leren en ontwikkelen in organisaties manon ruijters.pdf · ‐ zowel leren (tiltechnieken) als...
TRANSCRIPT
Manon Ruijters Rotterdam| 30 oktober 2015
Leren en ontwikkelen in organisaties NVTZ congres
Hoe kom je van zorgen vóór naar zorgen dat?
Hoe zorg je voor méér zelfsturing of méér verantwoordelijkheid laag in de organisatie?
Hoe borg je kwaliteit van handelen?
Hoe leer je beter samenwerken?
wezenlijke veranderingen toename in complexiteit en dynamiek
zelf-organisatie centrale positie van professionals
november 2015 | 4
leren ontwikkelen
De dingen die je doet,
als je niet meer weet wat te doen ¹
Dat wat ontstaat doordat je
je het beste in jezelf
(h)erkent en inzet ²
1) Definitie van Guy Claxton, uit ‘Wise up’ (1999)
2) Inspiratie Marcel de Rooij, unpublished (2014)
november 2015 | 5
van
binnen
uit
van
buiten
af
leren ontwikkelen
kennis
vaardigheden
korte
termijn
toevoegen
beheersen
talenten
eigenschappen
lange
termijn
terugvinden
loslaten
hebben zijn
(zone van)
naaste
ontwikkeling
distantie
november 2015 | 6
Huidige ambities en opgaven vragen om:
‐ zowel leren (tiltechnieken) als ontwikkelen (zelfsturing)
‐ zowel individueel, als collectief leren
‐ zowel informatief als transformatief leren
Dat lossen we niet allemaal op met opleidingen
óf met leren op de werkplek…
Daar is méér voor nodig.
En dat méér begint met het doorgronden hoe de organisatie
op dit moment leert.
November 2015 | 7
Doorgronden van het leren
van jezelf,
van een team,
van beroepsgroepen,
van de organisatie.
Als je méér ziet,
kun je anders en gerichter interveniëren.
Kijken
November 2015 | 8
Kunst afkijken
November 2015 | 9
Participeren
November 2015 | 10
Kennisverwerven
November 2015 | 11
Oefenen
November 2015 | 12
Ontdekken
November 2015 | 13
Ontdekken
Participeren
Oefenen
Kennis verwerven
Kunst afkijken Waaraan herken je ze…
(afhankelijk van je eigen voorkeur)
November 2015 | 14
Voorbeeld samenwerking
-30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 30
Ontdekken
Oefenen
Kennis verwerven
Participeren
Kunst afkijken
-30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 30
November 2015 | 15
‐ Fouten vermijden, focus op inhoud – risico op trage leer- en ontwikkelingsprocessen
‐ Vakmanschap is belangrijk
‐ Weinig behoefte om bij elkaar mee te kijken, te leren van best-practice of werkende
voorbeelden.
Een voorbeeld op organisatieniveau: Hoe denkt u dat de brandweer leert?
November 2015 | 16
RvB Directeuren/mngers
November 2015 | 17
Steekproef onder toezichthouders
Het traditionele leren, maar ook het meer recente leren op de werkplek, volstaan
niet om aan alle ambities in de zorg invulling te geven.
Leren en ontwikkelen binnen de huidige complexiteit, dynamiek en urgentie
vraagt om méér inzicht in hoe de organisatie nu eigenlijk leert.
Streven is om de belerende kanten van het leren kwijt te raken en een omgeving te laten ontstaan waarin ook het collectieve leren en transformatieve leren ruimte
krijgen.
Ten slotte
november 2015 | 19
Is alles ontwikkelbaar?
Verdieping op inleiding
Grondtonen in het leren?
Hoe leert je organisatie (anders dan jij)?
November 2015 | 21
Kunst afkijken Kenmerken
- in ‘real life’, complexiteit
- analyseren wat werkt
- overnemen
Veel ingezet door
- management &
marketing
Effectief voor - cultuur, softskills,
- probleemoplossen
November 2015 | 22
Participeren
Kenmerken:
‐ uitwisselen of aanvullen
‐ gemeenschappelijk belang
‐ horizontale verbindingen
Veel ingezet door:
‐ P&O
‐ zorg
Effectief voor: ‐ samenwerken
‐ meervoudig kijken
November 2015 | 23
Kennisverwerven
kenmerken
‐ objectieve kennis
‐ experts ‐ expliciet en doelgericht
Veel gekozen door:
- techniek
- recht
Effectief voor:
- kennisintensieve
vraagstukken
November 2015 | 24
Oefenen
Kenmerken
‐ veiligheid
‐ leren van fouten ‐ begeleiding
Veel gekozen door:
‐ onderwijs, sport
Effectief voor:
‐ nieuwe vaardigheden en
leren leren
November 2015 | 25
Ontdekken
Kenmerken:
‐ eigen ‘draai’ geven
‐ in het diepe springen ‐ ruimte en inspiratie
Veel gekozen door:
‐ adviseurs, professionals
Effectief voor:
‐ creativiteit, vernieuwing
Vragen naar aanleiding van de inleiding?
November 2015 | 27
En wat vraagt het leren in de toekomst van ons??
November 2015 | 28
Verbeelden (Imaginair leren)
Doorzien (Intuïtief leren)
Toenemende complexiteit vraagt om andere vormen
van leren
Is alles ontwikkelbaar?
november 2015 | 30
maken van
nieuwe
combinaties
(constructie)
kiezen uit
beschikbare
alternatieven
(conformisme)
in gesprek met
jezelf
(intra-actie)
in gesprek met
de ander
(interactie).
streven naar
een vast
resultaat
(re-productie)
meebewegen
met omgeving
en inzichten
(reflectie)
‐ Kern: kiezen van het best beschikbare alternatief
‐ Kwaliteiten: navolgbaarheid, implementatiekracht
‐ Knelpunten: moeite met eigen profilering, verstarring, gebrek aan
innovatie
Reconstructie
‐ Kern: maken van nieuwe combinaties, actief gebruik van voorkennis
‐ Kwaliteiten: creativiteit, eigen kleur geven
‐ Knelpunten: moeite met samenwerken, neiging het wiel uit te vinden
Constructie
‐ Kern: stevigheid van een idee onderzoeken in gesprek met jezelf
‐ Kwaliteiten: scherpe analyses, eenduidige beslissingen
‐ Knelpunten: neiging eerder tégen dan mét mensen te praten, moeite
draagvlak te creëren
Intra-actie
‐ Kern: stevigheid van een idee onderzoeken in gesprek met anderen
‐ Kwaliteiten: verbinden van mensen, procesvaardigheid
‐ Knelpunten: moeite met besluitvorming, chaos
Interactie
‐ Kern: realiseren van het vastgestelde plan
‐ Kwaliteiten: pragmatisme, resultaatgerichtheid
‐ Knelpunten: beperkte flexibiliteit, moeite met vernieuwing
Productie
‐ Kern: monitoren en bijstellen van de gekozen aanpak
‐ Kwaliteiten: flexibiliteit, organisatiesensitiviteit
‐ Knelpunten: blijven hangen, moeite tot resultaat te komen
Reflectie
november 2015 | 37
Wanneer zijn denkgewoonten in het spel?
Bij zich herhalende
ontwikkelvragen van medewerkers
Bij terugkerende verzuchtingen
rondom een (functie)groep
Bij grote cultuurtrajecten, waarbij
kernwaarden ontwikkeld moeten
worden
Bij organisatie ontwikkelingen die té
voor de hand liggend zijn
‘ik moet echt eens iets doen aan
mijn profilering’
Waarom blijven ‘ze’ toch altijd zo
hangen
We moeten meer ‘verbinden’,
meer ‘ondernemerschap’ en meer
‘resultaatgerichtheid’
Onze specialisten moeten echt
wat communicatiever worden
Grondtonen in het leren
Nieuwe kennis, vaardigheden, … nodig? - Informatief leren
Andere manier van kijken nodig? - Transformatief leren
Beter worden in wat je doet? - Ervaringsleren
Organisatie in beweging krijgen? - Impliciet leren
Nieuwe manieren van werken implementeren? - Collectief leren
Noodzaak tot vernieuwing? - Creërend leren
Dr. Manon C.P. Ruijters MLD – [email protected]
De hier gepresenteerde inzichten rond professionele identiteit zijn ontwikkeld door de PI-onderzoeksgroep:
Elly van de Braak – Heleen Draijer – Cees den Hartog – Femke de Jonge – Gerritjan van Luin – Mart van de Veeweij – Tom van
Oeffelt – Freerk Wortelboer.
Informatie is te vinden op www.professioneleidentiteit.nl.
Wat is een professional? Wat is professioneel?
Wat is wel en niet professioneel in jouw organisatie? Hoe typeer jij een professional? (Vakmanschap, professionaliteit, leiderschap)
november 2015 | 42
Een professional is iemand die er voor kiest en zich er op toelegt
om met behulp van zijn/haar specialistische kennis en ervaring,
klanten op een competente en integere manier steeds beter van
dienst te zijn.
Daarbij maakt hij/zij gebruik van, en draagt actief bij aan, een
gemeenschap van medeprofessionals die het vak bij voortduring
ontwikkelen. (Ruijters & Simons, 2014)
november 2015 | 43
individuele
professional
professionele
community
theorie
duurzame
ontwikkeling
commitment
autonomie
praktijk
pragmatiek techniek
esthetiek ethiek
integriteit
autoriteit
november 2015 | 44