “Na een testperiode is de overgang door
Ricoh in één weekend gerealiseerd. Om ervoor
te zorgen dat alle medewerkers de nieuwe
toepassingen op de juiste manier zouden
gebruiken, hebben consultants en technici
van Ricoh ons nog twee weken intensieve
support geboden.”
Maar de echte winst wordt natuurlijk pas ná
de installatie gerealiseerd. “Ook onze leden
merken dat we sneller bij onze informatie kun-
nen komen en dus antwoord geven op hun
vragen,” zegt Iefj e Versnel. “Iedereen heeft alle
bedrijfsinformatie razendsnel in beeld. Dat
geeft onze organisatie een nog professione-
lere uitstraling!”
het ONDERNEMERS BELANG 32
Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ruud Voest
Stef de Ridder en
Iefj e Versnel: Iedereen
heeft alle bedrijfsinformatie
razendsnel in beeld
Woudenbergseweg 54
3707 HX Zeist
T 0343 - 492 492
F 0343 - 492 444
I www.woudschoten.nl
nice to meet!Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum in Zeist is centraal gelegen
op een bosrijk eigen landgoed van 45 hectare. Tussen al dit groen bieden
wij, in een sfeervolle accommodatie met 30 vergaderzalen en 140 hotel-
kamers, een compleet product met diverse faciliteiten en een helder
prijsbeleid.
We zijn uitstekend geschikt voor één- en meerdaagse bijeenkomsten:
zowel voor trainingen en congressen als voor onze weekendhotelgasten.