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La innovacióndocumentalenel quehacereducativo

CASTAÑÉ CASELLAS, Jt

Se producencambiosen las formasde educacióny de Pedagogía,porinercia y también, sin duda,por iniciativa a travésde la reflexión. Si lainercia dificulta los cambios,cabedecirconigual razónque el encuentroy colisión de inerciaslos produce.Mas al producirse en Pedagogía, loscambios han de ser novedad que desde la ciencia amplíe y mejore la com-prensión del quehacer educativo y capacite para realizarlo con eficaciaprogresiva a la luz de la nueva comprensión; lo cual no parecepuedalograrsecomo resultadofortuito de coincidencias,al margende la refle-xión y de las correspondientesiniciativas. Se necesitainformaciónsobreposiblesresultados,y de modoparticular,sobrecómoobtenerlosen lo quetienende valioso, y cómo prevenirsus deficienciasadoptandoobjetivos,estrategiasy recursosde superación.Hay, pues,en los cambiosde laPedagogía—comocienciaquepor la comprensióndel quehacereducati-vo permite regularloy darledesarrollo—unaprimordial exigenciainfor-mativa, abiertaal dominio sobreposibilidadespor el conocimientoqueincluye valoración,y aptapor lo mismoparaguiar la regulacióneducativacon sentidopedagógicoy con eficacia, respectode esasposibilidadesconocidas.

Pero no bastacon advertirciertarelaciónentreel conocimientocríticode posibilidades,por partede la Pedagogía,y la novedaden algúnaspectodel quehacereducativo,intentadaa raíz de la confrontaciónentreinforma-cionesnuevasy planteamientospedagógicosya adoptados:¿porquecau-ces, con qué recursos y hasta qué punto la información puede y debe inte-grarse como información pedagógica asumida, y así,a travésde la cien-cia, traducirseen desarrollodel quehacereducativomejorándolo?Si lacitadarelaciónsólo se ve y afirma segúnel sentidomásgeneralde sustér-

Departamento de Teoría e Historia de la Educación. Facultad de Educación Universidad Compluien-se

Revista Complutense de Educación, Vol. 4(2) — 155-169. Edil, Univ. Complutense. Madrid. 1993

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minos, la vaguedadno permite ponerlosen discusión;comienzanlasdudas,por el contrario,si se quiereexplicitar, con la posibleexactitud,elorden entrelos múltiplesaspectosde significado quedichostérminosincluyen,desdeel puntode vistapedagógico,y a la vez tal comolas cien-ciasde la informaciónexigen considerarlos;o sea,cuandosebuscasegúnestadobleperspectivaaclararcómola informaciónha de recogersedentrodel orden dinámico y evolutivo de conocimientos, estrategias, decisiones yactividades queconfluyenen el proyectode realizarel hombrede modohumanoy humanizadorsus propiasposibilidadesy exigenciasconstituti-vas;y tambiénse buscaponer enclarocualessonel cometidoy el alcancede la informaciónen los cambiosdel mencionadoproyectoy de su reali-zaciónefectiva.

Aquí el propósitode las preguntastieneestrechoslímites,segúnlos tie-nenlas posibilidadesde investigación.Mas aunasí, importay espromete-dora la preguntacentral,referida a nudosde coherenciaque muestrensíintroducir ciertos cambios en criterios informativos dentro del ámbitopedagógico, y aplicar las debidas estrategias para hacer efretiva tal inno-vación, han de ser uno de los objetivos capitales —doble y recíproco—para quienes tratan de contribuir al desarrollo cient(fico y humano. Seconsigueel desarrollohumanoy científico dandocurso,sentidoy eficaciaa relacionesde búsquedacompartida,que en su dimensiónpersonalsupo-nencomunicacióneducativa—demodo particularal comienzo—y debenconcretarlaal relacionarselos profesoresy los alumnosen las aulasybibliotecasde centrosescolares.A travésde estacomunicaciónescolardecaráctereducativo,llega informacióna los alumnos;no únicamenteen lamediday forma propuestaspor el profesor,sino también,y de modomásoriginario, por búsquedaa partir de los mismosalumnos:en contextosderelacionesdondeel profesorintervienecomo origen intencionalde cono-cimientos,animadory guía; pero sóloconfunción subsidiaria,de comple-tar hastacierto punto y en algunosaspectosla limitación de los alumnos.Fijamos la atencióninterrogativa,primordialmente,en estacomunicaciónpropiade las aulasy bibliotecasde centrosescolares;mascon aperturaala preguntacentralcompleta,antessugerida,que entrevécomode impor-tancia capital para promover el desarrollo científico y humano la innova-ción, a partir de la realidad, en criterios, estrategias y recursos de carác-ter iqtorutahvo.

1. Insuficienciasy posibilidadesde ladocumentación

La información documental deberáseraquí la que se consideredemodomásdirectoy explícito: centramosla atenciónen procesosde inno-vación informativa, por juzgarlos importantesdesdeel punto de vistapedagógico,y paraproponerlos,si se mantienelapersuasióninicial, como

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procesosde innovacióneducativaadscritosal contextode relacionesentreprofesoresy alumnosen las aulasy bibliotecasde centrosescolares.Conparticularatenciónse pregunta, pues,por el sentido, las estrategias, losrecursos y el alcance de cambios referidos a la inJbí-mación que en talcontextode maneraprincipal tienen,o deberíantener,a su disposiciónlosprofesoresy alumnos:disponible en algún soporte material, dondeperma-necey puedeconsultarse;lo cual escaracterísticode la documentación.

Hablar con exactitud sobreel conjuntode insuficienciasy posibilida-des —unidasunasy otras—de la documentación,es tan difícil comonecesario.La necesidadse mantieney el propósito resultaalgo menosdifícil, si comoocurre en nuestrocaso,cierto núcleo de interrogaciónespunto de referencia,al ser la documentación escolar la que de maneradominantepreocupa.¿Nocabe,por de pronto, decir acercade estadocu-mentación,afectadapor su contextode problemasdocumentalese infor-mativos, queen grau medida la p,-oducen y t¡-ansjbrnzan causas inertes?El ingentedesarrollopor aplicaciónde la inteligenciacreativaal serviciode una cada vez mayoreficacia,no da la debidavigenciaa la búsquedapersonal e interhumana de la las respuestas que e/ homb,-e necesita parapervivir y realizarse; y sin duda,tampocoguardaarmoníacon dichasres-puestasla inercia de la informaciónsubordinadaal propósito,supuesta-menteno discutible,de conseguira través del uso y el desarrollode lainformaciónel dominio sobrela sociedad.

El planteamientopedagógicoobliga a considerar posibilidades y exi-gencias de cambio informativo, y buscarlo con estrategias y tecnologíacada vez más adecuadas: dandocursoy eficaciaal intentode poner a dis-posiciónde los individuosy gruposhumanosinformacionesque les haganasequiblela autorregulaciónsegúnlas posibilidadesy exigencias,concre-tas y esenciales,de pervivir y realizarseen sentidohumanizador.La per-manenciade los hábitos informativos, y su inerte evolución al coincidircircunstancias que están fuera de control y ¡-esultan hasta cierto puntoincompatibles, son alternativashipotéticas,por unaparteirreales en sudelimitaciónestricta,y por otra susceptiblesy necesitadasde superaciónatravésdel exameninteligente,critico y operativode cómo la informaciónpuedey debeevolucionar.

La vaguedaden el conocimientode necesidadesinformativasy deposiblesrespuestas,induce en muchoscasosabuscarel desarrollocuanti-tativo y eficientede medios,y el acopio de los documentosdisponiblesyde los datos,a partir de tales documentos,por aplicaciónde los mediosadoptados.Estedesarrolloy acopio informativo,de suyo, no logran ajus-tarsebien a la realidaden que las respuestashande incidir, mientrasno secapte y haga vigente el carácter cualitativo de la relación ent¡e las infor-maciones y la realidad humana concreto. Todo crecimientode recursosinformativosquese reduzcaal desarrollotécnicoy la consiguienteexpan-


sión, adolecede no seguirunaplanificación adecuada;y en realidad,“lasbibliotecaspuedencon fácil rutina adentrarseen la confusión, al seguirestrategiasde expansiónno planificada”.(Scholtz,p. 26). Pareceríaquedehecho“inclusoquienes,en númeroreducido,protagonizanel perfecciona-miento de los bibliotecarios,no reparanen las exigenciasespecíficasdeesalabor de perfeccionamiento”.(Hóhn, p. 190). Diríaseque“por afándeconcentraciónen aspectosprácticos,[...] a las cuestionesde metodologíadidácticarealmenteno se les reconocesu significación; con lo cual laspropuestasde perfeccionamientoresultandesprovistasde calidad” (p.228). Comofundamentalexigencia,apartir de limitacionescualitativasdela información y segúnlas correspondientesposibilidades,“es precisodominarlas nuevastécnicasy conseguirel uso de las nuevashabilidades.El desarrolloformativo necesitaponer sentidocentralen estecambio deestructura”(Pp. 189 s.). Al advertircómo son y evolucionanactualmentelas bibliotecasy centrosdedocumentación,el deseable“futuro de la infor-macióndocumentalen sus aspectosde servicio, se nos exige repletodecambio y conpleno carácterdedesafío”.(Cornish,p 133).

La atencióna primeravista dominadapor lo inmediato,no deja deponerseen la búsqueda, tal vez oculta, defines. Lo importantees ¡-econo-<ej-los en su justo sentido y valo,; y hacer efectiva la adopción de mediosacordes con dicho reconocimiento, o sea,asumirlosdándolestodala ade-cuación y eficacia posibles. “El fin puedeaparecerencubiertopor laactualidad,pero estaránutriendola propia actualidad,dado que lo actualno esalgo simplementeinmanente,sino que tambiéntienesu propia tras-cendenciao proyección”.(Desantes,p. 31).

Innovar la actualidadpedagógicay educativacon cambiosen la adop-ción de estrategiasy de mediosdocumentales,sobrela basede unadeter-minación de los fines no sólo más operativa,sino desdeluego másjusta:buscarlo,debeserpropósitocon sentidoy con la correspondienteeficazrealización,en el contexto“de la racionalidady de la competenciatecno-lógicas que ha caracterizadola historia recientedel pensamientoocciden-tal”. (Beyer.p. 132). Ahora bien,¿cómo lograr el ajuste entre las posibili-dades teóricas y técnicas ofrecidaspor dicho contextoy las exigencias yposibilidades de la ¡-calidad efectiva? “Paralaperspectivatecnológica,eslegítimo acometeragresivamentelas innovaciones,puestoque la ideadeprogresotécnicoes compartidapor todo el mundo, la innovaciónprocedede un sistemade valorescomunesy la innovaciónse realizaen beneficiode todos”. (House,p. 18). Segúnestecriterio de valoraciónoperativa,“lautilidad es independientedel análisis metateórico”.(Ñohmann,p. 95).Paraquienesadoptanla perspectivapolítica,la innovaciónsólo se muestrade maneracomprensible“en su contexto,en las relacionesentrepatroci-nadoresy receptores,en tos beneficiosy costesy en su distribución; loimportanteson las relacionesde podery de autoridad”. (House,p. 16). Ajuicio de quienestratande comprenderla innovaciónsegúnla perspectiva

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cultural, es precisofijarse“en el contexto,en la estructuracióndel trabajoy en el sistemade vida, enel modoen quese interpretala innovacióny sealteran las relaciones;lo más impor(anteson los significadosy los valo-res” (pp. 16 s.).

¿Cómosuperarlos límites de cadauna de estastres perspectivas,ylograr a través de ¿cx documentación cambios pedagógicos y educativosacordes con lo que en la actualidad, y ante el futuro, la tecnología, lapolítica y la cultura pueden y deben aportar al homb¡-e, segúnlas propiasposibilidadesy exigenciasinscritasen el hombremismo de modoconcre-to, histórico y esencial?“¿Cómo procederhoy adecuadamenteen materiade educación?¿Cómoincorporaral uso los contenidosde los artículosyotras clasesde documentos,en el estudioy en la investigación?”(Kaula,p. 3). Resultaabrumadorala dificultad, por tratarsede conseguirla com-prensióndentrode un ámbito complejísimo,y al menosa primeravista,inabarcable,“Los documentospuedencatalogarsey sersometidosa mdi-zaciónconordenadores,perosus contenidosno puedenexaminarsey que-dardisponiblesparalabúsqueda”(loc. cit.).

2. El contexto cultural en el origen y en el curso de las innovacioneseducativas

La tecnologíatiene capacidadpara hacer,con sus innovaciones,pro-gresivamentecercanasy asequiblesmuchasrespuestasque los gruposhumanosy las personasnecesitan,masno constituyela finalidad segúnelvalor, sino quela presupone:da mediospararealizarlay lograrasídichasrespuestas.Al no coincidir quienesforman la sociedaden la determina-ción concretade los fines segúnel carácterde valiosos,os sea,merecedo-res de estimay por tanto de búsqueda,la innovación que mejora losmedios í-emite en las propias bases a la pregunta por los fines, y a lasinnovaciones necesarias para asumir en común respuestas cada vez mejo-res -cadavez másadecuadas,operativasy concretas—y hacerlasefecti-vas,en sucaso,conla adopciónde ulterioresy máseficacestecnologías.

Hay, pues,exigenciade esencialvinculaciónentrelas innovacionesdela tecnologíay la preguntacomún, interhumana,por fines compartidos,cadavez más acordescon el horizonteinagotablede posibilidadesvalio-sasal queel hombreestáabierto.Poresolas innovaciones que se intentany buscan desde elpunto de vista pedagógico, deben —y sin duda,con exi-genciaparticular,ya quela Pedagogíase proponeel desarrollohumano—tenersus raíces en el ámbito común de cultura: dondesecompartenexpe-riencias, interpretacionesy criterios; dondela cultura suscitajuicios ydecisionespersonales,mientrasen su encuentrointerhumanotalesjuiciosy decisioneshacenevolucionarla cultura; y dondepor estareciprocidad


surgen, se condicionan,se realizany se transforman los proyectosdesociedada nivel político. De hecho, la actitud ante las innovacionesnoparecedar hoy preponderanciaa la perspectivatecnológica.“Las perspec-tivaspolítica y cultural son hoy másviables por la pérdidade fe en la tec-nología y por falta de consensosocial acercade las metasque se han dealcanzar”.(House.p 8).

La cultura influye en los individuos humanosa través de la comunica-ción, por la que entreellos—al comunicarseentresi como personas—enalgún aspectoy medidase compartela realidadconcretade cada uno: ypor la queentreellos mismoshay alguna identidadactual y evolutivadelconocimiento.Dentro de la cultura, la comunicaciónrelacionacon losindividuos humanosel contextodeexperiencias,interpretaciones,criteriosy decisioneshastacierto puntoya asumidosde maneracomún.“La cultu-ra, por definición, es una forma compartida,consensualde vivir; y esacomúnparticipaciónpor consensoviene dadaa travésde la comunica-ción’t (Haslett,en Ting-Toomey ..., p. 20). Al informarse,pues,entresílos individuos humanosdesdela realidady segúnla conocen,interpretany asumende múltiples maneras,por sucomunicaciónrecíprocadanorigena la culturay lahacenevolucionar.Masla cultura, asu vez,les condicionala comunicación;y en ella —al ofrecerlecaucesque por unaparte sonposibilitadoresy porotra la limitan— les condicionatambiénlos procesosrecíprocosy compartidosde información. “Los humanosse comunicandentrode un contextoquedelimita la forma y la naturalezade la comuni-cación” (loc. (it.). Por eso, los cambios deseables en la cultura, comoposibilitadora del desarrollo humano, remiten de raíz a la problemáticade la comunicación, y en su interior a aspectos esenciales cíe carácterinformativo. Las posiblesrespuestasdebeniluminarel cursode la tensiónentrelas aportacionesy la búsquedaintencionales—propiasde quienesanivel de personase comunican—y el contextointerhumanodonde laspersonasnecesitanencontrarsentido, recursosy eficiencia,y dondeestambiénprecisoincidan paratransformarlo.

La cultura admite dentro de su complejidadcierto orden de carácterinformativo; másaún,en el plano del conocimientose constituyepordicho orden, segúnla dependenciarecíprocay evolutivade elementos,ode partes,puestosen relación.Innovar aspectos educativos en el interiorde la cultura, supone recibir de ella posibilidades por cauces en cintomodo impositivos respecto de la innovación; ya la vez, supone dar cm-so.sentido y ejéctividad a algún cambio no sólo dependientede la cultura,sino tambiénresponsablede novedad,segúnsu índole, en el conjuntodeprocesospor los quelaculturaal constituirseevoluciona;lo cual esencial-mente exige en el origen de los cambios información paradarlesconteni-do,y tambiénparaasimilarloscomprendiéndolos.


Las característicasesencialesde la cultura como sistemainformativoque se constituyeen el interior de su propiacomplejidad,obstaculizanlospropósitosde innovacióncontrariosa la coherenciau ordenconstitutivo;yfavorecenlas innovacionesquetienden a hacermásdinámico y con ellomásefectivo dicho orden.Desdeel contextosistemático,la cultura actúaasísobrelos cambiosen los procesosde sistemasparticulareseducativos.“La sociedad,el medio, con su cuerpode normas,valores,creenciasyestructuras,induce en el sistemaescolara la adopciónde innovacionesqueesténen consonanciacon su propiomodeloconceptualy existencial,o las inhibe en casocontrario”. <Pineda,p. 49). Tambiéntodo sistema pat’-ticular educativo, si o/rece posibilidades de innovación y las apoyc¡, almismo tiempo las limita, vinculándolasa la persistenciay el desarrollodelas propiascaracterísticasprimordiales.“Los sistemassocialesendesarro-lío, entreellosel educativo,evolucionanhacia unamayorcohesióny ple-nitud que les permitanalcanzarmásadecuadamentesus fines. Sin embar-go, paralograrlo necesitanpreservarsu identidad,seguirsiendolo quesonen el tiempo” (pp. 46 s.). Respectode las innovacioneseducativasque sebuscansobre la basede la información, ¿prevalece el sistema, con suordenparticulary de conjunto,por dominarlasponiéndolasal servicio delafianzamiento y desarrollo de la identidad en elpropio o,den sistémico’?

Si preguntamospor la cultura, de hechono se nos descubredentro desu ámbitoun único sistemaconidentidadcomún,ni siquieramáso menosocultapor la complejidad:éstaaparecey se nos imponecomo irreductibleen múltiples aspectos,al trascenderlos limites denuestrosanálisise inter—pretaciones.Así, desdeel punto de vista pedagógico,por quedarfuera denuestramirada importantesaspectosde relaciónentre las cultura, “lasposibilidadesde quehayamalentendidosy erroresde cálculo son enor-mes. Hay queprevenircon sumocuidadola posibilidadde queuna inno-vación produzcaefectosno anticipadosen una culturadesconocida”.(House, p. 19). Aun dentro de la cultura aparentementeuniforme en susmanifestacionesprincipales, “los objetivos de la educaciónson múltiplesy las cienciasde la educaciónposeenseriasdificultadesparadefinirlos,clasificarlosy jerarquizarlos”.(Pineda,p. 50). ¿Cómo descubrir dentro delcontexto cultural, o quizá trascendiéndolo, fines con suficiente valor yoperatividad para hacer efectivas las primordiales innovaciones requeri-das por la necesidad que las personas y los grupos humanos tienen deinformarse, y deconseguira travésde la información,de maneraprogresi-va, todo cuantodebieranposeer,y en sentidoprofundo,conseguirademásserellos mismostal comoles correspondeser?

Aun sin encontraraquí la respuestabuscada,aparecenen su camino,porde pronto,un criterio segúnel cual no valeel avasallamiento:ni entreculturas,ni por parte de quienesdentro de unadeterminadacultura —

hastacierto puntohomogénea—puedeninfluir sobreel pensamientoy las


decisionesde los grupose individuos humanos.Así, por citar un graveproblemade nuestrosdías, las raíces culturales de los países europeos nosólo debieran respetarse, sino producir cierta interacción básica y múlti-ple, con resultados valiosos al par que efectivos en cada país y entictodos. “La identidadeuropease definirá siemprepor su combinacióndevariedadentreculturas;perosólo si es potenciadora,accesible,interactivay llena de vitalidad”. (Lehmann,p. 128). En forma análoga,también anivel de personas cada una debe encontrar sus propias respuestas —y asídar sentidoy eficacia al desarrollocomún—dentro del contexto cultural.Son taleslos esfuerzospor influir en las actitudesy persuasiones,queconrazon se nosanuncia: “Apenasva a sernosposible sobrevivir, y sin dudano podremosir adelante,si no dedicamostiempo y atenciónparacom-prendercómo las organizacionesafectana los individuosy cómolos indi-viduos afectanalas organizaciones”.(CambIe,CambIe,Pp. 384 s.).

3. Eficacia y criterios de la innovacióndocumental

Encontrar las personas respuestas en la cultura, desdeel punto devista pedagógicopor de pronto significa tener a mano medios y poderaplicarlos a la luz de criterios: unosy otros ofrecidospor el entornohumano,y puestosal alcancey a disposiciónde la personaa travésno yadel aprendizajesólo receptivo,sino con autorregulación por partede ella,y a travésde los consiguientes cambios. La misma personadebemejorarlas ofertasrecibidas.Perotambiénes indudableque necesita,paralograr-lo, de la interacciónen la búsqueday en la realizaciónde los cambios:únicamentede estaforma le es posiblesereficaz, y aun proponérseloconsentido: lo cual es cierto, como dato y principio pedagógico,dentro de lainstituciónescolary en las demássituacionesa lo largo de la vida. Uno delos ámbitosen que el desarrollode la personay los gruposhumanoshaceineludible dicha interacción,es el de las informacionescontenidasenalgún soportematerial,por las queen gran medidasc comparteel conoci-miento como presenciaprogresivade la realidad—manifestacióncadavez másamplia, fiel y operativade lo quees de suyo,con sus posibilida-desy eKigencias—en el interiorde la mentehumana.Másaún,es ésteunámbito dondela persona debe encontrarse con informaciones p~’tias, ycon criterios y eficaz ayuda para asumirías, si ella misma ha de ejercerinflujos, segúnsu índoleesencial,y ,c’aliza,se en sc’niido humanizaclor.

La necesidadque las personastienende realizarsedentrode un contex-to dondela informacióndocumentalrefleja la culturade manerabásica,yen importantesaspectosdecisiva,nos obliga a reconocer el problema decómo—segúnquécriterios,y con quémediosy recursos lo documenta-ción ha de resultar ac:cesible en concreto para los grupos humanos y laspersonas. Desdela Pedagogía,al preguntarnospor la calidad y ver sus

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condicionamientostecnológicos,la cuestiónpuedeparecernosinabarca-ble. “No se disponede técnicasque por su desarrollopermitanextraerlainformaciónsignificativa, potenciaríay aquilatarsus contenidos,a partirde las múltiples fuentes,en materiade educacióny tampoco,de manerageneral,parala investigacióncientífica”. (Kaula,p. 4).

Introducir novedadesen la Documentacióncomo ciencia y en susaspectosde práctica,no puedeser logro obtenidopor la merapolítica deculturani de educación,en un determinadoproyectode sociedad:con res-paldo políticc) —y por tanto con las aportacionescorrespondientesa nivelde planificación y de economía,y en serviciosquecompetena la adminis-traciónpública— lo más genuino de la innovación documental sume en laactividad y a través del dinamismo de ciertos profesionales, como perso-nasque relacionándoseen gruposmás o menosdefinidos,compartenysometena reflexión experienciasy preocupacionespropiasde su trabajo.No serán,pues,origen y garantíade los cambiosdeseableslos plantea-mientosy solucionestan sólo políticos; si dichos cambiosse producen,serámás bien graciasa cierto “primado de la ‘Biblioteconomía’,queporsuparteespresupuestoy a la vez fruto de unaverdaderapolítica sobrelasbibliotecas”. (Solimine, p. 9). Así, es precisoreconocer,por de pronto ycomobásica,“la inaplazableexigenciadeponeren clarolas finalidadesdelas bibliotecasen nuestrasociedad,como presupuestode todo discursopuramentenormativo” (p. 14) sobrela Documentación.La preguntasobreestasfinalidadespide reflexión explícita y particular acercade que “lastareasdocumentalesdestinadasaproducir informacióny difundirla, hacenimprecisaslas fronterasentredistintasprofesiones”.(Faultrier-Travers,p.8). Es profesióncomplejay ardua,sin duda,la quetiene como fin en sustareasconservarlas informacionesy conel usode la tecnologíahacerlasvivas,tal comolas pideelconcretodevenirtemporal (bu. <it.).

Las condicionesde eficaciade la Documentaciónremiten,pues,a cri-teriosinnovadoressegúnlos cuales la voluntadpolítica se reconoceindis—pensable,y ha detenerestímuloy orientaciónen la reflexióncomprometi-da y creativapor partede los profesionales.Sin que los aspectostecnoló-gicos ocupenla atenciónde maneraincondicional,antesbien,se vinculena la preguntapor la determinaciónváliday no ilusoria de los fines; y den-tro de esapregunta,se vinculen a la cuestióncapital, de cómo puede ydebe la Documentación desarrollarse con eficacia al servicio de un tipode conocimiento bien relacionado con los problemas que los hombres hoynecesitan resolver y por de pronto necesitan plantearse. Es claroqueen laperspectivapedagógica,los criteriosde progresocientífico y humanopro-pios para innovar debidamentela Documentación,incluyencomo una desusdimensionesesencialesla cadavez máspuestaal día y másadecuadaformación de quienes se destinan, o se dedican ya, a los trabcsjos de estaconQ9Ie/a. difícil e importanteprofhvión. (Cfr. Hóhn, pp. ¡92, 209, 217 s3.


4. Necesidadesy preferenciasen la documentacióncientífica

Lasposibles innovaciones pata hacerla información documental cadavez mas completa, valiosa y asequible en beneficiodel desarrollohumano,tal como la Pedagogíadebeproponérselo,requieren ¡elación eficaz entreun orden que permita localizar los contenidos segúnsu significadoyvalor, y la realidad viva, temporal y concreta de quienes necesitan infor-marse. Lo que ellos efectivamentebuscan,ha de ser comprendidopor elbibliotecarioo responsabledel serviciodedocumentación;y en labúsque-da correspondiente,es también precisodar cabiday respuestaanecesida-des más o menosocultas queel alumno, lector o usuario no consiguenexpresardel todo. La documentaciónofrece,porla amplitud,coherenciayrigor de sus índices,clasificaciones,resúmenesy estudiosvalorativos,posibilidadesque el profesionaldebetransmitir a quienesle consultan,ayudándolesaver cómolas tienenasualcance,y cómodesdesus mismasopcionestal vez les convienerealizarlaso inclusolo necesitan.

La preocupaciónpor hacerasequibleslos documentosen lo que tienende significativo segúnsu contenidoy su importancia,por unaparteexigeconocerlos temastal como su presentaciónha de reflejarlos, dentro delorden en quecada uno se localiza a través de relacionescon los demás;perotambién,y con mayorhonduray alcanceen la atenciónrequerida,seexige para secundaresa preocupaciónhacerse caigo de cuáles son lasopciones y necesidades informativas de quienesprevisibleinentevan aproponerselas búsquedasdocumentales.El indizadorquedominebien latemáticainformativa,puedecumplir su trabajoconmásadecuaciónque siúnicamentela conocierade modo superficial; pero “mayor importanciaqueen su propia forma de conocerla,habrá de suyo. tal vez, en su infor-mación explícita sobrelos interesesy las necesidadesdc los usuariosaquienesha de servir”. (Lancaster,p. 67). En todocaso,una ulterior pre-guntapide reflexión rigurosay operativa:“¿Debela búsquedadocumentalcumplir necesidades,o satisfacerdeseos?Las normasde indizaciónseránmuy distintassegúnla respuesta”.(Frohmann,p. 98).

La líneade soluciónparececlara: desdeel usode lenguajesquesitúanel documentosegúnla genuinasignificación,y a travésdcl debidousodetecnologías,hastamúltiplesformasde relaciónpersonal,los profesionalesde la documentación deben guiarse por el propósito de comprender losdeseos, y en su raíz dcii solución ci problemas surgIdos pi» necesidades.de quienes los consultan. (Cfr. Scholtz,pp. 29-31).

La dimensióneducativadel quehacerdocumental,en sus aspectosdeformación humanaadulta,y a partir de sus comienzosestrictamenteedu-cativosen centrosescolares,no pide ni tampocopermite lasustitucióndellector o usuario por el bibliotecario o documentalista.Más bien es justodecirqueéstos,segúnlas finalidadesde su profesión,hande estardis-

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puestosal trabajocomoservicio, sin protagonizarel desarrollodel conoci-miento: les competedescubrir en las iniciativas de los lectores y usuariosposibilidades fecundas, mostrárselas, darles respuesta según ellos lanecesiten y se la pidan o la acepten, y ofrecerles condiciones favorablespara nuevas y cada vez mejores formas de iniciativa y de búsqueda. Afir-marseen la propia profesiónes,segúnel sentidomásgenuinode los tér-minos,dedicarlaconvalidez y eficacia progresivasal propósitode “esta-blecerlas condicionesque requiereel accesolibre y sin obstáculosa lainformacióny documentación”.(Lehmann,p. 127).

Hay en estoun componentereal y teórico indiscutible,incluso paraloscasosen quela documentaciónes cuantiosay son muy adecuadaslas tec-nologías: “Aun en el supuestode que las basesde datosofrezcanaccesofácil con las posibilidadesconsiguientesde búsqueda,puedendejarocul-tas las fuentesdocumentalesmáseficientesen lo querespectaaresultadosóptimos”. (Cornish, p. 129). La presencia del bibliotecario o documenta-lista debe traducirse en aproximación más efectivay certera a dichosresultados.No por su protagonismo,pero si merced a su ayuda, ha de iralcanzándose la repuesta cada vez más fecunda y valiosa a las necesida-des informativas. “La búsqueda,a menudocon el estimulode nuevainfor-mación, se mantienepor el flujo de informacióncontinuada;y al comple-tarse, logra nuevainformación. Esta,por su parte, generaun renovadociclo de creacióny descubrimiento”.(Palmer,p. 254).

5. Progresiva calidad humana y científica de la documentación

La mera suma de significados todavía no informa: hacefalta verlosenalgún contextode relacionesa travésde las cualescobrensentido.Impor-tan, ciertamente,el númeroy másaún la variedaden talesrelaciones;perosólo si por cumplirse dichasnotasaparece entre los significados depen-dencia recíproca, manifestativa de la información que les correspondeda,. Con eficacestecnologías,puestasal serviciode esamúltiple y varia-da conexióny propias para hacerlareveladorade significados,el docu-mento—origen de información a travésde signosque contieneen algúnsoportematerial— resulta másvalioso paraquieneslo consultan: lesinformade maneramáscompletay adecuada.Así ocurreen el hipertexto:comoobservaLedru, las conexionesdisponiblespermitenal investigadoro usuarioconstruirel conocimientode maneraparecidaa lade quienarti-cula partesfísicas u objetos;y en buscade informacióncada vez másdesarrollada,“puede así navegarcomo él quierapor el texto (los objetosson palabras,gráficas,sonidos,imágenes,programas,etc.)”. (Ría Sador-nil, p. 87). Conrazónañadeel autora sucita de Ledru: “Todo se hacemássencillo,se encuentraantesla información buscada,que pasasin proble-masde unainformacióna otra,como en unaenciclopediadeconsulta:una


palabrallama a otra y una idea o imagendespiertaotrasnuevas...“ (lot.(it.). Pero sin duda aquí las posibilidades, en su diveisidad c’mnme, recla-man reflexión crítica.

Ya desdecomienzosfavorecidospor la institución escolar,y con res-ponsabilidadprogresivasegúnse produceel desarrollode la mente,debenasumirse las ínformacíonc!s en itt autciire<4t¡lacioii Ii utnc¡na: a partir cíenecesidades que el piopio sujeto reconoce, y con cipertura a Icí diveisidady a posibilidades múltiples cíe confrontación. Masel caráctersiemprerela-tivo de las opcionesal respecto~por sus condicionamientos imitado-res—obliga a preguntasy al diálogo y la complementaciónpersonalmutua;conintento de superacion o la luz de cierto horizonte incondicio-nal, que en alguna medidase revelaal hombre, hechoprecisamenteparaconoccí y vivir en tensión hacia uncí pleniltid cucílitativa inagotable. Poreso las tecnologíasy la autorregulaciónque las asumey aplica, necesitan,a nivel de conocimiento,la búsquedano sólo del más en cantidady rique-za de contenidos,sino también,por de pronto y en último término, delmás cualitativo.

Los planteamientospedagógicosde innovaciónreferidosal quehacerdocumental,se basan,pues,en las personasal adoptarasíel criterio cuali-tativo con intentosde validez teóricay de eficacia.Segúntal enfoque,esprecisovercon la interpretaciónde los deseosy necesidadesinformativoscómodebeinnovarseel quehacerdc informacióny documentacióncientí-ticas. Tambiénresultaclaro, paraquien se sitúa anteestaperspectiva,quelas tecnologíasdebenorientarse,en su desarrolloy aplicación dentro delámbitoinformativo,con voluntadeficazde respondera los mismosdeseosy necesidades.Por último y de raíz, se consideraque en la inteipretacióndel sentido, valor y alcance de la respuesta a lo» deseos y necesidadesinformativos es píiníordial la reflexión atenta,rigurosay comprometidapor parte no sólo de los profesionales, sino taníbién y en primer lugar cíelos usuarios, lectoies, e incluso —comodespliegueprogresivodesucapa-cidad——- por parte de los alumnos. Al entenderasí la innovaciónen lastareasdocumentales,se puedey debeconseguircalidad científica, por laadecuaciónde las informacionesque se buscan,y por buscarlasa travésde mediosprogresivamenteeficaces;y calidad a partir de las peisonasen sentido humanizador por su raíz y horizontehumanos.

Con criterio de empresa—aplicable,sin distorsiónalguna,al trabajodelas bibliotecasy centrosde documentación—iníporta a It)» bibliotecariosy docutnentalistas conseguir las deseables innovaciones a Ircívés cíe Icímejora constante, día ci día, dc todos los elementos y aspectos c¡ue incluyesu labor profesional, relacionadosde modocadavez máscoherente,conmayorsentidoy eficacia.“La mejoracontinuaha de embeberlas tareas,convertirseen la forma normal de trabajar: forma alertaday consciente,que lleva a la comprensióny control del proceso,y actúaal captaren él


puntosdébiles y posibilidadesaún dormidas”. (Petrucciani,Poggiali, p.15). Cabeinclusopreferirestedesarrollocualitativo constante—“kaizen”,en japonés—al “breakthrough”, o sea,a “la decidida reestructuraciónorganizativay tecnológica,que se centrasobrepocos puntoscruciales,ypermiteconseguirde unavez alguna importantemejora” (pp. 14 s.). Lacitadapropuestaalternativa—a nivel de trabajo,sin explicitar la preguntasobrelosfines— es de “una continuamejorade la calidad,en los produc-tos,el servicioy la labor” (p. 7).

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Resumen

Importay esprometedorala preguntacentral, referidaa nudosde cohe-renciaquemuestrensi introducir ciertoscambiosen criterios informativosdentro del ámbitopedagógico,y aplicar las debidasestrategiasparahacerefectivatal innovación,han de ser uno de los objetivoscapitales——dobley recíproco—para quienestratancte contribuir al desarrollocientífico yhumano.

Se consigueel desarrollohumanoy científico dandocurso,sentidoyeficacia a relacionesde búsquedacompartida,queen su dimensiónperso-nal suponencomunicacióneducativa—de modoparticularal comienzo—y debenconcretarlaal relacionarselos profesoresy alumnosen las aulasybibliotecasde centrosescolares.A travésde estacomunicaciónescolardecaráctereducativo, llega información a los alumnos;no únicamenteen lamediday forma propuestaspor cl profesor,sino también,y de modoniásoriginario, por búsquedaa partirde los mismosalumnos:en contextosderelacionesdondeel profesor intervienecomo origen intencional de cono-cimientos,animadory guía; pero sólo con función subsidiaria,decomple-tar hastacierto puntoy en algunosaspectosla limitación delos alumnos.

Fijamos la atencióninterrogativa,primordialmente,en estacomunica-ción propiade las aulasy bibliotecasde centrosescolares;masconapertu-ra a la preguntacompleta,antessugerida,que entrevécomode importan-cia capital parapromoverel desarrollocientífico y humanola innovación,a partir de la realidad,en criterios,estrategiasy recursosde carácterinfor-mativo.

Summary

It mattersandthe main questionis alsopromising,referredto the centralknots of coherencewhich show whetherthe introduction of informativecriteria within the pedagogical realm, and the applicationof stratcgiestorealise this innovation, have to be one of the capital goals —double andreciprocal—for those who try to contribute towardsscicntific and humandevelopment.

La innovacion docuníental en el quehacer educativo 169

Human andscientific developmentis achievedthrough sharedrelation—ships in the processof searching,relationshipswhich supposea personalandcommunicativeaspect—especiallyat the start—, relationshipswhichbecomeconcreteand real when teachersand studentsrelate in librariesand classrooms.Through this school communication,knowledgereachesthe students;not only in the mannerandextent intendedby the professor,bul also, and in a more original way, through thc quest of thc studentsthemsclvcs: in the context of there relationship where the professorintervenesas in intentional sourceof knowledge,animatorand guide, butonly in a subsidiary role, to thc extcntof completingthoseaspectswhichare laekingamongthe students.

We draw attention to this communication within the libraries andclassrooms,but also we open it up to the central issue which envisionsthecapital importanceof promoting scientifie and humandevelopmentthroughreality, criteria, strategiesand ressourcesof information.