integrated laureate leadership model · en términos del impacto de este modelo en los estudiantes...

Integrated Laureate Leadership ModelVersion 1.0 | Validated in partnership with Korn/Ferry International | Versión en Español

CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY Laureate Corporate Human Resources

— Douglas Becker, Presidente y Ejecutivo en Jefe de Laureate Education.

“

”

Laureate es una comunidad internacional de

universidades que fomenta el aprendizaje sin

límites. Nuestro propósito es ofrecer educación

superior con una perspectiva multicultural

única y preparar a nuestros estudiantes para el

logro de carreras excitantes para toda la vida.

Creemos que cuando nuestros estudiantes

tienen éxito, los países prosperan

y la sociedad se beneficia.

© 2014 LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES® | CONFIDENTIAL & PROPRIETARY 3

Mensaje del Director

Douglas Becker Presidente y Ejecutivoen Jefe de LaureateEducation

El Modelo Integrado de Liderazgo Laureate (ILLM en inglés), es una es-tructura de competencias que define las expectativas de liderazgo para todoslos ejecutivos, directores y gerentes senior en Laureate. Estas definicionesse aplican de manera global, en todas las regiones y unidades de negocios.

Nuestro equipo , encabezado por nuestro VP de Desarrollo de Talentosde la Organización, Alejandro Reyes, con el apoyo cercano del ComitéEjecutivo, trabajó más de dos años en este proyecto, con la estrecha co-laboración de muchos líderes académicos clave de Laureate. Realizó am-plias entrevistas con expertos internos y externos, condujo numerososgrupos de enfoque en muchos lugares del mundo, y colaboró con nue-stros socios de Korn/Ferry Internacional en el desarrollo de la estructura.El producto final es un liderazgo vanguardista de elevado estándar de ex-celencia, innovador tanto en su diseño como en su aplicación, hecho ex-clusivamente para la red de Laureate, única en su género.

Por ejemplo, la categoría del Sector de Educación Superior, contiene cincocompetencias – 1) Conciencia y Pericia del Sector Educativo, 2) Modelo deEducación en Negocios Laureate, 3) Regulación, Acreditación y Relaciones

Gubernamentales, 4) Comunicación, Desarrollo y Compromiso de la Facultad,y 5) Investigación – que capta el comportamiento y las competencias queanteriormente no estaban disponibles para nuestra industria.

En términos del impacto de este modelo en los estudiantes y negocios,la meta es no solamente crear un vocabulario y definiciones estanda-rizadas, sino también ofrecer una herramienta para la gerencia para contratary desarrollar el mejor talento para sus instituciones. El equiporealizó un trabajo excelente creando herramientas que se comprendenuniversalmente y son fácilmente accesibles. Las herramientas digitales sonGerente General GOLD y Líder Académico GOLD, que incluyen las competencias tanto para los gerentes generales como para los líderesacadémicos, el comportamiento específico relacionado con cada uno de ellos,las herramientas digitales para la evaluación de 360 grados y los módulos deaprendizaje de la Universidad de Harvard, disponibles en muchos idiomas.

Estamos entusiasmados con este importante trabajo y el impacto positivoque puede tener en nuestra organización. Valoramos a todos los que hanparticipado en la creación de esta excelente herramienta para Laureate.

4 © 2014 LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES® | CONFIDENTIAL & PROPRIETARY

¿Cuáles son las diferencias de las competencias de los Gerentes Generales y los Líderes Académicos?

Idénticos

• Atributos personales,Ética y Seguridad

• Sin variación en texto ycomportamientos

Muy similares

• Mismas categorías

• Comportamientos adicionales para complementar los requi-sitos académicos

• Ajuste lingüístico en definiciones, para ampliar la aplicabili-dad a ambos grupos

Diferenciados adecuadamente

• Mismas categorías

• Definiciones consistentes

• Narrativas personalizadas – y documentos

• Nuevos comportamientos específicos, conidentificación de la propiedad y las respon-sabilidades, según corresponda

Principios Clave yAtributos Personales Estrategia Gente Cambio Innovación Estudiante Operación Sector

Ed. Sup.

Líder Laureate

Líder Académico Líder GM

Herramientas Académicas Herramientas GM

Base de Datos de Comportamientos (KFI)

El Modelo Integrado de Liderazgo Laureate

Arquitectura de Desarrollo (solución GOLD)


Integrated Laureate Leadership Model (ILLM)

Los líderes en Laureate sobresalen en ocho habilidades clave

1 Principios Clave y Atributos Personales

2 Estudiante

3 Estrategia

4 Cambio

5 Innovación

6 Gente

7 Operación

8 Sector de Educación Superior

Intelectual, interpersonal, motivacional, organizacional, ética e inte-gridad, salud/seguridad/protección

Conciencia y pericia en el sector de la Educación, modelo de negociosde Laureate, regulación, acreditación y relaciones gubernamentales,comunicación entre profesorado, desarrollo, compromiso e investigación

Uso de recursos, visión de negocios, experiencia geográfica

Reclutamiento, desarrollo del liderazgo, desempeño, sucesión ypipeline

Generación de ideas, cambio de modelo de negocios/académico, estrategia de diferenciación, tecnología de la educación

Efectividad en la comunicación, planeación del cambio, agilidad enel cambio

Conocimiento y comprensión del estudiante, análisis del mercado,administración de matrícula/retención

Formulación de estrategias, toma de decisiones estratégicas, estrategiade producto, articulación de estrategias

1 Principios Clave

CÓMO EVALUAR ATRIBUTOS PERSONALES, ÉTICA Y SEGURIDAD• En Laureate, se espera que los líderes, en todos los negocios, ubicaciones geográficas y niveles, se adhieran a los mismos principios de trabajo, ya sea que se

trate de ética, seguridad o de la forma de trabajar juntos.

• La Ética y la Seguridad son principios clave de la manera en que operamos en el mundo.

• Los Atributos personales se utilizan en la evaluación de líderes con fines de desarrollo y contratación.

• Esperamos una fuerte correlación entre líderes de alto rendimiento y la visible demostración de las Competencias de Liderazgo de Laureate, especialmentecuando se trata de dirigir personas.

ÉTICA E INTEGRIDADNos sujetamos al código

Laureate está comprometida a actuar honesta y éticamente. Esto significa que cada uno de nosotros debe aceptar su responsabilidad para promover la con-ducta íntegra y ética en todas nuestras actividades.

El Papel de los Gerentes

Ser ejemplo de comportamiento ético y conducta apropiada, siempre.

Tomar las medidas necesarias para asegurar que aquellos a los que dirige comprendan y sigan el Código.

Jamás fomentar o dirigir a otros para que obtengan resultados a expensas del cumplimiento con la ley o el Código.

Crear un ambiente en el que todos sientan confianza para manifestar sus preocupaciones.

Ofrecer guía y asistencia a los demás para resolver dudas relacionadas con el Código.

Obtener ayuda cuando sea necesario para responder las dudas o preocupaciones con respecto a la ley o el Código.

SALUD, SEGURIDAD Y PROTECCIÓNEstamos comprometidos a asegurar la salud, seguridad y protección de nuestros estudiantes, de la facultad y las personas en la comunidad/red Laureate. Elgerente debe asegurar que haya programas viables para reducir los riesgos.



1 Atributos Personales | Cómo operamos, cómo contratamos, boleto de entrada

ORGANIZACIONAL

Sabiduría Organizacional

Tiene un amplio conocimiento y comunica de manera efectiva la estrategiay estructura de Laureate; aprovecha una amplia red de contactos paramonitorear el ambiente y las operaciones del campus (ej., planes de estudio,instalaciones, servicios, finanzas); utiliza este conocimiento para tomar deci-siones adecuadas basadas en hechos; considera y planea para el largo plazoy no solamente para las necesidades y prioridades inmediatas; mantiene unclaro sentido de ética e integridad y considera el impacto/implicaciones másamplias de las decisiones clave.

Orientado al Mercado

Tiene un profundo conocimiento del mercado local, de la comunidad, las em-presas y las necesidades de los estudiantes, de la demografía, los factoresculturales, fuerzas de la industria, el gobierno y las fuerzas políticas, la com-petencia, tendencias de la enseñanza, y de las percepciones en cuanto a laimagen/marca y la calidad educativa.

Perspectiva Global

Trabaja para comprender la industria de la educación superior a escala global;comprende lo que funciona en muchos países; comprende las diferencias depaís a país; comprende las diferencias globales en los estudiantes, sabe cómofluyen y operan los recursos y el capital; comprende que las operacionesglobales están regidas por diferentes leyes y reglamentos; es ágil para aprender;comprende que diferentes enfoques funcionan en diferentes lugares.

INTELECTUAL

Analítico

Crece con los retos intelectuales; participa en análisis rigurosos y en el pen-samiento crítico que da como resultado oportunidades para mejorar; exploralas evidencias amplias que incluyen los datos objetivos y los juicios subjetivosbasados en la experiencia, para dar opiniones y tomar decisiones informadas.

Innovador

Aporta soluciones originales para resolver problemas o desarrollar oportunidades;estimula la innovación administrativa y académica, y las ideas de liderazgo, paraofrecer a los estudiantes y a Laureate una marcada ventaja; está comprometidoa la mejoría continua; mejora los resultados de los estudiantes y el desempeñode la Universidad; desarrolla y comparte las mejores prácticas.

Curioso

Constantemente se actualiza en las tendencias de la industria de la educaciónsuperior, el uso de la tecnología en la educación, el negocio de Laureate, lasoperaciones, mercados, culturas, accionistas y se involucra en el liderazgo deideas dentro de su área de negocios o pericia académica; recurre alconocimiento y experiencia obtenidos fuera de Laureate, también busca elconsejo y la guía de líderes Laureate con más experiencia.

1 Atributos Personales | Cómo operamos, cómo contratamos, boleto de entrada

INTERPERSONALApasionadoTransmite la pasión personal, su convicción y entusiasmo para inspirar a otros hacia una visiónpara la Universidad, para la red y para el futuro de Laureate; comparte un fuerte compromisocon la educación, los estudiantes y la comunidad; encuentra formas de involucrar a miembroslocales y remotos del equipo; desea tomar riesgos que inspiren el cambio y realiza movimientosimpopulares para atender los mejores intereses de los estudiantes y la universidad.

Orientado al EquipoEstablece relaciones confiables en la red Laureate; utiliza un enfoque atractivo e incluyenteen la resolución de problemas, demostrando respeto a las diferentes perspectivas, formacionesy disciplinas; colabora de manera efectiva entre las disciplinas para aprovechar la red global;ayuda a desarrollar y fortalecer las relaciones entre líderes académicos y no académicos; secomunica de manera abierta y transparente para asegurarse de que los demás tengan la in-formación necesaria para el éxito; no tiene agendas escondidas o con propósitos personales.

InternacionalEntiende y se adapta a las diferencias culturales; es sensible a las diferentes necesidades, valoresy perspectivas que abarcan varias culturas; actúa como un recurso para otras escuelas/regiones,comparte prácticas y enriquece la red; se mantiene actualizado en las tendencias de la industriaa nivel local y global; se involucra inmediatamente en la comunidad local; ayuda a los demás areconocer las diferencias culturales y a enriquecer los resultados educativos y/u operativos.

InfluyentePersuade e influye en los demás sin recurrir directamente en la autoridad; comunica y negociade manera efectiva en apoyo de las necesidades de Laureate, interna y externamente (ej., lacomunidad, empresas, gobierno, agencias de acreditación, etc.); persuade a los demásmostrando aprecio y respeto por sus perspectivas/intereses (incluso cuando están en conflictocon los de él/ella); navega e influencia efectivamente en todo Laureate entendiendo la red depersonas influyentes y clave en la toma de decisiones.

ResilienteSe ajusta rápidamente a las nuevas ubicaciones y condiciones internacionales; viaja sin prob-lemas; conserva la salud y el entusiasmo en condiciones de vida adversas; se incorpora paraacelerar rápidamente si los recursos son escasos; sabe responder ante la adversidad y las di-ficultades; es bien organizado; buen administrador del tiempo; buen negociador y viajero cono-cedor; parece que los retos lo motivan; siente curiosidad por lo desconocido; puede relajarsey dormir en los aviones; conserva una actitud positiva.

MOTIVACIONALEmprendedor

Guía y apoya a las personas de nuevo ingreso que impulsan el desarrollorentable de la Universidad y de Laureate; está dispuesto a experimentar, tomarriesgos y perseverar en los contratiempos; transmite energía y pasión por lasoportunidades que incrementen la viabilidad a largo plazo de la institución.

Sobresaliente

Trabaja intensamente, es competitivo y ambicioso; impulsa los estándaresaltos de la calidad administrativa y académica, de los resultados de los estu-diantes y la efectividad administrativa; es resiliente, perseverante y motivadopor las metas “desafiantes”; se enfoca fuertemente en la ética y la justicia enel logro de objetivos.

Flexible

Responde de manera constructiva a las prioridades cambiantes; trabaja bienen la ambigüedad y estructuras limitadas; administra efectivamente priori-dades múltiples; trabaja para equilibrar los estándares de toda la empresa conlos requisitos locales; reconoce cuándo es necesario adaptar el enfoque parasintonizarlo con la cultura/necesidades circunstanciales.

Promotor del Cliente

Muestra interés por las necesidades de los estudiantes en cuanto a calidad,educación accesible (accesibilidad) y éxito profesional; actúa como defensordel cliente por parte de los estudiantes; responde de manera constructiva ala retroalimentación o los cambios para lograr o exceder las expectativas delos estudiantes; genera oportunidades para satisfacer necesidades y expandirel acceso a un amplio rango de la población estudiantil.



2 Estudiante | Conocemos a nuestros estudiantes y trabajamos por sus resultados

Gerente General

Conoce y comprende al estudiante. Puede describir lo que losestudiantes valoran, lo que motiva su toma de decisiones yqué están dispuestos a negociar para elegir nuestros produc-tos y servicios.

ANÁLISIS DEL MERCADO

Gerente General

Monitorea lo que impulsa el crecimiento en nuestros merca-dos; permite a la organización reconocer consistentementelas tendencias, antes de que lo hagan los competidores.

ADMINISTRACIÓN DE INSCRIPCIONES

Gerente General

Concentra a los equipos de inscripción en actividades delmayor rendimiento, basándose en lo que valoran los clientes(con frecuencia aprendido de personas con alto rendimiento),al tiempo que elimina la complejidad innecesaria y las activi-dades minimizantes de bajo retorno.

CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN DE LOS ESTUDIANTES

Líder Académico

Conoce y comprende a los estudiantes en los diferentes niveles de su educación; puededescribir lo que los estudiantes valoran, lo que motiva su toma de decisiones y qué estándispuestos a negociar para elegir nuestros productos y servicios; crea modelos, planes deestudios, programas curriculares y co-curriculares y modalidades, para enriquecer la expe-riencia de los estudiantes y mejorar su capacidad para el éxito.

Líder Académico

Tiene acceso y utiliza datos que le permiten comprender lo que impulsa el crecimiento endistintos mercados educativos; utiliza los datos para permitir que los líderes académicos seadapten, desarrollen estrategias y programas que mejoren el aprendizaje de los estudiantesy que estén alineados con las necesidades de cambio; reconoce las tendencias geográficasy de contenido antes que la competencia; se relaciona con la comunidad empresarial en dis-ciplinas relevantes para crear oportunidades de empleo para los estudiantes, y para crearuna red de credibilidad; comprende el papel que juega la educación para enriquecer la cul-tura y la vida de las personas.

ADMINISTRACIÓN DE LA RETENCIÓN

Líder Académico

Concentra los recursos institucionales en actividades del más alto retorno; da la más alta prioridadal mejoramiento en la colocación, aprendizaje, terminación, experiencias relevantes de prácticas,posibilidades de empleo a futuro, admisión a programas académicos superiores, satisfacción totalde los estudiantes y la probabilidad de recomendar a otros, al tiempo que elimina la burocracia ycomplejidad innecesarias; juega un papel activo en el establecimiento de los requisitos de admisión;crea sistemas que permiten la conclusión consistente de los programas a todos los estudiantes.

Integrated Laureate Leadership Model | Version 1.0 | Versión en Español

ESTUDIANTE | Conocemos a nuestros estudiantes y trabajamos por sus resultados

CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

DE LOS ESTUDIANTES

UTILIZACIÓN DE RECURSOS

EXPERIENCIA DE NEGOCIOS

EXPERIENCIA GEOGRÁFICA

ANÁLISIS

DEL MERCADO

ÉTICA E

INTEGRIDAD

INTELECTUAL

ANALÍTICO

INNOVADOR

CURIOSO

SALUD, PROTECCIÓN,

SEGURIDAD

ADMINISTRACIÓN DE INSCRIPCIONESGerente General

ADMINISTRACIÓN DE LA RETENCIÓNLíder Académico

SECTOR DE EDUCACIÓN SUPERIOR | Nos distinguimos por la alta c

PRINCIPIOS CLAVE | Cómo operamos ATRIBUTOS PERS

GENTE | Reclutamos talento de alto potencial y resaltamos lo mejor de lo mejor

OPERACIÓNAdministramos el negocio con sabiduría operativa y efectividad

ENTENDIMIENTO DEL SECTOR EDUCATIVOGerente General

COMPETENCIA EN EL SECTOR EDUCATIVOLíder Académico

MODELO DE NEGOCIOS DE

LAUREATE EDUCATION

REGULA

RELACIO

RECLUTAMIENTODESARROLLO DE

LIDERAZGODESEMPEÑO

SUCESIÓN Y

PIPELINE

Integrated Laureate Leadership Model. Version 1.0 May, 2014. © Laureate Inc. Global Human Resources Organization.

INTERPERSONAL MOTIVACIONAL ORGANIZACIONAL

APASIONADO EMPRENDEDOR SABIDURÍA OPERACIONAL

ORIENTADO AL EQUIPO SOBRESALIENTE ORIENTADO AL MERCADO

INTERNACIONAL FLEXIBLE PERSPECTIVA GLOBAL

INFLUYENTE PROMOTOR DEL CLIENTE

RESILIENTE

alidad en la educación y somos globalmente confiables CAMBIOCreamos una cultura de innovación, agilidad y responsabilidad

SONALES | Cómo contratamos, Boleto de entrada

INNOVACIÓN | Innovamos constantemente, tomamos riesgos y deseamos ser los líderes de la industria

ESTRATEGIA | Somos diferentes y aportamos más valor con una sólida estrategia de triunfo

EFECTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN

PLANEACIÓN DEL CAMBIO

AGILIDAD EN EL CAMBIO

FORMULACIÓN

DE ESTRATEGIA

ACIÓN, ACREDITACIÓN Y

ONES GUBERNAMENTALES

COMUNICACIÓN, COMPROMISO

Y DESARROLLO DOCENTEINVESTIGACIÓN

TOMA DE DECISIONES

ESTRATÉGICAS

ESTRATEGIA

DE PRODUCTO

ARTICULACIÓN

DE ESTRATEGIA

GENERACIÓN DE IDEASCAMBIO DEL MODELO DE NEGOCIOSGerente General

ESTRATEGIA DE

DIFERENCIACIÓN

TECNOLOGÍA DE

LA EDUCACIÓNCAMBIO DEL MODELO ACADÉMICOLíder Académico

Based on the Corporate Leadership Council’s Research on “The Anatomy of World Class Leaders”, CLC 2008.

3 Estrategia | Somos diferentes y aportamos más valor con una sólida estrategia de triunfo

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAGerente General

Divide los negocios existentes en micro-mercados, para guiarlos hacia uncrecimiento potencial no explotado dentro de negocios importantes existentes.Identifica oportunidades prometedoras, que impulsan la ventaja competitivade activos comerciales del negocio central -incluso cuando los cambios di-vergen del modelo de negocios establecido.

TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICASGerente General

Guía la toma estratégica de decisiones para que sea más sensible a los even-tos del mercado que al calendario, e incluye análisis de escenarios basado enhechos, que ilustra la manera en que dichas decisiones impactan los resulta-dos tanto de los negocios como de los estudiantes.

ESTRATEGIA DE PRODUCTOGerente General

Define propuestas de valor claras para segmentos de mercado, más allá quesolamente apoyar a una marca. Suma soluciones que cubren las necesidadesdel estudiante de principio a fin, con un claro sentido de diferenciación com-petitiva, en busca de mayor eficiencia, precio y ganancias.

ARTICULACIÓN DE ESTRATEGIAGerente General

Comunica con claridad la visión, lo que la organización planea hacer, la razón y lamanera como lo hará. Se asegura de que haya aceptación en los niveles inferioresde la organización para aclarar funciones, responsabilidades y que surjan los con-flictos y redundancias potenciales, antes de que se pongan en marcha los planes.

Líder Académico

Establece una visión clara y define opciones específicas en el portafolios de lainstitución para identificar el potencial de crecimiento no explotado; identificaoportunidades prometedoras en los procesos, el contenido o en la tecnologíaeducativa; identifica maneras de contribuir y aprovechar la red; está dispuestoa introducir, comunicar, poner en marcha cambios triunfadores que se apartande los modelos, políticas o prácticas establecidas; se asegura de que la estrate-gia sea consistente con la misión general de la escuela y de Laureate.

Líder Académico

Guía la toma estratégica de decisiones, para que se anticipe y sea más sensi-ble a las necesidades de la industria y del mercado y a las tendencias de-mográficas, que a la capacidad histórica, el calendario o solamente a laregulación. Incluye análisis de escenarios basados en hechos, que ilustra lamanera en que dichas decisiones impactan los resultados finales triples de lainstitución (resultados financieros, sociales y de los estudiantes).

Líder Académico

Define propuestas de valor claras para segmentos de mercado, más allá de sola-mente ampliar los programas existentes; crea nuevos productos, currículos y solu-ciones de aprendizaje basadas en la tecnología, que responden a las tendenciasdel mercado y a las necesidades de los estudiantes, con un claro sentido de con-tribución a la matrícula y a la diferenciación competitiva, en busca de mejores re-sultados de los estudiantes y mayor utilización de los activos académicos.

Líder Académico

Comunica con claridad la visión, lo que la organización planea hacer, la razón y lamanera en que lo hará. Se asegura de que haya aceptación en los niveles inferioresde la organización para aclarar funciones y responsabilidades, y que surjan los con-flictos y redundancias potenciales antes de que se pongan en marcha los planes.



4 Cambio | Creamos una cultura de innovación, agilidad y responsabilidad

EFECTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN

Gerente General

Identifica y pone en marcha estrategias de comunicación, utilizando múltiplescanales, para maximizar el aprovechamiento del tiempo del GG; se pideretroalimentación y evaluación del staff, para medir la comprensión y el apoyoa las prioridades de la empresa.

PLANEACIÓN DEL CAMBIO

Gerente General

Identifica los comportamientos y procesos críticos, para apoyar el cambio y loque se necesita para que el cambio ocurra. Crea un plan y ofrece en el lugaradecuado el apoyo y la guía para que se ejecute. Reconoce cuando se handesviado las prioridades críticas, y toma decisiones inteligentes de inversiónpara que la ejecución vuelva a ser como se planeó.

AGILIDAD EN EL CAMBIO

Gerente General

Demuestra voluntad para experimentar y mejorar los procesos continuamente.Toma riesgos de inmediato, al tiempo que se anticipa y mitiga el potencial fra-caso. Muestra tener resiliencia cuando enfrenta resistencia o presión paramantener el statu quo. Es flexible y se adapta a la nueva información o losretos cuando se presentan, se mantiene en calma bajo presión. Desarrolla eldeseo de cambio en los demás dentro de la organización.

Líder Académico

Identifica y pone en marcha estrategias de comunicación interna y externa,utilizando múltiples canales para asegurar una comunicación clara y que sepropague de manera efectiva; se pide retroalimentación para verificar su com-prensión e impacto.

Líder Académico

Identifica los comportamientos y procesos críticos, para apoyar el cambio y loque se necesita para que el cambio ocurra. Crea un plan y ofrece en el lugaradecuado, el apoyo y la guía para que se ejecute. Reconoce cuando las pri-oridades críticas se han desviado y toma decisiones inteligentes de inversiónpara que la ejecución vuelva a ser como se planeó.

Líder Académico

Demuestra voluntad para experimentar y mejorar los procesos continuamente.Toma riesgos de inmediato, al tiempo que se anticipa y mitiga el potencial fra-caso. Muestra tener resiliencia e inteligencia interpersonal cuando enfrenta re-sistencia o presión para mantener el statu quo. Es flexible y se adapta a lanueva información o a los retos cuando se presentan, se mantiene en calmabajo presión. Desarrolla el deseo y la habilidad de cambiar en muchas personasdentro de la organización.

5 Innovación | Innovamos constantemente, tomamos riesgos y deseamos ser los líderes de la industria

GENERACIÓN DE IDEASGerente General

Desarrolla una cultura capaz de generar y ejecutar ideas de inno-vación en un ROI alto, sin importar el origen (R&D, otras funciones,socios externos, etc.).

CAMBIO DEL MODELO DE NEGOCIOSGerente General

Evoluciona el modelo de negocios de manera proactiva, según se necesite,en lugar de esperar que surja una crisis o "arda la plataforma" para realizarlos cambios necesarios. Conduce revisiones fuera de ciclo y orientadas almercado de las prioridades de innovación (dentro y fuera de R&D), parareasignar recursos a áreas de impacto de negocios emergentes.

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓNGerente General

Centra la estrategia de producto y servicio entre las necesidades/opor-tunidades más importantes del estudiante, que se pueden abordarde manera única mediante nuestras capacidades - en lugar deigualar todos los movimientos e innovaciones de la competencia.

TECNOLOGÍA DE LA EDUCACIÓNGerente General

Considera y comprende implicaciones y aplicaciones de la tecnologíamás amplias como los sistemas, análisis de negocios, éxito de los es-tudiantes; asegura que el conocimiento relacionado con las posibili-dades tecnológicas en la Educación Superior, se desarrolle dentro dela organización de manera global.

Líder Académico

Desarrolla una cultura capaz de generar y ejecutar ideas que impactan fuertemente los Re-sultados Finales Triples, independientemente de donde provengan (activos existentes en lainstitución, la Red Laureate, u otros socios); apoya los procesos de generación de ideas,alienta la toma de riesgos, tolera la experimentación y los fracasos como parte del proceso;es ambicioso pero paciente – le da tiempo a las ideas para probar que son exitosas.

CAMBIO DEL MODELO ACADÉMICOLíder Académico

Promueve la evolución del modelo educativo de manera proactiva, según sea nece-sario –en lugar de esperar a que surja una crisis o que “arda la plataforma” para re-alizar los cambios necesarios; participa en reseñas de estudiantes, empresarios y delmercado sobre las prioridades de innovación para reasignar los recursos académicosa áreas de impacto emergente; proactivamente colabora con la gerencia general enel plan de negocios y para aconsejar, informar y buscar retroalimentación.

Líder Académico

Establece una ventaja competitiva preparando mejor a los estudiantes para el éxito;mediante la innovación y la diferenciación; da énfasis a las estrategias, iniciativas y pro-gramas académicos que aborden las necesidades/oportunidades más importantes delos estudiantes y los empresarios, que pueden ser abordadas de manera única medi-ante nuestras capacidades, y las que se encuentren disponibles en la red.

Líder Académico

Se esfuerza por estar informado sobre las tendencias, oportunidades y riesgos rela-cionados con la tecnología en la educación superior; apoya la exploración de nuevosmétodos y tecnología educativa; acoge y apoya el desarrollo y uso de herramientas,aplicaciones, medios sociales y otras tecnologías para mejorar la calidad de la edu-cación, la experiencia de los estudiantes, los resultados y la efectividad operativa.



6 Gente | Reclutamos talento de alto potencial y resaltamos lo mejor de lo mejor

RECLUTAMIENTOGerente General

Define y pone en operación estrategias (o planes) de adquisición detalentos, centrándose tanto en la calidad de los contratados comoen la compatibilidad cultural del negocio; dirige la creación de unared interna robusta de ejecutivos de nuevo ingreso.

DESARROLLO DE LIDERAZGOGerente General

Identifica el talento interno y externo de alto potencial; identifica lasasignaciones correctas de largo plazo; alienta el aprendizaje a travésde la experiencia; invierte tiempo para comprender las capacidadesy los retos de los reportes directos; despliega talento para asegurarque quienes tienen alto rendimiento tengan retos y sean reconocidospor sus contribuciones; actúa como coach, mentor y consejero deconfianza para dirigir reportes y/o colegas.

DESEMPEÑOGerente General

Fija metas de desempeño que constantemente elevan los estándaresal siguiente nivel. Es capaz de diferenciar objetivamente a los quetienen buen rendimiento de los que no, y recompensa agresivamentea las personas con el más elevado potencial.

SUCESIÓN Y PIPELINEGerente General

Trabaja permanentemente para crear fortaleza en la banca de suce-sión y exige hacer lo mismo a sus ejecutivos. Esta organización tieneel talento que necesita para el éxito futuro. Esta organización tieneidentificado a un sucesor viable.

Líder Académico

Apoya activamente el reclutamiento de líderes académicos clave; le da énfasis a la calidadde las credenciales/experiencia junto con la compatibilidad cultural con la institución; de-sarrolla y utiliza una fuerte red dentro y fuera de la institución para apoyar la atracción decandidatos con liderazgo académico clave; da énfasis a la diversidad cuando busca talento;se asegura de que haya una fuerte presencia en los eventos académicos relevantes y enlas conferencias, para atraer líderes académicos de alto nivel y profesores de renombre.

Líder Académico

Identifica el talento interno y externo de alto potencial; identifica las asignaciones correctasde largo plazo; alienta el aprendizaje mediante la experiencia; invierte tiempo paracomprender las capacidades y retos de los reportes directos; despliega talento paraasegurar que quienes tienen alto rendimiento tengan retos y sean reconocidos por suscontribuciones; considera más crítico su papel como mentor y consejero que comoproductor/editor. Ofrece recursos apropiados para permitir la asistencia a conferencias,investigación y adquisición de becas que hacen que crezca continuamente el calibrede la investigación en la institución.

Líder Académico

Fija metas de desempeño que constantemente elevan la barra al siguiente nivel. Escapaz de diferenciar objetivamente a los que tienen buen rendimiento de los que no, yrecompensa agresivamente a quienes tienen el más elevado potencial. Reta las medi-das académicas tradicionales de éxito, para poner en marcha medidas que tambiénestán directamente ligadas a la rentabilidad y experiencia de los estudiantes.

Líder Académico

Trabaja permanente y consistentemente para crear fortaleza en la banca de sucesión yexige hacer lo mismo a su equipo de liderazgo; se asegura de que la institución cuentecon el talento necesario para el éxito futuro; los sucesores viables están identificados parapuestos clave; encuentra formas de abrir puertas para quienes tienen alto potencial.

7 Operación | Administramos el negocio con sabiduría operativa y efectividad

UTILIZACIÓN DE RECURSOS

Gerente General

Alinea la demanda con las señales de oferta en la organización, mientrasequilibra las, a veces en conflicto, prioridades de eficiencia, calidad,riesgo y necesidades estratégicas de los estudiantes. Se aplica a la ad-ministración de los bienes inmuebles, el profesorado, laboratorios e in-versiones en general.

EXPERIENCIA DE NEGOCIOS

Gerente General

Combina el conocimiento del trabajo con el amplio conocimiento de launiversidad para lograr las Metas de Laureate. Desarrolla una cultura deadministración P&L, basada en la mejoría de la productividad del capitalde trabajo, de la nómina y el costo de materiales. Utiliza estrategias deadministración efectivas para integrar disciplinas funcionales y perspec-tivas diversas, crear valor y producir los resultados que necesitan los ac-cionistas clave, en lugar de reducir principalmente SG&A.

EXPERIENCIA GEOGRÁFICA

Gerente General

Posee una combinación de experiencia y contactos bien posicionados,de tal forma que nuestra efectividad operativa no se ve constreñida porla falta de familiaridad geográfica; puede traducir iniciativas estratégicasy convertirlas en pasos prácticos y apropiados para la ubicación, asegu-rando los mejores resultados operativos y de los estudiantes.

Líder Académico

Articula los recursos necesarios para apoyar programas académicos; en colaboracióncon la gerencia general, fija prioridades de acuerdo a los recursos disponibles,lo cual incluye contratación de staff, profesores, equipo e instalaciones; alineala demanda del profesorado con la oferta dentro de la organización, mientrasequilibra las, a veces en conflicto, prioridades de eficiencia, calidad, riesgo yservicios estratégicos para satisfacer las necesidades de los estudiantes.

Líder Académico

Combina el conocimiento del trabajo con el amplio conocimiento de la instituciónpara lograr las metas de Laureate; desarrolla una cultura basada en el mejo-ramiento de la productividad del profesorado y de otros recursos académicos; uti-liza estrategias efectivas para integrar disciplinas funcionales y diversasperspectivas para crear resultados estudiantiles, financieros y sociales, para pro-ducir resultados de aprendizaje en lugar de simplemente reducir costos.

Líder Académico

Posee una combinación de experiencia y conciencia del contexto social y político y dela demografía de los lugares en los que operamos, de tal forma que la efectividad delproceso de aprendizaje no está constreñida por el falta de familiaridad geográfica; sabetraducir las iniciativas estratégicas en los pasos prácticos y adecuados para el lugar,asegurando los mejores resultados para los estudiantes. Pone en marcha programasque abordan la responsabilidad social de la institución educativa en la comunidad.



8 Sector de Educación Superior | Nos distinguimos por la alta calidad en la educación y somos globalmente confiables

ENTENDIMIENTO DEL SECTOR EDUCATIVO

Gerente General

Comprende la historia educativa del lugar, sus instituciones y lascondiciones políticas y sociales. Comprende las relaciones con lasagencias del gobierno, instituciones educativas, sindicatos, em-pleados, la industria, los medios masivos, (y otros), y opera dentrode la institución lo mejor que puede, según sus habilidades.

MODELO DE NEGOCIOS DE LAUREATE EDUCATION

Gerente General

Comprende la historia de Laureate, su misión, su función en el país,su posición en relación con instituciones relevantes, temas clave deeducación superior y el registro del rendimiento para calibrar ade-cuadamente el siguiente curso de acción. Comprende la Academia,el modelo de ingresos y la métrica. Está familiarizado con las prác-ticas de Laureate basadas en la evidencia, así como con los prece-dentes establecidos por instituciones Laureate exitosas.

COMPETENCIA EN EL SECTOR EDUCATIVO

Líder Académico

Comprende profundamente la historia educativa del lugar, sus instituciones y las condi-ciones políticas, económicas y sociales actuales y puede anticiparse a las tendencias delfuturo; demuestra pericia dentro de una disciplina académica enseñando, investigandoy/o participando activamente en asociaciones/foros; se relaciona con agencias guberna-mentales, instituciones educativas, sindicatos, empresarios y con la industria; guía a laGerencia General cuando es apropiado; es la ‘cara externa’ de la institución.

Líder Académico

Comprende la historia de Laureate, su misión, su función en el país, su posición enrelación a las instituciones locales, temas clave de educación superior y el registro delrendimiento para decidir adecuadamente el siguiente curso de acción; tiene un profundoconocimiento del modelo de ingresos y su métrica; conoce el Modelo de Negocios deLaureate Education y la estrategia y trabaja para alinear a los académicos para impulsary lograr el éxito; trabaja para alinear la estrategia académica y la de negocios; está famil-iarizado con las prácticas basadas en la evidencia de Laureate y con los precedentesestablecidos por las instituciones Laureate más exitosas.

8 Sector de Educación Superior | Nos distinguimos por la alta calidad en la educación y somos globalmente confiables

Gerente General

Comprende las expectativas de gobiernos locales y de las insti-tuciones evaluadoras para lograr y mantener la acreditación, ydirige a los equipos según corresponda. Dirige para asegurarla calidad con un sentido de anticipación. Comprende el con-texto político y legal de la educación en los países en los queLaureate está presente.

Gerente General

Entiende el lenguaje académico y escucha las preocupacionesdel profesorado. Establece expectativas positivas con respectoa Laureate en la comunicación interna y externa, para reforzarnuestra cultura DNA. Canaliza las expectativas de liderazgoacadémico y su desarrollo en la agenda del negocio, de maneraconsistente con los intereses de la institución.

Gerente General

Comprende, apoya y reconoce las contribuciones de la investi-gación. Crea un ambiente que permite a los líderes identificarprácticas efectivas para cumplir con la misión de la institucióny fortalecer su estatus y credibilidad en la comunidad y en elmercado.

REGULACIÓN, ACREDITACIÓN Y RELACIONES GUBERNAMENTALES

COMUNICACIÓN, COMPROMISO Y DESARROLLO DOCENTE

INVESTIGACIÓN

Líder Académico

Es un consolidado experto y tiene la responsabilidad de actuar dentro de los estándares yprocesos establecidos por los gobiernos locales y otras agencias de evaluación y re-conocimiento, para lograr y mantener la acreditación; se alinea a las expectativas de Laureatepara asegurar la calidad, con un sentido de pertenencia; tiene profundo conocimiento delcontexto político y legal de la educación y sus políticas en los países en los que Laureate estápresente; conoce y trabaja dentro de los canales para ganar apoyo y aprobación de los cam-bios en los modelos académicos y los currículos.

Líder Académico

Es un experto en la traducción de la cultura de negocios hacia la cultura académica; escuchay atiende las preocupaciones de la facultad; establece expectativas positivas con respecto aLaureate en la comunicación interna y externa para reforzar nuestra cultura. Actúa comorepresentante de la Gerencia General ante la facultad y como representante de la facultadante la Gerencia General; marca el tono organizacional para la facultad y el personal docente;conduce la organización con un sentido claro de resultados para los estudiantes y enalineamiento con la cultura y estrategia de Laureate, en forma apropiada con la regulaciónlocal; recluta, desarrolla, evalúa y retiene miembros docentes de alta calidad, comprometidose innovadores; crea un ambiente que reta a los líderes académicos a desarrollarse comolíderes ademas de mejorar sus capacidades y credenciales dentro de su disciplina.

Líder Académico

Se asegura de que la institución conduzca investigaciones de manera apropiada a su ca-pacidad y ámbito, y que permita a los líderes académicos y operativos identificar las prac-ticas efectivas; crea las condiciones para alentar/apoyar la investigación; encuentra sinergiasen la investigación para mejorar/avanzar los resultados de la enseñanza; determina el tipoy alcance de la investigación necesaria para permitir que Laureate cumpla su misión insti-tucional, y refuerce su estatus y credibilidad en la comunidad académica y en el mercado.



Integrated Laureate Leadership Model (ILLM)

GOLD: http://laur.cc/GOLD Please login with your Laureate work email address and the network credentials

Main contributors, authors and core advisory group to the ILLM design:

Executive Committee:Douglas Becker

Paula SingerRicardo Berckemeyer

Miguel CarmeloTim Daniels

Eilif Serck-HanssenRobert Zentz

Alfonso MartinezKarl Salnoske

Chairman and Chief Executive Officer, Laureate EducationCEO, Global Products and ServicesCEO, Laureate Latin AmericaCEO, Laureate EuropeCEO, Laureate Asia, Middle East and AfricaChief Financial OfficerSVP, General CounselChief Human Resources OfficerChief Information Officer

LLM Development Team:Alejandro Reyes

Luis Ramirez-AlonsoGerman Ramirez

Mariana RodriguezAllan Fisher

Agueda BenitoDenise DeZolt

Bernardo Gonzalez-ArechigaOscar HipolitoLee-Yee Yong

Nina Myers

VP, Organization and Talent DevelopmentVP, HR Europe, Asia, Middle East and AfricaPresident, Laureate Network Products & ServicesCEO, Laureate PeruChief Academic Officer, Asia, Middle East and AfricaChief Academic Officer, SpainChief Academic Officer, Global Products and ServicesChief Academic Officer, UVM MexicoChief Academic Officer, BrazilSr. Manager, Organization and Talent DevelopmentProgram Manager, Laureate Network Products & Services

Got questions? Please contact Lee-Yee Yong ([email protected]), Alejandro Reyes ([email protected]) or Luis Ramirez ([email protected]) for more info.

integrated laureate leadership model · en términos del impacto de este modelo en los estudiantes...

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