Organizzazione aziendaleLezione 2 – Introduzione – Cap. 1

Ing. Marco Greco

m.greco@unicas.it

Tel.0776.299.3641

L’Economia studia il comportamento dell’impresa

Il comportamento dell’impresa può essere suddiviso

secondo alcuni momenti principali:

1) il processo di decisione

2) il processo di esecuzione

3) il processo di controllo

4) il feed-back o informazione di ritorno

Il comportamento dell’impresa

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1) Il processo di decisione

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Il processo di decisione riguarda elementi come:

- l’organizzazione

- il tipo di prodotto- il nome del prodotto

- il marchio- la confezione- la pubblicità

- il prezzo

- i canali distributivi, ecc.

In questa fase si decide anche l’obiettivo da raggiungere in

termini di risultato economico.

E’ il momento in cui viene tradotto in pratica quanto

stabilito nella fase della decisione.

In questa fase si rileva gradualmente anche il

risultato effettivo prodotto.

2) Il processo di esecuzione

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Controllo

3, 4) Il processo di controllo e di

feedback

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Determinare azione

Prevedere risultati

Implementare azione

Misurare risultati

Verificare scostamenti

Feedback

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Processo

di

DECISIONE

Processo

di

ESECUZIONE

Processo

di

CONTROLLO

Feed-back (meccanismo di

correzione)

La relazione tra le diverse fasi del comportamento dell’impresa

può essere rappresentata mediante il seguente schema:

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L’organizzazione

• Risorse fisiche sistemi di ottimizzazione produttiva

• Risorse finanziarie sistemi di analisi degli investimenti

• Risorse umane:

– Nessuna «formula magica»

– Anomalo diritto di proprietà

sulle risorse umane

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L’organizzazione

• In effetti, solo il lavoratore è titolare del diritto di proprietà su

se stesso

• Diritti e doveri dei dipendenti sono quindi frutto di un accordo,

che dovrà (dovrebbe) ricevere adeguato compenso

economico (busta paga) e intangibile (soddisfazione)

• Anche per quanto concerne le risorse immateriali (know-

how, cultura organizzativa) non ci sono certezze:

– Il dipendente potrebbe trasferire il know-how dell’impresa ad un

concorrente clausole di non concorrenza o non-disclosure

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L’organizzazione

• Organizzazione Meccanicistica (Taylor scientific

management 1911, Weber teoria della burocrazia 1922),

ogni risorsa interna è vista come parte di un ingranaggio,

e in quanto tale, deve fornire un lavoro sistematico,

puntuale e quanto più semplice possibile.

– Se limiti gli aspetti emotivi e relazionali aumenti l’efficienza

– Misurazione capillare delle performance e verifica

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L’organizzazione

• Organizzazione Meccanicistica (Taylor scientific

management 1911, Weber teoria della burocrazia 1922),

ogni risorsa interna è vista come parte di un ingranaggio,

e in quanto tale, deve fornire un lavoro sistematico,

puntuale e quanto più semplice possibile.

– Se limiti gli aspetti emotivi e relazionali aumenti l’efficienza

– Misurazione capillare delle performance e verifica

– Portare la matematica nel management

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L’organizzazione

• Eppure venne dimostrato che la produttività dipendeva assai

più da fattori irrazionali che razionali (Effetto Hawthorne)

• Teoria della razionalità limitata (March & Simon 1958): le

persone non agiscono in modo da massimizzare il loro valore

economico, perché sono imperfette sia nell’acquisizione che

nell’elaborazione delle informazioni.

• Piuttosto esse puntano a massimizzare la loro utilità

(«soddisfazione individuale» dipendente dalla soddisfazione

dei bisogni)

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I bisogni delle persone

• Gli interessi più importanti sono i bisogni

umani di base

Maslow, 1954

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L’organizzazione

• Lo stipendio non basta! (I dipendenti di H. Ford erano

meglio pagati degli altri, ma coi sindacati Ford era in

pessimi rapporti)

• E’ necessario che il dipendente si senta stimato,

costruisca relazioni con i colleghi, si riconosca nella

cultura organizzativa, riesca a «crescere».

• Per questo esiste una vera e propria teoria della

motivazione

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L’organizzazione

• Visione Organicistica, un insieme di organi come quelli

di un corpo vivente, i quali svolgono indipendentemente la

loro funzione di scambio di massicce quantità di dati:

– il dipendente va valorizzato e motivato

– le sue competenze fanno parte integrante delle attività

dell’impresa.

– L’organizzazione funziona solo se i bisogni delle unità che la

compongono vengono soddisfatti

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L’organizzazione

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Meccanicista Organicistica

Pro Modello semplice, poco

costoso, adatto a una

produzione di massa.

Valorizzazione delle risorse

umane, sviluppo di uno know-

how, alta flessibilità della

produzione, miglior rendimento

delle risorse umane, miglior

qualità del prodotto finale.

Contro Risorse umane sottovalutate,

scarso rendimento delle

risorse umane, sprechi elevati,

produzione poco flessibile.

Costi organizzativi alti,

organizzazione molto

complessa, rischio di

“passaggio” del know-how a un

competitor.

Video mostrati a lezione

• Pixar Story

• Video estratto da "Tempi moderni":

http://www.youtube.com/watch?v=I37VtQbOa7M

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