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Bien qu'il s'agisse dans les deux cas de recrutement, la recherche d'un

franchisé est bien différente et certainement plus délicate que l'embauche d'un

salarié. Dans ce dernier cas, il s'agit d'identifier un homme ou une femme sur

la base de critères sélectifs définis avec l'entreprise qui recrute. Ces critères

permettent de dresser un profil idéal pour le poste à pourvoir (formation,

expérience professionnelle, âge, niveau de salaire, ...). Le recruteur

sélectionne les candidatures correspondant à cette grille de lecture, retient

quelques candidats qui formeront la "short list" et les présente à son client

(souvent le Chef d'Entreprise) à qui revient la responsabilité du choix final.

La base contractuelle pour l'accord employeur / employé est le contrat de

travail, document n'excédant pas, en général, 3 à 5 pages et dont l'ensemble

des clauses est maintenant bien connu des parties. Dans ce type de

recrutement, le droit à l'erreur existe : c'est la période d'essai.

Pour le recrutement d’un franchisé, s'ajoutent à cette sélection - qui doit

normalement adopter la même rigueur - quatre autres critères :

Une sélection par l'argent : le recruteur doit évaluer la capacité

financière et les possibilités d'endettement du candidat et vérifier leur

adéquation aux conditions d'intégration définies par le franchiseur,

Une sélection par le potentiel "entrepreneurial" : le recruteur devra

estimer très rapidement la capacité du postulant à la franchise à devenir un

Chef d’Entreprise et à satisfaire à l’ensemble des clauses du contrat de

franchise. Ce contrat épais, d'un minimum de vingt pages, est bien moins

balisé que le contrat de travail évoqué ci-dessus et reste complexe à

présenter à un candidat, en particulier dans l’exposé des obligations

réciproques.

Une sélection par l'ouverture d'esprit et les qualités humaines du

candidat : Le recruteur devra découvrir les qualités humaines du candidat et

sa capacité à partager ses expériences avec les autres franchisés ainsi que sa

réelle volonté à intégrer un groupe.

Une sélection par la capacité à représenter l'Enseigne : Plus le

développement de l'entreprise est récent, plus ce critère prend d'importance.

Les premiers franchisés sont déterminants pour le succès du développement :

un "bon" candidat valorisera au mieux l'entreprise et le concept aux yeux des

futurs candidats à la franchise. A contrario, une "erreur de casting" peut avoir

des conséquences désastreuses sur l'image de l'entreprise et réellement

handicaper son développement.

Dans ce type de recrutement le droit à l'erreur n'existe pas - pas de période

d’essai possible - seule une période de réflexion de 20 jours (DIP) sera

respectée. Le contrat sera alors scellé, sans possibilité de retour, pendant une

durée moyenne souvent supérieure à 5 ans.

Grâce à Internet, les outils de communication sont aujourd'hui très

performants. Les entreprises à la recherche de salariés ont l'embarras du

choix concernant les sites dédiés à l'emploi pour diffuser leurs offres de

postes. Les entreprises du commerce organisé ont également la possibilité

de communiquer efficacement par le biais de sites spécialisés (Toute La

Franchise.com, Observatoire de la Franchise, Franchise Magazine, etc…).

Mais ces dernières vont plutôt communiquer sur leur concept et leurs

ambitions avec pour objectif de remonter un nombre important de

contacts. C'est la principale différence entre ces 2 modes de recherche :

dans un cas, nous avons des postulants à une offre précise sur un marché

qui ne manque malheureusement pas de postulants et dans l'autre, les

entreprises touchent des internautes très différents, tant dans leur profil que

dans leur intérêt pour l'entreprise et son concept. Au mieux, l'internaute

fera une demande de documentation, mais celle-ci est bien loin d'être

toujours un acte de candidature ! Toute la difficulté pour le franchiseur va

alors consister à transformer cet internaute curieux en candidat à la

franchise (sur 100 internautes qui consultent le profil d’une enseigne, seul

10 remplissent leur dossier de candidature ; un seul ira jusqu’à la création

de son entreprise). C'est une réalité très différente de celle vécue par les

recruteurs de salariés qui, eux, ont très souvent l'embarras du choix... Là

où ils recevront, pour une offre d'emploi, plusieurs centaines de CV

répondant à leurs critères de recherche, un franchiseur ne recevra, au

mieux, que quelques dizaines de demandes d'information mensuellement.

Le recrutement de franchisés :

Un exercice délicat

Ce qu’il faut retenir

ST Developments : Premier cabinet français

spécialisé en recrutement de franchisés

Pour toutes les raisons évoquées ci-dessus, on comprend aisément que le recrutement

d’un franchisé est une mission difficile et délicate ; surtout comparée au recrutement d'un

salarié. Et pourtant, on constate que l’externalisation de cette mission, stratégique pour

l'entreprise qui est largement utilisée pour le recrutement "classique" (plus de 1600

cabinets de recrutement de salariés en France), ne l’est pas pour le monde de la franchise

qui ne compte pas à ce jour de véritables cabinets spécialisés dans la recherche efficace

de franchisés.

La délégation à un expert de cette recherche de partenaires n'est pas encore, et c'est un

paradoxe aux regards des difficultés à surmonter, un réflexe dans le monde de la

franchise. Ce choix doit maintenant s'imposer, comme il a su le faire pour des raisons

d'efficacité, dans le monde employeur/employé.

Depuis 2002, ST Developments renforce son expérience de

recrutement de candidats à la franchise. Fort d’une base de

données de plus de 15 000 candidats, nous traitons

annuellement plus de 5 000 dossiers de candidatures pour

nos enseignes clientes. Nous avons développé une

méthodologie efficace nous permettant de transformer

jusqu'à 25 % des contacts en candidats intéressés ; la rigueur

de nos process nous permet ensuite d'en finaliser près d'1/3.

Notre base de données, spécialisée sur ce métier bien

particulier, nous permet d'élaborer des rapports, des analyses

et des comparaisons permettant à nos enseignes clientes de

comprendre et anticiper l’évolution de leur réseau.

Notre organisation géographique (cinq consultants en France

et un en Belgique) est un gage de proximité et de réactivité.

Proches de nos candidats, nous pouvons les rencontrer

rapidement pour leurs présenter nos enseignes et les accompagner efficacement tout au long du

processus de sélection.

Enfin, avec l'expérience, nous avons pu mettre en place un système de rémunération, aux

résultats, avantageux pour nos clients. Analyse pré-recrutement (profil de poste, condition de la

franchise, document juridiques), argumentaires, communication, nous apportons à nos clients une

réponse complète et efficace à notre mission de recrutement de franchisés.

Que vous soyez un jeune réseau ou un réseau confirmé, notre première rencontre vous permettra

d’obtenir un pré diagnostic sans engagement de votre part.

N’hésitez pas à nous consulter, vous augmenterez réellement vos chances de succès.

Consultant Responsable du département :

Philippe LEFEBVRE – Tél : 06.09.88.06.41 – Email : lefebvre@stdevelopments.net

C’est aussi l’Immobilier Commercial, l’Ingénierie et la réingénierie de Réseau, le recrutement,

l’animation de réseau, le développement à l’étranger, la recherche d’investisseur.