Implementasi M-Libraries di Asia Tenggara1

oleh Arif Surachman, S.I.P.2

Abstrak

Perkembangan mobile technology membawa dampak signifikan bagi layanan perpustakaan berbasis elektronik dan mobile. Apalagi statistik menunjukkan bahwa penggunaan mobile internet juga semakin meningkat, termasuk di Asia Tenggara. Beberapa perpustakaan di Asia Tenggara, terutama perpustakaan perguruan tinggi yang menyadari potensi dari pengguna mobile technology ini mulai mengembangkan berbagai pelayanan berbasis M-Libraries. Mereka menggunakan teknologi mobileini untuk memberikan layanan seperti m-catalog atau m-opac, m-databases, m-contents atau collections, m-library guides, sms broadcast, dan lain sebagainya. Tulisan ini mencoba memberikan gambaran kepada kita berbagai implementasi M-Libraries di Asia Tenggara, sehingga dapat menjadi pembelajaran bersama di Indonesia. Selain itu tulisan ini juga mencoba menggali permasalahan dan tantangan yang dihadapi perpustakaan dalam mengimplementasikan M-Libraries ini.

Kajian ini memperlihatkan bahwa ada keberagaman kemampuan masing-masing Negara dalam mewujudkan proyek atau program M-Libraries-nya. Implementasi nyata dari M-Libraries saat ini terlihat lebih sukses di Singapura di bandingkan negara-negara lain di Asia Tenggara. Hal ini terlihat dari banyaknya aplikasi m-Libraries yang dikembangkan oleh perpustakaan di Singapura di bandingkan di Malaysia, Indonesia, Vietnam, Filipina, Brunei, dan Laos. Kenyataan ini tentu juga akibat dari kondisi masyarakat Singapura yang lebih maju dibandingkan di negara lain di Asia Tenggara. Namun demikian, dengan kajian ini diharapkan dapat ditemukan satu gambaran yang tepat untuk dikembangkan di Indonesia.

Kata kunci: M- Library, M-Libraries, Mobile Library, Mobile Libraries, Mobile Librarianship, Mobile Technologies, Mobile Web, Mobile App

1 Makalah untuk dipresentasikan pada Konferensi Perpustakaan Digital Indonesia ke-5, tanggal

16-19 Oktober 2012, Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur 2 Pustakawan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada Yogyakarta

1

PENDAHULUAN Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terutama sejak

hadirnya Internet, berkembang sedemikian pesat dan telah mempengaruhi

berbagai pola aktifitas yang harus dijalankan oleh masyarakat. Pengembangan

teknologi baik dari sisi aplikasi maupun perangkat keras terus dilakukan seiring

dengan kebutuhan masyarakat yang semakin beragam. Kehadiran mobile

teknology saat ini telah memberikan kesempatan dan kemudahan bagi masyarakat

untuk mengakses informasi dan melakukan komunikasi kapanpun dan dimanapun.

Bahkan pada tahun-tahun ke depan, diprediksi bahwa penggunaan teknologi

mobile akan terus mengalahkan penggunakan teknologi dekstop yang sampai

saat ini masih ada. Data prediksi yang dikeluarkan oleh Morgan Stanley Research

pada grafik 1 (satu) memperlihatkan bahwa pengiriman perangkat keras komputer

dekstop dan notebook secara global, secara signifikan tergantikan oleh

smartphones atau perangkat mobile phone pada tahun 2012 dan akan terus

meningkat pada tahun berikutnya.

Grafik 1. Statistik Perkembangan Pengiriman Perangkat Komputer versus Smartphones

Sumber: Gartner, Morgan Stanley Research dalam Ceynova, 2009

2

Prediksi Morgan Stanley Research tersebut menunjukkan bahwa ke depan

penggunaan smartphones atau mobile phones akan menjadi pilihan utama

masyarakat dalam menjalankan aktifitasnya.

Prediksi Morgan Stanley Research ini didukung dengan beberapa statistik

yang menunjukkan berbagai peningkatan penggunaan terutama terkait dengan

mobile internet. Data yang diambil dari eMarketer bulan Mei 2011 oleh John

Russel (2011) menunjukkan bawa pengguna mobile internet dan mobile phone di

Asia Pasifik meningkat secara signifikan. Hal ini bisa di lihat pada Grafik 2

berikut ini:

Grafik 2. Pengguna Mobile Internet dan Penetrasi di Asia Pasifik tahun 2009-2015.

Sumber: Russel, 2011

Bahkan Russel (2011) memprediksi bahwa pada tahun 2015 pengguna

mobile internet di Asia akan mencapai 512 juta pengguna. Sebelumnya Russel

(2010) juga menyatakan bahwa Asia merupakan wilayah dengan pertumbuhan

pengguna mobile internet terbesar di dunia. Hal ini sesuai dengan penelitian yang

dilakukan oleh pingdom dimana dikutip oleh Russel (2010). Berikut ini adalah

grafik yang menunjukkan penggunaan mobile internet di dunia.

3

Grafik 3. Penggunaan Web melalui perangkat mobile dunia tahun 2010.

Sumber: Russell, 2010.

Bagaimana dengan Asia Tenggara? Di Asia Tenggara sendiri

menunjukkan bahwa perkembangan penggunaan internet dan mobile internet

meningkat secara signifikan dalam 10 tahun terakhir. Tabel 1 di bawah ini

menunjukkan bagaimana perkembangan pengguna internet di Asia Tenggara.

Tabel 1. Statistik Pengguna Internet, Data Populasi dan Pengguna Facebook Hingga December 2011 di Asia Tenggara

NO Country Population 2011

Internet Users 2000

Internet Users 2011

Penetration %

Population)

Users (% Asia)

Facebook (Mar 2012)

1 Indonesia 245.613.043 2.000.000 55.000.000 22,40% 5,40% 43.523.740

2 Vietnam 90.549.390 200.000 30.516.587 33,70% 3,00% 3.173.480

3 Philippines 101.833.938 2.000.000 29.700.000 29,20% 2,90% 27.724.040

4 Thailand 66.720.153 2.300.000 18.310.000 27,40% 1,80% 14.235.700

5 Malaysia 28.728.607 3.700.000 17.723.000 61,70% 1,70% 12.365.780

6 Singapore 4.740.737 1.200.000 3.658.400 77,20% 0,40% 2.602.880

7 Laos 6.477.211 6.000 527.400 8,10% 0,10% 156.160

8 Cambodia 14.701.717 6.000 491.480 3,10% 0,00% 449.160

9 Brunei 401.890 30.000 318.900 79,40% 0,00% 234.060 10 Myanmar 53.999.804 1.000 110.000 0,20% 0,00% n/a

11 Timor-Leste 1.177.834 0 2.361 0,20% 0,00% n/a

Sumber: Miniwatts Marketing Groups, 2012

Data di atas menunjukkan bahwa 15,30% pengguna internet di Asia

berasal dari Asia Tenggara, sementara 3 besar pengguna internet di Asia masih

4

dikuasai oleh China (50,5%), India (11,9%), dan Jepang (10%). Indonesia sendiri

masuk ke peringkat ke-empat dengan 5,4% pengguna. Satu data menarik lainnya

adalah bahwa dari Preetham Rai (2012) yang melaporkan bahwa pengguna Ipad

terbesar adalah di Asia Tenggara, terutama di Singapura, Brunei Darussalam, dan

Malaysia.

Data pengguna mobile internet tahun 2012 di Asia Pasifik seperti dikutip

Statista (2012) dari Nielsen (2012) menunjukkan bahwa negara-negara di Asia

Tenggara masuk dalam jajaran sepuluh terbesar. 10 (sepuluh) besar peringkat

tersebut adalah Jepang (86%), Korea (80%), Hongkong (76%), China (75%),

Malaysia (75%), Taiwan (72%), Singapore (70%), Vietnam (62%), Thailand

(47%), dan Indonesia (22%). Data tersebut di atas memperlihatkan besarnya

prosentase pengguna smartphones yang menggunakan mobile internet di Asia

Tenggara termasuk mendominasi di wilayah Asia Pasifik (5 dari 10 berasal dari

wilayah Asia Tenggara). Belum termak Filipina yang ada di peringkat ke 11

(20%) yang masih di atas India (11%).

Tentunya ini akan menjadi menarik bagi kalangan di perpustakaan, apakah

sudah saatnya bagi mereka juga harus mulai memikirkan adanya layanan

perpustakaan berbasis mobile devices? Jawabnya bisa iya dan bisa juga tidak.

Penelitian (survey) yang dilakukan oleh Mills (2009) terhadap pengguna

smartphones atau mobile phones di University of Cambridge dan Open

University, menyimpulkan bahwa penggunaan mobile phones saat ini hanya

sebatas untuk melakukan SMS, melakukan panggilan telepon dan fotografi. Masih

sedikit yang merasa perlu menggunakan smartphones atau perangkat mobile

lainnya untuk mengakses misalnya e-book, transaksi perpustakaan, dan kegiatan

lain yang berhubungan dengan perpustakaan.

Kajian singkat dalam tulisan ini mencoba untuk melihat sejauh mana

perpustakaan perguruan tinggi di negara-negara Asia Tenggara memanfaatkan

teknologi internet dan mobile dalam mengimplementasikan apa yang disebut

dengan mobile libraries atau m-library / m-libraries sehingga ke depan dapat

menjadi pembelajaran bersama bagi proses peningkatan layanan perpustakaan.

5

KONSEP M-LIBRARIES

Istilah Mobile Library atau Mobile Libraries awalnya lebih identik dengan

penyediaan akses perpustakaan untuk daerah-daerah yang tidak terjangkau dengan

menggunakan mobil atau kendaraan keliling, atau biasa orang mengidentikkan

dengan perpustakaan keliling. Namun seiring dengan perkembangan teknologi

komunikasi dan juga penggunaan perangkat mobile yang semakin banyak, maka

istilah itu digunakan juga untuk merujuk kepada penggunaan teknologi mobile

untuk keperluan perpustakaan. Inilah yang dinamakan dengan istilah m-library

atau m-libraries yang berasal dari huruf M yang berarti mobile devices, dan kata

library/libraries yang berarti perpustakaan. Dalam situs m-librares.info konsep m-

library(-ies) digambarkan pada gambar 1 di bawah ini.

Gambar 1. M-Libraries Concept

Sumber: www.m-libraries.info, 2011.

Konsep di atas sejalan dengan pendapat Needham (2008) dalam Mills

(2009) yang menggambarkan M-Libraries sebagai sebuah cara yang dilakukan

oleh perpustakaan untuk menyediakan layanan perpustakaan agar terjangkau oleh

para pengguna mobile phones atau smartphones kapanpun dan dimanapun

mereka berada. Needham (2008) menggambarkan bahwa konsep M-Libraries ini

bisa saja hanya sebuah pesan sederhana melalui pengiriman teks sederhana

(melalui SMS atau e-mail) terkait pemesanan buku, keterlambatan peminjaman,

atau bahkan sampai yang sangat kompleks dimana pengguna dapat mengakses

secara lengkap e-books atau e-database yang dilanggan oleh perpustakaan melalui

perangkat mobile mereka.

6

Dalam m-libraries.info (2011) ruang lingkup m-libraries digambarkan

sangat luas yakni setiap inisiatif yang memungkinkan penggunaan perangkat

mobile di perpustakaan dapat dimasukkan. Beberapa cakupan yang termasuk

dalam konsep m-libraries ini adalah:

Mengakses isi atau koleksi perpustakaan melalui perangkat mobile misal akses ke e-books, e-journals, e-database, dan koleksi khusus lainnya yang

memungkinkan diakses secara mobile.

Penggunaan pesan teks melalui SMS untuk memenuhi pertanyaan atau menyediakan informasi untuk pengguna perpustakaan.

Membangun sebuah mobile interface untuk situs web perpustakaan atau katalog perpustakaan.

Menggunakan QR codes untuk menghubungkan koleksi elektronik yang dapat diakses melalui perangkat mobile.

Staff perpustakaan atau pustakawan menggunakan perangkat mobile dalam perpustakaan untuk mendukung pertanyaan disekelilingnya.

Membangun sebuah aplikasi berbasis mobile (dedicated mobile app) untuk menyediakan akses ke koleksi atau isi perpustakaan kepada

pengguna.

Pemanfaatan augmented reality dalam perpustakaan dengan menggunakan kamera pada perangkat mobile.

Menggunakan perangkat mobile untuk berinteraksi dengan kegiatan di perpustakaan seperti perpanjangan pinjaman koleksi, pengecekan lokasi

layanan, pemesanan koleksi, melakukan tugas-tigas melalui perangkat

mobile.

Cakupan implementasi konsep m-libraries ini tidak terbatas pada beberapa

hal di atas, tapi bisa jadi berbagai inovasi penggunaaan perangkat mobile yang

dikembangkan oleh masing-masing perpustakaan. Cakupan tersebut yang

kemudian setidaknya menjadikan implementasi m-libraries menurut Vollmer

7

(2010) terbagi ke dalam 7 kategori atau jenis mobile library services seperti

terlihat dalam tabel 2 berikut ini.

Tabel 2. Mobile Library Services (Vollmer, 2010)

Mobile OPACS Akses ke dalam Online Public Access Catalog melalui mobile optimized websites

Mobile Applications Aplikasi khusus untuk Smartphones yg diinstall terlebih dahulu dan memungkinkan pengguna mengakses sistem perpustakaan, katalog, dll

Mobile Collections / Mobile Content Delivery

Fasilitas yang disediakan oleh penyedia bekerjasama dengan perpustakaan untuk menyediakan akses ke audiobooks, e-books, audio language course, etc

Mobile Library Instruction Bahan-bahan intruksi perpustakaan dan penggunaan resources yang dapat diakses melalui platforms mobile device.

Mobile Database Menyediakan akses ke databases yang dilanggan atau dimiliki menggunakan perangkat mobile melalui mobile web services

Library SMS Notification Penggunaan SMS untuk berbagai tujuan seperti informasi keterlambatan, informasi pemesanan, informasi ketersediaan koleksi, informasi nomer panggil dan lokasi, dll.

SMS Reference Layanan menjawab pertanyaan referensi oleh pustakawan melalui perangkat mobile.

Namun demikian kategori yang disampaikan oleh Vollmer tersebut belum

tentu mewadahi semua cakupan dan implementasi m-libraries, karena berbagai

istilah seringkali ditampilkan secara berbeda oleh masing-masing perpustakaan.

Hal ini akan terlihat dalam contoh implementasi yang sudah dilakukan di

beberapa perpustakaan perguruan tinggi yang menjadi pembahasan selanjutnya

dalam tulisan ini.

Adapun aspek kebermanfaatan seperti apa yang akan didapatkan? Lee

Cheng Ean (2012) menyampaikan setidaknya ada beberapa hal kenapa inisitif m-

8

libraries perlu dilakukan yaitu: menjangkau pengguna dari kalangan Net

Generation yang semakin banyak, memberikan akses koleksi yang lebih luas,

meningkatkan hubungan dengan pengguna, bagian dari pemasaran layanan dan

sumber-sumber yang dimiliki perpustakaan, peningkatan akses dan ketersediaan

sumber daya bagi pengguna (kapanpun dan dimanapun), serta bagian dari strategi

organisasi.

M-LIBRARIES DI ASIA TENGGARA Indonesia

Indonesia menurut data statistik tahun 2011 menduduki peringkat 4 jumlah

pengguna internet di Asia yakni mencapai 55 juta pengguna, di bawah China,

India dan Jepang, dan pengguna Facebook terbanyak kedua setelah India di Asia

yakni sebanyak 43 juta pengguna. Dimana fakta yang diambil dari paseban.com

(2012) menunjukkan bahwa 61% pengguna internet di Indonesia menggunakan

internet melalui perangkat mobile. Fakta ini merupakan satu bentuk potensi yang

mestinya dapat dimanfaatkan oleh perpustakaan untuk melebarkan jaringan

layanan kepada penggunanya, yakni melalui perangkat mobile.

Pemanfaatan teknologi mobile melalui m-libraries di Indonesia sudah

dimulai oleh beberapa perpustakaan, walaupun belum secara maksimal

memanfaatkan potensi pengguna perangkat mobile yang ada. Artinya,

pemanfaatan oleh perpustakaan masih sangat sedikit dan beberapa terlihat masih

sangat minimalis. Beberapa perpustakaan yang berhasil diidentifikasi sudah mulai

menggunakan m-libraries sebagai bagian dari pelayanan kepada penggunanya

adalah perpustakaan Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta - UKDW

(library.ukdw.ac.id/beta/m/index.php) dan Universitas Bina Nusantara - BINUS

Jakarta (http://m.library.binus.ac.id). Keduanya terlihat sudah berusaha

menyediakan akses ke smartphones (mobile devices) baik melalui mobile web

maupun mobile application. Bahkan UKDW bersama dengan Jogja Library for

9

All (JLA) telah mengembangkan satu aplikasi mobile untuk yang diberi nama

eLibME.

Pada lingkungan perguruan tinggi negeri penggunaan m-libraries juga

ditemukan dalam beberapa perpustakaan seperti misalnya di Universitas Gadjah

Mada dengan implementasi SMS Alert (Perpustakaan FEB UGM) yang

memberikan informasi seputar keterlambatan peminjaman dan informasi

ketersediaan buku yang dipesan secara online, mobile OPAC, QR 2D Codes, dan

mobile web version (Perpustakaan Fak. Teknik UGM), serta pemanfaatan aplikasi

mobile database (Perpustakaan Pusat) yang disediakan oleh provider seperti

Ebscohost Mobile dan Ebsco Discovery Service. Kemudian Universitas Indonesia

melalui alamat http://lontar.ui.ac.id/opac/themes/m/ menyediakan satu akses

melalui mobile web version agar mahasiswa dapat menggunakan online public

access catalog (M-OPAC), jelajah koleksi, informasi jam buka, informasi kontak,

informasi keanggotaan, informasi tata tertib, informasi bebas pustaka, informasi

layanan, dan penyerahan TA.

Identifikasi yang dilakukan terhadap minimnya pemanfaatan m-libraries

di Indonesia disebabkan oleh beberapa faktor penting, yaitu:

Pengetahuan yang minim terkait implementasi m-libraries yang dimiliki pengelola perpustakaan

Keterbatasan kemampuan staff perpustakaan dalam implementasi teknologi informasi dan komunikasi di perpustakaan

Masih adanya keterbatasan sinergi antara bagian pengembangan TIK dengan bagian perpustakaan.

Ketidaktahuan terhadap konsep m-libraries dan manfaatnya bagi perpustakaan

Keterbasan sumber daya dan sumber dana yang dimiliki oleh perpustakaan M-libraries masih belum menjadi prioritas bagi perpustakaan terkait

efektifan pemanfaatan oleh pengguna

10

Singapura

Implementasi layanan perpustakaan melalui mobile technology di

Singapura terlihat beberapa langkah lebih maju dari negara lain di Asia Tenggara.

Kajian dan survey yang dilakukan oleh Lee Cheng Ean (2012) terkait E-services

dan adopsi mobile technology di 8 perpustakaan universitas di Singapura

memperlihatkan beragamnya upaya penerapan M-Libraries. Ke delapan

universitas atau perguruan tinggi itu adalah National University of Singapore

(NUS), Nanyang Technology University, Singapore Management University, Ngee

Ann Polytechnic, Nanyang Polytechnic, National Institutions of Education

Singapore, Singapore Polytechnic, dan Temasek Polytechnic. Kajian dan survey

yang dilakukan Lee Cheng Ean tersebut menemukan setidaknya ada 15 jenis

implementasi m-libraries baik yang sudah dilaksanakan, masih dalam proses,

maupun sedang direncanakan ke depan. Grafik 4 dibawah ini memperlihatkan

hasil survey atau kajian tersebut:

Grafik 4. Implementasi M-Libraries di 8 PT di Singapore

Sumber: Lee Cheng Ean, 8th AUNILO Meeting, 2012

11

Tabel di atas memperlihatkan bahwa trend penggunaan m-libraries di

perpustakaan PT di Singapura setidaknya ada 8 yakni Mobile Databases, M-Opac,

Mobile Apps, QR Codes, Mobile Library Collections, Mobile Social Media

(Facebook, Twitter) dan eReferences.

Hasil kajian yang dilakukan oleh Lee Cheng Ean (2012) ini juga

menunjukkan bahwa ada beberapa kendala yang terjadi terkait dengan

implementasi m-libraries di 8 perguruan tinggi di Singapura. Beberapa kendala

dan tantangan yang dihadapi adalah:

Belum adanya standar yang baku atau praktek terbaik yang sudah berjalan terkait dengan pemanfaatan M-Libraries

Tidak cukupnya waktu yang dimiliki staff Kekawatiran terhadap peningkatan biaya pemeliharaan Tidak adanya tenaga ahli dalam bidang teknologi tersebut Terlalu banyaknya permintaan sumber-sumber internet lainnya Banyaknya waktu yang harus diberikan untuk memberikan perhatian

terhadap kegiatan m-libraries apabila sudah dijalankan

Terlalu mahal investasinya Ketiadaan permintaan pengguna atau tidak yakin akan pengguna yang

akan menggunakan m-libraries tersebut

Ketidakcukupan pengetahuan dalam produk perangkat mobile Ketidakmampuan dalam mengevaluasi keefektifan Ketidakcukupan pengetahuan dalam peningkatan potensi yang ada Tidak adanya biaya tersendiri untuk pengembangan mobile technology Mobile Technology bukan atau belum menjadi prioritas kebijakan

organisasi/institusi.

Apa yang ditemukan oleh Lee Cheng Ean sebetulnya sesuai dengan

pendapat yang disampaikan oleh Mills, bahwa untuk investasi terhadap M-

Libraries membutuhkan sumber daya dan sumber dana yang tidak sedikit,

12

sehingga perlu dipikirkan dan dilakukan survey pengguna secara mendalam

sebelum benar-benar mengimplementasikan.

Ragam implementasi yang dilakukan di beberapa perpustakaan di

Singapura menunjukkan bahwa perpustakaan sudah melakukan keseriusan dalam

menyediakan kebutuhan bagi generasi Y atau Net-Gen, dan berapa langkah lebih

maju dibanding perpustakaan di negara lain di Asia Tenggara.

Malaysia

Data statistik yang diambil dari Miniwatts Marketing Groups tahun 2012

menunjukkan bahwa 17,7 juta dari 28,7 juta penduduk di Malaysia menggunakan

Internet, atau sebesar 61,70% penetrasi terhadap populasi yang ada. Penggunaan

m-libraries sudah mulai diterapkan di beberapa perpustakaan di Malaysia,

walaupun belum terlalu besar. Salah satu yang sudah mengimplementasikan

adalah di University of Malaya. Data yang diambil dari Nasir (2012)

memperlihatkan bahwa Perpustakaan University of Malaya telah

mengimplementasikan Mobile Social Networks (Facebook, Twitter dan Flickr),

SMS application (notification, alerts, dan references), Mobile OPAC, QR 2D

Codes dan mobile web version. Perpustakaan University of Malaya juga sedang

merencanakan untuk mengimplementasikan Mobile interface & apps (mobile

database), Mobile Contents, Podcasts & Videocasts, Mobile Library Collections,

Mobile Training & Consultation. Alamat URL untuk mengakses mobile web

services ada di http://www.um.edu.my/library/.

Sedangkan di Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM), konsep m-libraries

diimplementasikan dengan penggunaan QR 2D Codes untuk mengakses mobile

web version perpustakaan dan mobile social Network (Facebook dan Twitter).

Lewat mobile web version, pengguna perpustakaan Tun Seri Lanang

(perpustakaan dari UKM) dapat memanfaatkan fasilitas untuk mengakses M-

OPAC, M-Database, Mobile Library Instruction, dan Mobile Collections.

Beberapa perpustakaan di Malaysia, tidak secara eksplisit memperlihatkan

bagaimana penggunaan m-libraries dalam layanannya. Seperti misalnya

13

perpustakaan Universiti Sains Malaysia dan Universiti Teknologi Malaysia,

hanya memanfaatkan situs web yang dapat diakses melalui perangkat mobile

non smartphones seperti tablet pc dan laptop/notebook atau dikenal dengan e-

services.

Filipina Jumlah pengguna internet yang mencapai hampir 30 juta orang pada tahun

2011 atau menduduki peringkat ketiga di Asia Tenggara setelah Indonesia dan

Vietnam atau 2,9% dari pengguna di Asia ternyata tidak berpengaruh terhadap

popularitas penggunaan teknologi mobile di perpustakaan. Seperti misalnya di

perpustakaan perguruan tinggi yang termasuk terkenal di Filipina seperti

University of the Phillipines dan Ateneo de Manila University, tidak secara

eksplisit mereka memperlihatkan bagaimana layanan mobile (m-libraries)

disediakan untuk pengguna. Mereka hanya menyediakan akses situs web yang

berorientasi pada pengguna desktop internet. Namun data yang diambil dari

presentasi 8th Annual Meeting AUNILO perwakilan Filipina tahun 2012

menunjukkan bahwa perpustakaan University of the Phillipines sedang

merencanakan untuk implementasi M-Reference Services, Mobile OPAC, Book

Reservation melalui SMS, dan SMS Alert.

Sedangkan salah satu perpustakaan perguruan tinggi di Filipina yang

sudah mengimplementasikan m-libraries adalah perpustakaan De La Salle

University. Perpustakaan De La Salle University memiliki M-WebOPAC, Text

messaging /SMS Reference Service (bernama TextLoRa), dan M-Databases

sebagai bagian dari implementasi M-libraries di Filipina.

Minimnya penggunaan m-libraries di Filipina lebih disebabkan oleh

kekurang populeran konsep m-libraries pada pengelola dan staf perpustakaan,

serta keterbatasan sumber daya dan sumber dana yang dimiliki oleh perpustakaan.

Walaupun sebetulnya secara sumber daya informasi dan pengetahuan seperti

pemanfaatan e-databases, e-journal, social networking dan sumber informasi

elektronik lainnya tidak kalah dengan perpustakaan lain di Asia Tenggara.

14

Thailand

Kajian yang dilakukan oleh Chaweewan Swasdee et. al. (2012) di 4

(empat) perpustakaan perguruan tinggi di Thailand yakni Burapha University

Library, Chiangmai University Library, Chulalongkorn University Library,

Mahidol University Library and Knowledge Center (MU) memperlihatkan bahwa

implementasi m-libraries telah mulai dirintis di perpustakaan Thailand dengan

awalnya menyediakan layanan elektronik (e-services) bagi penggunanya. Tabel 3

berikut ini merupakan data terkait implementasi e-services dan m-libraries yang

ada di 4 (empat) perguruan tinggi di Thailand, seperti yang disampaikan oleh

Chaweewan Swasdee et. al.

Tabel 3. Implementasi M-Libraries di Perpustakaan PT di Thailand

Burapha University Library Saran Pengguna Online, Usulan Koleksi Online, Informasi Buku Baru melalui Situs Web dan Facebook, Formulir Elektronik, Pameran Online, Berita Aktifitas Perpustakaan Online, Petunjuk penggunaan Layanan Perpustakaan, Pemesanan Buku, Perpanjangan Peminjaman, Web OPAC

Chiangmai University Library Literasi Informasi Online, Web OPAC (M-OPAC), Formulir Elekronik via Web, Perpanjangan Peminjaman Online, Pemesanan Online, Layanan Referensi Online, Notifikasi melalui SMS, Informasi Muktahir, Usulan Buku, Survei Kepuasan Pengguna Online, Saran dan Masukan Online, Layanan Media Digital Online, Layanan Wireless, Akses Database melalui Perangkat Mobile, Situs Web yang dapat diakses melalui perangkat mobile

Chulalongkorn University Library

Reference Database, Intellectual Repository, The communities of practice Database, e-rarebooks, Informasi Buku Baru, Usulan Koleksi, Perpanjangan Peminjaman Online, Informasi Keterlambatan, Orientasi Perpustakaan Online, Layanan Referensi Virtual, Federated Search

Mahidol University Library and Knowledge Center (MU)

Perpanjangan Peminjaman Online, Pemesanan Koleksi Online, Pengiriman Notifikasi ke Pengguna, Formulir Elektronik, Informasi Buku Baru, Usulan Koleksi, Tutorial Database Online, OPAC (Mobile OPAC), Electronic Document Delivery Services, Course Online, Mobile Content, Mobile Web Services, dan M-Databases.

Sumber: Diolah dari Swasdee, 2012.

Kajian yang dilakukan Swasdee (2012) tersebut memperlihatkan bahwa

setidaknya ada 4 model m-libraries yang diterapkan di keempat perguruan tinggi

15

di Thailand tersebut yakni News Services via Mobile Phone, Mobile OPAC,

Mobile Content Delivery, Mobile Database, dan Mobile Web Services.

Vietnam

Berdasarkan data Miniwatts Marketing Group memperlihatkan bahwa

Vietnam merupakan negara tertinggi keempat di Asia Tenggara yang mempunyai

penetrasi penggunaan internet sebesar 33,70% setelah Brunei Darussalam

(79,40%), Singapura (77,20%) dan Malaysia (61,70%) dibandingkan populasi

keseluruhan penduduk di negara tersebut. Atau apabila dilihat dari pengguna

internet Asia sebesar 3% dari populasi penduduk di Asia atau menduduki

peringkat 2 di Asia Tenggara setelah Indonesia (5%). Suatu data yang

menunjukkan potensi bagi implementasi m-libraries di negara tersebut.

Sedangkan untuk mobile internet, Vietnam tercatat sebagai negara kedua setelah

Malaysia yang mempunyai tingkat pertumbuhan terbesar di Asia Tenggara (Sinh,

2012).

Kondisi di atas ternyata belum dimanfaatkan oleh perpustakaan perguruan

tinggi di Vietnam. Implementasi layanan yang berorientasi pada penggunaan

teknologi mobile sepertinya belum menjadi pemikiran dari pengelola

perpustakaan. Sebagai contoh adalah misal Can Tho University

(www.ctu.edu.vn/english/librry.htm) yang lebih fokus kepada layanan

perpustakaan konvensional dengan sedikit pemanfaatan koleksi elektronik seperti

CD-ROM dan perpustakaan RMIT University Vietnam yang saat ini baru

memanfaatkan layakan e-services melalui situs web yang dikelolanya.

Namun rencana ke depan untuk pemanfaatan teknologi mobile di

perpustakaan sudah mulai dilakukan oleh Central Library, Vietnam National

University seperti yang disampaikan oleh Nguyen Hong Sinh dan Hoang Thi

Hong Nhung (2012) terutama untuk layanan seperti akses ke website

perpustakaan, pencarian melalui OPAC, Online Support, dan informasi jam buka

perpustakaan yang dapat diakses melalui mobile browser. Hal lain adalah SMS

Notification dan Alert untuk keperluan cek ketersediaan buku, perpanjangan

16

peminjaman koleksi, menerima catatan keterlambatan, pengecekan denda, dan

pengecekan jam buka perpustakaan.

Implementasi m-libraries di Vietnam menurut Sinh dan Nhung (2012)

akan menghadapi beberapa tantangan dan kendala seperti:

Kondisi alokasi anggaran untuk perpustakaan yang semakin menurun akibat krisis

Besarnya biaya yang harus dikeluarkan (investasi) untuk mengimplementasikan m-libraries, mulai dari perangkat keras, perangkat

lunak hingga pengembangan sumber daya manusia.

Terbatasnya kemampuan teknologi yang dimiliki oleh pengelola perpustakaan dan juga ketiadaan tenaga ahli bidang teknologi.

Brunei Darussalam, Laos dan Kamboja

Negara Asia Tenggara lain seperti Brunei Darussalam, Laos dan Kamboja,

implementasi m-libraries juga belum dapat dikatakan cukup berkembang. Brunei

Darussalam misalnya, perpustakaan Universiti Brunei Darussalam tidak secara

eksplisit menampilkan penggunaan layanan mobile kepada penggunanya, namun

lebih ke e-services melalui apa yang disebut dengan Digital Library UBD.

Walaupun berdasarkan data yang diambil dari 8th AUNILO Meeting

memperlihatkan penggunaan mobile application, hanya baru pada sebatas untuk

keperluan SMS Notification dan atau SMS Alert. Padahal apabila dilihat dari

potensi prosentase populasi pengguna internet di negara tersebut tertinggi di Asia

Tenggara.

Sedangkan di Laos, seperti National University of Laos, bahkan untuk

situs web perpustakaan saja belum tersedia. Perpustakaan Royal University of

Phnom Penh (RUPP) di Kamboja baru menyediakan sebatas e-services melalui

penyediaan WebOPAC dan akses ke database elektronik.

17

ANALISIS DAN REKOMENDASI

Uraian di atas menunjukkan beragamnya kuantitas dan kualitas

implementasi m-libraries di Asia Tenggara. Setiap perpustakaan kadangkala

menciptakan istilah sendiri yang mungkin sebenarnya pada hakekatnya secara

substansi sama dengan istilah lain yang digunakan dalam pelayanan perpustakaan

berbasis mobile. Dari segi kuantitas dan kualitas, implementasi di Singapura

masih melebihi tingkat implementasi negara lain di Asia Tenggara. Hal ini

sepertinya lebih banyak dipengaruhi oleh kultur atau budaya teknologi yang

berkembang di Singapura. Apabila dilihat dari penetrasi pengguna internet di

bandingkan populasinya, Singapura (77,20%) masih di bawah Brunei Darussalam

(79,40%). Sedangkan apabila dilihat dari penetrasi prosentase pengguna mobile

internet hanya 70%, masih kalah di bandingkan dengan Malaysia (75%). Tapi

masalah implementasi layanan mobile di perpustakaan, Singapura terlihat

beberapa langkah lebih maju daripada kedua negara tersebut.

Sedangkan di Indonesia, walaupun masuk dalam 4 (empat) besar

pengguna internet terbesar di Asia, namun apabila dilihat dari penetrasi pengguna

internet dan prosentase pengguna mobile internet terhadap populasi nilainya

masih cukup kecil di bandingkan negara lain, bahkan di bawah Vietnam dan

Thailand. Namun apabila melihat data pengguna akses ke dalam social

networking, Indonesia menduduki peringkat pertama pengguna Facebook di Asia

Tenggara dan kedua di Asia. Kondisi tersebut berbeda apabila melihat bagaimana

implementasi m-libraries di Indonesia. Karena ternyata belum banyak

perpustakaan yang berusaha menghadirkan layanan berbasis mobile ini. Seperti di

negara lain di Asia Tenggara, sepertinya perpustakaan masih fokus pada

pengembangan e-services melalui penyediaan e-resources tapi belum sampai

memanfaatkan m-services atau m-resources. Walaupun perkembanganya terlihat

bahwa upaya-upaya implementasi m-libraries terus dilakukan oleh beberapa

perpustakaan baik melalui pengembangan mobile application maupun mobile web

services.

18

Berdasarkan uraian sebelumnya, tabel 4 berikut ini adalah gambaran

implementasi secara keseluruhan di Asia Tenggara dan metode yang digunakan di

dasarkan kategori yang digunakan Vollmer dan istilah yang digunakan oleh

masing-masing perpustakaan.

Tabel 4. Implementasi M-Libraries di Asia Tenggara

M-OPACS

M-App

M-Collections

M-Library Instruction

M-Database

SMS Notification

SMS Refernces

Lainnya

Singapura Ada Ada Ada Ada Ada Ada Ada M-Social Media, GPS, M-Survey, QR 2D Code, e-services

Malaysia Ada N.A. Ada Ada Ada Ada Ada QR 2D Code, e-services

Indonesia Ada Ada N.A. Ada Ada Ada N.A. QR 2D Code, e-services

Thailand Ada N.A. Ada Ada Ada Ada N.A. M-Course Online, e-services

Vietnam N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. Ada Ada. e-services

Filipina Ada N.A. N.A. N.A. Ada Ada Ada e-services

Brunei N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. Ada Ada e-services

Kamboja N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. e-services

Laos N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. N.A. e-services

Apabila kita melihat pada komposisi tabel di atas, maka memang

sepertinya ada ketidakmerataan dalam pengembangan m-libraries di Asia

Tenggara yang cukup mencolok. Tapi apabila kita membandingkan dari sisi

perekonomian, sebenarnya kondisi tersebut tidaklah mengherankan.

Perekonomian di negara-negara yang cukup kuat seperti di Singapura, Brunei dan

Malaysia tentu akan menyebabkan keberadaan infrastruktur dan sumber daya

serta sumber dana yang lebih baik dibandingkan negara-negara lain di Asia

Tenggara seperti misalnya Laos, Kamboja, Filipina, Vietnam dan mungkin

Indonesia. Hal ini jelas bisa dilihat dari prosentase antara pengguna internet

dengan jumlah populasi penduduk, dan juga prosentase antara pengguna mobile

19

internet, dimana hal ini jelas akan berdampak pada perilaku masyarakat di negara

tersebut.

Kondisi dan uraian dalam pembahasan sebelumnya di atas juga

memperlihatkan bahwa faktor ketersediaan sumber dana, kemampuan sumber

daya manusia terutama dalam bidang teknologi informasi dan komunikasi,

pengetahuan pengelola perpustakaan dalam bidang teknologi mobile, serta

political will dari pengambil kebijakan menjadi faktor-faktor penting yang harus

diperhatikan oleh pengelola perpustakaan di Asia Tenggara. Terutama apabila

mereka ingin segera mengejar ketertinggalan dalam implementasi m-libraries. Hal

lain yang juga penting adalah terkait dengan kemampuan perpustakaan dalam

melakukan riset perilaku pengguna perpustakaan terutama terkait pemanfaatan

perangkat mobile dalam kegiatannya sehari-hari.

Faktor-faktor di atas sangat penting untuk diperhatikan karena upaya

implementasi m-libraries membutuhkan investasi yang tidak sedikit baik dilihat

dari segi pendanaan maupun waktu yang diperlukan untuk mengembangkannya.

Pertimbangan efektifitas dan efisiensi dampak yang dihasilkan dari implementasi

m-libraries harus menjadi dasar awal bagi pengembangan pengelola

perpustakaan.

Namun demikian, melihat perkembangan teknologi informasi dan

komunikasi, terutama terkait mobile technology yang demikian pesat, maka

potensi pasar pengguna mobile internet yang demikian besar di Asia Tenggara

akan sangat sayang untuk dilewatkan begitu saja. Terutama di Indonesia misalnya,

keberhasilan social networking seperti facebook dan twitter dapat menjadi pijakan

potensi besar penggunaan m-libraries di perpustakaan. Kondisi ini mau tidak mau

mengharuskan pustakawan dan pengelola perpustakaan untuk mulai mengikuti

perkembangan dan kebutuhan pengguna terutama pengguna generasi digital dan

mobile (NET Generation). Dan kehadiran layanan berbasis m-libraries dapat

menjadi bagian penting dalam strategi besar perpustakaan dalam memberikan

yang terbaik bagi pengguna tersebut.

20

Untuk itu ada beberapa rekomendasi yang dapat diberikan terkait upaya

implementasi m-libraries di perpustakaan di Asia Tenggara, yakni:

1. Riset terhadap perilaku pengguna perpustakaan perlu melakukan riset

atau penelitian sederhana terhadap perilaku pengguna terutama terkait cara

mereka mendapatkan informasi dan penggunaan perangkat mobile

sehingga akan ditemukan aplikasi mobile libraries seperti apa yang cocok

untuk mereka. Karena bisa jadi, di suatu negara kebutuhan aplikasi mobile

libraries memang baru sekedar SMS Notification misalnya.

2. Membuat Situs Web Fleksibel cara termudah untuk mengawali

implementasi m-libraries adalah dengan membuat desain situs web yang

sederhana dan akan secara otomatis menyesuaikan tampilan ketika diakses

dari berbagai perangkat mobile. Hal ini bisa dilakukan dengan

menggunakan Cascading Style Sheets (CSS), perangkat lunak Auto-detect

and Reformat , atau dengan memanfaatkan aplikasi web yang sudah

tersedia misal joomla for mobile atau wordpress for mobile.

3. Membuat Roadmap Pengembangan M-Libraries -- perpustakaan perlu

membuat roadmap pengembangan yang nantinya akan menjadi panduan

bagi proses implementasi m-libraries dengan target capaian yang sudah

ditentukan. Pembuatan roadmap ini didasarkan pada hasil riset perilaku

pengguna, evaluasi layanan perpustakaan, analisa keuangan atau anggaran

biaya, serta visi dan misi organisasi induk.

4. Peningkatan kemampuan TIK Staf Perpustakaan perpustakaan dan

organisasi induk harus secara aktif berupaya melakukan pengembangan

dan peningkatan kemampuan TIK staf perpustakaan, terutama juga

menyangkut penggunaan perangkat mobile untuk perpustakaan. Hal ini

bisa dilakukan dengan cara mengikutsertakan staff dalam workshop,

pelatihan atau sekedar benchmarking ke perpustakaan yang telah berhasil

mengaplikasikan mobile libraries.

21

5. Sinergi dengan pihak-pihak terkait perpustakaan harus bersinergi

dengan pihak lain misal ahli TIK, programmer maupun konsultan dalam

bidang TIK mengingat bahwa implementasi m-libraries seringkali

melibatkan hal-hal teknis mulai dari yang sederhana hingga sangat

kompleks. Ini perlu dilakukan mengingat keterbatasan kemampuan

pengelola perpustakaan dalam bidang pengembangan fasilitas TIK.

Kajian ini masih jauh dari sempurna, maka ke depan perlu

dipertimbangkan adanya kajian atau bahkan penelitian yang lebih komprehensif

yang dapat memotret dengan lebih baik implementasi m-libraries dan

permasalahan yang ada di Asia Tenggara. Tak kalah penting adalah kajian yang

berhubungan dengan dampak dan efektifitas implementasi m-libraries terhadap

fungsi dan tugas yang harus dijalankan oleh perpustakaan dalam memenuhi

kebutuhan pengguna dan mendukung visi dan misi organisasi yang menaunginya.

Sehingga akan terlihat apakah m-libraries cukup efisien dan efektif di

implementasikan di perpustakaan saat ini. Namun hal terpenting dari keberadaan

m-libraries ini adalah keberanian untuk memulai, walaupun baru pada tahap yang

paling sederhana. Jadi Lets Go Mobile!

DAFTAR PUSTAKA

Ceynowa, Klaus. 2011. Library Services and Library Content for the Mobile Internet the Approach of the Bavarian State Library. Powerpoint presentasi pada The Third M-Libraries Conference, 11-13 May 2011 Diakses melalui http://www.usq.edu.au/~/media/USQ/m-libraries/Ceynova.ashx pada 26 Juli 2012.

Lee, Cheng Ean. 2012. E-Services and Adoption of Mobile Technologies by Academics Libraries in Singapore. Powerpoint Presentasi pada 8th Annual Meeting AUNILO, 1-2 June 2012 at National University of Singapore (NUS). Diakses melalui http://aunilo.org/2012/06/07/presentation-8th-aunilo-meeting/ pada tanggal 9 Juni 2012.

Mills, Keren. 2009. M-Libraries: Information Use on the Move. Acardia Programme April 2009. Cambridge: University of Cambridge and Open

22

University. Diakses melalui http://arcadiaproject.lib.cam.ac.uk/docs/M-Libraries_report.pdf pada tanggal 1 September 2012.

Mobile Internet Usage in the Asia Pacific. Diakses melalui http://www.statista.com/statistics/233956/mobile-internet-usage-in-the-asia-pacific-region/ pada tanggal 1 Oktober 2012.

Mobile Technologies in Philippine Libraries: a Country Report. Powerpoint Presentasi pada 8th Annual Meeting AUNILO, 1-2 June 2012 at National University of Singapore (NUS). Diakses melalui http://aunilo.org/2012/06/07/presentation-8th-aunilo-meeting/ pada tanggal 9 Juni 2012.

Nguyen, Hong Sinh. 2012. Possibilities in mobile technologies applied in VNU-HCM. Powerpoint presentasi pada 8th Annual Meeting AUNILO, 1-2 June 2012 at National University of Singapore (NUS). Diakses melalui http://aunilo.org/2012/06/07/presentation-8th-aunilo-meeting/ pada tanggal 9 Juni 2012.

Nasir, Nor Edzan Che. 2012. Enhancing Information Discovery through Mobile Technologies: Malaysia country report. Powerpoint presentasi pada 8th Annual Meeting AUNILO, 1-2 June 2012 at National University of Singapore (NUS). Diakses melalui http://aunilo.org/2012/06/07/presentation-8th-aunilo-meeting/ pada tanggal 9 Juni 2012.

Perkembangan Teknologi di Indonesia: Internet dan Mobile (part 1). Technology Update Paseban.Com, 04 Januari 2012. Diakses melalui http://portal.paseban.com/article/4752/perkembangan-teknologi-di-indonesia pada tanggal 1 Oktober 2012.

Russell, Jon. 2010. Research: Asia worlds biggest mobile internet user. Techwire Asia, November 29, 2010. Diakses melalui http://www.techwireasia.com/1029/research-asia-worlds-biggest-mobile-internet-user/ pada tanggal 16 September 2012.

Russell, Jon. 2011. Report: 512 million mobile internet users in Asia by 2015. Techwire Asia, August 24, 2011. Diakses melalui http://www.techwireasia.com/1384/report-512-million-mobile-internet-users-in-asia-by-2015/ pada tanggal 16 September 2012.

Swasdee, Chaweewan et al. 2012. Enhancing Information Discovery Through Mobile Technologies, Country Report : Thailand. Powerpoint Presentasi pada 8th Annual Meeting AUNILO, 1-2 June 2012 at National University of Singapore (NUS). Diakses melalui http://aunilo.org/2012/06/07/presentation-8th-aunilo-meeting/ pada tanggal 9 Juni 2012.

Vollmer, Timothy. 2010. Theres an App for that! Libraries and Mobile Technology: an introduction to public policy considertions. Policy Brief No. 3, June 2010. ALA Office for Information Technology.

23

24

What is a m-Libraries. Diakses melalui http://www.m-libraries.info/2011/11/15/what-is-m-libraries/ pada tanggal 26 Juli 2012.

2012-10-05T08:18:43+0700Arif Surachman