letterlogo-en · web viewv prvním stupni osamostatňování je uživateli k dispozici ubytování...

STANDARD 1

Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb

a) Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální

služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními

zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými

potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována.

b) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat

vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.

c) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování

sociální služby a podle nich postupuje.

d) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním

hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Podle tohoto

poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.

Základní údaje:

Poskytovatel: SOS dětské vesničky, z. s.

Adresa: Strakonická 98, 159 00 Praha 5

Tel.: 233 335 452

IČO: 00407933

Číslo účtu: 120777711/0300

WWW stránky: www.sos-vesnicky.cz

Registrace u: Magistrátu hlavního města Prahy, Odbor správních činností ve zdravotnictví a sociální

péči (Příloha č. 1 - Rozhodnutí Magistrátu hlavního města Prahy)

Identifikátor služby: 3371077

Představenstvo: PhDr. Hana Pazlarová, Ph.D.

Regionální ředitelka pro Jihomoravský kraj: Mgr. Marcela Troubilová

Adresa programu SOS Kotva: Borůvková 7, 621 00 Brno-Medlánky

Láskyplný domov pro každé dítě

Vedoucí služby: Mobil: +420 724 316 605

Email: soskotva@sos-vesnicky

Poskytovaná služba: Dům na půl cesty (§58 Zákona č. 108/2006. Sb. o sociálních službách, ve znění

pozdějších předpisů)

Zařízení poskytuje službu od: 1. 1. 2014

Typ služby: služba sociální prevence

Forma služby: pobytová

Kapacita služby: 10 uživatelů

Poskytování služby pro uživatele: nepřetržitě

Úřední hodiny pro jednání se zájemci i služby:

Úterý: 07:00 – 11:00 11:30 – 15:00 (konzultační hodiny)

Čtvrtek: 07:00 – 11:00 11:30 – 17:00 (konzultační hodiny)

Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální

služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními

zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými

potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována.

Poslání

„Mladým dospělým lidem usnadňujeme v bouři nejistot jejich start do vlastního samostatného života.

Pomáháme jim správně zakotvit a vyplout správným směrem.“

Program SOS Kotva realizuje svoji činnost prostřednictvím sociální služby Dům na půl cesty (dále jen

„DPC“). Služba umožňuje přirozený a plynulý vstup mladého plnoletého člověka do samostatného a

odpovědného života. Sociální služba je poskytována pobytovou formou. Posláním služby je pomoc a

podpora mladým dospělým od 18 do 26 let věku, kteří opouštějí školská zařízení pro výkon ústavní

nebo ochranné výchovy, popř. pro osoby z jiných zařízení pro péči o děti a mládež, z pěstounských

rodin a další osoby ohrožené sociálním vyloučením (osoby uvedené věkové skupiny bez přístřeší,

potřebné pomoci a podpory). Služba přispívá ke zkvalitnění života těchto osob, podporuje jejich

sociální začlenění a poskytuje individuální podporu a pomoc, která v konečném důsledku vede ke

zvýšení míry jejich samostatnosti, soběstačnosti a odpovědnosti k vlastnímu životu.

Cíle služby:

2 / 19 Láskyplný domov pro každé dítě

Hlavním cílem je integrovat mladé lidi z cílové skupiny a v těžké životní situaci do běžné společnosti.

S každým uživatelem služby jsou na základě jeho individuálních potřeb, možností i výchozí situace

stanovovány krátkodobé i dlouhodobé měřitelné a dosažitelné cíle. Dalším významným obecným

dlouhodobým cílem poskytování této služby je také preventivní působení na mladé dospělé v oblasti

sociálně patologických jevů.

Proces individuálního plánování je kontinuální odbornou činností, která je uživatelům zajišťována po

celou dobu jejich pobytu (využívání služby). Konkrétní postup individuálního plánování, včetně

způsobu stanovování, evidence a vyhodnocování krátkodobých i dlouhodobých cílů, je uveden ve

Standardu č. 5.

Obecná charakteristika dlouhodobých cílů programu SOS Kotva:

Rozšíření sítě spolupracujících zařízení a organizací při přechodu mladých dospělých z ústavní péče

do samostatného života.

Cílová skupina:

Dům na půl cesty poskytuje podporu mladým dospělým od 18 do 26 let:

po ukončení ústavní výchovy (školská zařízení pro výkon ústavní výchovy);

po skončení náhradní rodinné výchovy (pěstounská rodina, poručenství);

po ukončení pobytu v jiných institucích (např. zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc);

ze sociálně-znevýhodněného prostředí (bez možnosti pobytu v rodině, jiného nevhodného,

ohrožující prostředí – např. vztahové problémy, nevhodné podmínky pro dokončení vzdělání,

ztráta možnosti bydlení, týrání, domácí násilí, atp.).

Dům na půl cesty poskytuje služby zájemcům z celé ČR. Služby jsou poskytovány osobám schopným

běžné konverzace v českém jazyce.

Služba není určena osobám:

s vážným zrakovým, sluchovým, tělesným, mentálním postižením, které k samostatnému

životu potřebují pomoc jiné osoby nebo bezbariérové uspořádání prostor;

s chronickým nekompenzovaným psychiatrickým onemocněním (včetně nekompenzované

závislosti na alkoholu či jiných psychotropních látkách); nebo závažnosti onemocnění, které

neumožňuje samostatné bydlení (vzdělávání či zaměstnání)


které z důvodu svého zdravotního stavu ohrožují svým jednáním sebe nebo ostatní na zdraví

nebo životě;

kterým byla omezena nebo odňata způsobilost k právním úkonům;

ve fázi akutního infekčního onemocnění (v době nástupu do služby);

které v posledních 6 měsících využívaly služby DPC, a ta s nimi byla ukončena z důvodu

hrubého porušení Vnitřních pravidel sociální služby domy na půl cesty.

Principy – zásady poskytování služby:

Poskytování služeb v programu SOS Kotva vychází z principu „evidence based approach“ a „problem

solving approach“. V tomto modelu poskytování sociálních služeb je uživatel respektován jako ten,

kdo určuje oblasti, ve kterých potřebuje odbornou pomoc. Na základě svých preferencí, potřeb a

možností tvoří jedinec s odborným týmem poskytovatele služby individuální plán, který kromě cílů

obsahuje i typ, rozsah a intenzitu využívaných služeb. Poskytovatel uživatelům nabízí ty úkony

(činnosti), které odpovídají charakteru registrované služby (domy na půl cesty), a to jen v podobě

ověřených a efektivních metod, k jejichž užití má odpovídající kvalifikaci osoba, která ji

zajišťuje/poskytuje.

Provozovatel programu SOS Kotva se zavazuje poskytovat služby v souladu se zákonem o sociálních

službách standardy kvality v sociálních službách tak, jak jsou zpracovány v interních materiálech

poskytovatele. Služba je poskytována nepřetržitě, odborně a s ohledem na individuální potřeby

zájemců a uživatelů. Navázání kontaktu i následné poskytování všech služeb je založeno na principech

důvěry, rovnoprávnosti, porozumění, individuálního plánování a vzájemném respektu. Uživateli je

vždy garantována možnost volby, přičemž mu jsou sdělovány všechny informace a souvislosti, které

potřebuje k volbě jednotlivých řešení i přijetí následků, které z těchto voleb vyplývají.

Zájemci i uživatelé jsou již od prvních kontaktů informováni o charakteru služby (jak je služba

realizována, pravidlech spolupráce, atp.). Při poskytování sociálních služeb v SOS Kotva

respektujeme lidskou důstojnost našich uživatelů, službu poskytujeme s ohledem na jejich potřeby a

cíle, respektujeme jejich rozhodnutí. Služby, které poskytujeme, mají přispět k samostatnosti a

soběstačnosti našich uživatelů. Uživatelům je zaručena diskrétnost. Každému uživateli sociálních

služeb DPC jsou služby poskytovány stejným způsobem, za rovných podmínek a se stejným přístupem

všech pracovníků, kteří se na poskytování služby podílejí.

Pravidla pro poskytování sociální služby


Služby DPC jsou poskytovány v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách ve

znění pozdějších předpisů a prováděcí Vyhlášky č. 505/2006 Sb., které upravují obsah, rozsah

i způsob poskytování služeb, i finanční spoluúčast uživatelů při úhradě konkrétních úkonů.

Veškerá činnost poskytovatele směřuje k ochraně před jakoukoliv formou diskriminace,

podpoře práv a potřeb osob ohrožených sociálním vyloučením.

Pracovníci DPC jsou vázáni mlčenlivostí o veškerých skutečnostech, které získali v rámci

výkonu své práce.

Poskytovatel se při poskytování služby zavazuje dodržovat pravidla vzájemné zastupitelnosti a

to tak, aby byl zabezpečen výkon služby DPC v nepřetržitém provozu, v rozsahu a kvalitě

služby stanovené zákonem.

Působnost služby DPC je v rámci komunitního plánování sociálních služeb v Brně a v

Jihomoravském kraji a dále pak sítě sociálních služeb MPSV.

Pracovníci DPC pravidelně informují veřejnost o problematice osob z cílové skupiny,

podněcují a vytvářejí regionální systém služeb pro osoby z cílové skupiny.

Způsoby realizace služby:

V rámci služby DPC jsou za úplatu poskytovány tyto činnosti:

a) Poskytnutí ubytování:

1. Ubytování v prostředí, které má znaky bydlení v domácnosti. Smlouva se uzavírá do konce

daného kalendářního roku a může být prodlužována dle individuální potřeby uživatele až do

26 let věku za podmínky, že uživatel studuje nebo má stálé zaměstnání.

2. Vytvoření podmínek pro zajištění úklidu, praní a žehlení osobního prádla, výměny ložního

prádla, osobní hygieny, vaření a uchovávání jídla, dále pak možnost využívání společných

prostorů k individuálnímu odpočinku (PC, přístup na internet, TV).

Služba DPC poskytuje svým uživatelům dvoustupňovou podporu sociální integrace:

První stupeň: rodinný dům s odděleným sociálním zařízením pro muže a ženy, k dispozici

jsou 4 dvoulůžkové pokoje, základní nábytek (postel, skříň, stůl, židle, úložný prostor aj.),

základní domácí spotřebiče (pračka, lednička, myčka, sušička, mikrovlnka, varná konvice aj.),

běžná elektronika (televize, PC, rádio aj.), uzamykatelný úložný prostor.

Druhý stupeň: byt v bytovém domě, s jedním sociálním zařízením, k dispozici jsou dva

jednolůžkové pokoje, základní nábytek (postel, skříň, stůl, židle, úložný prostor aj.), základní


domácí spotřebiče (pračka, lednička, myčka, mikrovlnka, varná konvice aj.), běžná

elektronika (televize, PC, rádio aj.), uzamykatelný úložný prostor.

V rámci služby jsou poskytovány bezúplatně tyto činnosti:

b) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

1. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších

aktivitách podporujících sociální začleňování osob.

podpora klienta v pěstování zdravých interpersonálních vztahů s rodinou, přáteli i

širokou veřejností, pomoc v zajištění zájmových aktivit aj.

2. Podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů

pomoc při spolupráci se státní správou, zaměstnavateli, školským zařízením, práce s

informacemi, doprovod, aj.

c) Sociálně terapeutické činnosti:

1. Socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a

sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování:

podpora v osobním rozvoji uživatele;

podpora a dopomoc s dosažením co nejvyššího možného stupně vzdělání;

zvládáni emocí, podpora sebeprosazení a sebevědomí, vlastního samostatného

rozhodování, určování priorit;

podpora uvědomění si své role a možností s ohledem na reálnou situaci, zvládání

způsobů řešení konfliktů.

2. Aktivity zaměřené na budování a rozvoj pracovních návyků a dovedností nezbytných pro

integraci osob na trh práce:

pracovní asistence, dopomoc s hledáním krátkodobých i dlouhodobých brigád, základní

orientace v pracovně-právním vztahu (pracovní smlouva, Zákoník práce atd.);

simulace pracovního pohovoru, orientace v nabídkách pracovních míst, trénink psaní

životopisu a motivačního dopisu, rozvoj finanční gramotnosti, nebezpečí dluhové pasti.

d) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

1. Pomoc při vyřizování běžných záležitostí:

poskytnutí podpory pro zvýšení orientace ve vlastních právech a povinnostech v dané

problematické situaci, doprovod a kontakt s úřady, s lékaři


2. Pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů:

poskytnutí individuální podpory a pomoci formou aktivního naslouchání, společného

rozboru problematické situace, hledání možností vedoucích k řešení, učení se z

vlastních chyb

Sociální poradenství:

Poskytnutí potřebných informací osobám z cílové skupiny přispívající k řešení jejich nepříznivé

situace, např. otázka návaznosti na jinou organizaci či zařízení, které lépe vyhovuje potřebám a přáním

klienta, podání informací týkající se státní správy a dalších veřejných i privátních institucí.

Průběh poskytování služby:

V případě, že je služba pro zájemce vhodná a jsou vyloučeny kontraindikace pro její poskytování,

sociální pracovník seznamuje uživatele se všemi jeho právy a povinnostmi a uzavírají společně

smlouvu o poskytování sociální služby. V prvním stupni osamostatňování je uživateli k dispozici

ubytování v prostředí, které má znaky bydlení v domácnosti a zpravidla nepřevyšuje dobu 1,5 – 2,5

roků. Pracovník s uživatelem pracuje individuálně a při naplňování potřeb uživatele a jeho cílů jsou

využívány činnosti spadající do této služby. Jde o proces, ve kterém je stanoven cíl (cíle), plán jeho

dosažení a dohoda mezi dvěma stranami. Po celou dobu se s uživatelem v bezpečném prostředí

individuálně pracuje na všech krátkodobých i dlouhodobých cílech, které jsou předmětem

individuálního plánu, přičemž je mnohdy potřebné pracovat na etapizaci problémů a naplánovat

jednotlivé kroky postupu. Ty jsou určovány společně s uživatelem služby a jsou mnohdy rozděleny na

dlouhodobé a krátkodobé cíle, které si formuluje sám uživatel s podporou sociálního

pracovníka/klíčového pracovníka. Sociální pracovník/klíčový pracovník staví na dosavadních

znalostech a dovednostech uživatele a pomáhá mu získat nové, účinnější formy řešení. Mimo možnost

ubytování je to také zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, psychosociální pomoc a

podpora, provázení, konkrétní sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv,

oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí např. formou doprovodů a spoluúčastí při

jednáních s institucemi.

Druhý stupeň osamostatňování (v případě potřeby a zájmu uživatele) je realizován v samostatném

bytě. Tento stupeň může využít uživatel, který prošel Prvním stupněm v DPC. Je to uživatel, který je

už v plné míře schopen žít samostatný život, má ukončené vzdělání, práci a stabilní výdělek. Může


tedy využít ubytování v samostatném bytě a po individuální domluvě s klíčovým pracovníkem

využívat i další výše popsané, v rámci služby DPC poskytované bezúplatné činnosti.


Konkrétní cíle služby:

rozvoj samostatnosti a odpovědnosti mladých lidí za vlastní situaci;

podpora při hledání vhodného pracovního uplatnění, informovanost v oblasti pracovně právní,

orientace na trhu práce, podpora setrvání ve studiu či případné zvýšení kvalifikace

(rekvalifikace, další vzdělávání);

nalezení vhodného navazujícího bydlení;

podpora při zlepšení finanční situace, hospodaření s financemi, práce s osobním finančním

rozpočtem;

nácvik komunikace s úřady a institucemi;

podpora dovednosti pečovat o domácnost, praktický nácvik;

možnosti smysluplného trávení volného času;

rozvoj osobnosti uživatele, jeho sebepoznání a vztahy k ostatním lidem.


SCHÉMA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Fáz

e

Obsah činnosti Kdo tyto činnosti zajišťuje Dokumentace Délka fáze

1.FÁ

ZEJednání se zájem

cem o službu

shromáždění a vyhodnocení základních informací od uživatele

představení služby zájemci (seznámení s cíli a pravidly služby, prohlídka ubytovacích i konzultačních prostor, seznámení s pravidly vedení spisové dokumentace, informovaný souhlas, atp.)

seznámení s podmínkami přijetí ve vztahu k SOS Kotva – tzn. podání žádosti, zdravotní způsobilost, atp.

prvotní stanovení orientačních cílů zájemce - co od přijetí služby očekává, co ještě musí udělat, aby mohl služeb využívat (např. zapsat se do školy, atp.)

Sociální pracovník sepsání žádosti o přijetí do služby

sepsání sociálního šetření souhlas se

shromažďováním osobních údajů

dle potřeby (délka této fáze i intenzita před nástupní konzultací závisí na individuální situaci a potřebách zájemce (např. termínu ukončení pobytu v předchozím typu péče.


2.Fáze prvního stupně osam

ostatňování- A

daptační období

seznámení se s praktickým fungováním služby (ubytování, běžný denní provoz)

adaptace na nové prostředí, vztahy s ostatními uživateli služby, ale i novou situaci (ve škole, v zaměstnání, ve vztahu k blízkým osobám, denní režim s ohledem na pracovní či studijní povinnosti)

mapování situace klienta, jeho možností, očekávání, preferencí

stanovení cílů spolupráce v SOS Kotva – vytvoření Individuálního plánu

realizace prvních zakázek

sociální pracovník klíčový pracovník socio/psychoterapeut

(dle potřeby)

Smlouva o poskytování sociálních služeb

Souhlas s pořizováním fotodokumentace a videa

Protokol o převzetí pokoje

Vnitřní řád SOS Kotva (podpis s tím, že byl s obsahem seznámen)

Uživatel musí doložit (základní

podmínky poskytování služeb):

Pracovní smlouvu Potvrzení o studiu Potvrzení o evidenci na

ÚP

4-6 týdnů

3.Fáze poskytování pobytových a

intervenčních služeb

využívání nabídky služeb SOS Kotva (ubytovacích a podpůrných)

realizace individuálního plánu – průběžné hodnocení krátkodobých i dlouhodobých cílů i zvolených strategií

úprava individuálního plánu dle aktuální situace uživatele

účast na skupinových (komunitních) aktivitách dle pravidel programu SOS Kotva


(dle potřeby)

spisové dokumentace v systému e-Quip

smlouva o poskytování služeb (dle harmonogramu znovu podepisování)

Dle potřeby (1x

3 měsíce

vyhodnocování

IP)

4.Fáze přechodu do

samostatného bydlení

(ukončení spolupráce)

využívání nabídky služeb SOS Kotva (ubytovacích a podpůrných)

realizace individuálního plánu – vyhodnocení celkové spolupráce – příprava na ukončení spolupráce ve službě

individuální podpora dle IP (v oblasti bydlení, vzdělávání, studia, blízkých vztahů, atp.)

účast na skupinových (komunitních) aktivitách dle pravidel programu SOS Kotva


(dle potřeby)

Uživatel podepisuje:

protokol o vrácení klíčů

a zařízení pokoje

ukončení užívání služby

DPC

4-6 týdnů (v

případě

plánovaného

odchodu)

5.D

ruhý stupeň osamostatňování

Popis bydlení v samostatném bytěUživatel sám v samostatném pokoji, který si dle potřeby může vybavit i vlastním nábytkem. V bytě bydlí 2 klienti a využívají společné sociální zázemí a kuchyni. Dle individuální domluvy se svým klíčovým pracovníkem docházejí na konzultace do DPC.

sociální pracovník klíčový pracovník

socio/psychoterapeut (dle potřeby)

Uživatel podepisuje:

Podpis smlouvy o poskytování služby

DPC

protokol o

převzetí/vrácení klíčů

zařízení pokoje a zařízení

celého bytu

ukončení užívání služby

DPC

Organizační struktura a funkční popis jednotlivých pracovních pozic

Vedoucí programu služby DPC

Sociální pracovník Klíčový pracovník Socio/psychoterapeut

Vedoucí sociální pracovník (dosažená kvalifikace musí odpovídat pozici pracovníka v sociálních

službách dle zákona o sociálních službách)

koordinace činností poskytované služby

zpracování plánů aktivit, jejich monitoring a hodnocení

účast na poradách organizace

navrhování a realizace nových metod a forem práce s uživateli

zastupování sociální služby před orgány a institucemi, komunikace vyjednávání

práce na standardech kvality služby

koordinace činnosti sociálního pracovníka

řízení logistiky při realizaci činností

vedení příslušné dokumentace

Sociální pracovník/ce (dosažená profesní kvalifikace musí odpovídat vzdělání sociálního

pracovníka dle zákona o sociálních službách)

poskytování sociálního, právního a občanského poradenství uživatelům

poskytování individuálního, případně skupinového poradenství uživatelům a pomoc

při řešení identifikovaných potřeb

motivovanost a aktivizace uživatelů, jejich provázení

jednání se spolupracujícími orgány, institucemi a organizacemi

doprovody uživatelů k zajištění aktivit sociální, právní nebo zdravotní péče

organizační zajištění a provoz (kanceláře, dohlížení na udržování pořádku atd.)

administrativní práce

udržování kontaktu s cílovou skupinou a její monitoring, sledování výsledků a

výstupů

vedení dokumentace o uživatelích a aktivitách, předávání výstupů vedoucímu služby

ke zpracování

práce na standardech kvality služby


účast na poradách organizace

Socio/psychoterapeut (dosažená profesní kvalifikace musí odpovídat požadavkům na profesi)

Používané metody socioterapie v DPC:

Sociální prostředí (např. akceptující, solidární a povzbudivá atmosféra zařízení (DPC),

esteticky a harmonicky působící okolí, pokud je uživatelé spoluvytvářejí a udržují.

Socio - rehabilitační programy – nácvik řešení konfliktů, jednání na úřadech, nácvik

pracovních pohovorů apod.

Socioterapie v přirozeném prostředí (case management – případové vedení, kdy

odborný pracovník přímo vede osoby blízké uživateli, podpora vztahů s biologickým

příbuznými a sociálních vztahů obecně, koordinuje služby, spolu s uživatelem

definuje cíle individuálního plánu).

Používané metody psychoterapie DPC:

Členství ve skupině – podpora sociálních kontaktů ve skupině, podpora pocitu přijetí a

sounáležitosti s ostatními.

Komunitní společenství – akceptuje, chápe a vytváří povzbudivou atmosféru (tedy

vyšší kohezi), která jeho členům dává emoční podporu a uznání.

Altruismus – vzájemná pomoc, informování, motivace a podpora všech uživatelů

DPC.

Sociální aktivity – uživatelé provádějí různé aktivity a jejich zvládání, osvojování

nových dovedností, případně nárůst výkonnosti vedou k potvrzení sebe sama, působí

povzbudivě a zvyšuje sebevědomí člověka, který se přesvědčuje o svém významu,

místě mezi druhými i smysluplnosti světa.

Zvládání konfliktů – společná aktivita a život ve společenství s sebou nesou i

vzájemné střety, nedorozumění, konkurenci, erotické náklonnosti a vše, co patří

k dynamice skupiny. Uživatelé DPC tak mají možnost naučit se tyto náročné situace

zvládat – demokraticky, asertivně a ohleduplně.

a) Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat

vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.


Uplatňování vlastní vůle uživatelů služeb:

Pracovníci SOS Kotvy mají povinnost informovat uživatele o jeho možnostech v nabízené službě

a současně podporují uživatele při vyjadřování vlastní vůle.

Obecný postoj:

Pracovníci se řídí principy vyplývajícími z Etického kodexu SOS dětských vesniček a Etického

kodexu sociálních pracovníků ČR (stránky MPSV ČR), zejména pak respektují osobnost uživatele

– jeho možnosti, schopnosti, dovednosti, názory, postoje, soukromí a svobodnou volbu. Při

dodržování těchto etických principů mu pak pomáhají v orientaci a uplatňování svobodné vůle.

Konkrétní spolupráce:

1) Uživatel sám navrhuje řešení – podpora uživatele v navrhování řešení samotným uživatelem.

2) Navrhujeme společně s uživatelem – navrhnutí několika možností uživateli a ponechání volby

na něm, která z možností by byla vyhovující, případná konzultace o tom, jaké jsou možné

důsledky jednotlivých možností.

Uživatelé služeb DPC jsou svéprávnými dospělými lidmi a tuto skutečnost všichni pracovníci

zařízení plně akceptují. Všechny životní situace mohou být tedy řešeny pouze na základě

společného rozhovoru „uživatel služby – pracovník“:

Při jednání se vždy uplatňuje pravidlo vzájemné důvěry a respektu.

Rozhodnutí činí uživatel DPC sám ze své svobodné vůle.

Uživatelé DPC mají volnost a svobodu rozhodování ve výběru zaměstnání, ve výběru vzdělání

a řešení dalších životních situacích.

b) Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování

sociální služby a podle nich postupuje.

Veškeré pracovní postupy jsou zpracovány v rámci těchto Standardů kvality sociálních služeb,

případně jejich příloh nebo interních směrnic.


c) Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním

hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. Podle tohoto

poslání, cílů a zásad poskytovatel postupuje.

Ochrana osob před předsudky a negativním hodnocením:

Na uživatele sociálních služeb veřejnost někdy pohlíží s určitým despektem. Naším cílem je chránit

uživatele před těmito stereotypy a vytvářet takové podmínky, aby tyto předsudky nemohly vznikat.

Přístup k uživateli:

Zaměstnanci přistupují k uživatelům s respektem a úctou – pracovníci SOS Kotva svým

uživatelům vykají a oslovují je dle jejich přání.

Pracovníci SOS Kotvy hovoří s uživateli jako s rovnocennými partnery a dbají na individuální

přístup k jednotlivci.

Služba DPC je zařízení, které přispívá k začlenění uživatelů služeb do běžného společenství, k

podpoře uživatelů k životu v domácím prostředí a současně působí v oblasti prevence vyloučení

uživatelů z většinové společnosti.

Zařízení DPC je umístěno v areálu SOS dětské vesničky Brno (dále jen SOS DV), v městské

části Brno – Medlánky.

SOS Kotva není nijak viditelně označena jako dům na půl cesty.

Uživatelé služby žijí anonymně v DPC jako běžní obyvatelé okolních bytových domů.

Areál SOS DV není vyloučenou lokalitou, naopak je to živá součást městské části.

Areálem prochází veřejná cesta a jsou zde dvě dětská hřiště, která jsou navštěvována místními

obyvateli.

Uživatelé DPC si mohou do zařízení zvát návštěvy a udržovat společenské kontakty.

Uživatelé DPC mohou bez omezení využívat všechny privátní a veřejné instituce, které

městská část Brno-Medlánky nabízí.

Uživatelé DPC mají výbornou dostupnost do centra města Brna, které nabízí kulturní,

vzdělávací, zábavné i pracovní aktivity.

Uživatelé DPC, mohou zcela svobodně rozhodovat o tom, zda budou v kontaktu s dalšími

osobami či institucemi uvádět svůj pobyt v programu SOS Kotva.


Přílohy:

Příloha č. 1 – Rozhodnutí Magistrátu hlavního města Prahy

Příloha č. 2 – Etický kodex SOS dětských vesniček, z. s.

Příloha č. 3 – Etický kodex sociálních pracovníků ČR

Příloha č. 4 – Vnitřní řád programu SOS Kotva

Zpracoval/a: Mgr. Ria Svítilová

Schválil/la: Mgr. Marcela Troubilová

Datum: 1. 1. 2014

Aktualizace: 1. 3. 2018


letterlogo-en · web viewv prvním stupni osamostatňování je uživateli k dispozici ubytování...

Documents