el y la Asistente sin experienciael y la Asistente sin experienciaUn/a Asistente con

poca experiencia puede pensar que las tareas que ha de realizar son muy complicadas, al comprobar la cantidad de gente diferente que tiene que aprender a tratar, además debe comportarse de manera que sus relaciones sean correctas en todos los casos.

Principios que debe manejar un(a) Principios que debe manejar un(a) asistente asistente

Uno de los principios que deberá seguir es el de la comunicación.

Tener una buena comunicación es la base de una ayuda eficaz, y una de la primeras funciones del asistente es la de crear una corriente positiva con todos sus interlocutores,

Cuando no se tiene experiencia, no conviene forjarse juicios de valor acerca de las personas basados solamente en la apariencia, todo el mundo tiene que recibir un trato cortés, con independencia de cual sea su función o el puesto que ocupe.

Es imprescindible tener siempre claro quién es cada cual y la relación, tanto laboral, como personal, que tiene con su jefe.

NERVIOS Y TENSIÓNNERVIOS Y TENSIÓNCuando esté nerviosa(o) o tensa(o)

puede que olvide sonreír y sin darse cuenta, ante los demás parecerá descortés y antipática(o).

Le ayudar a suavizar el encuentro mostrando una actitud de interés y complicidad hacia la otra persona.

Es necesario reconocer a las personas de forma individual, atendiendo a su personalidad y sus necesidades.

EL RESPETO Y EL EL RESPETO Y EL ENTENDIMIENTO MUTUOENTENDIMIENTO MUTUO

La relación que se establezca entre asistente y su jefe puede ser el soporte del éxito en su trabajo. El mejor acuerdo se apoyará en el respeto y la comprensión mutua.

RELACIÓN CON EL JEFERELACIÓN CON EL JEFELas relaciones con el jefe se cimentarán en el respeto

más absoluto a la función que desempeña cada uno y en la máxima profesionalidad,

En el asistente debe primar la seriedad, el respeto y el cumplimiento de las tareas que su superior le encomiende.

Tendrá que establecer con su jefe(a) una relación de colaboración positiva y tatar de afrontarla con entusiasmo y convicción.

FUNCIÓN PRINCIPALFUNCIÓN PRINCIPAL La atención al jefe en el trabajo.

Cumplir sus órdenes con eficacia y diligencia.

Tiene que acostumbrarse a sus hábitos y métodos de trabajo lo más pronto posible, y aceptarlos sin discusión.

Debe tener la motivación para adecuarse a lo nuevo y, en ocasiones, distinto modo de trabajar.

No tener inconveniente en cambiar su agenda de trabajo, para cumplir los deseos laborales de su jefe.

Recuerde que el jefe es él o ella, a usted, si le es permitido opinar hágalo. De lo contrario actúe atinadamente y con prudencia. Y lo mejor es…

Ver, oír y callar

EL TRATAMIENTOEL TRATAMIENTOEl o la asistente, cuando se

dirija a su jefe, lo hará tratándolo de usted, aunque él la tutee.

Si duda de cual debe ser el tratamiento más adecuado, debe tomar la iniciativa y pedirle su opinión. Pero es preferible que tanto uno como el otro eviten el tuteo. (Esto evitará que haya exceso de confianza o abuso de familiaridad, lo cual no es conveniente en una oficina)

Las barreras del trato disminuirán los posibles conflictos y facilitará el respeto a la individualidad del otro.

Tampoco debe tomarse excesivas confianzas con su jefe.

Si considera que en algún asunto se equivoca, debe hacérselo saber, pero eligiendo las palabras y el momento adecuado.

Tampoco puede tomarse la libertad de hacer el trabajo a su manera, sin hacer caso de las indicaciones recibidas, ella o él debe seguir las órdenes o indicaciones que recibe de sus superiores.

Consejo: Sea observador(a) del ambiente, evalúe y valore si es conveniente para su salud , inmiscuirse en todo y con todos.

EL HORARIOEL HORARIOLos Directivos tienen horarios

diversos y variables según su carga de trabajo.

La asistente debe aplicar una cierta flexibilidad en cuanto a horarios a fin de adaptarlos a los de su jefe, no le reprocharán sus ausencias cuanto mejor sepa organizar su tiempo.

Consejo: Evite pedir permisos innecesarios.

LA RESPONSABILIDADLA RESPONSABILIDADEl o la asistente ha de

asumir su función de forma clara, para que no dé lugar a malos atendidos e incluso a conflictos; debe aceptar que su jefe desempeñe el papel realmente importante y que el o la asistente no es sino el o la ayudante que complementa sus capacidades.

Ha de intentar ayudar y cooperar, aun cuando hay problemas. Un(a) asistente juiciosa(o), digna(o) de confianza, facilita las relaciones de intercambio y respeto.

No puede olvidar ser práctico(a) y realista.

Debe anticiparse a los diversos problemas que puedan surgir y solucionarlos en la medida de sus posibilidades. Si está dentro de sus medios y claramente las dificultades con que tropieza.

Debe saber cuando anticiparse a los problemas.

No debe ser impulsiva(o) ni dejarse llevar por las emociones. Debe intentar mantener en todo momento el sentido del humor y usarlo en las ocasiones propicias.

Debe tener sus limitaciones y que no puede hacerse cargo de todo y, por lo mismo, es posible que se equivoque.

Debe pensar también que su jefe no es perfecto y que a buen seguro ambos tienen hábitos y formas de actuar que resulten extraños o desagradables.

Consejo: nunca ofrezca hacer lo que no esté seguro de poder hacer bien. Es mejor ser honesto y decir: “nunca lo he hecho pero lo intentaré”

RELACIONES EXTERNAS CON EL JEFE RELACIONES EXTERNAS CON EL JEFE ¡Cuidado con esto! No confunda trabajo con servilismo¡Cuidado con esto! No confunda trabajo con servilismo

Con la familia y amigos de su jefe, el o la asistente, deberá usar toda su diplomacia(*)

Ha de intentar seguir unas determinadas normas y adaptarse con tacto y diplomacia a las situaciones que puedan seguir.

No está obligada(o) a efectuar actividades que no correspondan a sus funciones, es decir, de carácter personal de su jefe u otro superior.

Y como no está obligada a hacerlo, con diplomacia puede decir NO, con firmeza y carácter.

¿Qué entiende por diplomacia?

Las frases mágicas con las que puedes hacer Las frases mágicas con las que puedes hacer que un jefe jefa se derritaque un jefe jefa se derrita

- El primer día de trabajo: salude, preséntese y haga la pregunta del millón:

- ¿Qué espera usted de mi, señor(a)?

- Diga siempre las palabras mágicas:

- “por favor” “Gracias” “con permiso” “es suyo” “lo siento” “no volverá a pasar” “¿puedo retirarme?” -“hasta mañana” -“buenos días” -“buenas tardes” -“buenas noches” -“en qué puedo ayudar” -“¿puedo preguntar algo? -¿me permite? -¿cree que puedo hacerlo yo? –Si me necesita no dude en llamarme. –”Con gusto me quedaré más tarde” “Está bien”

- –”De acuerdo”

(*) Diplomacia es el arte de “hacer lo que no se tienen que hacer” “Un NO con cortesía y firmeza”

Lo que no le gusta a los jefesNo les gusta la gente imprudente (metida)

Ni el que se niega a colaborarNi el que se niega a trabajar en equipo

Ni el que llega tarde Ni el que se va tarde porque no organiza

su tiempo

Consejos:-No intime fácilmente con todas las personas.-No asista a eventos sociales que no son de la oficina por agradar o por sentirse aceptada(o). No regale si no tiene dinero.-No se enjarane con los “chunches” que llegan a vender. El vicio de fiar es progresivo. Espere a poder comprarlo en efectivo.-Distribuya adecuadamente su salario. Organice sus finanzas.-Las relaciones intimas entre compañeros no son convenientes. Evítelas…Y menos con el o con la jefa. -Denuncie el acoso sexual , venga de donde venga. Tenga carácter para hacerlo. Aprenda a decir “NO”

COCLUSIÓN

Tenga presente estas recomendaciones:- Maneje siempre una buena actitud- No esté donde no lo llaman- Mire- Oiga- Calle- Sepa decir NO. Tenga carácter (Personalidad: táctica, aplomo, talante, proceder inteligente para mover a una conducta deseable)

Si cumple con estos requisitos llegará

desarrollarse como profesional. No lo dude.