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ISBN: 978-84-7666-210-6 – Artículo 631

INTERACCIÓN EN LAS REDES SOCIALES EN INTERNET COMO ESTRATEGIA DE ENSEÑANZA –

APRENDIZAJE

VASQUEZ, E; BACHILLER, O

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ISBN: 978-84-7666-210-6 – Artículo 631

INTERACCIÓN EN LAS REDES SOCIALES EN INTERNET COMO ESTRATEGIA DE ENSEÑANZA -

APRENDIZAJE: UNA EXPERIENCIA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Eva Patricia Vásquez Gómez

Oscar Javier Bachiller Sandoval

Universidad de Cundinamarca, Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería de Sistemas

Fusagasugá, Cundinamarca, Colombia e-mail: evavasquezgomez@gmail.com, oscarbachiller@gmail.com

RESUMEN

Los cambios que ha venido experimentando la educación superior alrededor de todo el mundo en su sistema educativo, ha llevado a las universidades a explorar nuevos ámbitos de enseñanza – aprendizaje haciendo uso de las tecnologías de la información y comunicación TIC, que cubra la demanda exigida de recibir las competencias necesarias para un aprendizaje continuo, no sólo de conceptos sino también de capacidades y habilidades para el desempeño de nuevas actividades en su entorno laboral y/o profesional. Este trabajo presenta una experiencia sustentada en el uso de TIC, favoreciendo su inclusión a través de una actividad didáctica que utiliza la interacción en la red social Facebook como estrategia pedagógica, estimulando la participación y fomentando la generación de criterios para tomar decisiones por parte de los actores (profesor – estudiante), lo cual conlleva a la creación de conocimiento colectivo en la comunidad de aprendizaje. PALABRAS CLAVE: Interacción, Red Social, Aprendizaje colaborativo, Comunidad de Aprendizaje.

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1. INTRODUCCIÓN La sociedad de la información y del conocimiento, se caracteriza por una serie de cambios constantes, que se sustentan en el uso continuo de las tecnologías de la información y comunicación. Prácticamente no hay sector o área del conocimiento que no se vea influenciada por la potencialidad que brindan estas tecnologías, y la educación no podía ser ajena a ello. Salinas [1] asegura que las TIC, pueden utilizarse para apoyar el proceso de aprendizaje de formas variadas, dentro de las cuales una de ellas presume el uso de los elementos computacionales y las redes de comunicaciones con el fin de colaborar, y poder conseguir así metas comunes. Las TIC, han demostrado ser un excelente apoyo para las actividades que se desarrollan en equipo en los procesos de colaboración y del cómo lograr propósitos colectivos. Pero hay que entender que la tecnología no es útil por sí misma, sino por el uso que de ella las personas hacen. En la educación, la tecnología es un medio de apoyo invaluable, el aprendizaje colaborativo en los espacios virtuales y la interacción a través de las TIC, favorece enormemente que las personas puedan compartir sus ideas y experiencias y a partir de ello aprender y desaprender de manera conjunta. El concepto de interacción se encuentra con frecuencia en la literatura educativa relacionada con las tecnologías de la información y la comunicación, en especial con Internet, y tiene diversos significados. El término “interacción” es muy estimado por diseñadores multimedia, pero raramente es entendido y definido de forma adecuada en los contextos educativos [2]. De manera general, este término es usado en la educación para referirse a la acción recíproca entre el estudiante y el profesor, el estudiante con sus pares, y también para referirse a la actividad correspondiente del estudiante con la información y los materiales educativos en una clase virtual, mixta o programa de aprendizaje electrónico. Lo más importante del proceso de la interacción no es solo la excelencia pedagógica de sus materiales de apoyo, sino la manera como los estudiantes pueden acceder a esos materiales, el rol docente como facilitador y generador de la interacción entre el estudiante con los materiales, y la comunicación interactiva del estudiante con el profesor y con los estudiantes entre sí, generando un ambiente agradable donde exista respeto a la libertad de expresión que propicie el trabajo colaborativo entre los participantes. [3] En este punto frente al proceso de la interacción, es posible identificar la potencialidad del uso de las redes sociales en Internet, como medio natural para su desarrollo. Las redes sociales, con su capacidad innata de crear comunidad, se perfilan como una alternativa interesante para incluir en los procesos educativos. Según Kirchman [4]: “Si partimos de la idea de Bordieu, según la cual la escuela es donde se fabrican las personas y pensamos las redes sociales como ámbitos de inmersión y desempeño de personas, es factible la utilización de redes sociales en el ámbito educativo”.

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1.1 Redes Sociales Las redes sociales están conformadas por un conjunto de actores “(individuos, grupos, organizaciones, comunidades, sociedades globales, etc.), vinculados unos a otros a través de una relación o un conjunto de relaciones sociales” Miralbell [5]. Según George Siemens y Martin Weller [7], la llegada de las herramientas de orientación social o software social, representan un dilema para la enseñanza en la educación superior. Estos sitios de redes sociales (SNS) pueden representar una ventaja para los estudiantes, ya que fomentan el diálogo entre compañeros, promueven la compartición de recursos, facilitan la colaboración y desarrollan destrezas de comunicación. Los SNS más populares son los de carácter general, como Facebook y Twitter, entre otros. Los SNS específicos de la enseñanza se utilizan muy poco. Esta situación genera un problema al usar redes sociales en la educación superior; para tener éxito en su implementación necesitan una masa crítica; su valor aumenta cuanta más gente la utiliza. Si no hay los usuarios suficientes, el valor de una herramienta social no se manifiesta y los usuarios se van a otra parte. Al respecto, viene la inquietud: ¿Cómo educadores qué debemos hacer? ¿Utilizamos una red social específica con el riesgo de no tener acogida entre los estudiantes, o, nos vamos por lo que ya es mundialmente aceptado, utilizar una red social conocida, con la cual ya se encuentren familiarizados los estudiantes? De acuerdo a una investigación realizada en el Campus Terres de l’Ebre de la Universidad Rovira i Virgili sobre la actitud y expectativas de uso educativo de las redes sociales de los estudiantes universitarios [6], estos asumen una actitud positiva como usuarios de las redes sociales. Sin embargo, en cuanto a la utilidad pedagógica tienen recelo de utilizarlas. Aunque el uso de las redes sociales es de manera voluntaria, no se plantean la posibilidad de utilizarlas para reportar algún rendimiento académico. En el mismo estudio se pudo comprobar que en la mayoría de los casos, los informantes piensan que las redes sociales más conocidas y utilizadas en el ámbito personal son las que podrían utilizarse para obtener más rendimiento pedagógico. A la vista de estos resultados observamos que al escoger una red social para usar como medio de apoyo en una actividad pedagógica debemos tener en cuenta la aceptación de los estudiantes al usarla con fines educativos, de tal modo, que los participantes no la consideren una invasión a su espacio social [8]. Aquí es donde el papel del profesor toma relevancia para mantener el delicado equilibrio que se debe conservar para aprovechar la potencialidad de las redes sociales sin sacrificar su valor para los estudiantes. Creemos que el uso de las redes sociales debería favorecer el trabajo colaborativo [6], incrementando la motivación; favoreciendo los resultados del rendimiento académico; mejorando la retención de lo aprendido; potenciando la capacidad de análisis; ampliando los conocimientos y experiencias que se adquieren a través de esta metodología de aprendizaje. [8]

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2. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA El objetivo principal ha sido usar una red social en una experiencia pedagógica en un espacio académico en la educación superior. Existen diversas fuentes que abordan los factores que determinan su uso como elemento de interacción en procesos de enseñanza – aprendizaje en cursos de pregrado, en nuestro caso hemos utilizado Facebook https://www.facebook.com/tgsmss a partir del resultado de la aplicación de un instrumento donde se recogen las preferencias de los estudiantes. [9] [10] [11] [12]. La experiencia se llevó a cabo en el espacio de la asignatura “Teoría General de Sistemas”, en el segundo período de 2013. Esta es una materia de cuarto semestre de la titulación de Ingeniería de Sistemas, que cuenta con dos (2) créditos. El objetivo general de la asignatura es desarrollar en el futuro Ingeniero de Sistemas, las habilidades y destrezas que le permitan abordar la solución de problemas complejos, usualmente llamados situaciones, utilizando enfoque de sistemas. El proceso de enseñanza – aprendizaje se realiza presencialmente con apoyo de TIC. El número total de estudiantes implicados en la experiencia han sido veintinueve participantes. La actividad se desarrolló en dos fases, la fase uno estaba compuesta de cuatro partes, en esta fase los estudiantes trabajaban de manera individual haciendo uso de una página en Facebook; la fase dos se realizó de forma grupal aplicando la metodología de sistemas suaves (MSS) [13] en la resolución de un caso de estudio; para trabajo colaborativo se encontraba disponible el sitio de Facebook y la presentación de la solución de la actividad se realizó haciendo uso de una herramienta de aprendizaje 2.0 de libre elección por parte de los estudiantes. Inicialmente se explicó la metodología de la actividad a los estudiantes, de tal forma que estos habituados a una educación tradicional pudieran entenderla y aceptarla. Para ello, se dio a conocer la guía de estudio que contenía las pautas de trabajo y lo que se espera obtener, el caso de estudio y los beneficios de usar una red social como estrategia pedagógica para favorecer el trabajo colaborativo y obtener mejores resultados en el proceso de enseñanza – aprendizaje. Se tuvo en cuenta que la actividad propuesta abarcara un problema relevante y de interés para los alumnos, de acuerdo a su contexto particular, que tuviera objetivos y fases claras, apropiado a la Metodología de Sistemas Suaves (MSS), de igual manera, que involucrara en su solución la aplicación de los conocimientos adquiridos y la colaboración entre los participantes haciendo uso de la red social. Nos planteamos el caso de una situación real en la que un supuesto profesor de un curso de Ingeniería de Software perteneciente al programa de Ingeniería de Sistemas de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Cundinamarca, desearía explorar las posibilidades que brindan las TIC en vista de mejorar su curso y adecuar la formación para acercarla lo más posible a la realidad de trabajo de los profesionales del área. A partir del caso de estudio “Construcción y desarrollo de proyectos informáticos. Uso de la tecnología en la educación” [14], el estudiante debía ubicarse en el rol del especialista en TICs de la Facultad de Ingeniería y aconsejar al profesor la mejor solución tecnológica para responder a la demanda de éste teniendo en cuenta los recursos con que contaba y los límites del contexto.

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Se decidió proponer tres alternativas posibles: Complementar el uso de la plataforma Moodle con herramientas de aprendizaje 2.0, buscar otra plataforma para la gestión del aprendizaje (LMS), o crear su propio entorno personal de aprendizaje (EPA). No existía una decisión única y correcta. El trabajo consistía en analizar cuál es la que más conviene, teniendo en cuenta inicialmente el curso en sí, pero también las repercusiones en el trabajo docente, la implicación del especialista en TICs y las expectativas de la institución. Una vez leído el caso, todos los estudiantes de manera individual utilizarían el espacio de grupo en Facebook disponible en el aula virtual para realizar la siguiente tarea:

a. Lo primero que vamos a discutir entre todos es el grado de integración de las TIC en la Universidad:

• ¿creen que las clases deben continuar de forma tradicional, es decir, totalmente presencial?

• ¿integrar el uso de TICs en las clases pero solo como apoyo a la presencialidad?, o tal vez

• ¿cambiar de modalidad de estudio, pasar de modelo presencial a modelo mixto (mitad presencial y mitad virtual)?

• o Por qué no un cambio radical, ¿totalmente virtual?

b. Para ayudar al profesor a escoger algunas herramientas que le pueden servir como apoyo en sus actividades pedagógicas y como complemento de moodle, tomando como referencia la multitud de herramientas de aprendizaje 2.0 que existen en el mercado actual y sus posibilidades educativas, ¿Qué herramientas 2.0 sugeriría integrar en el desarrollo de las actividades pedagógicas como apoyo a la presencialidad? Aclarando para qué la pueden utilizar y proporcionando el link que permite acceder a dicha herramienta. Antes de realizar una publicación proponiendo una herramienta debe revisar los aportes de sus compañeros, sí ya han planteado la misma herramienta realizar un comentario de apoyo al aporte de su compañero y/o buscar una nueva que complemente la propuesta, de pronto resaltando porqué es mejor utilizar la que ustedes investigaron.

c. Luego de proponer una herramienta 2.0, investigar un LMS (sistema para la gestión del aprendizaje) alternativo a moodle, justificando porque sería mejor y resaltando las características que lo diferencian.

d. De acuerdo a las tres posibles soluciones (complementar moodle con

herramientas 2.0, buscar otro LMS alternativo a moodle, crear un entorno personal de aprendizaje para el profesor), qué ventajas y qué inconvenientes nos aporta cada una de ellas en este caso.

Partiendo de la información compartida sobre herramientas 2.0 y LMS, y teniendo claro los pros y contras de cada posible solución, en grupos de 3 o cuatro estudiantes, actuando desde el punto de vista del especialista en TICs, debían proponer una solución a implementar justificando la respuesta de acuerdo con el análisis realizado utilizando la Metodología de Sistemas Suaves.

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Para cumplir con los puntos de esta actividad los estudiantes contaban con 6 horas semanales de trabajo independiente con acompañamiento de la profesora a través de Facebook para aclarar inquietudes y cómo apoyo a cada una de las fases del trabajo. Inicialmente la profesora empleó las horas presenciales para aportar los contenidos básicos de la metodología de sistemas suaves (MSS) y la metodología de aprendizaje. En su trabajo independiente los estudiantes debían organizar su tiempo para trabajo individual, trabajo grupal, ya sea utilizando Facebook y/o cualquier otra herramienta colaborativa de su preferencia, incluso reuniones presenciales grupales, y encuentros con la profesora para acompañamiento presencial y/o virtual.

En lo concerniente a la evaluación, cada estudiante obtendría una nota individual de acuerdo a su trabajo personal y grupal. Para lograr dicha nota se debían cumplir ciertos criterios establecidos en una rúbrica de evaluación; en ella estaban contemplados cada uno de los puntos de las fases de la actividad con porcentajes determinados de acuerdo a la dificultad y compromiso exigido en cada uno de ellos; también se tuvo en cuenta el informe final utilizando una herramienta Web 2.0, la presentación pública y el cumplimiento con las fechas de entrega individual y grupal. Esta nota podía variar posteriormente por estudiante al analizar el alcance de los aportes realizados en Facebook, las recomendaciones realizadas a compañeros de otros grupos para obtener mejores resultados en sus trabajos y la colaboración suministrada a sus pares en caso de ser solicitada por alguno de ellos.

El rol docente implicaba el siguiente desempeño:

• Diseñar el caso de estudio que incluía el problema a resolver. • Establecer las pautas de la actividad. • Proporcionar los conocimientos básicos de la Metodología de Sistemas Suaves

(MSS). • Diseñar y aplicar un instrumento de diagnóstico para establecer las

preferencias de los estudiantes por alguna red social en particular. • De acuerdo al resultado del instrumento, crear un sitio en una red social, en

nuestro caso particular Facebook, escogida por los estudiantes. • Evaluar críticamente los aportes en la red social, el informe final entregado y la

presentación pública. • Realizar el acompañamiento presencial y/o virtual requerido observando el

correcto desarrollo de los diferentes puntos de las fases de la actividad; comprobar los aportes individuales dentro de los grupos; facilitar el proceso de aprendizaje de los estudiantes a través de preguntas o apreciaciones, procurando que ellos mismos encontraran alternativas de solución.

Para realizar estas tareas fue necesario contar con espacios de tiempo distintos a los planificados en la actividad, donde la profesora tuvo necesidad de interactuar con los estudiantes en horas de la noche debido a que en este horario se presenta el mayor volumen de participación.

3. RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA

Para poder apreciar el valor de la experiencia se aplicó un cuestionario y una entrevista personal a los estudiantes al final de la actividad.

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Cuestionario

Algunas de las preguntas se centraban en aspectos generales en cuanto el uso de una red social como estrategia de aprendizaje, mientras que otras intentaban obtener información específica de los estudiantes tras una experiencia pedagógica del uso de la red social asociada a la asignatura de Teoría General de Sistemas durante el segundo período académico de 2013.

A nivel general, los estudiantes consideraban que al usar una red social cómo estrategia de aprendizaje para incentivar el trabajo colaborativo y la interacción con los compañeros de la clase les ayuda a comprender mejor la temática de estudio (71,4%), favorece y mejora la comunicación con sus compañeros (67,9%) y con el profesor (57,1%). Un número significativo creía que el sitio de red social podía ser considerado como un medio de apoyo para indicaciones y sugerencias entre los participantes acostumbrados a una educación tradicional (60,7%), recomendando esta metodología de aprendizaje para ser implementada en otros espacios académicos (50%) como complemento a la presencialidad en las actividades pedagógicas(46,4%). Respecto a la resolución de la actividad se consideraba que el uso de la red social permitía mejorar los resultados finales (57,1%), incentivando la búsqueda de información referente al tema para compartirla con los compañeros y el profesor. Además, pudieron desarrollar sus propias iniciativas y tomar decisiones, siendo motivante para los estudiantes, no solo por cumplir con la tarea sino por el deseo de adquirir nuevo conocimiento (53,6%). Todo ello permitía comprender mejor la asignatura y la temática de estudio, la apropiación del proceso de aprendizaje y no depender únicamente del profesor, de igual manera, se creía que el trabajo colaborativo permitía resaltar las competencias individuales aportando al grupo el beneficio de las características más calificadas de cada uno.

Entrevista

En cuanto a la presentación de resultados de esta parte del estudio hemos optado por mostrar apartes de las cuestiones planteadas en las entrevistas.

1. ¿Le parece adecuado el uso de las redes sociales como estrategia pedagógica en la práctica educativa?

“Si, porque podemos tener un aprendizaje colaborativo pudiendo aprender entre todos obteniendo conocimiento y ayuda a nuestro trabajo “, Natalia

“Sí, ya que el uso de las redes sociales nos facilitan la comunicación y la búsqueda de información.”, Julio

“Sí, hoy en día gran cantidad de personas tiene una red social y permanecen gran parte de su tiempo en ella, el hecho de que ya se tenga en cuenta la red social motiva

al estudiante y busca que realice su trabajo”, Jorge

“Sí, ya que permite comunicación e interactividad en el grupo de trabajo. Además podemos compartir links de blogs o herramientas externas.”, Fernando

“Me parece totalmente acertado el uso de esta herramienta, pues nos permitió interactuar con el docente y mis compañeros fuera del aula de clase. Además resolver

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dudas y afianzar los conocimientos, gracias a los aportes del docente y de mis compañeros, así como resolver dudas en tiempo real”, Viviana

“Sí, porque es un método efectivo a la hora de comunicarnos, además de compartir diferentes ideales y perspectivas de un problema”, Felipe

Al identificar y clasificar las palabras claves en los resultados se obtiene: interacción, comunicación, efectividad, compartir, innovación, reforzar conocimiento, tiempo real, motivación, uso frecuente, aprendizaje.

2. ¿Le parece adecuado que las actividades pedagógicas realizadas utilizando las redes sociales sean evaluadas de la misma forma que el método tradicional?

“Se evaluarían según la calidad de cada participación y el número de ellas que sería igual a la tradicional”, Edixon

“Las clases presenciales traen consigo una interacción más personal entre el docente y el estudiante, respondiendo así a las inquietudes que nosotros como estudiantes tengamos, con el desarrollo de la actividad pedagógica se dio el mismo valor a mi

parecer ya que por medio del Facebook se respondieron a inquietudes, con apoyo de la docente y del estudiante, así que sería la actividad evaluada del mismo modo que el

método tradicional.”, Diana

“Me parece adecuado pues se demostró con la actividad realizada que la interacción y participación es igual o mayor a la realizada en clase, a muchas personas se les facilita más comunicarse por este medio que en persona. Mi caso es así, prefiero

escribir que hablar.”, Viviana

Al identificar y clasificar términos en los resultados se obtiene: resistencia, tradicional, continuidad, facilidad, competencias, equivalencia.

3. ¿Qué le parecen los trabajos publicados por los estudiantes que se comparten en la red social?

“Buenos, ya que ayudan a los demás a complementar el propio y construimos entre todos el trabajo”, Natalia

“Todos aportamos, y así los trabajos de mis compañeros ayudan a que todos tengamos éxito y buen desempeño.”, Samuel

“A mi parecer fue algo muy dinámico que motivó a compartir trabajos interesantes para así entre todos aclarar o reforzar el conocimiento”, Camilo

“Son excelentes, todos aportamos y aprendemos uno del otro.”, Cristian

“Todos fueron buenos trabajos, con este tuvimos una guía útil no necesariamente directa del docente”, Edixon

“Pienso que todos los aportes que los compañeros realizaron de una manera u otra complementaron la finalidad de la actividad que era lo que se esperaba y permitieron

resolver las dudas que en ese proceso de desarrollo se generaban.”, Diana

“Puede que a veces no se esté de acuerdo, pero siempre se debe respetar la opinión de los demás, además todos trataron de hacer las cosas bien y compartir buena

información”, Jorge

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En los resultados de esta pregunta se puede observar que hay expresiones comunes muy importantes para el estudio, tales como: Respeto, aclaración de dudas, independencia del profesor, colaboración, guía, entendimiento, dinamismo, motivación, éxito, buen desempeño, fin común, ganar/ganar, constructivismo.

4. ¿Qué le parecen los comentarios de los estudiantes y profesor publicados en la página de la red social?

“Son precisos y nos ayudan a encontrar el error en que incurrimos o seguir en el proceso.”, Ariel

“ Son la mejor forma de compartir y conocer la opinión de los demás, contribuyendo al conocimiento”, Julio

“comparten de manera respetuosa y válida los distintos puntos de vista”, Yair

“Constructivos, y hacen reflexionar sobre el tema que se este tratando”, Fernando

“Me parecen muy buenos, aparte de que formamos un buen grupo, con mucho respeto por parte de profesor y alumno, los estudiantes aportamos cosas de alta importancia

con ayuda del maestro”, Jonathan

“Son comentarios constructivos, que complementan una idea, que la aclaran y permite observar una solución, se convierte en un espacio de análisis.”, Alexander

De acuerdo a las respuestas, podemos identificar vocablos de interés entre los cuále tenemos: Precisión, compartir, respeto, conocimiento, honestidad, apoyo docente, constructivismo, colaboración, cooperativismo, análisis, reflexión.

5. Con respecto al uso de redes sociales con fines pedagógicos, ¿le resulta fácil o por el contrario se deberían introducir cambios? Justifique su respuesta

“Fácil, porque se puede trabajar de manera interactiva el docente con los estudiantes, pero complementándolo con trabajo presencial”, Natalia

Fácil, y apoyo estos medio para fines pedagógicos, ya que constantemente accedemos a él y tenemos un manejo claro sobre dicha red”, Fernando

“Me resulta buena la práctica, ya que con esta actividad exploramos una forma diferente del uso de esta herramienta”, Edixon

“La red social, sin duda alguna se debe implementar como un fin pedagógico ya que actualmente es lo que más utilizamos los jovenes, entonces esto facilita su uso.”,

Diana

“Me resulta fácil creo que se hace mayor el gusto por la actividad lo que motiva para un buen desarrollo y esto mejora la comunicación con el grupo y el docente”, Andrés

“Me resulta fácil, puesto que es un centro en el que se reunen multitud de ideas, en donde todos podemos compartir nuestro conocimiento, nuestra manera de pensar y

las conclusiones respecto a un problema sin ningun tipo de presión”, Alexander

Expresiones a tener en cuenta en el resultado: motivación, mejor comunicación, facilidad de uso, compartir, libertad de expresión, cotidianidad, familiaridad, capacitación, complemento, interacción, buen manejo, accesibilidad, innovación.

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6. De acuerdo al uso de las aulas virtuales utilizadas en la Universidad y basándonos en la experiencia de usar redes sociales en una actividad pedagógica ¿cuál prefieres usar dentro de tus actividades académicas? o, crees que es posible integrar las dos, resaltando las potencialidades didácticas de cada una.

De los 29 estudiantes entrevistados, 57,1% afirmaron estar de acuerdo en integrar las dos herramientas:

“Sería bueno el trabajo de ambas herramientas, ya que no abandonamos el entorno de aprendizaje pero lo mejoramos con el uso de herramientas externas a esta.”, Edixon

“La red social debe ser un complemento al aula virtual, trabajar a la par sería muy interesante, llamaría mucho la atención del estudiante, las redes sociales integran en

su mayoría todas las herramientas que necesitamos.”, Diana

“En algunos casos el aula no permite mucha comunicación con el docente, lo cual lo complementa la red social, al mismo tiempo que el aula es mejor para almacenar y

publicar los trabajos o realizar, por eso sería mejor integrarlas”, Eduard

El 39,3% de los participantes admitieron su preferencia por usar la red social, y el 3,6% desean seguir utilizando exclusivamente la plataforma Moodle.

“Prefiero usar las redes sociales complementándolas con herramientas Web 2.0”, Fernando

“Creo que definitivamente es mucho mejor Facebook por lo que deje anteriormente, por sus herramientas, fácil comunicación en tiempo real docente/estudiante,

estudiante/estudiante, foros, mayor interactividad, etc.”, Viviana

“Me resulta más cómodo utilizar la red social, debido a que se maneja con mayor facilidad y cuenta con menos restricciones”, William

Aunque la mayoría de las respuestas fueron positivas, también hubo un pequeño porcentaje de respuestas negativas. De dicho proceso se destacan opiniones relacionadas con la distracción, poca confiabilidad de la información encontrada en Internet y compartida en las redes sociales, poca formalidad en el proceso, resistencia a abandonar la metodología tradicional, no uso de la red social en un proceso pedagógico por encontrarla superficial y sin fundamento.

“La verdad a mí no me parece que sea lo más adecuado ya que ahorita los jóvenes somos muy despistados y cualquier cosa nos distrae”, Jonathan

“No del todo, diría que se le debería dar un poco de más porcentaje al método tradicional”, Diego

“desde mi punto de vista Facebook es para personas que solo se preocupan por ver los estados de los demás, sin tener que pensar.”, Kelly

“En Facebook la valoración de la actividad sería un poco mala, ya que en Internet podemos copiar todo lo que se encuentra, en cambio tradicionalmente el alumno

puede demostrar lo que aprendió.”, Cristian

Finalmente, consideramos interesante presentar información adicional que puede dar una idea del grado de uso que los estudiantes hicieron de la red social en la actividad pedagógica planteada:

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Tarea (a)

Tabla 1. Otros datos sobre interacción tarea (a)

Estudiantes participantes 27 Comentario como respuesta a la tarea 28

Interacción con otros compañeros (colaboración, cuestionamiento, compartiendo información, etc..) 17 Retroalimentación docente 7

Valoración de contenido (me gusta) 56

Figura 1. Grafo [17] [18] que representa las interacciones tarea (a)

De acuerdo a la información anterior (Véase Figura 1) se puede observar que el 93,1% de los estudiantes contestaron a las preguntas realizadas por la profesora, solo dos estudiantes no participaron en la actividad aduciendo que nunca utilizan Facebook en actividades pedagógicas de la Universidad y no les pareció adecuado usar este

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espacio para un fin académico, de acuerdo a la entrevista aseguran no sentirse cómodos con la herramienta, la consideran frívola y una pérdida de tiempo, para ellos sería más apropiado utilizar otras herramientas colaborativas. El 34,5% interactuaron con otros compañeros, la mayoría de estas interacciones se presentaron como respuesta a un mensaje publicado por alguno de ellos, ya fuera para exponer un acuerdo o desacuerdo, o para complementar la información publicada. Sin embargo, se observa que un gran número de estudiantes sólo se limitaron a contestar la tarea, al preguntarles en la entrevista el motivo, algunos de ellos afirmaron que sí valoraron el contenido pero no lo comentaron, simplemente porque no tenían información para agregar o por pereza de escribir.

Tarea (b) y (c)

Tabla 2. Otros datos sobre interacción tarea (b) y (c)

Estudiantes participantes 28 Comentario como respuesta a la tarea 57

Interacción con otros compañeros (colaboración, cuestionamiento, compartiendo información, etc..) 31 Retroalimentación docente 16 Valoración de contenido (me gusta) 91

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Figura 2. Grafo que representa las interacciones tarea (b) y (c)

En los resultados de interacción en las tareas (b) - (c) (Véase Figura 2) que hacen referencia a la búsqueda de información sobre herramientas Web 2.0 y LMS se puede observar que el 96,4% participan en la actividad. Se advierte que muchos de ellos leyeron los comentarios, solicitaron aclaraciones, motivaron a sus compañeros, compartieron información y/o archivos apoyando las publicaciones (48,3%). Al comparar los dos grafos de la tarea (a) (Véase Figura 1) y la tarea (b) - (c) se aprecia que muchos de los estudiantes pasivos en la tarea (a), los cuales se limitaron a contestar las preguntas formuladas por la profesora o simplemente valoraron el contenido sin realizar comentarios a lo manifestado por los otros estudiantes, en la tareas (b) y (c) participan más activamente interactuando con sus compañeros.

Tarea (d)

Tabla 3. Otros datos sobre interacción tarea (d)

Estudiantes participantes 10 Comentario como respuesta a la tarea 9

Interacción con otros compañeros (colaboración, cuestionamiento, compartiendo información, etc..) 4

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Valoración de contenido (me gusta) 13

Figura 3. Grafo que representa las interacciones tarea (d)

A diferencia de las primeras tareas, en este punto se puede ver muy poca participación (35,7%) (Véase Figura 3). Solo el 14% interactuó de alguna forma con sus compañeros utilizando la red social, algunos de ellos argumentaron haber realizado la tarea en el informe final sin utilizar el espacio en Facebook.

En cuanto a la negociación de significados [15], proceso esperado durante el desarrollo en las dos fases de la actividad, se obtuvo un nivel muy bajo dentro de las participaciones en la red social, solo se registraron cuatro. En la primera (Véase Figura 4), el estudiante de un grupo realiza una contribución al trabajo de otro grupo para que realicen la corrección del mismo o mejoren lo que ya tienen elaborado, sin embargo, no queda especificado si realmente se completó el proceso de negociación. En la segunda (Véase Figura 5), se plantea un desacuerdo a una propuesta de un estudiante, pero no hay respuesta al comentario.

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Figura 4. Negociación de significados incompleta: Sugerencia de corrección

Figura 5. Negociación de significados incompleta: Desacuerdo a una propuesta

En la tercera (Véase Figura 6), se muestra una discrepancia con los aportes realizados por un compañero, en este comentario se puede apreciar la respuesta al desacuerdo, por tanto, sí se observa el proceso natural de una negociación, en este caso se ve una argumentación de la razón que llevó al estudiante a sustentar su opinión. De igual forma, en la cuarta negociación, donde se puede ver una búsqueda de consenso, también se observa el proceso. (Véase figura 7).

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Figura 6. Proceso de negociación de significados completado: Argumentación

Figura 7. Proceso de negociación de significados completado: Búsqueda de consenso

En las sustentaciones del informe final se preguntó por este aspecto, y muchos estudiantes aseveraron haber visto las publicaciones y tenido en cuenta la

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colaboración de los compañeros para arreglar o mejorar los resultados del informe final, pero que no fue publicado en la red social.

4. CONCLUSIONES

El alto nivel de uso de las herramientas de software social es un hecho innegable dentro de los escenarios educativos y formativos. Con base en la experiencia desarrollada pudo identificarse que uno de los aspectos más significativos para los estudiantes ha sido involucrar dentro de su proceso de aprendizaje una herramienta social cotidiana para ellos como Facebook, en una actividad pedagógica que involucrara trabajo individual y colectivo para conseguir un mejor resultado de aprendizaje. Desde hace un tiempo se viene utilizando en la Universidad la plataforma Moodle para gestión de contenidos (LMS), sin embargo, no se encontró una consideración positiva por parte de los estudiantes por creerlo aburrido, demasiado controlado y fundamentado exclusivamente en el aprendizaje. Mientras que los profesores tienen que esforzarse para que los estudiantes utilicen los LMS, no pasa lo mismo con las redes sociales, en el sentido que no pueden evitar que las utilicen durante las clases. [8] Sin embargo, a juicio de la profesora, las actividades que estimulen el uso de esta herramienta deben ser motivantes, que incentiven la colaboración con libertad de expresión manteniendo el respeto y la cordialidad entre los participantes, y no correr el riesgo de convertir el espacio de la red social (SNS) en otro LMS. Además, un hecho que consideramos altamente positivo es la importancia y relevancia que dieron los estudiantes al desarrollo de actividades de trabajo colaborativo, pudo evidenciarse que el poder compartir lo que ellos conocen, contrastar ideas y co-construir espacios de diálogo y discusión, les permitió contar con una visión más crítica respecto del rol que desarrollan como actores activos de su proceso de aprendizaje, lo que les llevó a reflexionar sobre el conocimiento y la manera en como este se adquiere, pasando de ser una actividad única de naturaleza individual a un espacio de comunidad social de significados, donde el profesor no es el centro de conocimiento, sino un motivador de la adquisición de habilidades y competencias para un aprendizaje a lo largo de la vida respecto de las cambiantes necesidades de la sociedad actual. También, el hecho de reflexionar y plantear las redes sociales en internet como una útil y efectiva herramienta para la educación por parte de los estudiantes, no sólo como espacio para el ocio y la diversión, donde además de compartir sus gustos, son capaces de compartir sus necesidades e intereses de formación y educación. En cuanto al nivel de interacción y participación el 44,8% de los estudiantes no logró llegar más allá de la intervención requerida para cumplir con los puntos de la actividad, sólo el 14% algunas participaciones dieron lugar a ciertas diferencias que fueron resueltas mediante la argumentación y búsqueda de consenso para lograr una negociación de significados. Es importante medir adecuadamente el volumen de trabajo que conlleva la implementación de una red social con fines pedagógicos tanto para el profesor como para el estudiante. Se debe considerar que no sólo implica crear un espacio en una red social, además, se necesita estructurar una actividad que incentive al estudiante a participar pensando no solo en obtener una nota, sino en mejorar su proceso de aprendizaje. También se ha de tener en cuenta el diseño de los materiales de

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aprendizaje, y el tiempo requerido para el acompañamiento de la actividad con el fin de guiar el trabajo, aclarar inquietudes y dudas y de alguna manera controlar, que se cumpla con la tarea en el tiempo estipulado. De igual forma, los estudiantes también requieren de tiempo disponible fuera de las clases presenciales para investigar, participar, interactuar, concertar, documentar, etc., el cual puede resultar insuficiente de acuerdo a la dificultad y profundidad del problema planteado, además de otras actividades pedagógicas que esté llevando a cabo en diferentes núcleos temáticos. Las dificultades surgidas han sido debidas principalmente, a la falta de uso de la red social con fines pedagógicos en un ambiente tradicional en una Universidad regional donde la presencialidad forma parte del modelo pedagógico y en el cual muchos profesores y estudiantes aún se resisten a usar herramientas “innovadoras” en sus actividades curriculares por considerarlas poco apropiadas para el desarrollo de actividades académicas. A pesar de la experiencia y uso de las redes sociales por parte de los estudiantes, en el contexto académico la atención que ponen en ellas son considerablemente inferiores en la realidad. [6] Pensamos que en este momento, donde la Universidad se encuentra en un proceso de inclusión de nuevas tecnologías en el desarrollo de las prácticas educativas, es una buena oportunidad para realizar y documentar experiencias de uso de herramientas de software social que permita ver nuevas metodologías de enseñanza con enfoques pedagógicos centrados en el estudiante y de naturaleza colaborativa que impulsen el aprendizaje de los estudiantes, donde el profesor deja de ser sólo un transmisor de conocimiento para convertirse en un orientador, facilitador y organizador del proceso formativo, que proporciona orientaciones e instrucciones claras con el fin de incrementar la interacción con sus estudiantes y entre sí mismos, fomenta el aprendizaje activo, evalúa la calidad del conocimiento que va construyendo cada alumno, aprende a usar el tiempo, comunica las expectativas de la actividad a sus estudiantes, y atiende la diversidad de necesidades de aprendizaje, todos ellos principios claves para la enseñanza efectiva aplicados a la docencia con el uso de las TIC, de acuerdo a los aportes de Chickering y Ehrmann, y de Graham, Cagiltay, Lim, Craner y Duffy. [16] A pesar de las dificultades, el resultado final ha sido satisfactorio y en una próxima experiencia se espera realizar un estudio más profundo en la calidad de las interacciones de los estudiantes, perseverando en una mayor participación con procesos de negociación de significados más representativo. 5. REFERENCIAS [1] SALINAS, J. (2003). Comunidades Virtuales y Aprendizaje digital. EDUTEC’03, VI Congreso Internacional de Tecnología Educativa y NNNT aplicadas a la educación: Gestión de las TIC en los diferentes ámbitos educativos realizado en la Universidad Central de Venezuela del 24 al 27 de noviembre del 2003. [Fecha de consulta: 21/04/14]. http://uib-es.academia.edu/JesusSalinas/Papers/1426314/Comunidades_virtuales_y_aprendizaje_digital [2] BECERRA, R.; AMÉRICA, T. (2006). “Interacciones y construcción social del conocimiento en educación en línea.” Revista de la Educación Superior, abril – junio, año/vol. XXXV(2), número 138, Asociación Nacional de Universidades e Instituciones

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