literatura i treŚci programowe podyplomowych studiÓw zarzĄdzania...

1

Załącznik nr 2

do zarządzenia nr 151 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach

z dnia 8 października 2012 r.

LITERATURA

I TREŚCI

PROGRAMOWE

PODYPLOMOWYCH

STUDIÓW

ZARZĄDZANIA

I UMIEJĘTNOŚCI

MENEDŻERSKICH

Z ELEMENTAMI

COACHINGU

2

ZAŁOŻENIA ORGANIZACYJNO-PROGRAMOWE

Opis zakładanych efektów kształcenia na studiach podyplomowych

Nazwa studiów: Zarządzanie i umiejętności menedżerskie z elementami coachingu

Typ studiów: doskonalące

Forma studiów: podyplomowe

Efekty kształcenia dla studiów podyplomowych

WIEDZA

Absolwent studiów posiada podstawową wiedzę z zakresu psychologii, prawa pracy oraz

finansów przedsiębiorstwa istotną dla rozumienia procesów zarządzania organizacją oraz

siebie w roli menedżera, w szczególności:

1. ma wiedzę z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji

2. zna instytucje i konstrukcje prawne występujące w prawie pracy

3. zna podstawowe prawa ekonomii, rozumie istotę polityki fiskalnej

4. rozumie zmiany organizacyjne oraz reakcje ludzi w sytuacji wprowadzania zmian,

zna podstawowe koncepcje wdrażania zmian

5. zna koncepcje kierowania

6. posiada wiedzę na temat procesu i technik negocjacji

7. ma podstawy wiedzy na temat coachingu

8. ma podstawową wiedzę dotyczącą problematyki stresu

9. posiada podstawową wiedzę z zakresu twórczego rozwiązywania problemów

10. posiada wiedzę na temat konfliktów interpersonalnych i sposobów ich

rozwiązywania,

11. zna zasady wywierania wpływu w kontaktach międzyludzkich,

12. zna zjawisko „public relations” oraz rozumie jego rolę i znaczenie,

13. posiada wiedzę na temat budowania własnego wizerunku

3

UMIEJĘTNOŚCI

Absolwent zostaje wyposażony w podstawowe instrumenty zarządzania zasobami

ludzkimi w organizacji, zdobywa umiejętności ważne w byciu skutecznym menedżerem,

w szczególności:

1. rozumie znaczenie umiejętności interpersonalnych w procesie kierowania ludźmi

oraz w rozwiązywaniu konfliktów i prowadzeniu negocjacji

2. potrafi zaplanować system motywacyjny, identyfikować motywatory i

demotywatory w środowisku pracy

3. potrafi radzić sobie ze stresem i wspierać innych w sytuacjach stresowych

4. potrafi zidentyfikować główne problemy związane z finansowaniem

przedsiębiorstwa

5. wykorzystuje podstawowe narzędzia systemu ocen pracowniczych, potrafi

zaplanować proces wdrożenia oceny pracowniczej

6. potrafi identyfikować podstawowe prawa i obowiązki stosunku pracy

7. potrafi wykorzystać metody i narzędzia coachingowe w praktyce

8. posługuje się narzędziami public relations i umie je zastosować w praktyce,

9. potrafi określić swoje zasoby w roli menedżera, potrafi zarządzać własną karierą

oraz planować karierę pracowników

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

Absolwent nabywa i doskonali kompetencje społeczne niezbędne do efektywnego

funkcjonowania w roli menedżera, w szczególności:

1. posiada kompetencje związane z komunikowaniem się, prowadzeniem negocjacji,

rozwiązywaniem konfliktów

2. prezentuje postawę nastawioną na rozwój własnego potencjału menedżerskiego

oraz potencjału pracowników w oparciu o założenia coachingu.

3. ma świadomość własnych kompetencji i własnego stylu funkcjonowania w roli

menedżera

4. posiada zdolność wykorzystywania wpływu w sytuacji kierowania

5. ma świadomość potrzeby wspierania ludzi w sytuacji wprowadzania zmian

organizacyjnych

6. ma świadomość znaczenia czynników psychologicznych w sytuacji kierowania

organizacją

7. ma świadomość ważności oceny okresowej dla motywacji pracownika i morale

4

zespołu

8. ma świadomość istoty profesjonalnego poprowadzenia procesu rekrutacji

9. ma świadomość ważności zachowania asertywnego w kontaktach

interpersonalnych

10. ma świadomość potrzeby ciągłego, ustawicznego rozwoju zawodowego

i doskonalenia własnych kompetencji menedżerskich

Nazwa przedmiotu Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa

Język przedmiotu/modułu

kształcenia*)

polski

Efekty kształcenia dla

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

(wiedza, umiejętności,

kompetencje społeczne)

Wiedza

Ma wiedzę w zakresie podstawowych praw

ekonomii

Zna koncepcje związane z problematyką kursów

walutowych, istotną z punktu widzenia

współczesnej gospodarki rynkowej

Rozumie istotę oddziaływania polityki fiskalnej na

bezrobocie i inflację

Umiejętności

Potrafi zidentyfikować główne problemy związane z

finansowaniem przedsiębiorstwa

Potrafi określić związki między kosztem

zaciąganych kredytów a rentownością prowadzonej

przez przedsiębiorstwo działalności

Umie wyjaśnić wzajemne zależności pomiędzy

głównymi parametrami makroekonomicznymi

Kompetencje społeczne:

Ma świadomość wagi prowadzonej przez rząd

polityki społecznej, w kontekście wydatków

budżetowych, na makroekonomiczny cykl

koniunkturalny

Posiada zdolność rozpoznawania ewentualnych

możliwości oszczędności budżetowych

Semestr, w którym

przedmiot/moduł*) jest

realizowany

pierwszy

5

Forma realizacji zajęć wykład

Wymagania wstępne i

dodatkowe brak

Rodzaj i liczba godzin zajęć

dydaktycznych wymagających

bezpośredniego udziału

nauczyciela akademickiego i

słuchaczy

20 godzin wykład

Liczba punktów ECTS

przypisana przedmiotowi

4

Stosowane metody

dydaktyczne

Tradycyjny wykład akademicki

Sposób weryfikacji efektów

kształcenia uzyskanych przez

słuchaczy

Pisemny test zaliczeniowy jednokrotnego wyboru

Forma i warunki zaliczenia

przedmiotu/modułu*), w tym

zasady dopuszczenia do

egzaminu, zaliczenia

Warunkiem dopuszczenia to testu pisemnego jest

uczestnictwo w zajęciach

Egzamin

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Przegląd praw ekonomii

2. Inflacja

3. PKB

4. Bezrobocie

5. Kursy walutowe

6. Przedsiębiorstwo i źródła jego finansowania

Wykaz literatury

obowiązkowej i uzupełniającej

Ewelina Nojszewska – „Podstawy ekonomii” , Krystyna

Znaniecka – „Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa”

Nazwa przedmiotu/modułu

kształcenia*) Wprowadzenie do coachingu


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza: nabycie wiedzy na temat definicji coachingu,

różnic między coachingiem a innymi działaniami

rozwojowymi np. szkolenia, psychoterapia,

konsulting, doradztwo. Nabycie wiedzy nt.

identyfikowania potrzeby coachingu w organizacji,

modelu GROW, trans teoretycznego modelu zmiany

zachowania

6

Umiejętności: definiowania czym jest coaching jako forma

działań rozwojowych, odróżniania działań

coachingowych od innych form rozwojowych,

wskazania źródeł potrzeby coachingu w organizacji,

stosowania modelu GROW

Kompetencje społeczne: gotowość do rozwoju

kompetencji własnych i zespołu w organizacji z

wykorzystaniem coachingu jako metody działania

rozwojowego, prezentowanie postawy menedżera

zorientowanego na rozwój kadry pracowniczej w

oparciu o różnorodne działania rozwojowe

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć interaktywny wykład


dodatkowe

brak





słuchaczy

8 godzin wykład


przypisana

przedmiotowi/modułowi*)

3

Stosowane metody

dydaktyczne

- wykład

- prezentacja multimedialna

- burza mózgów

- film

- studium przypadku

- symulacja

- odgrywanie ról



słuchaczy

Wiedza:

- udział w dyskusji grupowej dotyczącej definicji coachingu

- udzielenie odpowiedzi na pytania związane z

rozróżnieniem coachingu od innych form rozwoju

człowieka

- test wiedzy

Umiejętności:

- rozwiązanie studium przypadku – zaprojektowanie działań

7

rozwojowych dla organizacji

- zastosowanie modelu GROW podczas symulacji

prowadzenia rozmowy coachingowej

- wskazania źródeł potrzeby coachingu w organizacji

- zaplanowanie wdrożenia elementów pracy coachingowej

we własnym rozwoju kompetencji menedżerskich oraz

w zarządzaniu zespołem


- promowanie coachingu jako pozytywnej formy rozwoju

człowieka, jego kompetencji, zdolności i potencjału

w działach menedżerskich oraz wewnątrz organizacji.





- zaliczenie – aktywny udział w zajęciach

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1.Coaching - definicje, rodzaje, formy. Biznes coaching vs.

life coaching.

2. Etyczne standardy pracy coacha w procesach biznes i

life coachingu

3. Coaching a inne formy rozwoju psychoterapia,

konsulting, doradztwo , mentoring etc.

4. Coaching koaktywny.

5. Źródła potrzeby coachingu w organizacji

6. Transteoretyczny model zmiany zachowania

6. Wybrane modele i struktury coachingowe – model

GROW – zastosowanie w rozwoju kompetencji menedżera i

rozwoju potencjału pracowników w organizacji

7. Ewaluacja procesu coachingu

Wykaz literatury


L. Czarkowska (red.) Coaching jako wskaźnik zmian

paradygmatów w zarządzaniu, Poltext, 2012

L. Czarkowska (red.) Coaching katalizator rozwoju

organizacji, New Dawn 2011

L.Whitworth i inn. „Coaching koaktywny”

M. Sidor-Rządkowska „Coaching. Teoria, praktyka, studia

przypadków”

A. Syrek-Kosowska „Pani Terapia z Panem Coachingiem –

czy to małżeństwo może się (nie) udać?” w: Life Coaching,

Relacje w równowadze red. K. Ramirez-Cyzio, s. 49

http://www.linkedin.com/redir/redirect?url=http%3A%2F%2Fwww%2Egandalf%2Ecom%2Epl%2Fb%2Flife-coaching%2F&urlhash=LxCH

http://www.linkedin.com/redir/redirect?url=http%3A%2F%2Fwww%2Egandalf%2Ecom%2Epl%2Fb%2Flife-coaching%2F&urlhash=LxCH

8

A.Syrek-Kosowska. M. Rachwał „Rola mentoringu i

coachingu w zarządzaniu talentami. Studium przypadku na

przykładzie firmy NORMA POLSKA” w: Coaching jako

wskaźnik zmian paradygmatów w zarządzaniu red. L.

Czarkowska s. 209-234,

A.Syrek-Kosowska „Case study - indywidualne wsparcie w

kryzysie - coaching menedżera” (artykuł "Zarządzanie

Działem Sprzedaży", wyd. Wiedza i Praktyka, sierpień

2009)

A.Syrek-Kosowska „Nie pytaj po co mi trener? Wybierz

tego, z którym Ci dobrze” (artykuł DZIENNIK, 13 lipca

2009)

A.Syrek-Kosowska „Jak wdrażać kulturę coachingową

w firmie” (artykuł DZIENNIK, 12 stycznia 2009)

A.Syrek-Kosowska „Jak wykorzystasz coaching

operacyjny, by lepiej zarządzać działem sprzedaży?”

(artykuł "Zarządzanie Działem Sprzedaży" - wyd. Wiedza

i Praktyka, wrzesień 2008)

A.Syrek-Kosowska „Coaching menedżera sprzedaży”

(artykuł "Zarządzanie Działem Sprzedaży" - wyd. Wiedza

i Praktyka, lipiec 2008)

A. Syrek-Kosowska, A. Chmiel „Lider Przyszłości

„(artykuł PERSONEL I ZARZĄDZANIE, maj 2008)


kształcenia*) Public relations


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza:

a. Zna i rozumie zasady planowania i zarządzania

projektami public relations;

b. Zna podstawowe metody i techniki realizacji badań

służących do określania celów i strategii public relations

c. Zna podstawowe regulacje prawne i etyczne dotyczące

działalności ekonomicznej i public relations

Umiejętności:

Potrafi właściwie interpretować zjawiska społeczno-

ekonomiczne niezbędne do opracowywania strategii public

relations.

Kompetencje:

Posiada umiejętność organizowania pracy zespołu

http://www.linkedin.com/redir/redirect?url=http%3A%2F%2Fwww%2Eprofinfo%2Epl%2Fhr-kadry%2Fcoaching-i-szkolenia-literatura%2Fp%2Ccoaching-jako-wskaznik-zmian-paradygmatow-w-zarzadzaniu%2C35252%2Ehtml&urlhash=b28x



9

opracowującego strategię public relations.

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć Wykład aktywizujący


dodatkowe

Znajomość podstaw zarządzania organizacją.





słuchaczy

8 godzin wykład


przypisana


3

Stosowane metody

dydaktyczne

Wykład z elementami pracy grupowej



słuchaczy

Pytania testowe, projekt PR





Udział w zajęciach.

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Funkcje i zadania public relations.

- definicja public relations (PR)

- historia public relations

- rola public relations w działalności organizacji oraz

w życiu społecznym

2. Strategia public relations

- proces kształtowania opinii publicznej

- metody i techniki docierania do odbiorców

3. Działalność public relations dla potrzeb organizacji

gospodarczych

- rola różnic kulturowych występujących w

przedsiębiorstwach

- public relations wewnętrzne w organizacji

- public relations zewnętrzne

4. Działalność public relations dla potrzeb instytucji

publicznych oraz non-profit

- reguły lobbyingu

10

- zasady public affairs

- rola komunikacji w demokratycznym państwie

5. Proces budowania programu public relations

- badania społeczne i marketingowe dla potrzeb

public relations

- określanie celów programu public relations

- planowanie programu public relations

- ocena programu public relations

6. Taktyki stosowane w praktyce public relations

- opracowywanie materiałów pisemnych

- opracowywanie wypowiedzi ustnych

- wykorzystanie internetu w public relations

- prezentacje w public relations

7. Współpraca z środkami masowego przekazu

- zasady współpracy z dziennikarzami

- budowanie relacji z mediami (prasa, telewizja, radio,

internet)

- prawne aspekty współpracy z mediami.

8. Etyka w praktyce public relations

- miejsce etyki PR w etyce biznesu

- kodeksy etyczne działalnosci public relations

- kontrowersyjne praktyki public relations

Wykaz literatury


1. Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki

rozwoju. Praca zbiorowa pod red. J. Olędzkego i D.

Tworzydły. Wydawnictwo Naukowe PWN,

Warszawa 2007

2. Sztuka public relations. Z doświadczeń polskich

praktyków. Wyd. Związek Firm PR, Warszawa 006

3. K. Wojcik: Public relations. Wiarygodny dialog z

otoczeniem. Placet, Warszawa 2010


kształcenia*) Kierowanie i przywództwo

11


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

1) Ma wiedzę w zakresie teoretycznych podstaw

kierowania

2) Zna znaczenie takich terminów jak: władza, wpływ,

kierowanie, delegowanie, partycypacja

3) Zna koncepcje sytuacyjnego kierowania

4) Zna uwarunkowania efektywności zespołu

pracowniczego

Umiejętności

5) Potrafi zidentyfikować źródła wpływu i władzy w

zespole w sytuacji kierowania

6) Potrafi określić związki między kierownikiem,

zespołem i zadaniem w sytuacji kierowania.

7) Umie wyjaśnić znaczenie czynników

psychologicznych w sytuacji kierowania

8) ) Umie wskazać funkcjonalne i dysfunkcjonalne role

w sytuacji kierowania

Kompetencje społeczne

9) Ma świadomość wagi czynników psychologicznych

w sytuacji kierowania

10) Potrafi zastosować w praktyce wiedzę na temat

efektywnego kierowania zespołem

11) Posiada zdolność wykorzystywania wpływu w

sytuacji kierowania.

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć Wykłady i ćwiczenia


dodatkowe

brak





słuchaczy

6 godzin wykład 4 godziny ćwiczenia


przypisana


3

12

Stosowane metody

dydaktyczne

Wykład, warsztaty, dyskusja moderowana, prezentacje

multimedialne, gry i zabawy dydaktyczne.



słuchaczy

Egzamin i projekt zaliczeniowy





Formalne kryterium to obecność na zajęciach.

Merytoryczne kryterium to aktywne uczestnictwo,

przygotowanie projektu zaliczeniowego oraz zaliczenie

pisemnego testu sprawdzającego wiedzę i egzamin.

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Przegląd teorii na temat kierowania

2. Wpływ społeczny w organizacji

3. Istota delegowania i partycypacji

4. Warunki społeczne i organizacyjne synergii

zespołowej

5. Zaufanie w organizacji

6. Wymiary zadowolenia i satysfakcji z pracy –

uwarunkowania, charakterystyka i konsekwencje

7. Zachowania kontrproduktywne – istota, przyczyny,

skutki organizacyjne

8. Percepcja sprawiedliwości w organizacji i w pracy

Wykaz literatury


Gellert, M., Nowak, C., Zespół, GWP, Gdańsk, 2008.

Grudzewski, W., Hejduk, I., Sankowska, A.,

Wańtuchowicz, M., Zarządzanie zaufaniem w

przedsiębiorstwie, Oficyna Wolters Kluwer

business, Kraków 2009.

Kożusznik, B., Kierowanie zespołem pracowniczym,

PWE, Warszawa2005.

Kożusznik, B., Wpływ społeczny w organizacji, PWE,

Warszawa 2005.

Kożusznik, B., Zachowania człowieka w organizacji,

PWE, Warszawa 2007

Macko, M., Poczucie sprawiedliwości organizacyjnej,

Wydawnictwo UAM, Poznań 2009

Makin, P., Cooper, C., Cox, Ch., Organizacja a kontrakt

psychologiczny, PWN, Warszawa 2000

Maslach, Ch., Leiter, M., Prawda o wypaleniu

zawodowym, PWN, Warszawa 2011.

Schultz, D., Schultz, S., Psychologia a wyzwania

dzisiejszej pracy, PWN, Warszawa 2002.

Wachowiak, J., Dysfunkcjonalne zachowania

pracowników, Difin, 2011.

Zawadzka, A., Psychologia zarządzania w organizacji.

PWN. 2010.

13


kształcenia*) Motywowanie


kształcenia*)

j. polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Zna stosowane systemy motywacyjne

w perspektywie historycznych zmian na rynku pracy.

Rozumie pojęcie: motywatory finansowe

i pozafinansowe, motywowanie poprzez pozytywne

wzmocnienia, modelowanie, motywacja wewnętrzna,

samoskuteczność, demotywacja.

Rozumie znaczenie wpływu kierownika na skuteczność

pracy zespołu w obszarze planowania, organizowania,

motywowania i kontroli.

Umiejętności

Potrafi projektować efektywne systemy motywacyjneh

w organizacji, ma umiejętność stosowania motywatorów

pozafinansowych wpływających na zwiększanie

efektywności indywidualnej jak i zespołowej, umiejętność

rozpoznawania oraz niwelowania czynników

demotywujących w środowisku pracy.


Posiada umiejętności komunikacyjne wpływające na

wzbudzanie zaangażowania jednostek oraz grup.

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy



dodatkowe

brak





słuchaczy

8 godzin wykład


przypisana


3

Stosowane metody

dydaktyczne

Wykład multimedialny, studium przypadku



słuchaczy

14





Test zaliczeniowy

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

Współczesne systemy motywowania personelu

•tło historyczne zarządzania zasobami ludzkimi; motywacja

w ujęciu szkoły klasycznej, behawioralnej, współczesne

podejście systemowe

•natura zjawiska motywacji- a pobudzanie motywacji

w sytuacji pracy

Motywacja pozafinansowa

•zasady samomotywacji- skuteczne kreowanie swojej

kariery zawodowej

• podstawowe motywatory pozafinasowe

• rola kierownictwa w stosowaniu motywacji pozafinasowej

•zasady motywowania do pracy twórczej, projakościowej

itd.

•metody budowania zaangażowania załogi

Demotywatory działające w sytuacji pracy

•działanie demotywatorów oraz ich wpływ na fluktuację

kadr, wypadkowość w miejscu pracy, ograniczenie

inicjatywy i zachowań projakościowych wśród

pracowników

Wykaz literatury


Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi,

Oficyna, Kraków 2007

Borkowska S., System motywowania w

przedsiębiorstwie, Warszawa 1985

Chmiel N. (red.), Psychologia pracy i organizacji,

Gdańsk 2007

Gableta M., Potencjał pracy w przedsiębiorstwie.

Kształtowanie i wykorzystanie, Wrocław 1998

Gick A., Tarczyńska M., Motywowanie

pracowników, Warszawa 1999

Griffin R., Podstawy zarządzania organizacjami,

Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000

Jasiński Z. (red.), Motywowanie w

przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Placet, Warszawa

1999

15


kształcenia*) Zarządzanie konfliktem


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza:

W 1. Posiada wiedzę o przyczynach konfliktów , dynamice,

konsekwencjach.

W 2. Zna i rozumie sposoby rozwiązywania konfliktów

interpersonalnych.

W 3. Określa pozytywne i negatywne skutki konfliktów.

Umiejętności:

U 1. Umiejętność analizy sytuacji konfliktowej .

U 2.Umiejętność dostosowania sposobu rozwiązywania

konfliktów do typu sytuacji konfliktowej.

U 3. Potrafi rozpoznać techniki manipulacyjne w

komunikacji perswazyjnej.

Kompetencje:

K 1. Świadomość własnych preferencji dotyczących

sposobu rozwiązywania konfliktów i tendencji do

manipulowania ludźmi.

K 2. Postawa dystansu wobec stosowania technik

manipulacyjnych w rozwiązywaniu konfliktów.

K 3. Wykazuje gotowość do stosowania racjonalnych

sposobów rozwiązywania konfliktów

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć Wykład, ćwiczenia


dodatkowe

Umiejętność pracy w zespole.

Umiejętność wyrażania sądów i ich argumentacji.





słuchaczy

2 godziny wykład, 4 godziny ćwiczenia


przypisana

2

16


Stosowane metody

dydaktyczne

Gry symulacyjne, miniwykłady, metody kwestionariuszowe



słuchaczy

Oceny formujące w trakcie zajęć dotyczące sposobów

rozwiązywania konfliktów i skuteczności negocjacji.

Ocena podsumowująca – test wiedzy.





Ocena aktywności na zajęciach, test wiedzy (wielokrotnego

wyboru)

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

Różnice indywidualne przejawiające się w relacjach

interpersonalnych.

Czynniki regulujące zachowanie ludzi: a)czynniki

społeczne procesy grupowe, normy, teorie sprawiedliwości

Zaufanie w relacjach interpersonalnych

Przyczyny zaburzeń w porozumiewaniu się – aspekt

relacyjny, teoria analizy transakcyjnej E. Berne’a, podejście

F. Schulza von Thuna)..

Typy konfliktów.

Dynamika konfliktów ( teorie S. Colemana, D.R. Petersona,

K. Thomasa, L.R.Pondy’ego).

Sposoby zachowania się w sytuacji konfliktowej:

bezczynność, unikanie, uleganie, kompromis, rywalizacja,

współpraca.

Podmiotowe utrudnienia rozwiązywania konfliktów :

- zakłócenia percepcyjne dotyczące przyczyny

konfliktu,

- stronniczość i egocentryzm, podwójne

normy,

- zniekształcenie obrazu siebie i innych,

- sztywność poglądów, spłaszczenie obrazu

problemu,

- negatywne emocja i zachowania agresywne,

- wysuwanie osobistych zarzutów wobec

oponenta,

- zrzucanie odpowiedzialności za powstanie

konfliktu i jego rozwiązanie na partnera.

Sytuacyjne utrudnienia w osiąganiu porozumienia:

17

- presja czasu,

- utrudniona komunikacja,

- różnice w pozycjach partnerów,

- działanie pod presją własnej grupy,

- obecność publiczności ( świadków ),

- zaangażowanie w konflikt trzeciej strony.

Typ konfliktu a sposoby jego rozwiązywania.

Czynniki sprzyjające rozwiązywaniu konfliktów –

podobieństwo stron współzależność w realizacji celu,

otwarte i jednoznaczne porozumiewanie się.

Specyfika konfliktów rozgrywających się w organizacjach.

Rola kierownika w rozwiązywaniu konfliktów.

Eskalacja konfliktu.

Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów.

Wykaz literatury


literatura obowiązkowa:

Argyle, M. (1991).Psychologia stosunków międzyludzkich.

Warszawa: PWN.

Balawajder, K. (1998).Konflikt, komunikacja, negocjacje.

Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.

Deutsch, M., Coleman, P.T.(2005).Rozwiązywanie

konfliktów. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu

Jagiellońskiego.

Cialdini ,R.,(1994). Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i

praktyka.

literatura uzupełniająca:

A., Aronson, E. (2003). Wiek propagandy. Warszawa:

PWN.

Dąbrowski, P.J. (1991).Praktyczna teoria negocjacji.

Warszawa: Sorbog Nęcki, Z. (1996). Komunikacja

międzyludzka. Kraków:Wydawnictwo Profesjonalnej

Szkoły Biznesu.

Pratkanis, A., Aronson, E. (2003). Wiek propagandy.

Warszawa: PWN.

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Zarządzanie zmianą

18


kształcenia*)

Zajęcia prowadzone w całości w języku polskim


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Posiada podstawową wiedzę na temat zmian

organizacyjnych

Zna koncepcje wprowadzania zmiany w organizacji

Umiejętności

Potrafi zaplanować proces wdrożenia zmiany w organizacji

Rozumie zachowania ludzi w sytuacji wprowadzania

zmiany organizacyjnej

Potrafi wspierać ludzi w różnych etapach procesu

wprowadzania zmiany

Kompetencje

Ma świadomość własnych kompetencji i stylu

funkcjonowania w sytuacji zmiany

Semestr, w którym przedmiot

jest realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć Wykład, ćwiczenia


dodatkowe

Podstawy psychologii ogólnej





słuchaczy

3 godziny wykład, 4 godziny ćwiczenia


przypisana


2

Stosowane metody

dydaktyczne

dyskusja, prezentacje multimedialne, gry i zabawy

dydaktyczne



słuchaczy

Przygotowanie prezentacji i ćwiczeń dla grupy,

przygotowanie planu wdrożenia zmiany





Uczestnictwo w zajęciach, wykonanie zadań grupowych,

przygotowanie modelu kompetencji wybranego stanowiska

pracy

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Pojęcie zmiany organizacyjnej, rodzaje zmian,

Gotowość do zmiany, stan przed startem - warunki

powodzenia zmiany organizacyjnej. Etapy procesu

wprowadzania zmian koncepcja Kurta Lewina i

19

koncepcje współczesne – 3 godziny Wykład

2. Ludzie w sytuacji zmiany – zjawisko oporu wobec

zmian, Źródła oporu indywidualnego. Radzenie

sobie z oporem – 2 godziny ćwiczenia.

3. Strategie i modele wprowadzania zmian – 2 godziny

ćwiczenia

Wykaz literatury


Literatura obowiązkowa

• M.Bratnicki (1998), Zarządzanie zmianami w

przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Akademii

Ekonomicznej, Katowice

• Jurkowski R. (2001). Zarządzanie personelem. Dom

Wydawniczy ABC.

• Masłyk – Musiał E. (1996) Zarządzanie zmianami

w firmie, Wydawnictwo CIM, Warszawa.

• Mikołajczyk Z. (2003). Zarządzanie procesem

zmian w organizacjach. GWSH,

Literatura uzupełniająca”

1. Beer N., N.Nohria, 2000). Kombinacja twardej i

łagodnej filozofii zmian. Zarządzanie na Świecie

2000, nr.7, s.11-17

• Kopijer P., Kompetencje globalnych liderów,

Personel, 19, 2000, s. 12

• Kuleta M. (2002). Człowiek jako kreator zmian w

swoim życiu, w: D.Kubacka – Jasiecka: (red.)

Psychologia wobec problematyki zmiany, Wyd.

Uniwersytetu Jagiellońskiego


kształcenia*) Ocenianie i podejmowanie decyzji


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Słuchacz ma wiedzę w zakresie psychologicznych aspektów

oceniania i podejmowania decyzji

Zna uwarunkowania podstawowych ograniczeń i błędów w

procesie decyzyjnym i ocenianiu

Umiejętności

20

Słuchacz zna zasady podejmowania decyzji i dokonywania

oceny

Słuchacz potrafi wskazać błędy w procesie decyzyjnym i

oceniania: własne i zewnętrzne


Słuchacz nabył zdolności i umiejętności unikania i radzenia

sobie z błędami oceniania i podejmowania decyzji

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć Wykłady, ćwiczenia


dodatkowe

brak





słuchaczy

wykład (4h), ćwiczenia(4h)


przypisana


3

Stosowane metody

dydaktyczne

prezentacja multimedialna; rzutnik multimedialny;

wykład, dyskusja, analiza przypadku, metoda symulacyjna,

praca grupowa



słuchaczy

obecność; aktywność, praca zaliczeniowa/test pisemny





zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Teoretyczne podstawy oceniania i podejmowania decyzji

2. Rola podstawowych procesów poznawczych w ocenianiu

i podejmowaniu decyzji: kategorie, selekcja informacji

3. Kryteria oceny

4. Umiejętności oceniającego a właściwości ocenianego

(inteligencja społeczna, wrażliwość interpersonalna,

5. Trafność oceniania

6. Podejmowanie decyzji w sytuacji pewności vs.

niepewności

7. Uproszczone strategie decyzyjne (heurystyki, schematy,

atrybucje przyczyn)

21

8. Wpływ kontekstu zewnętrznego na podejmowanie

decyzji

Wykaz literatury


Literatura podstawowa:

- Kossowska, M., Śmieja, M., Śpiewak, S.: Społeczne

ścieżki poznania, GWP, Gdańsk, 2005

- Strelau, J., Doliński, D.,: Psychologia akademicka.

GWP 2010, tom 1.

- Tyszka, T.: Psychologiczne pułapki oceniania i

podejmowania decyzji, GWP, Gdańsk 1999

Literatura uzupełniająca:

- Cialdini, R.: Wywieranie wpływu na ludzi. GWP,

Gdańsk 1996

- Falkowski, A.: Praktyczna psychologia poznawcza:

marketing i reklama, 1999

- Falkowski, A. Tyszka, T.: Psychologia zachowań

konsumenckich, 2009

- Kossowska,M: Umysł niezmienny. Poznawcze

mechanizmy sztywności, 2005


kształcenia*)

Trening negocjacji


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza:

W 1. Posiada wiedzę o dynamice, konsekwencjach i

uwarunkowaniach negocjacji.

W 2. Zna i rozumie zasady prowadzenia negocjacji i typy

strategii negocjacyjnych.

W 3. Określa pozytywne i negatywne aspekty różnych

strategii negocjacyjnych.

W 4. Wymienia kryteria opisu procesu negocjacji.

Umiejętności:

U 1. Umiejętność analizy sytuacji negocjacyjnej .

U 2.Umiejętność dostosowania sposobu prowadzenia

negocjacji do typu sytuacji konfliktowej.

U 3. Potrafi rozpoznać techniki manipulacyjne w

komunikacji negocjacyjnej.

U 4. Wskazuje czynniki zakłócające proces toczących się

22

negocjacji ( na podstawie analizy wyników gier

symulacyjnych).


K 1. Świadomość własnych preferencji dotyczących stylu

negocjowania i tendencji do manipulowania ludźmi.

K 2. Przejawia postawę dystansu wobec stosowania technik

manipulacyjnych w negocjacjach.

K 3. Wykazuje gotowość do stosowania racjonalnych

sposobów prowadzenia negocjacji.

K4. Przejawia wrażliwość na czynniki utrudniające

prowadzenie negocjacji wg racjonalnych zasad.

Semestr, w którym


realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć ćwiczenia


dodatkowe

Umiejętność pracy w zespole.

Umiejętność wyrażania sądów i ich argumentacji.





słuchaczy

10 godzin ćwiczeń


przypisana


2

Stosowane metody

dydaktyczne

Wykład, gry symulacyjne, techniki kwestionariuszowe.



słuchaczy

Oceny formujące w trakcie zajęć dotyczące sposobów

rozwiązywania konfliktów i skuteczności negocjacji.

Ocena podsumowująca – test wiedzy.





Ocena aktywności na zajęciach, test wiedzy (wielokrotnego

wyboru)

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1.Czynniki wpływające na sposób analizy sytuacji

konfliktowej.

2.Komunikacja perswazyjna.

3.Manipulacje w komunikacji perswazyjnej.

4.Komunikacja w sytuacjach konfliktowych.

5.Analiza sytuacji konfliktowej i sposoby rozwiązywania

konfliktów.

6. Płaszczyzny prowadzenia negocjacji i modele procesu

23

negocjacji:

- tradycyjny model negocjacji,

- model relacji między interesami partnerów,

- model zaspokajania potrzeb,

- model trójwymiarowy ( zaufanie, kreatywność i siła

partnerów ).

7.Strategie negocjacyjne.

8. Zasady wyboru osób należących do zespołu

negocjującego –

role negocjatorów.

9.Techniki negocjacyjne.

10.Techniki manipulacyjne w negocjacjach.

11.Błędy popełniane w negocjacjach.

Wykaz literatury


literatura obowiązkowa:

Argyle, M. (1991).Psychologia stosunków międzyludzkich.

Warszawa: PWN.

Balawajder, K. (1998).Konflikt, komunikacja, negocjacje.

Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.

Deutsch, M., Coleman, P.T.(2005).Rozwiązywanie

konfliktów. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu

Jagiellońskiego.

Cialdini ,R.,(1994). Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i

praktyka. G

literatura uzupełniająca:

A., Aronson, E. (2003). Wiek propagandy. Warszawa:

PWN.

Dąbrowski, P.J. (1991).Praktyczna teoria negocjacji.

Warszawa: Sorbog Nęcki, Z. (1996). Komunikacja

międzyludzka. Kraków:Wydawnictwo Profesjonalnej

Szkoły Biznesu.

Pratkanis, A., Aronson, E. (2003). Wiek propagandy.

Warszawa: PWN.

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Trening twórczego rozwiązywania problemów


kształcenia*)



przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

1. Zna zasady heurystyczne.

2. Jest świadomy znaczenia umiejętności przełamywanie

stereotypów „sztywnego myślenia”.

3. Zna różnorodne techniki kreatywnego rozwiązania

24

problemów i potrafi je skutecznie stosować.

4. Zna znaczenie takich terminów jak: operacje

abstrahowania, myślenie elastyczne, myślenie literalne,

dokonywanie skojarzeń, rozumowanie dedukcyjne i

indukcyjne, syntetyzowanie informacji, twórcze

rozwiązywanie problemów, giętkość myślenia,

oryginalność skojarzeń, inwencja twórcza

Umiejętności

5. Zna swoje mocne strony w twórczym rozwiązywaniu

problemów.

6. Potrafi dopasować odpowiednią technikę do

zaistniałego problemu.

7. Potrafi współpracować w zespole.


8. Ma świadomość znaczenia odpowiedniej atmosfery

sprzyjającej edukacji ludzi dorosłych.

9. Jest otwarty na innych i akceptuje różnorodność.


jest realizowany

pierwszy

Forma realizacji zajęć

ćwiczenia


dodatkowe

brak





słuchaczy

10 godzin ćwiczeń


przypisana


2

Stosowane metody

dydaktyczne

miniwykład, dyskusja, gry i zabawy dydaktyczne



słuchaczy

zaliczenie




Obecność na zajęciach

25

egzaminu, zaliczenia Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Rozwijanie logicznego myślenia – rozwijanie

elastyczności myślenia oraz zdolności do odbierania

i syntetyzowania informacji, wdrażanie do

twórczego rozwiązywania problemów.

2. Poszukiwanie optymalnych rozwiązań w sytuacji

trudnych wyborów w oparciu o metodę Walta

Disneya

3. Zachęcanie do przezwyciężania utartych schematów

myślenia.

4. Kształtowanie umiejętności kreatywnego pomagania

za pomocą Diagramu Ishikawy

5. Rozwijanie giętkości myślenia zgodnie z metodą 6

kapeluszy de Bono oraz pracy perspektywą.

Wykaz literatury



1. Trening twórczości – E. Nęcka

2. Psychologia twórczości - E. Nęcka

3.Inteligencja - E. Nęcka

4. Twórcze rozwiązywanie problemów – T. Proctor

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Stres w pracy menedżera


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

W1: Zna istotę stresu oraz podstawowe traktujące o nim

koncepcje psychologiczne.

W2: Zna najważniejsze sytuacje stresogenne i ich

konsekwencje dla funkcjonowania zawodowego

Umiejętności

U1: Potrafi zidentyfikować objawy działania stresu i

skutecznie im przeciwdziałać.

U2: Potrafi dobrze zarządzać stresem.

U3: Potrafi stosować skuteczne techniki radzenia sobie ze

stresem.

Kompetencje

K1: Ma świadomość roli stresu w życiu prywatnym i

26

zawodowym.


jest realizowany

pierwszy



dodatkowe

Podstawowa wiedza z zakresu psychologii.





słuchaczy

10 godzin ćwiczeń


przypisana


2

Stosowane metody

dydaktyczne

Mini wykład, dyskusja, prezentacje multimedialne, gry i

zabawy dydaktyczne, elementy warsztatowe



słuchaczy

Dyskusja moderowana przez prowadzącego w trakcie

ćwiczeń.

Analiza konkretnych sytuacji stresogennych w odwołaniu

do przedmiotowej wiedzy teoretycznej oraz ich

konsekwencji dla funkcjonowania jednostki.

Praca grupowa – projektowanie treningu relaksacyjnego.

Autodiagnoza własnego stylu zachowania w sytuacjach

stresowych.





Praca indywidualna i grupowa podczas zajęć.

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Istota stresu – ujęcie definicyjne, stres

psychologiczny a biologiczny, fazy reakcji na stres,

psychologiczne koncepcje stresu

2. Stres jako czynnik zaburzający równowagę

psychofizyczną.

- eustres i distres, poziom stresu, a skuteczność

funkcjonowania, twórcze wykorzystanie

optymalnego poziomu stresu, fazy reakcji na stres

3. Stres zawodowy – najważniejsze stresory i ich

konsekwencje

4. Diagnoza własnego stylu zachowania się w sytuacji

stresowej – efektywne zarządzanie stresem

5. Radzenie sobie z czynnikami wywołującymi stres w

27

pracy i z jego negatywnymi konsekwencjami

6. Praktyczne metody walki ze stresem – elementy

treningu antystresowego, redukcja negatywnych

emocji, techniki szybkiego relaksowania się i

usuwania napięć

Wykaz literatury



1. Selye H., "Stres życia", PWN, Warszawa, 1969.

2. Selye H., "Stres okiełznany", PIW, Warszawa, 1978.

3. Zimbardo Ph., "Następstwa stresu", w: "Zimbardo Ph.,

Ruch F.L., "Psychologia i życie", Warszawa, 1989.

4. Everly Jr G.S.; Rosenfeld R., "Stres. Przyczyny, terapia i

autoterapia", PWN, Warszawa, 1992.

5. Jamrożek B.; Sobczak J., "Komunikacja interpersonalna"

cz.1, Wyd. EMPi 2 , Poznań, 1996.

Literatura uzupełniająca

1. Terelak J. F., Stres, Wydawnictwo Branta, 2008.

2. Ogińska-Bulik N., Stres zawodowy w zawodach usług

społecznych. Źródła, konsekwencje, zapobieganie,

Wydawnictwo Difin, 2006.

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Procesy emocjonalne w funkcjonowaniu

interpersonalnym


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Zna podstawowe funkcje stanów emocjonalnych w

relacjach interpersonalnych.

Umiejętności

Potrafi określić biologiczne i psychologiczne podstawy

reakcji emocjonalnych.

Kompetencje

Ma świadomość relatywności skuteczności poszczególnych

strategii regulacji emocji.


jest realizowany

pierwszy



dodatkowe

brak




5 godzin ćwiczeń

28


słuchaczy


przypisana


1

Stosowane metody

dydaktyczne

wykład, dyskusja, prezentacje multimedialne, analiza

kwestionariuszy i testów



słuchaczy

test zaliczeniowy, praca zaliczeniowa w postaci analizy

przypadku





uczestnictwo w zajęciach, zaliczenie testu i pracy

zaliczeniowej

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Świadomość stanów emocjonalnych

2. Rozpoznawanie emocji

3. Rozumienie procesów emocjonalnych

4. Regulacja stanów emocjonalnych

Wykaz literatury



1. Maruszewski T., Doliński D., Łukaszewski W., Marszał-

Wiśniewska M., 2008: Emocje i motywacja. W: J. Strelau,

D. Doliński (red.): Psychologia. Podręcznik akademicki.


1. Oatley K., Jenkins J. 2003: Zrozumieć emocje.

2. Knapp M., Hall J.2000: Komunikacja niewerbalna w

interakcjach międzyludzkich.

3. Seligman M., 1996/2002: Optymizmu można się

nauczyć.

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Prawo pracy


kształcenia*) Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

1. Zna podstawowe prawa i obowiązki pracowników

oraz pracodawców

2. Ma wiedzę w zakresie nawiązywania i

rozwiązywania umów o pracę

Umiejętności

3. Umie korzystać z przepisów, interpretować je i

wyciągać wnioski

4. Potrafi przygotować projekt podstawowych pism

29

z zakresu prawa pracy (np. wypowiedzenie umowy).


5. Posiada zdolność organizowania pracy w

bezpiecznych

i zgodnych z prawem warunkach

6. Potrafi zastosować w praktyce wiedzę z zakresu

prawa pracy


jest realizowany Drugi

Forma realizacji zajęć Wykład interaktywny


dodatkowe Brak





słuchaczy

20 godzin wykład


przypisana


4

Stosowane metody

dydaktyczne Wykład, dyskusja, rozwiązywanie kazusów



słuchaczy

Rozwiązywanie kazusów, egzamin pisemny (pytania

otwarte)





Zaliczenie testu egzaminacyjnego (uzyskanie co najmniej

połowy wymaganych punktów) oraz obecność na

wykładach

Egzamin

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Zatrudnienie pracownicze i niepracownicze

2. Nawiązanie umowy o pracę i jej rodzaje

3. Rozwiązywanie umów o pracę za wypowiedzeniem

i porozumieniem stron

4. Rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia

5. Regulacje ustawy o zwolnieniach grupowych i

roszczenia pracowników związane z bezprawnym

rozwiązaniem umowy

6. Zasady wypłaty wynagrodzenia

7. Ochrona wynagrodzenia za pracę

30

8. Konstrukcja czasu pracy i systemy czasu pracy

9. Praca w godzinach nadliczbowych, niedziele i

święta oraz w porze nocnej

10. Urlopy pracowników

Wykaz literatury



1. L. Florek, Prawo pracy, Warszawa 2011

2. M. Barzycka-Banaszczyk, Prawo pracy, Warszawa 2011.

3. L. Florek (red), Kodeks pracy. Komentarz, Warszawa

2011.


1. U. Jackowiak, W. Uziak, A. Wypych-Żywicka, Prawo

pracy, Warszawa 2009.

2. W. Muszalski, Kodeks pracy. Komentarz, Warszawa

2011.

3. Z. Salwa, Nawiązanie i rozwiązanie umowy o pracę,

Warszawa 2000.

4. K. Jaśkowski, E. Maniewska, J. Stelina, Grupowe

zwolnienia. Komentarz, Kraków 2007.

5. J. Stelina (red), Leksykon prawa pracy: 100

podstawowych pojęć, Warszawa 2011.


kształcenia*) Zarządzanie zasobami ludzkimi


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Poszerzenie wiedzy z zakresu strategicznego zarządzania

zasobami ludzkimi

Poznanie modeli prowadzenia polityki personalnej

Umiejętności

Rozwój umiejętności rekrutacji i selekcji kadr

Poszerzenie umiejętności okresowej oceny pracownika

Zdobycie wiedzy na temat metod zewnętrznego i

wewnętrznego marketingu personalnego

Pogłębienie znajomości tematyki restrukturyzacji,

zatrudnienia i zwolnień monitorowanych (outplacementu)


Stosowanie w procesie kierowania idei zasobów ludzkich

31

Rozwój zdolności analizy różnorodnych kryteriów przy

decyzjach personalnych (zatrudnienia, awanse).

Semestr, w którym


realizowany

drugi

Forma realizacji zajęć Ćwiczenia, wykłady


dodatkowe

Mile widziane doświadczenie menedżerskie jednak nie jest

to wymóg bezwzględny





słuchaczy

6 wykłady, 10 ćwiczenia


przypisana


4

Stosowane metody

dydaktyczne

Warsztaty, opisy przypadków, zadania problemowe i

kontekstowe, dyskusje, odgrywanie roli - role playing;

wykłady interaktywne z wykorzystaniem technik

multimedialnych.



słuchaczy

Grupowe i indywidualne rozwiązywanie studiów

przypadku; dyskusja moderowana, test zaliczeniowy





obecność, aktywność na zajęciach, test zaliczeniowy

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

Część wykładowa:

1) Modele polityki personalnej ( model sita i model kapitału

ludzkiego, modele mieszane)

2) Zapoznanie z podstawowywmi instrumentami

zarządzania zasobami ludzkimi, takimi jak: oceny

okresowe, analiza potrzeb szkoleniowych, systemy

szkoleniowe, ścieżki kariery, badania opinii pracowniczych,

opisy stanowisk pracy, wartościowanie pracy, budowanie

zespołu kadry rezerwowej

3) Zapoznanie uczestników kursu z nowoczesnymi

metodami rekrutacji i selekcji personelu

4) Zapoznanie się z wadami i zaletami rekrutacji

wewnętrznej i rekrutacji zewnętrznej

5) Poznanie typów rozmów kwalifikacyjnych

32

6) Rozwój umiejętności tworzenia prostych i skutecznych

narzedzi selekcyjnych ( casy, zadania zlecone, zadania

problemowe i sytuacyjne, próbki pracy) w zależności od

typu wakującego stanowiska

7) Rozwój umiejetności podejmowania decyzji

personalnych

8) Podniesienie świadomości możliwych do popełniania w

trakcie procesu naboru błędów oceny i błędów natury

technicznej

9) Poznanie nowoczesnego narzedzia zarządzania zasobami

ludzkimi w okresie restrukturyzacji zatrudnienia -

outplacement, programy adaptacji dla odchodzącej załogi i

programy dla załogi pozostającej.

Część ćwiczeniowa:

1) Przebieg procedury doboru kadr - ćwiczenie w parach

2) Opracowanie opisu stanowiaka pracy i profilu idealnego

kandydata - ćwiczenie indywidualne

3) Metoda rekrutacji kandydatów a typ stanowiska -

ćwiczenie grupowe.

4) Rozmowa kwalifikacyjna jako jedna z najważniejszych

technik selekcji - ćwiczenie grupowe.

5) Najczęściej popełniane błędy podczas procesu rekrutacji

i selekcji - ćwiczenie grupowe

6) Procedura rekrutacji w firmie w oparciu o model

kompetencyjny- case study

7) Przykładowy przebieg programu outplacementu

indywidualnego- case study

8) Polityka awansowania - zadanie problemowe w grupach

Wykaz literatury


Literatura obowiązkowa:

G. Filipowicz (2004), Zarządzanie kompetencjami

zawodowymi, Warszawa: Polskie Wydawnictwo

Ekonomiczne.

Pocztowski A. (2006), Zarządzanie zasobami ludzkimi.

Strategie- procesy- metody, PWE, Warszawa

T. Rostkowski (2005), Nowoczesne metody zarządzania

zasobami ludzkimi, Warszawa: Difin.

Suchar, M. „Rekrutacja i selekcja pracowników”,

C.H.Beck, 2005

33

M. Sidor- Rządkowska (2003), Kształtowanie

nowoczesnych systemów ocen okresowych, Wydawnictwo

Oficyna Ekonomiczna


Bieniok H. (2006). System Zarządzania Zasobami Ludzkimi

Przedsiębiorstwa. Katowice, Wydawnictwo Akademii

Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego

Witkowski T. „Nowoczesne metody doboru i oceny

personelu, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu,

Kraków, 1998

Wood R., Payne T. (2006). Metody rekrutacji i selekcji

pracowników oparte na kompetencjach. Kraków, Oficyna

Ekonomiczna


kształcenia*) Coaching w biznesie


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza: nabycie wiedzy na temat metod coachingowych

stosowanych w organizacjach – w szczególności

coachingowego stylu zarządzania, coachingu

kompetencyjnego, executive i business coachingu,

team coachingu oraz etapów wdrażania coachingu w

organizacjach, wiedza na temat motywacji do

uruchamiania działania i jej wykorzystania w procesie

coachingu

Umiejętności: stosowanie coachingowego stylu

zarządzania, prawidłowego diagnozowania

symptomów do wdrożenia coachingu w organizacji,

skuteczne prowadzenie procesów coachingu

kompetencyjnego.

Kompetencje społeczne: gotowość do rozwoju

kompetencji własnych i zespołu w organizacji z

wykorzystaniem coachingu oraz coachingowego stylu

zarządzania jako metody działania rozwojowego,

prezentowanie postawy menedżera zorientowanego

na rozwój kadry pracowniczej w oparciu o

różnorodne działania rozwojowe

34

Semestr, w którym


realizowany

drugi

Forma realizacji zajęć Ćwiczenia z elementami warsztatu


dodatkowe





słuchaczy

8 godzin ćwiczeń


przypisana


3

Stosowane metody

dydaktyczne

- wykład

- prezentacja multimedialna

- burza mózgów

- studium przypadku

- kwestionariusze

- symulacja

- odgrywanie ról



słuchaczy

Wiedza:

- udział w dyskusji grupowej dotyczącej różnic pomiędzy

coachingiem kompetencyjnym, executive

coachingiem, business coachingiem i team

coachingiem

- udzielenie odpowiedzi na pytania związane z

rozróżnieniem coachingu od innych form rozwoju

człowieka

- udział w dyskusji grupowej poświęconej komponentom

motywacyjnym oraz czynnikom uruchamiającym

działania i ich znaczenia w procesie zwiększania

efektywności pracy

- test lub ustne odpowiedzi dotyczące etapów wdrażania

coachingu w organizacjach

Umiejętności:

- wskazanie różnic pomiędzy coachingowym stylem

zarządzania a pozostałymi stylami pracy menedżera

- diagnoza zdarzeń i zachowań w organizacji, będących

35

symptomami do wprowadzenia działań

coachingowych

- zbudowanie zestawu zachowań i przygotowanie narzędzia

coachingowego dla wybranej kompetencji w procesie

coachingu kompetencyjnego


- udział w dyskusji grupowej dotyczącej sposobu wdrożenia

coachingowego stylu zarządzania w swojej

organizacji





zaliczenie – aktywny udział w zajęciach

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Rola coachingu w biznesie

2. Rodzaje coachingu wykorzystywane w pracy z

organizacjami i pracownikami organizacji:

a. Coaching kompetencyjny

b. Executive Coaching

c. Business Coaching

d. Team Coaching

3. Czynniki motywacyjne i ich znaczenie w modelach

coachingowych

4. Proces pracy coachingowej na przykładzie

przeprowadzania zespołu przez zmianę

Wykaz literatury


Mary O’Neil - „Coaching dla kadry menedżerskiej”

Adam Stolarzewicz – Menedżer w czasach zmiany – Źródła

oraz konsekwencje zmian wpływające na organizację i jej

pracowników – Personel i Zarządzanie – Maj 2009

Adam Stolarzewicz – Menedżer w czasach zmiany – Jakie

umiejętności powinien mieć menedżer przeprowadzający

swój zespół przez zmianę – Personel i Zarządzanie –

czerwiec 2009

Adam Stolarzewicz – Menedżer w czasach zmiany – W jaki

sposób najskuteczniej rozwijać i przygotowywać na zmiany

całą organizację – Personel i Zarządzanie – lipiec 2009

Adam Stolarzewicz – Menedżer w czasach zmiany – W jaki

sposób optymalizować zasoby ludzkie i procesy personalne

36

Jan Strelau – Psychologia ogólna, tom 2, rozdział 32 – Typy

motywacji

Bruce Peltier – Psychologia coachingu kadry menedżerskiej

Amanda Vickers, Steve Bavister “Coaching”

Robert Maurer - “Filozofia Kaizen”

Olga Rzycka – Menedżer coachem. Jak rozmawiać, by

osiągnąć rezultat

Nazwa przedmiotu/modułu kształcenia*)

Narzędzia i metody coachingowe w zarządzaniu

zespołem

Język przedmiotu/modułu kształcenia*)

Język polski

Efekty kształcenia dla przedmiotu/modułu kształcenia*) (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne)

Wiedza

Nabycie wiedzy oraz umiejętności prowadzenia coachingu zespołowego

Umiejętności

Rozwinięcie umiejętności coachingowego prowadzenia, zarządzania zespołem

Poszerzenie umiejętności udzielania informacji zwrotnej pracownikom

Poprawa umiejętności rozwiązywania problemów z pracownikiem z zastosowaniem metody GROW i CollabLab

Poznanie piramidy Diltsa z zastosowaniem do pracy menedżera


Uświadomienie warunków jakie powinny być spełnione aby coaching był uzasadniony i skuteczny

Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany

drugi


Wymagania wstępne i dodatkowe

Mile widziane doświadczenie menedżerskie jednak nie jest

to wymóg bezwzględny

Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i słuchaczy

8 godzin ćwiczeń

37

Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*)

3

Stosowane metody dydaktyczne


kontekstowe, dyskusje, odgrywanie roli - role playing;

wykłady interaktywne z wykorzystaniem technik

multimedialnych.

Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez słuchaczy

Grupowe i indywidualne rozwiązywanie studiów przypadku;

dyskusja moderowana, kompetencyjny test zaliczeniowy

Forma i warunki zaliczenia przedmiotu/modułu*), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia


Zaliczenie

Treści programowe przedmiotu/modułu kształcenia*)

Część wykładowa:

1) Kompetencje i motywacja pracowników jako

wyznaczniki optymalnego sposób kierowania

zespołem- K. Blanchard

2) Cechy kierowania coachingowego

3) Model CollabLab TM, coaching metodą CollabLab

4) Metoda GROW w coachingu indywidualnym

5) Piramida Diltsa w rozmowach z pracownikami

dotyczącymi rozwoju

6) Coaching zespołowy jako metoda pracy menedżera,

ukierunkowana na transformację sposobu

współpracy

7) Coaching w zespole

8) Inteligencja emocjonalna menedżera a coaching

Część warsztatowa:

1) Studium przypadku – cechy pracowników i ich etap

rozwoju a styl kierowania menedżera

2) Praca warsztatowa – odgrywanie ról

Prowadzenie rozmów cochingowych z

pracownikami w symulowanych warunkach

Prowadzenie coachingu zespołu - symulacja

Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej

Literatura obowiązkowa: Robert Hardgrove ‘Mistrzowski coaching”

David Clutterbuck "Coaching zespołowy”

John Whitmore “Coaching for performance”

Daniel White “Coachong leaders, guiding people who guide others”

http://merlin.pl/Coaching-zespolowy_David-Clutterbuck/browse/product/1,691605.html

38

Goldsmith/Lyons “Coaching for leadership”

Maciej Bennewicz “Restauracja osobowości”

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Zarządzanie sytuacją kryzysową i ryzykiem


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza:

-wie jak zdefiniować kryzys

- zna rodzaje kryzysów

Umiejętności:

- umie rozpoznać przejawy kryzysów

- potrafi wykorzystać wiedzę w zarządzaniu kryzysem


- umie nawiązywać kontakty z osobami poszkodowanymi

- potrafi radzić sobie z sytuacjami trudnymi


jest realizowany

drugi



dodatkowe

brak





słuchaczy

10 godzin wykład


przypisana


3

Stosowane metody

dydaktyczne

wykład, dyskusja, prezentacje multimedialne



słuchaczy

Zaliczenie ustne na podstawie dyskusji grupowej





Obecność na zajęciach, przygotowanie materiałów do

dyskusji

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Kryzys – definicje, podziały

2. Przyczyny sytuacji kryzysowej

3. Objawy kryzysów

4. Pojęcie i definicje zarządzania

5. Zarządzanie kryzysem w zależności od typu kryzysu

39

6. Plan komunikacji kryzysowej

7. Interwencja kryzysowa

8. Skutki kryzysów

Wykaz literatury



1. Alan Harrison, Hoek Remko van: Zarządzanie Logistyką.

PWE 2009.

2. Bogdan Kosowski: Programowanie działań na wypadek

zaistnienia sytuacji kryzysowych. Poradnik praktyczny.

Kraków 2006.

3. Jerzy Konieczny: Zarządzania w sytuacjach

kryzysowych, wypadkach i katastrofach. Poznań-Warszawa

2001.

4. Paweł Tyrała: Zarządzanie bezpieczeństwem.

Międzynarodowa Konferencja Naukowa. Kraków maj

2000.


1. Przemysław Gula, Paweł Tarnawski, Waldemar

Zubrzycki: Terroryzm. Zagrożenia i przeciwdziałanie.

Wydawnictwo Zdrowie i Zarządzanie 2007.

2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 3 grudnia 2002 r.

w sprawie tworzenia gminnego zespołu reagowania,

powiatowego i wojewódzkiego zespołu reagowania

kryzysowego oraz Rządowego Zespołu Koordynacji

Kryzysowej i ich funkcjonowania (Dz.U nr .215, poz. 1818

z póżn. zm.);

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Modele kompetencyjne i zarządzanie karierą


kształcenia*)



przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Zna współczesne koncepcje kariery, rozumie charakter i

kierunek zmian w tym zakresie, pojęcie kapitału kariery,

problemy karier międzynarodowych

Posiada wiedzę z zakresu kreowania kariery pracowników

organizacji

Umiejętności

Potrafi konstruować modele kompetencyjne i

wykorzystywać je w różnorodnych obszarach

funkcjonowania organizacji

Potrafi zarządzać własnymi kompetencjami

40

Ma rozeznanie we własnych kompetencjach i

ograniczeniach zawodowych


Ma świadomość znaczenia kapitału wiedzy we własnym

profesjonalnym rozwoju


jest realizowany

drugi

Forma realizacji zajęć Wykład i ćwiczenia


dodatkowe

brak





słuchaczy

3 godziny wykład, 10 godzin ćwiczenia


przypisana


4

Stosowane metody

dydaktyczne

dyskusja, prezentacje multimedialne, gry i zabawy

dydaktyczne



słuchaczy

Przygotowanie prezentacji i ćwiczeń dla grupy





Uczestnictwo w zajęciach, wykonanie zadań grupowych,

przygotowanie modelu kompetencji wybranego stanowiska

pracy

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Rozwój zawodowy człowieka, pojęcie kariery

zawodowej. Indywidualne planowanie kariery a

problem dostosowania i niedostosowania do pracy –

3 godziny Wykład

2. Zarządzanie karierą zawodową – ujęcie tradycyjne i

współczesne, podstawowe strategie rozwoju kariery

zawodowej – 2 godziny

3. Pojęcie kompetencji. Modele kompetencyjne i ich

rola w zarządzaniu organizacją – 3 godziny

4. Zasady konstrukcji planu ścieżki kariery zawodowej

pracownika (analiza umiejętności, analiza mocnych i

słabych stron, wytyczenie kierunków rozwoju i

warunków ich realizacji) – 2 godziny

5. Diagnoza aspiracji, potrzeb i potencjału

41

rozwojowego – 3 godziny

Wykaz literatury



1. Zarządzanie kadrami, Wyd. C. H. Beck 2002,

Warszawa, pod red. T. Listowana.

2. Ratajczak Z., Bańka A., Turska E., Współczesna

psychologia pracy i organizacji. Katowice, UŚl.

2006,

3. Pocztowski A.: Zarządzania zasobami ludzkimi.

Antykwa 1998, Kraków.

4. Zarządzanie pracą. Wyd. Placet, 1999, Warszawa,

pod red. Z. Jasińskiego.

Literatura uzupełniająca”

2. Zasoby ludzkie w firmie. Wyd. Poltex, 1999,

Warszawa, pod red. A. Sajkiewicz

3. Makowski T., Trzy kroki do kariery, Dom

wydawniczy ABC, Warszwa 1995

4. Miś A., Koncepcja rozwoju kariery zawodowej w

organizacji, UE, Kraków 2007


kształcenia*) Autoprezentacja i wystąpienia publiczne


kształcenia*)

polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza:

1.Posiada wiedzę dotyczącą zasad kształtowania własnego

wizerunku w oczach innych osób.

2.Potrafi podać konsekwencje udanej/nieudanej prezentacji.

Umiejętności

3. Znajomość czynników wpływających na konieczność

dostosowanie autoprezentacji do wymogów sytuacyjnych.

4.Znajomość technik i stylów autoprezentacyjnych.

5. Umiejętność zastosowanie technik autoprezentacyjnych

w kształtowaniu własnego wizerunku w oczach innych

osób.

6. Umiejętność dokonania analizy sytuacji

autoprezentacyjnych.

7. Zdolność dostrzegania błędów w prezentacji własnej

osoby.

42

8. Zdolność dostrzegania czynników ograniczających

swobodną autoprezentację.


9.Refleksyjna analiza własnego stylu autoprezentacji .

10. Świadomość preferowanych przez siebie strategii

autoprezentacyjnych.

11. Świadomość wagi udanej autoprezentacji.

12. Świadomość konsekwencji nieuczciwej, manipulacyjnej

autoprezentacji.

Semestr, w którym


realizowany

drugi



dodatkowe

1. Umiejętność analizy tekstów naukowych.

2. Umiejętność obsługi programu Power Point.





słuchaczy

10 godzin ćwiczeń


przypisana


3

Stosowane metody

dydaktyczne

Metody dydaktyczne: podająca, praca w zespołach,

indywidualna praca słuchaczy – przygotowanie prezentacji,

gry symulacyjne, dyskusja.

Środki dydaktyczne: kamera video, kwestionariusze.



słuchaczy

Ocena aktywności.

Ocena komunikatów perswazyjnych.





Przygotowanie autoprezentacji.

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

Wieloaspektowość rozumienia pojęcia autoprezentacji.

Czynniki modyfikujące autoprezentację.

Możliwość kontroli kreowania publicznego obrazu własnej

osoby.

Ograniczenia w swobodnej publicznej autokreacji.

Konieczność dostosowania obrazu własnej osoby do

43

własnych możliwości, autobiografii, sytuacji i oczekiwań

odbiorców.

Autoprezentacja jako sytuacja, w której poznajemy samego

siebie, kształtujemy samoocenę i jako modelowanie

pożądanych właściwości i zachowań.

Warunki, w których demonstrowany wizerunek staje się

składnikiem własnego ja.

Style autoprezentacji.

Wykorzystanie wiedzy z zakresu percepcji interpersonalnej

i kształtowania ocen dotyczących sytuacji społecznych w

przygotowaniu informacji o sobie i przedmiocie perswazji.

Wystąpienia publiczne – cel, odbiorca, własne

predyspozycje, opracowanie treści prezentacji,

przygotowanie argumentów i wybór formy wypowiedzi.

Zachowanie się przed publicznością - dynamika

wystąpienia, wzbudzanie zainteresowania odbiorcy,

utrzymanie uwagi.

Zmiana postaw nadawcy i odbiorców jako konsekwencja

autoprezentacji i wystąpień publicznych.

Wykaz literatury



1.Doliński D., Psychologia wpływu społecznego, Wrocław

2000, Towarzystwo Przyjaciół Ossolineum.

2.Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi, Gdańsk 1994,

GWP.

3.Ekman P., Kłamstwo i jego wykrywanie w biznesie,

polityce, małżeństwie, Warszawa 1997, PWN.

4.Hogan K., Psychologia perswazji. Strategie i techniki

wywierania wpływu na ludzi. Warszawa 2001,

Wydawnictwo Santorski &Co.

5.Leary M., Wywieranie wrażenia na innych. O sztuce

autoprezentacji. Gdańsk 2000, GWP.


6.Pratkanis A., Aronson E., Wiek propagandy.Warszawa

2003, PWN.

7.Witkowski T., Psychomanipulacje, 2000, Oficyna

Wydawnicza Unus.

8.Zdankiewicz-Ścigała E., Maruszewski T., Wokół

psychomanipulacji.

44


kształcenia*) Asertywność w pracy menedżera


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Zdobycie wiedzy z zakresu konstruktywnego

komunikowania się

Poznanie praw i zasad zachowania asertywnego

Umiejętności

Zdobycie umiejętności skutecznego odmawiania

Nauczenie się konstruktywnego wyrażania własnych emocji

wobec przełożonych, podwładnych i w życiu

pozazawodowym

Nabycie umiejętności przyjmowania krytyki i negatywnych

ocen

Kompetencje

Świadomość własnych praw asertywnych i ich roli w

regulacji zachowania się

Semestr, w którym


realizowany

drugi



dodatkowe

brak





słuchaczy

5 godzin ćwiczenua


przypisana


1

Stosowane metody

dydaktyczne


kontekstowe, dyskusje, odgrywanie roli



słuchaczy

Grupowe i indywidualne rozwiązywanie studiów

przypadku; dyskusja moderowana, test zaliczeniowy






Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

1. Komunikacja i asertywność w biznesie.

2. Rozpoznanie indywidualnego potencjału w zakresie

45

sposobów komunikacji i asertywności.

3. Modele komunikacyjne i kanały przekazu.

4. Budowanie postawy asertywnej.

o świadomość praw osobistych i własnego

kapitału,

o asertywny monolog wewnętrzny,

5. Zachowania asertywne:

o zabieranie głosu na szerszym forum

(wystąpienia publiczne),

o asertywne odmawianie,

o wyrażanie krytyki i pochwał,

o asertywne reagowanie na słuszną i

niesłuszną krytykę oraz pochwałę

o asertywne wyrażanie przekonań,

o przekonujący język ciała - ćwiczenie

postawy, głosu, gestów i mimiki.

6. Asertywność wobec autorytetów i przełożonych.

7. Asertywność wobec podwładnych.

Wykaz literatury



LBERTI Robert, EMMOS Michael: Asertywność : sięgaj

po to, czego chcesz, nie raniąc innych. – Gdańsk: Gdańskie

Wydaw. Psycholog., 2003.

BISHOP Sue: Asertywność. – Poznań: Zysk i S-ka, cop.,

1999.

DAVIDSON Jeff: Asertywność. – Poznań: „Rebis”, 2001.

DZIEWIECKI Marek: Psychologia porozumiewania się. –

Kielce: „Jedność”, 2000


FERGUSON Jan: Asertywność doskonała : wszystko,

czego potrzebujesz, aby udało ci się za pierwszym razem. –

Wyd. 1, (dodr.). - Poznań: „Rebis”, 2001.

HAMAN Wojciech, GUT Jerzy: Docenić konflikt : od

walki i manipulacji do współpracy. – Wyd. 3 popr. -

Warszawa: „Kontrakt”, 2001

HARE Beverley: Bądź asertywny : skuteczne sposoby

komunikacji. – Łódź : „Ravi”, 1997

46

Nazwa przedmiotu

/modułu kształcenia*) Seminarium dyplomowe


kształcenia*)

Język polski


przedmiotu/modułu

kształcenia*)



Wiedza

Posiada podstawową wiedzę na planowania i prowadzenia

procesu badawczego

Zna podstawowe zasady przygotowania pracy o charakterze

empirycznym

Umiejętności

Potrafi sformułować cel badawczy, pytania badawcze i

hipotezy badawcze

Potrafi przygotować rzetelne narzędzia badawcze dla celów

diagnozy określonego problemu

Potrafi zaplanować i przeprowadzić badania empiryczne


Potrafi dostrzegać problemy organizacyjne, planować

sposoby ich rozwiązywania, skutecznie przeprowadzać

diagnozy dla celów zwiększenia efektywności

funkcjonowania organizacji


jest realizowany

drugi

Forma realizacji zajęć seminarium


dodatkowe

Podstawy wiedzy na temat zarządzania ludźmi w

organizacji





słuchaczy

20 godzin seminarium


przypisana


5

Stosowane metody

dydaktyczne

dyskusja, krytyczna ocena i analiza, analiza dokumentów,

analiza materiałów źródłowych



słuchaczy

Obrona pracy dyplomowej



Uczestnictwo w spotkaniach seminaryjnych, napisanie i

47



zaliczenie pracy – uzyskanie pozytywnej recenzji

Zaliczenie

Treści programowe

przedmiotu/modułu

kształcenia*)

Określenie zakresu pojęć kluczowych związanych z

realizacją tematów prac dyplomowych.

Opracowanie procedury badań.

Szczegółowe opracowanie lub dobór narzędzi badawczych.

Organizacja badań empirycznych.

Analiza otrzymanego materiału badawczego.

Dyskusja wyników badań, interpretacja, wnioski

Wykaz literatury


1. Brzeziński J., (2003), Metodologia badań

psychologicznych, PWN, Warszawa.

2. Denzin N., K., Lincoln Y., S., (red.), 2009, Metody

badań jakościowych, Tom I-II, PWN, Warszawa.

1. Pilch T., Bauman T., (2001), Zasady badań

pedagogicznych. Strategie ilościowe i jakościowe,

Wydawnictwo Akademickie „Żak”, Warszawa.

3. Literatura merytorycznie związana z zakresem

realizowanej problematyki badawczej.

literatura i treŚci programowe podyplomowych studiÓw zarzĄdzania...

Documents