iso 9001 - requisitos 3 [modo de compatibilidad]

ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS

ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ---- REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Organizacin

Establecer

Documentar

Implementar

Identificar los procesos para el SGC y su aplicacin .Identificar los procesos para el SGC y su aplicacin .Identificar los procesos para el SGC y su aplicacin .Identificar los procesos para el SGC y su aplicacin .

Determinar secuencia e interaccin de estos procesos.Determinar secuencia e interaccin de estos procesos.Determinar secuencia e interaccin de estos procesos.Determinar secuencia e interaccin de estos procesos.

Determinar criterios y mtodos para asegurar la operacin Determinar criterios y mtodos para asegurar la operacin Determinar criterios y mtodos para asegurar la operacin Determinar criterios y mtodos para asegurar la operacin Eficaz.Eficaz.Eficaz.Eficaz.

Asegurar la disponibilidad de los recursos e informacin.Asegurar la disponibilidad de los recursos e informacin.Asegurar la disponibilidad de los recursos e informacin.Asegurar la disponibilidad de los recursos e informacin.

Realizar seguimiento, medicin y anlisis de los procesos.Realizar seguimiento, medicin y anlisis de los procesos.Realizar seguimiento, medicin y anlisis de los procesos.Realizar seguimiento, medicin y anlisis de los procesos.

4.1 REQUISITOS GENERALES4.1 REQUISITOS GENERALES4.1 REQUISITOS GENERALES4.1 REQUISITOS GENERALES

Implementar acciones para alcanzar los resultados y Implementar acciones para alcanzar los resultados y Implementar acciones para alcanzar los resultados y Implementar acciones para alcanzar los resultados y la mejora continua .la mejora continua .la mejora continua .la mejora continua .

Mantener

Mejorar la eficacia

Controlar e identificar en Controlar e identificar en Controlar e identificar en Controlar e identificar en el SGCel SGCel SGCel SGC

ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ---- REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Documentacin

Generalidades

Manual de Calidad

Manual de Calidad

Control de Control de Documentos

Poltica de CalidadPoltica de CalidadPoltica de CalidadPoltica de Calidad

Objetivos de CalidadObjetivos de CalidadObjetivos de CalidadObjetivos de Calidad

Manual de CalidadManual de CalidadManual de CalidadManual de Calidad

Procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008Procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008Procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008Procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008

Documentos requeridos que no afecten: La planeacin, Documentos requeridos que no afecten: La planeacin, Documentos requeridos que no afecten: La planeacin, Documentos requeridos que no afecten: La planeacin, operacin y el control de los procesos.operacin y el control de los procesos.operacin y el control de los procesos.operacin y el control de los procesos.

4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIN4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIN4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIN4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTACIN

DocumentosDocumentosControl de registros

Control de registros

Gestin de acuerdo a ISO 9001Gestin de acuerdo a ISO 9001Gestin de acuerdo a ISO 9001Gestin de acuerdo a ISO 9001

Registros de CalidadRegistros de CalidadRegistros de CalidadRegistros de Calidad

Controlar la Controlar la Controlar la Controlar la documentacindocumentacindocumentacindocumentacin

ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ---- REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

MANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDADMANUAL DE CALIDAD

PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOSPROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

Alcance Alcance Alcance Alcance ExclusionesExclusionesExclusionesExclusiones

Procedimientos o referenciaProcedimientos o referenciaProcedimientos o referenciaProcedimientos o referenciaInteraccin de los procesosInteraccin de los procesosInteraccin de los procesosInteraccin de los procesos

AprobacinAprobacinAprobacinAprobacin

RevisarlosRevisarlosRevisarlosRevisarlos

EstadoEstadoEstadoEstado

POLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOSPOLTICA Y OBJETIVOS

IdentificacinIdentificacinIdentificacinIdentificacin

5.2 ENFOQUE AL CLIENTE5.2 ENFOQUE AL CLIENTE5.2 ENFOQUE AL CLIENTE5.2 ENFOQUE AL CLIENTE

DOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOSDOCUMENTOS NECESARIOS

EstadoEstadoEstadoEstado

DistribucinDistribucinDistribucinDistribucin

ObsoletosObsoletosObsoletosObsoletos

ProporcionarProporcionarProporcionarProporcionarevidenciaevidenciaevidenciaevidencia dededede lalalalaconformidadconformidadconformidadconformidad yyyy lalalalaeficaciaeficaciaeficaciaeficacia

REGISTROSREGISTROSREGISTROSREGISTROSREGISTROSREGISTROSREGISTROSREGISTROS

IdentificacinIdentificacinIdentificacinIdentificacinAlmacenamientoAlmacenamientoAlmacenamientoAlmacenamiento

ProteccinProteccinProteccinProteccinRecuperacinRecuperacinRecuperacinRecuperacinRetencinRetencinRetencinRetencinDisposicinDisposicinDisposicinDisposicin

ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ---- REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS

Implementar y mantener el Implementar y mantener el sistema de gestin de la calidad y sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su mejorar continuamente su

6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS6.1 PROVISIN DE RECURSOS

mejorar continuamente su mejorar continuamente su eficacia.eficacia.

Aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ---- REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS6. GESTIN DE LOS RECURSOS

TIPOS DE RECURSOSTIPOS DE RECURSOSTIPOS DE RECURSOSTIPOS DE RECURSOS

6.2 RECURSO HUMANO6.2 RECURSO HUMANO6.2 RECURSO HUMANO6.2 RECURSO HUMANO

Competencia,Competencia,Competencia,Competencia, tomatomatomatoma dedededeconcienciaconcienciaconcienciaconciencia yyyy formacinformacinformacinformacindeldeldeldel personalpersonalpersonalpersonal quequequeque realicerealicerealicerealicetrabajostrabajostrabajostrabajos quequequeque afectanafectanafectanafectan lalalalacalidadcalidadcalidadcalidad deldeldeldel productoproductoproductoproducto

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO6.4 AMBIENTE DE TRABAJO6.4 AMBIENTE DE TRABAJO6.4 AMBIENTE DE TRABAJODETERMINAR Y GESTIONARDETERMINAR Y GESTIONARDETERMINAR Y GESTIONARDETERMINAR Y GESTIONAR

6.3 INFRAESTRUCTURA6.3 INFRAESTRUCTURA6.3 INFRAESTRUCTURA6.3 INFRAESTRUCTURADETERMINAR, PROPORCIONARDETERMINAR, PROPORCIONARDETERMINAR, PROPORCIONARDETERMINAR, PROPORCIONAR

Y MANTENERY MANTENERY MANTENERY MANTENER(Edificios, equipos, y(Edificios, equipos, y(Edificios, equipos, y(Edificios, equipos, yservicios de apoyo)servicios de apoyo)servicios de apoyo)servicios de apoyo)

NecesariaNecesariaNecesariaNecesaria paraparaparapara lograrlograrlograrlograr lalalalaconformidadconformidadconformidadconformidad conconconcon loslosloslosrequisitosrequisitosrequisitosrequisitos deldeldeldel productoproductoproductoproducto....

ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ---- REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS7. REALIZACIN DEL PRODUCTO7. REALIZACIN DEL PRODUCTO7. REALIZACIN DEL PRODUCTO7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

PLAN DE CALIDAD

ObjetivosProcesos

Procedimientos

Recursos

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

Actividades de verificacinParmetros de aceptacinRegistros


7.2.1 Determinacin de los requisitos

Cliente

Necesarios

Legales y reglamentarios

7.2.2 Revisin de los requisitos antes de comprometerse

Estn definidos

Estn resueltas las diferencias

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

comprometerseSe tiene la capacidad

Determinar e implementar Modificacin de requisitos

Actualizado los documentos

Comunicados

Informacin sobre el producto

Consultas

Quejas


7.3.1Planificacion del diseo y desarrollo

Etapas

Revisiones, verificaciones, validacin

Responsabilidades y autoridad

Gestionar interfaces entre grupos

7.3.2 Elementos 7.3.2 Elementos 7.3.3. Resultados

Diseo y

7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO7.3 DISEO Y DESARROLLO

7.3.2 Elementos

de entrada

7.3.2 Elementos

de entrada

Requisitos funcionales y desempeoLegales y reglamentariosInformacin aplicable

7.3.3. Resultados

Cumplir elementos de entradaProporcionar informacin Criterios de aceptacin del productoCaractersticas para el uso correcto y seguro

Diseo y

desarrollo

VerificarVerificar

ValidarValidar

CambiosCambios


EvaluarSeleccionar

7.4.2 PROCESO DE COMPRA

Impacto en el producto

Requisitos para aprobacin Requisitos para calificacin de personal, Requisitos del sistema de gestin de calidad

7.4.1 INFORMACION DE LAS COMPRAS

Antes de comunicarlos

7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS7.4 COMPRAS

PROVEEDOR

SeleccionarReevaluar

el producto

ORGANIZACION

7.4.3 VERIFICACIN DEL PRODUCTO COMPRADO


Informacin del producto

Instrucciones de trabajoUso de equipo

7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL 7.5 .1 CONTROL DE PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIO

Uso de equipo apropiado

Dispositivos de seguimiento y medicinAcciones de entrega


Criterio para la revisin y aprobacinAprobacin de equipo y personal

uso de mtodos

Capacidad del proceso

para alcanzar los

resultados

7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y 7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIODE LA PRESTACIN DEL SERVICIO

uso de mtodos especficos

requisitos de los registros

Revalidacin


Producto

Estado M 1 M2 M3 M4

7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD 7.5.3 TRAZABILIDAD -------- IDENTIFICACINIDENTIFICACINIDENTIFICACINIDENTIFICACINIDENTIFICACINIDENTIFICACINIDENTIFICACINIDENTIFICACIN

Controlar la identificacin nica


7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE


IdentificacinAlmacenamiento

7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO

Almacenamiento

ManipulacinEmbalajeProteccin


VALIDEZ DE LOS RESULTADOSCalibrarse o verificarse a intervalos especificados oantes de su utilizacin, comparando con patrones demedicin trazables, cuando no existan tales patronesdebe registrarse la base utilizada para la calibracino la verificacin.

Ajustarse o reajustarse segn sea necesario

7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y 7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICINMEDICINMEDICINMEDICINMEDICINMEDICINMEDICINMEDICIN

Identificarse para poder determinar el estado decalibracin

Protegerse contra ajustes que pudieran invalidar elresultado de la medicin

EQUIPO NO CONFORME

Protegerse contra los daos y el deterioro durante lamanipulacin, mantenimiento y almacenamiento.

ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000 REQUISITOSREQUISITOSREQUISITOSREQUISITOS8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

SEGUIMIENTO

MEDICION

ANALISIS

Demostrar la conformidad del producto

Asegurar la conformidad del sistema de gestin de

calidad

8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES8.1 GENERALIDADES

ANALISIS

MEJORA

Mejorar continuamente la eficacia del sistema de

gestin de calidad

TECNICAS

ESTADISTICAS


Obtener y utilizar

la informacin

8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente8.2.1 Satisfaccin del cliente

Informacin relativa a la

percepcin del cliente

la informacin


Es conforme con las disposiciones planificadas.

Es confome con los requisitos de la norma ISO 9001.

Es conforme con los requisitos del SGC establecidos por la organizacin.

auditores

8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna8.2.2 Auditoria interna

ProgramaEstado de los

procesosResultados de

auditorias previasDefinir criterios,

alcance, frecuenciay metodologa

Se ha implementado.

Se mantiene de manera eficaz.

Asegurartoma de acciones


M 1 M2 M3 M4

8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso8.2.3 Seguimiento y medicin del proceso

Demostrar la capacidad de los procesos


I 1 I 2 I 3 I 4

8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto8.2.4 Seguimiento y medicin del producto

responsable

SEGN 7.1


IDENTIFIQUECONTROLE

PREVENIR

uso

Entrega no intensional

8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

AUTORIDADAUTORIDAD

Entrega no intensional

Eliminar la no conformidad

Autorizar su uso

Impedir su usoNueva verificacin

EN USO

Tomar acciones frente a los efectos de

la NC


Poltica de calidad.Poltica de calidad.Objetivos de calidadObjetivos de calidad

accionesRevisar nc

Causas

8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS

Objetivos de calidadObjetivos de calidadResultados de auditoriasResultados de auditoriasAnlisis de datosAnlisis de datosacciones correctivas y acciones correctivas y preventivaspreventivasrevisin por la direccinrevisin por la direccin

Evaluar

Implementar

Registrar

Revisar


Demostrar idoneidad y eficacia del

SGC.Evaluar donde

puede DATOS

INFORMACINSatisfaccin del cliente

Conformidad del producto

Caractersticas de los procesos

8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS8.4 ANLISIS DE DATOS

puede realizarse la

mejora continua.

procesos

Caractersticas de los productos

Oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas

Proveedores


1. POLTICA DE 1. POLTICA DE CALIDADCALIDAD

2. OBJETIVOS DE 2. OBJETIVOS DE CALIDADCALIDAD

3. RESULTADO DE 3. RESULTADO DE AUDITORIASAUDITORIASPlanificar y Planificar y

Gestionar Gestionar los procesos los procesos

8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA8.5 .1 MEJORA CONTINUA

4. ANLISIS DE 4. ANLISIS DE DATOSDATOS

5. ACCIONES 5. ACCIONES CORRECTIVASCORRECTIVAS

6. ACCIONES 6. ACCIONES PREVENTIVASPREVENTIVAS

7. REVISIN POR 7. REVISIN POR LA DIRECCINLA DIRECCIN

los procesos los procesos de de

MEJORAMEJORA


NO CONFORMIDAD NO CONFORMIDAD ENCONTRADA ENCONTRADA

(Producto, proceso, SGC)(Producto, proceso, SGC) EFECTO

Revisar no conformidadesRevisar no conformidadesPREVENIR PREVENIR

8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS8.5 .2 ACCIONES CORRECTIVAS

Revisar no conformidadesRevisar no conformidadesDeterminar causas.Determinar causas.Acciones (Necesidades e Acciones (Necesidades e implementacin).implementacin).Registrar.Registrar.Revisar acciones Revisar acciones correctivas tomadascorrectivas tomadas

PREVENIR PREVENIR OCURRENCIAOCURRENCIA

Procedimiento Procedimiento documentadodocumentado


NO CONFORMIDAD NO CONFORMIDAD POTENCIALESPOTENCIALES

EFECTO

Determinar no conformidades Determinar no conformidades PREVENIR PREVENIR

8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS8.5 .3 ACCIONES PREVENTIVAS

Determinar no conformidades Determinar no conformidades potenciales y sus causas.potenciales y sus causas.Evaluar la necesidad de actuar.Evaluar la necesidad de actuar.Determinar e implementar Determinar e implementar acciones.acciones.Registrar.Registrar.Revisar acciones preventivas Revisar acciones preventivas documentadasdocumentadas

PREVENIR PREVENIR OCURRENCIAOCURRENCIA

Procedimiento Procedimiento documentadodocumentado

iso 9001 - requisitos 3 [modo de compatibilidad]

Documents

norma iso

sistema de gestion

operacin eficaz

documentos requeridos

calidadmanual de calidadmanual

mejora continua

requisitos generales4

sgcel sgcel sgcel sgciso