le misurazioni economico- finanziarie nellambito di una visione multidimensionale della performance...

Le misurazioni economico-Le misurazioni economico-finanziarie nell’ambito di una finanziarie nell’ambito di una

visione multidimensionale della visione multidimensionale della performanceperformance

Università Ca’ Foscari di VeneziaUniversità Ca’ Foscari di Venezia

14-16 maggio 200714-16 maggio 2007

Dott. Martina Nardo

Dirigente Divisione Ragioneria e Ufficio Speciale Controllo di Gestione Università Ca’ Foscari di Venezia

L’adozione in ambito universitario di L’adozione in ambito universitario di

MISURAZIONI ECONOMICHEMISURAZIONI ECONOMICHE

dirette a garantire il presidio di logiche di dirette a garantire il presidio di logiche di

EFFICIENZAEFFICIENZA

rappresenta una tappa fondamentalerappresenta una tappa fondamentale

GLI STRUMENTI DI COST MANAGEMENTGLI STRUMENTI DI COST MANAGEMENTGLI STRUMENTI DI COST MANAGEMENTGLI STRUMENTI DI COST MANAGEMENT

EFFICIENZAEFFICIENZAEFFICIENZAEFFICIENZA

L’efficienza esprime il L’efficienza esprime il rapporto input-outputrapporto input-output, ,

cioè la relazione tra consumo di risorse e risultato ottenuto.cioè la relazione tra consumo di risorse e risultato ottenuto.

Può essere misurata con Può essere misurata con parametri di natura fisico-tecnicaparametri di natura fisico-tecnica che che esprimono la quantità di fattore produttivo consumata (ore di esprimono la quantità di fattore produttivo consumata (ore di lavoro, ad esempio) o in termini di lavoro, ad esempio) o in termini di COSTOCOSTO

La valutazione in termini di costo, e quindi l’attribuzione di un valore alle risorse utilizzate rendendole così omogenee rispetto all’unità di misura, consente di interpretare l’efficienza di tutti i fattori produttivi congiuntamente considerati

Valore delle risorse Valore delle risorse consumateconsumate

per il raggiungimento di un per il raggiungimento di un

risultatorisultato

Misurato dal prezzo

ma non coincidente con il concetto di spesa

COSTOCOSTOCOSTOCOSTO

LA CONTABILITÀ ANALITICA LA CONTABILITÀ ANALITICA RAPPRESENTA IL CARDINE DEL SISTEMA RAPPRESENTA IL CARDINE DEL SISTEMA

DI CONTROLLODI CONTROLLO

Responsabilizzazione sull’impiego delle risorse assegnateResponsabilizzazione sull’impiego delle risorse assegnate

Determinazione dei costi di prodotto a fini di analisi di Determinazione dei costi di prodotto a fini di analisi di economicitàeconomicità

Consente l’individuazione di relazioni di causa-effetto:

IMPIEGO DI RISORSE

IMPIEGO DI RISORSE

RISULTATI CONSEGUITI

(quantitativi e qualitativi)

RISULTATI CONSEGUITI

(quantitativi e qualitativi)

Le rilevazioni economico-finanziarie Le rilevazioni economico-finanziarie sono imprescindibilisono imprescindibili

mama

NON TUTTI GLI ASPETTI DELLA NON TUTTI GLI ASPETTI DELLA

PERFORMANCE POSSONO ESSERE PERFORMANCE POSSONO ESSERE

ESPLICITATI ATTRAVERSO ESPLICITATI ATTRAVERSO

L’ANALISI ECONOMICAL’ANALISI ECONOMICA

CONTEMPERAMENTO DI EFFICACIA ED EFFICIENZA CONTEMPERAMENTO DI EFFICACIA ED EFFICIENZA NEI DIVERSI ORIZZONTI TEMPORALINEI DIVERSI ORIZZONTI TEMPORALI

CONTEMPERAMENTO DI EFFICACIA ED EFFICIENZA CONTEMPERAMENTO DI EFFICACIA ED EFFICIENZA NEI DIVERSI ORIZZONTI TEMPORALINEI DIVERSI ORIZZONTI TEMPORALI

EFFICACIAEFFICACIA

EFFICIENZAEFFICIENZABREVE PERIODOBREVE PERIODO

MEDIO-LUNGO PERIODO

MEDIO-LUNGO PERIODO

bilanciamento

Gli strumenti diretti a guidare l’attività dell’ente Gli strumenti diretti a guidare l’attività dell’ente

devono cogliere le diverse dimensioni, devono cogliere le diverse dimensioni,

armonizzandole attraverso una loro armonizzandole attraverso una loro

considerazione nell’ambito di un quadro considerazione nell’ambito di un quadro

unitario unitario

EFFICIENZAEFFICIENZAECONOMICAECONOMICA

EFFICACIAEFFICACIAACCADEMICAACCADEMICA

Tra gli strumenti di gestione studiati per Tra gli strumenti di gestione studiati per

dominare la multidimensionalità della dominare la multidimensionalità della

performance un ruolo di primo piano performance un ruolo di primo piano

assume la assume la

BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARD

COS’È LA BALANCED SCORECARD?COS’È LA BALANCED SCORECARD?

Metodologia di formulazione, Metodologia di formulazione,

comunicazione e monitoraggio della comunicazione e monitoraggio della

strategia aziendale, volta a consentire il strategia aziendale, volta a consentire il

governo di tutti fattori determinanti nei governo di tutti fattori determinanti nei

processi di creazione di valoreprocessi di creazione di valore

Serve a GESTIRE la strategiaServe a GESTIRE la strategia“The balanced scorecard is a management system, not only a measurement system”

LA BALANCED SCORECARDLA BALANCED SCORECARD

Conserva le misure economico-finanziarie, Conserva le misure economico-finanziarie,

ma evita la miopia e le distorsioni che ma evita la miopia e le distorsioni che

derivano dal concentrarsi unicamente sul derivano dal concentrarsi unicamente sul

miglioramento delle stesse nel breve miglioramento delle stesse nel breve

termine, integrando la prospettiva termine, integrando la prospettiva

economico-finanziaria con le misure dei economico-finanziaria con le misure dei

driver della performance futuradriver della performance futura


Costi e ricavi, spese e entrate, sono effetti e Costi e ricavi, spese e entrate, sono effetti e

non cause dei fenomeni aziendali non cause dei fenomeni aziendali

Lo sforzo del management deve essere Lo sforzo del management deve essere

quello di individuare quali sono le CAUSE quello di individuare quali sono le CAUSE

dei fenomeni ed agire su di essedei fenomeni ed agire su di esse


Necessità di consapevole governo di leve Necessità di consapevole governo di leve

fondamentali per il successo nell’ambiente fondamentali per il successo nell’ambiente

competitivo di oggi e domani, alle quali difficilmente competitivo di oggi e domani, alle quali difficilmente

si riesce ad attribuire un valore economicosi riesce ad attribuire un valore economico

qualitàqualità

fedeltà dei clientifedeltà dei clienti

rapportirapporticon i fornitoricon i fornitori

innovazioneinnovazione motivazionemotivazionedei dipendentidei dipendenti

databasedatabasee sistemie sistemi

……

PROSPETTIVE DELLA BALANCED SCORECARDPROSPETTIVE DELLA BALANCED SCORECARD

Prospettiva FINANZIARIAProspettiva FINANZIARIA((financial perspectivefinancial perspective))

Prospettiva del CLIENTEProspettiva del CLIENTE((customer perspectivecustomer perspective))

Prospettiva dell’APPRENDIMENTO e della Prospettiva dell’APPRENDIMENTO e della CRESCITACRESCITA((learning and growth perspectivelearning and growth perspective))

Prospettiva dei PROCESSI INTERNIProspettiva dei PROCESSI INTERNI((internalinternal perspectiveperspective))

LE PROSPETTIVE NELLA BALANCED SCORECARDLE PROSPETTIVE NELLA BALANCED SCORECARDLE PROSPETTIVE NELLA BALANCED SCORECARDLE PROSPETTIVE NELLA BALANCED SCORECARD

Prospettiva finanziariaProspettiva finanziaria

Obiettivi Parametri TargetObiettivi Parametri Target

Prospettiva finanziariaProspettiva finanziaria


Prospettiva del clienteProspettiva del cliente




Prospettiva dei processi Prospettiva dei processi interniinterni


Prospettiva dei processi Prospettiva dei processi interniinterni


Prospettiva dell’apprendimento Prospettiva dell’apprendimento e della crescitae della crescita


Prospettiva dell’apprendimento Prospettiva dell’apprendimento e della crescitae della crescita


Esplicitazione delle relazioni di causa-effetto tra Esplicitazione delle relazioni di causa-effetto tra obiettivi e misure delle quattro prospettiveobiettivi e misure delle quattro prospettive

Esplicitazione delle relazioni di causa-effetto tra Esplicitazione delle relazioni di causa-effetto tra obiettivi e misure delle quattro prospettiveobiettivi e misure delle quattro prospettive

OBIETTIVO ECONOMICO-OBIETTIVO ECONOMICO-FINANZIARIOFINANZIARIO

identificazione di quali sono i driver sul identificazione di quali sono i driver sul fronte della prospettiva della clientela fronte della prospettiva della clientela

per conseguire tale obiettivo (ad per conseguire tale obiettivo (ad esempio, la fedeltà dei clienti) esempio, la fedeltà dei clienti)

Identificazione dei processi Identificazione dei processi chiave per formulare una chiave per formulare una proposta di valore per il proposta di valore per il

cliente cliente

Identificazione delle risorse Identificazione delle risorse critiche e delle modalità critiche e delle modalità

attraverso le quali gestirleattraverso le quali gestirle

LA BSC: individuazione delle relazioni causa-effettoLA BSC: individuazione delle relazioni causa-effetto

Prospettiva economico-finanziariaProspettiva economico-finanziaria


Prospettiva dei processi interniProspettiva dei processi interni

Prospettiva dell’apprendimento e Prospettiva dell’apprendimento e della crescitadella crescita

ROI

Fedeltà del cliente

Puntualità nelle consegne

Qualità nel processoTempi di ciclo del

processo

Competenze e capacità dei dipendenti

LA BSC: individuazione delle relazioni causa-effettoLA BSC: individuazione delle relazioni causa-effetto

Prospettiva economico-finanziariaProspettiva economico-finanziaria


Prospettiva dei processi interniProspettiva dei processi interni

Prospettiva dell’apprendimento e Prospettiva dell’apprendimento e della crescitadella crescita

Incremento contribuzione studentescaIncremento contribuzione studentesca

PlacementPlacement

ReputazioneReputazione

Gestione Gestione dell’immagine e dell’immagine e rapporti con il rapporti con il contesto socio-contesto socio-

economicoeconomico

Efficienza Efficienza internainterna

Qualità della Qualità della didatticadidattica

Competenze e Competenze e capacità dei capacità dei dipendentidipendenti

Innovazione Innovazione tecnologicatecnologica

LA PROSPETTIVA DELL’APPRENDIMENTO LA PROSPETTIVA DELL’APPRENDIMENTO E DELLA CRESCITAE DELLA CRESCITA


GLI ASSETS INTANGIBILIGLI ASSETS INTANGIBILI

Le risorse immateriali sono fattori determinanti nei Le risorse immateriali sono fattori determinanti nei

processi di creazione di valoreprocessi di creazione di valore

Principali drivers nell’acquisizione e nel mantenimento Principali drivers nell’acquisizione e nel mantenimento

di vantaggi competitivi durevolidi vantaggi competitivi durevoli

Necessità di un loro governo strategicoNecessità di un loro governo strategico




CAPITALE UMANOCAPITALE UMANO

CAPITALE CAPITALE INFORMATIVOINFORMATIVO

CAPITALE CAPITALE ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO


competenze, conoscenze, capacità attuali e competenze, conoscenze, capacità attuali e

potenziali, valori di cui sono portatori i potenziali, valori di cui sono portatori i

soggetti chiave che operano soggetti chiave che operano

nell’organizzazionenell’organizzazione

CAPITALE UMANOCAPITALE UMANOCAPITALE UMANOCAPITALE UMANO


sistemi, databases, network, applicazioni, sistemi, databases, network, applicazioni,

infrastrutture tecnologiche, che generano infrastrutture tecnologiche, che generano

informazioni e conoscenza disponibile informazioni e conoscenza disponibile

all’organizzazioneall’organizzazione

CAPITALE INFORMATIVOCAPITALE INFORMATIVOCAPITALE INFORMATIVOCAPITALE INFORMATIVO


CAPITALE ORGANIZZATIVOCAPITALE ORGANIZZATIVOCAPITALE ORGANIZZATIVOCAPITALE ORGANIZZATIVO

cultura (consapevolezza e interiorizzazione della mission, cultura (consapevolezza e interiorizzazione della mission, della vision, dei valori aziendali), leadership (disponibilità di della vision, dei valori aziendali), leadership (disponibilità di

leader qualificati a tutti i livelli per mobilitare leader qualificati a tutti i livelli per mobilitare l’organizzazione all’attuazione della strategia), allineamento l’organizzazione all’attuazione della strategia), allineamento

di obiettivi e incentivi alla strategia, teamwork. Il capitale di obiettivi e incentivi alla strategia, teamwork. Il capitale organizzativo rappresenta un patrimonio che appartiene organizzativo rappresenta un patrimonio che appartiene

all’organizzazione piuttosto che alle persone che vi operano all’organizzazione piuttosto che alle persone che vi operano e si compone di elementi quali, ad esempio, procedure, e si compone di elementi quali, ad esempio, procedure, prassi consolidate, stili di gestione, riti e simboli diffusi.prassi consolidate, stili di gestione, riti e simboli diffusi.

IL BILANCIAMENTO ALL’INTERNO DELLA BSCIL BILANCIAMENTO ALL’INTERNO DELLA BSCIL BILANCIAMENTO ALL’INTERNO DELLA BSCIL BILANCIAMENTO ALL’INTERNO DELLA BSC

OBIETTIVI A BREVE TERMINE / OBIETTIVI A BREVE TERMINE / OBIETTIVI A LUNGO TERMINEOBIETTIVI A LUNGO TERMINE

MISURE FINANZIARIE / MISURE FINANZIARIE / MISURE NON FINANZIARIEMISURE NON FINANZIARIE

PERFORMANCE INTERNA / PERFORMANCE INTERNA / PERFORMANCE ESTERNAPERFORMANCE ESTERNA

INDICATORI RITARDATI / INDICATORI RITARDATI / INDICATORI DI TENDENZAINDICATORI DI TENDENZA

20-25 INDICATORI20-25 INDICATORI20-25 INDICATORI20-25 INDICATORI

QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?

MISURE STRATEGICHEMISURE STRATEGICHEMISURE STRATEGICHEMISURE STRATEGICHE

QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?20-25 INDICATORI20-25 INDICATORI

QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?20-25 INDICATORI20-25 INDICATORI

I diversi parametri sono come gli strumenti sulla plancia di un aereo: essi indicano il funzionamento del motore, la correttezza della rotta, l’autonomia di carburante, il tempo meteorologico, il tempo di volo e ogni altro elemento utile allanavigazione e al rispetto dell’obiettivo finale: giungere in tempo sani e senza danni alla destinazione. Il far riferimento ad un solo strumento sarebbe fatale e nemmeno è possibile sintetizzare in un solo dato la situazione complessiva.[Kaplan R.S., Norton D.P.]

QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?MISURE STRATEGICHEMISURE STRATEGICHE

QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?QUANTI E QUALI TIPI DI INDICATORI?MISURE STRATEGICHEMISURE STRATEGICHE

I 20-25 indicatori contenuti nella scheda di valutazione I 20-25 indicatori contenuti nella scheda di valutazione

bilanciata dovrebbero rappresentare le sole bilanciata dovrebbero rappresentare le sole

MISURE STRATEGICHEMISURE STRATEGICHE,,

cioè tali da definire una strategia fatta per eccellere nei cioè tali da definire una strategia fatta per eccellere nei

confronti della concorrenzaconfronti della concorrenza

Il sistema di indicatori utilizzati da un’azienda può invece raggiungere Il sistema di indicatori utilizzati da un’azienda può invece raggiungere anche il centinaio o migliaio di indicatori se si includono anche le anche il centinaio o migliaio di indicatori se si includono anche le misure misure diagnostichediagnostiche, vale a dire misure che indicano se l’impresa è sotto , vale a dire misure che indicano se l’impresa è sotto controllo e che possono segnalare quando si verificanocontrollo e che possono segnalare quando si verificanoFatti insoliti che richiedono un intervento immediato.Fatti insoliti che richiedono un intervento immediato.

IL DOUBLE LOOP FEEDBACKIL DOUBLE LOOP FEEDBACKIL DOUBLE LOOP FEEDBACKIL DOUBLE LOOP FEEDBACK

L’apprendimento a doppio anello si realizza quando i L’apprendimento a doppio anello si realizza quando i

manager utilizzano un feedbackmanager utilizzano un feedback non solo per monitorare se non solo per monitorare se

la strategia si sta attuando secondo il piano, ma anche per la strategia si sta attuando secondo il piano, ma anche per

verificare se i presupposti sulla base dei quali quella verificare se i presupposti sulla base dei quali quella

strategia è stata formulata sono ancora validi al punto da strategia è stata formulata sono ancora validi al punto da

mantenere il suo connotato di strategia orientata al mantenere il suo connotato di strategia orientata al

conseguimento di una performance di successo conseguimento di una performance di successo

UN ESEMPIO DI APPLICAZIONE DI BSC IN UN UN ESEMPIO DI APPLICAZIONE DI BSC IN UN CONTESTO UNIVERSITARIOCONTESTO UNIVERSITARIO


IL PRESUPPOSTO:IL PRESUPPOSTO:

LA DEFINIZIONE DELLA STRATEGIALA DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA

COSTRUZIONE DELLA COSTRUZIONE DELLA

MAPPA STRATEGICAMAPPA STRATEGICA



OBIETTIVO PARAMETRO Unità di Unità di misuramisura TargetTarget Dato Dato

correntecorrenteBenchmarkBenchmark

PR

OS

PE

TT

IVA

……

PR

OS

PE

TT

IVA

……





Tendenziale equilibrio del bilancio finanziario

Equilibrio economico

Aumento/mantenimento entità trasferimenti ministeriali

Indice di dipendenza finanziaria

Incremento entrate proprie

Incremento entrata media per studente

Incremento entrata media per contratti/convenzioni per docente

Avanzo finanziario

Risultato di esercizio

Entità FFO

FFO/totale entrate

% crescita entrate per tasse studentesche + finanziamenti pubblici e privati

Entrata da contribuzione studentesca / Numero studenti

% crescita entrata media per studente

% crescita entrata media per contratti/convenzioni per docente

€

€

€

%

€

%

%

€

PR

OS

PE

TT

IVA

FIN

AN

ZIA

RIA

PR

OS

PE

TT

IVA

FIN

AN

ZIA

RIA





Incremento finanziamenti per la ricerca

Raggiungimento di condizioni di efficienza nell’erogazione della didattica

Razionalizzazione nell’utilizzo degli spazi

Entità di fondi per il finanziamento di progetti di ricerca

Costo medio di docenza per studente

Costo di gestione degli spazi (manutenzione, servizi, utenze) al metro

€

€

€

PR

OS

PE

TT

IVA

FIN

AN

ZIA

RIA

PR

OS

PE

TT

IVA

FIN

AN

ZIA

RIA





Acquisizione di nuovi clienti

Fidelizzazione dei clienti

Soddisfazione del cliente

Numero studenti immatricolati a corsi di laurea triennale

% abbandoni/trasferimenti presso altri atenei

% di coloro che hanno conseguito un titolo presso l’ateneo che si iscrivono a corsi di livello superiore

Rapporto studenti/docenti

Numero crediti acquisiti/Numero crediti acquisibili

Punteggio conseguito su questionari di valutazione degli studenti

unità

%

%

unità

%

Pun-teggio P

RO

SP

ET

TIV

A D

EL

CL

IEN

TE

PR

OS

PE

TT

IVA

DE

L C

LIE

NT

E





Qualità/rilevanza/originalità/innovazione della ricerca

Impatto socio-economico della ricerca

Punteggio conseguito su questionari di valutazione dei laureati

% di laureati che si collocano sul mercato del lavoro entro x anni dal conseguimento della laurea

Residenzialità: numero posti disponibili

Biblioteche: rapporto posti a sedere/studenti iscritti

Giudizi di merito su prodotti selezionati

Giudizi di merito su prodotti selezionati

Pun-teggio

%

unità

unità

Pun-teggio

Pun-teggio

PR

OS

PE

TT

IVA

DE

L C

LIE

NT

EP

RO

SP

ET

TIV

A D

EL

CL

IEN

TE





Internazionalizzazione % di crediti acquisiti da studenti italiani attraverso attività all’estero e di crediti attribuiti a studenti stranieri su totale crediti

n° ricercatori in mobilità all’estero + ricercatori stranieri a contratto)/ ricercatori totali

%

%

PR

OS

PE

TT

IVA

DE

L C

LIE

NT

EP

RO

SP

ET

TIV

A D

EL

CL

IEN

TE





Qualità nella didattica

Formulazione nuove offerte formative dotate di elevata attrattività

Implementazione di moderne modalità di erogazione del servizio

Potenziamento del servizio di orientamento mediante maggiore presenza nelle scuole superiori

Miglioramento dei tempi di attraversamento dei principali processi attraverso la reingegnerizzazione del processo o l’introduzione di nuove tecnologie

% dei corsi accreditati

Numero nuovi corsi attivati

Break even time (BET)

Numero iniziative attivate per la didattica a distanza

Numero iniziative presso scuole superiori

% riduzione tempi di attraversamento dei principali processi:

processo …..processo ….….

%

unità

unità (anni

accade-mici)

unità

unità

%

PR

OS

PE

TT

IVA

DE

I P

RO

CE

SS

I IN

TE

RN

IP

RO

SP

ET

TIV

A D

EI

PR

OC

ES

SI

INT

ER

NI





Miglioramento della gestione dell’immagine di ateneo attraverso opportune campagne di comunicazione

Individuazione nuove modalità di allocazione delle risorse tra le facoltà

Incremento della partecipazione ai bandi PRIN

Incremento nel successo nei bandi PRIN

Incremento della produttività scientifica

Punteggio conseguito in indagini presso diverse

categorie di soggetti (studenti, personale dell’ateneo, mondo imprenditoriale, società, ecc.) su totale crediti

Elaborazione proposta

Indice di partecipazione ai bandi PRIN (numero partecipanti/numero aventi diritto a partecipare)

Indice di successo nei bandi PRIN (numero di docenti finanziati/numero docenti partecipanti)

Rapporto n. pubblicazioni/n. ricercatori

Pun-teggio

On/Off

%

%

unità

PR

OS

PE

TT

IVA

DE

L C

LIE

NT

EP

RO

SP

ET

TIV

A D

EL

CL

IEN

TE





Aumento della visibilità scientifica

Miglioramento dell’impatto scientifico

Trasferimento tecnologico

Grado di realizzazione delle opere di investimento

Rapporto tra il numero di citazioni ricevute e il numero di ricercatori

Rapporto tra il numero di citazioni e il numero di pubblicazioni

Numero brevetti e spin off

% rispetto dei tempi previsti per la realizzazione delle opere di investimento

unità

unità

unità

%

PR

OS

PE

TT

IVA

DE

I P

RO

CE

SS

I IN

TE

RN

IP

RO

SP

ET

TIV

A D

EI

PR

OC

ES

SI

INT

ER

NI





Adozione di nuove tecnologie nell’attività didattica

Adozione di nuove tecnologie nella gestione dei rapporti amministrativi con gli studenti

Investimenti nel capitale umano in linea con le priorità strategiche

Formazione del personale docente e tecnico-amministrazione sull’impiego delle moderne tecnologie

Numero di corsi on line attivati

Stato di avanzamento del progetto di verbalizzazione telematica degli esami

Stato di avanzamento del progetto volto a consentire il pagamento delle tasse via Internet

Readiness

% di personale coinvolto in corsi di formazione

unità

%

%

%

PR

OSP

ET

TIV

A D

EL

L’A

PP

RE

ND

IME

NT

O E

P

RO

SPE

TT

IVA

DE

LL

’AP

PR

EN

DIM

EN

TO

E

DE

LL

A C

RE

SCIT

AD

EL

LA

CR

ESC

ITA

BALANCED SCORECARD E ATTRIBUZIONE DI BALANCED SCORECARD E ATTRIBUZIONE DI RESPONSABILITÀRESPONSABILITÀ

BALANCED SCORECARD E ATTRIBUZIONE DI BALANCED SCORECARD E ATTRIBUZIONE DI RESPONSABILITÀRESPONSABILITÀ

Un passo ineludibile è l’associazione ad ognuno di quegli Un passo ineludibile è l’associazione ad ognuno di quegli

obiettivi della struttura organizzativa responsabilizzata in obiettivi della struttura organizzativa responsabilizzata in

merito alla sua realizzazionemerito alla sua realizzazione

Chi risponde del conseguimento degli obiettivi posti in merito al successo nei

bandi PRIN?

A chi compete la definizione del rapporto di riferimento tra studenti e docenti sui corsi di insegnamento e la responsabilità in merito

all’adeguamento allo standard nello svolgimento delle attività?

A chi compete la responsabilità in merito all’accrescimento del numero

di immatricolazioni?

…..

In assenza di tali indicazioni lo sforzo di individuazione e In assenza di tali indicazioni lo sforzo di individuazione e

parametrizzazione degli obiettivi si vanifica, perché la BSC parametrizzazione degli obiettivi si vanifica, perché la BSC

finisce con l’essere una dichiarazione di intenti che non è finisce con l’essere una dichiarazione di intenti che non è

chiaro chi debba tradurre in operativitàchiaro chi debba tradurre in operatività

LA BSC COME STRUMENTO DI COMUNICAZIONELA BSC COME STRUMENTO DI COMUNICAZIONELA BSC COME STRUMENTO DI COMUNICAZIONELA BSC COME STRUMENTO DI COMUNICAZIONE

ALL’INTERNO DELL’ATENEOALL’INTERNO DELL’ATENEO

strumento di governo diretto ad indirizzare alla creazione di strumento di governo diretto ad indirizzare alla creazione di valore economico e socialevalore economico e sociale

VERSO L’ESTERNOVERSO L’ESTERNO

possibile impiego come bilancio sociale per rispondere alle possibile impiego come bilancio sociale per rispondere alle esigenze di accountability nei confronti di tutti gli stakeholdersesigenze di accountability nei confronti di tutti gli stakeholders

Questo modo di concepire la BSC rientra nell’ambito di un atteggiamento Questo modo di concepire la BSC rientra nell’ambito di un atteggiamento degli atenei volto ad abbandonare la logica autoreferenziale di istituzione che degli atenei volto ad abbandonare la logica autoreferenziale di istituzione che riceve la propria legittimazione da una volontà esogena e superiore rispetto riceve la propria legittimazione da una volontà esogena e superiore rispetto all’ambiente di riferimento, per instaurare invece con esso una interazione all’ambiente di riferimento, per instaurare invece con esso una interazione

efficace, espressione di una cultura di attenzione nei confronti di tutte le efficace, espressione di una cultura di attenzione nei confronti di tutte le tipologie di interlocutoritipologie di interlocutori

LA NOVITÀ DELL’APPROCCIOLA NOVITÀ DELL’APPROCCIONEL CONTESTO UNIVERSITARIONEL CONTESTO UNIVERSITARIO


La novità dell’approccio presentato La novità dell’approccio presentato

NON sta nella proposta di impiego di NON sta nella proposta di impiego di

indicatori, né nel loro contenutoindicatori, né nel loro contenuto

Già da anni le università rilevano una quantità Già da anni le università rilevano una quantità

considerevole di indicatori considerevole di indicatori

0

10

20

30

40

50

60

70

Gen feb mar apr Mag Giu

jladjfds 1.000 fgd 444 sgf 900 sgger 1.000 et 22.424 sgtr 242 trey 4.645 rth 5.654 sgtr 76.576 sgtr 866 hegth 87.867 sgtr 785 sgtr 476 irtyut 6.754 sgtr 674

0

5

10

15

20

25

30

35

Gen feb mar apr Mag Giu



Il vero salto qualitativo che un ateneo dovrebbe compiere consiste:Il vero salto qualitativo che un ateneo dovrebbe compiere consiste:

nella scelta di indicatori effettivamente diretti ad orientare il nella scelta di indicatori effettivamente diretti ad orientare il comportamento organizzativo alla realizzazione della strategiacomportamento organizzativo alla realizzazione della strategia

nell’effettivo impiego di tali indicatori a fini gestionali, anziché nell’effettivo impiego di tali indicatori a fini gestionali, anziché limitarsi al loro utilizzo all’esclusivo scopo di ottemperare ad limitarsi al loro utilizzo all’esclusivo scopo di ottemperare ad obblighi di leggeobblighi di legge

nel fatto che, rispetto ad altre metodologie che prevedono il nel fatto che, rispetto ad altre metodologie che prevedono il ricorso ad una molteplicità di indicatori, la BSC si ricorso ad una molteplicità di indicatori, la BSC si contraddistingue per il fatto di evidenziare la concatenazione tra contraddistingue per il fatto di evidenziare la concatenazione tra obiettivi e indicatori definiti nelle diverse prospettive, tra misure obiettivi e indicatori definiti nelle diverse prospettive, tra misure dei risultati e driver della performance dei risultati stessidei risultati e driver della performance dei risultati stessi

le misurazioni economico- finanziarie nellambito di una visione multidimensionale della performance...

Documents