K U R I K U L U M

REFRESHING SISTEM PEMBERIAN PELAYANAN

KEPERAWATAN PROFESIONAL (SP2KP)

A. PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Sistem pelayanan kesehatan termasuk pelayanan keperawatan mengalami

perubahan mendasar dalam memasuki abad 21 ini. Perubahan tersebut merupakan

dampak dari perubahan kependudukan dimana masyarakat semakin berkembang

yaitu lebih berpendidikan, lebih sadar akan hak dan hukum, serta menuntut dan

semakin kritis terhadap berbagai bentuk pelayanan keperawatan serta

perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini.

Keperawatan sebagai pelayanan atau asuhan profesional bersifat humanistis,

menggunakan pendekatan holistik, dilakukan berdasarkan ilmu dan kiat

keperawatan, berorientasi pada kebutuhan objektif klien, mengacu pada standar

profesional keperawatan dan menggunakan etika keperawatan sebagai tuntutan

utama. Profesionalisasi keperawatan merupakan proses dinamis dimana profesi

yang telah terbentuk mengalami perubahan dan perkembangan karakteristik sesuai

dengan tuntutan profesi dan kebutuhan masyarakat (Nursalam, 2011).

Perubahan dalam bidang keperawatan, salah satunya adalah dalam sistem

pemberian asuhan keperawatan.Keberhasilan suatu asuhan keperawatan kepada

pasien sangat ditentukan oleh pemilihan metode pemberian asuhan keperawatan

profesional untuk dapat diimplementasikan dalam ruang keperawatan. Dengan

semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan pelayanan keperawatan dan

tuntutan perkembangan IPTEK, maka sistem pemberian asuhan keperawatan harus

efektif dan efisien (Nursalam, 2011).

SP2KP atau Sistem Pemberian Pelayanan Keperawatan Profesional adalah

kegiatan pengelolaan asuhan keperawatan disetiap unit ruang rawat di rumah sakit.

SP2KP ini merupakan suatu sistem pemberian asuhan keperawatan di ruang rawat

yang dapat memungkinkan perawat dalam pelaksanaan asuhan keperawatan yang

profesional bagi pasien. SP2KP ini memiliki sistem pengorganisasian yang baik

dimana semua komponen yang terlibat dalam pelaksanaan asuhan keperawatan

diatur secara profesional (Sitorus, 2011).

1

Hasil riset tentang efektifitas pelaksanaan Model Praktik Keperawatan

Profesional atau MPKP dengan kualitas pelayanan keperawatan di dua rumah sakit

pemerintah di Jakarta menunjukkan bahwa pada kelompok intervensi kepuasaan

pasien dengan pelayanan keperawatan sebelum penerapan MPKP yaitu dengan

kategori puas (15%), kategori cukup puas (44,1%) dan kategori kurang puas

(40,9%). Setelah penerapan MPKP hasil didapatkan yaitu kategori puas (73,9%),

kategori cukup puas (25,3%) dan kategori kurang puas (1,7%). Dari hasil ini dapat

disimpulkan bahwa kepuasan pasien pada saat penerapan MPKP menunjukkan hasil

yang baik sedangkan sebelum penerapan MPKP kepuasan pasien sangat buruk

(Sitorus, 2012).

Praktik keperawatan dalam hal ini asuhan keperawatan yang diberikan kepada

klien mengacu pada proses keperawatan itu sendiri yaitu meliputi pengkajian,

diagnosa keperawatan, perencanaan, implementasi dan evaluasi. Dalam hal

pelaksanaan tindakan maupun pendokumentasiannya perawat dituntut untuk

profesional.Asuhan keperawatan merupakan aspek legal bagi seorang

perawat.Aspek legal dikaitkan dengan dokumentasi keperawatan.

Penelitian di Irina A RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado tentang hubungan

motivasi kerja dengan kinerja perawat menunjukkan bahwa dari 53 perawat terdapat

25 orang yang memiliki kinerja kurang baik, hal ini disebabkan karena perawat tidak

membuat catatan atau dokumentasi perawatan, perawat tidak melakukan pengkajian

dan perawat tidak menyusun rencana tindakan keperawatan sebelum melakukan

perawatan serta tidak melakukan evaluasi terhadap tindakan perawatan (Latif, 2012).

Agar kualitas asuhan keperawatan yang profesional semakin meningkat, maka

diperlukan bekal pengetahuan dan keterampilan pengembangan diri melalui

refreshing yang sesuai untuk perawat di rawat inap, maka RSUD AL-Ihsan

menyelengarakan refreshing SP2KP bagi seluruh perawat di instalasi rawat inap

sehingga dapat menghasilkan pelayanan keperawatan yang berkualitas.

2. Filosofi Refreshing

Peserta refreshing SP2KP bagi seluruh perawat di rawat inap ini diselenggarakan

dengan memperhatikan :

a. Prinsip Andragogy, yaitu bahwa selama refreshing peserta berhak untuk :

1) Didengarkan dan dihargai pengalamannya mengenai kegiatan SP2KP.

2) Dipertimbangkan setiap ide dan pendapat sejauh yang berada di dalam

konteks refreshing;

3) Tidak dipermalukan, dilecehkan atau diabaikan;

b. Refreshing berorientasi pada peserta, dimana peserta berhak untuk :

2

1) Mendapatkan 1 paket bahan belajar tentang SP2KP;

2) Mendapatkan pelatih profesional yang dapat memfasilitasi dengan berbagai

methode, melakukan umpan balik, dan menguasai materi SP2KP;

3) Belajar sesuai dengan gaya belajar yang dimiliki, baik secara visual,

auditorial maupun kinestetik (gerak);

4) Belajar dengan modal pengetahuan yang dimiliki, masing-masing tentang

SP2KP;

5) Melakukan refleksi dan memberikan umpan balik secara terbuka;

6) Melakukan evaluasi dan dievaluasi;

c. Berbasis kompetensi yang memungkinkan peserta untuk :

1) Mengembangkan keterampilan langkah demi langkah dalam memperoleh

kompetensi yang diharapkan pada akhir refreshing.

2) Memperoleh sertifikat setelah dinyatakan berhasil mendapatkan kompetensi

yang diharapkan pada akhir refreshing;

d. Learning by doing yang memungkinkan peserta untuk :

1) Berkesempatan melakukan eksperimentasi berbagai kegiatan SP2KP

menggunakan metode pembelajaran demonstrasi dan roleplay

2) Melakukan pengulangan ataupun perbaikan yang dirasa perlu;

B. KOMPETENSI

Peserta latih mempunyai kompetensi dalam :

1. Menerapkan konsep perubahan dalam meningkatkan kualitas asuhan keperawatan.;

2. Mempertahankan komunikasi yang asertif di ruang lingkup pelayanan keperawatan;

3. Membuat rencana kegiatan sesuai tugas pokok dan fungsi masing masing.;

4. Melaksanakan timbang terima dan orientasi pasien sesuai prosedur.;

5. Melaksanakan pengelolaan SDM di ruang rawat untuk mencapai sasaran kinerja

yang efektif;

6. Melaksanakan diskusi refleksi kasus dan ronde keperawatan secara berkelanjutan

dan terjadwal;

7. Melaksanakan supervisi sesuai peran secara rutin dan terjadwal.;

8. Menerapkan dokumentasi keperawatan yang baik dan benar di unit kerja.

C. TUJUAN REFRESHING

1. Tujuan Umum

Setelah selesai refreshing, peserta mampu meningkatkan kualitas asuhan

keperawatan serta menerapkan sistem pemberian pelayanan keperawatan

profesional di ruang rawat.

3

2. Tujuan Khusus

Setelah selesai refreshing peserta mampu :

a. Menerapkan konsep perubahan dalam meningkatkan kualitas asuhan

keperawatan.;

b. Mempertahankan komunikasi yang asertif di ruang lingkup pelayanan

keperawatan;

c. Membuat rencana kegiatan sesuai tugas pokok dan fungsi masing-masing.;

d. Melaksanakan timbang terima dan orientasi pasien sesuai prosedur.;

e. Melaksanakan pengelolaan SDM di ruang rawat untuk mencapai sasaran kinerja

yang efektif;

f. Melaksanakan diskusi refleksi kasus dan ronde keperawatan secara

berkelanjutan dan terjadwal;

g. Melaksanakan supervisi sesuai peran secara rutin dan terjadwal.;

h. Menerapkan dokumentasi keperawatan yang baik dan benar di unit kerja.

D. PESERTA (JUMLAH DAN KRITERIA PESERTA)

Peserta refreshing terbatas untuk 40 orang yang berasal dengan kualifikasi minimal

perawat lulusan D3 Keperawatan dengan posisi :

1. Kepala Ruangan dan atau wakil kepala ruangan

2. Perawat Primer

3. Perawat Asosiasi.

E. FASILITATOR

1. Asal Instansi

a. Rumah Sakit

b. Instansi Pendidikan

2. Kriteria Fasilitator

a. Menguasai materi yang diajarkan dilengkapi dengan sertifikat refreshing sesuai

materi yang diajarkan

b. Berpendidikan minimal S1 Kesehatan

c. Memiliki kemampuan dalam manajemen keperawatan

4

F. PENYELENGGARA

Penyelenggara refreshing adalah Bagian Diklat RSUD Al-Ihsan Provinsi Jawa Barat.

G. STRUKTUR PROGRAM

N

O

MATERI WAKTU

T P PL JML

A. MATERI DASAR

1. Kebijakan Manajemen dan konsep dasar

Pelayanan Keperawatan : SP2KP

1

2. Konsep berubah/Change 1

3. Konsep Rohani Islam dalam pelayanan

keperawatan

1

4. Konsep Komunikasi Asertifitas 1

5. Pasien Care Delivery Sistem

Dokumentasi asuhan keperawatan

1

B. MATERI INTI

1. Perencanaan

a. Penyusunan RKB dan RKH (KARU, CI, PP,

PA)

1 1

2. Nilai – nilai profesional

a. Conference dan Operan/timbang terima

b. Diskusi Refleksi Kasus dan Ronde

keperawatan

c. Supervisi

d. Orientasi pasien baru

4

C. MATERI PENUNJANG

1. Praktek Lapangan 3

Jumlah jam refreshing 10 1 3 14 JPL

5

H. DIAGRAM ALUR PROSES PEMBELAJARAN

6

PEMBUKAAN

Materi Dasar :1. konsep dasar

Pelayanan Keperawatan : SP2KP

2. Konsep berubah /Change

3. Konsep rohani islam dalam pelayanan keperawatan

4. Dokumentasi asuhan keperawatan

5. Komunikasi Asertif dalam

Materi Inti :1. Perencanaan

a. Penyusunan RKB dab RKH (KARU, CI, PP, PA)

2. Nilai – nilai profesional a. Conference dan Operan/timbang

terimab. Diskusi Refleksi kasus dan Ronde

keperawatan c. Supervisi

Materi Penunjang :

Praktek Lapangan

MEMBANGUN KOMITMEN PEMBELAJARAN (BLC)

PENUGASAN

RENCANA TINDAK LANJUT

EVALUASI

PENUTUPAN

I. GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PEMBELAJARAN (GBPP)

N

O

JUDUL MATERI WKT TPU TPK POKOK

BAHASAN

SUB POKOK

BAHASAN

METODE MEDIA ALAT

BANTU

REF

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1. Konsep dasar SP2KP 1 jpl Mampu

memahami

tentang

SP2KP

Mampu menjelas-kan

tentang :

1. Pengertian

SP2KP dan

Manajemen

Keperawatan

2. Tujuan SP2KP

3. Nilai-nilai

Profesional

SP2KP

4. Pendekatan/

ruang lingkup

manajemen

keperawatan

5. Tupoksi Kepala

Ruangan,

Perawat Primer,

Perawat Asosiasi

SP2KP dalam

pelayanan

Keperawatan

Latar Belakang

Kebijakan

Pemerintah

Pengertian

SP2KP

Tujuan

Nilai-nilai

Profesional

SP2KP

Pendekatan/

Ruang lingkup

Manajemen

Keperawatan

Tupoksi Kepala

Ruangan,

Perawar Primer,

Perawat asosiasi

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Modul

Buku

Referensi

LCD

Alat Tulis

2. Change/ Proses

Berubah

1 jpl Mampu

memahami

tentang

Mampu menjelaskan

tentang

1. Pengertian

Change Pengertian

Tujuan

perubahan

Presentasi

Curah

Pendapat

Modul

Buku

Referensi

LCD

Alat Tulis

7

pentingnya

proses

perubahan

dalam

organisasi

berubah

2. Proses

Perubahan dalam

organi-sasi/pelay

anan

keperawatan

3. Peran kepala

ruangan sebagai

agen pembaharu

Jenis Perubahan

Tingkatan

perubahan

Peran Kepala

Ruangan sebagai

agen pembaharu

Strategi

melakukan

perubahan

Diskusi

8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

3

4

5

Perencanaan

Penyusunan RKB

dan RKH (KARU, CI,

PP, PA)

1jpl

Mampu

memahami

dan

menyusun

perencanaan

dalam

pelayanan

keperawatan

Mampu

menjelaskan

tentang :

1. Proses

Perencanaan

2. Tahapan

Perencanaan

3. Penyusunan

rencana tahunan,

bulanan, harian

Perencanaan

dalam

manajemen

keperawatan

1. Pengertian

Perencanaan

2. Tahapan

Perencanaan

3. Perencanaan

Kebutuhan tenaga

perawat

4. Menyusun

Rencana Kegiatan

Harian

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Penugasan

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Kerja

LCD

Alat Tulis

Rohani islam dalam

pelayanan

keperawatan

1 jpl Mampu

mengintegra

sikan nilai

spiritual

dalam

aplikasi

keperawatan

Mampu

menjelaskan

tentang

1. Bekerja adalah

ibadah

2. Menanamkan

dalam praktek

sehari hari

3. Doa dan

praktek ibadah

orang sakit

Spiritual care

muslim

1. Pengertian

Spiritual care

2. Filosofi Ihsan

3. Doa – doa pasien

4. Praktek ibadah

orang sakit

Presentasi

Curah

pendapat

Diskusi

Modul,

buku

LCD, alat

tulis

Komunikasi

manajemen dan

asertifitas

1 jpl Mampu

melak-

sanakan

Mampu memahami

tentang :

1. Komunikasi

Komunikasi

Manajemen &

Asertifitas

1. Pengertian

Komunikasi

2. Komunikasi

Presentasi

Curah

Pendapat

Modul

Buku

Referensi

LCD

Alat Tulis

9

komunikasi

efektif

secara

asertif

dalam

manajemen

2. Komunikasi

asertif

dalam

manajemen

keperawatan

3. Asertifitas

4. Tekhnis

Komunikasi

asertif dengan

atasan, rekan

kerja dan staf.

Diskusi Lembar

Kerja

10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

6. Profesional

relationship

a. Conference dan

Operan/ timbang

terima

(4 jpl)

1 jpl Mampu

memahami

Conference

dan Operan/

timbang

terima

Mampu

melaksanakan

Conference dan

Operan/

timbang terima

Conference

dan Operan/

timbang terima

1. Pengertian

2. Tujuan

3. Langkah

pelaksanaan

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Roleplay/

demonstrasi

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Observasi

LCD

Alat Tulis

b. Diskusi Refleksi

Kasus /Ronde

keperawatan

1 jpl Mampu

memahami

Diskusi

Refleksi

Kasus

/Ronde

keperawata

n

Mampu

melaksana-kan

Diskusi Refleksi

Kasus / Ronde

keperawatan

Diskusi

Refleksi Kasus

/Ronde

keperawatan

1. Pengertian

2. Tujuan

3. Langkah

pelaksanaan

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Roleplay/

demonstrasi

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Observasi

LCD

Alat Tulis

c. Supervisi 1 jpl Mampu

memahami

Supervisi

Mampu

melaksanakan

Supervisi

Supervisi 1. Pengertian

2. Tujuan

3. Langkah

pelaksanaan

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Roleplay/

demonstrasi

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Observasi

LCD

Alat Tulis

d. Orientasi pasien 1jpl Orientasi 1. Pengertian Presentasi Modul LCD

11

baru Mampu

memahami

Orientasi

pasien baru

Mampu

melaksanakan

Orientasi pasien

baru

pasien baru 2. Tujuan

3. Langkah

pelaksanaan

Curah

Pendapat

Diskusi

Roleplay/

demonstrasi

Buku

Referensi

Lembar

Observasi

Alat Tulis

7. Pasien Care Delivery

Sistem

1 jpl Mampu

memahami

asuhan

keperawata

n di unit

kerja

Mampu

menjelaskan

asuhan

keperawatan di

unit kerja

Asuhan/proses

keperawatan

dan dokumen-

tasi asuhan

perawatan

1. Standar Asuhan

Keperawatan

2. Dokumentasi

asuhan

keperawatan

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Penugasan

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Kerja

LCD

Alat Tulis

12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

8 Building Learning

Commitmen (BLC)

2jpl Mampu

memahami

tujuan

training

Setelah

pembelajaran ini

peserta mampu :

1. Melakukan pe-

rubahan diri un-

tuk mengikuti

proses

pembelajaran

2. Berperan secara

optimal dalam

setiap pembela-

jaran dan kerja

sama yang baik

3. Berperan secara

optimal dalam

membangun dan

mengembangkan

tim belajar yang

efektif dengan

baik

BLC 1. Perkenalan

2. Penyampaian

Tujuan

3. Penyampaian

Harapan

4. Membuat

komitmen

5. Membangun kerja

sama yang efektif

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Penugasan

Games

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Kerja

LCD

Alat Tulis

10 Menyusun RTL 1jpl Mampu

memahami

penyusunan

RKH sesuai

peran

Mampu menyusun

Rencana Tindak

Lanjut Refreshing

dengan pembuatan

RKH

POA 1. Pengertian

2. Tujuan

3. Program Inovasi

4. Menyusun RKH

Presentasi

Curah

Pendapat

Diskusi

Penugasan

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Kerja

LCD

Alat Tulis

13

11 Praktek/Kunjungan

Lapangan

1jpl Mampu

memahami

lebih tehnis

pelaksanaan

kegiatan

manajemen

unit

Mampu melaksana-

kan observasi aktif

pelaksanaan

kegiatan

menajamen di

tingkat unit kerja

PKL 1. Observasi

Operan

2. Observasi

Cemference

3. Observasi

Supervisi

4. Observasi Case

Comference

5. Observasi

Pemberian

Askep

Kunjungan

lapangan

Modul

Buku

Referensi

Lembar

Kerja

LCD

Alat Tulis

14

J. EVALUASI

Tahap evaluasi terdiri atas 3 komponen yaitu evaluasi terhadap peserta, evaluasi

terhadap pelatih/instruktur/fasilitator dan evaluasi terhadap penyelenggaraan refreshing,

dengan uraian sebagai berikut :

1. Evaluasi terhadap Peserta

Kegiatan evaluasi terhadap peserta meliputi :

a. Kemampuan awal

Melakukan penilaian terhadap kemampuan dasar yang telah dimiliki oleh peserta

mencakup ranah Pengetahuan dan Keterampilan sebelum mengikuti refreshing

b. Kemampuan Akhir

Melakukan penilaian terhadap kemampuan yang telah dicapai oleh peserta

mencakup ranah afektif dan psikomotor setelah mengikuti refreshing (sebelum

refreshing diakhiri/ditutup)

c. Kehadiran

Peserta mengikuti refreshing 100% dari alokasi waktu yang tersedia, yang dapat

dilihat dari catatan kehadiran peserta

2. Evaluasi terhadap refreshing/fasilitator

a. Evaluasi ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa jauh seorang fasilitator

atau Narasumber melaksanakan tugasnya dalam arti bahwa fasilitator mampu

menyampaikan pengetahuan dan keterampilan kepada peserta dengan baik,

dapat dipahami dan diserap oleh peserta refreshing. Disamping itu juga

dimaksudkan untuk mengukur keberhasilan refreshing dalam pelaksanaan

proses pembelajaran. Evaluasi ini dapat dilihat melalui nilai rata – rata yang

diberikan oleh peserta refreshing dengan menggunakan Lembar Penilaian

Pelatih/ fasilitator.

b. Aspek yang dinilai :

1) Penguasaan materi.

2) Ketetapan Waktu

3) Sistematika Penyajian

4) Penggunaan metode dan alat bantu diklat

5) Empati, Gaya, dan Sikap terhadap Peserta

6) Penggunaan bahasa dan volume suara

7) Pemberian motivasi belajar pada peserta

8) Pencapaian TIU

15

9) Kesempatan tanya jawab

10) Kemampuan menyajikan

11) Kerapihan pakaian

12) Kerjasama antar tim pengajar

3. Evaluasi terhadap penyelenggaraan

Evaluasi dilakukan oleh pembelajar/peserta latih terhadap penyelenggaraan

refreshing. Evaluasi dilakukan sebagai upaya mengukur tingkat akreditasi institusi

penyelenggara refreshing. Pengukuran tingkat penyelenggaraan/pengelolaan

refreshing dapat dilihat melalui nilai rata– rata yang diberikan oleh peserta refreshing

diakhir penyelenggaraan dengan menggunakan Lembar Penilaian Penyelenggaraan

Refreshing meliputi :

a. Pengalaman belajar dalam refreshing ini

b. Rata-rata penggunaan metode pembelajaran oleh pengajar

c. Tingkat semangat belajar ( motivasi ) Saudara untuk mengikuti program

refreshing

d. Tingkat kepuasan Saudara terhadap penyelenggaraan proses belajar mengajar

e. Kenyamanan ruang belajar

f. Penyediaan alat bantu refreshing di kelas

g. Penyediaan dan pelayanan konsumsi

h. komentar dan saran

i. Hal-hal yang dirasakan membantu maupun menghambat dalam kegiatan

refreshing

A. NARASUMBER

Nara sumber refreshing terdiri dari akademisi dan praktisi di bidang manajemen

keperawatan, sebagai berikut :

1. Yani Maryani, S.Kep, Ns ( RSUD Al-Ihsan Provinsi Jawa Barat)

2. Hj Iim Susanti, S.Kep, Ns (RSUD AL-Ihsan Provinsi Jawa Barat)

3. Oom Umriah, S.Kep, Ns (RSUD AL-Ihsan Provinsi Jawa Barat)

4. Nining Komalasari, S.Kep, Ns. M.Kep (RSUD Al-Ihsan Provinsi Jawa Barat)

5. Sri Haryati, S.Kep, Ns (RSUD Al Ihsan Provinsi Jawa Barat)

6. Ukim Sukiman, S.Kep, Ns (RSUD Al Ihsan Provinsi Jawa Barat)

7. Sri Atun, S.Kep, Ns (RSUD Al Ihsan Provinsi Jawa Barat)

8. Tuti Haryati, S.Kep, Ns (RSUD Al Ihsan Provinsi Jawa Barat)

9. Ahmad Husaini, M.Ag (RSUD Al Ihsan Provinsi Jawa Barat)

16

17