ยนดตอนรบ... ทกทาน

(Human Resource Development & Education Committee)

มาผนวกรวมเปนสวนหนง

ในองคกรคณภาพแหงน

โรงพยาบาลยะหรงกบ….….Learning Organization (LO)

HRD Committee

(Human Resource Development & Education Committee)

ปญญากเหมอนมด ตองลบบอยถงจะคมถาเราไมอาน ไมคด ไมถกเถยงอภปรายกนปญญากจะทอไป ทาใหเราฉลาดลดลงกวาศกยภาพทแทจรงของเรา

ความนาใน “Quotations on Learning and Self Development” วทยากร เชยงกล ศนยวจยทางดานสงคมศาสตร ม.รงสต

คนเราใชศกยภาพในชวตของตนเองแค 10%ทานไมไดเปนในสงททานเปน แตทานเปนในสงททานเชอ

เนองจากสภาพแวดลอมทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวกาวสยคเศรษฐกจทเนนองคความร (Knowledge Economy)

องคกรตางๆ เผชญภาวการณแขงขนทรนแรงยงขน และเพอความอยรอดขององคกร ทาใหองคกรตองเรมหนมาตระหนกถง

ความสาคญในเรองของ “การบรหารจดการคนในองคกร”มากยงขน เพอสรางคนในองคกรใหสรางคณคา (Value Creation)

และสรางความไดเปรยบในการแขงขน (Competitive Advantage) ใหกบองคกร

อารมภบท

กพ

คน เปน ทรพยสน (Asset) มสภาพเปนทน (Human Capital) สาคญตอการบรหารและการสรางคณคา (Value Creation) ใหกบองคกร

กพ

KnowledgeSkill

Social RoleSelf-image

TraitMotive

David McClelland

รอะไร

ทาอะไรได

เปนคนอยางไรในสงคม

รบรวาตนเองเปนคนอยางไร

มบคลกลกษณะอปนสยอยางไร

อะไรเปนสงทผลกดนใหแสดงพฤตกรรม

การประเมนบคลากร

Performance(ผลการปฏบตงาน)

Competency(สมรรถนะ)

70 % 30 %

จาก สานกงาน กพ.

Core Competency ลาสด

การมงผลสมฤทธ

การบรการทด

การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ

การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม

การทางานเปนทม

LO : Learning Organization

องคกร (Organ) or องคการ (Organization)

องคการ = ศนยกลางของกจกรรมทรวมประกอบกนขนเปนหนวย

องคกร = สวนประกอบยอยของหนวยใหญทาหนาทสมพนธกนหรอขนตอกนและกน

องคกร ๆๆๆๆๆๆ รวมกน เปนองคการ

LO คออะไร

Peter M. Senge

LO คอทซง

สามารถขยายศกยภาพ (Capacity) สรางผลลพธ ตอเนอง รปแบบความคด (Pattern of Thinking) แบบใหมและกวางขวางไดรบการสงเสรมความทะเยอทะยานรวมของทกคน (Collective Aspiration) ไดรบการยอมรบคนเรยนรทจะเรยนรรวมกบผอนตอเนอง

LO คอทซง

มบรรยากาศแหงความไววางใจ (Trust)มสมพนธภาพภายใน (Relationship) ทดมการยอมรบซงกนและกน (Acceptance) ของสมาชกมความสอดคลองและกลมกลน (Synergy) สามารถสรางผลลพธทนามาซงความสาเรจได ปจจยและความสาเรจเกดจากการพฒนาความรทจาเปนสาหรบการทางานของทมอยางตอเนอง

ถาทานอยในองคกรทมภาพเชนนทานจะรสกอยางไร

LO คออะไร

เปนองคการทซงคนในองคการไดขยายขอบเขตความสามารถของตน

อยางตอเนองทงในระดบบคคล กลม และองคการ เพอนาไปส

จดหมายทบคคลในระดบตาง ๆ ตองการอยางแทจรง เปนองคการท

ความคดใหม ๆ และการแตกแขนงของความคด ไดรบการยอมรบ เอา

ใจใส และเปนองคการทซงบคคลเรยนรอยางตอเนองในเรองของวธการทจะเรยนรไปดวยกนทงองคการ

Peter M. Senge “The fifth Discipline”

LO คออะไร

เปนการกระทาอยางจงใจขององคการ ทจะปรบเปลยนตวเองอยางตอเนอง โดยผานการเรยนรในลกษณะทเปนการแบบรเรมสรางสรรค และการเรยนรในลกษณะของการปรบประยกตอยางเหมาะสม

Nancy M. Dixon

The George Washington University

LO คออะไร

เปนกระบวนการตรวจสอบและแกไขขอผดพลาดทเกดขนเสมอ ๆ ในองคการ ลดทอนสงทผคนแสดงออกเปนนสยเพอปกปองหรอแกตว

Chris Argyris 1978

สรป LO คอ

ตรวจสอบ แกไข ขอผดพลาดเรยนรอยางตอเนองสรางทนทางปญญาสรางวฒนธรรมการเรยนร แปลความคดสการปฏบตใหเรวทสด

กวาจะเปน Learning Organization

TQM

Benchmarking

DownsizingParadigm Shift

Empowerment

Reengineering

ISO

5ส.

พฒนาการของการบรหารทตองเกดในอนาคตอนใกล เนนความยดหยน รบมอกบสงทเกดแบบไมคาดฝน และไมชดเจนได เนนการพฒนาบคลากรอยางมประสทธภาพสงเสรมใหพนกงานมหลกการของตนเองแกปญหาดวยการรวมมอกนสรางทมททางานไดหลายดานและตองพงพาซงกน

Benchmarking

กระบวนการทองคกรพยายามทจะกระตนการทางานของตนใหดขน ดวยการเรยนร จากความสาเรจของผอนเปรยบเทยบภายในเปรยบเทยบกบคแขงเปรยบเทยบกบองคกรในกลมเดยวกนเปรยบเทยบกบองคกรทอยคนละธรกจ/คนละกลม

สงทจะไดจาก Benchmarking

Where are we now ?Where do we want to get to ?How do we get there ?

หาก พฤตกรรม ผล

ตามกระแส เชอไวกอน ตนเตน ทาสขอมล

ทนกระแส รมากไวกอน ตนตว นายขอมล

นากระแส ยอยไวกอน ตนดวย

ปญญา

เพอนกบขอมล

สวนกระแส ไมเชอไวกอน ทาอยาง

เดม ๆ

ตานขอมลหลดโลก

กฎ 5 ขอสองคกรแหงการเรยนร (Five Disciplines for Building a

Learning Organization)

กฎขอท 1

Personal Mastery ความรอบรแหงตน (คนเรยน=องคกรเรยน, เปนนาย, กระตอรอรน, ปรารถนาทจะเรยนรเพอเพมศกยภาพ) ทกษะในการพฒนาตนเองเพอการบรรลเปาหมาย

กฎขอท 2

Mental Model แบบแผนความคดอาน (รปแบบวธคด/มมมอง, แบบแผนจตสานกของคนในองคกร วฒภาวะ----พลงความคดสรางสรรค/การบรหารโอกาส และการพฒนาองคกร คอ รปธรรมของ Mental Model)

โลกทศน หรอภาพสมมตฐาน หรอเรองราวทเกยวกบตวเรา บคคลอน และความเปนไปของโลกทฝงลกอยในใจเรา

กฎขอท 3

Shared Vision Buildingการสรางวสยทศนหรอสานกของความมงมนของกลมดวยการรวมกนพฒนาภาพอนาคตทกลมตองการ จนไดภาพทมรายละเอยดชดเจนและเปนภาพเดยวกนของทก ๆ คนมการพฒนาหลกการ (Principle) และวธปฏบต (Guiding Practice) ทจะนากลมให บรรลอนาคต

Gandhi

ความเปนประเทศเอกราช

การสราง Shared Vision

ทกคนในองคกรสามารถรวมเปดเผยความทะเยอทะยาน (Aspiration)ใหผบรหารและผอนรบทราบเปดกวางใหโอกาสทกคนเปดเผยความตองการของตนเตมทไดรบการเอาใจใสและความรวมมอจากบคคลทกคนเกดจากการเปดเผยและรบฟงเหตผลและทศนคตของกนและกน (reflection & Conversation) ซงทกคนมสวนรวม

กฎขอท 4

Team Learningการเรยนรของทมกลมสามารถพฒนาภมปญญา (Intelligence) และความสามารถ (Ability) ของกลมใหเกดขนมากกวาผลรวมความสามารถของภมปญญาและความสามารถของสมาชกแตละคน1+1 ตองไดมากกวา 2

R&D (Research&Development)

วจยและพฒนา

ความแตกตางระหวาง Team Learning & Team Building

Team Building เพมทกษะสมาชกในทมTeam Learning สราง Alignment (แนวรวม) ในทมการทาหนาทในลกษณะขององครวม (Functioning as a whole)ทาใหกลมทาหนาทสอดประสานเสมอนเปนคน ๆ เดยวขยายความสามารถของทมใหสามารถคดและกระทาดวยวถทางใหมทสอดประสานกนด (Synergistic Way) โดยมการรวมมอกนอยางเตมทและมจตสานกของความเปนเอกภาพ (Sense of Unity) ของสมาชก

กลม VS ทม

กลม (group) :2 คน up รวมเพอทางานใหไดตาม obj. ไมกาหนดขอบเขตความสมพนธ ความสาเรจในเปาหมาย สาคญ แตไมผกพน/สมพนธทางใจ

ทม (team) :กลมคนทางานรวม ม Obj เดยวกน การรวมกนอาศยความเขาใจ ผกพน รวมมอกนและกน จนประสบความสาเรจและบรรลเปาหมายตาม Obj

กฎขอท 5

Systems Thinkingความคดเชงระบบวธคดและภาษาทใชอธบายและทาความเขาใจปจจยตาง ๆ ตลอดจนปฏสมพนธ ซงสงผลตอพฤตกรรมของระบบชวยใหทราบวาจะเปลยนแปลงระบบตาง ๆ อยางมประสทธภาพไดอยางไรหลกในการมองสงตาง ๆ ในลกษณะองครวม

System Thinking

มองเหนภาพรวมเหนทงหมดมองเหนความสมพนธทเกยวของเหนแนวโนมรปแบบความเปลยนแปลง

10 Dimension of Systems Thinking

Critical Thinking (เชงวพากษ)***การคดเชงวเคราะหการคดเชงเปรยบเทยบการคดเชงมโนทศนการคดสรางสรรค (ใหม ใชงานได มเหตผล/เหมาะสม)การคดเชงประยกตการคดเชงกลยทธ

10 Dimension of Systems Thinking

การคดเชงบรณาการการคดเชงอนาคต

Critical Thinking

การวพากษ = การพจารณาตดสนเรองใดเรองหนงโดยทาทายโตแยงเหตผลทนามากลาวอาง เกดขนเนองจากความสงสยและความไมเชอขออางนนจะเปนจรง นาไปสการพสจนสมมตฐานนนอกครงหนงการวจารณ = การใหคาตดสนทกาลงพจารณา การตดสนมกขนอยกบความรสกของผวจารณเปนสาคญ

Critical Thinking

ความตงใจทจะพจารณาตดสนเรองใดเรองหนง โดยการไมเหนคลอยตามขออางทนาเสนอ แตตงคาถามทาทาย หรอ โตแยงนนเพอเปดแนวทางความคดออกสทางตาง ๆ ทแตกตาง อนนาไปสการแสวงหาคาตอบทสมเหตสมผลมากกวาขออางเดม อยาเพงเชอ เผอใจไว

การพฒนาทกษะการคดเชงวพากษ

“นาจะ” มากกวา “ทาไม” “กวา” หรอ “ทสด” ลอย ๆ ไมมตวเทยบ ตองวพากษวาเทยบกบอะไร“การกลาวทสรางความรสกนาเชอถอ” = “ความจรง” หรอ “ความรสก”“ทงหมดเปนเชนนน” “ทกอยาง” “ทกสง” = “อาจไมเปนทงหมดกได “ขออางดวนสรป” = “อาจไมตองดวนสรปกได”“ขอสรปจากสาเหตเดยว” = ใหใชเทคนคการมองภาพรวม“การกลาวอางดานเดยว” = ใชเทคนคเหรยญสองดานหากมแนวโนมวาจะเชอตามนน…ใหชะลอการตดสนใจ…อยาดวนสรป

การพฒนานสยเพอการวพากษ

ฝกวพากษความคดตนเองเปดใจกวางรอบคอบไมดวนสรปจตใจมนคงไมหวนไหวงายแสวงหาความรเพอตอบขอสงสยอยารสกวา “ฉนดกวา” “ของฉนถกตองกวา”อยาเลอกรบขอมลเฉพาะสงทสนใจอยาลาเอยง

อยาทาเปนแสรงร อยามอคตตอการเปลยนแปลงระวงความคดแบบสองขวตรงขาม

การฝกตอบสนองเมอถกวพากษ

อยาโตแยงแบบเบยงประเดนอยาโจมตตวบคคลซอสตยตอความจรงถอมใจถอมตวไมยดมนถอมนกลาทจะเปลยนความคด

Learning Discipline

Systems thinking

Personal Mastery

Mental Models

Shared Vision

Team Learning

Learning Organization

ผล = องคกรอยรอด

Individual Discipline

Team Discipline

Organization Discipline

LO กบแนวทางการพฒนาองคกร

ประสทธภาพ & ประสทธผล

ประสทธภาพ =

ทรพยากรทใชไปจรง

ทรพยากรทคาดวาจะใช

x 100

ผลผลตทไดจรง

ผลผลตทคาดวาจะไดรบ

ประสทธผล = x 100

การเพมประสทธภาพการปฏบตงานในองคการ

เตบโตชา

ตองออกแรงมาก

เจรญรงเรอง

มงพฒนาสรางสรรค

ตายอยางรวดเรว

ไรประสทธภาพ

ขาดประสทธผล

ไดผลบางสวน

ปญหาสะสม

ใชเวลาแก

คนไมด ด

ระบบ

เขมแขง

ออนแอ

Apply

LearnShare

Acquire

Innovate

การเรยนรขององคกร การรบรและความตองการของประชาชน

คน และทม กบ LO

Organizations learn only through individuals who learn.Individual learning does not guaranteeorganizational learning.But without it no organizational learning occurs.

Learning Approach

Individual Learning Team Learning Org. Learning

-How to learn

-Learn how to

learn

-How to thing

-Care & Share

-Pain Gain

-Intelligent Organization

-Knowledge-Base Society

Learning ModelsLearn then act

best method = ?

Sequential A--> B--> C

Act then Learn

Lessons learned/improvement

Act through learning

Doing is learning

Self-professional development All are Assumptions

Learning Disabilities

งาน = โลกของตน

คนแลวจงเกา

กบจาศล

แลวแตผบรหาร

ศตรอยนอกตน

คดสน ผนตามเหตการณ

มประสบการณ แตไม

เรยนร

ผล = มทกษะในสงทไมไดเรอง

Mission statements for LO

We will learn faster than our competitors

we will learn across our organization from each other, and from teams

we will learn externally from our suppliers and our customers

we will learn vertically from top to bottom of our organization

we will ask the right questions; and use action learning

we will anticipate the future and create scenarios to learn from it

we will practice what we have learn, and learn from practice

Mission statements for LO

We will learn faster than our environment changes

we will learn where no man or woman has learned before

Therefore, we will survive and prosper

ลกษณะขององคกรแหงการเรยนร

ทม

ความร เทคโนโลย

การเรยนร

องคกร

7 Cs ของการสราง LO

Capability (ประสทธภาพ/สมรรถนะ)Commitment (การไววางใจ/การใหคามนสญญา)Contribution (การสนบสนน/ชวยเหลอ/อดหนน)Continuity (ความตอเนอง)Collaboration (การรวมมอ)Conscience (รผดชอบ)Communities of practice (ทาเปนกลม/ทม/สงคม)

ดชนวดความสาเรจของ LO

ทางานบรรลเปาหมายคณภาพและปรมาณนวตกรรมรางวลและเกยรตคณทองคกรไดรบดชนบงชคณภาพ (ชวต) ในการทางานความเปนผนาขององคกร

ความเปนองคกรแหงการเรยนร ดไดจาก

อสระทจะพดในสงทตนคด/ไดเรยนร มการเรยนรจากขอผดพลาดสงเสรมการแตกตางทางความคดกลาเสยง หารปแบบใหม ๆ ทาในการทางานมการเรยนร แลกเปลยนความคดเหนกนในทกระดบมการพฒนาตนเองอยางตอเนอง สรางทมใหรางวลกบทมทสรางผลงานใหม ๆ

องคกรแหงการเรยนร

-Productivity

-Competitiveness

บมจ.ปนซเมนตไทย

The Best Company in ThailandThe Most Qualified EmployerThe Most Effective HR AdministrationThe Most Effective HR Functions and HRDThe Best Crisis Survivor

บมจ.ปนซเมนตไทย

พนกงานมคณคาในสงคมฐานความร ฝกอบรมทางการสบเปลยนตาแหนงพนกงานทก 4-5 ปสรางชมชน (Best CoP) ทเปนแหลงรวมวธปฏบตชนเลศShare ความรโดยเยยมชมหนวยงาน (Site visit), Intranet

บมจ.ปนซเมนตไทย

เพมผลผลต ลดเวลาในการทางาน ผลกดนนวตกรรมเสรมสรางความสมพนธกบลกคาใหความสาคญกบการเรยนรดวยตนเอง (เขาอบรมทกหลกสตรทเกยวของ เพมขดสามารถเพอยกระดบตลอดเวลา)ใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศจดฝกอบรมบนระบบคอมพวเตอร

บมจ.ปนซเมนตไทย

สมาชกระดบสงของฝายบรหาร ผชวยผจดการ กรรมการบรหาร ตองเขาประชมเกยวกบการพฒนามนษยทจดขนเปนประจาอยางนอยเดอนละครง โดยตองเขาประชมดวยตนเอง ไมอนญาตสงตวแทน

HRD ยะหรงจะทาอะไร

HRD = Human Resource Development คณะกรรมการพฒนาบคลากร

4 ตอน

HRD โดยบทบาทจดการทรพยากรบคคลเพอใหบรการผปวยไดตามพนธกจทกาหนดไวอยางมคณภาพและประสทธภาพเตรยมความพรอมการเพมพนความร/ทกษะให ปฏบตงานอยางมคณภาพตอบสนองความตองการเจาหนาทในดานการบรหารและพฒนาบคคล

นโยบาย HRDนโยบายสนบสนนใหบคลากรมศกยภาพ โดยการพฒนาขดสมรรถนะ (ความร ทกษะ พฤตกรรม) และวฒนธรรมการทางานขององคกรและบคลากรอยางเปนระบบและตอเนอง มทกษะการทางานทเหมาะสม และสรางบรรยากาศทเอออานวยตอการเรยนรอยางมประสทธภาพและมความสข

Key wordคนด เกง กลา ราเรง มความสขเสรมวฒนธรรมองคกรLearning Organization (LO)

กจกรรม/โครงการ HRD ป 53

ปฐมนเทศ

สานฝนปนปญญา

หลกการ บคลากรทกคนทกระดบทกประเภทควรมโอกาสไดรบการพฒนาศกยภาพ โอกาสการเขาประชมปจจบนเปนกลม ขรก.เปนสวนใหญรพ.ใชงบในการใหบคลากรไปอบรมเยอะ แตยงไมมการดงเอาคลงความรทไดรบเหลานนมาถายทอดให คนอน ๆ ไดรวมเรยนร หลกคด competency ตองมการพฒนาความร/ทกษะ/ทศนคตแกพนกงาน เพราะพนกงานคอสงสาคญทจะนาพาองคกรใหบรรลวสยทศน/พนธกจ/เปาหมายได

ในขนตอนประชมนอกหนวยงาน

ขออนญาตในสมดสนาเงนของ HRDHRD แจงใหผประชมเขยนสรปประเดนและคนหา Gap Analysis พรอมกบสงแบบรายงานเดนทางประชมเพอเบกเงน (หรออาจแจงในวาระอน)ผประชมสรปประเดน วเคราะห Gap สง HRDนดใหมานาเสนอประเดนสาคญ-แผนดาเนนการแกทมสานฝนฯ (+ผสนใจตามหนวยงาน) และรบฟงการชแนะจากทมฯหวหนางานตดตามแผน และตวแทน HRD ตดตามผล

กจกรรมคลนกวชาการ/พฒนา competency ในหนวยงาน

ไตรมาสละ 1 เรองเปนอยางนอยสอนกนเองในหนวยงาน

แบบสรปวชาการระดบ รพ./ระดบหนวยงาน

แบบสรปวชาการระดบ รพ./ระดบหนวยงาน

แบบสรปวชาการระดบ รพ./ระดบหนวยงาน

อบรมวชาการกบ QIT

เรามหวขอวชาการนาสนใจมากมาย ตามกาหนดของ QIT

E-Learning กบ กพ. หรอองคกรวชาชพอน

เอาประกาศนบตรมาเปนหลกฐานให HRD ด6 เดอน/1 ใบเปนอยางนอย(อาจ fight ใหบรรจตวชวดนแกขาราชการ/พนกงานรฐ/ลกจางสายวชาชพทกคน)