Il sostegno ai processi di cambiamento organizzativo e operativo tra esiti di qualità, inerzie e fatiche

Elena DavoliElena DavoliDirigente Servizio Politiche per la città solidale e del capitale socialeComune di Reggio Emilia

SCENARIO_________________________________ 20002000 20132013

62.990

146.092

7.901

2,32

2006 → → 2,6 % 2010 → → 5,4 %2012 → 4,8 %

78.747

2,19

31.431

172.525

Famiglie residenti

N° medio componenti

Stranieri residenti

Popolazione residente

Disoccupazione

COME ERAVAMO ORGANIZZATI 20002000Dirigenza di Settore

Servizio di sostegno anziani e adulti

2002 – Ufficio di Piano

Servizio di sostegno a bambini e famiglie

Aree specialistiche:

● Anziani●Disabili

●Prevenzione

Aree specialistiche:●Minori

●Educativa●Amministrativa

●Casa

Assistenti sociali nelle Circoscrizioni

Assistenti sociali nelle Circoscrizioni

QUALI ESIGENZE

Lettura dei fenomeniLettura dei fenomeni

Politiche più efficaciPolitiche più efficaci

GovernanceGovernance

QUALI PASSAGGI

●Promuovere e sostenere le risorse e capacità del singolo e della collettività.

●La famiglia è ambito primario di relazioni specifiche per la crescita, soggetto

di politiche specifiche.

●I cittadini devono essere facilitati nell'accesso ad un sistema locale di servizi,

attraverso lo Sportello Sociale di cui il Polo è la forma organizzativa.

●Costruzione di un sistema integrato di interventi e servizi in cui sono

identificate le problematiche sociali.

●Il territorio è ambito in cui sono presenti vari interlocutori portatori di una conoscenza sui problemi da cui non si può prescindere e con cui è importante

sviluppare ascolto e progettualità .

Il mandato dei servizi sociali viene

riformulato:

LA SCELTA DELLA TERRITORIALITÀ FONDA UN NUOVO PARADIGMA

DEL LAVORO SOCIALE

SNODI ORGANIZZATIVI

Gestione e programmazione

Staff coordinatrici

Equipes di lavoro

Gruppi interpolo

Sportello sociale

FUNZIONE DI POLICY

Programmazione Socio-Sanitaria

Centro per le famiglie

Ufficio di piano

Laboratorio

●Ascolto●Sviluppo comunità●Conflittualità famigliare

COME SIAMO ORGANIZZATI 20002000 20132013

STAFFCOORDINAMENTO

POLIF

UN

ZIO

NE

DI

GE

ST

ION

E

FUNZIONE DI PROGRAMMAZIONE

POLI(livello

operativo)12345

COSA ABBIAMO IMPARATO

●Forte investimento sull'organizzazione complessiva

●L'organizzazione è una realtà processuale

●Avvicinamento tra funzione di programmazione e funzione di gestione a favore anche di una programmazione “dal basso”

●La formazione come accompagnamento

●Tutte le organizzazioni devono “aprire le porte”

GRAZIE