L'idea di impresa: strumenti per creare e rimodellare come si crea valore, tra business modeling e

design thinking

Nicoletta Tranquillo7 maggio 2015

5 incontri per scoprire e testare alcuni strumenti chiave per avviare un’attività imprenditoriale.

OGGI:# strumenti di business modeling (CANVAS), applicazione su un caso concreto

# workshop: applicazione (assistita) sui progetti dei partecipanti

# interviste, testing e validazione

# la forma d'impresa cooperativa, la community entra nella governance

#MrWolf

il modello di business…

e perchè può essere divertente!

obiettivi

:: acquisire uno strumento, anzi due!:: chiarirsi le idee:: (cambiarle):: definire delle priorità di testing

“No one besides venture capitalists and the late Soviet Union requires five-year plans to forecast complete unknowns” (Steve Blank, The lean startup)

cos’è un modello di business?

cosa significa creare valore?un’azienda crea valore per i propri clienti quando li aiuta:

:: a svolgere un compito importante

:: a soddisfare un desiderio

:: a risolvere un problema

bisogna sempre partire dal bisogno!!anche se questo può essere implicito a volte oppure non percepito

perchè il business model canvas?

offre un linguaggio condiviso per descrivere, visualizzare, valutare e cambiare la propria idea di business

è un framework visuale che descrive le logiche secondo le quali un’azienda produce valore

è stato creato in modo collaborativo da 470 persone che hanno contribuito con casi, esempi e commenti

www.BusinessModelGeneration.com/hub

nove blocchi

segmenti di clientelasono i diversi gruppi di persone o organizzazioni che si desidera raggiungere e servire, attraverso la propria proposta di valore

senza clienti (redditizi), nessuna azienda può sopravvivere

a lungo.

questo non significa però che tutti i clienti siano paganti!

per poter soddisfare meglio i propri clienti, è opportunoraggrupparli in segmenti distinti sulla base di esigenze comuni, comportamenti comuni o altre caratteristiche.

le piattaforme multisidegoogle, facebook oppure i giornali gratuiti hanno due tipi di clientela contemporaneamente: i lettori (non paganti) e gli inserzionisti (paganti).

è fondamentale mantenere di un’ampia base di lettori per attrarre inserzionisti. D’altra parte, c’è bisogno di inserzionisti per finanziare la produzione e la distribuzione.

anche gli eventi o gli spazi fisici possono fungere da piattaforme di incontro tra pubblici diversi che creano valore gli uni per gli altri.

La piattaforma invece crea valore facilitando le interazioni fra i diversi gruppi

valore offertoè il motivo per cui i clienti passano da un’azienda all’altra

Quale valore trasferiamo al cliente?Quale problema del nostro cliente contribuiamo a risolvere?Quali necessità del cliente soddisfiamo?Quale insieme di prodotti e servizi offriamo a ciascun segmento di clientela?

Alcune proposte di valore possono essere innovative e rappresentare un’offerta nuova o dirompente. Altre possono essere simili a offerte già esistenti sul mercato, ma con caratteristiche e attributi aggiuntivi.

You hear people talking about whether a product is a Vitamin (nice to have), or an Aspirin (must have).” David Skok, Matrix Partners

i canalisono il modo in cui il valore offerto viene trasferito ai propri segmenti di clientelacanali di comunicazione, distribuzione, vendita…

Sono punti di contatto con i clienti e giocano un ruolo importante nella customer experience.

Funzioni:

• far crescere nei clienti la consapevolezza riguardo

i prodotti e i servizi offerti;

• presentare ai clienti il valore offerto;

• aiutare i clienti a valutare il valore offerto;

• aiutare i clienti ad acquistare specifici prodotti

e servizi;

• fornire ai clienti un supporto post-vendita.

l’importanza dei canali per

relazioni coi clientiin che modo l’azienda si relazione con i clienti?

La relazione può spaziare da una relazione personale a una relazione automatizzata.

tipologie:

• assistenza personale;

• self service;

• community;

• coprogettazione.

flussi di ricaviil denaro che un’azienda ricava da ciascun segmento di clientela

• Per quale valore i nostri clienti sono

veramente disposti a pagare?

• Per cosa pagano attualmente?

• Come pagano attualmente?

• Come preferirebbero pagare?

• In che modo il flusso di ricavi

contribuisce ai ricavi generali?

non tutti i clienti pagano, e non tutti i pagamenti sono in denaro!

sono i beni più importanti affinché un modello di business funzioni

Le risorse chiave possono essere fisiche, finanziarie, intellettuali o umane.

Le risorse chiave possono essere di

proprietà dell’azienda, noleggiate in

leasing o acquisite da partner

strategici.

Le risorse servono tutti i blocchi:

i canali di distribuzione, i clienti, i ricavi.

risorse chiave

attività chiavesi tratta delle cose più importanti che un’azienda deve fare perché il suo modello di business funzioni

sono necessarie per creare il valore

offerto, raggiungere i mercati,

mantenere le relazioni con i clienti

e ottenere dei ricavi.

e variano a seconda del tipo di

modello di business.

partnership chiavesono la rete di fornitori e partner che permette al modello di business di funzionare

Possiamo distinguere fra quattro diversi tipi di partnership:1. alleanze strategiche fra

non-concorrenti;

2. competizione collaborativa:

partnership strategiche fra

concorrenti;

3. joint venture per sviluppare

nuovi business;

4. relazioni acquirente-fornitore per assicurarsi fornitori affidabili.

la struttura dei costisono i costi che si devono sostenere per far funzionare un modello di business

la struttura dei costi dipende dalle attività, ma anche dal modello di business scelto.

vs

ora tocca a voi

...ma prima...

innovare un modello di business significa sfidare l’ortodossia del mercatosignifica applicare un percorso creativo