Kulturne rzlikeKulturne rzlike 1.Budite spremni1.Budite spremni – – Poznata kineska poslovica Poznata kineska poslovica

glasi: ,,Upoznaj dobro sebe i svog glasi: ,,Upoznaj dobro sebe i svog neprijatelja i pobedićeš u svim neprijatelja i pobedićeš u svim bitkama.” bitkama.”

2.Spoznajte kulturne razlike2.Spoznajte kulturne razlike – u – u različitim kulturama postoje različite različitim kulturama postoje različite vrednosti i norme. Izbegavajte da vrednosti i norme. Izbegavajte da budete etnocentrični - nemojte budete etnocentrični - nemojte primenjivati vrednosti sopstvene primenjivati vrednosti sopstvene nacionalne kulture na druge niti nacionalne kulture na druge niti komentarisati razlike u negativnom komentarisati razlike u negativnom kontekstu.kontekstu.

3.Budite fleksibilni, pokušajte da 3.Budite fleksibilni, pokušajte da izbegnete konflikteizbegnete konflikte – dobar ishod u – dobar ishod u poslovnim pregovorima je da se poslovnim pregovorima je da se postigne win-win rezultat, što znači da postigne win-win rezultat, što znači da su obe strane prihvatile određene su obe strane prihvatile određene ustupke i došle do ishoda koji je za obe ustupke i došle do ishoda koji je za obe strane poželjanstrane poželjan..

Kulturne razlikeKulturne razlike Posmatrajmo način na koji se ljudiPosmatrajmo način na koji se ljudi međusobno oslovljavajumeđusobno oslovljavaju

Sklonost ka neformalnosti u američkoj kulturi dovela je do toga da Sklonost ka neformalnosti u američkoj kulturi dovela je do toga da nema jasne semantičke odrednice kojom drugoj osobi persiramo. nema jasne semantičke odrednice kojom drugoj osobi persiramo. To se postiže oslovljavanjem Mr / Mrs / Ms. Oni se obično To se postiže oslovljavanjem Mr / Mrs / Ms. Oni se obično oslovljavaju po prezimenima ili što je još češće, po ličnim imenima. oslovljavaju po prezimenima ili što je još češće, po ličnim imenima. Potreba za što manjom formalizacijom odnosa u Americi je deo Potreba za što manjom formalizacijom odnosa u Americi je deo poslovne svakodnevice. Za razliku od Britanaca, Amerikanci teže poslovne svakodnevice. Za razliku od Britanaca, Amerikanci teže jednostavnosti u komuniciranju i poslovanju uopšte.jednostavnosti u komuniciranju i poslovanju uopšte.

Nasuprot njima postoje društva, među kojima je i naše, gde u Nasuprot njima postoje društva, među kojima je i naše, gde u formalnoj komunikaciji pored oslovljavanja sa formalnoj komunikaciji pored oslovljavanja sa g-g-dindin,d-,d-đa koristimo đa koristimo i ličnu zamenicu Vi. Ovakvu praksu srećemo i u zemljama Latinske i ličnu zamenicu Vi. Ovakvu praksu srećemo i u zemljama Latinske Amerike -Amerike -SenjorSenjor,Senjora i Usted.,Senjora i Usted.

Kulturne razlikeKulturne razlike Pogledajmo, na primer Pogledajmo, na primer

kako će se različito kako će se različito ponašati sekretarica u ponašati sekretarica u jednoj britanskoj i jednoj britanskoj i američkoj firmi u situaciji američkoj firmi u situaciji korišćenja pauze za ručak. korišćenja pauze za ručak. Engleskinja će najčešće, Engleskinja će najčešće, obraćujući se šefu, reći obraćujući se šefu, reći nešto u stilu ,,Da li bi Vam nešto u stilu ,,Da li bi Vam smetalo kada bih sada smetalo kada bih sada iskoristila pauzu za ručak?'' iskoristila pauzu za ručak?'' . Amerikanka će . Amerikanka će jednostavno konstatovati ,, jednostavno konstatovati ,, Idem na ručak''.Idem na ručak''.

Kulturne razlikeKulturne razlike Neverbalna komunikacijaNeverbalna komunikacija je je

jedan od osnovnih načina jedan od osnovnih načina sporazumevanja. Ona je sporazumevanja. Ona je jednostavna i direktna. Zbog tih jednostavna i direktna. Zbog tih osobina ona je korišćena i u osobina ona je korišćena i u savremenom berzanskom savremenom berzanskom poslovanju. Čak i ukoliko ne poslovanju. Čak i ukoliko ne govorimo istim jezikom pomoću govorimo istim jezikom pomoću neverbalne komunikacije imamo neverbalne komunikacije imamo dosta šansi da se razumemo. dosta šansi da se razumemo.

Stisak ruke,Stisak ruke,pogledpogled, pristojna , pristojna udaljenost i dodir su podkategorije udaljenost i dodir su podkategorije neverbalne komunikacije. neverbalne komunikacije.

PogledPogled je je veomaveoma važan. Italijani važan. Italijani će svakako izdržati vaš prodoran, će svakako izdržati vaš prodoran, direktan pogled i verovatno će vam direktan pogled i verovatno će vam uzvratiti na isti način. Nemojte to uzvratiti na isti način. Nemojte to očekivati i od društava gde se to očekivati i od društava gde se to smatra neuljudnim - tamo se više smatra neuljudnim - tamo se više ceni stidljiv, indirektan ceni stidljiv, indirektan pogledpogled..

Kulturne razlikeKulturne razlike Mediteranske zemlje i uopšte Mediteranske zemlje i uopšte

latinske zemlje Evrope su latinske zemlje Evrope su vodećvodećee u sposobnostima i u sposobnostima i korišćenju neverbalnikorišćenju neverbalnihh oblika oblika komunikacije dok su Azijati, komunikacije dok su Azijati, Nordijci i Germani Nordijci i Germani najsuzdržaniji u tom pogledu.najsuzdržaniji u tom pogledu.

U U Nemačkoj, slab Nemačkoj, slab stisak rukestisak ruke je znak nedovoljne odlučnosti i je znak nedovoljne odlučnosti i čvrstine, u većini čvrstine, u većini aazijskih zijskih zemalja znak pristojnosti i finog zemalja znak pristojnosti i finog ponašanja dok Japanci umesto ponašanja dok Japanci umesto rukovanja koriste blag naklon.rukovanja koriste blag naklon.