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  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 1 27

    JIRA KurzanleitungJIRA Kurzanleitung

    Arbeitsstitel: Deutsch

    Datum:

    Version:

    Datum letzte nderung:

    Zuletzt gendert:

    Verfasst durch:

    TTC Informatik GmbH

    Software fr die Wrmebehandlung

    Stockumer Strasse 28

    58453 Witten

    G E R M A N Y

    Tel ++49 (0)2302 178928 0

    Fax ++49 (0)2302 178928 1

    www.ttc-informatik.de

    Thorsten Trgenap

    Gloria Marcelino

    18.04.2013 16:22

    43

    23.12.2013 10:44

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 2 27

    Inhalt

    1 Inhalt _____________________________________________________________________________ 3

    2 Auf dieser Seite _____________________________________________________________________ 4

    3 Einleitung __________________________________________________________________________ 5

    4 Grundfunktionen ____________________________________________________________________ 7

    4.1 Einen Vorgang berwachen _______________________________________________________ 7

    4.2 Einen Vorgang ergnzen und kommentieren __________________________________________ 7

    5 Steuerhilfsmittel _____________________________________________________________________ 9

    6 Schlusswort _______________________________________________________________________ 10

    7 Anmeldung _______________________________________________________________________ 11

    7.1 JIRA aufrufen und sich anmelden __________________________________________________ 11

    7.2 Profileinstellungen ______________________________________________________________ 11

    7.3 Dashboard Anzeige _____________________________________________________________ 11

    7.4 Profileinstellungen ______________________________________________________________ 11

    7.4.1 Passwort ndern _________________________________________________________ 11

    7.4.2 E-Mail Adresse ndern / zentrale Sammel-Mail-Adresse (sog. Weiterleitung-Email-Account)

    einrichten _______________________________________________________________________ 13

    8 Formatierungshilfen _________________________________________________________________ 15

    9 Vorgnge beobachten _______________________________________________________________ 23

    10 Vorgang erstellen __________________________________________________________________ 24

    11 Vorgangsdaten ergnzen und kommentieren _____________________________________________ 26

    11.1 Kommentare hinzufgen _________________________________________________________ 26

    11.2 Dateien / Screenshots anhngen __________________________________________________ 26

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 3 27

    1 Inhalt

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 4 27

    2 Auf dieser Seite

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 5 27

    3 EinleitungJIRA ist eine webbasierende Anwendung zur Verwaltung von Arbeitsprozessen. Es soll Sie und TTC dabei

    untersttzen Erweiterungswnsche, Anfragen und Fehlermeldungen direkter, schneller und fr Sie als

    Kunde besser nachvollziehbar zu bearbeiten. Wir mchten Sie mit Ihren Ideen und Wnschen besser

    einbinden.

    Mit JIRA werden durch Sie Probleme bzw. Vorgnge gemeldet, die unsere Produkte betreffen.

    Bezeichnungsbersicht / Glossar

    Folgende Bezeichnungen werden in diesem Programm verwendet:

    Bezeichnung Bedeutung Ergnzungen

    Dashboard = Instrumententafel Es werden alle

    aktuellen Vorgnge /

    Aktivittsstrme

    angezeigt

    Vorgang = Fehlermeldungen / Probleme, Anliegen, Verbeserung,

    Fragen

    Aktuelles Anliegen

    dokumentieren und an

    TTC melden

    Task/Vorgang = Projektbezeichnung mit einer fortlaufenden Nummer Dieses wird

    automatisch vergeben

    Schnellsuche = Suche nach Tasks oder Stichwrtern Durch die Eingabe der

    Nummern den

    Vorgang direkt finden

    Bezeichnung Status

    " "Offen = Der Vorgang ist offen und gemeldet Vorgang ist bei TTC

    bereit zur Bearbeitung

    " "In Arbeit = Vorgang in Bearbeitung TTC hat die

    Bearbeitung Ihrer

    Meldung

    aufgenommen

    " "Gelst = Vorgang wurde abgeschlossen TTC hat den Fehler

    behoben und erledigt

    "Rckmeldung

    "von Kunde

    = Vorgang kann nicht weiterbearbeitet werden, Ihre

    Reaktion/Antworten sind erforderlich fr eine weitere

    Bearbeitung

    TTC bittet um eine

    Rckmeldung des

    gelsten/genderten

    Vorgangs

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 6 27

    "Waiting for

    "Development

    = Es wurde ein Task erstellt an die Entwicklung Warten auf

    Rckmedlung der

    Entwicklung

    "Waiting for

    "Update

    = Anfrage wurde von der Entwicklung bearbeitet Warten auf Termin fr

    das Update in Ihrem

    Hause

    Bezeichnung Vorgangstyp

    " "Aufgabe = Eine Aufgabe, die bearbeitet werden muss Z.B. eine

    Programmeinstellung

    "Neue

    Funktion,

    bzw. neues

    "Modul

    = Eine neue Produktfunktion Eine Idee fr das

    Programm an TTC

    melden

    "

    Verbesserung

    "

    = Eine Verbesserung oder Erweiterung zu einer

    bestehenden Funktion oder Aufgabe. In der Regel kleiner

    Bearbeitungsumfang (einer bestehenden Funktion oder

    Anwendung)

    " "Telefon = Telefonnotiz fr Rckrufbitten, einfache Klrungen

    Automatische E-Mail Benachrichtigung

    Sie werden automatisch per E-Mail informiert, wenn ein TTC-Mitarbeiter, Ihre persnlich gemeldete

    Vorgnge ergnzt, ndert oder kommentiert. Sie werden nur ber den Fortschritt eines Taks / Vorganges

    benachrichtigt, wenn Sie der Ersteller sind.

    Fr Ihre Firma wird exakt ein Zugang / exakt ein Benutzeraccount zur Verfgung gestellt. Diesem

    Kundenkonto muss eine E-Mail Adresse zugeordnet werden.

    Sollten Sie eine automatische Benachrichtigung verschiedener Personen oder Abteilungen in

    Ihrem Unternehmen wnschen, empfehlen wir Ihnen werksseitig eine zentrale

    Sammel-Mail-Adresse (sog. Weiterleitung-Email-Account) einzurichten.

    Die Einrichtung weiterer, personifizierter Zugnge fr Ihr Unternehmen ist technisch mglich und

    wird Ihnen auf Wunsch gerne angeboten.

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 7 27

    1.

    4 GrundfunktionenSie knnen folgende Aktionen in der Hauptmaske auswhlen:

    Vorgang erstellen

    um einen neuen Vorgang anzulegen, bzw. einen Fehler zu melden.

    Beispiel

    Wie sie Vorgnge anlegen knnen, wird beschrieben.hier

    2. Projekte

    um sich einen berblick zu verschaffen

    Beispiel

    3. Schnellsuche

    auch Suchbegriff eingeben (z.B. Mustermannfirma - Mustermann13), um nach einem bestimmten

    Vorgang zu suchen, den Sie angelegt haben

    Beispiel

    4.1 Einen Vorgang berwachen

    Wie Sie Vorgnge beobachten / berwachen knnen, wird beschrieben.hier

    4.2 Einen Vorgang ergnzen und kommentieren

    Wie Sie Vorgangsdaten ergnzen und / oder kommentieren knnen, wird beschrieben.hier

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 8 27

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 9 27

    5 SteuerhilfsmittelWie Sie Steuerhilfsmittel verwenden knnen, wird beschrieben.hier

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 10 27

    6 SchlusswortDiese Kurzanleitung sollten einen berblick ber die Funktionen, Vorgnge und Vorteile unseres

    Support-Ticketsystemes JIRA verschaffen.

    Sollten Sie dennoch Probleme oder weitere Fragen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an:

    support@ttc-infomatik.de

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 11 27

    7 Anmeldung

    7.1 JIRA aufrufen und sich anmelden

    Geben Sie in Ihren Webrowser folgende Adresse ein: http://ttc-informatik.dyndns.org:8015

    Es wird nun die Anmeldemaske angezeigt. Melden Sie sich nun mit Ihrem Benutzername und Passwort an.

    7.2 Profileinstellungen

    Wie Sie ihr Passwort und E-Mail Adresse ndern knnen, wird beschrieben.hier

    7.3 Dashboard Anzeige

    Nachdem Sie angemeldet sind, wird Ihr persnliches " " angezeigt.Dashboard

    In diesem " " knnen Sie einen Fehler (Vorgang) an TTC melden oder eine andere FunktionDashboard

    whlen.

    Was wird alles angezeigt?

    In ihrem persnlichen " , werden die aktuellen und vergangene Vorgnge / TasksDashboard"

    angezeigt.

    Sie haben einmal den Aktiivttsstrom, alle offenen Vorgnge, wartend auf Rckmeldung Ihrerseits

    und gelste Vorgnge. Siehe auch Beispielbild.

    7.4 Profileinstellungen

    7.4.1 Passwort ndern

    Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie bei rechts oben neben Ihrem Firmennamen auf den Pfeil,

    dann klicken Sie auf .Profil

    http://vm-ttc-02:8015/

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 12 27

    Eine kurze Zusammenfassung Ihres Profils wird nun angezeigt. Klicken Sie auf .Passwort ndern

    Es ffnet sich nun ein kleines Fenster. Geben Sie oben das von TTC erhaltene Passwort ein. Danach geben

    Sie das von Ihnen gewnschte Passwort ein und besttigen Sie es, in dem Sie es nochmals eingeben.

    Dann klicken Sie bitte auf um Ihr eigenes Passwort zu speichern.Aktualisieren

  • JIRA Kurzanleitung

    TTC Informatik GmbH Seite von 13 27

    7.4.2 E-Mail Adresse ndern / zentrale Sammel-Mail-Adresse

    (sog. Weiterleitung-Email-Account) einrichten

    Wie Ihnen in der Einleitung als Hinweis schon angedeutet, sollten Sie bitte ein zentrale E-Mail Adresse

    einrichten, damit auch mehrere Personen in Ihrem Unternehemen ber die Aktivitten informiert werden.

    Sie

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