introduccion a la administracion

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall

1*Introduccin a la administracin y las organizacionesCaptulo 1Administracin Stephen P. Robbins Mary Coulter dcima edicin



1*1.2 Qu es la administracin?Involucra la coordinacin y supervisin de las actividades laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. (Robbins& Coulter)

Proceso mediante el cual se disea y mantiene un ambiente en el que individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas especficas de manera eficaz (Koontz, Weihrich, Cannice)



1*Qu es la administracin?Cuestiones de la administracinEficiencia Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. (Robbins& Coulter)Es alcanzar los fines con el mnimo de recursos (Koontz, Weihrich, Cannice)

Eficacia Lograr los objetivos de la organizacin. (Robbins& Coulter)Es el logro de objetivos(Koontz, Weihrich, Cannice)



1*Eficiencia y eficacia en la administracin


Administrar: ciencia o arte?Es un arteYa que es saber cmo hacer las cosas a la luz de la realidad de una situacinEs una cienciaDebido a que si el administrador se apoya en el conocimiento organizado de la administracin puede hacer mejor sus cosas(Koontz, Weihrich, Cannice)1*



1*1.1 Quines son los gerentes?GerenteQuien coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organizacin. (Robbins& Coulter)Los gerentes son responsables de actuar de manera que permitan a los individuos contribuir de la mejor forma al logro de los objetivos del grupo (Koontz, Weihrich, Cannice)



1*Clasificacin de los gerentesGerentes de primera lneaIndividuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posicin gerencial.Gerentes de nivel medioIndividuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea.Gerentes de nivel altoIndividuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organizacin.



2010 Pearson Educacin, Inc., publicado como Prentice Hall

1*Figura 1-2Niveles de administracin



1*1.3 Qu hacen los gerentes?Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentesFunciones que realizan.Roles que desempean.Habilidades que necesitan.



1*Qu hacen los gerentes?Tareas que realizan los gerentesPlanearDefinir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.OrganizarAcordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.DirigirTrabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.ControlDar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.



1*Figura 1-4Funciones de la administracin



1*Qu hacen los gerentes?

Roles que desempean los gerentesLos roles son las acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente.

Mintzberg identific 10 roles agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de informacin y la toma de decisiones.



1*Qu hacen los gerentes? Roles gerenciales (Mintzberg)Roles interpersonalesRepresentante, lder, enlace.Roles informativosMonitor, difusor, portavoz.Roles decisoriosEmprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.



1*Qu hacen los gerentes? (Mintzberg)AccionesRazonamiento reflexionado.Ejecucin prctica.



1*

Roles interpersonales Representante Lder EnlaceRoles informativos Monitor Difusor PortavozRoles decisorios Emprendedor Manejador de problemas Asignador de recursos NegociadorFigura 1-5 Roles de los gerentes segn MintzbergAdaptado de Mintzberg, Henry. The Nature of Managerial Work, 1980, pp. 93-94



1*Qu hacen los gerentes?

Habilidades que necesitan los gerentes Habilidades tcnicasConocimiento y competencia en un campo especfico.Habilidades humanasCapacidad de trabajar bien con otras personas.Habilidades conceptualesCapacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organizacin.



1*Figura 1-6 Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales



1*Cmo est cambiando el trabajo de un gerenteLa creciente importancia de los clientesClientes: la razn de que existan las organizaciones.Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos.Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es determinante en la existencia de la empresa.La innovacinHacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.Los gerentes deben ser capaces de transformar las oportunidades en xitos para la organizacin.


Cambios que afectan las tareas del gerenteCambios tecnolgicosSe ha trascendido los lmites de la organizacinEmpresa virtualEmpresa digitalTrabajo en cualquier lugarFlexibilidad laboralTalentos al servicio de la organizacin


Cambios que afectan las tareas del gerenteCambios por amenazas a la seguridadLa globalizacinAdministracin de riesgosAparecimiento de otras fuentes de energa


Cambios que afectan las tareas del gerenteCambios por consideraciones ticasLos valoresResponsabilidad socialRecuperar la confianza


Cambios que afectan las tareas del gerenteCambios por la competitividadServicio al clienteLa calidadLa innovacinLa globalizacin



1*1.4 Qu es una organizacin?Definicin de organizacinUn acuerdo libre y voluntario entre personas para llevar a cabo un propsito especfico (que un individuo no podran lograr solo).Caractersticas comunes de las organizacionesTener un propsito definido (objetivo).Formada por personas.Tener una estructura deliberada.



1*1.5 Por qu estudiar administracin?El valor de estudiar administracinLa universalidad de la administracinToda organizacin e individualidad requiere ser gestionada.La realidad del trabajoLos empleados administran o son administrados.Recompensas y retos de ser gerenteLa administracin ofrece retos y oportunidades emocionantes y creativas para realizar un trabajo con sentido y realizacin.Los gerentes exitosos reciben importantes recompensas monetarias por sus esfuerzos.


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