INNOVATION MED BRUGERENI CENTRUM

Netværk.Hvorfor? SIDE 8

Derfor skal du havebrugeren i centrum

SIDE 2

Skab en stærkinnovationskultur

SIDE 6

Mit udbytte af netværket matcher det, der gjorde at jeg valgte at deltage. At få ny viden og noget innovationsinspiration og sparring. Både fra leadership i andre industrier, som inspirerer og sætter innovation i en businesskontekst og fra outside in oplæg, som trækker de nye megatrends op, så man er opdateret på nye muligheder og next step.

TORSTEN BJØRNSENIOR DIRECTOR DESIGN MANAGEMENTLEGO GROUP A/ DELTAGER I NETVÆRKET INNOVATION I VIRKELIGHEDEN.

DERFOR SKAL DU HAVEBRUGEREN I CENTRUM

Formålet med netværksgruppen Innovation med brugeren i centrum er at give dig konkrete kompetencer, som kan om-sættes direkte til værdi i din virksomhed. Du får viden og in-dividuel sparring med medlemmerne, som ruster dig og din virksomhed til at håndtere netop de udfordringer, I sidder med nu.

Vores Network Director, Claus Rantzau, tilrettelægger de en-kelte møder og inviterer eksterne brancheeksperter ind for at sikre et højt vidensniveau. På den måde får medlemmerne et fagligt løft og virksomheden en konkurrencemæssig fordel. Målet er, at du hver gang kommer hjem med nye ideer og konkrete værktøjer, som du kan bruge direkte i dit daglige arbejde til at drive din virksomhed fremad.

F5 NETWORKING

Innovationscheferne skal ud af kontoret og i stedet møde kunderne i deres dagligstuer. Ellers ender de såkaldte in-novative produkter med at være uden relevans, forklarer ekspert. Mens finanskrisen ramte som et chok for de fleste virksom-heder verden over, kom nogle få firmaer som danske Lego og Coloplast mærkværdigt helskindet gennem krisen. De fort-satte stort set som om, intet var hændt. I dag viser undersøgelser, at innovative virksomheder ganske enkelt har lettere ved at håndtere krisetider, fordi de er i me-get tættere kontakt med brugernes behov. “Lego og Coloplast er netop kendte for at fokusere på co-crea-tion og brugerinddragelse. Deres innovations-setup er meget centreret omkring kunden og på at få kunden involveret i alle

udviklingstrin,” forklarer Claus Rantzau, der er direktør for in-novation og strategi hos analysebureauet Wilke og network director i netværksgruppen ‘Innovation med brugeren i cen-trum’.“Derfor laver brugercentrerede firmaer stadig produkter, som er relevante for kunderne, selvom det er krisetid, og livrem-men skal spændes ind,” siger innovations-eksperten.

Kom ind i kundens stueDet er også denne tætte kontakt med brugerne, som Claus Rantzau selv bruger en stor del af sin dagligdag på, når han hjælper virksomheder med at opfinde nye produkter. “Det handler ikke om at lave fokusgrupper, men om at inddra-ge kunden tidligt i innovationsprocessen,” slår Claus Rantzau fast.

2

Sådan et fænomen som disruption kan ofte forudses og undgås ved at have tæt føling med brugerne. Ved at komme ud og have et kontinuerligt samarbejde med kunderne om nye produkter, bliver

du i stand til at læse deres signaler.

CLAUS RANTZAU NETWORK DIRECTOR INNOVATION MED BRUGEREN I CENTRUM

Han forklarer, at processen på mange måder minder om an-tropologi, da man gerne arbejder med og observerer kunden i vedkommendes hjem eller et andet privat sted med relevans for en given brugssituation. “Efter de indledende stadier bør man kunne skitsere nogle jobs-to-be-done, som kunden sidder med, og som der kan arbejdes ud fra. Derefter handler det om at have et kontinu-erligt forløb, hvor man tager kunden med i alle led af produkt-udviklingen,” siger han.

Digitaliseringen har øget hastighedenNy teknologi har gjort det mere nødvendigt end nogensinde før at være i tæt og løbende kontakt med kunderne, forklarer Claus Rantzau. Hvor virksomheder tidligere havde en lidt læn-gere line at løbe på, så har digitaliseringen gjort, at produkter

møder sidste salgsdato langt hurtigere i dag end for blot ti år siden. “Sådan et fænomen som disruption kan ofte forudses og undgås ved at have tæt føling med brugerne. Ved at komme ud og have et kontinuerligt samarbejde med kunderne om nye produkter, bliver du i stand til at læse deres signaler. Er de un-dershot eller overshot i forhold til et produkt? Der kommer et punkt, hvor de ikke længere efterspørger små forbedringer, og det skal man være bevidst om,” siger han og uddyber:“Lige nu lever vi i en turbulent tid, og som virksomhed bør du hele tiden tænke langsigtet og have fokus på tendenser to og tre år fremme i tiden. Det kan du kun gøre ved at vide, hvad der er for nogle jobs-to-be-done, som din kundegruppe sidder med. Og hvis du ikke formår det, så vil dine konkurrenter helt sikkert gøre det, ” siger Wilke-direktøren.

NETWORK DIRECTOR Claus Rantzau har arbejdet med innovation gennem det me-ste af sin karriere. Til daglig er han direktør og partner i analy-sebureauet Wilke, hvor han særligt har arbejdet med antropo-logiske undersøgelser, segmenteringsanalyser samt business model innovation. Han er en ivrig fortaler for co-creation samt brugerinddragel-se i innovationsprocessen. Ved siden af sit arbejde hos Wilke underviser Claus desuden på RUC og CBS. Claus har en kandidatgrad i International Business Communi-cations samt en master i oplevelsesøkonomi.

3

HVEM OPTAGER VI I NETVÆRKET?

Netværket er for professionelle inden for udvikling, ledelse og brugerkontakt både i det private og offentlige. Du brænder for at skabe mere mening og mere sammenhæng ved at matche jeres brugeres/kunders behov med jeres nye produkter eller services. Du er klar til at gå nye veje for at opnå en stærkere og mere relevant innovationsproces, som er baseret på kvalitativ research. Medlemmerne i netværket arbejder typisk som le-der, organisationskonsulent eller chefkonsulent i det offent-lige eller som forretningsudvikler, User Experience Manager

eller Research Manager i det private. Din titel er ikke afgøren-de – det er til gengæld din erfaring med udvikling og ledelse. Du skal have lyst til at udfordre dig selv fagligt og få nye per-spektiver på innovation og kundekendskab serveret af danske og internationale eksperter. Samtidig skal du have lyst til at sparre og dele erfaringer med kolleger på tværs af brancher.I netværket finder du dygtige folk fra blandt andet Lego, Velux, LEO Pharma og Grundfos.Vi håndplukker løbende nye medlemmer til netværket.

4

Netværket er en inspirerende platform, hvor jeg møder ligesindede indenfor mit eget fagfelt. Network Director formår hver gang at give et overbliksbillede over nogle af de vigtigste aspekter, som rører sig på markedspladsen. Dialogen fortsætter fra netværket videre uden for platformen med de andre deltagere, hvilket har givet mig et godt fundament til at løfte egne opgaver inden for innovationsudfordringer.

SUSANNE ODGAARDFOUNDER, INSTITUTE OF INNOVATIVE THINKING. DELTAGER I NETVÆRKET INNOVATION I VIRKELIGHEDEN

5

FRIRUMNetværksgruppen er et frirum, hvor der er plads til at du kan drøfte alt fra hverdagens almene dilemmaer til din virksomheds strategiske udfordringer. Netvær-ket bliver dit fortrolige frirum, hvor du i samråd med andre ledere kan få sparring på personlige udfordrin-ger i forhold til dit arbejdsliv. Du udvikler både fagli-ge og personlige kompetencer til nytte for dig og din virksomhed.

INSPIRATIONI netværksgruppen kan du drøfte dine konkrete ud-fordringer og du giver andre deltagere feedback på deres. Du bliver udfordret og får sparring på strate-gier og konkrete problemstillinger fra kompetente og uafhængige netværkskollegaer. Det giver inspiration til nye idéer og videreudvikling, som du kan tage med hjem til din virksomhed.

KONKRET VIDENDen verden, vi lever i i dag, er helt anderledes end for blot fem år siden. I netværket får du adgang til opda-teret og konkret viden, som endnu ikke er nået frem til lærebøger på universiteterne og først senere bliver til pensum på MBA-uddannelserne. Gennem øvelser og diskussion sætter vi fokus på at implementere den nye viden i din virksomhed.

FAGLIG KOMPETENCENetværket ledes af en Network Director, som kender din branche og dine udfordringer. Network Directo-rens opgave er at lede gruppen og tilrettelægge net-værksmøderne efter deltagernes behov og ønsker. Samtidig har han et højt fagligt niveau, som sikrer at deltagerne får relevante vidensindspark udefra.

6

MULIGE TEMAER

Skab en stærk innovationskulturHvordan sikrer du som leder, at innovationskapaciteten forankres permanent i organisationen? Indsigt i hvordan du skaber en bæredygtig kultur, hvor innovation bliver et mindset hos nøglemedarbejdere og ledelse.

CO-CREATION

Virksomheder kan hente et kæmpe udbytte ved at fokusere på kunderne i innovationspro-cessen i stedet for de interne procedurer. Vi diskuterer de for-skellige aspekter i co-creation og ser nærmere på udfordringerne.

DISRUPTION

Vi kigger nærmere på teorien bag disruption-begrebet og diskuterer, hvor-dan vi bør læse markedet og vores kunder, når det kommer til at forudse nye mega-trends.

INNOVATIONSPRO-CESSENS FASER

Det er afgørende at strukturere in-novationsprocessen for at komme i mål med det nye produkt eller service. Innovation er en disciplin. Vi dissekerer de enkelte faser, så du får en step-by-step-model med konkrete værktøjer.

KONTAKTNETWORK MANAGERJacob Skov BenthienEmail: jacob@f5.dkTelefon: +45 93 10 15 04

LinkedIn

F5 Networking ApSNy Kongensgade 9C, Baghuset1472 København KTelefon: +45 32 11 00 00 Email: networking@f5.dk

CVR: 35523138

LOCATIONKØBENHAVN NY KONGENSGADE 9C, BAGHUSET

7

PRAKTISK INFOINDHOLDET AF VORES NETVÆRKSPAKKE

Fire faglige oplæg om året af høj kvalitet med den nye-ste viden inden for feltet samt mulighed for - udover net-værksmøderne - at deltage i en række konferencer årligt om innovation og tendenser. Hver konference varer to-tre timer og er spredt ud over året.

Netværk og workshops med de øvrige deltagere, som gi-ver ny inspiration, indsigt og værktøjer, du kan bruge i dit daglige arbejde.

Facilitering og mødeledelse af en faglig anerkendt Net-work Director, som kender dine udfordringer.

Fortroligt forum online, som giver deltagerne mulighed for at sparre med hinanden mellem møderne.

Adgang til F5 box; flere årlige live-events, hvor formidling, netværk og samtale smelter sammen i et nyt format. F5 box tager fat i tidens vigtigste tendenser og er på tværs af netværksgrupper.

PRISEt årligt medlemskab koster 19.500 kr. – eksklusive moms pr. deltager.

Beløbet er fuldt fradragsberettiget for din virksomhed.

EKSPERT: BEDST AT NETVÆRKE UDEN FOR VIRKSOMHEDEN

Ledere oplever, at det kan være svært at netværke og udveks-le erfaring med tætte kollegaer. Derfor anbefaler ekspert, at man opsøger netværk uden for virksomheden.

Ledere kan ofte have svært ved at tale åbent om problemer, som de møder i forbindelse med arbejdet i deres virksomhed. Derfor anbefaler netværks-ekspert Christian Waldstrøm, som er medforfatter til bogen ‘Corporate Networking’, at man op-søger et fagligt netværk, hvor man ikke har de samme pro-blemer.

“I et netværk uden for virksomheden kommer man til at møde nogen, som minder om én selv, men som ikke er for tæt på. Problemet i virksomheder er, at dine konkurrenter til de spændende projekter, bonusser og forfremmelse sidder lige ved siden af dig. Og så kan det jo være svært at åbne op og få fortalt om de udfordringer, du sidder med,” fortæller Christian Waldstrøm, lektor på Aarhus Universitet og partner i Unilyze.

Han mener, at man ikke kan komme udenom, at virksomhe-der har en udfordring, når det kommer til at have en åben dia-log og udveksle erfaring internt:

“Virksomheder er præget af politik, hvor det handler om at opnå en fordelagtig position. Nogle bliver bestyrtede, når man siger det og andre kan nikke genkendende til det. Der vil al-tid være forskellige dagsordener i virksomheder. En kamp om ressourcer, om du vil. IT-folkene har deres dagsorden, mens produktions- og HR-folkene har en anden agenda”, fortæller netværks-eksperten.

Et spørgsmål om tillid Christian Waldstrøm mener dog også, at et netværk for at fungere bedst kræver en høj grad af tillid mellem deltagerne.

“Et netværk kan være et frirum i modsætning til ens virksom-hed. Derfor kræver det, at der er en tillid, så man ved, at det, man siger, ikke kommer videre. Der skal være en fortrolighed, som tager noget tid at bygge op.” Men når først tilliden er på plads, så giver netværket også en konkret gevinst - både for lederne personligt og for virksom-heden.

NETVÆRKHVORFOR?

F5 NETWORKING APS . NY KONGENSGADE 9C, BAGHUSET . 1472 KØBENHAVN K . TELEFON: +45 32 11 00 00 . EMAIL: NETWORKING@F5.DK

Det væsentligste er, at jeg har lært en masse nye faglig relevante mennesker at kende. Vi er et par stykker i netværket som har dannet en lille arbejdsgruppe og nu er vi i gang med at lave et helt nyt produkt. Det er fantastisk! Hvis ikke jeg var med i netværket, så havde vi nok ikke fået den produktidé.

MICHAEL EMBORGPROTOTYPE COORDINATOR, ROCKWOOLDELTAGER PÅ NETVÆRKET FREMTIDENS BYGGERI