FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVAZavod za primjenjenu matematiku

Seminarski rad iz kolegija Ergonomija računalne i programske opreme

INTERNET TELEFONIJA

Duje Malenica

Prof. dr. sc. Marijan Đurek

Zagreb, lipanj 2005.

SADRŽAJ:

INTERNET TELEFONIJA.................................................................................................1SADRŽAJ:...........................................................................................................................21. UVOD..........................................................................................................................32. INTERNET TELEFONIJA.........................................................................................4

2.1 Kome je Internet telefonija namjena..........................................................................42.2 Koliko je zapravo VOIP kvalitetan............................................................................52.3 Koliko zapravo VOIP košta.......................................................................................6

3. PODJELA VOIP USLUGA............................................................................................73.1 Internet telefonija putem telefona........................................................................73.2 Internet telefonija putem računala.......................................................................83.3 Internet telefonija putem VOIP adaptera.............................................................9

4. PRIMJERI USLUGA INTERNET TELEFONIJE-OPERATERI................................104.1 Kriterij selekcije odabranih usluga....................................................................104.2 Gotova rješenje telefonskih operatera...............................................................10

4.2.1 Iskon..........................................................................................................104.2.2 Vodatel.......................................................................................................124.3 Analiza ponude operatera u Hrvatskoj..........................................................13

5 PRIMJERI USLUGA INTERNET TELEFONIJE - SOFTVER..............................145.1 Kriterij selekcije odabranih rješenja..................................................................145.2 Gotova softverska rješenja.................................................................................14

5.2.1 Skype.........................................................................................................155.2.2 Net2Phone..................................................................................................155.2.3 Firefly........................................................................................................16

6 Uređaji za Internet telefoniju.....................................................................................176.1 Telefon Yamamoto 1025 USB..........................................................................176.2 Voice adapter(glasovni adapter) Motorola VT1000................................................176.3 Bežični VoIP uređaj ZyXEL P2000W....................................................................18

7. Literatura........................................................................................................................198. Zaključak.......................................................................................................................20

2

1. UVOD

Upišete li termin VoIP u pretraživač Google, ponudit će vam se otprilike 15.100.000 dokumenata. Previše čak i za zagrižene pobornike mrežnih tehnologija koji bi željeli saznati nešto više o VoIP-u, odnosno pojednostavljeno rečeno Internet telefoniji. Popularnost našeg svakodnevnog "Halo..." teško je zamijeniti bilo čime, pa je stoga trebalo izmisliti način kako obaviti klasični telefonski razgovor, iskoristiti za to Internet i zaobići telekome bez kojih bi nam život bio nezamisliv, a koje milijuni korisnika širom svijeta mrze iz dna duše. Odgovor na ovaj zahtjev stigao je u obliku protokola H 323 ili u prijevodu, načina na koji se govor prenosi putem Interneta.

Iako manjkav i u današnjim tehničkim okolnostima prepun nedostataka, ovaj protokol predstavlja okosnicu industrije koja raste i razvija se nevjerojatnom brzinom, te počinje predstavljati opasnu prijetnju ranije spomenutim omrznutim telekomima. Kako smo svjedoci da virtualni svijet sve više zamjenjuje onaj stvarni, tako je i za Internet telefoniju potrebno vrlo malo žica. Taj, metaforički rečeno "višak kablova" pretvorio se u tešku krizu svjetskih telekoma koju oni rješavaju radikalnim i bolnim rezovima te sve više uviđaju da se borba s vjetrenjačama ne isplati.  Sveprisutni Internet postao je stvarnost čak i za najveće na tržištu te postaje sastavni dio njihovog poslovanja a time i VoIP stiče ne samo pravo građanstva nego postaje jedan od vrlo bitnih čimbenika u tržišnoj utakmici 21. stoljeća.

Da bismo nešto u životu prihvatili bez otpora potrebno je da to razumijemo. Pogotovo kada su u pitanju nove tehnologije. Stoga svrha ovog seminara nije kompleksna analiza tehničkih mogućnosti telefoniranja preko Interneta ni analiza svjetskih kretanja na telekomunikacijskom tržištu već pojašnjavanje smisla korištenja VoIP-a i jednostavnosti njegovog korištenja jer u nas neobaviještenost još uvijek predstavlja glavnu zapreku masovnijoj uporabi ove tehnologije.

3

2. INTERNET TELEFONIJA

Internet telefonija je vid komunikacije koji se održava putem Interneta uz korištenje klasičnih telefonskih linija.

Za korištenje internet telefonije postoje određeni software-ski i hardware-ski zahtjevi. Ta tehnologija svakim danom postaje sve dostupnija korisnicima diljem svijeta. Pod Internet telefonijom podrazumijevaju se aplikacije rađene za prijenos govora preko Interneta do bilo kojeg mjesta na svijetu. Danas Internet telefonija predstavlja najjeftiniji način komuniciranja sa svijetom, ali zbog svojih zasad ograničenih mogućnosti i nije toliko popularna koliko popularna može biti..

Protokolom H 323 se, na neki način, definicija Internet telefonije standardizira, ali postoje više načina ostvarivanja veze između dva ili više sudionika u komunikaciji. Iako, je sama ideja Internet telefonije obuhvaćala zamisao bez sudjelovanja operatera koji se bave već sličnim djelatnostima, oni su ponudili i svoja rješenja. Postoje i softverska rješenja koja se direktno instaliraju na računalo i sa dovoljno brzom vezom omogućuju Internet telefoniranje.

Slika 1. H.323 protokol

Na tržištu postoji veliki broj aplikacija specificiranih za Internet telefoniju, kao što su, na primjer CoolTalk, NetMeeting i Skype. Neke aplikacije dobiju se direktno s Internet preglednicima, neke su aplikacije besplatne (freeware), a za neke se mora i platiti. Aplikacije za Internet telefoniju često se nazivaju i IP telefonija, VOI (Voice over the Internet) ili VOIP (Voice over IP).

2.1 Kome je Internet telefonija namjena?

Kratko i jasno  svima. Teško da se može pronaći pojedinac ili tvrtka koja ne mora uputiti bar jedan poziv u inozemstvo. Doslovno, svaki poziv putem VoIP-a je ušteda. Kako gotovo u pravilu VoIP tvrtke ne naplaćuju pretplatu ni priključnu pristojbu, svakim ostvarenim pozivom štedi se novac, dakako, u usporedbi sa cjenikom nacionalnog telekoma.

4

Slika 2. Osoba na telefonu

Ograničenja korištenja nema. Svatko može postati pretplatnik jedne od VoIP tvrtki te time uštedjeti nešto novca kućnog ili poslovnog budžeta. Priključenje fizičkih osoba u pravilu vrlo je jednostavno i može se obaviti doslovno za nekoliko minuta, a to odnosi i na poslovne korisnike kod kojih nije potrebno modificirati telefonsku centralu. Kod većih poslovnih korisnika primjenjuju se nešto drugačija rješenja, no i o tome nešto kasnije. Uglavnom, nema razloga da ne postanete korisnik VoIP-a. Ne košta ništa, a štedi novac svaki put kad nazovete preko granice...

Naravno, broj rješenja je izrazito velik te se ta rješenja lako mogu prilagoditi korisniku. Ukratko VOIP je namijenjen svima koji žele novo, brže, jednostavnije i jeftinije.

2.2 Koliko je zapravo VOIP kvalitetan?

Internet telefonija je tehnologija u zamahu. Protokoli poput protokola H 323 ne znače ništa krajnjem korisniku jer dotični gleda samo na kvalitetu razgovora i cijenu koju plaća. Cijena je uglavnom proporcionalna kvaliteti, ali ako se krajnji korisnik upusti u samu tehnologiju i čita između redaka, može naći još povoljnije i još kvalitetnije usluge. Kako bi inače komentirali pravu ekspanziju novih rješenja koja nam pristižu na tržište svakodnevno?

U okviru današnje tehnologije kvaliteta je besprijekorna. Iako je, prema pravilima igre sa HT-om, VoIP dobavljačima  zabranjeno navoditi da je VoIP jednako kvalitetan kao i fiksna telefonija, usuđujemo se ustvrditi slijedeće: ovisno o situaciji, VoIP može biti lošiji, isti ili bolji od klasične telefonije.

Korisnici su svjesni ove činjenice, pa generalna usporedba sa klasičnom telefonijom nije moguća. U pravilu, pozivi u zemlje sa razvijenom Internetskom infrastrukturom daju besprijekornu kvalitetu zvuka, pozivi u mobilne mreže relativni su kao što je relativna i kvaliteta poziva u domaće mobilne mreže (sve ovisi o kvaliteti signala na strani sugovornika), dok najviše primjedbi ide na račun poziva u zemlje gdje ili ne postoji zakonska regulativa VoIP-a ili je Internetska infrastruktura loša (tako korisnici najviše prigovaraju pozivima u Srbiju i Crnu Goru, Bosnu i Hercegovinu i Makedoniju). Generalno uzevši, možemo ustvrditi da je kvaliteta iz dana u dan sve bolja, da se nedostaci vrlo brzo otklanjaju, te da smo već sad suočeni sa situacijom da je Internet opasno ugrozio tržište klasične telefonije. Korisnik također sam regulira kvalitetu svojih razgovora izabirući jedno od mnogih rješenja koje postoje. On selektira brzinu internet veze, operatera(ako hoće), softverski paket, slušalice, telefone i mnoge druge uređaje i

5

usluge. Ne mora se pažljivo selektirati da bi se osigurala vrlo dobra kvaliteta veze, no treba čitati između redaka.

Iako biste u 99% slučajeva trebali biti zadovoljni, pokoja loša veza zaboravit će se onog trenutka kada se sjetite koliko to košta. VoIP prodire nezadrživo i zauzima sve veći tržišni udio i što god telekomi poduzimaju protiv toga,  dugoročno gledano moraju izgubiti bitku s jeftinijom i fleksibilnijom tehnologijom. Zanimljiva zbivanja su tek pred nama.

2.3 Koliko zapravo VOIP košta?

VOIP košta onoliko koliko korisnik bude želio potrošiti. Rješenja ima skoro pa beskonačno, nije isključeno paralelno korištenje više njih. Jer postoje različiti načini Internet telefoniranja te različita kvaliteta. Npr. kućni korisnik si u krajnjoj liniji može priuštiti telefoniranje preko Skype-a koji je inače besplatna inačica programa za Internet telefoniju, dok si tvrtke to ne mogu dopustiti. Ne zbog kvalitete zvuka, jer on gotovo ne ovisi o programskom rješenju, već zbog profesionalnog pristupa klijentima. Stoga, danas VOIP uistinu košta koliko korisnik želi.

Ako ćemo gledati usluge operatera koji nude usluge Internet telefonije tada se nominalne uštede na punu minutu kreću za neka odredišta i do 80%, no praksa je pokazala da se realno može uštedjeti između 20 i 50% u usporedbi sa računom koji bi stigao od nacionalnog operatera. Svaki korisnik trebao bi sam izračunati isplativost, odnosno na temelju najčešće zvanih odredišta usporediti cijene. Primjerice, jedna od naših tvrtki, pozive u fiksne mreže svih 25 zemalja članica EU naplaćuje 1 kn (PDV je uključen) po minuti. Uštedu možete izračunati i sami.

6

3. PODJELA VOIP USLUGAKao što smo rekli u uvodu postoji više vrsta Internet telefonije ovisno o načinu

komunikacija i mogućnostima korisnika i cijeni ukupne usluge. Usluge se dijele na usluge koje pružaju operatori kojima je djelatnost pružanje takvih usluga te na softverska rješanja kompanija diljem svijeta čija djelatnost nije ograničena državnim granicama.

Usluge smo podijelili u tri grupe. Prva je Internet telefonija putem telefona koja se po mnogo čemu ne razlikuje od dosadašnjeg načina telefoniranja. Drugi način je Internet telefonija putem računala u kojem korisnici direktno preko računala i određenog softvera uspostavljaju vezu i komuniciraju. Treći način je putem VOIP adaptera pomoću kojeg jedna cijela organizacija usklađuje potrebe za normalnim radom na Internetu i Internet telefonijom.

3.1 Internet telefonija putem telefona

Za ljude koji žele koristiti Internet telefoniju putem pravih telefona, postoje servisi koji omogućavaju te usluge za vrlo povoljne cijene. Naravno da kvaliteta prijenosa ovisi od ponuđača do ponuđača, ali sve u svemu, kvaliteta zvuka u većini slučajeva je zadovoljavajuća.

Za korištenje ove usluge potrebna je klasična telefonska linija. Bitovi telefonskog signala ne prenose se putem telefonske žice do krajnjeg korisnike već preko interneta. Za korištenje ove usluge potrebno je pozvati selekcijski broj operatera za tu uslugu, a zatim i upisati željeni broj koji se zove. Provider proslijeđuje poziv prema traženoj osobi smanjujući na taj način troškove telefoniranja za nekoliko puta.

7

Slika 3. Internet telefonija putem telefona

Signal se konvertira iz analognog u digitalni i putuje internetom na odredište. Kvaliteta razgovora ovisi o uređajima, brzini internet veze na obje strane te mogućnostima internet mreže kojom signali putuju.

3.2 Internet telefonija putem računala

Računala polako zamjenjuju većinu kućanskih aparata pa pomalo i telefon. Komunikacija preko računala jeftinija je i nije toliko vezana uz operatera koji nudi VOIP uslugu. Naime, računalo kao uređaj, može producirati i reproducirati zvuk s jednog kraja veze na drugi. Korisniku se pružaju mnoge mogućnosti povezivanja. Jedino ograničenje je brzina veze između dva korisnika.

Korisnici nisu toliko vezani uz operatere koji nude ovaj način komunikacije. Na tržištu su se pojavile mnoge verzije programskih rješenja koje nude Internet telefoniju. Mnoge su besplatne, a neke nisu. Zato se mnogi Internet korisnici priklanjaju besplatnim rješenjima, a neka od njih postaju kultno poznata.

Najčešće korišteni način uspostavljanja veze je preko posebnih poslužitelja. Većina proizvođača programa postavila je jedan ili više poslužitelja za uspostavljanje veze sa njihovim programom. Ovakvi poslužitelji omogućavaju korisniku da se prijavi na poslužitelj i potom pojavi na listi zainteresiranih za razgovor. Prijavljeni korisnik može nekoga sa liste pozvati na razgovor ili čekati dok njega netko ne pozove. Nedostatak ovakvog povezivanja je što korisnik vidi samo one koji su spojeni na taj poslužitelj, a ne i one sa drugih poslužitelja.

Slika 4. Internet telefonija putem računala

Najpouzdaniji i najbrži način povezivanja s korisnikom preko Interneta dostupan je ukoliko se zna korisnikova trenutna IP adresa. Kod većine korisnika taj broj je privremen, što znači da se korisniku dodjeljuje u trenutku kad se poveže s Internetom i ima ga samo za vrijeme dok je priključen na Internet. Da bi se saznala IP adresa, može poslužiti bilo

8

koji poslužitelj za "tekstualni" razgovor (IRC), ili program koji obavještava da je određeni korisnik na mreži (ICQ). Nakon što se sazna IP adresa, broj se jednostavno unese u program i veza se brzo uspostavlja.

Priznajem da ja kao autor ovoga teksta koristim Skype, besplatni program za Internet telefoniju. I sve što je potrebno za ugodan razgovor su slušalice i dobra internet veza.

3.3 Internet telefonija putem VOIP adaptera

Zajednička kombinacija računala i telefona koristi se u tvrtkama koje žele što više smanjiti svoje troškove telefoniranja. Princip rada je jedna brza Internet veza s ostatkom svijeta, VOIP adapter te računala i telefoni. VOIP adapter usmjerava pozive na odredišna mjesta i glumi telefonsku centralu. Ovaj način popularan je među konzervativnijim korisnicima koji više preferiraju telefon nego računalo.

Slika 5. Internet telefonija preko VOIP adaptera

Ukoliko korisnici koriste internet vezu i za Internet telefoniju i za poslovanje svoje tvrtke mogu nastati mnogi problemi. Problemi se očituju u smanjenju mogućnosti izlazne linije tj. nastanak uskog grla prema ostatku svijeta. No, pravilnim rasporedom i unaprijed definiranim potrebama za Internet telefoniju te za normalno korištenje Internet resursa možemo biti zadovoljni mogućnostima već postojeće, ali ograničene infrastrukture.

Za ostvarivanje ovog načina VOIP-a potrebni su slijedeći elementi, ADSL modem s dosta velikom brzinom, preporuča se minimalno 512 kb/s, zatim VOIP adapter te računalo i telefoni. VOIP adapter radi u dva smjera i pretvara digitalni u analogni signal i obratno.

9

4. PRIMJERI USLUGA INTERNET TELEFONIJE-OPERATERI

Da bismo upotpunosti prikazali rad i mogućnosti VOIP usluga prikazat ćemo par primjera softverskih i operatorskih usluga s ciljem približavanja tih samih usluga korisniku i upoznavanja s postojećima.

4.1 Kriterij selekcije odabranih usluga

Usluge su bile selektirane po dostupnosti mogućim korisnicima u Republici Hrvatskoj i broju korisnika koja ta usluga ima. Naime, autor ovoga teksta koristi Internet telefoniju u jednom obliku pa je upoznat s njom te mu je olakšano pisanje ovoga rada.

4.2 Gotova rješenje telefonskih operatera

Telefonski i drugi operateri u Republici Hrvatskoj prepoznali su mogućnosti Internet telefonije te su počeli nuditi razne usluge krajnjim korisnicima. Početak ponude datira još od 2004. godine. Izbor selektiranih primjera pao je na dvije hrvatske tvrtke Iskon (www.iskon.hr) i Vodatel (www.vodatel.hr). Zašto njih dvije, a ne neke druge. Razlog je pao jer su prve počele nuditi usluge Internet telefonije te zato što su oni veliki i popularni pružatelji usluga Internet telefonije.

4.2.1 Iskon

Pri osnutku Iskona njegova primarna namjena bila je pružanje usluga vezanih uz Internet. Kasnije tijekom 2004. godine počinje nuditi i usluge Internet telefonije kao konkurenciju T-HT-ovoj fiksnoj telefoniji.

Vrste usluga:

VOIP Basic

Usluga se koristi jednako kao klasična telefonska usluga. Potrebno je imati samo telefonski uređaj i liniju (analognu ili ISDN). Telefoniranje je jednostavno:

1. korak - utipkajte broj 01 6000 600, nakon čega slijedi pozdravna poruka2. korak - utipkajte željeni telefonski broj u inozemstvu.

Dakle, sa standardnim telefonom prvo pozivate IskonInternet koji vaš poziv proslijeđuje dalje. Usluga je namijenjena individualnim korisnicima te korisnicima koji imaju minimalne potrebe što se telefoniranja tiče.

10

VoIP aDSL

Uslugu možete koristiti uz postojeću aDSL liniju te odabirom jednog od sljedećih modela:

1. besplatni software - X-Lite (besplatno)- potrebno je imati računalo opremljeno slušalicamaili zvučnicima i mikrofonom

2. VoIP adapter* (976,00 kn)- potreban je postojeći telefonski uređaj

Postoje dvije mogućnosti korištenja Internet veze. Jedan je softverski orjentirana komunikacija, a druga orjentirana preko VOIP adaptera koji digitalne signale pretvara u analogne i obratno čime se omogućuje komunikacija putem regularnog telefona. Usluga se preporuča svima koji puno telefoniraju.

VoIP PRO

Korisnici preko postojeće stalne veze imaju mogućnost telefoniranja u inozemstvo. U lokalnu mrežu korisnika potrebno je instalirati VoIP adapter koji glumi telefonsku centralu i time omogućuje pozive i unutar organizacije. Adapter omogućava međunarodne pozive pomoću isprogramiranog izlaznog broja na telefonskoj centrali korisnika.

Uslugu koriste organizacije kojima je potrebna kvaliteta više pojedinačnih razgovora istovremeno.

Cjenik usluga:

Cijene poziva izražene su za potrošene minute u kunama i bez PDV-a. Obračunska jedinica poziva je sekunda.

Zemlja Fiksni telefon Mobilni telefonHrvatska 1.00 1.20Austrija 1.00 1.80Belgija 1.20 2.00BIH 1.40 1.50Italija 1.00 1.90Njemačka 1.00 1.80SICG 1.30 1.60Švicarska 1.20 2.30

Kao što se vidi VOIP usluga je iznimo jeftinija pri pozivima prema inozemstvu. No ukoliko razgovaraju 2 korisnika Iskonove VOIP usluge pozivi su besplatni.

11

4.2.2 Vodatel

Vodatel je poduzeće koje se bavi pružanjem telekomunikacijskih usluga baziranih na Internet tehnologiji. Tvrtka nudi usluge i Internet televizije, webhostinga te usluge iznajmljivanja stalne veze korisnicima.

Vrste usluga:

Voice full

Povezivanjem telefonske centrale i veze sa Internetom, Vodatel omogućuje značajno smanjenje troškova telefonskih razgovora prema inozemstvu. Kvaliteta razgovora, kao i princip pozivanja sugovornika, ostaju nepromijenjeni, dok se cijena istovremeno značajno umanjuje. (Priključna pristojba je 490,00kn). Ukoliko korisnik plaća stalnu vezu za pristup Internetu, posve je logično da razgovore prema inozemstvu obavlja putem iste. Na taj način korisnik može dodatno opravdati trošak veze sa Internetom i umanjiti svoje telefonske račune.

Usluga Vodatel Voice full se naplaćuje kroz priključnu pristojbu koja se plaća jednokratno, a uključuje instalaciju i aktivaciju usluge, te putem mjesečnog računa za obavljene telefonske razgovore.

Voice home

Pozivi prema inozemstvu putem Voice home usluge se ostvaruju tako da se prije samog poziva u inozemstvo, poziva broj telefona Vodatela, čime se ulazi u Internet mrežu i tako ostvarujete pravo na smanjenje troškova tog poziva i do 50% (ovisno o zemlji koju pozivate). Osim značajnog sniženja troškova telefonskih poziva prema inozemstvu, Voice home usluga omogućuje i potpunu kontrolu svih troškova vezanih uz pozive prema inozemstvu. (Priključna pristojba je 45,00kn). Moramo napomenuti da krajnji korisnik ove usluge ne mora instalirati dodatnu opremu (dodatni trošak) niti rekonfigurirati postojeću, već samo uživati u jeftinijim razgovorima s inozemstvom.

Ukoliko korisnik ne želi svaki puta utipkavati broj Vodatela prije nego što ostvari poziv prema inozemstvu, Vodatel će korisniku isporučiti "dialer" uređaj, koji će sam, automatski odabirati Vodatelov broj prilikom Vašeg poziva prema inozemtsvu.

Voice VPN

Usluga Voice VPN omogućuje poslovnim korisnicima telefoniranje među svojim poslovnicama potpuno besplatno. Korištenjem postojećih Internet veza, Vodatel povezuje korisnikove telefonske centrale bez obzira na njihovu međusobnu udaljenost i na taj način omogućuje neograničenu količinu besplatnih telefonskih razgovora. (Priključna pristojba po lokaciji 990,00kn). Ostali razgovori prema inozemstvu se naplaćuju normalno po Vodatelovim ustaljenim cjenicima.

12

Cjenik usluga:

Cijene poziva su izražene za potrošene minute u kunama bez PDV. Obračunska jedinica poziva je sekunda.

Zemlja Fiksni telefon Mobilni telefonHrvatska 1.05 *Austrija 1.50 1.70Belgija 1,25 1.70BIH 1.40 1,25Italija 1.25 1.70Njemačka 1,05 1.50SICG 1,25 1.50Švicarska 1.25 1.70

4.3 Analiza ponude operatera u Hrvatskoj

Ponude dva vodeća ponuđača Internet telefonije u Hrvatskoj gotovo su identične. Razlika je pretežito u cijenama pojedinih usluga za pojedinu zemlju. Početne troškovi naplaćuju se kod Vodatela, a u Iskonu rijetko. Uslugu telefoniranja prema fiksnim telefonima Iskon pruža jeftinije dok prema mobilnim telefonima istu tu uslugu jeftinije pruža Vodatel.

Cijene ovih usluga drastično će padati tokom idućih godina, što možemo zaključiti po slučajevima mobilne telefonije i Internet usluga. S obzirom na mogućnosti koje pruža ova usluga i olakšavajući korištenje i kod onih koji nisu tehnički potkovani i nije tako preskupa.

13

5 PRIMJERI USLUGA INTERNET TELEFONIJE - SOFTVER

Nastankom tržišta Internet telefonije i softverske kompanije uključile su se u bitku dobivanja tržišta i naplaćivanja svojih usluga. Autor ovoga teksta i sam je korisnik jednog takvog softverskog rješenja. Naime, autori tih programa daju na tržište i besplatne inačice svojih programskih rješenja koje su samo nepotpune verzije skupljih i profesionalnijih inačica.

5.1 Kriterij selekcije odabranih rješenja

U mnoštvu već postojećih rješenja, kriteriji selekcije su kvaliteta usluge i kvantiteta korisnika koja koristi to rješenje. Samim upisom upita «VOIP» i «Internet telephony» na Google-ovu tražilicu dobili smo par zvučnih rješenja, no pobijedila su ipak imena Net2Phone, Skype i FireFly.

Kvaliteta rješenja se očitovala u jednostavnosti registracije i korištenja pri čemu prednjače Skype i FireFly.

5.2 Gotova softverska rješenja

Rastom moći samih računala, kao i povećanjem brzine interneta i internetskih veza diljem svijeta, korisnicima se omogućuje lakše i gotovo trenutno omogućavanje upotrebe raznog softvera. Neki softverski proizvodi su shareware proizvodi, čija je kratica «isprobaj, a ako si zadovoljan plati», freeware proizvodi čija je kratica «koristi slobodno, ali koristiš nepotpunu verziju softvera, ako želiš bolju također plati» ili pravi komercijalni proizvodi čije se korištenje plaća po vremenu rada ili se kupuju gotove licence. Takva je podjela i u softverskih rješenjima koja se bave Internet telefonijom.

Najčešća rješenja su freeware-i i komercijalni proizvodi, ovisi o tipu korisnika. Mnoge tvrtke i udruge koriste komercijalna rješenja radi bolje kvalitete višestrukih razgovora, dok freeware rješenja koriste uglavnom kućni korisnici. Prava ekspanzija softverskih rješenja su krenula od 2003. godine kada je Internet telefonija bila u velikom zamahu.

14

5.2.1 Skype

Za Skype se može reći da je uveo pravu malu revoluciju u telefoniju. Iako se jedan ovakav produkt nikako ne može mjeriti s veličanstvenim izumima poput telefona ili mobitela, sama činjenica da je taj proizvod skinut s interneta od strane korisnika 100 milijuna puta daje nam dokaz njegove popularnosti. Što još navesti, osim da je Skype besplatan i da se preko njega može razgovarati s računala na računalo. Sve što je potrebno je dobra Internet veza, zvučna kartica i mikrofon.

Skype su napravili Niklas Zennström i Janus Friis osnivači Kazaa-e. Skype se kao njihovo dijete rodio u ljeto 2003. Možda i kao osveta za sve probleme koje su državne administracije učinile njihovom prvom P2P programu Kazaa, Zennstrom i Friis su izradili besplatni program za P2P telefoniju, koji je omogućio kvalitetno besplatno telefoniranje između bilo koja dva sugovornika na internetu.

5.2.2 Net2Phone

Najpopularnija američka kompanija na području glasovne komunikacije Internetom već godinama nudi vrlo zanimljiv servis. Radi se o mogućnosti da se preko osobnog računala sa zvučnicima i mikrofonom telefonira na fiksne ili mobilne telefone širom svijeta. Ukoliko telefonirate u prekooceanske zemlje, telefoniranje Internetom biti će višestruko jeftinije od klasičnog telefoniranja. Troškovi ostvareni preko Net2Phone sustava plaćaju se kreditnom karticom (neka vrsta pre-paid sustava), a kvaliteta komunikacije je zadovo-ljavajuća iako možete očekivati probleme kakvi su rijetki kod klasičnog telefoniranja (kašnjenje glasa ili povremene prekide u razgovoru). Takvi problemi će biti posebno izraženi ukoliko imate sporu vezu na Internet. Međutim, za 10

15

centi po minuti, koliko košta poziv prema Sjedinjenim Državama, svakako vrijedi uzeti u obzir mogućnosti ovog servisa.

5.2.3 Firefly

Među proizvodima i uslugama australske tvrtke Virbiage nalaze se rješenja za korporativne primjene, kao i opipljivi komadi hardvera, poput USB i LAN telefonskih uređaja za Voice-over-IP komunikaciju, no širem krugu korisnika najzanimljiviji će biti besplatni Internet telefon, točnije softphone aplikacija za P2P razgovor.

U moru sličnih programa i aplikacija kriteriji se uglavnom svode na izbor najjeftinijeg rješenja, a kako se Internet telefonija koristi ponajviše za razgovore s inozemstvom, zbog podrazumijevajuće uštede, tako će upravo cijene čavrljanja s pojedinim zemljama uvjetovati konačan odabir. Proizvođač FireFlyja ne naplaćuje download, registraciju niti korištenje, pa je razgovor i s najudaljenijim lokacijama moguć po cijeni već spomenutog pristupa webu.

Za korištenje programčića FireFly treba vam aplikacija, računalo sa zvučnom karticom, mikrofon, slušalice (ili mic-phone kombinacija) i pristup Internetu. Isto se očekuje i od vašeg sugovornika. Instalacija FireFlyja jednostavna je i ne razlikuje se od sličnih radnji s drugim aplikacijama. Tek kada softver upita za FireFly telefonski broj potrebno je kliknuti na priloženi gumb, ispuniti registracijske obrasce, odabrati neki broj od ponuđenih, automatski generiranih, ili predložiti svoj te po potvrdi "uzimanja" broja dovršiti registraciju s traženim podacima.

16

6 Uređaji za Internet telefoniju

Uređaja ima svakakvih, od telefona do routera, preko modema do kablova. No, da bi ovaj seminar bio potpun navest ćemo za svaku cjelinu po jedan uređaj. Naravno, da su mogućnosti neograničene te se krajnjem korisniku pružaju mogućnosti njihovog beskonačnog kombiniranja. Navest ćemo i neke uređaje koje nismo mogli smjestiti u nijednu dosad skupinu proizvoda i usluga, a koji su sastavni dio Internet telefonije.

6.1 Telefon Yamamoto 1025 USBIzum vrijedan svake kune, jer donosi uštedu i

praktični užitak razgovora. Spaja se na na računalo i on sam prebacuje digitalni signal u analogni. Sam telefon sam našao kao preporuku korisnicima Skypea. Cijena mu je oko 300 kuna što ga stavlja u rang malo skupljih analognih tj. običnih telefona. Sve što treba osigurati za ispravan rad ovoga telefona je USB priključak na matičnoj ploči i instalirati softver koji dolazi uz telefon na računalo.

Uređaj je pogodan za skupinu korisnika koji ne gledaju preveliku kvalitetu već gledaju na komfor pri telefoniranju. Odlična kombinacija s ovim telefonom je Skype softverski paket s kojim telefoniranje postaje lakše i jednostavnije.

6.2 Voice adapter(glasovni adapter) Motorola VT1000

Uređaj Motorola VT1000 omogućuje telefoniranje VoIP tehnologijom koristeći isključivo širokopojasnu Internet vezu kao što je ADSL. Kako bi se uređaj koristio preko ADSL-a, potrebno je imati ADSL modem s ethernet (mrežnim) izlazom prema računalu i mrežnu karticu na računalu. 

17

Spajanje uređaja

S uređajem se isporučuju kablovi za napajanje sa potrebnim adapterom i jedan ethernet (mrežni) kabel. Na donjoj slici prikazani su svi portovi/priključci na uređaju: dva priključka za telefonske uređaje (LINE 1 i LINE 2), priključak za napajanje (POWER), mrežni priključak kojim se spaja na ADSL modem (WAN) i priključak za osobno računalo ili lokalnu mrežu (PC).

6.3 Bežični VoIP uređaj ZyXEL P2000W

Šećer na kraju, ovaj uređaj ima sve. Uređaj podržava WiFi 802.11b standard. Daje podršku za Open standard SIP v2 i podrška za IP-to-IP pozive. Jedini minus ovom proizvodu je njegova cijena koja iznosi preko 2000 kuna. No, za mogućnosti koje pruža i nije toliko preskupa.

Razgovori po ekstra povoljnim cijenama putem interneta s bilo kojeg mjesta u uredu ili stanu. Jedino što je potrebno: brza Internet veza, računalo i softversko rješenje koje podržava VOIP komunikaciju.

18

7. Literatura

INTERNET TELEFONIJA

http://www.trend.hr - zanimljiv članak o Internet telefonijihttp://www.croatiabiz.com/magazin - poslovni pogled na Internet telefonijuhttp://www.tel.fer.hr - Obrazovni članci i dokumentihttp://www.enter-net.biz - Net - korisnički pogled na tehnologijewww.fcc.gov - nezavisna američka organizacija zadužena za komunikacije

USLUGE

http://www.iskon.hr/voip - Iskonova Internet telefonijahttp://www.vodatel.hr - tvrtka koja nudi usluge Internet telefonijehttp: //www.skype.com - popularni program za Internet telefonijuhttp://www.net2phone.com/ - komercijalni program za Internet telefonijuhttp://www.virbiage.com/firefly/ - besplatni program za Internet telefoniju

UREĐAJI

http://www.yamamoto-group.co.nz - proizvođač VOIP telefonahttp://www.zyxel.com - proizvođač VOIP telefonahttp://www.motorola.com - proizvođač mrežne opreme

OSTALO

www.google.com - najpoznatija svjetska Internet tražilica

19

8. Zaključak

Ukoliko se ugledamo na primjere tehnologija koje su se razvijale proteklih godina i desetljeća, prije svega se to odnosi na Internet i mobilnu telefoniju, uvidjet ćemo u kojem će se smjeru kretati ove usluge. Komercijalizacija i popularizacija je već počela, no jedina zamjerka se može naći u kvaliteti pojedinih komunikacijskih putova. Kvaliteta će rasti usporedno s popularizacijom te rastom kvalitete i brzine Internet veza diljem svijeta. Mnoge tvrtke se bore i borit će se na globalnom tržištu ljudi od nevjerovatnih 7 milijardi jedinki te će nama kao krajnjim korisnicima nuditi još povoljnije i još prihvatljivije opcije.

Internet telefonija je donijela pozitivni pomak u cijenama što se tiče telefoniranja. Standardni analogni putovi se polako sve više zanemaruju i dolazi do novog vala tehnologija i načina komuniciranja. Neke smo obradili u seminaru i dijele se na operatorski orjentirane i softverski orjentirane.

Cijela svjetska Internetska infrastruktura će se ubudućnosti na neki način morati prilagoditi rastućem broju prometa izazvanog VOIP prometa. Budućnost Internet telefonije je neupitna samo je upitno u kojem će se obliku i na koji način dalje razvijati.

20