les impacts sucités a la mise en place d'un si
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Ministère de la Santé, de la Population et de la Réforme Hospitalière
École Nationale de Management et de l’Administration
de la santé
Formation Spécialisée des Administrateurs
Principaux des Services de Santé
Les Impacts suscitées à la mise en
place d'un " SI" qui intègre les
NTIC
Les Elèves : Le tuteur :
Bouklikha Yacine Mr. Salmi
El Ouahed Abdesselam
Beladjine Mustapha
Hadj Heni Ibrahim
Benayad Hichem
Ouareth nabila
Novembre 2013
Introduction :
Internet ,e-commerce ,e-management ,réseaux haut débit, ordinateurs
multimédia , entreprise virtuelle , intelligence artificielle …tous ces
mots qui appartient désormais au vocabulaire quotidien des entreprises,
témoignent du caractère omniprésent des technologies de
l'information dans le fonctionnement des organisations .
L'apport des nouvelles technologies de l'Information (NTIC) est à
l'origine du regain de la notion du système d´information. L'utilisation
combinée de moyens informatiques, électroniques et de procédés de
télécommunication permet aujourd'hui -selon les besoins et les intentions
exprimés- d'accompagner, d'automatisation et de dématérialiser
quasiment toutes les opérations incluses dans les activités ou procédures
d'entreprises.
on pose la problématique suivante :
Quelles sont les impacts suscités à la mise en place d'un « SI » qui
intègre les " NTIC" ?
I- Les NTIC de quoi parle –t- on ?
On considère généralement que les NTIC constituent la partie matérielle
et logicielle (ordinateur, réseaux, WIFI, Téléphone portable, 3G …) du
système d’information (SI) de l’entreprise, dont la fonction est d’acquérir,
de traiter, de stocker des informations utiles à l’organisation.
II-Les obstacles engendrés par l’utilisation d’un « SI » traditionnel :
Mauvaise circulation de l'information
L'utilisation massive du papier
Mauvaise prise de décision puisque l'information recevée n'est pas
trés fiable et exacte .
III- les impacts suscités à l'intégration des NTIC dans Le “ SI “:
A) Impacts Positifs
Redémarrage de la courbe d’expérience.
Développement d’une nouvelle culture managériale
Rendre le travail et les salariés potentiellement très mobiles
Aplatissement des structures des entreprises
Elimination du papier.
Réduction des frais généraux (de voyages, de missions….).
Auto-formation du personnel.
Décloisonnements des structures et des activités par le partage de
l’information
(décentralisation et autonomie des différents départments )
L’accès à l’information en temps réel.
Meilleure prise en charge et satisfaction des clients
Etablissement de statistiques
Evolution des métiers liés à l'activité de l'entreprise .
Constitution de différents réseaux liés à l'activité de l'entreprise.
Changements de mentalités des travailleurs .
Elaboration de politiques de l'entreprise sur la base de données
fiables
Meilleure allocation de ressources pour l'entreprise en luttant
contre toutes formes de gaspillage.
Communication directe entre partenaires commerciaux .
Service à toute heure :Les sites Web sont à la disposition des
consommateurs 24 heures sur 24.
Élargissement des canaux de distribution.
Réduction des coûts de transaction
Courtier en information et place en marché éléctronique .
l'automatisation des instruments
( robotique ) et des systems ( productique ) de production.
l'amplification des fonctions du bureau par le traitement
automatisable de l'information ( bureautique ) .
le transfert d'information accompagné d'un traitement automatisé .
l'automatisation de la résolution de probléme en général , de l'aide
à la prise de désicion en particulier ( intelligence artificielle ,
systémes experts )
B) Impacts Négatifs :
L’intégration des NTIC dans le SI constitue un surcoût ( court
terme) . pour toute entreprise. Ces surcoûts sont essentiellement
liés à l’acquisition de la technologie et à la formation du personnel
voire même au recrutement de nouvelles compétences.
Résistances aux changements (d’ordre psychosociologiques) etc…
NTIC augmente souvent l’efficience, mais entraîne aussi des
pertes d’emplois.
Certaines entreprises utilisent les SI pour surveiller les courriels ou
même les activités de leurs employés dans le but de réduire le
gaspillage, mais portent ainsi atteinte à leur droit à la vie privée.
Epuisement des ressources non renouvelables.
Pollution par des substances toxiques.
Conclusion :
Le recours à l’utilisation des NTIC peut être source de réussite pour
l’entreprise néanmoins il comporte des risques d’échec liés à l’incapacité
des décideurs d’exploiter au mieux les potentialités liées à ces NTIC
considérées comme outils mais dont l’usage doit être suffisamment défini
ou identifier afin de l’adapter aux objectifs de l’entreprise.
Bibliographie :
Les ouvrages :
Robert Reix , Système d’information et managment des
organisations , 5éme édition ,Librairie vuibert 2004
Emanuel Arnaud Pateyron et Robert Salmon , les nouvelles
technologies d’information et l’entreprise , Economica , Paris
1996
Tristan Klein et Daniel Ratier , Impacts des Tic sur les conditions
du travaille , centre d’analyse strategique , 2012
wwf.france,guide pour un systéme d’information éco-résponsable ,
2011
Cours et Conférences :
Jaques Lavallée et Panielle Perras , l’entreprise numérique :
affaires éléctroniques et commerce éléctronique , Université de
Sherbrooke ,2006
Jaques Lavallée et Panielle Perras ,aspects éthiques et sociaux de
l’entreprise numérique , Université de Sherbrooke ,2006
Madjid Salmi ,Managment du SI , école national du managment et
administration de santé , 2012
Travail universitaire :
-Madjid Salmi , l’intégration des nouvelles technologies de
l’information et la communication (NTIC) dans le systéme
d’information sanitaire(SIS) en algérie , Université de Mouloud
Mamerri, TIZI OUZOU .
Site Web :
www.wikipedia.com