L’ESSENTIEL2014

P our nos 58 000 bénévoles et 18 000 salariés, l’année 2014 a

été marquée par les 150 ans de la Croix-Rouge française. 2014 a aussi eu un effet de levier auprès de toutes les personnes

qui interviennent dans la sphère associative française : l’année a été déclarée celle de l’engagement associatif par le Premier ministre. Une reconnaissance officielle qui vient à point nommé, tant on ne peut échapper au triste constat qu’en ces temps de crise qui perdurent, le rôle du tissu associatif demeure primordial. Dans bien des cas, les associations sont en effet le dernier bastion pour tous ceux qui sont laissés sur le bas-côté d’une conjoncture dont la violence n’est plus à démontrer.

C’est parce qu’elle est souvent l’ultime rempart contre une précarisation grandissante que la Croix-Rouge française poursuit ses efforts pour proposer des réponses adaptées aux besoins des personnes à qui elle vient en aide et qu’elle accompagne.

En 2014, nos bénévoles et salariés ont été confrontés à des défis de taille. En Guinée, notamment, avec l’épidémie d’Ebola qui a engendré des milliers de morts. À la demande du ministère des Affaires étrangères, nos

équipes ont assuré la gestion du centre de traitement Ebola de Macenta. En étroite collaboration avec les ministères de la Santé, de la Défense et de l’Intérieur, elles ont fait preuve d’un professionnalisme à la hauteur de cette crise sanitaire dramatique. En France, les départements du Sud ont été lourdement impactés par de violentes intempéries. Là encore, nos équipes ont réagi rapidement et apporté une aide aux populations sinistrées.

Parallèlement à ces situations d’exception, nos actions sanitaires, sociales et médico-sociales ont été déployées au quotidien, pour les plus fragiles, au sein de nos unités et délégations, de nos établissements et services. Grâce au dévouement de nos bénévoles et salariés, des centaines de milliers de personnes ont ainsi été écoutées, orientées, soutenues et soignées.

Sans les dons et les contributions que vous nous apportez, toutes ces actions n’auraient pas pu être possibles. C’est notamment pour cela que nous estimons qu’il est important de vous en rendre compte dans cette publication.

Au nom de toutes les personnes que nous avons pu aider et accompagner, je vous remercie du fond du cœur.

Professeur Jean-Jacques EledjamPrésident de la Croix-Rouge française

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2 Croix-Rouge française - L'ESSENTIEL 2014

5 domaines d’action, 2 modèles économiques

522,2 M€Action sociale

en France

108 M€*Action internationale

71,5 M€Urgence et secourisme en France

2 M€sociale France

108 M€*

71,5 M€€courisme en France

LE MODÈLE ÉCONOMIQUE POUR L’ACTION CARITATIVE EN FRANCE ET À L’ÉTRANGER

Dans les domaines de l’action sociale, du secourisme ou de la réponse aux situations d’exception, les actions sont menées principalement par les 58 012 bénévoles de l’association intervenant dans plus de 1 000 implantations locales. Plus de 600 salariés interviennent également à ce titre, dans nos unités en France et dans 26 pays à l’étranger. Globalement, ces actions sont financées pour 27,9 % par la générosité du public. D’autres ressources viennent compléter le financement de ces actions par la générosité publique : les subventions publiques, les produits de prestations associatives vendues (postes de secours, formations aux gestes qui sauvent, produits divers, etc.), les concours financiers des bailleurs de fonds pour l’action internationale. Le total de ces ressources en 2014 s’est élevé à 445,1 M€ en incluant 344,7 M€ de valorisation du bénévolat.

ACTION SOCIALE EN FRANCEEn 2014

942 unités d’aide alimentaire

2 870 places d’hébergement

37 500 bénévoles qui ont consacré 9 126 195 heures à l’action sociale

Face à un nombre croissant de personnes confrontées à l’insécurité alimentaire, au chômage, au surendettement et à la précarité énergétique, les bénévoles de la Croix-Rouge française constatent des demandes d’aide croissantes et sont confrontés à l’apparition de nouveaux profils de bénéficiaires : travailleurs pauvres, personnes âgées, familles monoparentales, jeunes, étudiants en situation de précarité.

Près d’un million de personnes accueillies et accompagnées dans nos délégations et nos établissements

URGENCE ET SECOURISME EN FRANCEEn 2014

Auxiliaire des pouvoirs publics, la Croix-Rouge française est un opérateur national de premier plan dans les situations de crise, mais également au quotidien. C’est aussi le premier opérateur national pour les formations secouristes. Ces dernières années, l’association s’est lancée un nouveau défi : responsabiliser les citoyens afin que chacun puisse passer du statut de victime potentielle d’une catastrophe à celui d’acteur de sa propre sécurité et de celle de ses proches.

91 891 personnes prises en charge

Un million de citoyens initiés ou formés aux gestes qui sauvent

57 931 postes de secours lors de manifestations diverses. 5 351 vacations de prompt secours (soit l’équivalent de près de 13 426 postes de secours)

9 151 intervenants secouristes bénévoles qui ont consacré 2 055 505 millions d’heures à l’urgence et au secourisme

180 équipiers de réponse aux urgence (ERU) en réserve

Reconnue pour son expertise en matière d’action internationale, la Croix-Rouge française peut intervenir pour tout type de catastrophe. Quels que soient le pays et le contexte, l’association se prévaut d’une totale neutralité, doublée d’une exigence de qualité et de rigueur. Si la Croix-Rouge française dispose d’une légitimité s’appuyant sur ses nombreuses interventions d’urgence effectuées durant les deux dernières décennies, elle a su également s’imposer dans la gestion de projets de développement sur le long cours, en collaboration étroite avec les communautés locales.

ACTION INTERNATIONALE En 20143 600 000 personnes aidées tout au long de l’année

104 projets mis en œuvre dans 26 pays

227 expatriés et 2 500 collaborateurs nationaux et volontaires des sociétés sœurs détachés sur des projets Croix-Rouge française

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3Les différents secteurs d’activité de la Croix-Rouge française ont l’ambition commune de contribuer, chacun à leur manière, à lutter contre toutes les formes de souffrance. Pour mener à bien ses missions dans ses cinq domaines d’action, l’association met en œuvre deux modes d’organisation complémentaires. Ils correspondent à deux modèles économiques adaptés, aussi bien au regard du fonctionnement général que des spécificités de chaque activité.

139,9 M€Formation

678,5 M€Santé et aide à l’autonomie

€*nationale

139,9 M€

678,5Santé et

€*

Les actions menées par les salariés des établissements et instituts de la Croix-Rouge française sont financées principalement par les fonds versés par l’assurance maladie, les autres régimes de protection sociale, l’État et les collectivités, dans le cadre des politiques sanitaires et sociales. De plus, les usagers des établissements contribuent, dans une faible mesure, à leur financement. L’activité des établissements a généré 998,6 M€ de produits en 2014.

LE MODÈLE ÉCONOMIQUE DES ÉTABLISSEMENTS SANITAIRES, SOCIAUX, MÉDICO-SOCIAUX ET DES INSTITUTS DE FORMATION

FORMATION

Référence dans le domaine de la formation, la Croix-Rouge française est présente à la fois dans les champs du sanitaire et du social. S’appuyant notamment sur l’expertise des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires gérés par l’association, la filière formation connaît bien la réalité des métiers auxquels elle prépare, tout comme les besoins des recruteurs. Elle offre également aux étudiants, aux professionnels et aux demandeurs d’emploi de nombreuses opportunités de se former tout au long de leur parcours.

En 2014

En 2014

18 921 étudiants en formation initiale sanitaire et sociale et 4 800 étudiants en pré-qualification

27 719 candidats au concours infirmier

140 000 salariés en formation professionnelle continue et 410 238 jeunes initiés aux premiers secours dans le cadre des Journées défense et citoyenneté

1 915 salariés

SANTÉ ET AIDE À L’AUTONOMIE

Fondée pour soigner, la Croix-Rouge française considère son engagement sanitaire comme un devoir social. Présente dans le secteur hospitalier, la médecine sociale de proximité et l’accompagnement des personnes âgées ou handicapées, notre association concentre plus particulièrement ses actions dans les domaines les moins bien couverts. Les équipes de professionnels allient qualité des soins et attention portée à la personne, selon les principes humanistes qui guident l’ensemble de l’association.

364 902 journées d'hospitalisation complète en soins de suite et de réadaptation et 66 732 séances en hospitalisation de jour

3 600 enfants et adultes handicapés accompagnés

3 003 lits et places pour l’accueil des personnes âgées et 51 437 personnes aidées à domicile

258 établissements répartis dans 65 départements

12 113 salariés

POIDS FINANCIER DES SECTEURS D’ACTIVITÉ DE LA CROIX-ROUGE FRANÇAISE(produits d’exploitation intégrant la contribution bénévole)

Total : 1 520,1 M €

* dont 27,1 Me de report de ressources antérieures

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4 Croix-Rouge française - L'ESSENTIEL 2014

Financement de l’activité

et utilisation des fonds

85,4%des fonds pour les missions

sociales en 2014

En 2014, les fonds mobilisés par la Croix-Rouge française ont été destinés à hauteur de 85,4 % à la réalisation de ses missions sociales :

¢ 1 001,3 M€ pour les missions sociales en France. ¢ 64,3 M€ pour les missions sociales à l’étranger.

Les frais de fonctionnement ont représenté 75,6 Me soit 6,1 % de l’ensemble des ressources.Les frais de recherche de fonds se sont élevés à 1,5 % du budget de l’association.

Les ressources financières de la Croix-Rouge française représentent plus de 1,2 milliard d’euros et proviennent à hauteur de 999 M€ de produits d’activité finançant les établissements médico-sociaux, sanitaires et les instituts de formation. Ces ressources financières proviennent essentiellement de fonds publics : organismes d’assurance maladie, autres régimes de protection sociale, agences régionales de santé, conseils généraux, collectivités publiques, etc.

Les fonds provenant de la générosité du public se sont élevés à près de 85 M€, soit 6,8 % des ressources octroyées en 2014.

D’autres ressources viennent compléter le financement des actions de la Croix-Rouge française : les autres produits et fonds privés pour 2,8 %, le report de ressources des années passées et autres fonds pour 3,4 %.

Les fonds octroyés à la Croix-Rouge française sont destinés à hauteur de

85,4 % à la réalisation de ses missions sociales. Pour les missions en France, ils sont de 1 001,3 Me, principalement dans les secteurs médicosocial pour 578 M€*, sanitaire pour 281 M€ * et de la formation pour 140 M€*.

* avant élimination des opérations internes

Origine des ressources en 2014 Emploi des ressources en 2014Total : 1 248 M€ Total : 1 248 M€

85,4 % Missions sociales : 1 066 M€

6,1 % Frais defonctionnement : 76 M€

5 % Engagements à réaliser surressources affectées : 62 M€

2 % Dotations aux provisions :

25 M€

858585 44,4 %%%Missions sociales : 1 066

,,M€

6,1 % Frais defonctionnement

otations ovisions :

25 M€

1,5 % Frais de recherche de fonds : 19 M€

➥ .

2,5 % Autres produits :

31 M€

84,4 % Subventions, autres concours publicset fonds privés : 1 053 M€

6,8 % Ressources

collectées auprèsdu public :

85 M€

3,4 % Report des ressources affectées

non utilisées des exercices antérieurs :

43 M€

84,4 %%% Subventions, autres concours publics

85 M€ e

1,7 %Reprise de provisions :

21 M€

1, 2 % Déficit de l’exercice :

15 M€

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5

Ressources financières collectées auprès du publicintégrant la valorisation du bénévolat

Emploi des fonds collectés auprès du publicintégrant la contribution bénévole

Total : 438,5 M€ Total : 430,6 M€

Utilisation des dons En 2014, le montant total des ressources collectées auprès du public et de la valorisation du bénévolat s’est élevé à 428 M€ soit :

¢ 83,3 M€ de dons, legs et autres libéralités. ¢ 344,7 M€ de valorisation d’heures de bénévolat, ressource

indispensable au fonctionnement de la Croix-Rouge française.

Auxquels s’ajoutent 10,5 M€ de report de ressources collectées auprès du public et non utilisées en début d’exercice.

Ressources financières collectées auprès du public(hors valorisation du bénévolat)

Emploi des fonds collectés auprès du public(hors contribution bénévole)

Total : 93,8 M€ Total : 85,9 M€

92,7 % Missions sociales (dont bénévolat) : 399,4 M€

3 % Frais de fonctionnement :

12,7 M€

4,2 % Frais d’appel à la générosité

du public : 18,1 M€

( )

333 %%% Frais de fonctionnement :

44,2 % Frais d’apà la généro

0,1 % Acquisitions d’immobilisations :

0,4 M€

92,7 % Dons manuels non affectés : 406,4 M€dont 344,7 M€ de valorisation du bénévolat

2,4 %Report des ressources non utilisées : 10,5 M€

3,4 % Legs et autres libéralitésnon affectés : 15,1 M€

1,5 % Dons manuels affectés : 6,5 M€

ressources 10 5 M€

1,5 % D

65,8 % Dons manuels non affectés : 61,7 M€

6,9 %Dons manuels affectés : 6,5 M€

11,2 % report de ressources non utilisés : 10,5 M€

16 ,1 % Legs et autres libéralités non affectés :

15,1 M€

s M€ 1616 ,1 % Leg

libéralités no

63,7 % Missions sociales : 54,7 M€

14,8 % Frais de fonctionnement :

12,7 M€

21,1% Frais d’appel à la générosité

du public : 18,1 M€14,8 %% Frais de

21212121 11,1%% Frais d’apà la généro

du public : 18 10,5 % Acquisitions

d’immobilisations : 0,4 M€

➥ .

➥ .

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6 Croix-Rouge française - L'ESSENTIEL 2014

Missions sociales à l'étranger

À l’international, en 2014, le volume d’actions de la Croix-Rouge française a représenté 64,3 M€, dont 13 M€ provenant de la générosité du public.

Les missions de la Croix-Rouge française à l’international sont composées, en partie, d’ac-tions de réponse aux urgences, mais aussi de programmes au long cours, comme la santé maternelle, infantile et néo-natale en Afrique.

2014 a notamment été l’année d’un enga-gement important dans la lutte contre l’épidémie d’Ebola. En 2014, le virus a fait près de 8 000 morts sur plus de 20 000 cas enregistrés. La Croix-Rouge française a été présente en Guinée dès avril 2014, date à laquelle une première équipe est venue aider la Croix-Rouge guinéenne à former ses volontaires dans la lutte contre

Ebola. La Croix-Rouge française a accru son engagement le 18 novembre, en pre-nant la responsabilité du centre de trai-tement de Macenta. Il a pris en charge 156 patients en 2014. Pour atteindre cet objectif, la Croix-Rouge française a déployé 82 expatriés et employé plus de 200 colla-borateurs nationaux.

Par ailleurs, dans des environnements com-plexes liés aux conflits armés, les actions se sont renforcées pour aider les réfugiés. En 2014 en Irak, les conflits ont engendré le déplacement de plus de deux millions de personnes qui se sont ajoutées aux 240 500 réfugiés syriens déjà présents depuis plus de quatre ans. Dès le mois de juillet 2014, la Croix-Rouge française a été en mesure de concevoir des réponses multiples et adap-tées aux aspects complexes de cette crise.

En 2014, la gestion des urgences s’est concentrée sur le suivi de deux catastrophes majeures en Haïti et aux Philippines, avec la réinstallation des victimes et la mise en œuvre d’actions de réduction des risques de catastrophes (Antilles, sud-ouest de l’océan Indien, Asie et Pacifique sud). La gestion des désastres dits de faible intensité (Iles Salomon, Comores) a également mobilisé les équipes.

MISSIONS SOCIALES FINANCÉES PAR LA GÉNÉROSITÉ DU PUBLIC

Les missions sociales financées par la générosité du public se sont élevées à 399 M€ en incluant la valorisation du bénévolat, réparties entre :

¢ Missions sociales en France : 386 M€ (urgence et secourisme 72 M€ et action sociale 314 M€)

¢ Missions sociales à l’étranger : 13 M€

Missions sociales en France

Financement par la générosité du public

Les missions sociales réalisées en France et financées par la générosité du public se sont élevées à 41,7 M€ en 2014.

Contribution du bénévolat

En 2014, les bénévoles de la Croix-Rouge française ont apporté leur contribution à hauteur de 344,7 M€.

La ventilation des dépenses et de la contribution bénévole a été la suivante en 2014 :

¢ Urgence et secourisme

Les dépenses liées à l’urgence et au secourisme financées par la générosité du public se sont élevées à 12 M€ en 2014. La contribution bénévole a été de 60 M€. Cela représente un total de 72 M€.

380 alertes ont été enregistrées en 2014. 55 % concernaient des opérations d’urgence du quotidien ou des opérations d’urgence liées à des situations d’exception.

Le reliquat se décompose en exercices pour 13 %, en actions sociales pour 3 % et en fonctionnement interne pour 29 %. L’ensemble de l’activité menée par les bénévoles de l’urgence et du secourisme a représenté, pour l’année 2014, 2 055 505 heures.

L’association intervient aussi sur des évé-nements publics. Ainsi, du 23 août au 7 septembre, les secouristes de la Croix-Rouge française étaient présents sur les sites des Jeux équestres mondiaux qui se sont tenus en Basse-Normandie. Au total, 431 bénévoles se sont relayés pour assu-rer près de 12 000 heures de postes de secours.

Nos secouristes ont également répondu à l’appel lors de catastrophes, notamment quand les orages et les pluies diluviennes ont fait de nombreux dégâts humains et matériels entre janvier et novembre dans le Sud-Est de la France. Ces actions ont représenté plus de 5 000 heures de béné-volat, réalisées par 158 bénévoles issus de 12 départements.

¢ Action sociale

L’ensemble des actions sociales menées en 2014 représente 342 M€, dont 285 M€ de valorisation du bénévolat.Face aux besoins sociaux et à une précarité croissante, la Croix-Rouge française s’est attachée en 2014 à apporter son aide aux plus démunis, avec notamment :

- Les aides alimentaires, vestimentaires et financières. Les dépenses effectuées au titre de l’aide alimentaire (frais de distribution et frais de fonctionnement des épiceries sociales) ont été de 7 M€ en 2014, celles effectuées au titre de l’aide vestimentaire de 3,4 M€.

- La lutte contre la grande exclusion grâce aux Samu sociaux, avec 25,7 M€ dépensés à ce titre, et aux équipes mobiles qui fournissent des aides matérielles de première nécessité (nourriture, couvertures, kits d’hygiène), de l’écoute et apportent des solutions d’hébergement.

L’ensemble des activités menées par les bénévoles de l’action sociale a représenté, en 2014, 9 126 195 heures de bénévolat.

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L’équilibre financier

de la Croix-Rouge françaiseLe bilan reflète la situation patrimoniale de la Croix-Rouge française en fin d’exercice. Il traduit ce que l’organisme possède (à l’actif) ainsi que le niveau de ses ressources et de ses dettes (au passif).

BILAN SIMPLIFIÉ 2014

Actif (en M€) 31 décembre 2014 31 décembre 2013

Actif immobilisé 577 571

Actif réalisable et disponible 364 373

Total 941 944

Passif (en M€) 31 décembre 2014 31 décembre 2013

Fonds associatifs 353 367

Provisions 73 70

Fonds dédiés 86 66

Dettes 429 441

Total 941 944

L’actif immobilisé est composé de biens immobiliers nécessaires à l’activité des établissements, de locaux, de matériels et d’équipements. L’actif disponible correspond aux créances devant être réglées par les usagers et les financeurs ainsi qu’à la trésorerie nette.Pour financer ses investissements (60 Me en 2014) principalement dans l’immobilier, l’association recourt soit à des financements publics (subventions) soit à des emprunts (197 Me à fin 2014).

Au passif, les fonds associatifs (353 Me en 2014) comprennent :

¢ les fonds propres de la Croix-Rouge française : 260 Me en 2014 qui témoignent de la bonne santé économique de l’association ;

• ils sont représentés par des sub-ventions d’investissements non amortissables pour 60 Me, des ré-serves et report à nouveau consti-tués par l’affectation de résultat pour 80 Me, des apports durables pour 135 Me, et le résultat de la période pour -15 Me.

¢ les autres fonds : 94 Me en 2014 qui représentent les fonds mis à la dispo-sition de la Croix-Rouge française de manière provisoire, en l’attente de la réalisation d’événements particuliers.

• Les fonds associatifs sont constitués par des subventions d’investissement amortissables pour 59 Me et des autres fonds associatifs pour 35 Me.

POLITIQUE DE RÉSERVES

Pour le modèle économique caritatif, les réserves corres-pondent à une année d’activité afin d’assurer la continuité du service et de satisfaire aux enga-gements pris par l’association.

Pour le modèle économique des établissements, les réserves sont conformes aux prescriptions des financeurs publics.

Toutes les informations de L’Essentiel 2014 sont issues du rapport annuel et des états financiers 2014. Ces états sont révisés et certifiés par les Commissaires aux comptes(Deloitte et PriceWaterhouseCoopers).Ils sont disponibles :

¢ sur le site Internet de la Croix-Rouge française : www.croix-rouge.fr

¢ ou obtenus sur simple demande écrite à l’adresse suivante : Croix-Rouge françaiseService relation donateurs98, rue Didot75694 Paris Cedex 14E-mail : donateurs@croix-rouge.fr

Les réserves représentent l’ensemble des fonds finan-çant l’organisation Croix-Rouge française.

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Lutter contre toutes les formes de souffranceLa Croix-Rouge française lutte contre toutes les formes de souffrance. Parce qu’elle répond aux urgences et accompagne les plus fragiles, ses équipes interviennent quotidiennement dans tous les domaines de la solidarité, en s’appuyant sur ses prin-cipes fondamentaux. Grâce à son réseau de bénévoles et de salariés, l’association agit efficacement sur le terrain, au plus près des besoins. Quelques exemples :

Personnes âgées dépendantesGrâce à nos établissements d’accueil et d’hébergement, services d’aide et de soins à domicile et dispositifs Alzheimer, nous offrons des solutions adaptées aux différents besoins d’accompagnement des personnes âgées dépendantes et de leurs aidants.

Personnes maladesEn France, grâce à nos établissements et services sanitaires et médico-sociaux, comme à l’étranger, avec des programmes de santé, nous œuvrons pour garantir l’ac-cès de tous à des soins de qualité et un accompagnement dans la durée.

Personnes migrantesLa Croix-Rouge française écoute, accom-pagne et garantit les droits fondamentaux des personnes migrantes, en portant une attention particulière aux mineurs isolés.

Personnes victimes d’une catastrophe à l’internationalL’association vient au secours des popu-lations touchées par des catastrophes et développe des programmes humanitaires sur le long terme.

Personnes handicapéesÉducation adaptée, modes d’accueil diver-sifiés, insertion professionnelle : la Croix-Rouge française propose aux adultes et aux enfants handicapés un accompagne-ment de qualité.

Personnes victimes de la grande exclusionMaraudes, aides matérielles, héberge-ment, réinsertion… : l’association permet de maintenir le lien social et de répondre aux besoins des personnes victimes de la grande exclusion.

Personnes victimes d’un accident ou d’une crise en FranceAuxiliaire des pouvoirs publics, la Croix-Rouge française intervient dans les situations d’urgence et de post-urgence, avec ses équipes de secouristes mobilisables 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.

SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX

HumanitéImpartialitéNeutralitéIndépendanceVolontariatUnitéUniversalitéInspirés directement de l’œuvre du fondateur de la Croix-Rouge, Henry Dunant, ils fixent les valeurs fondatrices, l’organisation interne, les principes d’action et la nature particulière du mouvement international auquel appartient la Croix-Rouge française.

Le Comité de la Charte du don en confiance

Organisme sans but lucratif, le Comité de la Charte du don en confiance exerce depuis 25 ans la mission de contrôle de l’appel à la générosité publique. Son action se fonde sur l’élaboration des règles de déontologie, l’agrément des organismes volontaires pour se plier à une discipline collective vis-à-vis des donateurs et le contrôle continu des engagements souscrits. Sa position lui permet de combiner la nécessaire indépendance de jugement avec la proximité des acteurs du mouvement associatif. Les quatre champs du contrôle continu exercé par les contrôleurs du Comité sont le fonctionnement statutaire et la gestion désintéressée, la rigueur de la gestion, la qualité de la communication et des actions de collecte de fonds et la transparence financière.

La Croix-Rouge française fait partie des 84 organisations agréées par le Comité de la Charte du don en confiance.

Les comptes 2014 de la Croix-Rouge française ont obtenu la certification de deux grands cabinets indépendants de commissaires aux comptes, Deloitte et PriceWaterhouseCoopers.

Croix-Rouge française98, rue Didot - 75694 Paris Cedex 14Tél. : 01 44 43 11 00 - Fax : 01 44 43 11 01www.croix-rouge.fr

www.facebook.com/fr.CroixRougetwitter.com/CroixRouge

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