installing chart templates...инженерам cisco, базе технических знаний,...
TRANSCRIPT
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 1 Cisco Confidential 1
Cisco Business Edition 6000
Сложное просто
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2
• Объем рынка в мире $7.4 Млрд
• 70% рынка это компании с количеством сотрудников 100-249 в одном офисе
• 75% компаний из этого сегмента планируют переход на IP PBX
• Cisco Business Edition 6000 спроектирован для ОТКАЗОУСТОЙЧИВОЙ работы в компаниях с несколькими офисами, до 1000 сотрудников
Source: Cisco Global Market View and Current Analysis
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3
Decision
making
Source: Analysys Mason, 2011
Размер
офиса
Full time (part
time) staff
100-250 3-12 (2-4)
250-1000 15-35 (5-10)
Перегруженный ИТ департамент
Сложно согласуемые независимые сети коммуникаций: телефонии и данных
Высокая стоимость поддержки TDM станции
Практически нет интеграции с бизнес приложениями и телефонной станцией, мобильной связью
Есть желание перейти на «Интернет-Мобильные-Видео» технологии
Необходимо обеспечить потенциал развития и сохранение инвестиций
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 4
Единый набор сервисов для каждого
сотрудника независимо от того работает он
офисе или удаленно
До 1000 абонентов, 100 операторов
контактного центра, 50 офисов
Большой выбор телефонов и видео-
терминалов
Unified Messaging
Встроенная поддержка Presence и IM
Web conferencing
Простое и централизованное управление
Мультимедийная совместная работа для компаний среднего бизнеса
Business Edition 6000
Низкая стоимость владения, богатый набор функций для каждого сотрудника, обеспечение трансформации бизнеса
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 5
5 приложений на одном
сервере
5 приложений на одном
сервере
Низкий CapEx и OpEx, высокая надежность и гибкость
Business Edition 6000
Виртуализация для быстрой адаптации под изменения требований бизнеса
Снижение TCO: уменьшение потребности в
количестве серверов, электроэнергии,
охлаждения
Повышение гибкости и сохранение инвестиций:
быстрый ROI, рост вместе с компанией
Упрощение управления: гибкие модели
развертывания, централизованное управление
Отказоустойчивость: опционально второй
сервер и выживаемость удаленного офиса на
базе SRST
Установлены следующие UC сервисы (VMWare)
Unified Provisioning Manager (UPM)
Unified Communications Manager
Unified Presence
Unity Connection
Contact Center Express (9.0)
UCS C220M3 server
(осень 2012)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 6
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 7
Для каждого сотрудника
свой тип телефона
Для каждого сотрудника
свой тип телефона
Телефоны
От аналоговых до мультимедийных терминалов и мобильных телефонов
Advanced
Professional
Business
Видео, Мобильность, Виртуальность Голос
Мультимедийные коммуникации Мультимедийные коммуникации Голосовые коммуникации Голосовые коммуникации
Advanced
Collaborative
Mobile Collaborative
Basic
Advanced
Business
Самое широкое портфолио телефонов в индустрии
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8
Доступ к голосовой почте: в любое время, в любом месте.
Несколько способов прослушать сообщения: с настольного IP -телефона, мобильного телефона, web браузер, email клиент, или приложения рабочего стола.
Интерфейс пользователя на русском языке.
Интеллектуальная маршрутизация входящих сообщений используя правила маршрутизации.
Advanced messaging.
Голосовая почта,
интегрированная с Unified
messaging
Голосовая почта,
интегрированная с Unified
messaging
Unity Connection
Доступность везде. Robust functions.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 9
Мобильность
Проводная и Беспроводная В любом месте. В любое время Любое устройство
Функция «Единый номер» (SNR)
Интеграция настольного и мобильного телефона: бесшовная передача звонка с настольного телефона на мобильный и наоборот
Подключение смартфонов с Cisco Jabber по Wi-Fi (Android, iPhone, Nokia, Blackberry)
Extension Mobility
Звонки через офис: Звонки с мобильного смартфона через офисный Cisco Unified Communications Manager = сокращение расходов
Проводная и беспроводная мобильность : Anywhere, Anytime, Any device.
WIRED
WIRELESS
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 10
Мультимедийные
коммуникации в реальном
времени
Мультимедийные
коммуникации в реальном
времени
Jabber
Один на один Один со многими В реальном времени
Все в одном приложенииn
Presence и IM
Голос, видео, голосовая почта
Совместная работа и конференции
Все в одном приложенииn
Presence и IM
Голос, видео, голосовая почта
Совместная работа и конференции
Совместная работа везде
PC, Mac, планшет, смартфон
В своей сети и из Облака
Интеграция с Microsoft Office
Совместная работа везде
PC, Mac, планшет, смартфон
В своей сети и из Облака
Интеграция с Microsoft Office
Лучший опыт совместной работы с IM и Presence.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 11
Группа поиска Контактный центр Консоль секретаря
• Звонок передается от одного абонента к другому в общей группе, пока не ответят
• На звонок отвечает секретарь и перенаправляет его с использованием приложения с графическим интерфейсом
• Самообслуживание в IVR
• Всплывающие карточка клиента из CRM
• Многоуровневая статистика обо всех звонках, продолжительности ожидания на линии и другая информация
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 12
Обслуживание
обращений операторами
или в режиме
самообслуживания
Обслуживание
обращений операторами
или в режиме
самообслуживания
Unified Contact Center Express Unified Contact Center Express:
интеллектуальная маршрутизация вызова (ACD), cкил-группы операторов, очередь, приоритетное обслуживание, интеграция с базами данных, голосовое меню (IVR), всплывающие окна, интеграция с CRM, обслуживание Email, чат, все виды статистики обращений, контроль уровня сервиса, FCR, исходящий обзвон, приложение для рабочего стола оператора и супервизора
До 100 операторов на сервере UCS (до 400 на выделенном сервере)
• 3 версии лицензий операторов:
Standard, Enhanced и Premium
Клиентская службы соответствующая ожиданиям заказчиков
Интегрированные функции настраиваемые для конкретных задач
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 13
Cisco Unified Provisioning
Manager
Cisco Unified Provisioning
Manager
Упрощение администрирования для ИТ персонала и абонентов
Унифицировано: ЕДИНЫЙ интерфейс для
всех подсистем
Просто: интуитивно понятная
автоматизация типовых задач
Быстро: <1 минуты для активации сервиса
Без ошибок: снижает количество ручных
операций и ошибок конфигурирования
Делегирование: конфигурирование на
основе ролей
Single interface for managing users and services.
New New
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 14
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 15
IP WAN
ТсОП
Филиал
Отделение
Центральный
офис
Централизованное
управление
. . .
• Количество абонентов
1000 абонентов / 1200
телефонов, 100 операторов
контактного центра
• Отказоустойчивость
Два UCS C200 для
отказоустойчивости
Отдельные приложения для
отказоустойчивости могут
быть развернуты на серверах
MCS
• Офисов
До 50 офисов: 49 + 1
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 16
• Когда количеств абонентов превышает 1000 или возникает необходимость миграции на более старшую систему, то можно плавно перейти на «большой» UCM
• Наибольшие инвестиции в решениях Cisco Unified Communications лицензии и телефоны/видео терминалы: в время миграции все лицензии и терминалы мигрируют на новую систему (сохранение инвестиций)
• С технической точки зрения миграция на новую систему это «переезд» виртуальных машин с одного сервера на выделенные сервера
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 17
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 18
4 до 24 абонентов
Базовые функции, голосовая почта, маршрутизатор,
Wi-Fi
FXO, FXS, SIP
Cisco SPA300 и
SPA500 Series IP
телефонов
UC320W
8 до138 абонентов
Расширенные базовые функции, голосовая почта, видео (точка-точка), маршрутизатор, VPN, межсетевой экран, Wi-Fi
FXO, BRI, T1/E1, FXS, SIP Cisco SPA300 и
SPA500 Series, Unified
IP Phone 6900 и
7900 Series
UC540 UC560
50 до 300 абонентов 10 офисов Продвинутые функции, голосовая почта, мобильность, видео (точка-точка), 2xEI, простой web-интерфейс управления, Базовые функции unified communications
Cisco Unified IP Phone 3905, 7937, 7925, 6900 и 8900, 9900 Series
MCS 7890-C1
100 до 1000 абонентов
50 офисов
Продвинутые функции, голосовая , мобильность, видео (ВКС), виртуализация, отказоустойчивость
Продвинутые функции Unified Communications
Cisco Unified IP Phone 3900, 6900, 7900, 8900, 9900 Series
UCS C220 M3 (осень 2012)
Cisco Unified Communications
300 Series
Cisco Unified Communications
500 Series
Cisco Business Edition
3000
Cisco Business Edition
6000
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 19
Количество абонентов у заказчика
Фун
кц
ио
нал
ьн
ос
ть
/ с
ло
жн
ость
пр
од
укта
0-50 225 -300 300-375 375-450 450-750 50 - 150 150 -225
От б
азо
во
й д
о A
dvan
ced
UC
Business Edition 6000
UC
300
UC500
Registered
Small Business
Advanced UC
Business Edition 3000
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 20
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 21
Два варианта лицензирования первоначальных бандлов User Connect (UCL) и Cisco Unified Workspace (CUWL)
Количество абонентов в бандле 50 или 100 :
UCS C220M3 сервер (осень 2012)
Все приложения
Unified Provisioning Manager Software и 1000- лицензий пользователей (бесплатно)
Программное обеспечение и лицензии VMware Hypervisor (бесплатно)
Дополнительные опции:
Контактный центр: лицензии операторов контактного центра со скидкой
конференции: бандлы WebEx Meeting Center со скидкой
Compelling financing offers and partner incentives through Collaboration Breakaway PLUS.
Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22
Business Edition 6000
UCL
Business Edition 6000
CUWL
Базовый бандл
(UCS C220M3 HW +
User Licenses )
VMware Hyp включен
бесплатно
Unified Provisioning
Manager включен
бесплатно
Basic (100) + Adv Voicemail (100)
$22,995
Basic (50) + Adv Voicemail (50)
$17,395
CUWL BE(100) - $33,995
CUWL BE(50) - $21,795
Дополнительные
лицензии User Connect
Licenses
Essential - $40
Basic -$125
Enhanced - $210
VM Advanced License - $75
CUWL BE- $315
На 33% цена уменьшена по сравнению с обычным
заказом
27% цена уменьшена по сравнению с обычным
заказом
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 23
Базовая конфигурация включает телефоны с дисплеем, сервера и ПО, голосовой шлюз в ТсОП, и
лицензии (телефон, голосовая почта, мобильность), IM и presence
Расширенная конфигурация включает видео телефоны, Cisco Jabber client
Базовая конфигурация включает телефоны с дисплеем, сервера и ПО, голосовой шлюз в ТсОП, и
лицензии (телефон, голосовая почта, мобильность), IM и presence
Расширенная конфигурация включает видео телефоны, Cisco Jabber client
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 24
www.cisco.com/go/cbplus
55% Baseline
COMPETITIVE DISPLACEMENT
Call Control
Voicemail
Presence
Conferencing
Telepresence Endpoints
UPGRADES
Call Control
Voice & Video Endpoints
+5% Voice and Video Accelerator CUCM Mandatory
10% of the HW endpoints must be Video
+4% Collaboration Accelerator • 50% of Total Software Licenses in BOM through a combination of the following:
• CUWL, Webex, Jabber, Quad and Contact Center
• UCSS Required if available
• Minimum of 10% of BOM List Price
+4% Collaboration Accelerator 50% of Total Software Licenses in BOM through a combination of the following:
CUWL, Webex, Jabber, Quad and Contact Center
UCSS Required if available
Minimum of 10% of BOM List Price
65% Special Incentives Available for all baseline eligible deals
Cius & Accessories – VXC – – UCS – CUWL Migration – CUBE – TelePresence
Touch – TelePresence Server – TMS – Packaged CCE
Seeding Incentives Available for all baseline eligible deals
Cius 10 for 5 – VXC X for Y – EX60 4 for 2
Baseline +Accelerator Discounts apply to all eligible products
+Accelerators can be used independently or in combination with Baseline
www.cisco.com/go/cbplus
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26
Ищите компании которые соответствуют одному из следующих критериев:
Текущая телефонная система морально или физически устарела, нет запчастей или специалистов
Компания переезжает в новый офис или открывает новые филиалы/отделения
Недавно была приобретена новая компания с устаревшим оборудованием
Быстро растущий бизнес: текущая телефонная станция может не справиться с быстро растущей потребностью в новых абонентах
Необходимо расширить телефонную систему, но стоимость перехода на новый уровень достаточно высокая (например, по требованию производителя нужно купить дорогую лицензию или даже новую аппаратную платформу)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 28
Avaya’s IP Office использует закрытую ОС с подсистемами запущенными на разных Windows серверах (voicemail pro, contact center, One X portal) – ограниченно, сложно в управлении, дорого
Business Edition 6000 полностью интегрированное решение на ОДНОМ сервере и позволяет делать больше с меньшими затратами:
Полноценный контактный центр
Встроенный IM и Presence; интеграция с Webex
«Родная» интеграция видео и telepresence терминалов, управление видео-конференциями
Продвинутые функции UC и мобильных клиентов на базе Cisco Jabber
Лучшая масштабируемость и реальная отказоустойчивость – 1000 абонентов / 50 офисов
ПЛАВНАЯ МИГРАЦИЯ НА БОЛЕЕ СТАРШУЮ СИСТЕМУ (до 40 000 абонентов)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 30
• Замена аппаратного обеспечения
• Контракт на каждую единицу аппаратного обеспечения
Быстрое решение проблем с круглосуточным доступом к
инженерам Cisco, базе технических знаний, обновлениям и
новым версиям программного обеспечения
SMART Net
ESW
• Круглосуточная поддержка программного
обеспечения
• Бесплатная загрузка исправлений ПО
• Бесплатная загрузка промежуточных версий ПО
UCSS
• Подписка на новые версии программного обеспечения
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 31
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 32
Продукты и решения
• Технические описания
• Руководства: как продавать
• Брошюры для клиентов
• Описание функций
• Демонстрации и видеоролики
• Презентации
• Карты сравнения с конкурентными
решениями
• www.cisco.com/go/be6000 (ссылка на ресурсы для партнера)
Локализованные версии документов
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 33
Quick Pricing Tool
• Для специалистов по продажам
• Экономия времени - можно сделать быструю оценку не привлекая инженеров
• Составление спецификации с учетом требований для каждого офиса заказчика
• Рекомендации на основании требований клиента
• www.cisco.com/go/qpt
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 34
• Снижает стартовую инвестиционную
«нагрузку» заказчика
• Возможность сразу развернуть
полноценную систему, а не по мере
появления свободного cash у заказчика
• Ежемесячная оплата
• Низкие проценты
• Снижение риска для клиента в
освоении новой технологии
• Включает стоимость работ
• www.cisco.com/go/ciscocapital
*Cisco Capital Terms and Conditions apply, subject to credit approval, not available in all countries.
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 35
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 36
• Оптимизированная по цене система унифицированных коммуникаций для компаний среднего бизнеса до 1000 абонентов; заказчики экономят средства на протяжении всего времени жизни системы
• Предлагает среднему бизнесу коробочное решение. Несколько приложений интегрированы на одном сервере: Unified Communication Manager, Unified Connection, Presence, Contact Center и Provisioning Manager
• Позволяет осуществить мягкую миграцию с устаревшей TDM системы на IP и унифицированные коммуникации с учетом последующего роста компании
• Основано на отказоустойчивой архитектуре и позволяет обеспечить высокую доступность сервиса телефонии и унифицированных коммуникаций
• Профессиональный набор функций включает продвинутые возможности для совместной работы, мобильности, интеграции с бизнес приложениями, что необходимо для обеспечения высококачественных коммуникаций для сотрудников, заказчиков и партнеров
• Создано на базе проверенных временем технологиях Cisco
• Большое количество партнеров Cisco имеют опыт работы с подобными решениями
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 37
5 причин почему партнеру выгодно предлагать Business Edition 6000:
5. Полный набор функций (так же как и в обычном «callManager», 99% хсоранение инвестиций при миграции)
4. Большое количество приложений в одной коробке (contact center, IM, Presence, Unity Connection, Unified Management)
3. Поддержка HD видео и конференций (встроенная поддержка видео коммуникаций)
2. Конкурентная цена (легко выиграть сделку по соотношению цена/функциональность)
1. Увеличивает доходность партнера (CB+, простое развертывание и управление одной коробки)
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 38
• Cisco Business Edition 6000
• Cisco Business Edition 6000 Docwiki
• Cisco Business Edition 6000 Ordering Guide
• Cisco Business Edition 6000 Hands-on Lab
• Cisco Business Edition Installation VoDs
• Managing Subscribers Efficiently using Cisco Unified Provisioning Manager VoD
• Cisco Quick Pricing Tool
• Cisco Collaboration Breakaway PLUS
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 39 Cisco Confidential 39
Спасибо за ваше время