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Obiettivo Vendita

“La qualità segue un filo logico”Durante srl, 42 anni di attività ed esperienza nel settore, è tra i principali rivenditori del nord-est di pavimenti, rivesti-menti, bagni e legno. Attento alle esigenze di ogni singolo cliente, alla qualità dei materiali e della loro posa in opera, estende la sua com-petenza ad una progettazio-ne sofisticata degli ambienti. Progettazione che, ci anticipa Alberto Durante responsabile MKT dell’azienda, presto si estenderà dalle finiture per la casa all’arredamento dei vari ambienti.Tutto questo fa parte della fi-losofia del gruppo Durante che, da sempre, fa della quali-tà il filo conduttore del proprio lavoro: “Peraltro - afferma Al-berto -, negli oltre 40 anni in cui si è dipanata la nostra esperienza, siamo sempre cresciuti in linea con i cambia-menti del mercato… proprio quello che intendiamo conti-nuare a fare, naturalmente senza mai smarrire il filo della qualità e del servizio al clien-te”.

Tile Italia: - Ci racconta bre-vemente la storia dell’azien-da? -Alberto Durante: “Furono mio nonno e mia madre Ga-briella Sartor ad avviare, nel 1975, una attività di rivendita di materiali per edilizia pesan-te, ma l’innato talento di mia madre nell’esporre e nell’ac-costare prodotti diversi, la spinse presto ad estendere la “rappresentanza” anche alle piastrelle ceramiche e all’arre-dobagno. Nei primi anni Ottanta è poi stata lei ad allestire in sala mostra - credo per prima in tutto il Veneto - i box-bagno a dimensioni reali di 3x3 metri.

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Obiettivo Vendita

Durante srlVia Schiavonesca Nuova 21031040 Giavera del Montello (TV)

PAVIMENTI BAGNI CUCINE

PAVIMENTI BAGNI CUCINE

VERSIONE NERO (90%)

VERSIONE PANT. 426C

Nel frattempo mio padre, Bru-no, si dimostrava un vero “fe-nomeno” nella scelta dei for-nitori e negli acquisti… E non hanno certo perso smalto: tutti e due sono molto presenti ed attivi in azienda.”Tile Italia: - E il suo personale ingresso in attività a quando risale? -A. Durante: “Beh, per la veri-tà io in azienda ci sono cre-sciuto, e certe sensibilità le ho acquisite senza neppure ac-corgermene, proprio come fanno i bambini. Ufficialmente sono entrato in forze alla Durante nel 1989, e poco dopo è entrato mio fra-tello Massimiliano. La prima operazione impor-tante che abbiamo condotto insieme è stato il completo rinnovo dello showroom: 1.500 mq espositivi progettati secondo le più aggiornate te-orie di visual merchandising. Con Massimiliano ci siamo suddivisi compiti e responsa-bilità: mio fratello gestisce la parte finanziaria ed ammini-strativa, oltre ad occuparsi della logistica e delle vendite in sala mostra; io mi occupo

della parte strategica, marke-ting e formazione del perso-nale oltre che, a mia volta, vendere in sala mostra.”Tile Italia: - Di quanti addetti alla vendita disponete? -A. Durante: “Ad oggi, oltre a noi due fratelli, abbiamo 4 ad-detti alle vendite ed io mi oc-cupo personalmente della loro formazione motivaziona-le, oltre che delle strategie di vendita. Per la formazione sui prodotti ci avvaliamo invece della collaborazione dei nostri migliori fornitori.”Tile Italia: - Dopo anni di crisi, quali nuove strategie MKT state seguendo? -A. Durante: “Un nuovo, im-portante, cambiamento di strategia lo abbiamo deciso ormai un anno fa ed ora lo stiamo realizzando: ampliare la sala mostra di altri 1.000 mq per esporre quanto necessita per l’arredo di cucina, living e zona notte. Un cambio di strategia dovu-to all’indiscussa affermazione delle grandi catene che ha fatto in modo che la vendita del solo prodotto piastrella di-venga loro esclusiva. Nelle

sale mostra non esiste più la vendita della sola piastrella, a noi si rivolge quella parte della clientela che vuole compe-tenza, qualità e che non ha tempo per seguire i lavori.”Tile Italia: - Per questa tipo-logia di clientela qual è l’argo-mento di vendita determinan-te? -A. Durante: “L’argomento determinante è quello emo-zionale. La sala mostra deve essere in grado di aiutare concretamente il privato pri-ma a sognare e poi a proget-

tare e realizzare la propria casa. Sia che sia nuova sia che si tratti di ristrutturazione. Fondamentale anche, per questa tipologia di clientela, è la certezza di avere un unico referente “affidabile”, respon-sabile della qualità della realiz-zazione dell’intero progetto. Per questi motivi la sala mo-stra deve essere in grado di offrire al visitatore un total look estetico, compresi gli ar-redamenti. Naturalmente per far ciò oc-corre anche avvalersi delle tecnologie più aggiornate e dei più sofisticati sistemi di rendering. Ed è a questo che stiamo lavorando. Senza di-menticare quanto, nel nostro lavoro, sia fondamentale la passione.”Tile Italia: - Ma per poter ga-rantire la “realizzazione del progetto” come vi siete orga-nizzati? -A. Durante: “Pensi che l’80% delle nostre squadre artigiane lavora continuativamente con noi da ormai 20 anni. Insieme a loro ci siamo impe-gnati moltissimo sulla qualità della posa in opera non solo di pavimenti e rivestimenti, ma

Obiettivo Vendita

anche di arredobagno che, nei vari componen-ti, richiede interventi di tecnici esperti per evita-re errori irreparabili. E’ grazie alla competen-za di queste persone che riusciamo a garanti-re la qualità del lavoro e, proprio perché il loro la-voro ottenga il giusto ri-conoscimento, ci siamo anche iscritti ad Assopo-sa: vogliamo che ad ap-plicatori seri ed esperti venga riconosciuto il giu-sto valore professionale. Io, poi, ho una storia per-sonale molto attiva pro-prio a questo proposi-to…”Tile Italia: - Ce la può raccontare? -A. Durante: “Guardi, io sono un antesignano della fondazione di una associazione che certifi-chi la professionalità del posatore: è un progetto che avevo sponsorizza-to già nei primi anni No-vanta, nel momento di passaggio dalla posa a malta alla posa a colla. All’epoca io stesso face-vo dimostrazioni di posa per Mapei e chiedevo ai miei posatori di parteci-pare a tutti i corsi. Ma vuole sapere qual è la provocazione che oggi rivolgo alla stessa Asso-posa?-Tile Italia: - Ci dica -A. Durante: “Bisogna fare in modo che sia resa obbligatoria la certifica-zione del pavimento. Nel momento in cui il proget-tista va in comune per ottenere il Permesso a Costruire, così come ac-clude la progettazione degli impianti per ottene-re la certificazione ener-getica, allo stesso modo deve presentare la pro-gettazione della pavi-mentazione per poi otte-nerne la certificazione. Solo in questo modo po-tremo essere sicuri che i pavimenti siano eseguiti

nel rispetto delle norme”.Tile Italia: - Una sensibi-lità di questo tipo fa pen-sare che voi abbiate sempre lavorato preva-lentemente con il cliente privato…. -A. Durante: “Ad oggi, quantitativamente, la no-stra clientela si suddivide tra un 70% di privati e un 30 di imprese, il che vuol dire che, a livello di red-ditività, la proporzione del privato sale all’85% a discapito di quella delle imprese. Ma anche a questo pro-posito, a seguito della crisi, abbiamo cambiato strategia e, da tre anni, evitiamo tutti i lavori a ri-schio, passando a paga-menti brevi preceduti da adeguati anticipi. E’ una scelta che consiglio a tutti i rivenditori, peraltro è evidente che per la corretta gestione azien-dale oggi si deve guar-dare non tanto all’incre-mento del fatturato quando al miglioramento dei margini”.Tile Italia: - E come sta andando il mercato? -A. Durante: “Molto bene. Fino ad oggi il 2017 segna un incremento dei margini superiore a quel-lo registrato nel 2016. E’ una crescita di qualità caratterizzata da una grande risposta dei pri-vati sui temi di ristruttu-razione e riqualificazione energetica… poi ieri ab-biamo avviato i lavori per l’ampliamento dello showroom agli arredi per la casa. Un investimento da oltre 1 milione di euro da cui ci aspettiamo una nuova crescita, sempre sull’on-da della qualità. Comun-que, per mantenere cer-ti standard, resta fonda-mentale la capacità di saper fare sacrifici e di essere sempre disponi-bili nei confronti dei clien-ti.” ❞

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Con CREATION, Gerflor propone ai profes-sionisti la gamma LVT più completa del mer-cato, caratterizzata da diverse caratteristiche di rilievo: • una serie di motivi effetto legno ed effetto

minerale molto realistici, con una grande varietà di formati, tipi di grana e colori (circa 200 motivi)

• la disponibilità dei modelli sia in piastrelle che in doghe

• una struttura che favorisce l’igiene, una manutenzione ridotta grazie ad un tratta-mento della superficie con poliuretano (PUR+) e un prodotto 100% riciclabile a fine vita

• un’offerta che si distingue grazie alle tre ti-pologie di posa.

Gerflor, sempre attenta ai trend del design e alle esigenze di rinnovamento estetico, spe-cialmente nel settore retail, ha completato la collezione CREATION con la gamma EXCLU-SIVE EDITION, caratterizzata dalla grande freschezza compositiva e dalle finiture più di tendenza: legno e ossidati, per un effetto in-dustrial.EXCLUSIVE EDITION è disponibile per la posa con colla permanente e, oltre ai formati classici in doghe e piastrelle, anche nell’e-sclusivo formato XL in cm 150X23.

CREATION 70

La gamma di piastrelle e doghe Creation 70 è destinata in particolare al rivestimento delle superfici soggette a forti sollecitazioni grazie allo strato di usura di 0,70 mm. Declinata in una sessantina di motivi, questa gamma è disponibile in doghe e piastrelle e con 3 sistemi di posa: a incastro (Clic Sy-stem), adesiva e riposizionabile (X’Press) o con colla permanente (Incollo).

Ricca la dotazione di motivi decoro, raffinati e con tonalità che spaziano dalle tinte metalli-che all’effetto legno, fino alle superfici ispirate al tessile.Creation 70 si arricchisce di doppia griglia in fibra di vetro, retro in nylon con adesivo ripo-sizionabile integrato destinato alle zone a for-te traffico, pellicola decorativa, trattamento PUR+ e grana resistente che va ad aggiun-gersi al suo strato di usura trasparente di 0,70 mm.

CREATION 55

Creation 55 è la soluzione perfetta per gli ambienti residenziali e del terziario a traffico moderato, quali ad esempio boutique, uffici, ristoranti, ecc.Creation 55 ha uno strato di resistenza all’u-sura di 0,55 mm e nella nuova gamma è di-sponibile in 69 motivi, 7 formati di doghe e piastrelle e 3 sistemi di posa: a incastro (Clic System), adesiva e riposizionabile (X’Press) o con colla permanente (Incollo).Le due grandi tendenze decorative proposte sono gli effetti legno e gli effetti minerali.Per il legno, spiccano i nuovi «legni grigi» con la loro raffinatezza e i motivi rustici, così au-tentici da sembrare veri. Sul fronte dei motivi minerali, il classico affian-ca l’originale creando effetti incredibilmente belli che valorizzano profondamente tutti gli ambienti, compresi quelli tecnici. Creation 55 è una collezione dalle molteplici sfaccettature, perfetta per abbellire gli interni.Creation 55 presenta uno strato trasparente in superficie di 0,55 mm di spessore, una pel-licola decorativa e un sottofondo compatto.L’insieme viene pressato, granulato ad alta pressione e il rivestimento così ottenuto vie-ne completato con un trattamento della su-perficie al poliuretano PUR+.

CREATION EXCLUSIVE EDITION, la nuova collezione LVT* firmata Gerflor

*Luxury Vinyl Tile

ADVE

RTOR

IALMettendo la sua tecnologia di punta al servizio dell’eccellenza,

Gerflor reinventa le piastrelle e le doghe in vinile:• 3 livelli di resistenza,• 3 sistemi di posa,• centinaia di possibilità.

www.gerflor.it