Los avances tecnológicos y el crecimiento del uso de dispositivos móviles han transformado la forma en la que nos comunicamos.

En 2013 se registraron casi 6 millones de teléfo-nos móviles en uso de más del 60% de la población.

Sumado a esto, las ge-neraciones de pasajeros

están evolucionando, y son los millennials el nuevo target de viaje-ros naturales que bus-can tecnologías que les permitan ir a la van-guardia durante sus

viajes. Pág. 3

La evolución “Mi objetivo es incrementar

la cartera de clientes y aumentar las ventas”

SALIM ARKUCH,gerente general de Sabre en México

REPORTAJE

En diálogo con La Agen-cia de Viajes México, Salim

Arkuch, gerente general de

Sabre en México, habló de

su designación y de cómo su

sólida trayectoria optimiza-

rá las estrategias para man-

tener el rol impulsor de Sa-

bre en el crecimiento de la

industria. El ejecutivo ex-

plicó la importancia de es-

cuchar las necesidades de

los socios comerciales para

desarrollar nuevas tecnolo-

gías que mejoren el servicio

que se brinda al cliente final.

Pág. 14

Periódico mensual de información para profesionales de turismo Agosto 2014 - Año II - Edición Nº 23 - 5.500 ejemplares

A cuatro años de la apertura de The Wizarding World of Harry Potter, el complejo temático inauguró Diagon Alley, un área que resigni-ficará la inmersión en el mundo del joven mago. La Agencia de Viajes estuvo pre-sente en su evento de preapertura, que incluyó una visita exclusiva a las nue-vas atracciones. Pág. 10

DIAGON ALLEY, EN UNIVERSAL ORLANDO RESORTEntrada a una nueva era mágica

La Sectur avanza en su compromiso federal

SUMARIO

Los directivos del grupo visitaron Ciudad de México para promover sus hoteles de Estados Unidos y México. Pág. 21

Viceroy

exhibió sus

propiedades

Con casi dos décadas en el mercado, las propiedades de la cadena se han reinventado para continuar con un crecimiento dinámico. Pág. 16

Riu sigue

creciendo

en el país

Jorge Vilches, recientemente nombrado presidente y consejero delegado de Pullmantur, será el responsable de la dirección estratégica. Pág. 18

Pullmantur

presentó a su

nuevo presidente

MEXICO

Chiapas desarrolla su oferta turística

Tras la instalación del Comité Intersecretarial, se dieron a conocer las acciones de desarrollo del sector.

Pág. 6

El Triángulo del Sol por el turismo receptivo

El denominado Triángulo del Sol busca reposicionarse como uno de los destinos más importantes del país.

Pág. 12

Travelplan con delegado en México

El reciente nombramiento responde a la importancia que el mercado mexicano ha adquirido para la mayorista.

Pág. 8

ME Cancún: una propuesta cosmopolita

Con un concepto único y una propuesta de alto nivel, el ME Cancún seduce a los viajeros con su variada oferta.

Pág. 19

Claudia Ruiz Massieu, secretaria de Turismo fede-ral, concretó una gira de trabajo por los estados de Hidalgo, Chiapas y Sonora, para anunciar una serie de fuertes inversiones del gobierno de la República para cada uno de los destinos, lo que servirá para poten-ciar proyectos turísticos que fortalezcan su desarro-llo económico. Pág. 4

del 6Su

neraes

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TURISMO Y TECNOLOGIA DIGITAL 3.0

MEXICO Agosto de 2014 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 3

Las redes sociales llega-ron para posicionarse como una forma creati-

va de permitirle al usuario ex-presar lo que realmente pien-sa de los productos o servicios que consume. En el turismo, en particular, los consumido-res finales han creado redes sociales en las cuales compar-ten sus opiniones de hoteles, restaurantes o atracciones, im-

pactando no sólo en la repu-tación de la marca, servicio o destino, sino también brindan-do la oportunidad de detectar aciertos o fallas de una mane-ra casi inmediata. A esta capa-cidad de crear y distribuir con-tenidos en la red se la conoce como Turismo 2.0, una forma de publicitar, organizar y ven-der viajes.

Desde la llegada de esta

tendencia a México, el impac-to que ha tenido en la indus-tria turística es cada vez más fuerte. Es que con 51,2 mi-llones de internautas, según el más reciente estudio de la Asociación Mexicana de Inter-net (Amipci), habrá que cues-tionarse a quién en la industria turística del país no le gustaría sumarse a estas plataformas que funcionan como un focus group permanente, ayudándo-les a cubrir las necesidades o inquietudes de sus clientes e impulsándolos a estar a la van-guardia en lo que a su oferta se refiere.

China es un claro ejemplo de cómo esta tendencia inicia su fase de consolidación. Por primera vez, más de la mitad de los viajeros chinos buscan sus alojamientos a través de la web o aplicaciones móviles. Poco menos de la mitad utiliza los sitios web de los hoteles, buscan comentarios para ver qué estilo de viaje quieren rea-lizar y una tercera parte tam-bién se basa en las recomen-daciones de las redes socia-les. En tanto, el 84% compar-te sus fotos y experiencias en sus perfiles durante y después de un viaje internacional y la conexión wi-fi es elegida co-

mo el servicio más importan-te en un hotel por un 59%, se-gún dio a conocer el Chinese International Travel Monitor.

Estas cifras han puesto de manifiesto que una de las nue-vas tendencias del turismo se centrará en la movilidad, incur-sionando así en el Turismo 3.0 a través del desarrollo de apli-caciones y nuevas tecnologías que permitan, en algunos ca-sos, una interacción entre el usuario, su móvil y los servi-cios que ofrecen.

La cadena hotelera Star-wood es un ejemplo, ya que ha comenzado a instalar un siste-ma que permite a los huéspe-

des abrir sus habitaciones con un teléfono inteligente que re-emplaza a la llave tradicional. Cabe destacar que en días re-cientes lanzaron, además, una aplicación para realizar reser-vas a través de la tecnología Google Glass, haciendo mu-cho más interactiva la expe-riencia de compra.

TECNOLOGIA

PARA LAS NUEVAS

GENERACIONES.

La agencia de viajes en lí-nea Expedia realizó un estudio denominado “El Futuro de los Viajes” en el que reveló que el 75% de los viajeros globales

utilizan dispositivos móviles tanto por motivos laborales co-mo personales cuando viajan y destacó el comportamiento de un segmento, que se per-fila como uno de los grandes retos para la industria a nivel mundial: los millennials, jóve-nes nacidos en los años 80 que han crecido inmersos en la tecnología.

Es que este nuevo viajero no comprende la posibilidad de no tener acceso a toda la información que requiera en sus dispositivos móviles y a la hora de tomar una decisión

La evolución digital 3.0Los avances tecnológicos y el rápido

crecimiento del uso de dispositivos móviles

han transformado la forma en la que nos

comunicamos, ¿pero qué sucede en la

industria turística? En 2013, se registraron

casi 6 millones de teléfonos móviles en uso por

más del 60% de la población mundial.

Sumado a esto, las generaciones de viajeros

están evolucionando, y son los millennials el

nuevo target de viajeros naturales que están

acostumbrados a compartir sus experiencias

en redes sociales y buscan nuevas tecnologías

que les permitan ir a la vanguardia durante

sus viajes.

TURISMO Y TECNOLOGIA

Fuente: consultora Hipmunk.

PÁG. 4 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

Recientemente Claudia Ruiz Massieu, secre-taria de Turismo fede-

ral, concretó una gira de traba-jo por los estados de Hidalgo, Chiapas y Sonora, para anun-ciar una serie de fuertes inver-siones del gobierno de la Re-pública para cada uno de los destinos, lo que servirá para potenciar proyectos turísticos que fortalezcan su desarrollo económico.

De este modo, Hidalgo reci-birá $ 100 millones para apo-yar ocho proyectos que se eje-cutarán en los destinos de Pa-chuca, Tula, Zempoala y Chil-cuahuetla. Así lo dio a cono-cer la titular de la Sectur, al en-tregar las obras de rehabilita-ción de la calle Hidalgo y An-dadores, así como la reja pe-rimetral y alumbrado del Pan-teón Inglés, nombrado Patri-monio de la Humanidad por la Unesco, para los cuales se destinaron más de $ 3 millo-nes en 2013. La ejecutiva re-cordó que el año pasado, el gobierno apoyó al estado con un total de $ 55 millones que fueron destinados a 13 proyec-tos en destinos como Pachu-ca, Tula, Huasca de Ocampo, Mineral del Chico y Actopan.

Además, durante su paso por el estado de Hidalgo, Ruiz Massieu reveló que el progra-ma Pueblos Mágicos será re-

lanzado en septiembre, en el marco del Día Mundial del Tu-rismo que se llevará a cabo en Guadalajara, con la finalidad de garantizar su solidez y po-ner en valor los atributos de las localidades para ayudar a que se mantenga su desarro-llo económico y social.

En tanto, en Sonora la fun-cionaria sostuvo reuniones de trabajo con los diferentes ac-tores de la industria de Her-mosillo y Puerto Peñasco, pa-ra anunciar que se fortalecerá el turismo fronterizo.

Asimismo, propuso que se efectúe una reunión entre la Secretaría de Hacienda y Cré-dito Público (SHCP) y el gobier-

no del estado, para analizar las posibilidades de que el Progra-ma Only Sonora, mediante el cual los automovilistas de Es-tados Unidos se internan has-ta 98 km. en el territorio sono-rense sin pagar, se extienda a toda la entidad.

También se refirió al Centro de Convenciones de la ciudad de Guaymas y planteó que en el convenio de colaboración de 2015 se establezca que una parte de los $ 150 millo-nes que demanda su construc-ción, sean provistos por parte de la Sectur.

Finalmente, durante su gira por el estado de Chiapas, Ruiz Massieu asistió a la instalación del Comité Intersecretarial pa-ra el Desarrollo de Turismo en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, donde firmó como testigo de honor un Convenio de Cola-boración entre las agencias de Turissste y el gobierno lo-cal. Además, entregó el Pro-grama Especial de Desarrollo

del Corredor Palenque, Oco-singo, Cerro Azul, Comitán, San Cristóbal de las Casas y Chiapa de Corzo, a través del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur).

Asimismo, se anunció que la Sectur y la Comisión Na-cional para el Desarrollo de la República (CDI) destinarán $ 27.193.972 para impulsar proyectos turísticos de comu-nidades indígenas en el estado de Chiapas. Las dependencias

firmaron un Convenio Especí-fico de Ejecución que tiene co-mo propósito apoyar la realiza-ción de 36 proyectos con en-foque turístico en la entidad, y así generar mejores condi-ciones de vida para este sec-tor de la sociedad.

La funcionaria destacó que con la firma de este convenio se aportarán más de $ 27 mi-llones en beneficio de 15 mu-nicipios y se crearán 3 mil em-pleos. Este apoyo económico servirá para impulsar los 36 proyectos turísticos que exis-ten en los municipios de Ve-nustiano Carranza, Chiapa de Corzo, la Concordia, Ocosingo, las Margaritas, la Trinitaria, Ca-cachoatan, Acapetahua, Oco-zocoautla de Espinosa, Tona-lá, Maravilla Tenejapa, Cinta-la, San Juan Cancuc, Chapul-tenango y Pueblo Nuevo.

La Sectur refrenda su compromiso federal

Claudia Ruiz Massieu durante su gira en Chiapas.

o hacer una reserva, que-rrán hacerlo a través de apli-caciones móviles o páginas web optimizadas y además, realizarán una comproba-ción multicanal para asegu-rarse de que el precio que elijan sea el mejor.

Los millennials buscan experiencias únicas y au-ténticas, y sentirse integra-dos en la cultura local. La co-creación de vivencias o la aparición de nuevos ne-gocios de hospedaje en casas de habitantes loca-les como Airbnb o Couch Surfing muestran esta nue-va manera de viajar y rela-cionarse. Además, deman-dan responsabilidad social: al viajar buscan el beneficio de la comunidad local, de-sean sentir que están ha-ciendo un viaje amigable con el ambiente y que su impacto es mínimo.

Por este segmento, las empresas del sector están analizando su oferta, su ma-nera de operar, los servicios que ofrecen y cuál es y se-rá la relación con estos nue-vos clientes. Mientras tan-to intentan explotar el desa-rrollo tecnológico y adaptar-se a los requerimientos de estos turistas que apuntan a ser uno de los más fuer-tes en la industria por su estilo de vida y hábitos de consumo.

La secretaria de Turismo federal concretó una gira de trabajo por los estados de Hidalgo, Chiapas y Sonora, para anunciar una serie de fuertes inversiones del gobierno de la República para cada uno de los destinos.

Hidalgo, Chiapas y

Sonora recibirán un

fuerte apoyo de la

Secretaría de

Turismo para

impulsar una serie de

proyectos turísticos

que colaboren en el

desarrollo económico

de los estados.

PÁG. 6 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

En el último tiempo, el tu-rismo se ha convertido en una actividad priori-

taria para el gobierno del esta-do de Chiapas, que ha demos-trado su capacidad en generar productos turísticos de cali-dad. “El turismo es una activi-dad económica preponderante para alcanzar el desarrollo sos-tenido de Chiapas, que actual-mente cuenta con una oferta hotelera de 18.600 habitacio-nes y recibe a 4,2 millones de turistas anuales, que generan una derrama económica de $ 13,5 millones, lo que repre-senta el 6% del producto in-

terno bruto (PIB) del estado”, afirmó Mario Uvence Rojas, secretario de Turismo.

Además, el ejecutivo in-formó que Manuel Velasco Coello, gobernador del Esta-do, ha determinado que el tu-rismo sea una actividad prio-ritaria y al cierre de 2014 bus-carán superar estas cifras. En este sentido, cabe mencionar que en los primeros cinco me-ses del año se ha registrado un incremento del 6% en la ocupación hotelera. En tanto, la afluencia de visitantes cre-ció un 12% lo que significa un aumento del 10% en derrama económica respecto al mismo período del año anterior.

ATMEX 2014.

El turismo de reuniones es otra de las prioridades de Chia-pas. Al respecto, el funcionario comentó que el Estado ha ob-tenido la sede de 11 congre-sos y convenciones que con-vocarán a más de 6 mil parti-cipantes, y entre ellos resaltó la realización del Adventure Travel México (Atmex 2014), única feria en la que se reali-zan reuniones de trabajo y se-minarios enfocados a la indus-tria de aventura y naturaleza. El encuentro reunirá a más de 400 turoperadores y compra-dores nacionales para comer-cializar y posicionar los benefi-

cios de ofrecer servicios de tu-rismo de aventura en México.

La importancia de que la cumbre se realice en la en-tidad recae en que el Estado podrá mostrar a nivel interna-cional sus riquezas naturales, consolidándose así como un destino de naturaleza susten-table. “El reto no es fácil, pe-ro Chiapas tiene todos los re-cursos, la convicción, el cora-je, pero sobre todo una gran di-versidad natural y cultural para que Atmex sea el mejor even-to en su género que se haya celebrado”, aseveró.

Además, el funcionario in-formó que la renovación de las políticas públicas que es-tá realizando el gobierno de

la República permitirá al sec-tor trabajar de forma conjun-ta para avanzar en el fortaleci-miento turístico no sólo del Es-tado, sino de todo México. En este sentido, el gobierno está trabajando en acciones de pro-moción a través de una cam-paña publicitaria que resalta la pasión que los chiapanecos sienten por su tierra denomi-nada “Chiapasiónate”.

NUEVAS ESTRATEGIAS.

Uvence Rojas afirmó que la consolidación de la nueva es-trategia para el fortalecimien-to de los Pueblos Mágicos es prioritaria. “Requerimos desa-rrollar las seis rutas turísticas fundamentales para Chiapas.

Se trata de que estos atracti-vos turísticos se fortalezcan con una infraestructura de ca-lidad y cuenten con servicios, señalética, capacitación y pro-moción que les permitan ser competitivos”, apuntó.

En lo que respecta a la inver-sión destinada a infraestructu-ra comentó que el gobierno fe-deral, a través de la Secretaria de Turismo (Sectur) y el Fondo Nacional de Fomento al Turis-mo (Fonatur), invertirá $ 1,715 millones. “Estos recursos se-rán utilizados para el desarrollo de un corredor turístico en Pa-lenque, Ocotzingo, Cerro Azul, Comitán, San Cristóbal de las Casas y Chiapa de Corso. Es-te programa tiene como obje-tivo fortalecer uno de los cir-cuitos más importantes a ni-vel nacional y un referente a nivel internacional”, afirmó el secretario.

Finalmente, el ejecutivo afir-mó que la gran apuesta del Es-tado apunta a ampliar la co-nectividad. “El Presidente de la República anunció la cons-trucción de una carretera que conectará a Palenque con San Cristóbal de las Casas, con una inversión de $ 10 mil millones. Chiapas trabaja de forma de-cidida para mejorar y diversifi-car su oferta turística, tenien-do siempre en mente a sus vi-sitantes”, concluyó.

Chiapas avanza en su desarrollo turísticoTras la instalación

del Comité

Intersecretarial para

el Desarrollo del

Turismo en Chiapas,

se dieron a conocer

una serie de acciones

que tendrán como

objetivo potenciar el

progreso del sector.Claudia Ruiz Massieu, titular de la Sectur, Manuel Velasco Coello y

Mario Uvence Rojas.

Sandals Resorts infor-mó que el 2º Torneo

Anual de Golf Sandals para agentes de viajes de América Latina se realizará del 13 al 17 de septiembre, en Ocho Ríos, Jamaica.

El paquete tiene un costo de US$ 199 por minorista y US$ 399 por acompañante.

El costo incluye alo-jamiento por 4 noches en el Sandals Grande Riviera Beach & Villa Golf Resort, camiseta, caddies, carros de golf y green fees.

Además, están con-templadas las comidas, aperitivos, bebidas Pre-mium ilimitadas, depor-tes acuáticos, terrestres y traslados desde/hacia el aeropuerto. La cade-na anuncióque nueva-mente Copa Airlines y Ladevi Ediciones serán los patrocinadores del torneo.

Para más información contactarse al correo electrónico ally.garcia@uvi.sandals.com.

Sandals lanzó su 2º Torneo de Golf

PÁG. 8 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

Ramiro Medina ha sido designado por Travel-plan como su nuevo

delegado comercial para Mé-xico y Centroamérica. La ma-yorista, que cuenta con 5 años de experiencia en el mercado mexicano, actualmente ha de-tectado áreas de oportunidad para reforzar la penetración de sus productos y servicios en-tre operadoras y agencias de viajes del país.

Al respecto, Medina asegu-ró: “México representa un reto importante para nosotros, por-

que sabemos que a los mexi-canos les encanta viajar. Co-nocen Europa y aprecian la co-modidad de los circuitos que ofrecemos. Si bien Travelplan cuenta con una participación

sustancial en el país, buscare-mos mejorar la penetración de nuestros productos”.

Entre las primeras accio-nes del delegado en México se destaca la capacitación a

su red de operadores a nivel nacional. “He estado trabajan-do muy de cerca con nuestros principales clientes tanto en Ciudad de México como en el interior del país. Travelplan ha hecho una excelente labor a nivel directivo pero necesi-tamos acercarnos más al área de operaciones, por este mo-tivo he iniciado una serie de visitas a nuestros clientes pa-ra lograr que conozcan los be-neficios de los productos con mayor profundidad”, agregó.

Por otra parte, el ejecutivo

señaló que el circuito que re-gistra un mayor volumen de venta en México es el deno-minado Euroferta 1, en el que los viajeros podrán disfrutar de un circuito de 17 días por cinco países, visitando las ciudades más representativas de Euro-pa. “La ventaja que tiene este circuito es que da a conocer las urbes más importantes del Viejo Continente. Además, es el paquete más completo pa-ra los clientes que viajan por primera vez a un costo suma-mente competitivo”, agregó el directivo.

Cabe mencionar que Travel-plan forma parte de Globalia, grupo consolidado con más de 30 años de experiencia en el mercado de viajes en España, por lo que una de las ventajas competitivas que ofrece la ma-yorista a sus clientes en Mé-xico es que los circuitos que ofrece son operados en su to-talidad por las empresas que integran el grupo.

“Hacemos el circuito com-pleto, desde el avión, los auto-buses y los trenes. Los guías, quienes normalmente operan por outsourcing en otras com-pañías, son nuestros emplea-dos y esto nos da una venta-ja para tener un mayor acer-

camiento y compromiso ha-cia nuestros clientes. Ade-más, vendemos desde Méxi-co las excursiones que el clien-te quisiera adquirir para com-pletar los programas”, afirmó Medina.

Además, su portfolio de pro-ductos está basado en vuelos operados por Air Europa, com-pañía aérea del Grupo Globa-lia, lo que les da a sus pasa-jeros la posibilidad de viajar a distintos destinos del mundo con mayor flexibilidad. Asimis-mo, cuenta con herramientas de ventas ágiles, sencillas y claras al servicio de sus so-cios comerciales.

Travelplan designó un delegado en México

Ramiro Medina.

El reciente nombramiento responde a la

importancia que el mercado mexicano ha

adquirido para la mayorista, que buscará

reforzar el posicionamiento de su producto

en el país.

“Cuidamos tus viajes, cuidamos tu mundo”

es la nueva frase que Travel Ace ha elegido como estan-darte de su nueva campaña.

La compañía de asisten-cia en viajes se encuentra en constante crecimiento y adaptándose a las necesida-des de sus clientes. Por es-te motivo, asume el com-promiso de seguir amplian-do su gama de coberturas y así cumplir con la premi-sa de este nuevo eslogan.

Mediante un comunicado la compañía informó: “Sabe-mos que cada viaje que un pasajero emprende es un mundo nuevo formado por sueños, expectativas e ilu-siones que nosotros debe-mos ayudar a cumplir. Nues-tra misión es cuidar el via-je de los viajeros y el mun-do de cada uno, motivo por el cual redefinimos nuestro eslogan”.

En los últimos años Travel Ace ha centralizado sus es-fuerzos en contar con una amplia oferta de productos y servicios para sus pasa-jeros. Hoy, cuenta con pro-ductos especialmente dise-ñados para cubrir las nece-sidades de los diferentes ti-pos de viajeros: familias, me-nores, estudiantes, jóvenes, mayores de 70 años, ejecuti-vos, embarazadas, deportis-

tas, grupos y pasajeros VIP, entre otros.

Además, Travel Ace dis-pone de productos para ca-da tipo de viaje, tales co-mo cortas y largas estadías, destinos exóticos, destinos Schengen en Europa, co-berturas nacionales, viajes de esquí, competencias de-portivas y lunas de miel, en-tre otros.

Asimismo, ofrece una am-plia gama de coberturas mé-dicas, logrando una combi-nación perfecta entre los via-jeros, destinos y coberturas.

Vale indicar que Travel Ace Assistance forma parte del grupo internacional Imas, una corporación internacio-nal dedicada a brindar servi-cios asistenciales en sus di-ferentes formas y canales a viajeros de América Lati-na. Con más de 34 años de experiencia brindando ser-vicios de asistencia, opera las 24 horas del día, los 365 días del año.

Travel Ace presentó su nuevo eslogan

PÁG. 10 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

El 8 de julio fue la fecha marcada en los calen-darios de los cientos de

miles de fanáticos de la saga de Harry Potter. Es que ese día abrió al público Diagon Alley, la flamante área de The Wi-zarding World of Harry Potter, en Universal Orlando Resort. Sin embargo, previo a la inau-guración oficial un privilegiado grupo de medios periodísticos –entre ellos Ladevi Ediciones– fue invitado al complejo para conocer la atracción antes que nadie y disfrutar de una alfom-bra roja junto a los actores de las películas del joven mago.

NOVEDADES

HOTELERAS Y

GASTRONOMICAS.

Todo comenzó el 17 de ju-nio cuando los periodistas arri-baron a Orlando y se alojaron en el Cabana Bay Beach Re-

sort. Un tour express por los hoteles de lujo de UOR dio el puntapié inicial de esa jorna-da. En primer lugar, pasaron por el Loews Portofino Bay Hotel, luego fue el turno del Hard Rock Hotel. Finalmen-te, llegamos al Loews Ro-yal Pacific.

Por la tarde, todos los perio-distas invitados se juntaron en CityWalk. De las palabras pa-saron a la acción y en primer lugar recalaron en Antojitos, un nuevo restaurante dedica-do a la comida mexicana. Las tortillas fueron el aperitivo de las pastas frescas de Vivo Ita-

lian Kitchen y concluimos con un plato de fuerte acervo lo-cal: los deliciosos panchos de Hot Dog Hall of Fame. La jor-nada culminó con la invitación al Blue Man Group Show, una imperdible muestra de músi-ca, arte y destreza.

POR OTRA

REVOLUCION.

El siguiente día comenzó in-tensamente. Bill Davis, presi-dente y COO de Universal Or-lando, recordó que “hace cua-tro años, en un evento similar, abríamos el área de Hogsmea-de en The Wizarding World of Harry Potter, y desde enton-ces el parque se convirtió en un fenómeno global y creci-mos a una velocidad única”. Tras enumerar las cuantiosas incorporaciones de los últimos años –entre atracciones, hote-les, restaurantes, shows y to-do tipo de facilidades–, Thierry Coup, vicepresidente senior de Universal Creative, conti-nuó: “Cuando en 2010 abri-mos Hogsmeade fue algo re-volucionario, pero sabíamos que queríamos llevar el uni-verso de Harry Potter a un ni-vel más alto. En este sentido Diagon Alley es un sitio icóni-co de la saga, además del pri-

mer lugar que Harry visita en este universo”.

DIAGON ALLEY.

En Diagon Alley la inmer-sión en el universo Harry Pot-ter es total. Fascinante tanto de día como de noche, el ca-llejón emula los famosos co-mercios de la saga, como el local de varitas mágicas Olli-vanders, el restaurante Leaky Cauldron y la tienda de bromas Weasley’s Wizard Wheezes. Eso sin contar la heladería, el bar y el puesto de elixires.

El apartado lúdico corre por cuenta de The Escape from Gringotts, un paseo que lleva a las laberínticas entrañas del banco y sus bóvedas subterrá-

neas, escapando de los villa-nos más famosos de la saga. Además, en Diagon Alley se han dispuesto diversos puntos en los que los fanáticos pue-den probar los hechizos más famosos.

También se destaca el rol del Hogwarts Express, que desde la plataforma 9¾ lleva de Dia-gon Alley a Hogsmeade (y vi-ceversa) a todos los visitantes que cuenten con los tickets vá-lidos para los dos parques de Universal: Universal Studios y Islands of Adventure.

Con todos estos ingredien-tes, se puede afirmar sin du-da que en Universal Orlando Resort una nueva revolución ya está en marcha.

Entrada a una nueva era mágicaA cuatro años de la apertura de The

Wizarding World of Harry Potter, el

complejo temático inauguró Diagon Alley,

un área que resignificará la inmersión en el

mundo del joven mago. La Agencia de

Viajes estuvo presente en su evento de

preapertura, que incluyó una alfombra roja

con los actores de la saga y una visita

exclusiva a las atracciones. A cuatro años de la apertura de The Wizarding World of Harry Potter,

el complejo inauguró el área Diagon Alley.

DIAGON ALLEY, EN UNIVERSAL ORLANDO RESORT

J Cerca de 200 periodistas provenientes de

todo el mundo participaron del press trip

organizado por Universal Orlando Resort.

Cabe indicar que la logística ejecutada para

coordinar tal cantidad de profesionales fue

impecable, desde los traslados hasta la

disposición de un centro de prensa abierto las

24 horas, con servicio de gastronomía,

computadoras y estaciones de carga, entre otras

facilidades. Asimismo, la firma se ocupó de

agasajar a cada instante a los invitados, con

eventos y regalos.

La última noche de la estadía se cerró con una

recepción alrededor de la piscina del Cabana

Bay, donde para sorpresa de todos apareció la

legendaria banda The Beach Boys.

PRESS TRIP

PÁG. 12 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

Un nutrido grupo de tu-roperadores y agentes de viajes se dieron cita

en el Hotel Geneve para asistir a un desayuno-seminario im-partido por Alberto Solís, direc-tor de Turismo Receptivo de la Secretaría de Fomento Turísti-co de Guerrero (Sefotur); Nan-cy Sánchez, de Turismo Taxco; y Carlos González, director ge-neral de Tour & Travel.

Al inicio de la jornada, Gon-zález informó las novedades que los visitantes encontra-rán en Taxco, Ixtapa-Zihuata-

nejo y Acapulco, destinos que conforman el Triángulo del Sol. En lo que respecta a Acapul-co, el directivo aseguró que el proyecto turístico del ACA Bus registra un avance del 80% y

se estima que comenzará a operar este año. En tanto, la construcción del Macrotúnel –que recorrerá 3.5 km. desde Icacos hasta la Zona Diaman-te– se concretará hacia 2016.

Asimismo, comentó que las familias encontrarán un refu-gio vacacional en las playas de Ixtapa-Zihuatanejo, desti-no que cuenta con una infraes-tructura hotelera disponible para todo tipo de presupues-to; mientras que en la ciudad de Taxco, denominada Ciudad Luz y consolidada como uno de los mejores destinos para la compra de joyería de plata, se ha establecido la creación de una comisión que certifica-rá y avalará todos los produc-tos elaborados con este me-

tal, con el objetivo de que los turistas tengan plena confian-za en lo que están adquiriendo.

Por su parte, Solís presen-tó el plan de trabajo que Sefo-tur implementará para impul-sar el mercado receptivo. La estrategia buscará atraer a tu-ristas de mercados emisores como Rusia, China y Colom-bia, apoyados en las negocia-ciones que están realizando con diversas líneas aéreas, pa-ra incrementar la conectividad aérea desde Ciudad de Méxi-co hacia Ixtapa-Zihuatanejo y Acapulco, principalmente. El plan, también incluye accio-nes con turoperadores y re-ceptivos, envío de newslet-ters, seminarios y caravanas en mercados emisores.

Además, se anunció que se iniciará la construcción de cin-co obras monumentales en Acapulco que demandarán una inversión de $ 200 millones, con el objetivo de restaurar la

imagen del destino de cara al Tianguis Turístico 2015. Así, en la icónica zona de la Quebrada, se instalarán gradas con capa-cidad para 250 personas; mien-tras que las áreas públicas del Zócalo sufrirán una fuerte reno-vación. Las playas de Caleta y Caletilla contarán con una nue-va entrada y mejores accesos al muelle para hacer de esta zo-na de embarque un área más competitiva. En tanto, se me-jorará la iluminación de la glo-rieta de la Diana y se incluirán fuentes con prismas de luz. Además, la escultura será co-locada sobre un arco para in-crementar su altura y de este modo se convierta en un pun-to de referencia.

Finalmente, los directivos de Triángulo del Sol presenta-ron formalmente a Ricardo San Germán, representante de Via-jes Iberoamérica, como el en-lace entre la Sefotur y los ope-radores receptivos locales.

El Triángulo del Sol apuesta al turismo receptivo

Alberto Solís, Carlos González y Ricardo San Germán.

De cara al Tianguis Turístico 2015,

que volverá a celebrarse en Acapulco, el

denominado Triángulo del Sol busca

reposicionarse como uno de los destinos

más importantes del país.

Gracias al trabajo que realizó en conjunto con

Google, actualmente es po-sible explorar uno de los bar-cos de la línea de cruceros Royal Caribbean, el Allure of the Seas, ya que la navie-ra lanzó Google Maps Busi-ness View (que utiliza la tec-nología de Street View de Google).

De esta forma, la cruce-rista brindará a sus clientes una experiencia envolven-te e interactiva cuando bus-quen un destino para sus próximas vacaciones.

Al respecto, Jo Briody, di-rector de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de Ro-yal Caribbean International, dijo: “Nos emociona estar al frente de la industria cuando se trata de ofrecer tecnolo-gía innovadora a los consu-midores. Creemos que una vez que las personas conoz-can las diferentes cubiertas y atracciones del barco a tra-vés de esta tecnología, es-tarán ansiosos de vivir la ex-periencia en el mundo real”.

Gracias a Google Maps Business View los hués-pedes podrán recorrer vir-tualmente las cubiertas del Allure of the Seas, el bar-co más grande de la com-pañía, incluyendo el Royal Promenade, la avenida prin-cipal que recorre casi toda la longitud del barco; Cen-tral Park, un parque al aire libre más grande que un campo de fútbol; el Board-walk con un carrusel hecho a mano; y el AquaTheater, que ofrece espectáculos acuáticos de clavados en la piscina más profunda en el mar; entre otras seccio-nes del barco.

Más de 20 mil imágenes fueron tomadas a lo largo de 60 horas y ocho días pa-ra poder concretar esta re-presentación virtual. Para ac-ceder a esta tecnología hay que ingresar a www.royal-caribbean.com.uk/royalview o vía Google Search, Google Maps y Google+ desde cual-quier computadora o dispo-sitivo móvil.

Royal Caribbean suma la tecnología de Google Street View

PÁG. 14 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

¿Cómo se da su llegada

a Sabre?

Soy ingeniero industrial y me gusta la tecnología, mi primer trabajo fue en Sabre dentro del área de Servicio al Cliente. Sin embargo en el ca-mino surgieron otras oportuni-dades laborales. Me fui perfi-lando hacia sectores más co-merciales y me integré al equi-po de Fairmont Hotels & Re-sorts y poco después al área de Marketing del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Después me ofrecie-ron hacerme cargo del área de producto en BestDay, donde fui el responsable de desarro-llar productos y nuevos nego-cios para la compañía en Méxi-co, Centroamérica, Caribe, Es-tados Unidos y Brasil. En ese momento sentí que regresaba a mis raíces tecnológicas pero sin alejarme del turismo. En-tonces surgió esta oportuni-dad de establecerme en Sa-bre para desarrollarme profe-sionalmente juntando mis dos intereses principales.

¿Cuáles son sus expectati-

vas en esta segunda inmer-

sión laboral en Sabre?

Buscaré aportar toda mi ex-periencia, capacidad y energía a este proyecto. No sólo con-tinuaré trabajando con las es-trategias preestablecidas sino que mi objetivo es incremen-tar nuestra cartera de clien-tes y aumentar los volúme-nes de ventas, así como es-tar muy presente en la indus-tria. Buscaré llevar las innova-ciones tecnológicas a nuestras agencias, clientes, proveedo-res y reforzar la posición de Sabre como líder nato en tec-nología y turismo.

¿De qué manera trabajará

con el equipo actual?

Colaboraré con Julia de Je-sús y con mis pares en los de-más países haciendo siner-gias y aprendiendo de cada uno de los mercados. El equi-po en México es muy sólido y en principio quiero conocerlo y asegurarme de que tengamos a la gente correcta haciendo lo que mejor sabe hacer. Estoy seguro que alineando los inte-reses de nuestro equipo con los de la compañía se verán resultados positivos.

¿Cuáles serán las principa-

les estrategias que se imple-

mentarán?

Nuestra prioridad es realizar una visita a todos los socios comerciales y escucharlos pa-ra recabar toda la información posible acerca de sus necesi-dades específicas y a partir de esto elaborar un plan estraté-gico que cubra estos requeri-mientos.

TURISMO Y

TECNOLOGIA.

En su experiencia, ¿cuá-

les son las áreas de oportu-

nidad que tiene Sabre con

las agencias de viajes en

México?

La tecnología va cambian-do a una velocidad que difícil-mente tanto las agencias de viajes como muchos otros ne-gocios puedan alcanzar. Uno de los retos es buscar la tec-nología más avanzada y que observen el beneficio de con-tar con nuestras herramientas, las que les brindarán la opor-tunidad de ser más eficien-tes en sus procesos, así co-mo ayudarlos a generar ma-yores ingresos.

¿Aún existe resistencia

para implementar estas so-

luciones?

En menor medida, pero si existe es porque las agencias están acostumbradas a actuar de una determinada manera. Queremos romper este es-quema de manera positiva. Esto se convierte en un reto importante para la compañía: tener la habilidad y la astucia de hacerle saber a las agen-

cias de viajes los beneficios que tienen al adoptar nues-tras soluciones.

¿Cuáles son estos bene-

ficios?

Hace aproximadamente tres años incorporamos a nuestro portfolio de solucio-nes importantes componen-tes tecnológicos que les per-miten a los agentes de viajes desde revisar la tarjeta de cré-

dito en línea, automatizar el bo-leto hasta optimizar el proce-so en caso de un reembolso. Fuimos pioneros en ofrecer estas soluciones y los profe-sionales que las implementa-ron han observado una mejora en sus tiempos de respuesta. Siempre tenemos en la mira al consumidor, porque entende-mos muy bien que el mayor be-neficiado será el cliente final.

¿Cómo definiría la expe-

riencia digital de viajes en

la actualidad?

Definitivamente está apun-tando hacia la movilidad. Aho-ra los viajeros usan tabletas y teléfonos inteligentes. Noso-tros contamos con herramien-tas para estos dispositivos. Sin embargo seguimos inno-vando en esta tecnología para llevarla un paso más adelante y personalizarla. El cliente es cada vez más selectivo, por lo que buscamos tener un es-pectro tecnológico para ofre-cer a nuestros clientes herra-mientas que además de brin-darles esta movilidad les per-mitan personalizar las necesi-dades de los viajeros.

“Mi objetivo es incrementar nuestra cartera de clientes y aumentar los volúmenes de ventas”

Salim Arkuch.

SALIM ARKUCH, gerente general de Sabre en México

MEXICO Agosto de 2014 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 15

“Comenzamos en el segmento recepti-vo logrando alian-

zas y dándonos a conocer con fuerte presencia en las ferias internacionales. El resultado de este trabajo fue tan posi-tivo que marcó el devenir de nuestra compañía”, afirmó Ali-

cia Mejía, directora comercial de la mayorista.

Tras este volumen de creci-miento en el área receptiva, la operadora tuvo que enfrentar la crisis de Influenza de 2011. “Mexitours continuó trabajan-do a pesar de la gravedad de la situación. Fue una etapa de verdadero descubrimiento, ya que buscamos alternativas de venta en el mercado nacional y nos dimos cuenta de que era una gran oportunidad”, ase-guró la ejecutiva.

Así, la operadora ha ido ex-plorando nuevos canales de venta como es el caso del on-line. “Creamos nuestra propia plataforma y en los próximos meses estaremos lanzando nuestra marca al cliente final. Sabemos que hay agencias on-line muy fuertes, pero una de nuestras ventajas es que di-señamos el producto, por lo que brindaremos una mejor experiencia de viaje a nuestros clientes”, agregó la directiva.

Asimismo, Mejía comentó que la constante actualización de la operadora los ha lleva-do a registrar un crecimiento de un 80% desde 2011 y en la actualidad apuntan a enfo-car sus esfuerzos a impulsar el turismo receptivo interna-cional en el país. “Hace 4 años presentamos una iniciativa a otras empresas receptivas, con el propósito de formar una asociación que atendiera particularmente las necesida-des del segmento. En febre-ro de 2010 nació el Consejo

Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conex-tur). Entendíamos que exis-tían necesidades entre los operadores de turismo re-ceptivo y queríamos resolver-las de la mano con otras em-presas. Al tomar la presiden-cia tengo un gran compromi-so para consolidar a la asocia-ción, que cuenta con socios con presencia en 115 países, participación en 25 ferias in-ternacionales y una base de datos de más de 14 mil con-tactos”, aseguró.

Asimismo, la directiva co-mentó que el Conextur traba-ja en conjunto con el Conse-jo de Promoción Turística de México (CPTM) para la crea-ción de productos turísticos, tal es el caso del lanzamiento del programa “Mis Raíces”, realizado con el apoyo de la Secretaría de Turismo de Ciu-dad de México y creado para los mexicanos que residen en Estados Unidos, principalmen-te en las ciudades de Nueva York, Chicago, Los Ángeles y Houston.

Mexitours impulsa el receptivo internacional

Alicia Mejía.

La mayorista está

enfocando sus

estrategias para

impulsar el turismo

receptivo en el país,

concretando una serie

de valiosas alianzas.

Chris Nassetta, presidente y CEO de Hilton Worldwi-

de, inauguró el hotel número 31 para la cadena en México con un simbólico corte de lis-tón en compañía de Claudia Ruiz Massieu, secretaria de Turismo federal; los propie-tarios del Hilton México City Santa Fe; y representantes del gobierno federal.

La flamante propiedad se destaca por atender al turis-mo de placer y al de negocios gracias a su ubicación estra-tégica en el corazón de San-ta Fe –una de la zonas comer-ciales más importantes de la ciudad–, dentro del complejo Samara, en un edificio de cla-se AAA que alberga torres de oficinas y un exclusivo centro comercial, donde los huéspe-des hallarán diversas opciones de entretenimiento. Además, cuenta con 260 habitaciones y suites, todas equipadas con las amenidades características de Hilton.

Si la visita a Ciudad de Mé-xico es por razones de nego-cios, los cuartos disponen de modernos espacios para lle-var a cabo reuniones de tra-

bajo en privado, amplias zo-nas para labores de oficina e Internet inalámbrico. En tan-to, quienes se hospeden en las suites o en las habitacio-nes ejecutivas tienen derecho a beneficios adicionales, como el uso del Piso y Lounge Eje-cutivo con servicio de bocadi-llos y bebidas gratis, así como la terraza, un área desde don-de se disfruta de asombrosas vistas de la ciudad.

Para el segmento de reu-niones, el Hilton México City Santa Fe, además, cuenta con 700 m² incluyendo un gran sa-lón de elegante diseño. En el mezzanine está el Centro de Negocios conformado por seis salas de juntas equipadas con alta tecnología para garantizar reuniones eficientes.

Cabe agregar que este es-tablecimiento participa en el programa Hilton HHonors, el único programa de membre-sías para huéspedes frecuen-tes que permite ganar puntos y millas durante la misma es-tadía y redimir puntos por no-ches gratis sin fechas cerra-das, en más de 4 mil hoteles en el mundo.

Inauguran el Hilton México City Santa Fe

Los directivos y funcionarios realizaron un simbólico corte de listón en

compañía de Chris Nassetta y Claudia Ruiz Massieu.

PÁG. 16 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

Paris Cendejas, director de Mercado de Riu, ase-gura que tras 17 años de

presencia en México, la cade-na ha logrado posicionarse en nuestro país y sigue reinven-tándose para continuar con su dinámico crecimiento. “Una serie de estudios internos nos han revelado que somos de las tres primeras opciones de hospedaje vacacional pre-feridas que operan bajo el ré-gimen de todo incluido. Ahora tenemos ante nosotros el re-to de posicionar a la más re-

ciente marca de hoteles urba-nos Riu Plaza, un desafío muy fuerte”, aseguró el directivo.

En tanto, Cendejas informó que la apertura del Riu Palace Península, ubicado en Cancún, marcó el inicio de una fase de renovación en varias propieda-des. “Este establecimiento se construyó completamente dis-tinto a las demás propiedades. Se trata de una imagen com-pletamente nueva, moderna y fresca, algo que estamos re-plicando en todas las propie-dades. En Playa del Carmen

tenemos dos hoteles ya re-modelados y el Riu Yucatán, situado en Cancún, finalizará en los próximos días”, apun-tó el ejecutivo.

Asimismo, el directivo afir-mó que Riu se está reinven-tando en lo referido a infraes-tructura y seguirá conservando la calidad en el servicio y man-tendrá sus altos estándares. “Nuestros destacados niveles de servicio son la razón por la que registramos un gran nú-mero de clientes repetitivos. Además, los socios comercia-

les tienen la seguridad de que el producto sigue ofreciendo la calidad que ya conocen”.

Por otro lado, Cendejas se refirió al panorama del seg-mento todo incluido y afirmó: “Al mexicano le gusta hospe-darse en un todo incluido. En nuestras propiedades cuen-tan con un minibar en su ha-bitación provisto con todo ti-po de bebidas y también dis-ponemos de centros de con-sumo adaptados, que tan só-lo en dos minutos están fun-cionando con cocina en vivo, satisfaciendo las necesidades de los clientes”.

En lo que respecta a los mer-cados hacia los que apunta la cadena, el ejecutivo aseguró: “Los europeos buscan las pla-yas cálidas como Playa del Car-

men o Cancún, fenómeno que también sucede también en el mercado nacional. Sin embar-go, dependemos de las cone-xiones aéreas para determinar qué segmento estará dispues-to a volar hacia los destinos en donde se ubican nuestras pro-piedades”.

Para concluir, el ejecutivo comentó que las agencias de viajes obtienen una serie de beneficios al comprar en su sitio www.riuagents.com, co-mo una comisión de entrada por cada venta. “Estos nive-les de comisión pueden ir en aumento y además les damos servicios muy útiles a los pro-fesionales, como los traslados del aeropuerto al hotel, en cual-quiera de nuestros destinos con una tarifa preferencial”.

Riu se reinventa para seguir creciendoCon casi dos décadas

en el mercado

mexicano las

propiedades de la

cadena se han

reinventado para

continuar su

crecimiento dinámico

en nuestro país.

A partir de este mes, la línea aérea operará de

forma gradual cinco de sus actuales rutas con la nue-va flota de aviones Boeing 787. De este modo, las ae-ronaves cubrirán los vuelos a Miami, San Pablo y Punta Cana, así como a Cancún y Ciudad de México.

Asimismo, la compañía –miembro de Latam Airli-nes– retomará sus frecuen-cias a Los Ángeles y Nueva York, con el avión más mo-derno del mundo, además de Madrid, Fráncfort y Bue-nos Aires, donde éste avión vuela diariamente.

Vale indicar que en la ac-tualidad la aerolínea cuenta con seis Boeing 787 y antes de que finalice el año recibi-rá otras cuatro aeronaves. En los próximos años llega-rán 26 aviones más de es-te modelo para acumular un total de 32.

De acuerdo con Ignacio Cueto, CEO de LAN, la adqui-sición de estos aviones de-mandó una inversión de US$ 4.900 millones. Asimismo, el ejecutivo señaló que esta in-corporación obedece a una preocupación de la compa-ñía por mantener una de las flotas de aviones más jóve-

nes del mundo, lo que per-mitirá reducir el impacto al medio ambiente tras dismi-nuir en un 20% las emisiones de CO2, además de una baja en los costos de operación.

Asimismo, la aerolínea buscó renovar su flota con el propósito de ofrecer un mejor servicio a los pasaje-ros. “Como LAN nos enor-gullece brindar la última tec-nología a los pasajeros para que puedan disfrutar de un viaje placentero en aviones de última generación. Su-mando nuestro avión más moderno de la flota a más destinos estamos renovan-do el compromiso constan-te que tenemos por mejorar la experiencia de viaje”, re-saltó Cueto.

Entre los atributos del Boeing 787 se destaca el sistema electrónico para oscurecer las ventanillas en las cabinas, así como la ilu-minación dinámica que per-mite crear una mejor am-bientación durante el vue-lo. Además, cuenta con un 30% más de espacio pa-ra el almacenaje de equipa-je de mano y la tecnología con la que opera reduce la sensación en zonas de tur-bulencia.

LAN operará con su nueva flota de Boeing 787

Paris Cendejas.

MEXICO Agosto de 2014 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 17

La operadora

concretó un viaje de

familiarización para

21 agentes de viajes,

para darles a conocer

los principales

atractivos de

Cartagena y Bogotá.

La mayorista llevó a ca-bo su segundo “Súper Fam Trip”, en Colombia,

con la participación de 21 agen-tes de viajes provenientes de Ciudad de México, Monte-rrey, Guadalajara, Villahermo-sa, Torreón, Puebla, Culiacán y Cuernavaca, quienes cono-cieron los atractivos turísticos de Cartagena y Bogotá.

De la mano de la línea aé-rea Avianca, con la represen-tación de Aldo Nájera, los asis-tentes descubrieron la oferta

cultural, gastronómica y na-tural de ambas ciudades. Los invitados partieron de Ciudad de México hacia el aeropuer-to de Eldorado, donde tuvie-ron la posibilidad de compro-bar la eficiente operación de las conexiones aéreas dentro de Colombia y partieron rum-bo a Cartagena de Indias.

La operadora local Gray Li-ne fue la encargada de reci-bir a los participantes y trasla-darlos hacia el Hotel Movich, ubicado a tan sólo 15 minutos de la terminal aérea. Vale indi-car que la propiedad se con-vierte en una excelente op-ción de hospedaje ya que se encuentra muy cerca de los puntos de interés de la ciu-dad amurallada.

El programa continuó con la visita al Hotel Quadrifolio, que se destaca por contar sólo con ocho habitaciones en una construcción de estilo colonial. Además, ofrece exquisita gas-tronomía que complace a los paladares más exigentes, con platillos típicos elaborados con productos locales.

Durante su visita, los invi-

tados conocieron Bocagran-de, Castillogrande, Manga y el cerro de la Popa a bordo de un autobús panorámico. Tam-bién visitaron el Castillo San Felipe, realizaron un breve re-corrido por la reconocida Ave-nida Santander y para finalizar la jornada conocieron la ofer-

ta del Hotel Cartagena Plaza. Siguiendo con su travesía

por Colombia, los agentes de viajes se trasladaron al aero-puerto para abordar un vuelo hacia Bogotá. El primer punto en la agenda fue conocer las instalaciones del Hotel Andrés Plaza y continuó con una visi-

ta al cerro de Monserrate, san-tuario que anualmente atrae a miles de peregrinos. Su paso

por Bogotá finalizó con una vi-sita al Museo de Botero, del Oro y la Quinta de Bolívar.

Juliá Tours promovió su oferta en Colombia

SUPER FAM TRIP

PÁG. 18 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

Jorge Vilches fue nombra-do presidente y consejero delegado de Pullmantur.

Entre sus funciones principa-les, el ejecutivo deberá man-tener el ritmo de crecimien-to y liderazgo de la compañía de cruceros, así como liderar la dirección estratégica de la naviera.

De este modo, Vilches, quien reportará directamen-te a Richard Fain, presiden-te y CEO de Royal Caribbean Cruises, cuenta con 10 años de experiencia en el sector de

los viajes. Dentro de su tra-yectoria profesional se desta-ca su participación en el Gru-po Latam.

“Estoy encantado de incor-porarme a la familia de Pull-mantur. Además, estoy con-vencido del éxito de equi-pos fuertes, comprometidos y estratégicos. Deseo unir-me cuanto antes al equipo y contribuir a que nuestros pa-sajeros en todo el mundo si-gan disfrutando de las me-jores vacaciones en altamar. También estoy muy ilusiona-

do por formar parte del grupo humano de Royal Caribbean, uno de los auténticos líderes en la industria turística a nivel internacional”, dijo el directivo, que nació en España y ha vivi-do en varios países de Amé-rica Latina.

Por su parte, Fain manifes-tó: “Jorge Vilches viene ava-lado por una trayectoria llena de logros profesionales en el sector del turismo y cuenta con un profundo conocimien-to del mercado. Estoy conven-cido de que bajo su liderazgo

Pullmantur Cruceros iniciará una nueva y exitosa etapa”.

Cabe destacar que en los úl-timos 40 años Pullmantur ha obtenido una posición de lide-razgo en el mercado turístico español. Desde 2006 perte-nece a Royal Caribbean Crui-ses y cuenta con una moder-na flota de cinco buques, cu-ya capacidad diaria supera los 12 mil pasajeros.

El año pasado la naviera ini-ció un plan de expansión en el mercado de América Latina, en el que centraliza más del 60% de su negocio. El grupo, con doble sede en Madrid y Pa-namá, cuenta con oficinas co-merciales en Brasil y Francia, país donde opera bajo la mar-ca Croisières de France, ade-más de delegaciones en Mé-xico y Portugal.

Pullmantur presentó a su nuevo presidente y CEO

Jorge Vilches.

Jorge Vilches acaba

de ser nombrado

presidente y consejero

delegado de

Pullmantur. Entre

sus principales tareas,

el ejecutivo deberá

liderar la dirección

estratégica de la

naviera.

Con el objetivo de que los agentes de viajes afilia-

dos a la Asociación Metro-politana de Agencias de Via-jes (AMAV) obtengan atracti-vas tarifas comisionables, Fi-del Ovando, presidente de la entidad; y Julie Charros-Be-tancor, gerenta de Ventas del Hotel The Woodlands Resort & Conference Center; firma-ron un atractivo convenio de colaboración.

Ante un numeroso grupo de agentes de viajes, Ovan-do destacó que la asociación que preside se ha convertido en la primera opción del clien-te que busca contratar servi-cios y productos turísticos, por lo que la AMAV es actual-mente un referente para las agencias de viajes del país.

En el marco de la firma de este convenio también se im-partió un seminario a fin de promover la oferta de The Woodlands Resort & Con-ference Center, ubicado en Houston y cuya apertura for-

ma parte de una estrategia pa-ra diversificar la oferta turística del destino estadounidense.

The Woodlands Resort & Conference Center se ubi-ca a tan sólo 25 minutos del aeropuerto George Bush de Houston. El hotel ofrece 440 habitaciones (todas con vista a bosques, lagos o albercas), 5 restaurantes, 2 campos de golf de 18 hoyos, canchas de tenis, spa, pista y 5 albercas con parque acuático y río. Ade-más, cuenta con 33 salones para la realización de eventos y convenciones.

Cabe indicar que el even-to contó con la participación de Connie Martín Pérez, pre-sidenta nacional de la Confe-deración Nacional de Socie-dades Cooperativas de Trans-porte y Servicios Turísticos (Confetur); Arlina Zurita, pre-sidenta de la Asociación Fe-menil de Ejecutivas de Em-presas Turísticas (Afeet); y Edgar Rubio, presidente del Visit USA.

Atractivo acuerdo de colaboración

Los ejecutivos que participaron de la firma del convenio.

AMAV Y THE WOODLANDS

MEXICO Agosto de 2014 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 19

La apuesta del ME Can-cún es contundente: ofrecer una comple-

ta oferta cosmopolita, con un concepto único y servi-cios de alto nivel que combi-nen a la perfección elementos de bienestar y entretenimien-to para seducir a los viajeros más avezados. En pos de lo-grarlo constantemente, el es-tablecimiento –que sobresale por ser un centro de life style con sus bares, restaurantes y vida nocturna– incorpora servi-cios y suma destacados even-tos y actividades.

En diálogo con este medio, Raúl Petraglia, director del ME Cancún y presidente del Co-mité de Promoción de la Aso-ciación de Hoteles de Cancún, se refirió al festejo del tercer aniversario de The Beach Club ME (reconocido como uno de los mejores bares de playa del mundo), que presentará como invitado al DJ argentino Her-nán Cattáneo, en una impo-nente fiesta que se llevará a cabo el 2 de agosto con el pa-trocinio de Heineken. “Es una de las celebraciones más va-liosas para el alojamiento y el destino. Como todos los años, este evento espera la llega-da de un público muy espe-cial, viajeros de alto nivel que se acercan para vivir de cerca esta inolvidable fiesta”, afir-

mó el directivo.Asimismo, el ejecutivo co-

mentó que han concretado una serie de mejoras que tie-nen como objetivo principal renovar la percepción del ho-tel, sumando una nueva re-cepción, tapizados y texturas. “Hemos trabajado mucho en lo que se refiere a la experien-cia del hotel, potenciando la conexión emocional que crea-mos a través de aromas, mú-sica y ambiente. Nuestra filo-sofía es única, realmente di-ferente, y somos el único to-do incluido de la marca ME by Meliá, por localizarnos en Can-cún”, afirmó Petraglia.

En este sentido, cabe men-cionar que en 2011 se lanzó el concepto Complete ME y desde entonces se apunta a mantener los elementos de li-fe style del alojamiento, como los desfiles de moda, fiestas, eventos, un ambiente enfo-cado a los adultos y la posibi-lidad de recibir mascotas. “Un actor muy importante dentro del alojamiento es el experien-ce manager, un ejecutivo que trabaja en los pequeños de-talles como la ambientación, iluminación, música adecua-da según el momento del día y la gastronomía para asegu-rar poder brindar siempre una experiencia integral”, agregó el directivo.

YIN Y YANG.

Uno de los destacados del alojamiento es, sin dudas, la in-corporación de la filosofía del yin y yang en la experiencia va-cacional, que rige al hotel. Por este motivo, por un lado el ME Cancún presenta comida salu-dable y un fuerte compromiso de sustentabilidad con el en-torno y la comunidad, desde el apoyo a Unicef y a otras en-tidades locales hasta la com-pra de productos biodegrada-bles. Por otra parte, están las opciones de bienestar, desde las actividades de yoga, pilates en la playa con la salida del sol

sobre el mar, spa, tai chi, ca-mas extra cómodas y duchas de experiencia, hasta las im-presionantes vistas del ama-necer del lado del mar y del atardecer en la laguna. Pero también hay lugar para la di-versión, en los bares, even-tos, desfiles de moda, tien-das, shoppings, y una pro-puesta gastronómica de ex-celencia. “El director de Ali-mentos y Bebidas para toda América ha viajado mucho y nuestras opciones de cocinas son muy variadas y realmen-te completas, tenemos alter-nativas de comidas peruanas, argentinas, brasileñas, mexi-canas, caribeñas, mediterrá-neas, asiáticas y un teppan-yaki, además de una oferta de vinos muy interesante. La experiencia del ME Cancún es sumamente equilibrada y ese es un punto diferencial muy valioso”, indicó Petraglia.

SIEMPRE MAS.

Como parte de la experiencia inte-gral, el estable-cimiento pre-senta el ME + (Plus), una co-lección de sui-tes que brin-dan un concep-to de mayor nivel y suman detalles co-

mo check-in privado y atención personalizada. “Cubrimos to-das las necesidades, nos anti-cipamos a la llegada de los via-jeros para conocer sus gustos, necesidades y preferencias y así podemos crearles un po-co de magia a su alrededor”, señaló el directivo. Entre otras alternativas, se ofrecen fiestas en la playa, paseos únicos en

el destino, salidas en helicóp-tero para visitar las ruinas ma-yas, entradas y comidas en restaurantes.

Por otra parte, Petraglia se refirió a los principales merca-dos del ME Cancún y comen-tó: “Más que de un target de-mográfico hablamos de mer-cados psicográficos, y actual-mente gracias a la globaliza-ción los gustos y tendencias se han universalizado. El viaje-ro que llega al ME es alguien que conoce, que ha viajado mucho, que ha evolucionado y puede comparar”, indicó.

“Sin dudas, a nivel global América Latina es un merca-do muy importante para no-sotros. Todos han crecido, se destacan Chile, Brasil, Perú, Colombia y Bolivia, estos úl-

timos con un crecimien-to exponencial. Tene-

mos proyectadas va-rias aperturas para 2015 y seguimos disfrutando de los logros y reconoci-mientos de los nue-vos hoteles ME en Londres, Mallorca e

Ibiza. Existen conver-saciones para seguir

sumando hoteles de la marca en Latinoamérica,

ya que creemos que fun-ciona muy bien con el es-píritu latino”, concluyó.

ME Cancún: una completa propuesta cosmopolitaCon un concepto

único y una propuesta

de alto nivel, que

combina a la

perfección elementos

de bienestar y

entretenimiento, el

ME Cancún seduce

a los viajeros más

avezados con su

oferta cosmopolita.

Raúl Petraglia.

PÁG. 20 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

LA AGENCIA DE VIAJES DEL MES

InterTravel mejora la experiencia del viajero

En 2008, Rosio Luna, Beatriz Revilla y Ro-cío Ortega decidie-

ron fundar InterTravel. Orte-ga, socia y gerenta de Ven-tas de la compañía, recuerda que fue un año difícil debido al inicio de operaciones de al-gunas agencias online (OTA) en México, quienes supo-nían ser una fuerte compe-tencia para las agencias tra-dicionales.

“Con la llegada de las OTA perdimos algunos clientes. Sin embargo, nuestra carte-ra de clientes de más de 22 años se mantuvo fiel a noso-tros. Afrontamos varios re-tos pero seguimos trabajan-do con nuestros clientes lo-grando tener en la actualidad un volumen de ventas muy positivo, reconocido por va-rios operadores”, apuntó la ejecutiva.

Para Ortega, gran parte del éxito que han tenido a lo lar-go de estos años se debe a que para el mexicano, via-jar se ha convertido en una parte vital de su estilo de vi-da, y por este motivo busca

la asesoría de un agente de viajes. “Este segmento si-gue necesitando el respal-do que les damos porque saben que nosotros los po-demos ayudar a solucionar cualquier problema”, afirmó.

Con el propósito de ser más competitivos con la población más joven, la di-rectiva informó que la agen-cia cuenta con un contrato con Despegar.com, que les brinda la posibilidad de ofre-cer las mismas tarifas que los jóvenes obtendrían en la página.

InterTravel se especiali-za en destinos como Nueva

York, Walt Disney World Re-sort, Disneyland Resort, Las Vegas, Houston, San Antonio y Chicago, además de otros enclaves de Sudamérica y el producto de cruceros. “A pe-sar de que existen inconve-nientes por las visas que ne-cesitan los mexicanos para realizar un crucero por el Ca-ribe y Alaska, los comercia-lizamos con mucho éxito”.

“Esperamos que nuestros clientes puedan vernos co-mo un apoyo. Siempre bus-caremos mejorar su expe-riencia de viaje, conocien-do sus gustos y cubriendo sus necesidades”, agregó.

Rosio Luna, Silvia Hernández, ejecutiva de Cuentas, y Rocío Ortega.

MEXICO Agosto de 2014 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 21

Los directivos del

grupo visitaron

Ciudad de México

para promover seis

de sus propiedades

ubicadas en Estados

Unidos y México.

El Grupo Viceroy convo-có a socios comerciales y medios de comunica-

ción a un cóctel que se llevó a cabo en el restaurante Ca-sa Biko de Ciudad de Méxi-co, a fin de promover seis de sus propiedades ubicadas en Estados Unidos y México. La anfitriona, Johanna Nieto, ge-renta de Ventas de Viceroy Ri-viera Maya y el Viceroy Zihua-tanejo, aseguró que el grupo ofrece una presencia innova-dora dentro del ámbito inter-nacional de la hotelería.

Asimismo, indicó que Vice-roy opera actualmente pro-piedades ubicadas en 12 ciu-dades alrededor del mundo,

lo que le permite ser recono-cido como una de las com-pañías hoteleras –de hoteles boutique de lujo– con mayor crecimiento a nivel mundial. Además, presentó por pri-mera vez en México el video de promoción: “Yo soy Vice-roy”, que muestra la esencia de la marca.

La velada continuó con la presentación de Sophie Ar-tista, directora de Ventas para la Industria de L’Ermitage Be-verly Hills; Lucas Membreno, gerente de Ventas para Grupos del Viceroy Miami; Crystal Lau-rence, representante del Vice-roy New York; Jennifer Evans, directora de Ventas para la In-dustria del Viceroy Snowmass; Martin Kipping, gerente gene-ral del Viceroy Zihuatanejo; y Pedro Lara, gerente general del Viceroy Riviera Maya.

Por su parte, Kipping des-tacó el servicio del Viceroy Zi-huatanejo, uno de los hote-les más pequeños del grupo con tan sólo 46 habitaciones, lo que lo convierte en uno de los destinos predilectos para mieleros.

Asimismo, aseguró que los mercados prioritarios va-

rían dependiendo las tempo-radas: “Durante el verano un 70% de nuestros clientes son canadienses. Sin embargo, a partir de mayo y hasta sep-tiembre la mayoría son mexi-canos”. En este sentido, vale mencionar que continuamen-te ofrecen precios especiales para el mercado local con des-cuentos de hasta un 50% en sus tarifas.

En lo que respecta al Vice-roy Riviera Maya, Lara ase-guró que este hotel está re-definiendo el lujo en cuan-

to a la experiencia de hos-pedaje y recordó que la pro-piedad cuenta con un servi-cio de mayordomos que no es tradicional en otras pro-piedades boutique, brindan-do un servicio personalizado al huésped atendiendo cual-quiera de sus necesidades en cualquier momento.

Finalmente el ejecutivo ase-guró que el mercado local es prioritario para la propiedad, por lo que también ofrecen tarifas preferenciales para los huéspedes mexicanos.

El Grupo Viceroy exhibió sus bondades

Pedro Lara, Johanna Nieto y Martin Kipping.

Starwood Hotels & Re-sorts Worldwide y el gru-

po desarrollador Isla Caba-ñas anunciaron el comien-zo de la construcción de The Westin Cozumel, que pre-vé su apertura para el vera-no de 2016.

Se trata del primer hotel de Starwood en la isla de Cozumel y la 8º propiedad Westin en México.

Además, con la suma de este establecimiento Starwood aumenta su línea de desarrollo en el país a sie-te hoteles, lo que representa una expansión en la cartera de la cadena de casi un 30% para los próximos dos años.

Al respecto, Batya Bryk-man, directora de Operacio-nes de Starwood para Méxi-co y Centroamérica, comen-tó: “La próxima apertura de The Westin Cozumel forta-lecerá nuestra posición co-mo uno de los mayores ope-radores de lujo en México, uno de los mercados más

prometedores en la región. Además, ha trazado el cami-no para una agresiva expan-sión de la cadena en este país y en América Central”.

Vale comentar que The Westin Cozumel contará con 15 pisos y un total de 156 ha-bitaciones de lujo, muchas de ellas con vistas al mar y terrazas privadas. Además, ofrecerá el exclusivo menú SuperFoodsRx de la marca Westin, que incluye alimen-tos ricos en nutrientes y de-liciosas opciones para tentar a cualquier paladar.

La propiedad será diseña-da por el reconocido arqui-tecto Juan González Angu-lo y contará con elementos visuales y sensoriales úni-cos. También incluirá todos los programas innovadores de la marca Westin y como beneficio adicional el resort ofrecerá a los huéspedes ho-rarios preferenciales en el Cozumel Country Club, di-señado por Jack Nicklaus.

The Westin debutará en la isla de Cozumel

PÁG. 22 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2014 MEXICO

Jorge Flores, director ge-neral para México, Cen-troamérica y Repúbli-

ca Dominicana de Travelport, anunció que en pocas sema-nas se lanzará en México una solución que permitirá a sus socios tecnológicos realizar la facturación automatizada de e-tickets.

“Desde que se liberó la ini-ciativa de la facturación elec-trónica en cuestiones de polí-tica fiscal por parte de las ae-rolíneas, nos vimos muy pre-ocupados de poder ayudarles

a nuestros clientes y socios de negocio a resolver y auto-matizar este proceso, que es prácticamente nuevo en la in-dustria”, aseguró el directivo.

El equipo de Travelport lle-va alrededor de 10 meses de-sarrollando esta solución en la que se involucraron un gran nú-mero de expertos para incor-

porar ideas y análisis que los llevaran a adoptar las mejores prácticas para el correcto fun-cionamiento de la herramien-ta, tomando como ejemplo al-gunos países en donde ya fun-ciona el producto.

Flores señaló que aún exis-te un gran desconocimiento en términos fiscales por par-te de todo el mercado, por lo que la compañía buscó tener en claro el proceso y entender la comunicación entre los dife-rentes actores involucrados.

“Los agentes de viajes que

incorporen esta solución de Facturación Automatizada no se tendrán que preocupar por facturar de forma manual ca-da ticket aéreo ni por contro-lar cuántos de ellos están ya facturados; es decir, no sólo es un proceso de automatiza-ción y emisión de facturas, si-no también un sistema de con-trol y administración de factu-ración electrónica”, apuntó el ejecutivo.

Respecto de los beneficios que ofrecerá esta nueva so-lución, el directivo afirmó que una vez que la agencia de via-jes haya adoptado al 100% es-ta metodología, podrá comu-nicarse de forma automatiza-da con la aerolínea para emitir su factura electrónica sin ne-cesidad de llenar ningún otro tipo de formatos.

Vale indicar que la solución se adapta tanto a pequeñas y medianas empresas como a corporativos que cuenten con un backoffice. “Otra de las ventajas es la capacidad de almacenamiento ilimitada, ya que las facturas se alojarán

en la red. Además, se trata de una de las herramientas y so-luciones que hemos diseña-do a la medida del agente de viajes que no implica procesos de implementación”, apuntó.

Asimismo, el ejecutivo se refirió a los cambios que pue-den existir en un futuro en tér-minos fiscales y de cómo po-drían afectar al funcionamiento de la solución: “Sabemos que este desarrollo es dinámico y posiblemente cambie en un fu-turo, por ello creamos una so-lución flexible y escalable, es-to quiere decir que le estare-mos dando un mantenimien-to constante e iremos actua-lizándola cada vez que sea ne-cesario”.

Para concluir, Flores afirmó que los ejecutivos y gerentes de Cuenta de Travelport es-tán visitando a cada uno de sus clientes para presentar la solución. Asimismo, invi-tó a todos los interesados en implementarla a ponerse en contacto a través del correo electrónico ventas.mexico@ travelport.com.

Travelport creó una eficaz interfase

Jorge Flores, Gabriela Olavarrieta, desarrolladora de Negocios

Estratégicos; y Brenda Alonso, gerenta regional de Producto.

La compañía anunció la creación de una

interfase que permitirá emitir facturas

electrónicas de una forma automatizada y

completamente alineada a las nuevas políticas

fiscales del país.

Junto con la Fundación Mi-guel Alemán, la línea aé-

rea presentó Ecojet, su nue-vo programa de responsabi-lidad social.

Así, a través de esta inicia-tiva, la empresa participará en proyectos sustentables que generen cambios positivos y reduzcan el impacto causado en el planeta.

José Luis Garza, director ge-neral de Interjet, reconoció que esta es una importante deci-sión para la preservación de los recursos naturales y destacó que a través del apoyo de los pasajeros se generarán accio-nes de reforestación en el es-tado de Chiapas para contribuir a lograr un planeta más limpio.

Al viajar con Interjet, los pa-sajeros pueden sumarse a es-te programa mediante la dona-ción de $ 10 en la compra de sus boletos, que contribuirán

a reforzar acciones de refo-restación, así como el mane-jo de bosques y selvas en el sur del país, a través del apo-yo a pequeños productores y comunidades rurales. Por ca-da donación se podrán sem-brar tres árboles, lo que equi-vale a reducir 30 kg. de bióxi-do de carbono al año.

Interjet presentó su programa de

responsabilidad social

José Luis Garza.

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Más de 150 opera-dores mayoristas de América, Euro-

pa, Asia y el Caribe se darán cita en la 5º edición de la Ex-po Turismo Internacional (Ex-

potur), que se realizará el 26 y 27 de septiembre en Ciudad de Panamá.

El evento –organizado por la Cámara de Comercio, Indus-trias y Agricultura de Panamá

(Cciap), en alianza estratégi-ca con la Cámara de Turismo de Panamá (Camtur) y el apo-yo de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP)– se desarro-llará en un área de 3 mil m² del Centro de Convenciones Atla-pa, donde se distribuirán más de 150 espacios de exhibición ocupados por líneas aéreas, operadores turísticos, hote-les, resorts de playa, agen-cias de viajes, burós de con-venciones y organismos ofi-

ciales de turismo nacionales e internacionales.

Vale destacar que la prime-ra jornada –de 8 a 16– será ex-clusiva para la realización de ci-tas de negocios entre los ex-positores y los mayoristas in-ternacionales; mientras que el sábado la muestra estará abierta al público en general de 11 a 19.

“Nuestro objetivo es que tanto compradores como ex-positores y visitantes conoz-

can la oferta panameña. Ade-más, hemos procurado que los expositores presenten opcio-nes especiales para llamar la atención del público compra-dor de manera que puedan armar sus paquetes vacacio-nales tanto a nivel local como internacional a precios acce-sibles”, afirmó Annette Cár-denas, presidenta de la Comi-sión Organizadora del recinto.

La ejecutiva señaló que uno de los desafíos es superar los

registros de la edición anterior, cuando llegaron más de 100 expositores de 29 países, se realizaron 3.068 contactos de negocios (de los cuales 1.464 fueron citas coordinadas pre-viamente a través del sistema de registro online) y se recibie-ron 5.491 visitantes.

“Para tal fin la feria se es-tá promocionando en el exte-rior; y hasta la fecha tenemos el 50% del recinto vendido”, aseguró Cárdenas.

La feria espera superar los 5.400 visitantesLa 5º edición de la Expo Turismo

Internacional (Expotur), que se realizará el

26 y 27 de septiembre en Ciudad de Panamá,

contará con la presencia de más de 150

expositores nacionales e internacionales.

EXPOTUR PANAMA

Las paradisíacas costas del Cabo San Lucas son

el próximo objetivo de Hard Rock International, propie-tario de una de las marcas más emblemáticas y reco-nocidas en el mundo, quie-nes anunciaron la construc-ción de su quinto complejo turístico de All Inclusive Co-llection, el Hard Rock Ho-tel Los Cabos, cuya aper-tura está programada pa-ra 2016.

Bernard Wyss, CEO de All Inclusive Collection, apun-tó: “Estamos muy emocio-nados de continuar nuestra asociación con Hard Rock In-ternational y poner en mar-cha el nuevo Hard Rock Ho-tel Los Cabos”. En tanto, Marco Roca, vicepresidente ejecutivo y director de Desa-rrollo de Hoteles, comentó: “Nuestra colaboración has-ta el momento ha demostra-do ser un gran éxito, en una época en la que un número creciente de viajeros está

buscando experiencias de todo incluido”.

La propiedad de 600 ha-bitaciones marca el cuar-to destino mexicano donde se tiene presencia y se ali-nea a la agresiva estrategia de crecimiento de la compa-ñía a nivel mundial. Satisfa-ciendo las necesidades de los viajeros modernos, y al igual que sus hoteles her-manos, la propiedad ofrece-rá secciones para toda la fa-milia y áreas exclusivas pa-ra adultos.

El complejo turístico esta-rá diseñado con una interpre-tación atemporal y a la vez moderna de la arquitectura española, que se distinguirá a lo largo de seis restauran-tes y diversas áreas de pis-cinas, además del ambiente de Hard Rock que indiscuti-blemente hace juego con la vibrante y animada cultura de la zona, reconocida como uno de los destinos favori-tos entre las celebridades.

Hard Rock Hotel desembarca en Los Cabos

Amadeus y TUI Travel anunciaron la ampliación

de su acuerdo plurianual, el cual dará continuidad a su exi-tosa colaboración.

Gracias a esta nueva alianza, Amadeus ayudará a TUI Travel –proveedor de productos va-cacionales que opera en 180 países y cuenta con más de 30 millones de clientes– a op-timizar el servicio que brinda a sus usuarios por medio de una mayor personalización y dife-renciación de sus productos.

En todos los mercados cla-ve, la oferta principal de vue-los y la innovadora tecnología de búsqueda de Amadeus apo-yarán la estrategia de transfor-mación digital de TUI Travel, a

fin de mejorar la experiencia de los clientes, tanto en las fases de planificación y reserva co-mo durante el trayecto.

Respecto del acuerdo, Jim Mann, director de Compras Grupales de TUI Travel, seña-ló: “La mejora de la experiencia vacacional de nuestros clientes es la razón de ser de TUI Tra-vel. Hoy, esto implica ofrecer servicios tan personalizados y diferenciados como sea posi-ble, además de crear paquetes que incluyan servicios que ayu-den a hacer del viaje de nues-tros clientes una experiencia única. Estamos convencidos de que esta alianza con Ama-deus nos acerca a la consecu-ción de nuestros objetivos”.

Amadeus suscribió un acuerdo con TUI Travel

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Hace algunas sema-nas la operadora de trenes canadiense

VIA Rail presentó las mejo-ras que se realizaron en sus vagones de clase Business, con el objetivo de que los pa-sajeros tengan una mejor ex-periencia de viaje a bordo de sus trenes.

La renovación demandó una inversión de poco más de US$ 900 millones e incluye sa-lones renovados, un entorno más amplio a bordo, nuevo me-nú y un servicio personalizado.

De este modo, los pasaje-ros tendrán acceso a salones lounge mientras esperan su salida. Asimismo, los salones de las siete estaciones que se encuentran en el corredor

que cubre la ruta de Quebec a Windsor están completamen-te renovados y ahora ofrecen un refugio privado, cómodo y con bebidas disponibles para los pasajeros. Además, cuen-

tan con estaciones de trabajo, centro de negocios y conexión wi-fi gratuita.

En tanto, los viajeros que se encuentren en Toronto, tam-bién tienen acceso a un área separada para una mayor priva-cidad en sus reuniones.

Los representantes de la lí-nea de trenes aseguran que el pasajero notará el servicio per-sonalizado desde el momento en que suben al vagón, tenien-do a su disponibilidad toallas calientes, refrescos y bocadi-llos, así como un servicio de

bar. Además, los trenes que cubren la ruta de Quebec a Windsor también cuentan con wi-fi, lo que permite a los pa-sajeros de negocios mantener su productividad mientras se trasladan.

Por otra parte, en lo que res-pecta a gastronomía, durante el desayuno los clientes po-drán disfrutar de una comida completa y una taza de café recién hecho; mientras que para el almuerzo y la cena po-

drán elegir entre una selección de platillos gourmet fríos o ca-lientes acompañados de una copa de vino.

En tanto, el nuevo diseño de asiento abre las líneas de visión hacia las ventanas, por lo que los vagones son más brillantes y espaciosos, ofre-ciendo al pasajero espacio adi-cional para las piernas, garan-tizándole una cómoda distan-cia, además de proporcionar una mayor privacidad.

VIA Rail exhibió la renovación de su clase Business

Fernando y Daniela Santibáñez, representantes de VIA Rail en México;

y Mika Ryan, representante de Destination British Columbia.

Nuevos asientos ergonómicos, un exquisito

menú y un servicio personalizado forman

parte de lo que los pasajeros podrán disfrutar

actualmente en los renovados vagones de la

clase Business de la compañía.

La Secretaría de Desarro-llo Económico y Turismo

de Tabasco, en coordinación con la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV); la Cámara Nacional de la Indus-tria Restaurantera y Alimentos Condimentados (Canirac); y la Asociación Mexicana de Hote-les y Moteles (AMHyM) de Ta-basco; concretó la primera edi-ción del Encuentro Regional de

Negocios Turísticos 2014 (En-tur) en la ciudad de Villahermo-sa. Durante la jornada se die-ron cita más de mil represen-tantes de la industria, los que participaron en una serie de conferencias, exposiciones y citas de negocios, que genera-ron nuevos proyectos que im-pulsarán a la industria en la re-gión a través de la capacitación y el desarrollo de productos.

Se concretó con éxito la primera edición del Entur

MEXICO Agosto de 2014 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 25

FOTOTOUR

Federico Jäger se despidió de MéxicoSocios comerciales del Grupo Latam se

reunieron en el Hotel Sheraton María Isabel de

Ciudad de México para brindarle una cálida

despedida a Federico Jäger, quien fue promovido

como director regional de Ventas en Chile y

estará a cargo de nueve países, los que

representan ventas por US$ 3 millones para el

Grupo. El ejecutivo agradeció el apoyo recibido

del mercado local desde su llegada a México,

como director comercial hace tres años.

México, un mercado primordial para Las VegasRafael Villanueva, director de Ventas Internacionales de

Las Vegas Convention and Visitors Authority, se reunió con

medios de comunicación en el restaurante J&G Grill del

Hotel St. Regis, donde reafirmó la importancia del mercado

mexicano para la ciudad estadounidense. El directivo recordó

que en 1998 llegaron 60 mil mexicanos a Las Vegas gracias a

vuelos charteados; mientras que actualmente arriban 40 vuelos

comerciales a la semana y se espera que al cierre de 2014 se

alcance la cifra de medio millón de visitantes provenientes de

nuestro país.

Turismo Travel certificó a 80 quinceañerasEl Centro Asturiano de Ciudad de México fue el punto de

reunión para las familias de 80 quinceañeras que se prepararon

para partir a un viaje de 24 días por Europa organizado por la

mayorista Turismo Travel. Pedro Armando Santiago, director de

la operadora, aseguró: “No somos nuevos en el tema de los viajes

para quinceañeras, éste ha sido un viaje que hemos organizado por

mucho tiempo”. Además, agradeció a los padres de las jóvenes por

la confianza depositada en la operadora y presentó al equipo que

acompañará a sus hijas, al mismo tiempo que se les hizo entrega

de todo lo necesario para su estadía en Europa.

Disneyland Resort celebra su 59º aniversario

Los directivos del parque develaron el

logotipo que conmemorará su aniversario

Diamante y que marca el inicio de las

celebraciones de cara a su 60º cumpleaños.

El 17 de julio, los visitantes de Disneyland

Resort se reunieron con 59 personajes de

Disney en el área de Main Street, para

escuchar la grabación original del “Discurso

de Bienvenida” que Walt Disney ofreció el 17

de julio de 1955.

San Luis Potosí dio a conocer su calendario de actividadesLa Secretaría de Turismo de San Luis Potosí

presentó, en el espacio interactivo Punto México

de la Secretaría de Turismo del Gobierno de la

República (Sectur), los próximos eventos y las

actividades que se suman a la oferta de interés

turístico en el destino potosino. Con la presencia

de Carlos Joaquín González, subsecretario de

Innovación y Desarrollo Turístico de la Sectur; el

titular de Turismo de San Luis Potosí, Enrique

Abud Dip, explicó que las expectativas en cuanto

a la afluencia de visitantes al término de la

temporada vacacional es de 817 mil personas,

beneficiando al sector con una derrama

aproximada de $ 598 millones.

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BREVES INTERNACIONALES

El proyecto de un hotel submarino busca inversoresLa iniciativa Planet Ocean Hotel Submarino decidió apelar al sistema de crowdfunding (micro-mecenazgo) para obtener los fondos necesarios para desarrollar el proyecto. La idea es construir, en definitiva, el primer hotel submarino de lujo de Estados Unidos que

estaría situado en Key West, Florida. El establecimiento contaría con 12 habitaciones, sala de estar y comedor al que se accede por ascensor. El hotel se situaría a 8,5 m. de profundidad y su diseño mostraría habitaciones modulares conectadas por un pasillo al que se

accede por el elevador. Por allí mismo, además, se enviaría oxígeno, electricidad y demás

sistemas vitales. El promotor de la iniciativa, Tony Webb, espera poder recaudar US$ 8 millones, aunque cada inversor puede aportar desde US$ 10 y hasta US$ 80 mil. A cambio se le ofrece el uso exclusivo del hotel y de todas las habitaciones por una semana. Las reservas se están tomando a un promedio de US$ 1.500 por noche.

Nueva regulación de seguridad: smartphones y tabletas sin batería no embarcanLa Agencia de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos (la TSA por sus siglas en inglés) emitió una nueva normativa por medio de la cual impedirá que se despachen y embarquen celulares, tabletas y laptops que no tengan su debida batería instalada. Incluso, si durante el chequeo en los puestos de seguridad, el personal lo considera necesario, se le pedirá al pasajero que prenda el dispositivo. Y de hecho los que no se enciendan no podrán ser llevados a bordo. Por otro lado, por los escáneres de rayos X serán controladas las laptops y sobre todo su interior. “La TSA inspecciona los portátiles para determinar si alguien ha modificado los circuitos. Los agentes de la Agencia saben cómo debe verse el interior de un ordenador y pueden reconocer las irregularidades”, expresa la dependencia gubernamental en un comunicado.La medida llega luego de que varios medios de prensa reflejaran una alerta de atentado “creíble”, que tenía preocupados a varios servicios de inteligencia.

Uruguay con buen viento a favorEn la primera mitad del año ingresaron a Uruguay 1,4 millones de viajeros del exterior, que visitaron fundamentalmente Punta del Este, Montevideo, Colonia y las ciudades termales. Del mismo modo, los turistas aportaron un total de US$ 1.035 millones. El mayor mercado emisor para Uruguay sigue siendo Argentina, que aportó el 57,9% del total; seguido por Brasil, con el 16%; y los propios uruguayos residentes en el exterior, con un 12,5%.

Otros mercados importantes, aunque menores, fueron el paraguayo, el chileno, el norteamericano, el resto de América y Europa.De todos modos, vale aclarar que el arribo de turistas del exterior muestra en ese período, de enero a junio, una caída del 4,5% con respecto a la cifra del período similar de 2013.Vale destacar por último que aunque Montevideo se reposicionó creciendo un 7,6% en cuanto a cantidad de pasajeros recibidos en el semestre, es Punta del Este donde el gasto de los viajeros sigue siendo mayor.

El mercado aéreo ralentiza su recuperaciónLa IATA confirmó que al cabo de mayo, el tráfico creció un 6,2% si se lo compara con el mismo mes de 2013. Sin embargo, la cifra supone una reducción respecto del 7,6% registrado en abril. De todos modos y según la propia Asociación, “los datos más recientes, sin embargo, muestran un repunte en el comercio y la actividad empresarial, lo cual es consistente con esta reciente aceleración de la demanda de viajes aéreos”. Si bien la recuperación fue general, la región de Asia-Pacífico fue la que más se expandió con un 7,3% en mayo. Europa creció un poco menos, 6,1% y Norteamérica aún menos, 4,4%. Si bien el incremento promedio de los viajes domésticos fue del 4,6%, hay algunas zonas específicas con incrementos muy superiores. China, por ejemplo, se expandió un 9,4%, mientras que Rusia hizo lo propio con un 13,2%.

EL DATO

20,5%creció el turismo en El Salvador,

a lo largo de los últimos cinco años.

Dirección Adrián González

Ventas Cristina Pérez Suárez

Redacción Rebeca Cabrera Meneses,

Valeria Trejo (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte Diego Imas, Pablo Paz,

Gabriel Cancellara

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Edición mensual. Nº 23, agosto de 2014

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