1

รายงานการถอดบทเรยนการบรรยายและการแลกเปลยนเรยนร

โครงการ/กจกรรม การอบรม เรอง การจดการความรในองคกร (KM)

หนวยงานส านกงานประกนคณภาพ คณะวศวกรรมศาสตร

---------------------------

1. ชอเรอง : การจดการความรในองคกร (KM)

2. วน/เวลา/สถานททจดกจกรรม : วนท 30 พฤศจกายน 2559 เวลา 9.00-12.00 น. ณ หองประชม R114 คณะวศวกรรมศาสตร

3. วตถประสงค/ประเดนการแลกเปลยน: เพออบรมใหความรแกบคลากรเรองการจดการความรภายในองคกรเบองตน และสามารถน าความรทไดไปประยกตใชกบงานทปฏบตได

4. จ านวนผเขารวมกจกรรม 56 คน

ประเภทผเขารวม สายวชาการ สายสนบสนน นกศกษา อนๆ ระบ......................................

5. วทยากร/ประว ตวทยากร

วทยากร: คณสมใจ เนยมหอม วทยากรหลก และ นางสาวปารว สยดพานช วทยากรผชวย

ประวตการศกษา: วทยาศาสตรบณฑต (พยาบาลและผดงครรภ) คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยมหดล พ.ศ. 2532

วทยาศาสตรมหาบณฑต (อาหารและโภชนาการเพอการพฒนา) สถาบนวจยโภชนาการ มหาวทยาลยมหดล พ.ศ. 2540

ประวตการท างาน: พ.ศ.2546-2547 เลขานการ โครงการน ารอง “การจดการองคความรในองคกร” คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล

พ.ศ.2549-2554 ประธานคณะกรรมการจดการความรงานบรการพยาบาล ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช

ต าแหนงปจจบน: หวหนางานจดการความร คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล

ผลงาน: รวมเขยนหนงสอการจดการความร...จากทฤษฎสปฏบต

รวมเขยนหนงสอเสนทางส CoP สไตลศรราช

รวมเขยนหนงสอตรวจสขภาพองคกรดวย KM Assessment (KMA)

6. หวขอบรรยาย : การจดการความรในองคกร (KM)

7. รปแบบการน าเสนอ : บรรยายประกอบสไลด และฝกปฏบต

8. เนอหา/เอกสารทเกยวของ (เอกสารประกอบการอบรมตามเอกสารแนบ)

8.2.1 หวขอการอบรมและวทยากร

การอบรมหวขอเรองการจดการความรในองคกร (KM) วทยากรคอนางสมใจ เนยมหอม หวหนางานจดการความร และนางสาวปารว สยดพานช ต าแหน งเจาหนาท บรหารงานท วไป ส งกดงานการจดการความร คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล เรมบรรยายใหความรเกยวกบการจดการความร Knowledge Management ตามรายละเอยดดงน

8.2.1.1 กอนเรมการบรรยายวทยากรนางสมใจ เนยมหอม น าเขาสการบรรยายโดยการใหผเขารบการอบรมรายบคคลน าเสนอเปาหมาย/ความคาดหวงส าหรบการอบรมในวนนลงในกระดาษ Post it ซงสามารถรวบรวมความคาดหวงกอนเขารบการอบรม ดงตอไปน

2

1) การถายทอดความรระหวางผปฏบตงานใหมความเชอมโยงซงกนและกนและมประโยชนตอองคกร

2) สามารถชวยให เรามองเหนกระบวนการเปนขนตอนชดเจนมากขน จะไดท างานเปนระบบขนตอน

3) คาดหวงเพอใชในการท างานไดดขนและถกตอง 4) KM เพอใหการบรหารจดการบรการวชาการใหเปนระบบและเปนประโยชนแกสวนงาน

5) แลกเปลยนเรยนรงานท าใหปฏบตงานได มวธทรวดเรวซงจะประหยดเวลาไมตองเรมตนจากศนย

6) KM ทน าไปใชไดจรงและยงยน

7) ชวยลดขนตอนการปฏบตงาน 8) มแนวทางการแกปญหาทกระชบรวดเรว 9) การน ากระบวนการท างานมาปรบใหเปน KM ของ

งาน 10) อยากลดการใช งานของวสด อปกรณ ใน การ

ด าเนนงาน 11) อยากน ามาใชไดจรง

12) อยากใหเกดการแลกเปลยนเรยนรกระบวนการท างานของบคลากรในคณะเพอการพฒนาอยางตอเนอง

13) เปนจดเรมตนทท าใหคณะมวฒนธรรมคณภาพอยางแทจรง

14) เพมประสบการณมากยงขน

15) สามารถน าไปปฏบตในการท างานไดจรงโดยเขาใจถงขนตอนการน าไปใชแบบงายๆ ไมยงยากซบซอน

16) สรางความเสมอภาพของฝายสนบสนนใหมากยงขน

17) รอยยมและค าแนะน าในการท างาน 18) อยากใหหนวยงานภายนอกรจกคณะวศวะ มหดลมากกวาน

19) หวงใหงานทตวเองท าอยจะส าเรจเปนอยางๆ ไป 20) คาดวาจะไดรบความรเรอง KM เพมมากขน 21) ท าใหมความรความเขาใจในการจดการความรมาก

ขนและสามารถน าไปประยกตใชกบงานประจ า 22) KM คนทเกยวของ กลไกทท าใหเกด KM

23) น าแนวทางการจดการความรงายๆ เมอฟงแลวเขาใจรวาน ามาใชในการท างานไดอยางไร (ขอใหยกตวอยาง)

24) สามารถเขาใจ KM เบองตน

25) เขาใจวา KM คออะไร และมประโยชนอะไร 26) เขาใจแนวคด แนวทาง กระบวนการการจดการความร ใหสามารถน าไปในการท างานได

27) อยากไดความรใหมๆ เพอไปประยกตกบงานทท า 28) อยากไดความรและกระบวนการในการจดท า KM 29) ท าใหรจก KM และน าไปใชในงานทรบผดชอบ 30) ตองการความรในเรองของ KM เพอน าไปพฒนา

งานในหนวยงานใหเปนระบบ 31) อบรมแลวนาจะน าไปใชประโยชนได 32) พนฐานของ KM เพอเอาไปประยกตใชตอไป 33) น าความรท ไดจากการอบรมมาปรบใชในการ

พฒนางานใหมประสทธภาพยงขน 34) ได ร บ ค ว าม ร แ น วค ด ป ระ โย ช น ข อ ง KM

และตวอยาง KM งายๆ 35) น าความรไปพฒนาการท างานใหเปนระบบ ลด

ขนตอนการท างาน เกดการแลกเปลยนเรยนรระหวางกนเพอพฒนางาน

3

8.2.1.2 การบรรยายใหความรโดยวทยากรนางสมใจ เนยมหอม บรรยายใหความรพรอมมเอกสารประกอบ

การอบรม แบงเปน 2 ชวง คอ ชวงแรกการบรรยายหวขอการจดการความร Knowledge Management โดยครอบคลมเนอหา

แนวคดและหลกการจดการความร

แนวทาง (Approach) การประยกตใชการจดการความร

Change Management Process

กรณศกษาการจดการความรโรงพยาบาลศรราชระยะโครงการน ารอง วทยากรยกตวอยางกจกรรมการจดการความรของโรงพยาบาลศรราชท เกดเปนนวตกรรม เชน หนวยเคลอนยายผปวยของโรงพยาบาลเปนพนกงานเขนแปลคดคนนวตกรรมไฟสญญาณปงแวบ เนองจากการบรการเคลอนยายผปวยหนกหรอผปวยวกฤต เวลาเคลอนยายไปตรวจตามหนวยตางๆ มความเสยงสงและกระบวนเคลอนยายผปวยมการก าหนดมาตรฐานตางๆ เชน เวลา (กรณฉกเฉนก าหนด 10 นาท) และมการประเมนความพงพอใจใน การเคลอนยายเปนตวชวดทก าหนด จงเกดการพฒนานวตกรรมใหมสญญาณไฟส าหรบการเคลอนยายผปวย เปนตน ชวงทสองวทยากรนางสมใจ เนยมหอม บรรยายหวขอการจดการความรสการปฏบตท เปนเลศ โดยครอบคลมเนอหา

ความส าคญและแนวคดการจดการความร

ประโยชนของการจดการความร

วธการจดเกบความร

การด าเนนการในคณะฯ

การเขามามสวนรวมของบคลากร รายละเอยดตามเอกสารประกอบการอบรมทแนบ นางสาวปารว สยดพานช ผชวยวทยากรชวยน าเสนอความร เพมเตมดานการจดการความร ไดแก

การยกตวอยางการด าเนนการในหนวยงานจดการความรกบภาระหนางานทรบผดชอบ กจกรรมทด าเนนการดานการจดการความร เชน การสรางบรรยากาศกระตนบคลากรเกดพฤตกรรมแลกเปลยนเรยนรสรางใหเกดวฒนธรรม KM การจดท าสอสารประชาสมพนธความรกจกรรม KM บนเวบไซตคณะฯ เวบไซต KM และสออนๆ ใหมความนาสนใจ ตวชวดความส าเรจของงานทตองด าเนนงานใหบรรลเปาหมาย เปนตน

ทงนวทยากรนางสมใจ เนยมหอม ชวยเสรมขอมลเกยวกบความส าคญของต วชวดของงาน ซงตวชวดของหนวยงานทไมไดตามเปาหมายตองมการทบทวนท าอยางไรใหไดตามเปาหมาย ยกตวอยางวธการด าเนนงานของงานการจดการความรทตนเปนหวหนางานตองด าเนนการประชมตดตามผลการด าเนนงานของหนวยงานเปนประจ าทกวน (ถาหากหวหนางานไมตดภารกจภายนอก) เพอทบทวนปรบปรงกจกรรมตางๆ ของบคลากรภายในหนวยงานแตละทานวาตอนนมปญหาอปสรรคของแตละงานอะไรบาง ซงวตถประสงคหลกคอตองการตดตามความกาวหนาของแตละงาน ตองด าเนนการแกไขปญหาอยางไร อาจจะน ามาจดท าแผนพฒนา ทบทวนกระบวนการท างานเพอใหตวชวดของงานบรรลเปาหมาย อกทงสามารถน าขอมลไปเขยนรายงานประเมนตนเอง SAR ของคณะแพทยศาสตรศรราช โดยแบงเปน 2 สวน คอ แบบรายงานประเมนตนเองส าหรบหนวยงาน และแบบรายงานประเมนตนเองของประกนคณภาพ

4

ซงหนวยงานจะน าผลการประเมนของหนวยงานมา Learning ปรบปรงพฒนาแนวทางใหดขนหรออาจจะน ามาจด การความรโดยเลอกเครองมอทถกตองและเหมาะสมตอไป ทงนวทยากรเสนอแนะถาหากจะเรมตนตองเรมจาก การจดท า Flow คมอขนตอนการท างาน ก าหนดเปาหมายตวชวดของกระบวนการท างาน มการประเมนผลส าเรจ ทบทวนและปรบปรงกระบวนการท างานใหม ตามวงจรคณภาพ PDCA โดยขอดของการจดท า Flowchart คอเพอใหบคลากรทานอนสามารถปฏบตงานแทนกนได

8.2.1.3 หลงจากการอบรมมการฝกปฏบตงานโดยการทบทวนหลงการปฏบตงาน (AAR : After Action Reviews) เปนกลมพรอมน าเสนอผลงานกลม โดยวทยากรนางสมใจ เนยมหอม มอบหมายใหผเขารวมอบรมแบงกลมตามหนวยงานทสงกดและใหสมาชกทกคนกลมด าเนนการน าเสนอความคดเหนของกลมตามโจทยค าถามทก าหนด คอ เปาหมายของการเขารวมประชมครงนคออะไร , สงใดทบรรลเปาหมายคออะไร, สงใดทเกนความคาดหวง, สงทไมบรรลเปาหมายคออะไร เพราะอะไร ,และคดจะกลบไปท าอะไรตอ ใหสมาชกแตละกลมระดมความคดเหน หลงจากนนใหน าเสนอผลงานกลม ซงกลมงานบรหารการศกษาไดน าเสนอเพยงกลมเดยวเนองจากมระยะเวลาจ ากด ซงสามารถรวบรวมและสรปผลการน าเสนอผลงานกลมยอย AAR: After Action Reviews แสดงในตารางท 1

5

ตารางท 1 สรปผลการน าเสนอผลงานการทบทวนหลงการปฏบตงาน AAR: After Action Reviews

หนวยงาน สมาชกกลม เปาหมายของการเขารวมอบรมครงน

คออะไร สงทบรรลเปาหมาย สงทเกนความ

คาดหวง สงทไมบรรลเปาหมาย คดจะกลบไปท าอะไรตอ

ส านกงานประกนคณภาพ

1. เขมกา เชาวนศลป

2. ปยธารน รตนพนธ

3. เนตรนภา เปรมเจรญ

ใหบคลากรมความรดาน KM

สามารถน าความรไปใชในการท างานได

บคลากรเกดการแลกเปลยนเรยนร

จ านวนคนเขาอบรมเกดทตงไวจ านวน 50 คน เกดการแลกเปลยนเรยนรระหวางบคลากร บคลากรมความรดาน KM มากขน น าความรไปปรบใชได

ผเขารวมอบรมใหความสนใจเรอง KM มาก รปแบบการบรรยายไมนาเบอ บคลากรรวมกจกรรมตลอดระยะเวลาทจดกจกรรม

ไมม แผนการจดการความร ตงทม KM ระดบคณะ ประชาสมพนธขอมล KM จดท าขนตอนการปฏบตงาน Flow

งานบรหารการศกษา

1. ประสทธศกด พลหอม

2. ศรนวล กลนหอม

3. พทธนนทรชต คงวงศวาน

4. หนงฤทย คมฉายา

5. ศรประภา พงนสนธ

6. ผกาทพย นนทไชย

ตองการไดรบความร การปฏบตทเขาใจงาย และสามารถน าไปประยกตใชในงานได

ไดรบความรเบองตน นวตกรรมการไดรบรางวลจากตวอยางทวทยากรน าเสนอ

รบรในสวนทฤษฎแตยงไมสามารถน ามาปฏบตหรอการเรมตนในการปฏบตอยางเปนรปธรรม

จ ด ท า Flow ก า ร ท า ง า น ข อ งท กหนวยงาน ส ร ป ป ญ ห า /อปสรรคของการท างาน น า ป ญ ห า ม าเขยนแผนงาน การแกไข และจดท าแผนในการท างานครงตอไป เลอกหวขอของปญหา หรองานทดอยแลว 1 หวขอเพอจดท า KM จ ด ป ร ะ ช มรวมกบหวหนางานเพอร า ย ง า น ผ ล ก า รด าเนนงาน จดเตรยมพนท

6

หนวยงาน สมาชกกลม เปาหมายของการเขารวมอบรมครงน

คออะไร สงทบรรลเปาหมาย สงทเกนความ

คาดหวง สงทไมบรรลเปาหมาย คดจะกลบไปท าอะไรตอ

website ใน ส วน ขอ งงานบรหารการศกษาเพ อ น า เส น อ ข อ ม ล เผยแพร มการรายงานผลการด าเนนการระหวางกนภายในหน วยงานแ ล ะ ส ร ป ผ ล ก า รด าเนนการเพอเผยแพรผาน website

งานคลงและพสด

1. อรณ จนะกา 2. อรนชา อภ

บญญาวรกล 3. ยวด บญ

ธรรม

แนวความคด กระบวนการในการท า KM ใหประสบความส าเรจ

แรงบนดาลใจใหเกดการพฒนาเพอใหองคกรสความเปนเลศ

ทราบและไดความรกระบวนการในการท า KM ไดแรงบนดาลใจในการเลาประสบการณของการด าเนนงานของ ร.พ.ศรราช

กอนอบรม:ไม เคยคดท จะท า KM ใหส าเรจ ปจจบน : มแรงกระตนใหเกดความตองการท าใหส าเรจ

ขาดความพาก เพ ย รและความรบผดชอบใน แ ต ล ะกระบวนการ

ขาดความม ง ม น ใ นก า ร ท า ดเ พ อสวนรวม

ขาดความรความเขาใจขนตอนการท า ง า น /กระบวนการในการท า KM

ลงมอปฏบตตามกระบวนการใหเกดการท า KM มากขน ท าขอตกลงการป ฏ บ ต ง า น แ ล ะ ใหค ว าม ส าค ญ ต อ ก ารก าหนดตวชวดในการท า KM เป าหมายแรกจ ด ท า แ ล ะ ท บ ท ว น Flow คมอ แนวปฏบต เอกสารคณภาพ

7

หนวยงาน สมาชกกลม เปาหมายของการเขารวมอบรมครงน

คออะไร สงทบรรลเปาหมาย สงทเกนความ

คาดหวง สงทไมบรรลเปาหมาย คดจะกลบไปท าอะไรตอ

ข า ดหนวยงาน/ผรบผดชอบ ใน ก า รต ด ต า ม ส ง เ ส ร มส น บ ส น นใหประสบความส าเรจไ ด อ ย า งตอเนอง

งานบรหารงานทวไป/งานกายภาพและสงแวดลอม/งานวศวกรรมเพอสงคม

1. วรวร อยชมสข

2. พนตยา ตณฑวรฬห

3. ปวณวชร นมสวรรณ

4. มนตชย กนสมบรณ

5. ศรนช คณเกด

6. ธญภศ ลเจรญ

เพอน าความรไปจดการบรหารการด าเนนงานในแตละงานทตองท าอยประจ า

จดการกระบวนการท างานเปนและมประสทธภาพและตอเนองได

เขาใจการวางระบบในการท างานมากขน

ได ร ระบ บการด าเนนงานของ ร .พ .ศ ร ร าชแ ล ะการวางระบบในงานตางๆ

ไ ม ไ ด ฝ กปฏบตเขยน Flow ก า รท า ง า น เน อ ง จ า กระยะเวลาใ น ก า รอบรมนอยเกนไป

ถามโอกาสจะน าความรเกยวกบ KM ไปใชในหนวยงาน จดท า Flow ในการท างานของหนวยงาน

งานทรพยากรบคคล/กลมสาขาวชาโล

1. ดวงดาว อาตยมยนนท

ตองการเพมความรความเขาใจในเรอง

ไดรบความร แนวคด KM ประโยชนของ KM กระบวนการท างานอยางมระบบใหเกดความส าเรจ

ไดแนวคด/ล ก ษ ณ ะ ก ารท า KM ใ ห ป ร ะ ส บ

ไมม จดท ามาตรฐานงานแตละต าแหนง (Flow /ขนตอน/คมอ)

8

หนวยงาน สมาชกกลม เปาหมายของการเขารวมอบรมครงน

คออะไร สงทบรรลเปาหมาย สงทเกนความ

คาดหวง สงทไมบรรลเปาหมาย คดจะกลบไปท าอะไรตอ

จสตกส 2. ศนสนย แซเซยว

3. บญชน อารมยด

4. ธรวตร สงวาล

5. สภาวด ค าเกลยง

KM และแนวทางในการด าเนนการเกยวกบ KM และแนวทางในการท าทฤษฎ KM ไปประยกตใช

ตองการทราบความหมาย ขนตอน กระบวนการในการท างาน KM

ค ว า ม ส า เร จ ไ ดอ ย า ง มประสทธภาพและใชงานไดจรง

จดท าแผนสนบสนนการพฒนาบคลากร จด Meeting ภายในหนวยงาน วนละ 10 นาท Share แนวปฏบตงานและถายทอดองคความรใหกบบคลากรภายในและภายนอกหนวยงาน

งานสารสนเทศ/งานสอสารองคกรและวเทศสมพนธ

1. รชะ ไทยประกอบ

2. มลวรรณ พฤฒารา

3. กษรา เปงโต

4. ทพยวรรณ อดทาค า

ไดแนวคด และการจดการความรเพอประยกตใชในหนวยงาน

ไดทราบความร ขนตอน แนวปฏบตการบรหารจดการการท างานของสารสนเทศ

ท าใหทราบไดวาเราควรเลอกงานเดน หรองานทม ค ว าม เส ย งม าพฒนาตอยอด

ไ ม ร จ ะเ ร ม ต นอยางไร ไมร ว า จ ะด าเนนการอยางไรตอ

พจารณาลกษณะและการท างานของระบบสารสนเทศ วางแผนการท างาน ก าหนดขนตอน พดคยเพอหาจดเดน หรอเรองเสยงของระบบสารสนเทศเพอน ามาพฒนาและสรางเปน KM ตอไป

ภาควชา 1. อภรมย ฉายเพมศกด

2. พลอยไพลน เพชรแอน

มขนตอนการปฏบตงานทชดเจน

มการพฒนางานอยาง

ไดรบความร แนวปฏบต ภาควชา/หนวยงานทปฏบต KM อยางตอเนอง และมผลลพธทเผยแพรออกมาอยางเปนรปธรรมเพอเปนตวอยางในการปฏบตงานตอไป

ไ ม ไ ดคาดคดวาการท า KM จ ะ ส า ม า ร ถพฒนาตอยอดจากคมอไปส งานวจย

การจดสรร / ก า รบรหารเวลาใ น ก า รจดท า KM

KM ภายในภาควชาโดยเรมจากการแลกเปลยนความร/ปญหา/วธการแกไขปญหา

9

หนวยงาน สมาชกกลม เปาหมายของการเขารวมอบรมครงน

คออะไร สงทบรรลเปาหมาย สงทเกนความ

คาดหวง สงทไมบรรลเปาหมาย คดจะกลบไปท าอะไรตอ

3. วภาดา ชวยรกษา

4. สรพร อนเหวาวงศ

5. จราพร สจจาเฟองกจการ

6. ละออ เออจตตระกล

7. วภาวด กรรณประชา

8. พทธชาต ค าสม

ตอเนอง มการปรบเปลยนกระบวนการท างานใหเปนไปตามหลกเกณฑ ขอบงคบระเบยบใหเปนปจจบน

ในระดบชาตได การเรมตนอยางถกตองตองเรมท าตวอยาง (guideline)

10

8.2.2 ผลการประเมนความพงพอใจของผเขารวมการอบรมจากแบบสอบถาม การประเมนผลโครงการ/กจกรรม รายงานสรปผลการด าเนนงานจากการรวบรวมแบบสอบถามความพง

พอใจการอบรมเรองการจดการความรในองคกร (KM) พบวา ผเขารบการอบรมจ านวน 56 ราย ตอบแบบประเมนหลงการอบรม จ านวน 42 ราย คดเปนรอยละ 75% เปนเพศหญง 32 ราย คดเปนรอยละ 76.19 % เปนเพศชาย 10 ราย คดเปนรอยละ 23.80 แบงเปนเจาหนาทของภาควชาและกลมสาขาวชา จ านวน 11 ราย คดเปนรอยละ 26.19 เปนเจาหนาทของส านกงาน จ านวน 31 ราย คดเปนรอยละ 73.81 สามารถสรปความพงพอใจในประเดนตางๆ แสดงในตารางท 2 ตารางท 2 ผลการประเมนความพงพอใจของผเขารวมการอบรมการจดการความรในองคกร

ประเดน

ระดบความคดเหน คาเฉลย

ระดบ 5 4 3 2 1

1.ความรกอนการอบรม 14 25 3 2.26 ปานกลาง 33.33 % 59.52 % 7.14 %

2.ความรทไดหลงจากการอบรม 4 30 8 3.90 มาก 9.52% 71.43 % 19.05%

3. การถายทอดความรของวทยากรชดเจนและเขาใจงาย

14 25 3 4.26 มาก 33.33% 59.52 % 7.14%

4. สามารถน าความรทไดรบไปประยกตใช

5 28 9 3.90 มาก 11.90% 66.67% 21.43%

5. ความเหมาะสมของการด าเนนกจกรรม

7 30 5 4.05 มาก 16.67% 71.43% 11.90%

6.การประสานงานการจดกจกรรม 5 31 5 1 3.95 มาก 11.90% 73.81% 11.90% 2.38%

7. ระยะเวลาในการจดกจกรรม 6 19 17 3.74 มาก 14.29% 45.24% 40.48%

8. ความพงพอใจโดยภาพรวม 14 23 5 4.21 มาก 33.33% 54.76% 11.90%

*เกณฑการแปลความหมายคะแนน มดงน ระดบ 1.00– 1.50 ระดบนอยมาก ระดบ 1.51– 2.50 ระดบนอย ระดบ 2.51– 3.50 ระดบปานกลาง ระดบ 3.51 – 4.50 ระดบมาก ระดบ 4.51-5.00 ระดบมากทสด

ขอเสนอแนะอนๆ เหนควรจดกจกรรม Work Shop ในเรองการจดการความรเพอใหเกดความเขาใจยงขน เชน การเสนอหวขอ KM แนวทางการจดท า KM และขนตอนการทบทวนกระบวนการ เหนควรเสนอใหมการจดฝกอบรมถาจดลกษณะหลกสตรแบบนควรเพมเวลาเปน 1 วน เพอจะจดกจกรรมเชาบรรยายบายกจกรรม Work Shop ควรมเวลาในการแบงกลม Brain Storm ในแตละหวขอของกลม KM

11

จากตารางท 2 สามารถสรปผลการประเมนดานความรความเขาใจระดบความรกอนการอบรม คาคะแนนเฉลย 2.26 และความรทไดรบหลงจากการอบรม คาคะแนนเฉลย 3.90 มความสอดคลองกบวตถประสงคทก าหนดใหผเขารบการอบรมมระดบความร/ความเขาใจตอกระบวนการจดการความรเพมขน สวนความพงพอใจในดานตางๆ สวนใหญอยในระดบมาก โดยความพงพอใจทมคาเฉลยสงสดคอ ความพงพอใจตอการถายทอดความรของวทยากรชดเจนและเขาใจงาย คาคะแนนเฉลย 4.26 รองลงมา คอความพงพอใจโดยภาพรวม คาคะแนนเฉลย 4.21 ความพงพอใจความเหมาะสมของการด าเนนกจกรรม คาคะแนนเฉลย 4.05 การประสานงานการจดกจกรรม คาคะแนนเฉลย 3.95 และสามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชคาคะแนนเฉลย 3.90 สวนความพงพอใจทมคาเฉลยต าสด คอความพงพอใจตอระยะเวลาในการจดกจกรรม คาคะแนนเฉลย 3.74

การจดอบรมครงนจดเฉพาะทฤษฏทใหความรทวไปไมไดลงสภาคปฏบตท าใหผทเขารวมอบรมมความตองการใหมการจดหวขอการฝกปฏบตตอ (Work Shop) เพอสามารถน าความรไปปฏบตงานของแตละงานไดอยางแทจรง สงผลกระทบตอการประเมนความพงพอใจการน าความรทไดรบไปประยกตใชในการท างาน ทตงเปาหมายรอยละ 80 ผลการประเมนไดรอยละ 78.10 จงไมบรรลเปาหมาย ซงสรปขอมลผเขารบการอบรมสามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชระดบมากเปนอนดบแรก จ านวน 28 ทาน คดเปนรอยละ 66.67% รองลงมาน าไปใชระดบปานกลาง จ านวน 9 ทาน คดเปนรอยละ 21.43% และน าไปใชระดบมากทสด จ านวน 5 ทาน คดเปนรอยละ 11.90% ทงนจงขอเสนอแนะใหจดกจกรรม Work Shop ตอจากกจกรรมนเพอเนนในเรองทสามารถน ามาปรบใชไดจรงในงานทรบผดชอบตอไป ซงผลด าเนนการจดอบรมการจดการความรในองคกร (KM) 9. การสรปตความโดยทมถอดบทเรยนหรอองคความรทได การจดการความร คอ กระบวนการทเปนระบบในการน าความรหรอประสบการณการท างาน ขอมลสารสนเทศ ทส าคญและจ าเปนตอการบรรลวสยทศน พนธกจ และจดมงหมายขององคกรมาใชใหเกดประโยชนสงสดตอองคกร โดยผานกระบวนการตางๆ เชน การสราง รวบรวม แลกเปลยน จดเกบและใชควมร เปนตน โดยการจดการความรเพอใหเกดสงตอไปน :- การรวบรวมและถายทอดความรของบคลากร การถายทอดและแลกเปลยนความรทเปนประโยชนจากผรบผลงาน และองคกรภายนอก การแลกเปลยนเรยนรวธการปฏบตทดหรอทเปนเลศ และน าไปสการปฏบต การประมวลและน าความรทเกยวของมาใชในการวางแผนกลยทธ และน าหลกฐานทางวทยาศาสตรเกยวกบประสทธผลของวธการดแลรกษามาประยกตใช ความรม 2 ประเภท คอ

ความรทฝงอยในคน (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากประสบการณ พรสวรรคหรอสญชาตญาณของแตละบคคล เชน ทกษะในการท างาน งานฝมอ หรอการคดเชงวเคราะห

ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรทผานการวเคราะห สงเคราะหจนเปนหลกทวไป ไมขนอยกบบรบทใดโดยเฉพาะสามารถรวบรวมและถายทอดได โดยผานวธตางๆ เชน การบนทกเปนลายลกษณอกษร ทฤษฎ หนงสอ คมอตางๆ และบางครงเรยกวาเปนความรแบบรปธรรม

องคประกอบของการจดการความร คอ

คน เปนองคประกอบทส าคญทสดเปนแหลงความร และเปนผน าความรไปใชใหเกดประโยชน

เทคโนโลย เปนเครองมอใหสามารถคนหา จดเกบ แลกเปลยน รวมทงน าความรไปใชอยางงาย และรวดเรว

กระบวนการความร เปนการบรหารจดการเพอน าความรจากแหลงความรไปใหผใชเพอท าใหเกดการปรบปรง

12

เครองมอในการจดการความร ประกอบดวย

10.ประมวลภาพโครงการ/กจกรรม

บรรยากาศการลงทะเบยน พธกรโดยนางสาวทพยวรรณ อดทาค า นกประชาสมพนธ

13

กลาวรายงานโครงการอบรมโดยนางสาวเขมกา เชาวนศลป รองหวหนาส านกงานประกนคณภาพ

กลาวเปดโครงการอบรมโดย ผศ.ดร. ธรพร รบค าอนทร รองคณบดฝายการศกษาและพฒนาคณภาพ

วทยากรนางสมใจ เนยมหอม หวหนางานจดการความรคณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล

วทยากรนางสาวปารว สยดพานช สงกดงานการจดการความร คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล

บรรยากาศการอบรม บรรยากาศการอบรม

14

กจกรรมกลมงานบรหารการศกษา กจกรรมกลมส านกงานการจดการกลยทธ

กจกรรมกลมงานธรการภาควชา กจกรรมกลมงานสารสนเทศ/และงานสอสารองคกรและ

วเทศสมพนธ

กจกรรมกลมงานทรพยากรบคคล/และกลมสาขาวชา โลจสตกส

กจกรรมกลมงานบรหารงานทวไป/งานกายภาพและสงแวดลอม/และงานวศวกรรมเพอสงคม

15

กจกรรมกลมงานคลงและพสด กจกรรมกลมส านกงานประกนคณภาพ

กจกรรมกลมงานวจยและบรการวชาการ น าเสนอผลงานกลมงานบรหารการศกษา

กลาวขอบคณโดยผศ.ดร. ธรพร รบค าอนทร รองคณบดฝายการศกษาและพฒนาคณภาพ

ถายรปหมเปนทระลก

ชอผจดบนทก : นางสาวเนตรนภา เปรมเจรญ ส านกงานประกนคณภาพ คณะวศวกรรมศาสตร