E-COMMERCE, SOCIAL, MOBILE.

Jimdo Workshop in collaborazione con Internet Festival 2013 A cura di Monica Dametto e Davide Ragusa www.jimdo.com

Chi ben comincia... Il consumatore si aspetta semplicità, di poter ordinare con lo smartphone, magari solo con un click (...) gli italiani non hanno più paura del commercio elettronico.

Sono 13,5 milioni di italiani che acquistano online +35% su un totale di 30 milioni di consumatori. In pratica uno su due si dà allo shopping elettronico.

Roberto Liscia, presidente di Netcomm

•  Il Sole 24ore > http://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2013-09-30/italiani-acquistano-online-sono-100842.shtml

L'ECOMMERCE È OPPORTUNITÀ. IMPEGNO COSTANTE, SVILUPPO PROGRESSIVO.

Fase 1 E-COMMERCE: PRIMA DI TUTTO.

Preparati! • Acquista online • Conosci i concorrenti • Obbiettivi: nuovi mercati, nuovo target • Prima visitatori, poi clienti • Online e offline sono attività collegate.

Dove fare e-commerce. Piattaforma, social commerce, sito web? Scegli considerando... •  Investimento tempo e denaro •  Target • Competenze • Sono produttore o rivenditore • Posizionamento nel mercato

Perché il sito e-commerce

Story telling, identità e branding No commissioni sulle vendite

Raccomanderesti l‘acquisto su...

35% Siti specializzati per prodotto o servizio

27% Sito del produttore

32% E-shop del rivenditore

7-8 % comparatori, siti di vendite fra privati

•  Contact Lab – http://www.ecommerceforum.it/Allegati/contributi/123.pdf

2. Fase CLIENTE E VENDITORE

Prospettiva del cliente •  Il cliente non può toccare il prodotto •  Durante l'acquisto è solo •  È abituato a pagare in contanti •  Non ha fiducia nei pagamenti online •  Ha paura di non ricevere il prodotto •  Ritiene non chiare le condizioni di recesso •  Spese di spedizione troppo costose •  Prima dell‘acquisto si informa

•  Contact Lab – http://www.ecommerceforum.it/Allegati/contributi/123.pdf

Priorità del venditore. Fiducia

•  Identità marchio: logo, font e colori del tuo brand, ... •  Prodotti: presentazione prodotti, dettagli, 360° •  Spedizione: tempi e costi •  Interazione: filo diretto •  Recesso e informazioni legali •  Certificazioni, sigilli di qualità •  Testimonial

Usabilità:

•  Design: navigazione leggera, testi semplici, foto, evita animazioni •  Pagamenti •  Copywriting: buoni testi •  Motore di ricerca interna

Comunicazione. • Contenuti pertinenti, blog • Chi siamo, Produzione, Storia, Team • Perché il tuo prodotto è buono e diverso da altri • Non slogan e promesse, ma testi veritieri, semplici ed

effettivi

3. Fase PROMOZIONE DEL TUO NEGOZIO

Negozio online. E adesso? SEO/SEM

•  Parole chiave •  Descrizione •  Attibuto alt •  Testi

Google Places

...e ancora: • Campagne speciali •  Flyer • QR code • Newsletter

AL TUO DITO FAI SCARICARE LA JIMDO APP!E crea subito il tuo sito da mobile.

Il tuo sito. Dove vuoi, quando vuoi.

www.jimdo.it/mobile

Use it better...

Social. Utilità dei social: community, assistenza Piano redazionale: coerenza. Quale canale usare?

•  Pinterest, FourSquare, Twitter, Google +, YouTube •  Facebook Fan page, non profilo!

4. Fase THINK MOBILE

Mobile numeri e uso.

50% cellulari è smartphone

130 milioni di persone hanno usato smartphone UK, Spagna, Italia, Francia, Germania

+200% crescita shopping mobile in Italia nel 2012

•  Zanox > http://blog.zanox.com/it/italy/2013/05/21/il-mobile-commerce-sempre-piu-importante-in-europa/ •  Nielsen > http://www.nielsen.com/it/it/news-insights/comunicati-stampa/2012/efficacia-della-pubblicita-mobile-in-

italia-.html#sthash.8KcGCUNV.dpuf

Prospettiva mobile. Siti Jimdo sono già ottimizzati per mobile. Come viene visto il tuo sito da smartphone e tablet? Pagine corte! Non si può scrollare per sempre... Navigazione leggera

IL TUO SITO E-COMMERCE CON JIMDO...

3 passi per creare il tuo sito 1. Vai su http://it.jimdo.com/ 2. Registra il tuo sito gratuito 3. Attiva la funzione di negozio online Su tuo sito Jimdo puoi usare le funzioni di blog, collegamenti ai social, sfondo con slideshow, Google Maps, strumenti SEO, ecc. Jimdo Blog e Support Center (area aiuto) per tutorial, guide, video e articoli sull‘e-commerce.

Grazie per la partecipazione.

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