kurumsal eğitim kataloğu 2018 - bm-institute.com · website: 3 3.18. yatırımcılar ve...

Kurumsal Eğitim Kataloğu

2018

İstanbul Headquarters Address : Şakir kesebir cad. Gazi umur paşa sk. no: 31/1 Balmumcu Beşiktaş – İstanbul / Turkey Phone : +90 (212) 273 15 05

Fax : +90 (212) 273 13 71 Website: www.bm-institute.com

2

Business Management Institute | Kurumsal Eğitim Kataloğu - 2018

İçindekiler Sayfa

1. Yönetici Yetkinliklerini Geliştirme Eğitimleri 5

1.1. Liderlik ve Etkin Yöneticilik 6

1.2. Mavi Yakayı Yönetmek 7

1.3. Temel Yönetim Becerileri 8

1.4. Takım Kurma ve Geliştirme 9

1.5. Yöneticiler için Toplantı Yönetimi 10

1.6. Yöneticiler için Zaman Yönetimi 11

1.7. Organizayonel Değişim Yönetimi 12

1.8. İşletmelerde Çatışma Yönetimi 13

1.9. Yönetimde Koçluk ve Mentorluk 14

2. İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimleri 15

2.1. Yöneticiler için Uygulamalı Mülakat Teknikleri 16

2.2. IK’cılar için Uygulamalı Mülakat Teknikleri 17

2.3. Yöneticiler için Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi 18

2.4. IK’cılar için İş Tanımları ve Yetkinlikler 19

2.5. Performans Değerlendirme & Yönetimi 20

2.6. Kariyer Yönetimi 21

2.7. Yetenek Yönetimi 22

2.8. Mobbing & Mobbing ile Başetme 23

2.9. Sosyal Medya ve İnsan Kaynakları 24

3. Finans & Finansal Yönetim Eğitimleri 25

3.1. Finansçı Olmayanlar için Finansal Yönetim 26

3.2. Finansal Tabloları Okuma, Yorumlama ve Analiz Etme 27

3.3. Bütçe & Gider Yönetimi 28

3.4. Finansal Modelleme 29

3.5. Temel Finansal Muhasebe 30

3.6. Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (UFRS) 31

3.7. Vergi Hukuku & Uygulamaları 32

3.8. Proje Finansmanı 33

3.9. Döviz ve Para Piyasası 34

3.10. Ekonomideki krizlerin nedenleri, korunma yöntemleri, sonuçlar ve önceden tahmin yöntemleri 35

3.11. Finansal yonetim uzmanligi sertifika programi 36

3.12. Firmalar için risk yönetimi ve basel ıı –kredilendirme süreci 37

3.13. Gayrimenkul yatırım ortaklığı ve türkiye uygulaması 38

3.14. Halka arz teknikleri ve firmalar için finansman yönetimi 39

3.15. Makroekonomik göstergelerin yorumlanması 40

3.16. Merkez bankası analitik bilanço analizi ve faiz kur tahmin yöntemleri 41

3.17. Şirket birleşmeleri, devralmalara genel bakış ve dünya uygulamaları 42

http://www.bm-institute.com/




3

3.18. Yatırımcılar ve işletmeler için sektör analiz teknikleri 43

3.20. Yöneticiler için finansal risklerin yönetilmesi teknikleri ve 2016 sonrası ekonomi beklentileri 44 3.21. İşletmeler için klasik ve modern finansman teknikleri ve uygulamaları 45

3.22. Ulusal ve uluslararası piyasalar çercevesinde kredi uygulamaları 46

3.23. Yatırımcılar ve işletmeler için fizibilite hazırlama teknikleri 47

3.24. Düşük enflasyon ortamında yatırım-üretim –satış karar ve davranışlarının yönetilmesi 48

3.25. Kurumlar için finans yönetiminde yeni olanak ve yaklaşımlar 49

3.26. Kobi yönetimi ve girişimcilikte başarı faktörleri 50

3.27. İşletme yönetim uzmanlık programı 51

3.29. İşletmelerde finansal yönetim ve yeni ticaret kanunun getirdiği değişiklikler 52

3.30. Satış ve satın alma ekipleri için finans yönetimi 53

4. Satış Eğitimleri 54

4.1. Satışta Profesyonellik (İletişim & Beden Dili) 55

4.2. Kurumsal (B2B) Satış Teknikleri 56

4.3. İleri Satış Teknikleri – FMCG Sektörü 57

4.4. İleri Satış Teknikleri – Hizmet & Ürün Sektörü 58

4.5. Müşteri Odaklılık & Müşteri Odaklı Satış 59

4.6. Müzakere Becerileri 60

5. Pazarlama Eğitimleri 61

5.1. Pazarlamada Strateji ve Planlama 62

5.2. Stratejik Pazarlama ve Müşteri Odaklılık 63

5.3. Dijital Pazarlama Stratejileri 64

5.4. Sosyal Ağlarda Topluluk & Marka 65

5.5. Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM 66

5.6. Ürün Yönetimi & Pazarlama 67





4

6. Kişisel Gelişim Eğitimleri 68

6.1. Etkili İletişim Becerileri 69

6.2. Drama Teknikleriyle İletişimin DNA’sı 70

6.3. Profesyonel Yaşamda Kişisel İmaj 71

6.4. Kurumsal Davranış: Nezaket & Sosyal Davranış Kuralları 72

6.5. Y Kuşağını Yönetmek 73

6.6. Problem Çözme & Karar Verme 74

6.7. Stratejik Düşünme ve Stratejik Planlama 75

6.8. İnovasyon & İnovatif Olmak 76

6.9. Stres Kontrolü & Yönetimi 77

6.10. Motivasyon & Pozitif Düşünce 78

6.11. Uluslararası kuruluşlar için ingilizce iş yazışmaları atölyesi 79

7. Mesleki Gelişim Eğitimleri 80

7.1. Stratejik Satınalma Yönetimi 81

7.2. Uluslararası Lojistik Yönetimi 82 7.3. Depo ve Stok Yönetimi 83

7.4. Proje Yönetimi 84

7.5. Eğiticinin Eğitimi 85

7.6. Sözleşme & Kontrat Yönetimi 86

7.7. Rekabet Hukuku & Uygulamaları 87

7.8. İş Hukuku & Uygulamaları 88

7.9. Sigortacılık & Sigortacılık Mevzuatı 89

Kapanış 90





5


1. Yönetici Yetkinliklerini Geliştirme Eğitimleri

1.1. Liderlik ve Etkin Yöneticilik

1.2. Mavi Yakayı Yönetmek

1.3. Temel Yönetim Becerileri

1.4. Takım Kurma & Geliştirme

1.5. Yöneticiler için Toplantı Yönetimi

1.6. Yöneticiler için Zaman Yönetimi

1.7. Orginzasyonel Değişim Yönetimi

1.8. İşletmelerde Çatışma Yönetimi

1.9. Yönetimde Koçluk & Mentorluk





6

Eğitim: Liderlik ve Etkin Yöneticilik

Eğitim Süresi: 4 Gün

Eğitimin Amacı Bu seminerin amacı; işletme organizasyonunun orta ve üst kademelerinde yer alan yöneticilere, mevcut yönetsel yaklaşım ve

uygulamalarının, değerleme ve geliştirmeye gereksinim duydukları yönlerini fark etme fırsatı sağlamaktadır. Aynı zamanda

liderlik kavramı ile tanışarak, liderlik yetkinliğine sahip yöneticiler olarak kendilerini geliştirmelerini sağlayacaktır. Eğitim

programı bu yolla günümüzün rekabet ortamında özgün çözümler üretecek, modeller geliştirecek ve uygulayacak yönetici

kadrosunu yetiştirmeyi amaçlamaktadır.

Hedef Kitle Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Bölüm Yöneticileri ve Yönetici Adayları.

Eğitim İçeriği Eğitim programı modüler şekilde tasarlanmış olup, 4 gün sürecektir. Firmanın beklentisine göre ve bazı konular

daraltılarak 2 güne kadar çekilebilir.

- Yönetim – Yönetici / Liderlik – Lider Kavramları

- Yönetim Düşüncesinin Evrimi ve Günümüz Yönetim ve Yöneticilik Anlayışı

- Yönetsel Kademelere Göre Yönetsel Becerilerin Dağılımı

- Planlama Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Örgütleme Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Yürütme Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Liderlik

- Lider Olmak

- Karizmatik & Dönüşümsel Liderlik

- Motivasyon

- Ekip Çalışması

- Takım Dinamiği & Yönetimi

- Delegasyon

- Coaching

- Zaman Yönetimi

- Çatışma Yönetimi

- Toplantı Yönetimi

- Raporlama & Takip

- Performans Yönetimi & Geribildirim

- Etkili İletişim Becerileri

- Koordinasyon Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Kontrol Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Uygulamalar

- Karar Verme & Problem Çözme Uygulaması

- Çatışma Yönetimi Uygulaması

- Takım Çalışması Uygulaması

- Zaman Yönetimi Uygulaması

- Video Gösterimi & Vaka Analizleri





7

Eğitim: Mavi Yakayı Yönetmek


Eğitimin Amacı Bilindiği üzere günümüzde işletme yönetiminde ekip çalışması kritik bir faktör halini almıştır. Genel olarak da bu ekibin temel

taşlarından birisi olan alt kademe yöneticilerinin kendi deneyim ve bilgileri doğrultusunda yöneticiliklerini gerçekleştirdik leri

görülmektedir. Bu seminerde, alt kademe yöneticilerinin sistematik ve kurumsal bilgiler açısından donatılması ve işletme

bütünün kritik birer öğesi olarak gerekli becerilerle donatılmaları amaçlanmaktadır.

Hedef Kitle Pozisyonu gereği mavi yaka ile iletişimde olan ve ekip yöneten yöneticiler.



- “İşletme” Kavramına Genel Bir Bakış

- Sistem Yaklaşımı Açısından İşletme

- Yönetim Kavramı, Anlamı, Türleri

- Organizayondaki Örgütlenme & Kurum Kültürü

- Yönetim Faaliyetlerinin Özellikleri

- Farklı Yönetsel kademelerin İşletmeler için Nisbi Önlemleri ve Özellikleri

- Alt Kademe Yöneticileri’nin Organizasyondaki Yeri ve Önemi

- Alt kademe Yöneticileri için temel Kavramlar ve Beceriler

- Mavi Yakalı Çalışanlara Liderlik

- Mavi Yakalı Çalışanlara Motivasyon

- Mavi Yakalı Çalışanlarda Takım Dinamikleri & Ekip Çalışması

- Mavi Yaka Yöneticisi için Problem Çözme ve Karar Verme Yetkinliği

- Mavi Yaka Çalışanlar ile Haberleşme & İletişim Becerileri

- Yönetim Fonksiyonları Açısından Alt Kademe ve Yöneticiler

- Mavi Yakalı Çalışanlar ile İletişim

- İş yaşamında Mavi Yakalı Çalışan Tutum & Davranışları

- İlişki & İletişim Yönetimi

- Alt Kademe Yöneticiler için Toplantı Yönetimi

- Alt Kademe Yöneticiler için Zaman Yönetimi

- Takım Dinamiği & Takım Olmak

- Alt Kademe Yöneticiler için Takım Yönetimi

- Alt Kademe Yöneticiler Raporlama & Takip

- Performans Yönetimi & Geribildirim Verme

- Uygulama & Grup Çalışmaları






8

Eğitim: Temel Yönetim Becerileri


Eğitimin Amacı Bu seminerin amacı; işletme organizasyonunun orta ve üst kademelerinde yer alan yöneticilere, mevcut yönetsel yaklaşım ve

uygulamalarının, değerleme ve geliştirmeye gereksinim duydukları yönlerini fark etme fırsatı sağlamaktadır. Temel Yönetim

Becerileri konusunda, katılımcıların yetkinlik kazanması hedeflenmektedir.




- Yönetim – Yönetici / Liderlik – Lider Kavramları

- Yönetim Düşüncesinin Evrimi ve Günümüz Yönetim ve Yöneticilik Anlayışı

- Klasik Yönetim Anlayışı

- Neo Klasik Yönetim Anlayışı

- Modern Yönetim Anlayışı

- Yönetsel Kademelere Göre Yönetsel Becerilerin Dağılımı

- Teknik Beceriler

- Beşeri Beceriler

- Kurumsal Beceriler

- Planlama Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Örgütleme Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Yürütme Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Liderlik

- Motivasyon

- Ekip Çalışması

- Problem Çözme / Karar Verme

- Delegasyon

- Coaching

- Zaman Yönetimi

- Çatışma Yönetimi

- Koordinasyon Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Kontrol Fonksiyonuna İlişkin Yönetsel Beceriler

- Uygulamalar

- Karar Verme Uygulaması

- Problem Çözme Uygulaması

- Çatışma Yönetimi Uygulaması

- Takım Çalışması Uygulaması






9

Eğitim: Takım Kurma & Geliştirme


Eğitimin Amacı Takım” programımız; yöneticilerin takımları ile olan iletişim, takım kurma, geliştirme ve yaratıcılık konularındaki

bilgilerini ve becerilerini geliştirmeye keskinleştirmeye ve yeni ve daha etkili alışkanlıklar oluşturmaları için

cesaretlendirmeye yönelik motivasyon etkisi yüksek bir programdır.

Hedef Kitle Pozisyonu gereği ekip yöneten tüm Çalışanlar, Orta Düzey Yöneticiler, Bölüm Yöneticileri ve Yönetici Adayları.



- Neden Takım Olmak İstiyoruz?

- Takım ve Grup Arasındaki Fark

- Fonksiyonelleşme ve Sinerji

- Uygulama: Üçgen Sayma

- Kazanan Takımlar İçin Doğadan Bir Model: Aslan Takımları

- İş Dünyasına 10 Mesaj

- Takımdaşlık ve Kurumdaşlık Nedir? Nerededir?

- Piontec Matrisinin İş Dünyasında Uygulanması

- Verimlilik, İlişkiler ve Kalite Alanlarının Takım ve Kurum Boyutunda Yönetilmesi

- Kazanan Takımların Ortak Özelliklerinin 4 Kümede İncelenmesi:

- Beceriler, Liderlik, Yön ve Kültür

- Takım Gelişim Çarkı

- Takım Performansını Yönetmek ve Geliştirmek

- Takımdaşlık Faktörleri

- Takımlarda Sürdürülebilir Performans İçin Gerekli Unsurlar

- Takım Olmanın Önündeki Engel: Çatışmalar ve Departman Savaşları

- Takımda Motivasyon

- Motivasyon Nedir?

- Motive Olmuş Takımların Özellikleri

- Motivasyonsuz Takımların Özellikleri

- Koçluk

- Koçluk Nedir? Ne Zaman Uygulanır?

- Neden Koçluk?

- Potansiyele İnanmak

- İyi Bir Koçun Özellikleri

- Delegasyon

- Geri Bildirim

- Yetki Devri

- Takımlarda Müzakere Süreci

- Takımlarda Problemleri Çözme





10

Eğitim: Yöneticiler için Toplantı Yönetimi


Eğitimin Amacı Bu seminerde gerek hiyerarşik yapıdaki birim toplantıları, gerekse de günümüzde “kalite” anlayışının gelişmesine

paralel olarak önem kazanan çapraz takım toplantılarından alınacak verimi azamiye çıkaracak prosedürel ve

davranışsal faktörlerin tartışılması amaçlanmıştır.


Eğitim İçeriği Eğitim programı uygulamalar ile birlikte 1 tam gün sürmektedir. Firmanın talebine göre yarım güne çekilebilir.

- Toplantı” Kavramının Tanımı ve Günümüz İşletmeleri Açısından Önemi

- Örgütsel Toplantı Türleri

- Neden Toplantı Yapıyoruz?

- Toplantı Yapılması Gereken Durumlar

- Toplantı Yapılmaması Gereken Durumlar

- Toplantı Süreci

- Toplantının Planlanması

- Toplantı Yerinin Seçimi ve Tasarımı

- Katılımcıların Belirlenmesi

- Toplantı Gündeminin Hazırlanması ve Gündem Hazırlamada Dikkat Edilecek Hususlar

- Toplantıların Yürütülmesi ve Yürütücü Davranışlar

- Toplantı Sonuçlarının Raporlanması

Toplantı Rolleri

- Destekleyici Süreç Rolleri

- Destekleyici Görev Rolleri

- Engelleyici Roller

Uygulama Çalışması

Vaka Analizleri & Örnekler





11

Eğitim: Yöneticiler için Zaman Yönetimi


Eğitimin Amacı Bu seminerin amacı, işletme yönetim kademelerinde yer alan bireylerin zaman kullanma alışkanlıklarını sorgulamalarını

sağlayarak, etkin bir zaman yöneticisi olabilmeleri için gerekli bakış açısına ulaşmalarının sağlanmasıdır.


Eğitim İçeriği Eğitim programı uygulamalar ile birlikte 1 tam gün sürmektedir.

- Zaman Kavramının Anlamı

- Zamanı Etkin Kullandırmayan Alışkanlık ve Eğilimler

- Zamanın Yönetici ve Yönetim Fonksiyonları Açısından Önemi

- “Zaman Yönetimi’” Olgusunun Anlamı

- Kötü Bir Zaman Yöneticisinin Göstergeleri

- Yönetim Fonksiyonları Perspektifinden Zaman Tuzakları (Time Traps / Tıme Wasters)

- Planlamaya İlişkin Zaman Tuzakları

- Örgütlenmeye İlişkin Zaman Tuzakları

- Yürütmeye İlişkin Zaman Tuzakları

- Koordinasyona İlişkin Zaman Tuzakları

- Kontrole İlişkin Zaman Tuzakları

- Karar Vermeye İlişkin Zaman Tuzakları

- Genel Olarak Etkinliği Azaltıcı Zaman Tuzakları

Zaman Yönetimi Teknik ve Yaklaşımları

- Yaratıcılık

- Seçicilik

- Yetki Devri

- Bir İşi Hemen Yapmak

- Zaman Standartları Belirlemek

- Gereksiz Olanları Elemek

- Mantığı Büründürmemek


Video Filmi & Vaka Analizleri





12

Eğitim: Organizasyonel Değişim Yönetimi


Eğitimin Amacı Günümüz işletmeleri özellikle son 20 yıldan bu yana gittikçe artan bir şekilde değişme yönünde baskılara maruz kalmaktadır.

Teknolojinin, pazarların, süreçlerin, müşteri anlayışının, kültürün, felsefelerin ve örgütsel amaçların hızlı bir değişim gös termesi,

bu değişime ayak uyduramayan işletmelerin varlığını tehdit edici boyutlara ulaşmış durumdadır. Bu seminerin amacı, işletme

yöneticilerine değişimi zorunlu kılan koşulları algılamalarında, değişime uyum sağlayacak adımları atabilmelerinde ve daha öt esi

değişimi proaktif şekilde yönetebilmelerinde bir perspektif sağlamasıdır.


Eğitim İçeriği Eğitim programı uygulamalar ile birlikte 2 tam gün sürmektedir. Firmanın talebine göre 1 güne çekilebilir.

- Günümüz İşletmelerini Değişime Zorlayan Faktörler

- Değişim ve Örgütsel Değişim Kavramları

- Güç Alanı Analizi ve Planlı Değişim

- Örgütsel Değişim ve Örgüt Geliştirmenin Türleri

- Yapısal Değişim

- Teknolojik Değişim

- Davranışsal (Kültürel) Değişim

- Kurumsallaşma

- Örgütsel Değişim ve Örgüt Geliştirme Süreci

- Örgütsel Değişim ve Örgüt Geliştirmeye Yönelik Müdahale Teknik ve Yöntemleri

- Birey ve Bireyler arası İlişkileri Geliştirmeye Yönelik Teknik ve Yöntemler

- Takımı ve Takımlar arası İlişkileri Geliştirmeye Yönelik Teknik ve Yöntemler

- Örgütün Bütününü Geliştirmeye Yönelik Teknik ve Yöntemler

Örgütsel Değişimin Yönetiminde Dikkat Edilecek Hususlar

- Değişim Yönetimi – İşletme Liderliği

- Değişimi Kimin Yöneteceği / Kimin Yürüteceği

Örgütsel Değişim ve Gelişim Danışmanlığı (Değişim Görevliliği = Change Agent)

Değişime Direnç ve Değişime Azaltmada Başvurulacak Yöntemler

Değişimin Tüm Örgüt Çalışanlarına Benimsetilmesine Yönelik Atılabilecek Adım lar

Değişimin Nereden Başlaması Gerektiği Hususuyla İlgili Farklı Görüşler

Örgütsel Değişim ve Gelişimde Karşılaşılabilecek Zorluklar







13

Eğitim: İşletmelerde Çatışma Yönetimi


Eğitimin Amacı Örgütsel yapıların giderek karmaşıklaşmasının bir sonucu olarak, bireyler arası ve gruplar arası çatışmalar pek çok işletme için

yöneticilerin en çok zamanını alan hususların başında gelmektedir. Bu seminerde, işletme yöneticilerine, çatışmaların

kaynaklanma nedenlerine göre nasıl ele alınacağı hususunda bir perspektif kazandırılması ve yine gruplar (departmanlar) arası

çatışmaların çözümlenebilmesi için yapılanmış tekniklere aşina olmaları amaçlanmaktadır.



Çatışma Kavramının Tanımı, Sınırları

İşletmelerde Çatışma Türleri

Birey Düzeyli Çatışmalar

Taraflar Arası Çatışmalar

Çatışma Düzeyleri ve Felsefesi

Çatışmaların Sonuçları

İşletmelerde Çatışmaların Nedenleri

- Haberleşmeden Kaynaklanan Çatışmalar

-Organizasyon Yapı ve İşleyişinden Kaynaklanan Çatışmalar

- Kişisel Davranış Faktöründen Kaynaklanan Çatışmalar

Çatışmalarla Başa Çıkma Teknikleri

- Çatışmaların Doğmasına İzin Vermemek

- Geçici Sonuç Getiren Yöntemler

- Kalıcı Çözüm Yöntemleri

Çatışma Yönetimi Kavramı

Departmanlar Arası Çatışma Çözme Teknikleri

Gruplar Arası Çatışma Çözme Teknikleri

Bireyler Arası Çatışma Çözme Teknikleri







14

Eğitim: Yönetimde Koçluk ve Mentorluk


Eğitimin Amacı Yönetici ve yetkililere Koçluk ve Mentörlük becerileri kazandırarak, hem yöneticilerin hem de bu kadrolara bağlı çalışan

personelin performanslarında gelişme hedeflenmektedir. Eğitim alan kadrolardan beklenen, koçluk becerilerini, çalışanlarının

görev bazlı yetkinliklerine (bilgi, beceri & tutum) bağlı olarak, esnek bir şekilde kullanmaları ve günlük iş yapış şekillerinin birer

parçası haline getirmeleridir.


Eğitim İçeriği Eğitim programı uygulamalar & koçluk seansları ile birlikte 2 tam gün sürmektedir. Firmanın talebine göre izleme &

geri bildirim çalışmalarının uygulanması önerilir.

- Koçluğun tanımı

- Koçluk nedir/ne değildir?

- Kimlere koçluk yapılır/kimlere yapılmaz?

- Koçluğun etkisi

- Koçlukta temel kurallar

- Koçluk/Mentörlük/Danışmanlık farkı

- Koçluk İlkeleri

- Koçluk ilişkisi

- Etkili geribildirim

- Bilinçaltını tanıma

- Uyum ve ahengin önemi

- Empatik dinleme

- Doğru sorular sormanın önemi

- Güven ve uyum sağlama yöntemleri

- Koçluk Becerileri

- Koçluk İletişimi

- Rehber olarak koç

- Öğretmen olarak koç

- Motivatör olarak koç

- Mentor olarak koç

- Koçluk Performansı Nasıl Geliştirilir

- Uygulama Çalışmaları

- Koçluk Seansları & Geribildirim





15


2. İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimleri

2.1 Yöneticiler için Uygulamalı Mülakat Teknikleri

2.2. İK’cılar için Uygulamalı Mülakat Teknikleri

2.3 Yöneticiler için Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi

2.4. İK’cılar için İş Tanımları, İş Analizi ve Yetkinlikler

2.5. Performans Değerlendirme & Yönetimi

2.6. Kariyer Yönetimi ve Planlaması

2.7. Yetenek Yönetimi

2.8. Mobbing & Mobbing ile Başetme

2.9 Sosyal Medya ve İnsan Kaynakları





16

Eğitim: Yöneticiler İçin Yetkinlik Bazlı Uygulamalı Mülakat Teknikleri Eğitimi


Eğitimin Amacı Yöneticilere yönelik özel olarak hazırlanmış içerik sayesinde, etkili bir mülakat tekniğiyle doğru kişinin kuruma kazandırılması ve

mülakat sürecinin profesyonel yürütülmesi için teorik ve pratik bilgilerin, yöneticilere aktarılması amacını taşımaktadır.

Böylece pozisyonu gereği işe alım mülakatlarına katılan yöneticilerin, kurum adına bu süreci sistematik ve profesyonelce

yürütmesi hedeflenmektedir.

Hedef Kitle Pozisyonu gereği işe alım yapması gereken orta ve üst düzey yöneticileri, yönetici adayları, birim yöneticileri.


1. Mülakat Nedir?

- İş Analizi İle Başlayan Yolculuk ve Mülakat Çeşitleri - İş İlanının Önemi - 21. Yüzyıl Lideri Kimdir? - Fark Yaratan Özgeçmiş

2. Mülakatı Yapan Açısından Mülakata Bakış

- Mülakatçının Adaya Karşı Sorumlulukları ve Yetkinlikleri

- Mülakatçı Aslında Adayda Ne Aramalıdır?

- Mülakat Sürecine Dair Teknik Uyarılar 3. Mülakat Adımları

a. Hazırlık & Mülakat Öncesi

b. Mülakatın Amacı ve Önemi c. Mülakat Süreci

- Açılış - Beden Dili - Dinleme Becerisi - Yapın – Yapmayın

4. 3N Tekniği İle Yetkinlik Bazlı Mülakat Soruları ve Cevapları

- 3N Tekniği İle Kilit Soru Kalıpları

- Mülakat Sürecinde Yetkinlik Analizi / Arayışı - Adaydan Gelen Cevapların Analizi - Yetkinlik Bazlı Mülakat Örnek Soruları - PotansiyeliYüksekAdayınYetkinlikleriveSorulabilecekÖrnekSorular - Stres Mülakatı Ne Değildir? Örnek Sorular

5. Mülakat Değerlendirme

- Mülakat Sonrası Yapılması Gerekenler

- Mülakat Sürecinin Diğer İK Fonksiyonlarına Etkisi - Adaylara Kanunen Hangi Sorular Sorulabilir / Sorulamaz?

6. Canlı- Mülakat Pratikleri

- Rol Oynama





17

Eğitim: IK’cılar için Yetkinlik Bazlı Uygulamalı Mülakat Teknikleri Eğitimi


Eğitimin Amacı İK bölümleri için, şirketlerin stratejik amaç ve hedeflerini gerçekleştirecek yetenekli insanları işe almak anahtar başarı

ölçütlerinden biridir. Soru sormak bir sanattır. İşe alma sürecinde görev alan gerek işe alım uzmanları, gerekse mülakat yapma

yetkisine sahip olan yöneticilerin mülakat yapma, soru sorma becerilerini geliştirmeleri ve uygun insanları şirkete

yerleştirmeleri kurumlarının gelecek başarılarının garantisi niteliğindedir.

Seçme & Yerleştirme sürecini stratejik önemini, nasıl yönetilmesi gerektiğini aktarırken aynı zamanda etkili mülakat yapabilme

becerisini kazandıracaktır.

Hedef Kitle İnsan kaynakları birimlerinde çalışan ve yetkinlik bazlı İK yönetimi konusunda gelişim göstermesi beklenen tüm çalışanlar.


1. Mülakat Nedir?

- İş Analizi İle Başlayan Yolculuk - Mülakat Sürecinin Başarısı İş İlanında Yatar - Yetenekleri Nerede Arıyoruz? - Aday Araştırmak & Bulmak - Mülakat Çeşitleri - Fark Yaratan Özgeçmiş

2. Mülakatı Yapan Açısından Mülakata Bakış - Mülakat Nedir & Amacı Nedir? - Mülakatçının Adaya Karşı Sorumlulukları - Mülakatçının Kritik Yetkinlikleri - Mülakatçı Aslında Ne Aramalıdır? - Mülakat Sürecine Dair Teknik Uyarılar

3. Mülakat Adımları a. Hazırlık b. Mülakat Süreci

- Açılış - Beden Dili & Dinleme Becerisi - Yapın – Yapmayın

4. 3N Tekniği İle Yetkinlik Bazlı Mülakat Soruları ve Cevapları - 3N Tekniği İle Kilit Soru Kalıpları - Mülakat Sürecinde Yetkinlik Analizi / Arayışı - Adaydan Gelen Cevapların Analizi - Yetkinlik Bazlı Mülakat Örnek Soruları - Potansiyeli Yüksek Adayın Yetkinlikleri - Sorulabilecek Örnek Sorular - Stres Mülakatı Ne Değildir? Örnek Sorular

5. Mülakat Değerlendirme - Mülakat Sürecinin Diğer İK Fonksiyonlarına Etkisi - Adaylara Kanunen Hangi Sorular Sorulabilir / Sorulamaz?

6. Canlı Mülakat Pratikleri – Görüşme Başladı!

- Rol Oynama & Uygulama Çalışmaları





18

Eğitim: Yöneticiler için Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi


Eğitimin Amacı Eğitimin amacı, kurumlarında orta ve üst düzey yönetici koltuklarında oturan yöneticilerin, İnsan Kaynakları Yönetimi’nin

stratejik temelleri hakkında bilgilendirilmesi ve yönetmekte oldukları ekibin yönetimi konusunda kurum İKY stratejilerine uyg un

çalışmalar gerçekleştirebilmelerini sağlamaktır.

Hedef Kitle Orta ve üst düzey yöneticileri, yönetici adayları, birim yöneticileri.


- Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Nedir? Unsurları? Neden Uygulanır?

- Kurumsal Strateji Ve Başarı Ölçütleri İle Stratejik İK Yönetimi İlişkisi

- Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi - Uygulamaları

1. İnsan Kaynakları Planlaması

2. İş Analizi

3. Seçme Yerleştirme

- İşe Alımda Birinci Dereceden Yöneticinin Önemi

- Oryantasyon Sürecinde Birinci Dereceden Yöneticinin Önemi

4. Performans Değerlendirme

- Performans Standartlarını Belirlemek

- Yetkinlikler

- SMART Hedef Belirmek

- Performansı Ölçmek & Performans Geri Bildiriminin Önemi

5. Kariyer Yönetimi

- Yöneticinin kariyer Gelişimindeki Önemli Rolu

6. Eğitim Yönetimi

- Yöneticinin Eğitim İhtiyaçlarını Belirlemesi

7. Ücretlendirme

- Performansa Dayalı Ücretlendirme

8. Ödüllendirme

- Ödül Çeşitleri ve Ödüllendirme Süreci

9. Yetenek Yönetimi

- Potansiyeli Yüksek Çalışanların Belirlenmesi, Takibi ve Geliştirilmesi

- Yöneticinin Koçluk, Mentorluk Becerilerini Geliştirmesi

- Yedekleme Sistemini Oluştuşturmak

10. Çalışan Bağlılığının Sağlanması

- Çalışan Bağlığı Unsurları

11. İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi – HRIS

- Katılımcı İK İçin Yönetici Desteği

12. Sosyal Medya ve İşveren Markası

13. Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi’nin Başarı Ölçütleri – KPI

14. Vaka & Uygulama Çalışmaları





19

Eğitim: IK’cılar için İş Tanımları, İş Analizi ve Yetkinlikler


Eğitimin Amacı Kurum Olarak Şirketin Performansı ve Çalışanların Üzerinde Doğrudan Etkide Bulunmak İçin Çalışanlarımızı Seçerken,

Geliştirirken ve Başarı Planlarını Yaparken Yetkinliklere Dayalı ve Şirkete Özgü İnsan Kaynakları Sistemlerini Kullanmak Son

Derece Kritik.

Bu Durum, Her İnsan Kaynakları Profesyonelinin Yetkinlik Kavramını Bilmesi, Gerektiğinde Şirketine Özgü Bir Yetkinlik Modelini

Oluşturabilmesi ve İnsan Kaynakları Sistemlerinde Yetkinlikleri Etkin Olarak kullanabilmesini Gerektiriyor.

Bu Eğitimde Amacımız Katılımcıların, Bu Gereklilikleri Yerine Getirebilmek İçin İhtiyaç Duydukları Bilgileri ve Becerilere, Örnek

vaka Uygulamaları, Grup Çalışmaları ve Uygulamaları Örnek Süreçlere Katılarak Sahip Olmaları ve Bu Yönde Şirketlerine Değer

Katıp Gelişimlerine Katkıda Bulunabilmeleridir

Hedef Kitle Yetkinlik bazlı insan kaynakları yönetimi konusunda gelişim göstermesi beklenen İK birim çalışanları.


İş Analizi

- İş Analizinin Gelişimi, Amaçları

- İş Analizlerinde Bulunması Gereken Bilgiler ve Bilgi Toplama Yöntemleri

- İş Tanımı ve İş Gerekleri

- İş Tanımında Bulunması Gereken Bilgiler

- İş Tanımlarının Kullanılması

- İş Gereklerinin Yazılması ve Kullanılması

Yetkinlikler

- Yetkinliklerin Tanımı, Önemi, Özellikleri

- Yetkinliklerin Belirlenmesi, Sınıflandırılması, Derecelendirilmesi

- Yetkinliklerin İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonlarında Kullanımları

- Mülakat Hazırlık Aşamasında İş Tanımı ve Analizlerinden Yararlanma

- Kavramların Netleştirilmesi: Yetkinlik nedir?

- Sorumluluk, Görev, Bilgi, Beceri, Davranış

İK Yönetiminde Yetkinliklerin Önemi

- Yetkinlik Tanımlarının Oluşturulması

- Yetkinlik Analizi Yaklaşımı ve Yetkinlik Sözlüğünün Oluşması

- Yetkinlik Bazlı İK Süreçleri – Yetkinliğin Kullanım Alanları

- Yetkinlik Bazlı İK Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

- Yetkinlik Bazlı Mülakat teknikleri Vaka Çalışması

- Yetkinlik Bazlı Performans Değerlendirme Vaka Çalışması

- Yetkinlik Bazlı Kariyer Planlama Vaka Çalışması





20

Eğitim: Performans Değerlendirme & Yönetimi


Eğitimin Amacı Performans Değerlendirme Yönetimi Eğitimi, kurum hedefleriyle birey hedeflerinin örtüşmesini, böylece tüm çalışanların ortak

bir başarı tanımına sahip olmalarını sağlayan bir sistem oluşturmayı hedefler. Kurum içinde değerlendiren ve

değerlendirilenleri, performans yönetim süreci ve yetkinlik modeline ilişkin bilgilendirir, performansın iyileştirilmesi ve kişisel

gelişim planları için gerekli yöntemleri sağlar.

Hedef Kitle İnsan Kaynakları yönetici, uzmanları ile performans yönetim sürecine dahil olan bölüm yöneticileri ve çalışanlarını kapsar.


- Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Nedir?

- Performans Yönetimi – Performans Değerlendirme nedir? Unsurları?

- Neden performans değerlendirme yapıyoruz? - Uygulama

- Performans Değerlendirme yapabilmek için nelere ihtiyacımız var? – Uygulama

- Performans Değerlendirmenin ilkeleri nelerdir? - Uygulama

- SWOT Analizi - Uygulama

- İş Analizi yapmak – Uygulama

- Görev tanımları nasıl yapılır?

- 5N1K görevler

- Çapraz değerlendirme kavramı (Bölümler-Bireyler)

- Görevler ölçülebilir mi?

- Yetkinlikler nasıl yazılır? - Uygulama

- Yetkinlik Sözlüğü

- Performans Değerlendirme Sistemi Kurmak

- Hedefler & Amaçlar

- Kurumsal Performans Yönetimi nedir?

- Dengeli Performans Karnesi nedir? - Balanced Scorecard

- Tarihçesi ve denge unsuru

- Balanced Scorecard – Uygulama

- Bireysel hedef koymak nedir? Nasıl bireysel hedef konulur?

SMART Hedefler – Uygulama

- Performans Değerlendirme Sistemi Kuruyoruz - Uygulama

Form Tasarımı

Hedef ve Yetkinlik Belirleme

Ölçme Skalası Belirleme

Öz Değerlendirme

Çapraz Değerlendirme

Geri Bildirim

Ödüllendirme ve Takdir

Gelişim Planı

- Performans Değerlendirme Sisteminde Yaşanan Sorunlar – Uygulama





21

Eğitim: Kariyer Yönetimi & Kariyer Planlaması


Eğitimin Amacı Kariyer yönetimi insan kaynakları uygulamaları arasında en uzun soluklu olanıdır. Potansiyeli yüksek bir adaya iş görüşmesi

esnasında şirketin sunduğu kariyer imkânlarından söz edebilmek için önce şirket içinde söz konusu sürecin yapılandırılmış ve

işliyor olması gerekir.

Hedef Kitle Kariyer yönetimi hakkında temel bilgileri aktarmanın yanı sıra, kurum çalışanları için kariyer planlaması ve kariyer haritası

oluşturabilme yetkinliğini, uygulamalı çalışmalar üzerinden kazandıracaktır.


- Kariyer Yönetimi Nedir?

- Bireysel Kariyer Yönetimi

- Kurumsal Kariyer Yönetimi

- Kariyer Geliştirmek Kimin İşi? – Uygulama

Birey

Kurum

İnsan Kaynakları

Birinci Dereceden Yönetici

- Performans Yönetimi İle Kariyer Yönetimi İlişkisi

Görevler, Hedefler - Uygulama

Geri Bildirim Görüşmesi – Uygulama

Bireysel Kariyer Gelişim Planı - Uygulama

- Kariyer Planlaması ve Kariyer Haritalarının Geliştirilmesinin 4 Aşaması

- Kariyer Haritası Hazırlamak - Uygulama

Yatay – Dikey Kariyer Hareketleri

İş Gereklilikleri ve Seviyeler

Yetkinlikler ve Seviyeleri

Tamamlanacak Eğitimler

- Geri Bildirim Görüşmesi – Uygulama

- Kariyer Yönetimi ve Sorunlar





22

Eğitim: Yetenek Yönetimi


Eğitimin Amacı Kurumlar, hedeflerine ulaşmak ve sürdürülebilir rekabet gücünü sağlamak amacıyla doğru iş gücünü, yani yeteneği çekmek, geliştirmek ve elde tutmak durumundalar. Değer yaratan, üreten, yaratıcı kişileri, doğru rollerde, doğru zamanda ve doğru maliyetle yönetmek, bireyleri kendilerine çekmek, onları elde tutmak, bağlılıklarını sağlamak ise etkin bir yetenek yönetimi uygulamakla mümkün olabilir.

Bu program; Yetenek Yönetimi stratejisinin oluşturulması, potansiyel çalışanların belirlenmesi ve yönetimi ile yed ekleme planlaması gibi konuları içermektedir.

Hedef Kitle İK departmanlarında çalışan uzman, danışman, yönetici adayları ve orta düzey yöneticiler.


- İnsan Yönetimi Evrimi

- Yetenek Yönetimi Nedir?

- Neden Yetenek Yönetimi? - Uygulama

- Yetenek Yönetimi İçin İhtiyaçlar - Uygulama

- Adım Adım Yetenek Yönetimi

- Kurumsal Vizyon, Strateji ve Hedefler

- İş Analizi: İş Tanımı, Yetkinlikler

- İK Planlaması: Kimler Var? Kimleri Arıyoruz?

- Cazibe Merkezi Olmak: İşveren Markası

- Seçme: Potansiyelin Değerlendirilmesi

- Yerleştirme: Oryantasyon

- Performansı Değerlendir: Performansı Sayısallaştırmak

- Öğrenme – Gelişme: Öğrenme – Gelişme İçerik ve Araç Çeşitliliği

- Bağlılık Sağla: Mutlu İnsan, Etkin İnsan

- Ücretler ve Ödüller: Kazan – Kazan İlişki Yönetimi

- Yedekleme: Kilit Pozisyonlar ve İnsanlar

- Yetenek Matrisi: Performans Ve Potansiyelin Dağılımı

- Yetkinlik Açığı Takibi: Yetkinlik Analizleri – Değerlendirme Merkezi Uygulamaları

- Yetenek Yönetimi Sistemi Kurmak – Vaka Çalışması (Uygulama)

- Proje Yol Haritası Oluşturmak

- Ekip ve Görev Dağılımı

- Aşamalar

- Çıktılar

- Bütçe

- Takvim - Zamanlama

- Uygulama

- Değerlendirme





23

Eğitim: Mobbing & Mobbing ile Başetme


Eğitimin Amacı Bu eğitimin amacı herkesi rahatsız eden mobbing sendromunun olumsuz etkilerini, iş dünyasına ve bu konuda duyarlı olan kişilere iletebilmektir. Bu eğitimi alanlar, işyerinde uygulanan mobbing ve psikolojik taciz konusunda bilgi sahibi olmakta ve mobbing vakalarını analiz edebilir düzeye ulaşmaktadır.

Hedef Kitle İK departmanlarında çalışan uzman, danışman, yönetici adayları ve orta düzey yöneticiler.


- Açılış & Tanıtım Konuşması

- Psikolojik Taciz Tanımlaması

- İş yerinde Mobbingin Tanımı

- Mobbing Nedir?

- Mobbing Ne Değildir?

- İş Yerinde Mobbnig İle Benzerlik Gösteren Kavramlar

- Mobbing Türleri

- Mobbing Süreci

- Mobbingin Tarafları

- Mobbingin Etkileri

- Mobbing’i Nasıl Önleyebiliriz?

- Mobbing’e karşı bireysel önlemler

- Mobbing’e karşı kurumsal önlemler

- Mobbing'in Hukuki Süreci

- Soru & Cevap





24

Eğitim: Sosyal Medya ve İnsan Kaynakları


Eğitimin Amacı Sosyal Medya artık hem özel, hem de iş hayatımızın vazgeçilmez bir parçası konumuna geldi. Pazarlamacıların yeni mecrayı keşifleri sonrasında hayatları değişti. Peki, biz İK’cılar Sosyal Medyanın İnsan Kaynakları iş sureçlerini nasıl dönüştürdüğü nün, değiştirdiğinin farkında mıyız? Farkındaysak kendi kurumlarımızda söz konusu dönüşümü, değişimi nasıl hayata geçireceğiz?

Hedef Kitle Her seviyeden İK profesyonelleri ve Danışmanları, Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Kurum Çalışanları...


- Sosyal Medya Nedir ? Rakamlarla Sosyal Medya

- İşveren Markasını Sosyal Medyada Konumlandırmak

- Neden Sosyal Medyada Olmak İstiyorsunuz? – Uygulama

- 12 Adımda İK’cılar İçin Sosyal Medya

1. Liderlik

2. Kurumsal Sosyal Medya Politikası

3. Stratejik Planlama, Amaç, Hedefler, Başarı Ölçütleri

4. Benchmark - Kıyaslama

5. Eğitim

6. İşbirliği

7. İşletme

8. Teknoloji

9. Deneme

10. İçerik

11. Monitornig - Gözlemleme

12. Yatırımın – Etkinin Geri Dönüşü – ROI

- Dünyadan Ve Yerel Sosyal Medya Uygulama Örnekleri

- Vaka Analizi Çalışması

- Uygulama Çalışması Sosyal Medya Planımızı Hazırlayalım





25


3. Finans & Finansal Yönetim Eğitimleri

3.1. Finansçı Olmayanlar için Finansal Yönetim

3.2. Finansal Tabloları Okuma, Yorumlama ve Analiz Etme

3.3. Bütçe & Gider Yönetimi

3.4. Finansal Modelleme

3.5. Temel Finansal Muhasebe

3.6. Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (UFRS)

3.7. Vergi Hukuku & Uygulamaları

3.8. Proje Finansmanı

3.9. Döviz ve Para Piyasası

3.10. Ekonomideki krizlerin nedenleri, korunma yöntemleri, sonuçlar ve önceden tahmin yöntemleri

3.11. Finansal yönetim uzmanlığı sertifika programı

3.12. Firmalar için risk yönetimi ve basel ıı –kredilendirme süreci

3.13. Gayrimenkul yatırım ortaklığı ve Türkiye uygulaması

3.14. Halka arz teknikleri ve firmalar için finansman yönetimi

3.15. Makroekonomik göstergelerin yorumlanması

3.16. Merkez bankası analitik bilanço analizi ve faiz kur tahmin yöntemleri

3.17. Şirket birleşmeleri, devralmalara genel bakış ve dünya uygulamaları 3.18. Yatırımcılar ve işletmeler için sektör analiz teknikleri

3.20. Yöneticiler için finansal risklerin yönetilmesi teknikleri ve 2016 sonrası ekonomi beklentileri 3.21. İşletmeler için klasik ve modern finansman teknikleri ve uygulamaları

3.22. Ulusal ve uluslararası piyasalar çercevesinde kredi uygulamaları

3.23. Yatırımcılar ve işletmeler için fizibilite hazırlama teknikleri

3.24. Düşük enflasyon ortamında yatırım-üretim –satış karar ve davranışlarının yönetilmesi

3.25. Kurumlar için finans yönetiminde yeni olanak ve yaklaşımlar

3.26. Kobi yönetimi ve girişimcilikte başarı faktörleri

3.27. İşletme yönetim uzmanlık programı

3.31. İşletmelerde yönetim muhasebesi uygulamaları

3.32. İşletmelerde finansal yönetim ve yeni ticaret kanunun getirdiği değişiklikler

3.33. Satış ve satın alma ekipleri için finans yönetimi





26

Eğitim: Finansçı Olmayanlar için Finansal Yönetim


Eğitimin Amacı Bu seminerin amacı; işletme organizasyonunun orta ve üst kademelerinde yer alan yöneticileri; kurumların faaliyetlerinin devamlılığı ve projelerinin uygulanabilirliği açısından en önemli faktörlerden biri olan finansal yönetim hakkında uygulamalı olarak bilgilendirmek, finans piyasasının temel kavramlarını aktararak katılımcıların, bu bilgileri iş yaşamında da etkin olarak kullanmalarına olanak sağlamak.

Hedef Kitle Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici Adayları, tüm departmanlarda çalışan grup - bölüm yöneticileri


1. Makroekonomik Göstergeler ve Yorumu - Ekonomi & Ekonomi politikası & Gayri safi yurtiçi hâsılat& İşsizlik - Devlet bütçesi & Türk vergi sistemi & Maliye politikası & Kamu borcu - Cari açık & Döviz, kambiyo, kur, parite & Büyüme & Gelir dağılımı & Enflasyon - Regülâtörler (Merkez Bankası / Hazine / Maliye Bakanlığı / BDDK / TMSF / İMKB vb.)

2. Finansal Matematik ve Finans Mevzuatı - Paranın zaman değeri & Bileşik ve basit faiz hesaplaması - Banka kredi hesaplamaları & Kredi faiz tahakkuk hesaplamaları - Amortisman hesaplamaları & Vade farkı hesaplamaları - Mevduat faiz hesaplamaları - Gelir ve gider tahakkuk hesaplamaları - Tahvil ve bono getiri hesaplaması

3. Finansal Hizmetler Sektörü Ürün ve Hizmetleri (Banka, Sigorta, Sermaye Piyasası) - Banka kredileri ve çeşitleri (Nakdi ve gayri nakdi krediler) & Banka kredi teminatları - Döviz alım / satım işlemleri & Ödeme araçları ve değerli belgeler (Çek, senet, EFT, nakit, kredi kartı, fatura vb.) . - Hisse senetleri & Tahvil & Bono Piyasaları & Türev ürünler (Forward & Opsiyon vb) - Şirketin kredi ihtiyacının belirlenme yöntemleri - Kredi & Leasing & Faktoring / Limit tahsis ve kullanım süreçleri

4. Finansal Yönetim ve Risk Yönetimi - Şirket finansının bölümleri ve fonksiyonları & Şirket finans süreçleri - Bütçe nedir? Süreçleri & Bütçe öngörü teknikleri & Bütçeleme metodolojisi - Yıllık karlılık planı ve proforma bilanço ve gelir tablosu oluşturma - Performans yönetimi & Maliyet yönetimi - İç kontrol ve denetim süreçleri - Finansal raporlama ve Yönetim Raporlaması - Temel finansal tablolar analizi - Maliyet & Hacim & Karlılık analizi & Finansal peformans oranları - Şirket aktif & pasif yönetimi & Şirket sermaye yönetimi & Sermayenin maliyeti - Fiyatlama & Marjinal Analiz - Risk & getiri & Risk yönetimi ve risk türleri - Sabit kıymet yatırım planlaması - İskonto edilmiş nakit akım analizi - Geri ödeme (itfa) ve iskontolu geri ödeme (itfa) analizi - Yatırım projelerinin değerlendirilmesi





27

Eğitim: Finansal Tabloları Yorumlama & Analiz Etme


Eğitimin Amacı Bu eğitimde işletmelerde kredi kullanma kararı veren, finansman kuruluşlarıyla müzakereleri yürüten, finans, pazarlama veya iş geliştirmeden sorumlu uzman ve yöneticilerin finansal tabloları analiz edebilme ve karar alabilme yetilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.

Hedef Kitle Finansal tablo analizi yapması finans ve muhasebe çalışanları, bölüm yöneticileri ve yönetici adayları.


Finansal tablo nedir? Genel Özellikleri Temel mali tablo çeşitleri

o Bilanço Tablosu Bilanço düzenleme ilkeleri Bilanço kalemlerinin incelenmesi Bilanço dipnotları

o Gelir Tablosu Gelir tablosu düzenleme ilkeleri Gelir tablosu kalemlerinin incelenmesi Gelir tablosu dipnotları

Diğer mali tablo çeşitleri

o Satışların maliyeti tablosu o Öz kaynaklar değişim tablosu o Net işletme sermayesi değişim tablosu o Nakit akım tablosu o Fon akım tablosu

Finansal analiz teknikleri

o Tabloların Analize Uygun Hale Getirilmesi o Mali Analiz Çeşitleri ve Teknikleri o Karşılaştırmalı mali tablo analizleri

Karşılaştırmalı tabloların düzenlenmesi Değişimlerin analizi

o Eğilim yüzdeleri analizi (yatay analiz) Eğilim yüzdelerinin hesaplanması Eğilimlerin analizi

o Dikey yüzde analizleri Dikey yüzdelerin hesaplanması Dikey yüzdelerin yorumlanması

o Oran analizleri Likidite oranları Finansal yapı oranları Faaliyet verimliliği oranları Karlılık oranları Büyüme oranları Oran analizlerinde sektör ortalamaları

Finansal tablo analiz sonuçlarının raporlanması (tablo ve grafik teknikleri)





28

Eğitim: İşletmelerde Bütçe & Gider Yönetimi


Eğitimin Amacı Firmaların muhasebe, denetim, bütçe ve diğer yönetim alanlarında ve çeşitli yönetim kademelerinde çalışan kişilere yönelik olan bu eğitimde bütçelemenin önemli kavramları, faaliyet bütçelerinin hazırlanması, bütçelerin bir kontrol ve başarı aracı olarak kullanılması konusundaki yaklaşımlar ile ilgili bilgiler sunulacaktır.

Hedef Kitle Bütçe Bölüm Yöneticileri, Bütçeleme, Planlama ve Raporlama Uzmanları, Departman Müdürleri, Orta Kademe Yöneticiler, İşletme Bütçeleri alanında kendilerini geliştirmek isteyen finans – muhasebe çalışanları,


Bütçe ile ilgili temel kavramlar - Bütçe nedir, Bütçe ne amaçla yapılır ve yararları nelerdir - Bütçe çeşitleri nelerdir - Nakit Bütçesi nasıl hazırlanır

Bütçeden elde edilecek finansal tablolar - Bilanço nedir? & Gelir tablosu nedir? & Nakit akış tablosu nedir?

Gelirlerin Planlanması - Satış tahminleri ve Satış Bütçeleri - Üretim Hacminin Planlanması - Satış hâsılatı bütçelenmesi - Diğer gelirlerin bütçelenmesi

Giderlerin Planlanması - Satın alma bütçelenmesi - İşçilik ve Ücretlerin bütçelenmesi - Genel üretim giderlerinin bütçelenmesi, giderlerin gider yerlerine göre bütçelenmesi - Pazarlama ve Yönetim Giderleri bütçelenmesi - Diğer giderlerin bütçelenmesi - Girişim ve yeni yatırımların bütçelenmesi ve doğru kredi talebi

Net Bugünkü Değer ve İç Verim Oranı kavramı Nakit ve Likidite Yönetiminin Önemi Doğru finansal ürün kullanımı ve bankalarla çalışırken dikkat edilmesi gerekenler

Bütçelenmiş Mali Tablolar, Nakit Akış Planlaması ve Bütçeleme - Proforma Bilançonun Hazırlanması - Proforma Gelir Tablosunun Hazırlanması

Bütçe Kontrol Teknikleri - Bütçelenmiş değerler ve fiili durumun karşılaştırılması - Sapmaların değerlendirilmesi - Bütçe revizyonu - Bütçelerin başarısızlığını arttıran nedenler ve çözümler

Sektöre Göre Örnek Vaka Analizleri & Uygulama Çalışmaları





Eğitim: Finansal Modelleme & Uygulamaları


Eğitimin Amacı Finans ağırlıklı eğitimde, şirket ve proje değerlemedeki temel kavramlar, finansal tabloların oluşturulması, projeksiyonların yapılması , proje ve şirket değerlemesi uygulamalı olarak anlatılmaktadır.Temel kavramlardan başlayan eğitim uygulamalı olarak finansal planlama yapılması, tabloların ve projeksiyonların oluşturulması konusunda derinlemesine bilgi aktaracaktır.

Hedef Kitle Şirketlerin finans bölümü çalışanları ile finansal modelleme ve proje değerleme ile ilgili olarak çalışanlar, yatırım projelerine fizibilite çalışması hazırlayanlar, bütçeleme ve nakit akışı konusunda çalışanların eğitime katılması önerilmektedir.


Finansal Kavramlar

Finansal Tablolar

Finansal Tabloların Oluşturulması - Uygulama

Finansal Tabloların Analizi

o Oran Analizi

o Likidite Oranları & Borçlanma Oranları & Faaliyet Oranları & Karlılık Oranları

Finansal Planlama

o Finansal Varsayımlar

o Duyarlılık Analizleri

o Riskler ve Ölçümleri

o Senaryoların Oluşturulması

o Işletme Sermaye Yapısı

o Sermaye Maliyeti & İşletme Sermayesi Karlılık Analizleri

o Işletme Kasa -Alacak-Stok -Borç Yönetimi

Proforma Finansal Tabloların Oluşturulması ve Projeksiyonlar

o Proforma Finansal Tablolar

o Proforma Gelir Tablosu & Proforma Bilanço

o Projelerin Modellenmesi

o Proje Değerlemesi

o Yatırım Bütçeleri ve Yatırım Harcamaları

o Yatırım Projelerini Değerlendirme Yöntemleri

Ortalama Karlılık Oranı

Iskonto Oranı

Geri Ödeme Süresi

Iskonto Edilmiş Geri Ödeme Süresi

Net Bugünkü Değer

İç Verim Oranı

Karlılık Endeksi

o Nakit Bütçesi

Sermaye Bütçelemesi

29





30

Eğitim: Temel Finansal Muhasebe


Eğitimin Amacı Muhasebe, finans, bütçe planlama raporlama sorumlularına yönelik bu eğitimde, bu kişilerin çalışmaları neticesinde oluşan verilerin, tek düzen hesap planında nasıl hazırlandığını öğrenmeleri hedeflenmektedir. Aynı zamanda çalışmalarında ihtiyaç duyacakları Türk Vergi Mevzuatı ile ilgili temel bilgilere sahip olmaları sağlanmaktadır.

Hedef Kitle Şirketlerin finans & muhasebe bölümünde uzman seviyesinde çalışanlar.


Muhasebede Borç - Alacak Kavramları

Tekdüzen Hesap Planı

Temel Muhasebe Kayıt Evrakları

o En Çok Kullanılan Hesaplar

o Özellik Arz Eden Hesaplar

o Karşılıklar,

o Değer Düşüklükleri,

o Amortismanlar,

o Özel Fonlar,

o Maliyet Muhasebesi,

Tahakkuk Ve Dönemsellik İşlemleri

Dönem Sonu İşlemleri

Hesap Dönemi Kapanışı

Hesap Dönemi Açılışı

Vergi Mevzuatındaki Temel Kullanılan Temel Evraklar

Temel Vergi Kanunları

o Vergi Kanunlarındaki İndirim Ve İstisnalar

Vergi Güvenliği Uygulamaları

o Dar Mükellef Kavramı

o Kayıtları, Kurumlar Vergisi Kesintisi, Sorumlu Sıfatıyla KDV Uygulaması

Temel Gelir Vergisi Beyanı Ve Örnekler

Temel Kurumlar Vergisi Beyanı Ve Uygulamalı Örnekler

Vergi Cezaları





31

Eğitim: Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (UFRS)


Eğitimin Amacı Dünyada ve Avrupa'da şirketler finansal raporlamalarını UFRS'ye göre yapıyor. 2006 yılında Türkiye Muhasebe Standartları olarak yayınlanan bu standartlar, BDDK ve SPK tarafından kendilerine bağlı kurumlarda kullanılmak üzere kabul edildi. 1 Temmuz 2012 tarihinde yürürlüğe giren Yeni Türk Ticaret Kanunu uyarınca UFRS’nin kullanım alanı da genişledi. Belli ölçekteki tüm anonim ve limited şirketler, mali tablolarını 1 Ocak 2013’ten itibaren bu standartlara göre hazırlıyor. Bu eğitimde UFRS ile ilgili tüm bilgiler kapsamlı olarak yer almaktadır

Hedef Kitle Mali tablo hazırlayanlar, bu tabloları kullanıp yorumlayanlar veya bu tablolara göre karar alanlar standartların uygulaması i le ilgili teorik bilgilerin yanı sıra çeşitli örneklerle de konuyu uygulamalı olarak inceleyeceklerdir.


UMS Amacı & UMS Kapsamı

Mali tabloların gerçeğe uygun sunumu ve UFRS ile uyumu

Finansal tabloların çeşitleri & Finansal tablo dipnotları

Örnek UFRS mali tabloların incelenmesi

UFRS’deki belli başlı standartların mali tablolara uygulanması

UFRS’nin mali tablolara etkilerinin aktarılması

UMS 1 Mali Tabloların Sunumu & UMS 2 Stoklar

UMS 7 Nakit Akım Tabloları

UMS 8 Muhasebe Politikaları, Muhasebe Tahminlerinde Değişiklik ve Hatalar

UMS 10 Bilanço Tarihinden Sonraki Olaylar

UMS 12 Gelir Vergisi

UMS 16 Maddi Duran Varlıklar

UMS 17 Kiralama Sözleşmeleri

UMS 17'nin amacı

UMS 18 Hasılat

UMS 19 Çalışanlara Sağlanan Faydalar

UMS 21 Kur Değişiminin Etkileri

UMS 23 Borçlanma Maliyetleri

UMS 24 İlişkili Taraflar

UMS 27, 28, UFRS 3, 10, 11, 12 Konsolidasyon

UMS 32 ve 39 Finansal Araçlar: Mali Tablolarda Gösterimi ve Açıklamalar, Kayda

UMS 34 Ara Dönem Mali Tablolar

UMS 36 Varlıklarda Değer Düşüklüğü

UMS 37 Karşılıklar, Şarta Bağlı Varlıklar ve Yükümlülükler

UMS 38 Maddi Olmayan Varlıklar

UMS 40 Yatırım Amaçlı Gayrımenkuller

UFRS 5 Satılmak Üzere Elde Tutulan Duran Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler

UFRS 1 - Ulusal Finansal Raporlama Standartlarının İlk Kez Uygulanması

UFRS 10 - Konsolide Finansal Tablolar

VUK – UFRS MALİ TABLOLAR ÇEVİRİMİ





32

IFRİC

Eğitim Süresi: 2 Gün Eğitim Programı Kapsamı: UFRYFK 12 - İmtiyazlı Hizmet Sözleşmesi Bazı durumlarda, devlet altyapının geliştirilmesine, finanse edilmesine ve bakımına özel sektörün katılımını sağlamak için sözleşmeye dayalı hizmet anlaşmaları düzenlemektedir. Bu anlaşmalar bir sözleşme ile bağlanmaktadır ve ülkemizde “yap-işlet-devret”, “iyileştir-işlet-devret” veya “kamudan özel sektöre” imtiyazlı hizmet anlaşması olarak tanımlanırlar. Yapılan bu anlaşma, sözleşmeye dayalı olarak, işletmeciyi kamu sektörü işletmesi adına hizmetleri kamuya sunma konusunda yükümlü kılar. İşletmeci, bir kamu hizmetinin sunulması için kullanılan altyapıyı inşa eder veya yeniler (inşaat veya yenileme hizmetleri) ve belirlenen dönem boyunca bu altyapıyı işletir ve altyapının bakımını (işletme hizmetleri) gerçekleştirir. UMS/TMS 11 – İnşaat Sözleşmeleri İnşaat sözleşmelerine konu olan işlerin özellikleri gereği, sözleşme kapsamındaki işin başlamasıyla tamamlanması farklı hesap dönemlerine girebilir. UMS 11, inşaat sözleşmelerine ilişkin gelir ve maliyetlerin kapsamlı gelir tablolarında ne zaman gelir ve gider olarak gösterilecekleri konusunda muhasebeleştirme ilkerini esas alır ve söz konusu ilkelerin uygunlanmasına yönelik bir rehber niteliğindedir. UMS/TMS 40 – Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller Kira geliri veya değer artış kazancı ya da her ikisini birden elde etmek amacıyla (sahibi veya finansal kiralama sözleşmesine göre kiracı tarafından) elde etmek amacıyla elde tutulan gayrimenkuller söz konusu standart kapsamında değerlendirilmektedir ve standartın belirttiği koşullar kapsamında muhasebeleşmektedir. Eğitim Programı İçeriği:

• Tanım • Bilançoya alma • Bilanço dışı bırakma • Muhasebeleştirme ve ölçme • UFRYK 12- Finansal varlık veya Maddi olmayan duran varlık modelleri • Borçlanma maliyetlerinin aktifleştirilmesi • İnşaat sözleşmelerine ilişkin maliyetler • İnşaat sözleşmelerinin gelir ve giderlerinin muhasebeleştirilmesi • Gerçeğe uygun değer ve maliyet yöntemi • Transferler (YAG – Sabit Kıymet) • Sunum esasları ve dipnot detayları • İlk geçiş uygulamaları ve istisnalar • Genel örnek uygulamalar

Kimler eğitime katılmalı: Söz konusu standartlar kapsamında TFRS/UFRS’ye uygun finansal tablo hazırlayan ve işletmelere finansmayan sağlayan şirketler açısından;

Proje finansmanı sağlayan kredi kurumları Fon yöneten şirketler, Elektrik dağıtım şirketleri, Otoyol, köprü ve hastane işleten şirketler Kamu adına altyapı inşaatı yapıp işleten işletmeler, İnşaat taahhüt işleri yapan şirketler, Gayrimenkul şirketleri

Eğitim Programı Süresi: Eğitim programı süresi 1 gündür.





33

Eğitim: Vergi Hukuku & Uygulamaları


Eğitimin Amacı Eğitimin amacı, vergiler ile ilgili genel bilgilerin verilmesinin yanısıra şirketlerin vergisel anlamda uymaları gereken ilkelerin ve vergi ile ilgili düzenlemelerin incelenmesidir.

Firmaların finans & muhasebe bölümlerinde çalışanlara Türk Vergi Hukuku hakkında bilmeleri gereken temel bilgiler ve uygulamada dikkat etmeleri gereken konular aktarılacaktır.

Hedef Kitle Şirketlerin finans & muhasebe bölümü çalışanları


Vergi Kavramı

Verginin Özellikleri

Vergi Türleri

Vergi Hukukunun Genel Esasları

Vergi Hukukunun Kaynakları

Mükellef ve Vergi Sorumlusu

Vergi Yönetimi

Vergilendirme Süreci

Vergi Mükellefinin Ödevleri

Vergi Mükellefinin Hakları

Vergi Hukukunda Süreler

Vergi Borcunun Sona Ermesi

Vergi Denetimi

Vergi Suç ve Cezaları

Vergi İcrası

Vergi Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları





34

Eğitim: Proje Finansmanı


Eğitimin Amacı Eğitimin amacı, bir projenin oluşumunda geçerli olan tüm aşamalar incelenerek proje oluşturulması ve proje finansmanı sürecinde yer alan temel unsurlar ile proje getirisinin ölçülmesi için kullanılan teknikler ile finansman yapılandırılması ha kkında bilgilerin verilmesi uygulamalı olarak anlatılmaktadır.

Hedef Kitle Şirketlerin finans bölümü çalışanları ile finansal modelleme ve proje değerleme ile ilgili olarak çalışanlar, yatırım projelerine fizibilite çalışması hazırlayanların eğitime katılması önerilmektedir.


Proje Kavramı

Projelerin Özellikleri

Proje Finansmanının Temelleri

Proje Finansmanı Uygulamaları

Proje Finansmanının Tarafları

Proje Finansmanı Süreci

Proje Finansmanı Planlaması

Proje Finansmanında Risk Analizi

Proje Finansman Kaynakları ve Karşılaştırmaları

Proje Finansmanında Fizibilite ve Finansal Analiz

Proje Finansmanında İş Planı

Proje Fizibilite Raporu

Proje Tipleri ve Özellikleri

Proje FinansmanındakiTeknik Kriterler ve Analizi

o İç Verimlilik Oranı

o Net Bugünkü Değer

o Proje Performansı Ölçüm Kriterleri

o Borç Servisi Karşılama Oranı

o Başabaş Noktası Analizi

o Proje Geri Ödeme Süresi Analizi

o Kredi Ömrü Karşılama Oranı ve Proje Ömrü Karşılama Oranı

o Proje Finansmanı Maliyetlerinin Belirlenmesi

Maliyet Unsurları

Maliyetlerin Fiyata Yansıtılması

Proje Getirisinin Olculmesi

o Nakit Akımı Kavramı

o Nakit Akımının Olusturulmasında Dikkate Alınacak Faktorler

o Nakit Akımı Modeli

o İskonto Oranı

o Vade Yapısı

o Bugunku Değer Kavramı ve Proje Finansmanına Uyarlanması

o Uygulamalar





35

Eğitim: Döviz ve para piyasası


Eğitimin Amacı Reel ekonomi veya mali piyasalarda faaliyette bulunan herkesin faiz ve kur ile ilgili beklentilerini yönetmesine yönelik bir eğitimdir. Bu eğitimde döviz ve para piyasasının işleyişine paralel olarak faiz, kur riskini belirleyen faktörler ve korunma yöntemlerinin belirlenmesi hedeflenmektedir. Ayrıca faiz ve kur tahmin yöntemleri bu eğitimin diğer içeriğini oluşturan bölümüdür.

Hedef Kitle Faiz ve kurdaki değişime bağlı olarak yaptıkları faaliyetlerde risklere açık bulunan finans kurumları ile reel ekonomide piyasa riskini doğru yönetmek durumunda olan tüm yönetici ve karar alıcılara yöneliktir. Ayrıca bu tanımlama dışında günlük yaşantısında faiz ve kurdaki değişimi tahmin etmek ve buna bağlı pozisyonlar alma gereksinimi olan herkes bu eğitimde aradığını bulacaktır.


Yapısı İşleyişi

Döviz Kurlarını Etkileyen Faktörler

o Ödemeler Dengesi

o Satın Alma Gücü Paritesi

o Faiz Oranları

o Para ve Maliye Politikası

o Diğer Faktörler

Faiz Oranlarını Etkileyen Faktörler

o Faiz Oranlarının Düzeyi

o Parasal Politikalar

o Güvenilirlik ve Pazar Likiditesi

o Getiri Eğrisi

Döviz ve Para Piyasalarında Öncü Göstergeler

Makro ve Mikro Ekonomiye Bağlı Olarak Tahminler





36

Eğitim: Ekonomideki krizlerin nedenleri, korunma yöntemleri, sonuçlar ve önceden tahmin yöntemleri


Eğitimin Amacı Ekonomik süreçte piyasalar ile sürekli bağlantı halinde olan tüm kesimlerin kriz ve risklere karşı öngörülerini sağlıklı bir yapıya oturtmak bu eğitim birincil önceliğini belirlemektedir. Beraberinde risklerin yönetilmesi ve korunma tekniklerinin örnekler ile konjonktüre bağlı olmaksızın bireysel – kurumsal düzeyde süreklilik kazandırmak da bu eğitimin bir diğer hedefini oluşturmaktadır.

Hedef Kitle Kısa, orta ve uzun dönemli finansal veya üretime yönelik olarak yatırım yapacak, bu nedenlede riskleri doğru analiz eden ve b u risklere karşı korunma tekniklerini kullanma gereğini hisseden tüm kişi ve kurumlara yöneliktir.


Türkiye Ekonomisi

Sisteminin Tanımlanması ve İşleyişi Makro Ekonomik Göstergelerin Yorumlanması Reel Ve Mali Kesim İçin İzlenmesi Gereken Göstergeler

o Göstergeleri İzlerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ekonomik Kriz Çeşitleri o Bankacılık Krizi

Bankacılık Sisteminin İşleyişi, Sorunları ve Beklentiler

Bankacılık Krizinin Öncü Göstergeleri

Örnek Uygulama

o Döviz Krizi

Döviz Piyasaları

Döviz Kurlarını Etkileyen Faktörler

o Finansal Kriz(Likidite-Faiz)

Para Piyasaları

Finansal Krizi Etkileyen Faktörler ve Beklentilerin Yorumlanması

o Genel Ekonomik Kriz

Makro Ve Mikro Dengeler ve Dengeleri Etkileyen Faktörler

Piyasalararası Etkileşim Piyasa Verilerinin Birbirini Etkileme Şekli ve Düzeyinin Yorumlanması

Forward, Future , Opsiyon, Swap Uygulamaları





37

Eğitim: Finansal yönetim uzmanlığı sertifika programı

Eğitim Süresi: 4 veya 5 Gün (Eğitim Modüler olarak da alınabilir.)

Eğitimin Amacı Piyasaya yönelik olarak tüm finansal faaliyetlerin kavramsal, uygulama ve neden sonuç ilişkilerinin bir bütünlük içerisinde verilerek, belirlenen süre içinde kişilere finansal bilgi donanımı kazandırmak ve mevcut bilgileri zenginleştirmektir.

Hedef Kitle Kişisel ve kurumsal olarak finansal faaliyetler ile bağlantılı mesleki içeriğe sahip tüm kişilere yöneliktir.

Eğitim İçeriği Eğitimin ana başlıkları aşağıdaki gibidir:

Finansmanın Temeli

o Finansal Yapi, Tanimi, Isleyisi, Etkileyen ve Etkilenen Faktorler

o Finansal Yonetime Giris, Finans Fonksiyonu, Finansal Yonetimin Temel Fonksiyonlari

Finansal Analiz

o Muhasebeye Giris - Muhasebe Iliskisi / Finansal Tablolarin Analizi, Mali Analiz - Rasyo Analizi

o Merkez Bankasi Politikalari ile Bilanconun Isleyisi ve Araclarinin Finans Piyasasinda Faiz - Kur Tahminlerine Etkisi

Finansal Planlama

o Piyasalararasi Etkilesim ve Firmalar Icın Finansal Yonetim

o Risk ve Kriz Oncu Gostergelerine Bagli Dogru Finansal Yonetimin Uygulanmasi

o Yonetim Araci Olarak Butce ve Butce Yonetimi

Finansal Yonetim - Ihtiyaclarin Temini

o Firma - Banka Iliskileri - Uygulamali Degerlendirme

o Firmalar Icin Klasik ve Uluslararasi Finansman Araclari

o Entegre Alternatif Finansman Teknikleri

o Gayrimenkul Yatirim Ortakliklari

o Dis Ticaretin Finansmanı ve Ihracatta Teslim Sekilleri

Finansal Yonetim Fazlaliklarin Yonetimi - Fon Yonetimi

o Nakit Yonetimi

o Nakit Disi Yonetim

Finansal Risk Yonetimi ve Genel Ekonomik Konjokturun Yorumlanma Teknikleri

o Firmalar Icin Finansal Risk Yonetimi

o Aktif / Pasif Yonetim

o Etkin Bir Risk Yonetimi Icin Gerekli Unsurlar

o Diger Riskler

o Faiz ve Kur Riskinin Yönetilmesi

Finansal Hesaplar, Proje Finansmanı

o Finansmancının Günlük Operasyonel İşlemleri

o Proje Finansmanı ve Fizibilite Temel Kavramları, Uygulamalar





38

Eğitim: Firmalar için risk yönetimi ve Basel II –kredilendirme süreci


Eğitimin Amacı Firmaların ve firma yöneticilerinin günlük finansal faaliyetleri gereği karşılaşacakları her türlü riski yönetme ve korunma yöntemlerinin örnek uygulamalar ile gösterilmesidir.

Hedef Kitle Küçük, orta ve büyük tüm işletmelerin yönetici, yönetici adayları ve karar alıcılarına yöneliktir.


Finansal Yönetime Giriş, Finans Fonksiyonu ve Finans Yöneticisi, Finansal Yönetimin Temel İlkeleri,Risk Yönetimi Kavramı

o Risk Yönetimi Aşamaları o Risk Yönetim ve işletme fonksiyonları ilişkisi o Kurum çapında entegre risk yönetim

Aktif / Pasif Yönetim o Etkin bir risk yönetimi için gerekli unsurlar o Risk Yönetiminin Kurumsal Yönetim içindeki Rolü o Temel Riskler

Kredi Riski Piyasa Riski (Alım – Satıma İlişkin Piyasa Riski / Aktif – Pasife ilişkin Piyasa Riski / Likidite Riski /Vade Riski

o Operasyonel Risk Şirket içi hile Şirket dışı hile ve dolandırıcılık Müşteriler ürünler ve iş uygulamaları Dağıtım

o İş Riski o İtibar Riski o Stratejik Risk o Yönetim Riski o Faiz ve Kur Riskinin Yönetilmesi

Faiz oranlarını etkileyen unsurlar Faiz riskinin yönetilmesi, yöntemler ve araçlar Döviz kurlarını etkileyen unsurlar Döviz riskinin yönetilmesi 2016 ve sonrası için senaryo analizleri ve Firmalar için örnek risk yönetimi uygulamaları

o BASEL II’nin KOBİ’lere Etkileri Ülkemizde Halen Geçerli Olan KOBİ Tanımlamaları Basel II Standartları’na Göre KOBİ Olma Şartları Kredilendirmede “Geleneksel Yaklaşım” Kredilendirmede Basel II Yaklaşımı KOBİ’lerin Derecelendirilmesi ve Derecelendirme Notunun Etkisi Kredi İşleminin Unsurları ve Risk Seviyesinin Belirlenmesi KOBİ’lerin Alması Gereken Aksiyonlar

o KOBİ’lerin Yaşayabileceği Zorluklar ve Öneriler BASEL II’ye Geçiş Sürecinde KOBİ’lerin Yaşayabileceği Zorluklar KOBİ’lerin Finansman Sorunları Şeffaflık Sorunlar Risk Bazlı Fiyatlama ve Teminatlandırma





39

Eğitim: Gayrimenkul yatırım ortaklığı ve Türkiye uygulaması


Eğitimin Amacı Mevcut finansman olanaklarının yetersizliğine Gayrimenkul yatırım ortaklığı ile alternatif yaratmak isteyen kurumların yöneticileri ile, bu konuda aracılık yapan kurumsal finansman elemanlarına yöneliktir. Beraberinde Alternatif finansman a racı olarak GYO nın tanıtılması, uygulaması ve sonuçlarının gösterilerek orta – büyük ölçekli işletmelere modern finansman tekniğini göstermektir.

Hedef Kitle Firmalarının finansman ihtiyacının modern ve alternatif teknikler ile karşılamak isteyen tüm müteşebbislere yöneliktir.


Neden GMYO? GMYO Nedir?

GMYO Faaliyetleri Mevcut Mevzuat Çerçevesinde Sistemin İşleyişi GMYO’ların Vergilendirilmesi ve Vergi Avantajları

GMYO’nun Ekonomiye ve Firmalara Getirdiği Avantajlar Risk Bazlı Fiyatlama ve Teminatlandırma





40

Eğitim: Halka arz teknikleri ve firmalar için finansman yönetimi


Eğitimin Amacı Firmaların finansman ihtiyacının karşılanması için günümüz ekonomik koşulları içinde en önemli alternatif olan Halka arz tekn ik ve yöntemlerinin gösterilerek değerlendirmesinin yapılmasıdır.

Hedef Kitle Halka arzda aracılık yapan kurumların ilgili personeli ile şirketlerini halka arz etmek isteyen firma sahiplerine yöneliktir.


Özel Sektör Fon Yaratım Süreci ve Sermaye Piyasası İmkb ve Kaynak Sağlamada Borsa Halka Açılmak, Borsa Şirketi Olmak

Hisse Senedi Pazarları İMKB’ye Kabul Süreci Maliyetler Danışma Bilgileri

Borsa Şirketleri Halka Arza Aracılığa Yetkili Aracı Kurumlar

Örnek Uygulama





41

Eğitim: Makroekonomik göstergelerin yorumlanması


Eğitimin Amacı Makroekonomik göstergelerin tanımları verilerek, gelişim trendlerine bağlı olarak yaratabilecekleri etkileşim ve sonuçlarının konjonktüre bağlı olarak analiz edilmesidir. Ulusal ve Uluslararası Piyasaların doğru izlenip doğru yorumlanarak tahminlerde bulunulmasına bağlı olarak İşletme Stratejilerinin yönetilmesidir.

Hedef Kitle Piyasaları direkt izlemek, yorumlamak ve tahmin etmek durumunda olan finans sektörü paralelinde, reel ekonominin içinde karar alma durumunda olan tüm yönetici ve yönetici adaylarına yöneliktir.


Temel Ekonomik Veriler (Tarihsel Gelişim, Bugünü ve Beklentiler)

o Büyüme o İstihdam o Yatırım o Üretim o Milli Gelir o Fiyat Endeksleri(TEFE, TÜFE)

Ekonomik Kesimler ve Birbirleri ile Olan İlişkiler Reel Kesim

o Ekonomide Arz Talep İlişkisi (Kamu – Özel , Yatırım, Tüketim , Harcamalar) o Tasarruf – Yatırım Dengesi , Kamu Maliyesi Gelir Gider Dengesi o Dış Ticaret Dengesi, Cari İşlemler Dengesi, Ödemeler Dengesi o Kamu Kesimi Borçlanma Gereği, Sanayi Üretimi, Kapasite Kullanım Oranları

Mali Kesim o Para Talebi, Para Arzı, Likidite Tuzağı ve Faiz Oluşumu o Para Piyasaları ve Araçları o Faiz, Araçları ve Faiz Politikaları o Mali Kesim Kurumları (Merkez Bankası – Hazine) o Merkez Bankası Yetki ve Görevleri o Merkez Bankası Parası, Rezerv Para, Parasal Taban, Net İç Varlıklar o Hazine İşlevleri, Faaliyetleri, Piyasalara Etkileri o Hazine İhalelerinin Oluşumu ( İhale – İtfa) o Bankacılık Sektörünün Durumu Ve Beklentiler o Sermaye Piyasası ve Menkul Kıymetler Borsası ve Ekonomideki Yeri

Türkiye de ve Dünya da Ekonomik Kriz Senaryoları (Enflasyon,Deflasyon, Devalüasyon)

İşletmelerde Piyasalar Arası Etkileşime Göre Pozisyon Almak İçin Gerekli Temel Bilgiler Ekonomik Kriz ve Finansal Kriz Öncü Göstergeleri ( Piyasa Şartlarında Faiz – Kur Tahminleri) Global Trendlere göre Makro süreçlerin Mikro İşletme karar destek sistemlerine yönelik uygulanması ve senaryo

analizlerinin oluşturulması





42

Eğitim: Merkez bankası analitik bilanço analizi ve faiz kur tahmin yöntemleri


Eğitimin Amacı Piyasaların (faiz , kur, enflasyon, sermaye hareketleri, reel ekonomi, mali kesim) karar alma sürecinde doğru karar verme ve sağlıklı öngörüde bulunmalarını sağlamaktır. Bu nedenle TCMB bilançosunun kalemleri arasında etkileşim, gelişim ve trend analizlerinin yapılarak, neden sonuç ilişkisinin kurulması ile piyasa aktörlerinin doğru pozisyon almalarına örnek uygulamalarla imkan tanımaktır.

Hedef Kitle Finans piyasalarında faaliyet gösteren ile Şirketlerin nakit yönetimi, fon yönetimi ve hazine bölümlerinde piyasalardaki gelişmelere duyarlı karar alma yetkisine sahip yönetici ile yönetici adaylarına yöneliktir.


Merkez Bankasının Ekonomideki Yeri Merkez Bankası Araçları ve Amaçları

Merkez Bankası ve Hazine İlişkileri ve Araçları Merkez Bankasının Piyasalar Üstündeki Kontrolü ve Para Politikası Uygulamaları

Merkez Bankasının Tanımlanması ve Açıklanması APİ, Emisyon Yetkisi, Mevduat Munzam Karşılıkları, Değerleme Hesabı, İç Krediler Para Arzı Tanımları, Parasal Göstergeler ve Analitik Bilanço İlişkisi Analitik Bilanço ve Para Programları İlişkisi

Merkez Bankası Analitik Bilançosu Tarihsel Gelişim ve Değişiminin Makro Ekonomi ile Olan İlişkisi Merkez Bankası Bilançosu Parasal İlişkiler ve Mali Sistem Kamu Açıklarının Finansmanında Merkez Bankasının Rolü Diğer Ülkelerle Merkez Bankası Bilançosunun Karşılaştırılması Niyet Mektubunun Para ve Döviz Piyasasına Getirdiği Yenilikler Işığında Piyasalararası Etkileşim Sonuçları Stand – By (Niyet Mektubu) Çerçevesinde Parasal Göstergelerin Merkez Bankası Bilançosu İçinde Performans ve Gösterge

Kriteri Olarak Gelişiminin Değerlendirilmesi.





43

Eğitim: Şirket birleşmeleri, devralmalara genel bakış ve dünya uygulamaları


Eğitimin Amacı Global ekonominin bir sonucu olarak oluşan rekabet koşullarına adapte olabilmek veya ayakta kalabilmek amacıyla birleşme, devir, satın alma yöntemlerinin uygulamasıyla sonuçlarının değerlendirilmesidir.

Hedef Kitle Şirket birleşmesi konusunda teorik bilgiye ihtiyacı olan veya bu konuyu pratikte de uygulamak durumunda olan tüm katılımcılar a açıktır.


Genel Bakış

o Birleşme o Devralma o Birleşme ve Devralmaların nedenleri o Birleşme ve Devralmalarda izlenen yöntemler o Birleşme ve Devralmalarda karşılaşılan problemler o Birleşme ve Devralmaların fazda ve zarar analizi

Dünya Uygulamaları o ABD o Japonya o İngiltere o AB

Birleşme ve Devralmaların İçeriği o Stratejiler o Birleşme ve Devralma İşlemleri o Değerleme yöntemleri o Birleşme ve Devralma Anlaşmalarının Yapısı o Birleşme ve Devralmada Muhasebe Kavramı

Birleşme ve Devralmaların Hukuki Boyutu o Dünya Birleşme ve Devralma İşlemleri ve Hukuku o Türk Ticaret Kanununa göre Birleşme ve Devralma o Kurumlar Vergisine göre Birleşme ve Devralma o Gelir Vergisine göre Birleşme ve Devralma o Rekabet Kurulu’na göre Birleşme ve Devralma o Birleşme ve Devralma Şartları o Birleşme ve Devralmalarda KDV o Bankalar arası Birleşme ve Devralmalarda Hukuksal Yaklaşım

Türkiye’deki Birleşme ve Devralmaların Durumu o Türkiye uygulamalarına örnekler o Dünyadaki örnekler





44

Eğitim: Yatırımcılar ve işletmeler için sektör analiz teknikleri


Eğitimin Amacı Yeni yatırım yapacak firmalara, faaliyette bulunduğu sektörün mevcut durumunu analiz etmek ve beklentilerini tahmin etmek isteyenleri hangi teknikleri kullanmaları gerektiğini konusunda bilgilendirmek, katılımcılara fizibilite raporu hazırlamak ve teşvik belgesi almak için gerekli sektörel analiz çalışmaları yaptırmak.

Hedef Kitle Yapacağı yeni yatırımı için sektörel bilgi ihtiyacında olan ve bunu periyodik olarak tekrarlayacak olan tüm müteşebbisler, mevcut faaliyette bulunduğu sektörde durum değerlendirmesi yapma ihtiyacında bulunan firmaların karar alıcıları ile yatırım bankalar ı, leasing kurumları ve kurumsal finansman bölümlerinde çalışan personel.


Sektör Nedir?

o Ürünler (hammadde ve üretimdeki diğer ürünleri kapsayacak şekilde) o Ürün Bazında Kapasiteler, Üretim ve Satışlar o Kapasite Kullanımı Analizi o Üretim Metodu ve Diğer Teknik Durumlar o Enerji Gereksinimleri ve Kaynaklar o Dağıtım Metodları

Sektörel Analiz Nedir?

Sektörde Başlıca Trend ve Analiz Teknikleri o Yurtiçi ve Yurtdışı Rekabeti o Fiyat Yapıları o Teknolojik Gelişmeler o Kamu’nun Rolü o Endüstriyel Kapasite Analizleri o Hammadde ve Kaynakların Piyasada Bulunabilirliği o Mevsimsel Etkiler

Sektörel Analiz Nasıl Yapılır? Sektörde Rakiplerin Analizi (Yerli/Yabancı)

o Rakiplerin İsim, Adres, Kapasite, Üretim Teknikleri ve Ürün Analizleri o En İyi Karşılaştırılabilir Halka Açık Şirketler(ürünler ve kapasiteler) o Direkt veya İkame Edilen Rekabetin Tartışılması o İkame Etkileri, Muhtemel Müşteriye Tesir Gücü

Sektörel Projeksiyon Nedir Nasıl Yapılır? o Direkt Rakiplerin Karşısında Ürünlerin Pazar Payı o Daha Geniş Piyasada Pazar Payı Değişiminin Tahmini o Yerine Geçebilecek En Yakın Ürünlerin Pazar Payı Tahmini

Sektörel Analiz Yapılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir? Sektörlerin Arz, Talep, Üretim, Tüketim Düzeylerinin Tespit ve Tahminleri

Sektörel Analiz Örnekleri





45

Eğitim: Yöneticiler için finansal risklerin yönetilmesi teknikleri ve 2016 sonrası ekonomi beklentileri Eğitim Süresi: 2 Gün

Eğitimin Amacı Tüm firmaların ve finans sektöründe faaliyette bulunanların piyasalar ile ilgili periyodik beklentilerin ve risklerin belirlenmesinde kullanacakları tekniklerin gösterilerek güncel örnekler ile uygulamalar yapılacaktır.

Hedef Kitle Reel Ekonomide veya finans sektöründe faaliyette bulunan, tüm piyasaları takip etme gereği duyan, yönetici, yönetici adaylar ı ve karar alıcılara yöneliktir.


Risk Yönetimi Kavramı ve Gelişimi Risk Yönetimi ile İşletmelerin fonksiyonları arasındaki ilişki , Temel Riskler ve politikalar (nakit , maliyet, aktif – pasif yönetimi)

Risk yönetim araçları, uygulamalar

Finansal Yönetime Giriş, Finans Fonksiyonu ve Finans Yöneticisi, Finansal Yönetimin Temel İlkeleri, Makro Ekonomik Göstergeler Açısından Risk Yönetiminin Unsurları, Araçları Ve Beklentiler

Global Ekonomi ve Türkiye Ekonomi Sisteminin Tanımlanması ile İşleyişi Makro Ekonomik Göstergelerin Yorumlanması Reel Ve Mali Kesim İçin İzlenmesi Gereken Göstergeler Göstergeleri İzlerken Dikkat Edilmesi Gerekenler Döviz Kurlarını Etkileyen Faktörler Finansal Kriz(Likidite-Faiz) Para Piyasaları ve Merkez Bankası Bilançosunun yorumlanarak beklentilerin analizi çerçevesinde firmalar için nakit

yönetimi

Finansal Krizi Etkileyen Faktörler Ve Beklentilerin Yorumlanması

Genel Ekonomik Kriz Makro Ve Mikro Dengeler Ve Dengeleri Etkileyen Faktörler Piyasalararası Etkileşim ve portföy yönetimi

Piyasa Verilerinin Birbirini Etkileme Şekli Ve Düzeyinin Yorumlanması Global Ekonomi ve Türkiye de Ekonomik Kriz Senaryoları (Enflasyon,Deflasyon, Devalüasyon) Piyasalar Arası Etkileşime Göre Risk Yönetimi İçin Gerekli Temel Bilgiler Ekonomik Kriz Ve Finansal Kriz Öncü Göstergeleri ( Piyasa Şartlarında Faiz – Kur Tahmin yöntemleri)





46

Eğitim: İşletmeler için klasik ve modern finansman teknikleri ve uygulamaları


Eğitimin Amacı İşletmeler ve yatırımcıların yatırım ortamını doğru tespit etmesi sağlayacak yöntemlerin belirlenmesini sağlamak bu eğitimin temel amacıdır. Ayrıca yatırım maliyetlerinin kontrolünü sağlamaya yönelik tekniklerin konjonktürle paralel nasıl uygulanacağıda bu eğitimde gösterilecek diğer önemli bölümü oluşturmaktadır.

Hedef Kitle Her türlü yatırım ile ilgili karar alıcı ve uygulayıcılar ile bu operasyonları finanse eden kesimlerin çalışanlarına yöneliktir.


Finansal Sistem ve finansal sistemde işlem gören araçlar Finansal sistemin yapısı ve özellikleri Finansal sistemde yer alan araçlar Finansal sistemde yer alan aracılar ve fonksiyonları

Sermaye piyasasında yer alan aracı kurumlar Yarı finansal kurumlar

Finansal Sistem içinde Merkez Bankası ve TCMB Bilançosu TCMB görev ve yetkileri TCMB Bilançosu Merkez Bankası ve Para Politikaları Para politikası araçları

Türkiye de para politikası uygulamaları Finansal kurumlar içinde Bankaların işlevleri ve fon kaynakları ve fon kullanımları Bankaların fon kaynakları Bankaların fon kullanımları Bankalarda maliyet ve likidite yönetimi Bankalarda fon kaynak maliyeti

Kredi fiyatlandırma yöntemleri

Risk ve Belirsizlik Risk yönetimi ve çeşitleri Piyasalararası Etkileşim Kriz öncü göstergeleri





47

Eğitim: Ulusal ve uluslararası piyasalar çerçevesinde kredi uygulamaları


Eğitimin Amacı Kredi ile muhatap olan ve uygulama, operasyon, teknik süreçlerinin işleyişini bilerek kaynak ihtiyacını karşılamayı düşünen her kesime yönelik bir eğitimdir.

Hedef Kitle Kredi kullanma veya kullandırma süreçlerinde bulunan herkes katılabilir.


- Bankacılığın tanımı gelişimi ve ilkeleri - Bankacılığın sınıflandırılması - Bankacılığın fonksiyonları

- Bankacılık hizmet işlemleri - Kredinin tanımı ve genel açıklamalar - Kredi olayının oluşması - Kredilerin sınıflandırılması

- Bankaların kredi kaynakları -Kredi ile ilgili kavramlar (plasman,risk, limit, marj, depasman,ankes,disponibilite)

- Kredi ile ilgili mevzuat - Bankaların kredi verme nedenleri ve tahsis aşamasında uygulanan ölçüler -Kredilerle ilgili diğer sınırlamalar -Kredi tahsis ve kullandırma ilkeleri -Uluslararası finansal yönetim -İhracatta teslim şekilleri





48

Eğitim: Yatırımcılar ve işletmeler için fizibilite hazırlama teknikleri


Eğitimin Amacı Yatırım kararlarının uygulanabilirliğini belirleme konusunda verimlilik ve karlılık tespitinin sağlanmasında gerekli olan fizibilite raporunun hazırlama yöntemleri gösterilmektedir.

Hedef Kitle Her türlü yatırım kararı alma aşamasında olan veya hazine teşviği alma durumunda olan tüm müteşebbislere yöneliktir.


- Şirketin tarihçesi - Başlıca ürünler ve servislerin analizi - Başlıca bina ve tesisatın tanımı

- Başlıca departman ve bölümlerin tanımlanması - Başlıca müşteri veya müşteri kategorilerinin tanımlanması - Başlıca malzeme veren 10 firma ve bunların piyasa şartları - Başlıca politikaların ve iş metodların analizi

- Şube ve ilgili şirketlerin analizi - Sermaye harcamlarının tanımlanması

- Fiyat koyma stratejileri ve maliyet yapıları - Sabit kıymet değerlemesi - Sektörde başlıca trend ve gelişmelerin analizi - Sektörün geçmiş durumu - Sektörde arz – talep dengesi - Geleceğe yönelik bekleyişler (arz – talep – üretim – tüketim)

- Firmanın geçmiş durum değerlendirilmesi - Beklenti analizi - Satış projeksiyonu / Fiyat projeksiyonu / Üretim projeksiyonu - Başabaş analizi / Ekonomik iç karlılık - Başlıca rakiplerin analizi

- Pazar payları tahminlerinin analizi





49

Eğitim: Düşük enflasyon ortamında yatırım-üretim–satış karar ve davranışlarının yönetilmesi Eğitim Süresi: 2 Gün

Eğitimin Amacı Tüm firmaların düşük enflasyon ortamında faaliyette bulunurken üretim yatırım ve satış kararlarında yeni konsepte uygun davranmak zorunda olmaları piyasaları daha iyi yorumlama ihtiyacını beraberinde getirmektedir. Ayrıca faiz, kur tahminlerinin doğru yapılması üretim maliyetleri, satış gelirleri, stok düzeyleri gibi karlılığı etkileyen değişkenleri kontrol etmekte avantaj yaratacaktır.

Hedef Kitle Reel Ekonomide veya finans sektöründe faaliyette bulunan, tüm piyasaları takip etme gereği duyan, yön etici, yönetici adayları ve karar alıcılara yöneliktir.


Düşük Enflasyon ortamında Risk Yönetimi Kavramı ve Gelişimi Risk Yönetimi ile İşletmelerin fonksiyonları arasındaki ilişki, Temel Riskler ve politikalar (nakit, maliyet, vade, aktif – pasif

yönetimi)

Düşük Enflasyon Ortamında Üretim ve Satışta Risk Yönetiminin Unsurları, Araçları Ve Beklentiler o Maliyetler ve maliyetlerin yönetilmesi o Kar Marjları o Büyüme performansı o Rekabet düzeyi o Ürün çeşitliliği o Vade değişimi o Müşteri odaklılık o Küreselleşme o Faaliyet Geliri – Faaliyet dışı gelir o Alternatif dağıtım kanallarına yönelme o Evlilik ve Birleşmeler

Türkiye Ekonomi Sisteminin Tanımlanması , İşleyişi ve yatırım- üretim kararlarına etkisi

Reel Sektör İçin İzlenmesi Gereken Göstergeler Göstergeleri İzlerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kriz yönetimi ile krizler karşısında üretim ve satış kararlarının değerlendirilmesi Bankacılık Krizi Bankacılık Krizinin Öncü Göstergeleri Örnek Uygulama Döviz Krizi

Döviz Piyasaları Döviz Kurlarını Etkileyen Faktörler Finansal Kriz(Likidite-Faiz) Para Piyasaları ve Merkez Bankası Bilançosunun yorumlanarak beklentilerin analizi çerçevesinde firmalar için nakit

yönetimi

Finansal Krizi Etkileyen Faktörler Ve Beklentilerin Yorumlanması Genel Ekonomik Kriz

Makro Ve Mikro Dengeler Ve Dengeleri Etkileyen Faktörler Piyasalararası Etkileşim ve portföy yönetimi

Piyasa Verilerinin Birbirini Etkileme Şekli Ve Düzeyinin Yorumlanması Türkiye’nin Ekonomik Kriz Senaryoları (Enflasyon,Deflasyon, Devalüasyon) Piyasalar Arası Etkileşime Göre Risk Yönetimi İçin Gerekli Temel Bilgiler Ekonomik Kriz Ve Finansal Kriz Öncü Göstergeleri ( Piyasa Şartlarında Faiz – Kur Tahmin yöntemleri)





50

Eğitim: Kurumlar için finans yönetiminde yeni olanak ve yaklaşımlar


Eğitimin Amacı Kurumların finans ihtiyaçlarının karşılanmasında ortaya çıkan yeni olanak ve araçların belirlenmesinde uygulanacak yöntemlerin gösterildiği bu eğitimde ayrıca düşük enflasyonlu ortamlarda finans yönetiminin araç ve kuralları örnek uygulamalar eşliğinde gösterilecektir.

Hedef Kitle Reel Ekonomide veya finans sektöründe faaliyette bulunan, tüm piyasaları takip etme gereği duyan, yönetici, yönetici adaylar ı ve karar alıcılara yöneliktir.


Finansal kesim çerçevesi ve içeriği

Gayrisafi Yurtiçi Hasılanın üretim, harcama ve gelir bileşenleri incelenecek, üretim ve büyümenin finansal piyasalar üzerindeki etkisi ele alınacaktır.

Finansal Sistem ve finansal sistemde işlem gören araçlar Finansal sistemin yapısı ve özellikleri

Finansal sistemde yer alan araçlar Finansal sistemde yer alan aracılar ve fonksiyonları Kamu Kesimi, Dış Kesim ve Finansal Kesim Kamu kesimi borçlanma gereksinimi, kamu açıklarının kurumsal kaynakları, finansman yöntemleri, bunların finansal kesim

üzerindeki etkileri

Bu başlık altında ayrıca finansal fiyatlar olarak kabul ettiğimiz faiz ve dövizin belirlenişi, ABD Doları ile Euro arasındaki ilişki değerlendirilecektir.

Mali Piyasalar ve Finansman Araçlarında YeniOlanaklar Alternatif Finansman Teknikleri ( Leasing, Factoring, Forfaiting)

Özel Finansman Kurumları (Ö.F,K,) Tüketici Finansman Teknikleri Sermaye Piyasası araçları

Vadeli işlem ve opsiyon Altın borsası ve kıymetli maden sektörü Gayri menkul yatırım ortaklıkları

Halka arz ve şirket birleşmeleri Mortgage (İpotek finansmanı) Finansman Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar Kriz Yönetimi Risk Yönetimi





51

Eğitim: Kobi yönetimi ve girişimcilikte başarı faktörleri


Eğitimin Amacı KOBİ lerin faaliyetlerinin önündeki engellerin belirlenip çözüm yollarının gösterilmesinin yanında, girişimcilik anlayışının sağlıklı sürdürülebilmesinde Türkiye’de kullanılabilecek araçlar ve sonuçlarının beraberinde yatırımcılara yol göstermesini sağlamaktır.

Hedef Kitle Tüm KOBİ yönetici ve sahipleri ile girişimci olmaya aday kişilere yönelik hızlandırılmış bir programdır.


İşletme kavramı ve İşletme yönetimi

İşletme kurma nedenleri Kuruluş yeri ve kuruluş yeri seçimi Kapasite çeşitleri seçimi ve kullanımı İşletmelerin Türleri ve sınıflandırılması İşletmelerin Hukuksal yapısı ve çevresi İşletmenin amaçları ve yönetim fonksiyonları

İşletmenin genel fonksiyonları

İşletmenin pazarlama fonksiyonu İşletmenin finansman fonksiyonu İşletmenin İnsan kaynakları fonksiyonu KOBİ lerde toplam kalite yönetimi Girişimcilik ve Girişimciliğin önemi

Girişimcilikte başarı faktörleri Girişimcilikte başarısızlık nedenleri KOBİ finansman ihtiyaçlarının yönetimi Finansman kolaylığı sağlayan kurum ve kuruluşlar Risk sermayesi KOBİ sorunları ve çözüm yolları





52

Eğitim: İşletme yönetim uzmanlık programı


Eğitimin Amacı Benzer MBA programlarının içeriğine sadık kalarak hızlandırılmış bir teknikle işletme ve yönetim formasyonunun katılımcılara verilerek tam donanımlı yönetici vasıflarının kazandırılmasıdır.

Hedef Kitle Bir işletme yönetiminde bulunan veya bulunmaya aday kişiler ile bu konular ile ilgili teorik ve pratik bilgilerini geliştirmek isteyen kişilere yöneliktir.


PAZARLAMA VE ÜRÜN YÖNETİMİ MUHASEBE VE FİNANSMAN EKONOMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

İŞLETME YÖNETİMİ TEKNOLOJİ YÖNETİMİ

İŞ POLİTİKALARI VE ETİK STRATEJİK PLANLAMA





53

Eğitim: İşletmelerde finansal yönetim ve yeni ticaret kanunun getirdiği değişiklikler


Eğitimin Amacı Temel finans bilgisini teorik ve uygulamaya yönelik olarak pratik sonuçlarını da içeren bir bütünlükte, bu konuda alt yapısı kuvvetlendirmek isteyen veya mevcut bilgilerini yenilemek isteyenlere yönelik hazırlanmış bir programdır.

Hedef Kitle Bir işletme yönetiminde bulunan veya bulunmaya aday kişiler ile bu konular ile ilgili teorik ve pratik bilgilerini geliştirmek isteyen kişilere yöneliktir.


Yeni Dönem Temel Finans Bilgisi ve Temel Finansal Analiz

o Bilanço, Gelir Tablosu,Nakit Akım ve Fon Akım Tablosu o Mali Analiz o Beklenti Yönetimine uyumlu risk yönetimi ve araçları o Risk Yönetimi Aşamaları o Vadeli İşlemler ve Firma Risklerinin yönetilmesi o Risk Yönetim ve işletme fonksiyonları ilişkisi o Kurum çapında entegre risk yönetim o Etkin bir risk yönetimi için gerekli unsurlar o Risk Yönetiminin Kurumsal Yönetim içindeki Rolü o Temel Riskler

Maliyet Yönetiminin İşletme Yönetimindeki Rolü Yeni Ticaret Kanunu ile İşletme Yönetimindeki Değişiklikler

o Yönetim Kurulu Yapısında o Mali Tablolar o Karşılıklar o Amortismanlar o Risk Yönetimi o Banka İlişkileri o Kurumsal Yönetim Süreci o Satış , Satın Alma Süreçlerindeki Değişiklikler o İnsan Kaynakları Süreci o Rating Yönetimi

Bütçe ve Bütçe hazırlama teknikleri Aktif / Pasif Yönetimi Nakit Yönetimi Vade Uyumu

Likidite Riskinin Kontrolü Bütçe yönetimi , Kontrol ve Denetlenmesi





54

Eğitim: Satış ve satın alma ekipleri için finans yönetimi


Eğitimin Amacı İşletmelerinde satış ve satın alma fonksiyonunu uygulayanların kararlarının etkinliğini arttırmaya yönelik olarak teorik ve uygulamalı pratik sonuçlarını da içeren bir bütünlükte, bu konuda alt yapısı kuvvetlendirmek isteyen veya mevcut bilgilerini yenilemek isteyenlere yönelik hazırlanmış bir programdır.

Hedef Kitle Tüm Satış ve Satın alma ekiplerinin finans konuları ile ilgili olarak mali piyasa ile reel ekonomideki karar alıcı veya uygulayıcıları bu programa katılabilir.


Programın içeriği Temel Ekonomik Veriler (Tarihsel Gelişim , Bugünü ve Beklentiler) Finansal Kesimler ve Birbirleri ile Olan İlişkiler Piyasalar arası etkileşim (Faiz,Kur, Parite beklenti analizi) Reel Kesim

Ekonomide Arz Talep İlişkisi (Kamu – Özel , Yatırım, Tüketim , Harcamalar)

Tasarruf – Yatırım Dengesi , Kamu Maliyesi Gelir Gider Dengesi Dış Ticaret Dengesi, Cari İşlemler Dengesi, Ödemeler Dengesi Kamu Kesimi Borçlanma Gereği, Sanayi Üretimi, Kapasite Kullanım Oranları Mali Kesim Faiz, Araçları ve Faiz Politikaları Mali Kesim Kurumları (Merkez Bankası – Hazine)

Temel Finans Bilgisi ve Temel Finansal Analiz (Satış ve Satın Alma Ekiplerinin Finansal Okuryazarlığını Etkinleştirmek) Bilanço, Gelir Tablosu,Nakit Akım ve Fon Akım Tablosu Mali Analiz Mali Analizin Amaçları ve Yatırımcı Mali Analizde Kullanılan Mali Tabloların İncelenmesi

Finansal Değişkenler ve İlişkiler Analizi: Rasyo Analizi Finansal Yönetime Giriş, Finans Fonksiyonu ve Finans Yöneticisi, Finansal Yönetimin Temel İlkeleri,

Beklenti Yönetimine uyumlu risk yönetimi ve araçları Vadeli İşlemler ve Firma Risklerinin yönetilmesi Risk Yönetim ve işletme fonksiyonları ilişkisi Kurum çapında entegre risk yönetim Etkin bir risk yönetimi için gerekli unsurlar Risk Yönetiminin Kurumsal Yönetim içindeki Rolü

Temel Riskler Satış ve Satın Almaya Yönelik Maliyet Yönetiminin İşletme Yönetimindeki Rolü (Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi) Satış ve Satın Alma tercihlerinin Finansal Sonuçları Satış ve Satın Alma Bütçe ve Bütçe hazırlama teknikleri

Aktif / Pasif Yönetiminde Satış ve Satın Alma Kararlarının Etkileri Nakit Yönetiminde Satış ve Satın Alma Uygulamaları

Satış ve Satın Alma Stratejileri ile Vade Uyumunun Yönetimi Likidite Riskinin Kontrolünde Satış ve Satın Alma koşulları Satış ve Satın Alma Bütçe yönetimi , Kontrol ve Denetlenmesi Satış ve Satınalma uygulamalarının yarattığı Finansal Risklerin Yönetilmesi





55


4. Satış Eğitimleri

4.1. Satışta Profesyonellik

4.2. Kurumsal Satış Teknikleri

4.3. İleri Satış Teknikleri – FMCG Sektörü

4.4. İleri Satış Teknikleri – Hizmet & Ürün Sektörü

4.5. Müşteri Odaklılık & Müşteri Odaklı Satış

4.6. Müzakere Becerileri





56

Eğitim: Satışta Profesyonellik


Eğitimin Amacı Eğitim, günümüzün artan rekabet koşullarında gerekli olan satış strateji, yöntem ve tekniklerini aktararak, katılımcılarına yeni müşteriler kazanma becerisi aktarmayı ve satış performanslarını arttırmayı hedeflemektedir.

Eğitim, yeni müşteri kazanımının yanı sıra, müşterileriyle ilişkilerini güçlendirecek ve uzun vadeye taşıyacak yaklaşım ve davranış ilkelerini aktarmayı amaçlamaktadır.

Hedef Kitle Profesyonel satış konusunda kişisel gelişim sağlamak isteyen tüm satış çalışanları ve yöneticiler.


Yaşamak için Satmak Zorundayız…

Kime Satış Yapıyoruz? Satışta Başarının Hammaddeleri Müşteri Ne İstiyor? Onun Düşüncelerine Ulaşmak Karar Verirken İhtiyaçlar, İstek ve Arzular

Yeni Yüzyılın Satış Profesyoneli

Görünüm Davranış İlkeleri Çalışma İlkeleri

Bilgiyi Satışa Dönüştürmek

Ürün Bilgisi Hayat Kurtarır Ürününüz Müşterinizi İlgilendirmez Müşteri Neyi Duymak İster? Rekabet Arenasında Farkı Satmak

Satış İletişimdir

Önyargılar Göz Teması Sözcükler, Ses Tonu ve Beden Dili Soru Sorma ve Dinleme Teknikleri

Satış Görüşmesi

Başarılı Bir Güne Hazırlanırken Görüşmesinin Etapları Pratiğe Uygulanışı İkna Konuşmasında Püf Noktalar Rekabet Ortamlarında Davranış-Taktikler Engelleri Aşıp Hedefe Ulaşmak





57

Eğitim: Kurumsal Satış Teknikleri


Eğitimin Amacı Satıcılık mesleğini olumlu algılayan, zihinsel olarak satıcılık mesleğine hazır olan katılımcılarla müşteri karşısında ikna sürecini başarı ile tamamlayabilecekleri ideal satış sürecinin adımlarının paylaşılması ve bu süreçte başarılı satıcıların kullandıkları temel satış tekniklerinin beceri modeli olarak aktarılması amaçlanmaktadır.

Hedef Kitle Satış teknikleri konusunda kendisini geliştirmek isteyen tüm satış çalışanları ve yöneticiler.


Satış Yaklaşımlarının ve Müşteri Bilincinin Tarihsel Gelişimi

Satış, Satın Alma ve Müşteri Kavramları

Kurumsal Satışın Temeli (Vaat – Beklenti – Gerçekleşen İlişkisi)

Müşteri Gözü İle Satın Alma Süreci

o İhtiyaç İhtiyacı Ortaya Çıkaran Değişim Faktörü Değişimin Yarattığı Memnuniyetsizlik

o Çözüm Arayışı Seçeneklerin Araştırılması ve Alım Kriterleri (Vaatler ve Beklentiler) Seçeneklerin Değerlendirilmesi

o Satın Alma Kararı Kaygı (Karardan Emin Olamama) Güven Verme (Karşılıklı Mutabakat)

o Yatırımın Geri Dönüşü Vaat ve Beklenti Değerlemesi Memnuniyet (Sadakat) ya da Memnuniyetsizlik (Yeni Arayış)

Satış Profesyoneli Açısından Satın Alma Sürecinin Yönetilmesi

o İhtiyacı Keşfetme Sektörel Değişimleri ve Fırsatları Öğrenme Değişim Fırsatlarına Yönelik Yaratabileceğim Değer

o Çözüm Sunumu Alternatiflerine Karşın Sunabileceğin Fark (Rakiplerin Zaafları, Para, Zaman vb.) Yarattığınız Değere Yönelik Oyun Planı Geliştirme (Çapraz Satışları Keşfetme)

o Satışı Sonlandırma Kaygılara Yönelik Çözüm Önerileri Geliştirme – İtirazları Yönetme Uzlaşma (Satış Kapama)

o Satış Sonrası Takip Vaat, Beklenti ve Gerçekleşene Odaklanma Memnuniyetin Sağlanması

Pareto Kuralı & Pareto Verimliliği

Aktif Dinleme & İletişim & Beden Dili

Güven ve Özgüven Yönetimi

İtibar ve İmaj Yönetimi

Etkileme ve İkna





Eğitim: İleri Satış Teknikleri – FMCG Sektörü


Eğitimin Amacı Temel satış bilgisine sahip, satış şefleri, satış ekibi yöneticileri, takım liderleri ve üst düzey yöneticiler için hazırlanan bu eğitimin hedefi: Satış ekibinin verimliliğini arttırmak, doğru hedef ve satış tahminlerinin yapılmasını sağlamak, zamanı etkin kullanma düşüncesini geliştirmek, günlük ve süreli raporların oluşmasını ve takibini sağlamak, satış verilerini analitik değerlendireb ilme yeteneğini geliştirmek, müşteri bazında strateji geliştirmek ve değişen satış kavramlarını vurgulayarak, yeni trendlere uyumu sağlamaktır.



SATIŞ KAVRAMLARI ve YENİ TRENDLER

ETKİLİ İLETİŞİM & BEDEN DİLİ

FMCG ÜRÜNLERİNDE SATIŞ

HEDEFLENDİRME

ZAMAN PLANLAMASI

ZİYARET PROGRAMI

HEDEF SATIŞ NOKTALARININ TANIMLANMASI

RUT PLANLAMASI

SATIŞ TAHMİNİ OLUŞTURMA (FORECAST)

PENETRASYON

TANZİM VE TEŞHİR

STOK TAKİBİ

SELL IN – SELL OUT TAKİBİ

SAHADA AKTİVİTE UYGULAMALARI

GÜNLÜK RAPORLAR

MÜŞTERİ ANALİZİ

ÖNCELİK BELİRLEME

SATIŞ SONRASI

SADIK MÜŞTERİ YARATMA

YENİ MÜŞTERİLER

CRM ve MÜŞTERİ TAKİBİ

57





58

Eğitim: İleri Satış Teknikleri – Hizmet / Ürün Sektörü


Eğitimin Amacı Temel satış bilgisine sahip, satış şefleri, satış ekibi yöneticileri, takım liderleri ve üst düzey yöneticiler için hazırlanan bu eğitimin hedefi: Satış ekibinin verimliliğini arttırmak, doğru hedef ve satış tahminlerinin yapılmasını sağlamak, zamanı etkin kullanma düşüncesini geliştirmek, günlük ve süreli raporların oluşmasını ve takibini sağlamak, satış verilerini analitik değerlendireb ilme yeteneğini geliştirmek, müşteri bazında strateji geliştirmek ve değişen satış kavramlarını vurgulayarak, yeni trendlere uyumu sağlamaktır.



SATIŞ KAVRAMLARI ve YENİ TRENDLER

ETKİLİ İLETİŞİM & BEDEN DİLİ

HİZMET veya ÜRÜN SATIŞI

HEDEFLENDİRME

ACTIVITY GRID

TIME TABLE / ZAMAN PLANLAMASI

ZİYARET PROGRAMI

MÜŞTERİ ANALİZİ

ÖNCELİK BELİRLEME

SATIŞ SÜRECİNİ YÖNETMEK

SATIŞ SONRASI

MOTİVASYON

SADIK MÜŞTERİ YARATMAK

YENİ MÜŞTERİLER

CRM ve MÜŞTERİ TAKİBİ





59

Eğitim: Müşteri Odaklılık ve Müşteri Odaklı Satış


Eğitimin Amacı Günümüz satış ve pazarlama stratejilerinin tümü artık müşteri tatminine yöneliktir. Müşteri odaklı olmak, satışta müşteriyi anlamanın ve sonuca gitmenin biricik yöntemidir. Seminer, interaktif bir ortamda müşteriyle çağdaş satış ilişkisi kurmayı ve satışa giden yolda, satışçıların müşteri gözü ile bakabilme becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Seminerde müşteri odaklılık ve onu çevreleyen faktörler, uygulamalı bir şekilde ele alınmakta ve tartışılmaktadır.

Hedef Kitle Bu konuda kendisini geliştirmek isteyen tüm satış çalışanları ve yöneticiler. Müşteri ile temas eden tüm çalışanlar.


Müşteri Kavramı

o Müşteri Kimdir? o Müşteri Hizmetinde Kalite Unsuru o Müşteri Kaybetmenin Maliyeti

Tartışma o Satıcı ve Tüketici Davranışlarının Karşılaştırılması

Müşteriyle İletişim o Müşteri İlişkilerinde “Duygusal Zeka” nın Önemi o İletişim Geliştirme Teknikleri o Proaktif İletişim o Reaktif İletişim o Kullandığımız Sözcükler o Kullanabileceğimiz Sözcükler o Dinleme Sanatı o İşitme / Dinleme / Anlama o “İlgi Göstermek” ya da “İlgisizlik”

Fayda Kavramı

o Fayda Nedir? Hangi Olguları Fayda Olarak Tanımlayabiliriz? o Faydaların Tespiti o Faydaların Sunuluşu o Gerçekte Satın Aldığımız Nedir? o Satış Sürecinin Kilit Noktası: Faydaları Satmak o Satışı Sonuçlandırmada Faydaların Fonksiyonu

Satışta Müşteri Odaklılık

o Müşteri Odaklı Satışcı o Müşteri Odaklı Satışcılık Modülü o İhtiyaç Yaratmada Müşteri Odaklı Yaklaşım o Müşteri Odaklı Değer Zinciri o Müşteri Odaklılık = Müşteri Tatmini o Sonuç: Satışta İstikrar o Uygulama: Katılımcıların İkişerli Gruplar Halinde Katılımı ile Gerçekleştirilir ve Kamera ile Tespit

Edilerek Kendi Davranışlarını İzleme Olanağı Sağlanır ve Üzerinde Tartışılır.





60

Eğitim: Müzakere Becerileri Geliştirme


Eğitimin Amacı Bu 2 günlük program, katılanlara müzakere ortamlarına nasıl hazırlanmaları, müzakere süresince hangi prensiplere sadık kalmaları, nasıl bir strateji izlemeleri ve karşıdan gelebilecek taktiklere karşı neler yapmaları gerektiğini eğitsel oyunlarla zenginleştirerek sunmaktadır.

Hedef Kitle

Deneyimli ya da deneyimsiz tüm satış elemanları, key account yöneticileri, müzakere konusunda bilgi ve beceri düzeyini geliştirmek isteyen herkes katılabilir.


- Müzakere Nedir?

- Müzakerenin Anlamı

- Müzakerede Taraf Olmak

- Müzakereye Konu Olacak Sorunun Teşhisi

- Müzakerenin Önemi ve Yeri

- Sosyal ve Kültürel Etkenlerin Müzakeredeki Önemi ve Yeri

- Sorunun Ele Alınış Tarzı

- Karşı Taraf Kavramı & Karşı Tarafa Yaklaşmada Kullanılacak Taktik ve Beceriler

- İletişim Teknikleri ve Becerileri

- Muhtelif Müzakere Tipleri

- Müzakereye Konu Olacak Kişiyi Tanıma ve Analiz Etme Teknikleri

- Müzakereye Hazırlık

- Müzakereye Girmek

- Müzakere Sürecini Yönetmek

- Mevcut Durumu ve Güç Dengelerini Analiz etme

- Uzlaşmaya Varma & Elde Edilenler, Karşı Tarafa Verilenler

- Ödün / Taviz Verme Yöntemleri

- Müzakereyi Kapama, Sonuçlandırma

- Müzakere sonrası Değerlendirme & Ulaşılan Nokta Analizi

- Müzakere Becerileri / Uygulama Çalışmaları

- Uygulamalar & Grup Çalışmaları





61


5. Pazarlama Eğitimleri

5.1. Pazarlamada Strateji ve Planlama

5.2. Stratejik Pazarlama ve Müşteri Odaklılık

5.3. Dijital Pazarlama Stratejilier

5.4. Sosyal Medya Yönetimi

5.5. Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM

5.6. Ürün Yönetimi & Pazarlama





62

Eğitim: Pazarlamada Strateji ve Planlama


Eğitimin Amacı Bu eğitim, temel pazarlama kavramlarına ve Stratejik Pazarlama Planını oluşturan yapıtaşlarına odaklanmakta. Pazarlama yaklaşım, yöntem ve ipuçlarının paylaşıldığı eğitimde hedef, pazarlama ekiplerinin pazarlama kavramlarına hakimiyetini attırmak ve uygulamalı grup çalışmaları ile stratejik pazarlama planı oluşturma sürecini anlamalarını sağlamak.

Hedef Kitle Pazarlama stratejisi ve planı oluşturma yolunda yeteneklerini geliştirmek veya pekiştirmek isteyen çalışanlar. Pazarlama kökenli olan ve olmayan tüm katılımcılar için uygundur.


- Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar

- Marka Kavramı ve Yapıtaşları

- Marka Değerini Oluşturanlar

- Stratejik Analiz

- Stratejik Pazarlama Planı

- Stratejik Pazarlama ve Taktik

- Stratejik Pazarlama Yönetimi

- Kurum Vizyon ve Misyonu

- Şirket ve Marka İlkeleri

- Pazar Araştırma Yöntemleri

- SWOT Analizi

- Hedef, Strateji ve Taktik İlişkisi

- Segmentasyon Stratejileri

- Marka Konumlandırması

- Rekabet Stratejileri

- B2B ve B2C Pazarlama Yaklaşımları

- Pazarlama İletişimi Teknikleri

- Müşteri Sadakati ve İlişki Yönetimi

- İnternet, Marka ve Sosyal Medya

- Vaka Analizi & Örnekler






63

Eğitim: Stratejik Pazarlama ve Müşteri Odaklılık


Eğitimin Amacı Bu seminerin amacı; Pazarlamayı ve stratejiyi uyumlaştırmak ve bu çalışmaları işletme kültürü haline getirmek isteyen işletmelerde pazarlama ile ilgili doğrudan çalışanların geliştirilmesini hedeflemektedir. Bu kişilerin, modern işletmecilik ve pazarlama yönetimi uygulamalarını içselleştirmelerini sağlamanın yanı sıra, kurumlarını müşteri odaklı bir yaklaşımla ileriye götürecek bilgi ve becerileri edinmelerini hedefler.

Hedef Kitle Pazarlama departmanlarında çalışan yönetici adayları, yöneticiler ve bölüm yöneticileri.


- Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar

- Marka Kavramı ve Yapıtaşları

- Marka Değerini Oluşturanlar

- Stratejik Analiz

- Strateji Kavramı ve Stratejik Yönetim

- Stratejik Pazarlama ve Taktik

- Stratejik Pazarlama Planlaması

- Stratejik Analizler & Araştırmalar

- Analiz ve Araştırma Uygulamaları

- Stratejik Pazarlamanın Aşamaları

- Çağdaş Pazarlama Anlayışı

- Müşteri Odaklı Pazarlama

- Müşteriyi Anlamak

- Müşteriye Değer Nasıl Yaratılır

- Müşteri İlişkileri Yönetimi ile Farklılaşma

- Müşteri Değeri, Tatmini ve Sadakati

- CRM Yaklaşımı

- Müşteri Anlayışı ve Yaşam Döngüsü

- Müşteri ve Pazarlama Konumlanması

- Müşteri Bakış Açısı ile konumlandırma çalışması

- Workshop





64

Eğitim: Dijital Pazarlama Stratejileri


Eğitimin Amacı Bu eğitim, gelişen dijital ve sosyal medya platformlarının etkisiyle yeniden şekillenen pazarlama trend ve yaklaşımlarına odaklanmakta. Eğitimin amacı, örneklerle ve önerilerle etkili dijital marka iletişimi stratejilerini oturtmak için gerekli temelleri paylaşmak.

Hedef Kitle Pazarlama departmanlarında çalışan uzmanlar, yönetici adayları, yöneticiler ve bölüm yöneticileri.


- Yeni pazar trendleri

- Teknolojinin yarattığı bilgi toplumu

- Yeni trendlerin tüketici davranışlarına etkisi

- Pazar trendi takip yöntem ve araçları

- Dijital Pazarlama yaklaşımları ve örnekleri

- Owned/Earned/Paid medya kavramları

- Markanın İnternetteki Ayak İzi

- SEO’yu anlamak

- Mobile hazır olmak

- İçerik yönetimi

- Sosyal Medya Stratejileri

- Online İtibar Yönetimi

- Viral Pazarlama

- Video pazarlama yaklaşımları

- Trafiği Arttırmak

- Organik ve organic olmayan yaklaşım

- Dijital Reklam yöntemleri

- SEM’i anlamak

- Görsel, video ve mobil reklamlar

- Dijital pazarlamada başarıyı ölçümlemek





65

Eğitim: Sosyal Ağlarda Topluluk ve Marka Yönetimi


Eğitimin Amacı Her gün biraz daha önem kazanan sosyal medya araçları ve dijital stratejilerine dair, markalara ve kurumlara uygulanabilecek şekilde yetenek seti ve temel bilgi ve beceri kazandırma amacı taşımaktadır. Katılımcılarının dijital dünyayı tanımasını ve burada stratejik marka konumlandırması ile ilgili yetkinlik kazanmalarını sağlar.



Dijital Pazarlama & Sosyal Medya

- Yeni Pazar Trendleri & Yeni Medya Kuralları - Yeni Trendlerin Tüketici Davranışlarına Etkisi - Dijital İletişime Giriş & Geleneksel İletişim vs. Dijital İletişim

Sosyal Medya Yönetimi

- Web 1,0’dan Web 2,0 - Dijital Göçmen vs Yeni Normal - Sosyal Medyada iletişim ve etkileri - Topluluk Yönetimi - Peki, neden sosyal medya - İnternet aramaları - Sosyal mecralar: Facebook & Twitter & Youtube & Bloglar ve diğerleri

İçerik Üretimi

- Yaratıcı İçerik Oluşturma - İçerik Pazarlama Stratejileri - Viral Pazarlama & Viral Strateji - İçerik Yönetimi Stratejileri

Dijital Kampanya Yönetimi

- Nasıl kurgulanır? & Nelere dikkat edilmeli? - Dijital Kampanya Yaratmak & Dijital Başarıyı Yakalamak - Kampanya Sonuçlarını Ölçümleme & Raporlama - Dijital Kampanya’da Ölçümleme ve Stratejiyi Birleştirmek - Dijital kampanya örnekleri

Online İtibar Yönetimi ve Müşteri İlişkileri

- Nelere dikkat etmeli & Hangi araçları kullanmalıyız - Acil durum eylem planının hazırlanması - Krizlere örnekler & Krizlerin Üstesinden Gelmek

Marka Yaratma Süreci / Marka Konumlandırma Stratejileri

- Marka Yaratma & Marka Yaratma Süreci - Marka Konumlandırma Kavramı & Süreci - Marka Konumlandırma Stratejileri & Hataları - Marka Yaratma ve Konumlandırma Uygulaması





66

Eğitim: Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM


Eğitimin Amacı Eğitim; CRM konusunda farkındalık sağlar, İşletmeyi ekosistem olarak ele alır ve CRM'i konumlandırır, CRM stratejisini açıklar, Pazarlama ve Satış ile etkileşimini açıklar, İşletme & CRM ilişkisini ve geliştirilebilecek stratejileri açıklar, CRM odaklı iş yapma yönetimini sistematik olarak anlatır, CRM – Pazarlama ilişkisini aktarır, CRM konusunda dünyadan uygulanmış örnekler sunar, CRM yönetimini organizasyonda açıklar.



- CRM Yaklaşımı

- CRM Stratejilerinin Biçimlendirilmesi

- İş modeli olarak CRM

- Organizasyonda CRM

- Pazarlama açısından CRM

- Satış açısından CRM

- CRM bileşenleri

- CRM Yol haritası

- Şikâyet yönetimi

- Müşteri yönetimi

- Kampanya yönetimi

- Müşteri zekası

- Sosyal CRM

- Müşteri Anlayışı

- Müşteri yaşam döngüsü

- Müşteri sadakatini geliştirmek

- Müşteri deneyimi nasıl yaratılır

- Müşteri Arayüzü Tasarlama

- Müşteri Deneyimi Tasarlama

- Değişenler ve değişmeyenler

- Pazarlama karması

- Pazarlama konumlanması

- Pazar yaşam eğrisi

- CRM Destekli Kampanya Yönetimi

- Hedef Odaklı Kampanya Yönetimi

- Müşteri Segmentasyonu

- Müşteri bakış açısı ile konumlanma çalışması






67

ÇAĞRI MERKEZİ DOKTORLUĞU EĞİTİM PROGRAMLARI Çağrı Merkezinin müşteri temsilcileri ve yöneticileri için müşteri deneyimini ve etkinlikleri artırmak ve Müşteri Bağlılık Merkezine dönüştürme hedefine odaklı eğitim içerikleri düzenlenmiştir. Çağrı Merkezlerinin verimli çalışabilmeleri ve süreklilikleri için tüm kaynakları, çözümleri uygulamak ve entegre etmek için teknoloji, insan kaynakları ve süreç yönetimlerine vurgu yapan konular ön plandadır. Eğitim öncesinde eğitim verilecek süreçlerle ilgili donelerin incelenmesi ( ses kaydı, yerinde inceleme, script inceleme vb.) ile sürece başlanılmaktadır. Eğitimde teorik bilgilerin yanında operasyonlara yönelik pratik bilgilere de yer vererek gerçek işleri ile karşılaştırabilmeleri sağlanmaktadır. Eğitim sonrası koçluk ile birebir olarak eğitimlerin uygulanabilirliliği yönünde incelemelerim olmaktadır. Aşağıda eğitimler müşteri temsilcileri ve yöneticiler için ayrı olarak gruplandırılmıştır.

Eğitim: MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ EĞİTİMİ


ÇAĞRI MERKEZİ DÜNYASI

Programın Amacı Kurum içi oryantasyon süreçlerinde çağrı merkezinin ne olduğunun anlatılması önemlidir. Çağrı Merkezi aidiyet kültürünün öncelikle

kazandırılması, çağrı merkezi dünyasını algılamaları teknik eğitimlerin doğru algılanmasına ve çağrı merkezi çalışan sirkülasyonun

azalmasında etkili olmaktadır.

Kimler Katılmalı? Aktif olarak çalışan ancak yetkinlikleri düşük olan çağrı merkezi müşteri temsilcileri, aktif olarak çalışan ancak odaklanamayan çalışanlar, telefon hattına yeni geçecek çağrı merkezi müşteri temsilcileri

İÇERİK

Çağrı Merkezi Genel Bilgilendirme

Çağrı Merkezi Kurum Kültürü

Marka Değerini Artırmak

Çağrı Merkezi Çalışanın S.W.O.T Analizi

Çağrı Merkezinde Yıldız Olmak

Çağrı Merkezi Kariyer Merdivenleri

Çağrı Merkezinden Contac Center’ a Geçiş

Proaktif ve Reaktif Yaklaşım

Takım Çalışması – Takımdaşlık

İç Müşteri ve Dış Müşteri

Kalitenin Tanımı ve Çağrı Merkezleri İçin Kalitenin Önemi

Dinleme ve Değerlendirme Kriterlerini Oluşturma

Müşteri Memnuniyeti Sağlamak İçin Ne Yapmalı?

Ben Kimim ?

Ruh Hali ve Davranışlarımızın Oluşması





68

Beyin, Dil ve Davranış İlişkisi

İç Çatışmalardan Kurtulabilmek

Çalışma Yöntemlerimiz

Stresi Fırsata Çevirebilmek

Mantık Noktaları

Vaka Çalışmaları – Role Play Uygulamalar

Eğitim : İletişimde NEO’nun Gücü (İletişimin PIN Kodları) Eğitim Süresi: 1 Gün

Programın Amacı Telefonda Karşınızdaki Kişiyi Nasıl Etkilersiniz Sorusuna Cevap Bulunacaktır. NEO’ nun Gücü Eğitimi Üst Düzey İletişim Teknik leri ile Çağrıda Fark Yaratabilecek ve İletişimin Gücünü Artırabilmeyi Sağlamaktadır.

Kimler Katılmalı? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri, Çağrı Merkezi Takım Liderleri, Kalite Yönetim Birimi Çalışanları

Martin’ in Hikayesi

İletişimin PIN Kodları

İletişimde Bir ve Sıfır Kavramları

Telefonda İletişim Engelleri

Soru Sormayı Bilmek

Nasıl Soru Sorulur?

Telefonda Dinlemenin Önemi

Konuşma

Diksiyon Nasıl Olmalı

Telefonda Ses Tonu ve Tınısı

Telefonda Beden Dili

Telefonda Kişilik Analizi Yapabilme

İlk Çağrıda Müşteri Memnuniyeti Sağlama

Bağ Kurabilme Sanatı

Görselleştirmenin Sırrı

Hikayenin Gücü

Telefonda İletişim Hataları

Müşteriyi Sizden Uzaklaştıran Yaklaşımlar

Yasaklı Kelimeler

Script Nedir? Nasıl Kullanılır ?

Zor Müşteriyle Başa Çıkabilme





69

Vaka Çalışması

Role-Play Uygulamaları

Örnek Çağrı Kaydı Çalışmaları

Eğitim: Telefonda 120 Saniyede Satış Eğitim Süresi: 1 Gün

Programın Amacı Telefonda İster Randevu Alınsın İster Satış Yapılsın İster Müşteri İletişiminde Bulunulsun. 120 SN. de Satış Eğitimi Telefonda Kulaklıkla 120 Saniyede Müşteriyi Etkileyebilmenin Sanatını Göstermektedir.

Kimler Katılmalı? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri, Takım Liderleri, Kalite Birimi

İÇERİK

Satış Nedir?

Satış Sadece Ticari Bir Kavram mı?

Telefonda Temel Satış Teknikleri

Gizli Talebi-İhtiyacı Keşfetmek

Anti-Red Yönetimi – Redleri Çevirebilme

İlk Çağrıda İşi Bitirmek

Referans Oluşturabilme

Müşteri Kişilik Tipleri

Doğru Anı Kollamak

Mesajı Yakalayabilmek

Gizli Talebi-İhtiyacı Keşfetmek

Farkındalığın Yolları

Telefonda Nöro Satış

PATHOS’ un Gücü

Mesajları Algılayabilmek

Dikkat Edilmesi Gereken Ana Noktalar

Telefonda Tutku Oluşturabilme

Görselleştirme Sanatı

Vaka Çalışmaları

Eğitim: Çağrı Merkezi Yönetimi





70


Eğitimin Amacı Bu Eğitim Bir Çağrı Merkezi Yöneticisinden Beklenen Tüm Yetkinlikleri Kazandırmayı ve çağrı merkezini karlılık, verimlilik, hedef odaklı yönetebilme Becerisini Geliştirmeyi Vermektedir.

Kimler Katılmalı? Çağrı Merkezi Yöneticileri, Supervisorler, Takım Liderleri

İÇERİK

Çağrı Merkezi Yönetimine Bakış

Çağrı Merkezi Bileşenleri ( İnsan Kaynakları, Teknoloji Yönetimi ve Süreç Yönetimi)

Çağrı Merkezi İnsan Kaynak Yönetimi

Çağrı Merkezi Teknolojisi

Firma Odaklı Süreç Yönetimi Oluşturabilme

Çağrı Merkezi Yönetim Becerileri

İş Planı Oluşturma

Çağrı Merkezi S.W.O.T Analizi

Kaynak Planlama

Hedef Yönetimi

Hedeflemede Huni Tekniği

Çağrı Merkezi Kalite Yönetimi

Çalışan Bağlılığı Artırma

Çağrı Merkezinde Liderlik ve Lider Olabilmek

Yeni Liderler Çıkartabilmek

Takım Oluşturma ve Takım Kurabilme

Performans Yönetimi

Geri Bildirimin Önemi ve Yolları

Çağrı Merkezi İnovasyonu Oluşturabilme

Koçluk Teknikleri ve Koçluk Yapabilmek

Zamanı Yönetebilmek

Proje Oluşturmak ve Projelendirme

Eğitim: Çağrı Merkezi Matematiği





71

Eğitim Süresi: 1 Gün Programın Amacı Çağrı Merkezi Yönetiminde Verimlilik, Ulaşabilirlilik ve Sürdürülebilir Süreç Yönetimleri Önemlidir. Çağrı Merkezleri matematik ile

yönetilir. Bu Eğitimle Çağrı Merkezi Rakamlarını Doğru Okuyarak Nasıl Verimli Bir Çağrı Merkezi Yöneticiliği Kazanılmış Olunacaktır.

Kimler Katılmalı?

Çağrı Merkezi Orta ve Üst Düzey Yöneticileri, Çağrı Merkezi Raporlama-Planlama Çalışanları,

İÇERİK

Çağrı Merkezi Matematiği Nedir?

Çağrı Merkezi Metrikleri

Çağrı Merkezi İstatistikleri

Çağrı Merkezi Maliyet Hesaplama Yöntemleri

Service Level

Verimlilik

Ulaşabilirlilik

Hedef Rakamları Belirleyebilme

Hedeflemede Huni Tekniği

Satış ve Karlılık

Veri Hunisi

Data Yönetimi ( Big ve Small Data )

Forecast Modelleme

Büyüme Yönetimi

Optimal Personel Belirleme

Hangi Raporlara Bakılmalı

Rapor Okuyabilme

Eğitim: Ürün Yönetimi ve Pazarlama


Eğitimin Amacı Eğitim: Ürün yönetiminde planlamada karşılaşılan sorunlara cevap verir, Çalışanlarına katma değer katan heyecan verir, Enteraktif olarak teknik adamları sürece sokar, Pazarlama açısından ürünü inceler, Personeli ürün yönetimine hazırlar, Uygulamalı olarak süreci canlandırır.

Hedef Kitle Ürün yönetimini işletme kültürü haline getirmek isteyen ve fark yaratmak isteyen işletmeler.





72


- Ürün yönetimi

- Ürün Yönetimi Nedir? Ne Değildir?

- Ürün yönetiminde roller

- Ürün yönetiminde ekip modeli

- Stratejik Bakış Açısı

- Ürün bakışı

- Pazar bakışı

- Ürünleştirme stratejisi

- Ürün Planlama & Ürün Yaşam Döngüsü

- Pazar ihtiyaçları

- Use cases

- Özellikler matrisi

- Ürün yol haritası

- Ürün teslimat süreci

- Marketing Requirements Doc.oluşturma

- Users & personas

- Problemler

- High Tech MRD

- Başarısızlık analizi

- Pazarlama yaklaşımı

- Segmentasyon

- CVP, RFM, Pazar analizi

- Fizibilite analizi

- Ürün Yönetiminin Genel Fazları

- Business Case hazırlama

- Rekabet analizi

- Ürün karşılaştırma

- Stratejik konumlama

- Ürün değer matrisi





73


6. Kişisel Gelişim Eğitimleri

6.1. Etkili İletişim Becerileri

6.2. Drama Teknikleriyle İletişimin DNA’sı

6.3. Profesyonel Yaşamda Kişisel İmaj

6.4. Kurumsal Davranış: Nezaket & Sosyal Davranış Kuralları

6.5. Y Kuşağını Yönetmek

6.6. Problem Çözme & Stratejik Karar Verme

6.7. Stratejik Düşünme & Stratejik Planlama

6.8. İnovasyon & İnovatif Olmak

6.9. Motivasyon & Pozitif Düşünce

6.10. Stres Kontrolü & Yönetimi





74

Eğitim: Etkili İletişim Becerileri


Eğitimin Amacı Bu seminerin amacı işletme çalışanlarının gerek işlevsel görevlerini gerçekleştirirken, gerekse tüm ilişkilerinde etkinliklerini önemli ölçüde belirleyen iletişim modellerini sorgulamaları ve açıklığa, takım çalışmasına ve işbirliğine dayalı bir örgüt kültürüne sahip olma açısından gerekli iletişim becerilerinin geliştirilmesidir.

Hedef Kitle Kurum içerisinde iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkes katılabilir.


“İletişim” Kavramının Günümüz İşletmecilik Anlayışı Açısından Önemi

İletişim Süreci & Algı

Etkin Bir İletişimin Temel Öğeleri

- Kaynağın (Mesaj Gönderenin) Taşıması Gereken Özellikler

- Alıcının (Mesaj Gönderilenin) Taşıması Gereken Özellikler

- Mesaja İlişkin Özellikler

- Sözel Mesajların Özellikleri

- Yazılı Mesajların Özellikleri

- Sözel Olmayan Mesajların Genel Özellikleri

Beden Dili

- Jestler

- Mimikler

- Mesafeler

- Duruş ve Vaziyet

- Sözsüz İletişim

İletişimin Anahtarları

- Soru Sorma

- Etkin Dinleme

- Empati & Empatik İletişim

- Geribildirim Alma & Verme

- Güven Oluşturma

- Doğru İfade Etme

Takım Çalışmasını Kolaylaştıran İletişim Becerileri

Müzakere ve Toplantı Etkinliğinde İletişim Becerileri

Bilgilendirme Açısından Önem Taşıyan İletişim Becerileri

Birimlerarası İlişkiler Açısından İletişim Becerileri





75

Eğitim: Drama Teknikleriyle İletişimin DNA’sı


Eğitimin Amacı Çevremizdeki insanlarla ilişkimiz hayat başarımızın anahtarıdır. İlişki yönetiminde iş ve özel hayatımızdaki insanları anlamak ve onlar tarafından anlaşılmak büyük önem taşır. Bu programda ilişkilerinizi kuvvetlendirebi lmek için anlamak ve anlaşılmak konularındaki yetkinliklerinizi yenileme fırsatı bulabileceksiniz.

Hedef Kitle Kurum içerisinde iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkes katılabilir.


- İletişim nedir? İletişim süreci nasıl işler? - Etkin iletişim kurmada engeller

Algılama farklılıkları

Paradigmalar ve varsayımlar Meli-Malı kuralları Karşıdakini değiştirme çabası

İnsanları genelleyerek etiketleme – Drama: Sinem’ e ne oldu?

Beklediğimizi duyma eğilimi Kaynağı değerlendirme Kişiselleştirme

- İletişim tarzları – Envanter: İletişim tarzı anketi - Farklı iletişim tarzlarına uyum sağlama ve dramalar - İletişimin anahtarları

Soru sorma Neden soru sormayız? Etkin iletişim için niye soru sormalıyız? –-Uygulama: Romeo ve Juliet

Etkin dinleme Çoğu insan anlama niyetiyle dinlemez cevap verme niyeti dinler –Uygulama: Ünlü konuşmacı

Empati & Empatik İletişim Empatinin bileşenleri – Drama: Köprüden rahat geldiniz mi?

Geribildirim alma-verme İletişimde geribildirim nedir?

Yapıcı geribildirim & Düzeltici geribildirim – Drama: Sana güvenebilir miyim?

İletişimde Uyum & Ahenk

Güven oluşturma İfade etme - Uygulamalar

- İletişimde vücudun kimyası ve uygulamalar Gerçekleşme anları

Sözsüz İletişim Bedenin ve başın duruşu: Bedenimle ne söylüyorum? Beden Dilinin Etkin Kullanımı

Jest ve mimikler: Düşünce ve duygularımı nasıl destekliyorum? Onları nasıl somutlaştırıyorum? Yüz ifadeleri ve göz temasları: Duygu içeren bir ifadeyi nasıl yansıtıyorum?

- İletişimde tavır-tutum seçme – Drama: Davet veriyorum

Reaktif tutumlar Saldırgan & Eğilgen

Proaktif tutumlar





Eğitim: Profesyonel Yaşamda Kişisel İmaj


Eğitimin Amacı Bu eğitim programında katılımcılar kişisel imajlarını keşfederek bu imajın gerek profesyonel gerek sosyal yaşamlarının destekleyip desteklemediğini keşfederler. Ayrıca bu imajın içinde yer aldıkları sektörle, kurumla, pozisyon ve hedeflerle uyumlu olup olmadığını fark ederler. Böylece kişisel imaj’ın fark edilmesi, geliştirilmesi ve kurum imajıyla tutarlı hale getirilmesi hedeflenmektedir.

Hedef Kitle Kurum içerisinde kişisel imaj & algı yönetimi konusunda gelişim sağlamak isteyen herkes katılabilir.


- Tanışma ve hedeflerin planlanması

- İmaj nedir?

- İmaj’ın ABC’si

- İmaj hedefi oluşturmak başarı mı, doyum mu?

- İmaj & Algı Nasıl Yönetilir?

- Kişisel imajı oluşturan unsurlara bakış

- İletişim unsurları (Sözlü ve sözsüz iletişim)

- Dış görünüm

- Mantalite

- Dinleme tarzı

- Soru Sorma tarzı

- Konuşma tarzı ve üslup

- Yazı yazma tarzı

- İmajı tahrip eden iletişim örnekleri

- Kişisel etkileme potansiyeli

- Yaşamda “duruş” tarzı

- Kişisel imaj-kurumsal imaj kalibrasyonu

- Kişisel İmaj Oluşturma ve Yönetimi

- Öz-imaj, algılanan imaj farkı

- İlk İzleniminiz Son İzleniminiz Olmasın

- Algınızı ve İmajınızı Yönetin

- Olumlu bir imaj yaratmak için “olmazsa olmaz” görgü kuralları

- Nezaket ve Görgü Dedikleri

- Değerlendirme ve kapanış

71





72

Eğitim: Kurumsal Davranış: Nezaket ve Görgü Kuralları


Eğitimin Amacı Bu eğitim programında katılımcılar kişisel imajlarını keşfederek bu imajın gerek profesyonel gerek sosyal yaşamlarının destekleyip desteklemediğini keşfederler. Gün içerisinde davranış ve hareketlerinin, içinde bulundukları kurumla, sektörle, pozisyonla ve hedeflerle ne kadar uyumlu olduğunu keşfeder ve kurumsal davranış yetkinliği kazanırlar.

Hedef Kitle Kurum içerisinde kişisel imaj & algı yönetimi konusunda gelişim sağlamak isteyen herkes katılabilir.


- Iyilerin (M)arkasından konuşulur

- Ilk izlenim ve önemi

Ilk izlenim son izlenim olmasın

Selamlaşma & Tanışma & Tanıştırma

- Algı ve imaj

Imajın ABC'si

- Gorunum, davranis, iletisim önemi

Yuzyuze iletişimin gücü

Beden dili

Ses tonu

Kelimeler

Kelimelerin gücü, algısı ve anlamı

Sihirli kelimeler

- Nasıl hitap etmeli?

Bay-bayan

Beyefendi-hanım

Erkek-kadın

- Duygu yönetimi

Başarının sırrı: 5 duyu 1 duygu Müşteri Ne söyler? Biz ne anlarız?

Biz ne söyleriz? Müşteri ne anlar?

- Oturma, kalkma, yürüme

Alanlar ve alan kullanımı

- Kişisel Bakım

- Sunum nasıl yapılır?

- Müşteri Karşılama-ağırlama-uğurlama





73

Eğitim: Y Kuşağını Yönetmek (Yeni Nesil Çalışanları Anlamak)


Eğitimin Amacı Türkiye’de Y kuşağının iş hayatındaki oranı %50 seviyesine çıktı, bazı sektörlerde ise bu oran %85’ler seviyesine ulaştı. Say ıları giderek artan Y kuşağının ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğru analiz edebilmek, hem onların işgücü devir hızlarını düşürebi lecek, hem de kurumunuzu geleceğe uyumlu bir yapı haline getirmede en önemli stratejik silahınız olacaktır. Bu program size yeni nesil çalışanlarınızı anlama ve onlara liderlik etme konusunda anahtarlar sunarken, üzerinde çalışacağımız vaka çalışmaları, bu anahtarların hayatınızdaki yerlerini bulmanızı kolaylaştıracaktır.

Hedef Kitle Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici Adayları, tüm departmanlarda çalışan grup - bölüm yöneticiler, y kuşağı ile iletişimde olan ekip yöneticileri


- Gelecekte İş ve İnsan

- Yarının İnsanlarını Yönetmek ve Lider Yönetici Kavramı

- Kuşak Kavramı & Kuşaklar – Kim kimdir?

o Sessizler kuşağı kimdir?

o Bebek Patlaması kuşağı kimdir?

o X kuşağı kimdir? & Y kuşağı kimdir? & Z kuşağı kimdir?

- İş dünyasında 3 Kuşak bir arada: Çalışanlar gerçekten ne istiyor?

o Bebek Patlaması, X Kuşağı ve Y Kuşağının iş dünyasındaki farklı davranış sebepleri

o 3 kuşağın inançları, değerleri ve önemsedikleri

o 3 kuşağın iş hayatındaki tercihleri, öncelikleri ve kariyer planları

- Y Kuşağını anlamak – Gerçekten kim bunlar? Neden Bu kadar Önemliler?

o Y kuşağı hakkındaki efsaneler ve gerçekler

o Y Kuşağı ile iletişim kurmanın ipuçları

- Y kuşağını yönetirken Lider Yöneticinin Sihirli 3’ü: Delegasyon, Motivasyon, Koçluk

o Y Kuşağına Koçluk Etme

Y kuşağı ile Ortaklık ve Performans Yönetimi

Birlikte Akıllı Hedef Belirleme

Y kuşağına Yapıcı ve Düzeltici Geribildirim Verme

o Y kuşağını Motive Etme (Destekleme)

Y kuşağında Motive Edici Faktörleri ve Kariyer Çapalarını Tanıma

Y kuşağında Motivasyonu Öldüren Tutumlar

Y kuşağına Motivasyonu Öldürmeden Direktif Verme

o Y Kuşağına Delege Etmek

Delegasyonun Y Kuşağı için Gerçek Anlamı

- Vaka Çalışmaları: Katılımcılar 3-4 kişilik gruplara ayrılarak Y kuşağına nasıl delege edilebileceğinin, onları

nasıl motive edileceğinin ve onlara ne tip bir koçluk yapılabileceğinin anahtarlarını içeren vaka çalışmaları

dağıtılır ve gruplardan çözüm önerileri istenir. 2 vaka çalışmasının canlandırması yapılır.





74

Eğitim: Problem Çözme ve Stratejik Karar Verme


Eğitimin Amacı İşletmelerin büyüklük ve karmaşıklıklarının artmasına paralel olarak gerek yöneticiler gerekse tüm çalışanlar açısından karar verme, inisiyatif kullanma ve problem çözme becerileri daha da önem kazanmaktadır. Bu seminerde söz konusu becerilerin geliştirilmesine yönelik bir perspektif sunulması ve özellikle de yaratıcı düşüncenin problem çözme ve karar verme sürecinde nasıl kullanılabileceği konularına ağırlık verilmesi amaçlanmaktadır.

Hedef Kitle Karar vermede rol oynayan tüm ekibin katılması önerilir. Konuya ilgi duyan ve kendini geliştirmek isteyen herkes katılabilir.


Karar ve Karar Verme Kavramları

Yöneticiler Açısından İyi Karar Vermenin Önemi

Farklı Yönetsel Kademeler için Kararların Önemi

Karar Verme Yöntemleri

Karar Verme Uygulamaları

Stratejik Karar Vermek

Straetjik Karar Vermek için Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

İyi Bir Kararın Taşıması Gereken Özellikler

Karar Verme / İnisiyatif Kullanma Farkı

İnisiyatif Kullandırmada Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Problem ve Problem Çözme Kavramları

Güç Alanı Analizi ve Problem Çözme

Problem Çözmeyi Engelleyen Tutumlar

Problem Çözme İle İlgili Faktörler

Problem Çözme Sürecinin Aşamaları

Problem Çözmeye Yönelik Düşünce Tarzları

* Analitik Düşünce

* Yaratıcı Düşünce

Yaratıcı Düşünceyi Engelleyen Faktörler

Yaratıcı Düşünceyi Tetikleyen Faktörler

Yaratıcı Düşünce Uygulamaları





75

Eğitim: Stratejik Düşünme & Stratejik Planlama


Eğitimin Amacı Program katılımcılarına Şirketin stratejik konumunu analiz edebilme becerisini katar, şirket vizyonu, misyonı ve stratejisi hakkında düşünmeye yöneltir, strateji’nin önemi ve stratejik düşünme araçlarının kullanımını anlatır ve stratejik planlama tekniklerini geliştirir.

Hedef Kitle Stratejiyi işletme kültürü haline getirmek, çalışanlarına strateji konusunda farkındalık kazandırmak ve gelecekte rekabetçi olmak isteyen işletmelerdeki üst düzey yöneticiler, yöneticiler ve yönetici adayları ve bölüm yöneticileri.


- Strateji tipi testi

- Stratejik düşünme modeli

- Stratejik düşünme ve planlama ilişkisi

- Stratejik Düşünerek Fark Yaratmak

- Kritik başarı faktörleri çalışması

- Vizyon çalışması

- Stratejik Yönetim ve Stratejik Düşünme

- Strateji nedir ?

- Strateji – Taktik

- Değer Yaratma

- Öğrenme ve Adaptasyon

- “Geleceğe Hazırlanmak”

- Yatırımcıların Rolü

- Stratejik Düşünme Düzeyi

- Strateji – Taktik

- Strateji Oluşturma Süreci

- Misyon ve Vizyon’un Yeri

- Stratejik Hedef ve Yayılma

- Problem Çözme ve Karar Verme

- Strateji Planlama

- Strateji Geliştirme Yaklaşımları

- Strateji Geliştirme Modelleri

- Kurumsal Strateji’nin Dinamikleri

- Strateji Formülasyonu

- Büyüme Stratejileri

- Çıkış Stratejileri

- Strateji ve planlama

- Stratejik yol haritası

- Stratejik Düşünme Workshop

- Stratejik Planlama Workshop





76

Eğitim: İnovasyon & İnovatif Olmak


Eğitimin Amacı İnovasyon Eğitiminin amacı; İş dünyasında yenilenmeyen işletmelerin rakipler tarafından yenileceği ve yok olacağı günümüzde kurumların rekabet baskısından kurtulma yöntemleri ile yöneticilerin ve tüm çalışanların düşünce becerilerini geliştirerek, yaratıcılığı, yenilikçiliği (inovasyon) sürdürebilir hale getirecek, yenilikçi kültür oluşturmak ve kurumun kar bölgesinde bulunmalarına yardımcı olmaktır.

Hedef Kitle İnovasyonu ve inovasyon yönetimini işletme kültürü haline getirmek isteyen ve fark yaratmak isteyen işletmelerdeki, üst düzey yöneticiler, yöneticiler ve yönetici adayları ve bölüm yöneticileri.


- Inovasyon Nedir?

- Inovasyon Tanımları

- Inovasyon Ne Değildir?

- Inovasyon Yönetimi

- Inovasyon Liderlik ve Roller

- Inovatif Yaklaşımın Temelleri

- Inovatif Düşünmek

- Inovatif Düşünce Süreci

- Inovatif Kültür Oluşturmak

- Inovatif Kültür Haritası

- Inovasyon Nerelerde Yaratılır?

- Inovasyon Nasıl Yapılır?

- Inovasyon Süreci

- 7 Inovasyon Kaynağı

- Inovatif Projeler Üretmek

- Inovatif Şirket Kültürü Oluşturmak

- İşletme – Inovasyon Analizlerin Yapılması

- Fokus Gruplar & Araştırma

- Fırsatların Kurgusunun Geliştirilmesi

- Vak’a Analizleri

- İnovasyon Çalışması / Uygulama (Workshop)

- Değerlendirme





77

Eğitim: Stres Kontrolü & Yönetimi


Eğitimin Amacı İş yaşamının ve gündelik hayatın ürettiği stres uyaranlarını tanımlamak, beden fonksiyonlarımız ve duygu durumumuz üzerindeki etkilerini anlaşılması; stresi kontrol altında tutma yöntemlerinin ve yaşam kalitesini artırıcı davranış değişikliği tekniklerinin değerlendirilmesi; varolan stres durumunun yönetilmesinde beynimizin (limbik sistemimizin) rolünün anlaşılması ve stresi yönetmekte beynin işleyişinin ve limbik sistem bilgisinin nasıl kullanılacağının öğrenilmesidir.

Hedef Kitle Stres uyaranlarının iş ve özel yaşamını olumsuz etkilediğini düşünen, stresi yöneterek yaşam kalitesini arttırmak ve yaşamını daha huzurlu, mutlu ve sağlıklı sürdürmek isteyen her kişi.


STRES

o Stres nedir, kaynakları nelerdir? o İş hayatında stres oluşturan faktörler

LiMBiK SiSTEM

o Limbik sistem tanımı, anatomisi ve fonksiyonları o İç ve dış uyaranlarla ilişkimiz (insanın kendi yarattığı stres) o Stres uyaranlarının değerlendirilmesi

STRESİN BEDENİMİZE, İŞ VE ÖZEL HAYATIMIZA NEGATİF ETKİSİ

o Akut ve kronik stresin bedenimiz üzerindeki etkisi o Stres kaynaklı, organ fonksiyon bozukluğu olarak ortaya çıkan hastalıklar (uykusuzluk, kabızlık, reflü özofajit, adet düzensizliği, baş, boyun, sırt ve bel ağrıları, yeme bozukluğu vb.) o Beden sağlığımız ve iş verimliliği arasındaki ilişki o Stresin duygu durumumuz ve iş başarımıza etkisi

STRES YÖNETİMİ

o Duygu durumumuzu oluşturan faktörler o İş yaşamında başarı için duygu durumumuzun yönetilmesi o İş hayatında motivasyon ve stres dengesi o İş hayatında beklenti yönetimi o Öfke kontrolü o Ön kabullerimizin davranış ve tepkilerimizin oluşumundaki etkileri o Ön kabul oluşturma ve değiştirme teknikleri o Stres yönetiminde, limbik sistemin donatılması, organizasyonu ve reorganizasyonun yolları





78

Eğitim: Motivasyon & Pozitif Düşünce


Eğitimin Amacı Bu eğitimde çalışanların, öz motivasyonlarını artırarak, kendi gelişimleri ve mutlulukları için olduğu kadar çalıştıkları kuruma katkı sağlamak ve takım sinerjisini yaratmak için neler yapabilecekleri üzerine düşünmeleri ve motivasyon ve olumlu düşünce’nin gücünün farkına varmaları hedefleniyor.

Hedef Kitle Bireysel motivasyonunu güçlendirmek ve güçlü tutmak isteyen herkes.


Motivasyon Nedir? Ne İşe Yarar?

Motivasyon Kaynakları Nelerdir? Motivasyon Nasıl Sağlanır?

Profesyonel Yaşamda Motivasyonun Önemi

Kendi Gücünüzü Keşfetmek

o Kendi Kendini Motive Etmek Mümkün Mü?

o Enerji Seviyemizi Nasıl Yükseltiriz

o Duygularımızla Baş Etmek

o Yüksek Motivasyon

o Uygulama & Egzersizler

Motivasyon Türleri (İçsel Motivasyon ve Dışsal Motivasyon)

o Hedef Belirleme, İnanç, Özgüven

o Fiziksel Koşullar

Motivasyonumuzu Neler Etkiler?

Motivasyon ve Olumlu Düşünce

o Kendimizi Tanımak

o Hedeflerimizi Belirlemek

o Bakış Açısı

o Motivasyonu Yönetmek

o Başarıya Yönelmek

o Örneklerle Anlatım

Olumlu Düşünce Becerileri İçimizdeki Gücü

Dışarıya Çıkarmak Özgüven & Özgüveni

Yükseltmek Motivasyonumuzu Nasıl

Güçlendirebiliriz? Motivasyonumuzu Nasıl

Güçlü Tutabiliriz? Uygulamalar & Grup

Çalışmaları





79


7. Mesleki Gelişim Eğitimleri

7.1. Stratejik Satınalma Yönetimi 7.2. Uluslararası Lojistik Yönetimi 7.3. Depo ve Stok Yönetimi 7.4. Proje Yönetimi 7.5. Eğiticinin Eğitimi 7.6. Sözleşme & Kontrat Yönetimi 7.7. Rekabet Hukuku & Uygulamaları 7.8. İş Hukuku & Uygulamaları 7.9. Sigortacılık & Sigortacılık Mevzuatı 7.10. Uluslararası ticari sözleşmeler 7.11. Dış pazarlardaki farklılıklar ve stratejiler 7.12. Uluslararası ticarette başarının anahtarları





80

Eğitim: Stratejik Satın alma Yönetimi


Eğitimin Amacı Bu eğitimin amacı; günümüzün giderek artan rekabet koşullarında ve malzeme, ürün ve hizmet fiyatlarının arttığı bir ortamda kalite ve rekabet üstünlüğünü yakalamak için satınalma işlemlerini yürüten yöneticilerin ve çalışanların neler yapabileceğini tartışmak, başarılı bir satınalma stratejisi için gerekli araçları kullanmada katılımcıları bilinçlendirmektir.

Hedef Kitle İşletme bünyesinde satınalma bölümünde çalışan veya görevi gereği satınalma işlemleri yürüten yöneticiler ve çalışanlar


1. Tedârik

- Tedârik ve Satınalma İşlevleri, Temel Farkı - Tedârik İşlevinin Gerekliliği ve Amaçları - Tedârik Politikasının Tanımı ve İlkeleri - Tedârik Sınıflandırmaları & Tedârik İşlevinin Diğer İşletme İşlevleri İle İlişkileri

2. Satınalma

- Satınalma Tarihçesi & Satınalma İşlevi ve Önemi - Satınalma Faaliyetlerinin Yönetimdeki Yeri ve Önemi - Organizasyon Şemasında Satın Almanın Yeri - Satınalma Bölümü’nün Genel ve Ayrıntılı Görevleri - Satınalma Süreci ve Karşılaşılan Sorunlar - Satın Almada Otomasyon ve Bilgi Akışları - Satınalma Yönetiminin Performans Ölçümü - Satınalma Sistem Sözleşmeleri

3. Tedârikçi Firma Seçimi ve Değerlendirilmesi

- Tedârik Kaynaklarının Araştırılması, Bulunması ve Seçimi - Örnek Tedârikçi Seçme ve Değerlendirme Sistemi Kurma Uygulaması

4. “Yap-Satın Al-Dışarıda Yaptır” Kararlarının Verilmesindeki Etkenler

- “Yap”- “Üret” Kararı Verilmesi - “Satın Al”-“Dışarıda Yaptır” Kararı Verilmesi

5. Tam Zamanında Satınalma

- Uygulama Aşamaları - Uygulamayı Etkileyen Etmenler

6. Stratejik Satınalma

- Klasik (Geleneksel) ve Stratejik (Çağdaş) Satınalma - Satınalma Stratejileri - Stratejik Satın Almanın Önemi - Stratejik Satın Almayı Şekillendiren Temel Yapı Taşları - Tedârik ve Satınalma Süreçlerinde Çağdaş Uygulamalar

7. Örnek Uygulamalar





81

Eğitim: Uluslar Arası Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi


Eğitimin Amacı Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetiminin temel felsefesi, fonksiyonları, bileşenleri ve yöntemlerinin açıklanarak, tüm lojisti k ve tedarik zinciri yönetimi faaliyetlerinin daha etkin ve verimli bir şekilde yapılmasının sağlanması ve buna yönelik bir yönetim sisteminin nasıl kurulacağına yönelik temel bilgilerin verilmesidir.

Hedef Kitle İşletme bünyesinde lojistik, dış ticaret, tedarik zinciri vb. bölümlerde çalışan tüm çalışanlar.


- Lojistik Kavramı

- Müşteri Hizmet Düzeyi (CSL) ve Lojistik Açıdan Önemi

- Lojistikte 7 Amaç ve 7 Doğru

- Lojistik Yönetimi

- Türkiye Lojistik Sektörü

- Dış Kaynak Kullanımı, Üçüncü Parti(Taraf) Lojistik(3PL), Lider Lojistik Hizmet Sağlayıcı(LLP)

- Lojistikte Kritik Başarı Faktörleri

- Lojistik Maliyetler

- Temel Lojistik Süreçler ve Faaliyetler:

- Taşımacılık Yönetimi (Kara, Deniz, Hava, Demir, Boru ve Karma)

- Depo ve Dağıtım Merkezi Yönetimi (Depolama Süreçleri, Konsolidasyon, Çapraz Sevkıyat -Crossdocking)

- Lojistikte Verimliliğin ve Etkinliğin Artırılma Yolları

- Lojistik İşlevinin Diğer İşletme İşlevleri ile İlişkileri

- Lojistik Uygulamalar

- Tedarik Zinciri

- Tedarik İşlevinin Gerekliliği ve Amaçları

- Tedarik Politikasının Tanımı ve İlkeleri

- Tedarik İşlevinin Diğer İşletme İşlevleri ile İlişkileri

- Kamçı Etkisi (Bullwhip Effect) ve Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY)

- İçsel ve Dışsal TZY

- TZY Çözümleri (Ağ Tasarımı, Tedarikçi Yönetimli Envanter (VMI) Sistemi, Talep ve Arz Planlama, Tedarikçi Parkı-

Supplier Park, vd. Müşteri ve Tedarikçi Portalları, vd.)

- Dördüncü Parti Lojistik Kavramı(4PL)

- TZY Uygulamaları





82

Eğitim: Depo ve Stok Yönetimi


Eğitimin Amacı Malzemelerin (stokların) etkin bir şekilde yönetimi, işletmenin karlılık ve verimliliğine önemli etkileri olan bir konudur. Etkin stok yönetimi için etkin depo tasarımı ve yönetimi gerektirdiğinden bu eğitimde depolamada temel yaklaşım ve yöntemleri açıklanmaktadır.

Hedef Kitle Tedarik Zinciri, Planlama, Satınalma, Depo, Sevkiyat, Üretim, Lojistik, Dış Ticaret vb. Bölümü Çalışanları


Tedarik Zinciri, Stok ve Depo İlişkisi

- Depo ve Depolama Kavramları, Lojistikte Depolamanın Yeri ve Önemi, Depoların Değişen Rolleri - Depolamanın Tedarik Zinciri Yönetimindeki Rolü

Depolanacak Ürün Özellikleri ve Depolama Sistemi İlişkisi

Depo Türleri(Geleneksel, Konsolidasyon Merkezi, Dağıtım Merkezi, Aktarma Merkezi, Sipariş İşleme Merkezi)

Depo Yönetiminin Amaçları ve Yararları

Şirket Dışı ve İçi Depo Yeri Seçimi (Etmen-Puan ve Ağırlık Merkezi Yöntemleri)

Tek Depolu ve Çok Depolu Modeller

Özmal ve Kiralık Depo Ayırımı

Depolama Ana Süreci ve Alt Süreçleri (Mal Kabul, Yerleştirme, Çapraz Sevkiyat, Toplama, Sevkiyat)

- Depo Sistem Elemanları

- Depolamada Adresleme&Yerleştirme&Toplama Teknikleri

- Depolamada Bilişim Teknolojisi Kullanımı

- Depo Tasarım Metodolojisi

Depolamada Kritik Başarı Faktörleri

Stok ve Envanter Kavramları,

Lojistik Yönetimi, Tedarik Zinciri ve Stoklar

- Stok Çeşitleri, Stok Yönetiminin Amacı ve Fonksiyonu

Stok Kalemleri İçin ABC Analizi, Tek ve Çok Kriterli Stok Kalemlerinin Sınıflandırılması

Stok Maliyetlerinin Hesaplanması

Bağımsız Talep Yapısı için Temel Stok Kontrol Modeli,

Maksimum, Minimum Stok ve Sipariş Verme Düzeyleri

Ekonomik Sipariş ve Ekonomik Üretim Miktarları Hesapları

Güvenlik Stokları, Güvenlik Stoğunu Etkileyen Faktörler, Güvenlik Stoğu Hesabı

Talep Miktarı ve Tedarik Süresindeki Sapmaları Azaltma Yöntemleri

- Basit Stok Kontrol Modeli - Bekleyen Sipariş(Backordering) Stok Kontrol Modeli - Miktara Dayalı Fiyat İndirimli Stok Kontrol Modeli - Talebe Bağımlı Stok Sistemleri(MRP)

Ana Üretim Programı Oluşturma & Ürün Ağaçları

Malzeme İhtiyaç Planlama(MRP) Sistemi, Net İhtiyaçları Belirleme ve Çizelgeleme

Sipariş Miktarlarının Belirlenmesi

Etkin Stok Yönetimi için Depo Yönetiminin Temelleri





83

Eğitim: Proje Yönetimi


Eğitimin Amacı İleri Düzey Proje Yönetimi eğitim programı, Proje yönetimi konusunda derinlemesine bilgi sahibi olarak uzmanlaşmak isteyen katılımcılara uluslararası kabul görmüş metodolojiler çerçevesinde proje yönetim süreçlerini, bilgi alanlarını, proje yönetim standartlarını, araç ve tekniklerini detaylarıyla aktarmayı amaçlamaktadır.

Hedef Kitle Eğitimin hedef kitlesi; - Proje Yönetimi konusunda derinlemesine bilgi edinmek isteyenler - Profesyonel anlamda Proje Yönetimi uzmanlığını uygulayacak olanlar - Proje Yönetimi ulusal ve uluslararası sertifikasyonlarını almak isteyenler

Eğitim İçeriği Eğitim programı uygulamalar ile birlikte 3 tam gün sürmektedir. Firmanın talebine göre 2 güne kadar çekilebilir.

PROJE YÖNETİMİ - TEMEL KAVRAMLAR

o Proje, proje yönetimi ve projelerle yönetim

o Matris örgüt yapıları ve proje yönetimi

o Proje takımlarının oluşturulması

o Proje yönetimi yaşam döngüsü ve bilgi sahaları

o Stratejik örgütsel hedeflerin proje kapsamında tanımlanması

o Proje yöneticisi ve proje ekibinin seçimi

o Proje hedeflerinin belirlenmesi

PROJELERDE PLANLAMA VE UYGULAMA

o Proje görev ve sorumlulukların belirlenmesi

o WBS tanımı

o Örgütsel sorumluluk matrisi

o Kapsam ve Faaliyet tanımlanmaları

o Proje faaliyet zamanı planlaması

o Ağ planlaması – kritik yol metodu

o Görev ve kaynak atanması

o Proje süresinin kısaltılması

o Maliyet planlaması ve bütçelenmesi

PROJELERDE KONTROL

o Raporlamalar (durum, değişiklik ve kontrol raporları)

o Kapsam, plan ve maliyet değişikliği kontrolü

PROJELERDE KAPANIŞ

o Kapanış aşaması ve raporlaması

o Proje kapanış değerlendirmesi ve dokümantasyon

UYGULAMA ÇALIŞMALARI





84

Eğitim: Eğiticinin Eğitimi


Eğitimin Amacı Eğer eğitmenseniz veya eğitmen adayı iseniz, bu programın amacı size yetişkin eğitiminin ilkelerini anlatmak, eğitiminize katılan kişilerde eğitim verdiğiniz konu ile ilgili olarak davranış değişikliği yaratabilmek için akılda kalıcı ve ilgiyi canlı tutacağınız bir eğitim içeriği hazırlama ve sunma konularındaki yetkinliklerinizi yenilemek ve/veya bu yetkinlikleri kazanmanıza yardımcı olmaktır.

Hedef Kitle Kurumlarında eğitmen olarak görev alan, mesleki eğitim veren ve eğitmenlik becerilerini geliştirmek isteyenler.

Eğitim İçeriği Eğitim programı uygulamalar ile birlikte 8 tam gün sürmektedir. Firmanın talebine göre 4 güne kadar çekilebilir.

1.MODÜL: YETİŞKİN EĞİTİMİ

Eğitim nedir? & Eğitmen kimdir?

Yetişkin eğitiminin temel ilkeleri

Yetişkin eğitiminde öğrenme bağlamı

o Yetişkinlerde “Öğrenme” kavramı

o Öğrenme tarzları – Uygulama: Bireysel Analiz: 4MAT

o 4MAT Öğrenme Modeli

o 4MAT Öğrenme Modelindeki farklı öğrenme tarzlarına göre bir eğitim hazırlamak

2.MODÜL: İHTİYAÇ ANALİZİ

Eğitim ihtiyaç analizi planlama

o Katılımcılarım kim? & Katılımcılarımın ihtiyaçları neler?

Uygulama: Farklı öğrenme tarzlarına göre 4 İhtiyaç Penceresi

o Eğitim ihtiyaç analizi örnekleri

Eğitim ihtiyaç analizi uygulama ve elde edilen verileri değerlendirme

3.MODÜL: EĞİTİM İÇERİĞİ TASARIMI

Bir eğitimi kurgulamak

o Eğitimin açılışı

Bir eğitimin açılışında neler olmalıdır? Uygulama: Tarz oluşturma

Eğitimin açılışını farklı, akılda kalıcı, merak uyandıracak şekilde tasarlamak

o Eğitimin ana gövdesi

Eğitimin ana gövdesine modülleri ve uygulamaları nasıl yerleştirmeliyim?

İlgiyi canlı tutmak ve aktaracaklarımı etkili kılmak için neler kullanabilirim?

o Eğitimin kapanışı

Bir eğitimin kapanışında neler olmalıdır?

Eğitimin kapanışını farklı, akılda kalıcı ve etki bırakacak şekilde tasarlamak

4.MODÜL: GÖRSEL MALZEME TASARIMI

Powerpoint sunumu hazırlarken dikkat edilmesi gerekenler

o Tasarım şeklinin ve renklerin seçimi

o Yazı karakterlerinin seçimi & Yazı boyutlarının seçimi

o Asıl slayt seçeneğinin kullanımı

o Animasyonların hazırlanması ve kullanımı

o Sayfa numaraları, logolar ve sunumu yapacak kişinin isminin konulması

Dokümanları hazırlarken dikkat edilmesi gerekenler





85

5.MODÜL: ORTAM

Ortamda dikkat edilmesi gerekenler

o Havalandırma, sıcaklık, ışık

o Ses düzeni

o Ekipman düzeni

o Gürültü

Oturma düzeni örnekleri ve her bir düzenin artıları - eksileri

6.MODÜL: EĞİTİM SUNUMU

Eğitimi sunumu yaparken beden dilini etkin kullanma

o Uygulamalar

o Etkili duruşlar – Bedenimle ne söylüyorum?

İstenmeyen beden duruşları ve Örneklemeler

İstenen beden duruşları ve Örneklemeler

o Jestler ve mimikler

Jestlerin ve mimiklerin etkin kullanımı konusunda Uygulamalar

o Göz teması

Etkin göz teması konusunda Uygulamalar

Soruları karşılama

o Eğitim sırasında neden soru sorulur?

o Soruları karşılarken dikkat edilmesi gerekenler

Zor katılımcılarla başa çıkma

o Genel olarak zor katılımcılarla başa çıkma yöntemleri

Kişiselleştirmemek

Sorunun sebebini öğrenmek

Proaktif dinlemeye özen göstermek

Güvenli bir şekilde yanıt vermek

Samimi olmak ve katılımcıların ihtiyaçlarına empati duymak

Sorunun çözülmesine yardımcı olmak

o Zor katılımcı tipleri ve zor katılımcı tiplerine yönelik özel çözümler ve birebir uygulamalar

Aktarış

o Doğru nefes alma egzersizleri

o Konuşma hızı & Artikülâsyon ve Uygulamalar

o Vurgulama - Tonlama ve Uygulamalar

Zaman kullanımı

7.MODÜL: EĞİTİMİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Eğitim değerlendirme kriterleri: Kirkpatrick Modeli

o Reaksiyon: Katılımcıların programa nasıl bir tepki gösterdiğini ölçmek

o Öğrenme: Eğitim programının sonunda katılımcılarda meydana gelen tutum değişikliği, bilgi ve/ ya

da beceri artışı derecesini ölçmek

o Davranış: Katılımcının eğitim programına katışmış olması nedeniyle davranışında ortaya çıkan

değişimin derecesini ölçmek

o Sonuç: Katılımcıların programa devam etmesinden kaynaklanan kesin sonuçları. (Üretim artışı,

satışların artışı, kalite iyileşmesi, maliyet düşüşü, kaza sıklığında ve şiddetinde azalma ve daha

yüksek kar, motivasyon yükselişi vs...) ölçmek

Phillips modeli: Eğitim yatırımının geri dönüşü – ROI Yöntem: Her katılımcı programın başında ve sonunda eğitim sunumu yapacaktır. Sunumlar sırasında video kayıtları yapılacaktır. Böylelikle, her katılımcı kendisini izleme imkânı ve neleri iyi yaptığı, neleri geliştirirse daha etkili sunumlar yapma fırsatı bulacaktır





86

Eğitim: Sözleşme & Kontrat Yönetimi


Eğitimin Amacı Bu eğitimin amacı şirketlerin özellikle satın alma (ve satış) birimlerinde çalışan ve kontratlarla ilişkileri olan bütün yönetici ve uzmanlara kontrat yönetimi ile ilgili temel konuları tanıtmak ve şirketlerin daha başarılı kontratlar yapabilmesi için tüm gerekleri detaylarıyla örnekler üzerinden açıklamaktır.

Hedef Kitle Kontratlarla ilişkileri olan tüm Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici Adayları, tüm departmanlarda çalışan grup - bölüm yöneticileri ve uzmanlar, satın alma ve satış birimi çalışanları.


- Kontrat Yönetimi İş Akış Modeli

- Kontrat Genel Geçerlilik Koşulları

- Taşeron Yasal Yükümlülükleri

- Kontrat Türleri ve e-İhaleler

- Tüm Kontrat Maddeleri

- Kontratlarda Olmazsa Olmaz Maddeler

- Kontratlarda Kritik Maddeler

- Kontrat Kontrol Listesi

- E-İmza ve e-Sözleşmeler

- Damga Vergisi

- Yurtdışı Firmalar ile Yapılan Kontratlar

- Kontrat Uyumsuzluklarında Yaptırım Hakları

- Taraflar Arası Anlaşmazlıklarda Çözüm Yolları

- Lojistik Kontratlar Hazırlama & Yönetme

- Lojistik Kontratlar Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

- Lojistik Kontratlar Doğru – Yanlış Örnekler

- Workshop: Kontrat Hazırlama & Yönetme





87

Eğitim: Rekabet Hukuku & Uygulamaları


Eğitimin Amacı Eğitim programının amacı, katılımcılara Türk rekabet hukukunu, ekonomik temellerini ve pratik uygulamasını da dikkate alarak aktarmaktır. Bu şekilde, katılımcıların bu hukuk dalını kavramaları ve pratikte karşılaşılan rekabet hukuku sorunları karşısında, çözüm geliştirme becerisini kazanmaları hedeflenmektedir.

Hedef Kitle Eğitim temel olarak rekabet hukukuna uyması mesleği gereği olan iş dünyası profesyonellerine yöneliktir. İş hayatı profesyonelleri eğitimden tam randıman alabilirler ve ön hukuk bilgisi yahut derecesi gerekmez.


Rekabet Hukuku Hakkında Genel Bilgi

Rekabet Hukukunun Dayandığı Temel Bilgiler

Rekabet Hukukunun İktisadi Temelleri- Amaçları- Kapsamı

Rekabet Hukukunda Kullanılan Temel Kavramlar

Rekabet Hukukunun Kaynakları

Önemli Kararların Mukayeseli Olarak Analizi

Rekabetin Engellenmesi Durumu

Teşebbüsler arası Anlaşmalar

Teşebbüs Birliği Kararları ve Uyumlu Eylemler

Muafiyet ve Menfi Tespit

Hâkim Durumun Kötüye Kullanılması

Yoğunlaşmaların Denetlenmesi

Zorunlu Yan Sınırlamalar

Rekabet Kurulunun İnceleme ve Araştırmalarındaki Usul

Rekabet Kurulunun Alacağı Kararlar

Hukuka Aykırılık ve Yasak Yaptırımı

Rekabet İhlalinin Özel Hukuk Alanındaki Sonuçları

Rekabet İhlalinde Doğan Zararların Tazmini

Rekabet Hukukunda Sözleşme Yapma Zorunluluğu

Rekabet Hukukunda Yaptırımlar

İdari Yaptırımlar

Yerinde İnceleme-Yaptırımları ve Usul Kuralları

Sektöre ilişkin uygulamalar & vaka incelemeleri





88

Eğitim: İş Hukuku & Uygulamaları


Eğitimin Amacı Bu eğitim programı, iş hukuku ve uygulamaları konusunda güncel olaylar ve Yargıtay kararları ışığında uygulamada en sık rastlanan iş hukuku kavram ve kurumlarının ele alınıp, inceleneceği, iş hayatında uygulanabilir pratik bilgilerin aktarılacağı bir programdır.

Hedef Kitle Mesleği gereği İK Yönetimi, İş Hukuku, İş Sağlığı ve Güvenliği gibi konularda bilgi sahibi olması gereken diğer çalışanlar. İş hayatı profesyonelleri eğitimden tam randıman alabilirler ve ön hukuk bilgisi yahut derecesi gerekmez.


1. 4857 SAYILI İŞ KANUNU İLE GETİRİLEN MÜESSESELER

2. KAPSAM VE TANIMLAR

3. İŞ SÖZLEŞMESİ TÜRLERİ

4. ÇALIŞMA SÜRELERİNE İLİŞKİN DÜZENLEMELER

5. BİREYSEL İŞÇİ ÇIKARMA

6. TOPLU İŞÇİ ÇIKARMA

7. YENİ TORBA YASA VE YARGITAY KARARLARININ ÇALIŞMA HAYATINA ETKİLER

8. 6331 SAYILI İSG KANUNU'NUN GETİRDİKLERİ

9. KIDEM TAZMİNATI

10. ÜCRETE İLİŞKİN ÖZEL DURUMLAR

11. ZORUNLU ÇALIŞTIRMA

12. SIK KARŞILAŞILAN DURUMLAR & UYGULAMALAR





89

Eğitim: Sigortacılık & Sigortacılık Mevzuatı


Eğitimin Amacı Rekabet hukukuna ve sigortacılık mevzuatına ilişkin temel bilgiler içeren eğitim programı, yeni Kanunun getirdiklerini incelemek ve sigortacılık sektöründe faaliyet gösteren acenteleri, bu alandaki uygulamacıları temel esaslar ve uyulması gereken yükümlülükler hakkında bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Hedef Kitle Mesleği gereği rekabet hukuku ve sigortacılık mevzuatı hakkında bilgi sahibi olması gereken herkes. İş hayatı profesyonelleri eğitimden tam randıman alabilirler ve ön hukuk bilgisi yahut derecesi gerekmez.


Sigorta Acenteleri

- Genel Bilgiler

- Kuruluşu

- İşleyiş Yapısı

- İş Akışları Kapsamında Uyulması Gereken İlkeler

- Rekabet Kuralları

- Rekabet Kanunu Kapsamında Değerlendirme

- Acentelerde Ve Sigorta Şirketlerinde Finansal Yapı Ve Solvency II

Sigortacının Uyması Gereken Yükümlülükler

Sigorta Kanunu

- Sigortacılık Kanunu’nda Geçen Tanımlar

- Sigorta Ve Reasürans Şirketleri

- Sigorta Sözleşmeleri

- Tarifeler

- Zorunlu Sigortalar

- Mali Bünye

- Teknik Karşılıklar

- Teminatlar

- Aktüerler, Aracılar, Sigorta Eksperleri

- Sigorta Acenteleri

- Meslek Örgütlenmeleri

- Denetim Ve Bilgi Verme

- Tahkim





90

Business Management Institute

Business Management Institute, iş dünyası ve akademik dünya arasında bir

bağlantı noktası olarak hareket eden ve böylece iş dünyasına yeni açılımlar ve

değerler getirmeyi hedefleyen, Türkiye’nin en büyük eğitim enstitüsüdür.

10 Yıldan bu yana Türkiye’nin önde gelen üniversiteleri ve eğitmenleri ile

kurduğu eğitim işbirlikleri ile yaklaşık 20.000 kişiye ve sayısız kuruma eğitim

veren Business Management Institute, modern eğitim metodolojileri

çerçevesinde eğitim programları oluşturarak bireylerin ve kurumların

hizmetine sunmaktadır.

Business Management Institute’un amacı, bireylerin kişisel ve profesyonel

hedeflerini gerçekleştirmelerini destekleyen eğitimler düzenleyerek, bireylerin

ve firmaların geleceğine katkıda bulunmaktır.

Firmamıza ve eğitimlerimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.



kurumsal eğitim kataloğu 2018 - bm-institute.com · website: 3 3.18. yatırımcılar ve...

Documents