informe de responsabilidad corporativa 2010 resumen productos naturales burt’s bees ® para el...

Informe de Responsabilidad Corporativa 2010Resumen

Sentirse bien, todos los días

Acerca de este informeDesde que comenzamos el negocio en 1913, la

responsabilidad corporativa ha sido la base de The

Clorox Company; es parte de nuestro ADN y un

impulsor de compromiso para la gente de Clorox de

todo el mundo. Nos complace compartir este resumen

del primer informe de responsabilidad corporativa de

Clorox, que resalta temas clave de varias iniciativas.

Este informe está diseñado para brindar a las

principales partes interesadas — accionistas,

empleados, consumidores, clientes, organizaciones

gubernamentales y no gubernamentales, socios

comerciales y miembros de la comunidad —

una visión global, de fácil acceso, de nuestros

compromisos de responsabilidad corporativa.

Período de los informesA menos que se indique lo contrario, los datos de

nuestros informes cubren las operaciones de propiedad

total o mayoritaria de Clorox durante el ejercicio

2010 (del 1º de julio de 2009 al 30 de junio de

2010), a excepción de los datos de sostenibilidad

ambiental, a los que se les realiza un seguimiento

a lo largo del año calendario. En algunos casos,

hemos incluido datos de años anteriores para

mostrar comparaciones de un año a otro. Planeamos

publicar una versión resumida del informe de

responsabilidad corporativa una vez al año, y un

informe detallado y exhaustivo cada dos años.

Global Reporting InitiativeNuestro informe detallado

de responsabilidad

corporativa se desarrolló de

conformidad con la guía

G3 de Global Reporting

Initiative (GRI), que brinda

un marco recomendado e

indicadores para la

elaboración de los informes.

Nuestro informe logró un nivel “B” de aplicación

de GRI. Se puede obtener más información sobre

la guía G3 y los niveles de aplicación en

www.globalreporting.org.

Comparta su opiniónLas preguntas o los comentarios sobre el informe

de responsabilidad corporativa de Clorox se pueden

enviar a [email protected]. Además, lo

invitamos a que complete una breve encuesta en

http://www.surveymonkey.com/s/CloroxCR

para compartir su opinión. Por cada encuesta

completada antes del 31 de diciembre de 2010,

donaremos $5 al Fondo de Ayuda Internacional

de la Cruz Roja Americana, hasta un máximo

de $10.000.

Para ver una copia del informe detallado

de responsabilidad corporativa, visite

www.CloroxCSR.com.

The Clorox Company | Informe CR 2010 1

Detenerlos gérmenes

El ochenta por ciento de los gérmenes se propagan por contacto. El blanqueador Clorox® regular y nuestros productos desinfectantes ofrecen una solución muy accesible y a un precio razonable que puede ayudar a eliminar los gérmenes que causan algunas de las infecciones bacterianas y virales más frecuentes del mundo.

Aplicar generosamente

2 The Clorox Company | Informe CR 2010

Verter con responsabilidad

Mejor sabor, menos desechos: Es muy fácil lograrlo con los productos

de filtrado de agua Brita®. Un solo filtro Brita® y una botella de agua

reutilizable pueden ayudar a eliminar la necesidad de 300 botellas de

agua de 1/2 litro hechas de plástico. Y los filtros Brita® son reciclables

gracias a nuestra asociación con Preserve®.

Preserve® es marca registrada de Recycline, Inc.

Cera de abejas, aceites botánicos, hierbas, flores y minerales.

Los productos naturales Burt’s Bees® para el cuidado personal

usan los mejores ingredientes que la naturaleza tiene

para ofrecer, y cada producto está hecho pensando en

The Greater Good™.


Limpiar de modo natural

Estableciendo la norma para un tipo de limpieza natural. La marca

Green Works® hace posible la limpieza natural gracias a su línea de

productos con ingredientes biodegradables a base de plantas que

logran su objetivo.


En The Clorox Company, hay una cita de Rose F. Kennedy que es especial para todos:“La vida no es una sucesión de grandes acontecimientos, sino de pequeños momentos.”

Esta simple verdad sirve de fuente de inspiración para la declaración de la misión corporativa que nuestros empleados saben de memoria y de la cual se sienten orgullosos:

“Mejoramos tu día, todos los días”

Nuestra declaración de la misión es un reflejo de la creencia de que cada uno de nuestros productos tiene un impacto significativo en la vida diaria de los consumidores. Nuestro blanqueador homónimo y los productos desinfectantes ayudan a matar los gérmenes que hacen que las personas se enfermen. Los limpiadores Green Works® y los productos Burt’s Bees® atienden el deseo cada vez mayor de productos naturales por parte de los consumidores. Los filtros de agua Brita® hacen que el agua del grifo tenga buen sabor y ayudan a reducir los desechos del agua embotellada. Y los aderezos Hidden Valley® ayudan a que los niños coman verduras.

Por generaciones, nuestros productos han sido parte de los momentos de la vida diaria familiar. Aunque los grandes acontecimientos ocasionales intensifican nuestras vidas, son los momentos cotidianos los que nutren nuestras familias, definen quiénes somos, y les dan consistencia y significado a nuestras vidas.

Concentrarnos en el bienestar de las familiasLas iniciativas de responsabilidad corporativa se relacionan con la declaración de la misión y reflejan lo que nuestra gente y nuestros productos hacen mejor. Es por eso que la base de nuestros esfuerzos de responsabilidad corporativa, y nuestro propósito, es:

“Proteger el bienestar de la familia todos los días.”

Esta declaración respalda nuestra larga trayectoria de brindar todos los días productos desinfectantes para usar en los hogares, las escuelas y los hospitales, y para ayudar en pandemias y catástrofes naturales mundiales. Habla del voluntariado y las actividades de donación de nuestros empleados, y nuestro apoyo a la educación primaria y secundaria, varias obras benéficas y otros programas comunitarios. Y expresa el compromiso de crear productos más sostenibles y el objetivo de desempeñar una función aún más importante en la salud pública a través de la plataforma de prevención de la infección.

Cuando pensamos quién se beneficiaría más con nuestro impacto social, nos dimos cuenta de que era toda la familia: la familia nuclear, la multigeneracional, la monoparental, la unión libre — hasta su mascota. Independientemente del tipo de familia que tenga, nuestros productos y las asociaciones que hemos desarrollado — desde la Cruz Roja Americana y Sierra Club hasta el Children’s Health Fund y la Sociedad Americana para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales — se concentran en apoyar su bienestar.

Proteger el bienestar de la familia todos los días

Nuestra declaración de la misión es un

reflejo de la creencia de que cada uno

de nuestros productos tiene un impacto

significativo en la vida diaria de

los consumidores.


Los cinco pilares de responsabilidad corporativa de CloroxHemos definido nuestros compromisos en cinco áreas esenciales:

Rendimiento Alcanzar el éxito financiero con transparencia, una gestión sólida y responsabilidad corporativa en todas nuestras operaciones

Productos Entregar productos responsables, hechos de manera responsable

Personas Promover la diversidad y la inclusión, las oportunidades y el trato respetuoso para todos los que tienen contacto con nuestro negocio

Planeta Reducir nuestra huella ambiental mientras hacemos crecer el negocio

Propósito Proteger el bienestar de la familia todos los días

Estos pilares representan las áreas en las que se entrecruzan nuestros imperativos comerciales y sociales. Sirven de base de la estrategia de responsabilidad corporativa que formalizamos este año.

Comprendemos que ahora, más que nunca, las decisiones que tomamos pueden tener un impacto significativo en las personas, en el planeta y en las comunidades. Creo que nuestra estrategia y nuestros compromisos guiarán a la compañía hacia un crecimiento sostenible a largo plazo; lo cual nos permitirá, al mismo tiempo, colaborar de manera positiva con las comunidades en las que realizamos negocios.

Para The Clorox Company, la responsabilidad corporativa es un compromiso y un recorrido continuo. Estamos satisfechos con nuestro progreso hasta ahora, pero tenemos más por lograr y mucho que aprender. Mientras tanto, todos en Clorox se comprometen a ganarse su confianza, todos los días.

Donald R. KnaussPresidente y CEO

Tómese un momento para compartir su opinión, sus ideas y preguntas con nosotros en [email protected].

Donald R. Knauss, presidente y consejero delegado

Incorporar responsabilidad


Don Knauss (derecha) aceptó el Premio a la responsabilidad corporativa de la Foreign Policy Association, (FPA) de manos del presidente de Sierra Club, Carl Pope. La FPA reconoció a Clorox por hacer que la limpieza natural sea la tendencia principal a través del lanzamiento de la marca Green Works®, y también por nuestro continuo compromiso de responsabilidad corporativa.

La confianza es la base sobre la cual hemos hecho crecer nuestro negocio desde que se fundó

Clorox en 1913, y comprendemos que es algo que debemos seguir ganando. Es por eso

que hemos intensificado los esfuerzos de responsabilidad corporativa, mediante el

establecimiento de una estrategia formal que está integrada al negocio, y refleja los

problemas sociales y ambientales que hemos identificado como prioridades de la

compañía en función de opiniones internas y externas.

La evaluación y la investigación ayudan a identificar prioridades clave Nuestra estrategia de responsabilidad corporativa se basa en una revisión y evaluación exhaustiva de todas las facetas de la responsabilidad corporativa en Clorox, que incluyen lo siguiente:

�� incluidas fortalezas y carencias, para la compañía y las partes interesadas

�� respecto a los productos, las comunicaciones y las prácticas comerciales de Clorox, como también las tendencias y los problemas mundiales

�� !��afines para evaluar los niveles de inversión y el enfoque de los programas cooperativos

�� "�� las iniciativas de responsabilidad corporativa, en especial los programas cooperativos

��#�� %�� incluidos Relaciones con la Comunidad, Comunicaciones Corporativas, Eco-Oficina, Tutela Mundial de Productos, Abastecimiento Mundial Estratégico, Asuntos Gubernamentales, Recursos Humanos, Legal y Relaciones Públicas

Estrategias Compromisos Aspectos destacados recientes sobre el rendimiento

RendimientoAlcanzar el éxito financiero con transparencia, una gestión sólida y responsabilidad corporativa en todas nuestras operaciones.

corporativa, con supervisión del Consejo; seguir adoptando las mejores prácticas.

y las preguntas sobre responsabilidad corporativa de las partes interesadas.

empresarial y la capacidad, con supervisión del Consejo.

2010.

integrada al negocio.

ingredientes de los productos “Ingredients Inside” en los

Productos

hechos de manera responsable.basados en la ciencia; mientras fomentamos métodos alternativos para evaluar la seguridad.

de productos convencionales.

prevención de la infección y la sostenibilidad.

negocio en el ámbito del cuidado de la salud.

Burt’s Bees®, y los productos naturales Green Works® para el lavado de la ropa.

sostenibilidad del 25 por ciento de la cartera de productos

Personas

tienen contacto con nuestro negocio.derechos humanos y las cuestiones laborales.

corporativa.

diversidad de los proveedores y añadir criterios ecológicos a su selección.

con una representación de gerentes y superiores en los

ampliar el desembolso al 5 por ciento para 2015.

proveedores.

PlanetaReducir la huella ambiental mientras hacemos crecer el negocio. y los desechos sólidos de los impactos por manufactura y

distribución.

comerciales.

relacionada con la estrategia comercial de Clorox.

efecto invernadero, casi un 5 por ciento el consumo energético,

trabajo, incluidos el establecimiento de grupos ecológicos de empleados voluntarios, la sustitución de los automóviles

Propósito

familia todos. enfocada en la prevención de la infección.

en la educación primaria y secundaria en comunidades marginadas.

participación de los empleados, los clientes y la comunidad.

en efectivo a organizaciones sin fines de lucro, escuelas y universidades, y se donaron productos por un valor de más

abatidas por catástrofes.

corporativa al negocio


Misión de CloroxMejoramos tu día, todos los días.

Metas de responsabilidad corporativa��"�� &�� !��"�� &��


En Clorox, nuestro CEO y un Comité Directivo de líderes ejecutivos de varias áreas de la compañía supervisan la responsabilidad corporativa. Si bien cada persona aporta una perspectiva única para moldear la responsabilidad corporativa de Clorox, el equipo comparte una meta común: impulsar el progreso hacia nuestros compromisos.

La estrategia y los compromisos de responsabilidad corporativa de Clorox están dirigidos por el CEO y el Comité Directivo de responsabilidad corporativa formado por miembros del Comité Ejecutivo. El Consejo Directivo proporciona supervisión.

De izquierda a derecha: Wayne Delker, vicepresidente senior, director de innovación; Laura Stein, vicepresidenta senior, directora jurídica; Benno Dorer, vicepresidente senior, gerente general, división limpieza; Jackie Kane, vicepresidenta senior, recursos humanos y asuntos corporativos.

¿Cuál es el enfoque de Clorox respecto a la responsabilidad corporativa?

Benno Dorer: Vicepresidente Senior – Gerente General, División de LimpiezaEs tener una estrategia que trasciende el cumplimiento y la mitigación del riesgo para entregar valor real a la compañía y a las partes interesadas que entran en contacto con nuestro negocio, incluidos, accionistas, socios comerciales y comunidades. Por ejemplo, una de las plataformas de crecimiento comercial —la prevención de la infección— aprovecha el poder de nuestras capacidades de desinfección para tratar cuestiones de salud pública en torno a la gripe esta-cional, pandemias y el aumento de la incidencia de infecciones intrahospitalarias. Mientras es un impulsor de negocios para la compañía, también tiene una dimensión social importante.

Jackie Kane: Vicepresidenta Senior –Recursos Humanos y Asuntos CorporativosOtra área en la que la responsabilidad corporativa genera valor es el compromiso de los empleados. Una y otra vez, escuchamos que la gente está orgullosa de trabajar en Clorox porque saben que vivimos de acuerdo con nuestro valor principal que es hacer lo correcto. Por ejemplo, empleados voluntarios de todo el mundo se han ofrecido para apoyar nuestros esfuerzos de sostenibilidad ambiental. Ahora, conta-mos con un programa formal de reducción de desechos en la casa matriz, y los empleados de otras instalacio-nes de Clorox están realizando “zambullidas en con-tenedores de basura” para evaluar cuántos desechos se pueden desviar de los basureros.

¿Dónde ha logrado el progreso más significativo?

Laura Stein: Vicepresidenta Senior – Directora JurídicaTener una estrategia formal de responsabilidad corporativa fue un paso importante. Ahora, con-tamos con una estrategia que está integrada al negocio y un marco para hacernos responsables de nuestros compromisos, metas y parámetros. Además, hemos recibido opiniones positivas respecto a “Ingredients Inside”, nuestro programa de comunicación de los ingredientes de los produc-tos que aborda el interés de los consumidores por conocer qué contienen los productos que usan en sus hogares. Trabajamos en estrecha colaboración con Sierra Club para dar este paso, y seguimos colaborando con ONG, asociaciones industriales y organismos reguladores respecto a la manera en que pueden evolucionar tanto nuestro programa como los esfuerzos de comunicación de los ingredientes de los productos de la industria en su conjunto.

Jackie KaneHemos avanzado en las iniciativas de diversidad. Superamos el Censo estadounidense en todas las categorías y nos han reconocido por tener una fuerte representación de mujeres en la gerencia. El Estudio 2009 de Mujeres Empresarias de California de UC Davis (UC Davis Study of California Women Business Leaders) ubicó a Clorox en el puesto N° 14 de 400 compañías de California por tener mujeres en puestos directivos y ejecutivos. Además de las iniciativas de diversidad relacionadas con los empleados, estamos acelerando los esfuerzos de marketing multicultural y desarrollo de productos para abordar las necesidades únicas de los distintos segmentos de consumo.

Wayne Delker: Vicepresidente Senior – Director de InnovaciónImpulsar el crecimiento detrás de productos sostenibles es una de las principales prioridades. Seguimos invirtiendo en nuestra plataforma natural con las marcas Green Works® y Burt’s Bees®, y nuestro enfoque creciente en la innovación también tiene en cuenta la sostenibilidad en relación con el desarrollo y el empaque de productos. Por ejemplo, al hacer más concentrada la fórmula del quitamanchas y

realzador de colores Clorox 2®, estamos reduciendo un 54 por ciento la cantidad de agua utilizada para fabricar este producto, un 36 por ciento la resina necesaria para las botellas y 160 millones de galones (600 millones de litros) de diesel para el envío por año. Tenemos un objetivo público de lograr mejoras de sostenibilidad en el 25 por ciento de los productos para 2013 (en comparación con la base del año 2009).

¿De qué manera aborda el interés del consumidor en productos sostenibles?

Las distintas perspectivas inspiran el progreso hacia un objetivo común

¿Cuál es su respuesta a las inquietudes sobre la seguridad de los produc-tos de limpieza? ¿Y cómo impacta el hecho de tener una cartera que incluye blanqueador y productos naturales?

Laura SteinUno de nuestros desafíos es que estamos estableciendo un sistema exhaustivo de recolección de datos para la responsabilidad corporativa, en particular en las instalaciones internacionales. Mientras sigamos desarrollando nuestra presencia fuera de los Estados Unidos, necesitaremos seguir desarrollando estos procesos para poder ampliar programas, como el de comunicación de los ingredientes de los productos y el de elaboración de informes de responsabilidad corporativa en general.

Benno DorerOtro desafío que estamos explorando es extender la plataforma de prevención de la infección a las campañas de causas sociales. Contamos con una larga trayectoria de donación de blanqueador y otros productos desinfectantes para ayudar a las áreas abatidas por catástrofes en todo el mundo, en par-ticular para hacer que el agua sea potable. Además de prestar ayuda cuando ocurren las catástrofes, me gustaría vernos trabajar más estrechamente con agencias de salud pública, escuelas y ONG para ayudar con la prevención de la infección a nivel mundial. De esta manera, nuestro enfoque en las causas sociales de la compañía estará relacionado de manera más estratégica con nuestras principales fortalezas como negocio.

¿Cuál es su mayor desafío respecto a la responsabilidad corporativa en el futuro?

Wayne DelkerLa seguridad de los productos es una de las principales prioridades en Clorox. Durante años, hemos aplicado evidencia científica sólida a los procesos de evaluación de los productos. Antes de sacar un producto al mercado, la organización Tutela Mundial de Productos evalúa su seguridad, calidad y cumplimiento con las normas, teniendo en cuenta la salud de las personas y del medio ambiente. Tenemos mucho cuidado al elegir los ingredientes para los productos. Por ejemplo, tenemos pautas que prohíben el uso de ingredientes como alquilfenoles o alquilfenoles etoxilados, ftalatos y almizcles sintéticos.

Desarrollamos los productos Green Works® porque reconocemos que un número cada vez mayor de consumidores prefiere productos de limpieza naturales y queremos ofrecerles esta opción. Estamos orgullosos de la respuesta de los consumidores a la línea Green Works® y su puesto como la marca Nº 1 en cuidado natural del hogar. También nos enorgullece la función que ha desempeñado el blanqueador en la salud pública durante generaciones. Tiene una trayectoria de uso en lugares donde es esencial matar gérmenes: hospitales, hogares de ancianos, centros de cuidados infantiles, escuelas, restaurantes y otros. El blanqueador Clorox® regular sigue siendo uno de los desinfectantes más eficaces y de precio más razonable que existen en el mundo.

SerResponsable

Rendimiento Alcanzar el éxito financiero con transparencia, una gestión sólida y responsabilidad corporativa en todas nuestras operaciones.

Un equipo interdisciplinario ayuda a garantizar que consideramos la responsabilidad corporativa desde varias perspectivas. De izquierda a derecha: Brian Hayle, Deborah Napierski, Kathryn Caulfield, Mary O’Connell, Aileen Zerrudo, Chris Merhige, Janki Darity, Bill Morrissey, Sheldon Quan, Victoria Jones y Greg van Buskirk.


Gestión de clase mundialClorox mantiene prácticas rigurosas de gestión cor-porativa y controles internos con la supervisión del Consejo Directivo, el presidente y CEO, el Director Financiero, la Directora Jurídica y el Comité Ejecutivo. La responsabilidad del Consejo incluye supervisar las operaciones de los negocios de la compañía, controlar la eficacia de políticas y decisiones administrativas, incluidos el desarrollo y la ejecución de las estrategias, y asegurar la sucesión de la gerencia.

Hacer lo correctoEl código de conducta de Clorox establece las normas éticas y legales de comportamiento y las prácticas comerciales de la compañía aplicables a todos los directores, ejecutivos, empleados y contratistas en todo el mundo. Exigimos que todos los miembros del Consejo, empleados y contratistas de Clorox reciban capacitación y certifiquen la conformidad con el código. El código, que cubre temas como seguridad ambiental y cumplimiento de la normativa ambiental, derechos humanos, comportamiento en el lugar de trabajo, no discriminación, prevención del acoso, sobornos y anticorrupción, y contribuciones políticas, representa el compromiso de Clorox de hacer lo correcto todos los días. La compañía ofrece capacitación sobre el código de conducta aproximadamente cada 18 meses en forma consistente. La capacitación se da en inglés, español y chino. Clorox tiene líneas directas mundiales para cuestiones de cumplimiento que permiten a los empleados hacer preguntas, plantear inquietudes o informar malas conductas de manera anónima. Protegemos a cualquier empleado que informe de buena fe una mala conducta. El código de conducta de Clorox se puede encontrar en Internet en www.CloroxCSR.com/conduct.

Trabajar con socios responsablesNuestro compromiso con las prácticas comerciales éticas, el trato digno de las personas, el respeto y la igualdad de oportunidades se extiende a los socios comerciales. El código de conducta de los proveedores de Clorox incluye normas sobre las prácticas comerciales de terceros proveedores, sus compañías matrices y compañías afiliadas. El código, que se basa en las Convenciones Laborales Principales de la Organización Internacional del Trabajo, describe nuestras expectativas de que los proveedores de todo el mundo compartan nuestros compromisos en las áreas de derechos humanos y trabajo, salud y seguridad, medio ambiente, y conducta comercial y ética. Los acuerdos estándar de Clorox con los proveedores exigen la certificación de conformidad material con el código de conducta de los proveedores, incluida la cláusula sobre derechos humanos que prohíbe acciones tales como el acoso o el trato inhumano, la discriminación y el trabajo forzado o de niños. El código está disponible en inglés, español y chino. Se puede encontrar en Internet en www.CloroxCSR.com/business-partners.

NUESTROS VALORESEn Clorox, nuestros sólidos valores corporativos no sólo nos guían para alcanzar el éxito generalizado, sino que también son la base de todo lo que hacemos.

Hacer lo correcto

prácticas éticas. Nos esforzamos por utilizar hechos reales para

las decisiones.

Esforzarse para obtener buenos resultados Nuestro éxito se mide por la capacidad de ganar continuamente en el mercado, mediante la superación de las expectativas de consumidores, clientes, accionistas y de nosotros mismos.

Sentirse dueño

como propia la responsabilidad de lograr resultados, sino también

rápida, simple y eficaz posible. Cada uno de nosotros cumple una

excelentes y se alcancen las metas.

Trabajar en conjunto para ganar

y los aportes individuales marcan la diferencia, el trabajo en

La calidad de nuestra gestión corporativa está mejor calificada que el 94,3 por ciento de las compañías de S&P 500 y el 98,5 por ciento de las compañías de productos para el hogar y personales según el grupo RiskMetrics, que ha calificado a más de 7.400 compañías en todo el mundo respecto a las prácticas de gestión corporativa.*

*RiskMetrics, diciembre de 2009.


The Clorox Company

De Un Vistazo Ventas por categoría

7%

10%

16%

10%

4%

3%

13%

9%

4%

3%

21%

InternacionalCuidado del hogar

Automóvil

Bolsas y envolturas

Carbón

Arena para gatos

Aderezos y salsas

Cuidado personal natural

Ejercicio finalizado el 30 de junio de 2010

Ventas $5,53 mil millones

Empleados 8.300

Plantas de manufactura 41

Mercados abarcados 100+

Para obtener más información sobre el rendimiento y los objetivos de la compañía, consulte el Informe Anual 2010 de The Clorox Company en www.TheCloroxCompany.com.

Clorox hoyDesde nuestros primeros días de manufactura de un solo producto, nos hemos convertido en una compañía mundial, que fabrica y comercializa algunas de las marcas comerciales que generan mayor confianza y reconocimiento entre los consumidores: el blanqueador y productos de limpieza de marca Clorox; limpiadores naturales Green Works®; productos Poett® para el cuidado del hogar; productos Armor All® y STP® para el cuidado del automóvil; arena para gatos Fresh Step®; carbón Kingsford®; aderezos y salsas Hidden Valley® y K C Masterpiece®; sistemas de filtrado de agua Brita®; bolsas, envolturas y recipientes Glad®, y productos naturales Burt’s Bees® para el cuidado personal. De hecho, casi el 90 por ciento de las marcas de nuestra cartera mundial se ubican en los puestos N° 1 o N° 2 de sus categorías respecto a la participación de mercado. Con unos 8.300 empleados en todo el mundo, fabricamos productos en más de veinticuatro países y los comercializamos en más de 100. Clorox cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York y sus acciones se identifican con el símbolo “CLX”.


ganancias de las operaciones antes del impuesto a las ganancias, excluyendo los costos de reestructuración y desvalorización de activos, y gastos por intereses; se computa después de impuestos como un porcentaje del capital invertido promedio

presentado el 3 de agosto de 2010 para el ejercicio finalizado el 30 de junio de 2010.

evaluar el rendimiento comercial. Representa las ganancias de las operaciones corrientes antes del impuesto a las ganancias, costos de restructuración y desvalorización de

intereses, después de impuestos, menos el cargo de capital. Véase la reconciliación de

el 30 de junio de 2010.

Ventas netas (en miles de millones)

201020092008

$5,53$5,45$5,27

Efectivo neto proveniente de las operaciones (en millones)

Ganancias netas (en millones)

201020092008

$603

$537

$461

201020092008

$819

$738$730

ROIC1 Utilidad económica2

(en millones)

201020092008

$433

$376$363

201020092008

23%22%

21%

Ganancia neta diluida por acción (en dólares)

201020092008

$4,24

$3,79

$3,23

Retorno total para el accionista a tres años: desde el comienzo de la Estrategia Centenario

2009

10%

0%

-20%

-10%

-40%

-30%

20082007 2010

Clorox: 10%

S&P 500: -27%

Compañías afines: 4%

excluida Clorox.

14 1414 11414144444444414 1414444411444414144444414 144141414 144441414111444144444444444414414411114444111144411114114

ProductosProductos responsables, hechos de manera responsable

SerDe confianza


Nuestros productos deleitan a los consumidoresLa confianza es la base de nuestro negocio y de cada relación que entablamos entre las marcas y los con-sumidores. Todos nuestros productos se deben hacer de manera responsable y cumplir con la promesa de hacer su trabajo. Teniendo eso presente, hemos estado haciendo productos de alta calidad por casi 100 años. Ya sea que use el blanqueador Clorox® regular, el car-bón Kingsford®; la arena para gatos Fresh Step® o los productos Green Works®, puede estar seguro de que nuestro compromiso con la calidad, la seguridad y la eficacia interviene en todo lo que hacemos. Nuestros socios minoristas y consumidores nunca deben espe-rar menos. Para mantener esta confianza, cumplimos con la misión de mejorar su día, todos los días.

Por más de una década, el Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente ha calificado a Clorox entre los principales de nuestro grupo de la compe-tencia. Este índice, basado en un modelo económico de la Universidad de Michigan, mide la calidad de los productos tal y como los experimentan los consumi-dores y los clientes.

Además, casi el 90 por ciento de nuestras marcas mundiales se ubican en el puesto N° 1 o N° 2 de sus respectivas categorías respecto a la participación de mercado, lo cual resalta aún más el valor que los consumidores dan a nuestras marcas.

Comprender lo que quieren los consumidoresNuestra capacidad de satisfacer a los consumidores y de entregar valor verdadero es, en gran medida, el resultado de la gran inversión que hemos hecho para conocerlos a nivel profundo y significativo. A través del trabajo de la organización Percepción Mundial, obtuvimos una visión integral del consumidor, con lo que aprendimos sobre sus relaciones con nuestras marcas, qué cualidades de los productos le son importantes y cómo compra nuestros productos.

Anticipar futuras necesidades Una fuerte cultura de innovación — una en la cual la nueva forma de pensar conduce a nuevas soluciones de productos que ofrecen un mejor rendimiento, conveniencia y precios razonables a los consumidores — es otro factor crítico del éxito respecto a la capacidad de satisfacer las expectativas de los clientes. En los últimos años, hemos acelerado los esfuerzos detrás de la innovación, en particular en los ámbitos de prevención de la infección y la sostenibilidad.

Nuestros esfuerzos por acelerar la innovación están surtiendo efecto. Mantenemos el crecimiento anual de nuevos productos dentro del 2 al 3 por ciento de las ventas totales de la compañía. Cumplimos con los parámetros para el porcentaje de ventas de productos que tienen lo que llamamos una superioridad de “60/40”, la relación por la cual medimos la preferencia de los consumidores respecto a nuestros productos contra los de la competencia. El rendimiento 60/40 ha crecido del 7 por ciento en el ejercicio 2004 al 47 por ciento en el ejercicio 2010, lo cual nos encamina a la superación de nuestro objetivo de un porcentaje superior al 50 por ciento para 2013.


Cambiar las operaciones en los Estados Unidos de cloro a blanqueador de alta resistencia

® no contiene cloro libre, se ha utilizado el cloro como materia prima en la

comenzamos a cambiar los procesos de manufactura

cambio nos ayuda a garantizar mejor el suministro de materias primas y agrega otro punto a nuestras

SALde la Tierra


El blanqueador es un producto esencial para blanquear ropa, limpiar casas y desinfectar superficies de hogares y negocios. Desinfecta artículos domésticos como juguetes de niños, biberones de bebés y tazones de mascotas. Hasta se puede utilizar para mantener más tiempo frescas las flores cortadas. Lo más importante es que el blanqueador sigue desempeñando una función vital en la protección de la salud pública; es uno de los desinfectantes más eficaces para matar gérmenes que pueden provocar infecciones potencialmente mortales, como Clostridium difficile (C. diff), Staphylococcus aureus resistente a la meticilina (SARM) y el virus de la gripe, incluida la influenza H1N1. Existen muchas suposiciones falsas respecto a este producto, posible-mente debido al nombre equivocado “blanqueador de cloro”. De hecho, el blanqueador Clorox® regular no contiene cloro libre, está hecho de una solución simple de 6.0 por ciento de hipoclorito de sodio (sal oxigenada) y agua. Al usarse como aditivo para el lavado o como desinfectante, el 95 al 98 por ciento del blanqueador se descompone rápidamente en sal y agua. El tratamiento de aguas residuales o los sistemas sépticos municipales tratan de manera eficaz el 2 al 5 por ciento restante de subproductos. El blanqueador para el hogar no contamina el agua por la producción de dioxinas. Además, el Comité Científico sobre los Riesgos Sanitarios y Medioambientales de la Comisión Europea realizó un estudio sobre el hipoclorito de sodio que evaluó todos los escenarios previsibles en los que se podrían formar trihalometanos. Estos escenarios no mostraron impactos ambientales adversos significativos relacionados con el hipoclorito de sodio.* Los estudios también demostraron que no hay exposición a tri-halometanos en cantidades ni siquiera por encima de los estándares más exigentes, como los niveles de seguridad de la Propuesta 65 de California, como resultado del uso del blanqueador para el hogar. Durante casi 100 años, el blanqueador Clorox® regular ha sido un producto de primera necesidad para ayudar a mantener blanca la ropa blanca y a eliminar de los hogares los gérmenes que pueden causar enfermedades. Dados sus diversos usos prácticos en el hogar y sus apli-caciones globales de desinfección, estamos seguros de que el blanqueador Clorox® regular seguirá siendo un producto confiable y valioso por muchos años. Visite www.FactsAboutBleach.com para conocer más.

* Informe de Evaluación del Riesgo de la Unión Europea: hipoclorito de sodio, noviembre de 2007.

EL CICLO DE BLE ACH El poder del blanqueador

trata de sal y agua puestas en acción. ®

limpieza del hogar.

en momentos de emergencia, como las catástrofes naturales.

USO DE LOS PRODUCTOS

SAL

FABRICACIÓN DE CLORO

MUNICIPAL DE TRATAMIENTO DE

FOSAS SÉPTICAS

18 The Clorox Company | 2010 CR Report18

Los rigurosos estándares garantizan que los productos son seguros La seguridad de los productos es la base de la confianza entre las marcas y los consumidores. De hecho, todos los productos Clorox se evalúan a fin de determinar los riesgos para la salud de las personas y del medio ambiente antes de colocarlos en los anaqueles de las tiendas y, finalmente, en los hogares de los consumidores. Con este fin, mantenemos un riguroso proceso de evaluación basado en la ciencia para garantizar que nuestros productos sean seguros cuando se utilizan según las indicaciones. En el caso de los productos de limpieza, este proceso comienza en la fase de investigación y desarrollo en la que analizamos cada uno de los materiales que se usan en su fabricación. El siguiente paso es iniciar evaluaciones de seguridad ambiental y humana. Los científicos analizan cada ingre-diente para determinar su impacto ambiental, mientras que los toxicólogos analizan los datos disponibles para determinar cualquier problema relacionado con la salud. Además, como parte de esta fase, realizamos una revisión normativa mundial para determinar si algún

país tiene restricciones respecto a los ingredientes y las fórmulas en cuestión. El análisis de la seguridad de los productos también incluye una evaluación exhaustiva de la exposición y del riesgo de todos los ingredientes. Este análisis tiene en cuenta los impactos de estos materiales a corto y a largo plazo a partir de la exposición incidental y accidental, y las posibles rutas de exposición, como la piel, los ojos, la ingestión y la inhalación. Durante el proceso de evaluación de los productos, si se identifica un riesgo para la salud o el medio ambiente que no se puede mitigar lo suficiente, se detiene la fórmula. Además del exhaustivo proceso de evaluación, Clorox mantiene pautas estrictas acerca del uso de fragancias, conservantes e ingredientes prohibidos. Todos los productos fabricados y distribuidos están sujetos a las normas locales, estatales y federales, y a otras normas. Para cumplir con ellas, realizamos pruebas de seguridad, cumplimos con las pautas de etiquetado de las agencias reguladoras, y obedecemos las normas vigentes para todos los ingredientes y las fórmulas de ingredientes que componen nuestros productos. Para obtener más información sobre la seguridad de los productos, consulte nuestro informe detallado de responsabilidad corporativa en www.CloroxCSR.com.

Grupo de jefes de Diego Darquea y otras organizaciones de I+D empleados a fondo la prueba y analizar todos los ingredientes de los productos para asegurar que los productos de Clorox son seguros cuando se usan según las indicaciones.

Hacer que la limpieza natural sea la tendencia

naturales Green Works®

ampliamente disponible. ®

reveló una cantidad cada vez mayor de consumidores interesados en pro

productos Green Works® son reconocidos por el programa de Diseño para

®

cuidado natural para el hogar.

Líder de la industria en transparencia de ingredientesHoy en día, los consumidores quieren saber qué contienen los productos que usan en sus hogares. Comprendemos y reconocemos su deseo de sentirse tranquilos respecto a las sustancias que pueden entrar en contacto con sus familias. The Clorox Company fue el primero en la industria de la limpieza en comprometerse a comunicar de manera voluntaria los ingredientes en los Estados Unidos y Canadá. Comenzamos este proceso en 2008 con la línea de limpiadores naturales Green Works®, que incluye los ingredientes en las etiquetas. En 2009, comenzamos a incluir los ingredientes de los productos comerciales de limpieza y desinfección comerciales y para el hogar en el sitio Web corporativo. Agregamos productos para el cuidado del automóvil y un amplio glosario de términos cuando actualizamos el programa “Ingredients Inside” como parte del lanzamiento del sitio Web de respon-sabilidad corporativa en febrero de 2010. El programa de comunicación de los ingredientes consolidó a Clorox como líder de la industria en este espacio. Seguimos trabajando en forma activa con la industria y asociaciones reguladoras en lo que respecta a la transparencia de los ingredientes de los productos.

Para ver la lista de ingredientes de los productos Clorox de limpieza, desinfección y cuidado del automóvil, visite www.CloroxCSR.com/ingredients-inside.



Prevención de la infección:Nuestro legado. Nuestro futuro.

Aparentemente, es más difícil que nunca estar saludable. La gripe estacional, la aparición de

superbacterias resistentes a antibióticos, las enfermedades infecciosas como el síndrome respiratorio

agudo severo (SARS, por sus siglas en inglés) y la influenza H1N1 ponen de manifiesto amenazas

mundiales para la salud y la posibilidad de brotes pandémicos. Se nos recuerda la importante

función que puede desempeñar la prevención de enfermedades en la administración de la

salud pública.

Sin embargo, para prevenir una enfermedad, es esencial entender cómo se propaga. La realidad es que el 80 por ciento de los gérmenes se propagan por contacto.* Piense que una persona puede tocar hasta 300 superficies solo en 30 minutos y comenzará a comprender el desafío que implica detener la propagación de la infección. Desde luego, los gérmenes no son organismos que afectan únicamente a los hogares. La amenaza que representan en el ámbito del cuidado de la salud en particular es grave. Las infecciones intrahospitalarias afectan a uno de cada 10 pacientes, se relacionan con 99.000 muertes por año en los Estados Unidos y suponen costos, en aumento, de $10 mil millones.

Se espera que este problema aumente con el envejeci-miento de la población. Es evidente que la desinfección de las superficies es esencial para prevenir la propagación de la infección. Gracias al sólido legado de manufactura de los mejores productos de desinfección, Clorox tiene una propuesta de valor convincente para plantear en esta causa. Creemos que nuestros productos desinfectantes y su eficacia para matar estafilococos, salmonela y E.coli, virus de influenza, rinovirus (una de las causas del resfrío común) y varios otros gérmenes perjudiciales nos confieren una responsabilidad única. La respuesta rápida de Clorox durante la pandemia de H1N1 en 2009 es un buen ejem-plo de la función que podemos asumir en los momentos de crisis de la salud pública. Durante este tiempo:� ��'��+<�=�� !�� !��

la semana, para satisfacer la demanda de toallitas desinfectantes en México, que aumentó 30 veces más de lo normal durante el brote inicial

� ��#��>��?��de Educación, empaques de toallitas desinfectantes Clorox® a 100.000 maestros estadounidenses en cuatro días

� ��Q��ZZZ["��[��nueva sección que ofrece consejos para prevenir la propagación de H1N1

� ��"�� %��nuestros clientes distribuyan a los compradores/ consumidores en sus tiendas

� ��?��"��\��>��desarrollar comunicados de interés público sobre la preparación para la gripe

Los conocimientos adquiridos de esta experiencia, como también los brotes de gripe estacional más pre-decibles, refuerzan la necesidad de prevención de la infección. En un mundo que cada día está más conectado, quedan pocas dudas de que el control de la infección será un problema mundial continuo en el futuro.

* Phillip M. Tierno Jr., Ph.D., en su libro The Secret Life of Germs [La vida secreta de los gérmenes] (noviembre de 2001).

+ Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos: Los costos médicos directos de las infecciones intrahospitalarias en los hospitales de los Estados Unidos y los beneficios de la prevención (2009).

Clorox y la estrella del básquetbol Grant Hill se asociaron para educar sobre SARM

inmunidad a una gran cantidad de antibióticos, una de las

lograr la recuperación completa, seis meses después. Desde 2008, nos hemos asociado a Grant en la campaña

medad a través de actividades de formación de coaliciones,

la desinfección de superficies duras con una solución con

germen y no lo deja mutar ni transformarse en superbacteria.


22

SerInclusivo

Personas Promover la diversidad, las oportunidades y el trato respetuoso para todos los que tienen contacto con nuestro negocio.

Muchos empleados participan en sociedades de empleados, que tienen como fin ayudar a desarrollar y contratar talento heterogéneo mediante la promoción, el apoyo y la celebración de la diversidad. De izquierda a derecha: Roma McCaig, Scott Willoughby, Diana Hernandez, Shaunte Mears-Watkins, Nicole Thomas y La Sondra Irving-Pippins.

Clorox califica alto respecto a las medidas de diversidadEn Clorox, la diversidad es mucho más que una iniciativa o una declaración de la misión. Contar con una fuerza laboral heterogénea nos da una ventaja sobre la com-petencia. Crecemos y aprendemos más cuando estamos rodeados de personas con diferentes perspectivas y experiencias. Y contar con una fuerza laboral que refleja nuestra base de consumidores, nos permite alcanzar un mejor conocimiento de los consumidores e impulsar una innovación significativa en el mercado.

La creación de una cultura de inclusión es parte integral de la historia de Clorox que es evidente en toda la compañía. Las decisiones de contratación y ascenso se toman en función de las capacidades de los emplea-dos, y esperamos que nuestros proveedores se adhieran a estos mismos estándares. Prohibimos terminantemente la discriminación en función de la raza, la religión, el país de origen, el sexo, la discapacidad, la edad, el estado civil, la condición de ciudadano, la condición de veterano, la orientación sexual o cualquier condición relacionada con la asistencia social.

Estamos orgullosos de los siguientes datos sobre nuestra fuerza laboral. Estos números superan las cifras de la Oficina del Censo de los Estados Unidos:��]̂ �� "��<_�

por ciento de nuestros gerentes de los Estados Unidos son mujeres. El Estudio 2009 de Mujeres Empresarias de California de UC Davis calificó a Clorox en el puesto N° 14 de 400 compañías, por tener mujeres en puestos directivos y ejecutivos.

��`_�� de Clorox y el 22 por ciento de nuestros gerentes en los Estados Unidos pertenecen a minorías, incluidos indios americanos, asiáticos, afroamericanos, hispanos, procedentes de las islas del Pacífico y multirraciales.

Expandir la red de proveedores heterogéneosEstamos orgullosos del trabajo que hemos hecho hasta la fecha para entablar relaciones con compañías hetero-géneas certificadas. El año pasado, logramos más de $11 millones en negocios nuevos a compañías proveedo-ras certificadas cuyos propietarios son mujeres y grupos minoritarios. Seguiremos buscando nuevas oportunidades con compañías heterogéneas. De conformidad con esto, estamos trabajando en una estrategia exhaustiva para ampliar nuestro desembolso total para diversidad al 5 por ciento para 2015.

La diversidad y la inclusión han sido parte fundamen-tal del éxito de Clorox, y seguiremos ampliando y mejorando nuestro enfoque en estas áreas. Ahora más que nunca, la aceptación de la diversidad y la inclusión en todas las áreas es esencial para nuestro futuro.


Diversidad sexualEE. UU.: 51% 40%

Mundial: 35% 38% 23%

Clorox ha obtenido una calificación del 100 por ciento en el Índice de Igualdad Corporativa de la Campaña de Derechos Humanos por cuatro años consecutivos.

CORPORATEEQUALITY INDEX

2010A Report Card on Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender Equality in Corporate America

Empleados� Blancos

Minorías 30 por ciento� Asiáticos � Afroamericanos � Hispanos/Latinos � Otros 1 por ciento

Gerentes� Blancos

Minorías 22 por ciento� Asiáticos 11 por ciento� Afroamericanos 5 por ciento� Hispanos/Latinos 5 por ciento� Otros 1 por ciento

Diversidad étnica en los Estados Unidos

Walmart reconoce a Clorox por su diversidadEn enero de 2010, Clorox recibió el Premio Visionary a la diversidad como parte de la celebración de Walmart del día de Martin Luther King. Nominado por Pride, una sociedad de empleados de Walmart, el premio reconoció nuestros esfuerzos por incorporar diversidad e inclusión en el negocio.

El desarrollo profesional es una inversión estratégicaEn Clorox, nos comprometemos a perfeccionar a nuestros empleados. Nos enfocamos en el desarrollo de las capacidades de la gente de Clorox desde su pri-mer día en la compañía, mientras progresan en sus carreras y mientras se adaptan a las oportunidades futuras. Creemos que el desarrollo de las personas nos ayuda a atraer y conservar las mejores mentes y las más brillantes, y a mantener una ventaja en el mercado sobre la competencia. Ofrecemos docenas de programas de capacitación, como también recursos internos y externos de desarrollo para empleados, gerentes y ejecutivos.

Los buenos líderes comparten características comunesEn Clorox, sabemos que un liderazgo sólido es la clave de nuestro éxito y nos concentramos en cinco carac-terísticas esenciales de liderazgo. De hecho, cada año, Clorox reconoce a líderes destacados que exhiben las características de liderazgo de la compañía.

Aprender a liderarNos enfocamos en el desarrollo de grandes líderes a través de varios programas, incluido el Diamond Leadership Institute (DLI). DLI tiene como fin ayudar a los empleados de Clorox a desarrollar su potencial de liderazgo. Los cuatro programas de DLI que ofrece actualmente la compañía brindan experiencias interdisciplinarias únicas diseñadas para desarrollar habilidades de liderazgo y administración en todos los niveles.

Empleados conectados a la estrategiaCreemos que debemos ayudar a los empleados a ser más eficaces en sus funciones actuales y prepararles para el crecimiento profesional continuo. Es por eso que la planificación del desarrollo es parte integral de nuestro Plan de Administración del Desempeño. Se trata de un proceso sumamente importante que conecta el trabajo de los empleados con el logro de los objetivos estratégicos de la organización. Ayuda a los empleados a concentrarse en las principales prio-ridades comerciales y aumenta la productividad, su compromiso y el sentido de pertenencia.

El reconocimiento estimula el logro continuoClorox fomenta una cultura de reconocimiento. Alen-tamos y premiamos el reconocimiento no sólo de gerentes, sino también entre colegas. Comprendemos que somos dueños del éxito del otro, y eso está convir-tiendo a Clorox en un mejor lugar para trabajar. El programa de reconocimiento Bravo, en los Estados Unidos, proporciona herramientas e incenti-vos para fomentar el reconocimiento entre colegas, el reconocimiento discrecional de gerentes y programas de reconocimiento con fines especiales.

El compromiso de los empleados sigue siendo elevadoEl compromiso de los empleados es esencial para nuestro éxito. Cada año, Clorox analiza los niveles de compromiso de los empleados para determinar qué funciona bien y qué se puede mejorar. Cada líder funcional recibe los resultados de su organización a fin de ayudar a garantizar el compromiso continuo en toda la compañía. En 2010, una muestra representativa de más de 2.200 empleados de toda la compañía completó la encuesta y el 81 por ciento informó estar “comprome-tido” o “muy comprometido”, en comparación con el parámetro* del 80 por ciento.


Clorox compromiso del empleado

2008 2010

Integridad

Optimismo

Curiosidad

respecto a su oficio.

Empatía importantes para ellos y les tratan con respeto.

Humildad

Las características de liderazgo de Clorox

The Clorox Company | 2010 CR Report 25

La seguridad y el bienestar de los empleados son prioridades principalesPrevenir lesiones y enfermedades en el trabajo es un objetivo diario, independientemente de si alguien se encuentra en la oficina corporativa o en la primera línea de una instalación de manufactura.

Los esfuerzos de seguridad obtienen la calificación de oroLa seguridad es esencial en Clorox y estamos orgullosos de nuestro sólido registro de seguridad. Nos esforzamos por mantener un entorno laboral seguro para los empleados, y por operar y mantener todas las instalaciones y equipos de una manera que proteja la seguridad de los empleados y del público. La organización Salud, Seguridad y Entorno Corporativo es responsable de ayudar a los encargados a alcanzar los objetivos de seguridad. Esto incluye proporcionar herramientas y recursos de apoyo, la evaluación periódica de la seguridad, y programas de salud y recomendaciones de mejoras. Cada supervisor de Clorox de las plantas de manufactura y otras instalaciones que no son oficinas es responsable de brindar un entorno laboral con equipos de funcionamiento seguro y capacitación sobre seguridad para todos los empleados, y de garantizar que los empleados cumplan con las normas y proce-dimientos de seguridad. Cada supervisor también tiene la responsabilidad, mediante el ejemplo propio

y la participación, de crear un entorno en el que todos compartan el interés por su propia seguridad y la de sus compañeros de trabajo. El rendimiento de nuestra seguridad en los últimos cuatro años ha estado a niveles de clase mundial. En el ejercicio 2010, Clorox tuvo un índice de lesiones registrables de 0,81*, en comparación con el nivel de clase mundial de 1,0. Nos seguimos esforzando para que no haya incidentes.

Los beneficios apoyan un estilo de vida equilibradoAdemás de los beneficios para la salud física, ofrecemos una variedad de otros programas de beneficios diseñados para ayudar a los empleados y a sus familias a través de las distintas necesidades de la vida. Por ejemplo, en los Estados Unidos, ofrecemos a los empleados y a sus familiares directos servicios de asesoramiento confidencial a través del Programa de Ayuda a Empleados. Además, ofrecemos programas de ayuda para la adopción y de ahorros para la jubilación. Clorox apoya un estilo de vida equilibrado, por lo que ofrece cronogramas de trabajo alternativos, como trabajo compartido, trabajo a distancia y horarios flexibles, que permiten a los trabajadores determinar sus cronogramas. Ofrecemos un horario de verano a los empleados de oficina de todo el mundo, que finaliza a las 12:30 p. m., hora local, los viernes para que los empleados puedan comenzar antes el fin de semana durante la temporada de verano.

Empleados como Melanie Hansford colaboran con la creación de un entorno laboral seguro y le permiten a Clorox lograr un registro de seguridad de clase mundial.

26

SerCuidadoso

Planeta Reducir la huella ambiental mientras hacemos crecer el negocio.


Los miembros del grupo Eco Red de voluntarios de los empleados – incluyendo, de izquierda a derecha, Dana Ginsburg, Nussbaum Aron y Henricksen Suzanne - están ayudando a impulsar alternativas más sostenibles como el reciclaje y el compostaje en el lugar de trabajo.


Acelerar nuestro progreso ecológicoClorox ha estado comprometido desde hace tiempo con la reducción de la huella ambiental de las opera-ciones y de los productos que fabrica. En los últimos años, hemos acelerado este esfuerzo con el desarrollo de una estrategia mundial de sostenibilidad ambiental que articula el objetivo de hacer que la tutela del medio ambiente sea el eje de la manera en que hacemos negocios. Invertimos en productos más sostenibles, reducimos la huella ambiental de las operaciones, nos dirigimos a una cadena de suministros más sostenible, incorporamos la sostenibilidad ambiental a los procesos comerciales y a nuestra cultura, y participamos en iniciativas sostenibles de la industria. La Eco-Oficina de Clorox, que se estableció en 2007, dirige esta estrategia. Esta oficina ha trabajado en todos los aspectos de las operaciones de Clorox para promover las metas de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, ahorro de energía y agua, y disminución de los desechos sólidos. Al mismo tiempo, la Eco-Oficina ha colaborado con los equipos comerciales para mejorar la sostenibilidad general de los productos y empaques.

El marcador corporativo incluye metas sosteniblesEl Comité de nombramientos y gobierno del Consejo Directivo supervisa el cumplimiento de cuestiones relacionadas con la seguridad y la salud ambiental en la compañía. Se han incorporado prioridades de sosteni-bilidad específicas a la estrategia corporativa, y las metas ambientales son parte del marcador corporativo de Clorox en el que se basan la evaluación y retribución ejecutivas anuales. Las metas de sostenibilidad ambiental para toda la compañía se extienden a todas las operaciones y unidades de negocio estratégicas que tienen sus pro-pios compromisos específicos de sostenibilidad. Existe una clara cadena de pertenencia para cada aspecto de la estrategia ambiental, lo cual garantiza que, con el transcurso del tiempo, Clorox podrá impulsar mejoras de sostenibilidad y medidas respecto al cambio climá-tico en toda la organización.

El sistema ambiental realiza un seguimiento del rendimientoAdministrar el cumplimiento de la normativa ambiental y realizar un seguimiento de los datos de los parámetros ambientales es esencial para la implementación de la estrategia ambiental. Utilizamos nuestro propio sistema de administración ambiental, ETRACS, para realizar un seguimiento del cumplimiento de la normativa relacionada con el medio ambiente. El sistema también fomenta actividades de cumplimiento específicas del lugar y realiza un seguimiento del progreso que hacemos para alcanzar las metas de sostenibilidad.

La evaluación formal mide el impacto ambientalClorox ha desarrollado un proceso de evaluación de la sostenibilidad para comprender y administrar mejor el impacto ambiental de todos nuestros negocios. El proceso de evaluación — un esfuerzo conjunto de los gerentes de las unidades de negocio y la Eco-Oficina — analiza el impacto ambiental en cada etapa de los ciclos de vida de los productos, identifica inquietudes ambientales actuales y emergentes de las partes interesadas, y evalúa, desde la perspectiva de la sostenibilidad ambiental, posibles ahorros en los costos y oportunidades de creci-miento comercial, como también el riesgo comercial.

Objetivo ecológico de Clorox

Metas ecológicas de Clorox para 2013

de sostenibilidad ambiental (en comparación con la

ambiental de las operaciones por cada caja vendida

ejemplares respecto a los bienes de consumo masivo

ambiental es uno de los principales colaboradores del compromiso de los empleados


Cambiar a una cartera de productos más sosteniblesCon una venta de más de mil millones de productos anuales en el mercado, la mayor oportunidad de Clorox de reducir la huella ambiental que yace en nuestra propia cartera de productos. Desde 2005 hasta 2009, mejoramos la sostenibilidad de un tercio de la cartera.

En 2009, volvimos a analizarla y establecimos la meta de mejorar la sostenibilidad del 25 por ciento de la cartera para 2013. Prevemos que tendremos que realizar mejoras a más de 300 productos para lograr esta meta. Nos proponemos hacerlo mediante el rediseño continuo de los productos y sus empaques para reducir o mejorar la naturaleza sostenible de los materiales utilizados. En la actualidad, somos una de las pocas compañías de bienes de consumo masivo que ha establecido un objetivo público como este.

Las ampliaciones de las líneas representan una oportunidad para las marcas de incorporar mejoras relacionadas con la sostenibilidad

Armor All ® lavado de autos natural proporciona una opción natural para lavado de autos convencionales.

® están hechas de recursos renovables para usar en programas municipales de compostaje, donde estén disponibles.

® ofrece

una opción natural.

Algunos de nuestros negocios han incorporado la sostenibilidad a su propósito principal

® tiene como fin optimizar el bienestar general de las personas y del planeta a través del modelo de negocio The Greater Good™.

® de limpieza y para el lavado de la ropa, hechos a base de plantas, buscan satisfacer el creciente deseo de productos naturales por parte de los consumidores.

® de filtrado de agua educa a los consumidores sobre la oportunidad de reducir los desechos de botellas de agua descartables hechas de plástico.

Mejorar la sostenibilidad de nuestras ofertas de productos principales representa otra oportunidad más

® lanzó recientemente ® ®

de plástico por año en comparación con las bolsas para basura regulares y, al mismo tiempo, ofrecen a los consumidores una bolsa más resistente.

®

ciento la resina necesaria para las botellas

Greater Good™

Cuando Clorox adquirió la marca Burt’s Bees® en 2007, no sólo adquirió una marca líder en cuidado personal natural, sino también una compañía ejemplar en cuanto a responsabilidad social. El equipo de Burt’s Bees® sigue un modelo de negocio denominado The Greater Good™ que representa la decisión más ética que se puede tomar para optimizar el bienestar general de las personas y del planeta. The Greater Good™ se adhiere a un conjunto de creencias que ayudan a guiar a la compañía y sus accio-nes, en particular en relación con el medio ambiente. Después de todo, la compañía se fundó en 1984 sobre una base de productos naturales y ecológicos para el cuidado personal. El negocio promueve un ciclo que se basa en la creencia de que para tomar de la naturaleza, también se la debe proteger y asegurar su bienestar. Con este fin, el negocio aspira a ser “la compañía de cuidado personal más ecológica de la Tierra” y se está esforzando por alcanzar un conjunto de metas para 2020. Entre ellas se encuentran: no producir ningún impacto ecológico, el uso de energía 100 por ciento renovable, cero desechos a los basureros, y la certifica-ción de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental para todas las instalaciones. Burt’s Bees® ya ha logrado cero desechos a los basureros en sus instalaciones de manufactura, distribución y oficinas, y ya está operando con eficacia de un modo carbono-neutral con la

compra de certificados de energía renovable y bonos de carbono para compensar el impacto de la emisión de gases de efecto Invernadero. El negocio de Burt’s Bees® llevó la participación de los empleados a un nuevo nivel en 2009 con el lanza-miento de “Live the Greater Good”, un programa para toda la compañía que alienta a los empleados a incorpo-rar formalmente y en forma continua la tutela ambien-tal, la conciencia social, el bienestar natural y el liderazgo de clase mundial a sus vidas personales y profesionales. A medida que la marca Burt’s Bees® expande sus productos por el mundo, el equipo también exporta su filosofía del bien común, y descubre que también se identifica con empleados y consumidores internacionales. Esta recepción positiva se debe en gran medida al grado de adaptación que se fomenta en cada país. El negocio de Burt’s Bees® introduce su modelo de bien común y sus valores en cada país, y luego los empleados descubren maneras de adaptarlos a sus áreas de interés y pasiones específicas. En Australia, por ejemplo, los programas educativos y los esfuerzos de asistencia comunitaria se concentran en gran medida en la biodiversidad, un área de mucho interés para los ciudadanos australianos. Es difícil pensar en un mejor ejemplo que el de la marca Burt’s Bees® en cuanto a la manera en que los buenos negocios y el bien común se pueden complementar mutuamente y, de hecho, crecer y prosperar juntos.

The



Los cambios en los empaques reducen los desechosMuchas marcas de The Clorox Company han cambiado a empaques más sostenibles. El rediseño de los empaques, la reducción de materiales y el aumento del contenido reciclado han producido mejoras cuantificables. Hoy, el 90 por ciento de las cajas de cartón de nuestros productos usan material 100 por ciento reciclado y el 85 por ciento de los empaques son reciclables. Además, casi todos los materiales de exhibición para la venta al por menor en los Estados Unidos están hechos 100 por ciento con desechos de contenido post-consumo.

Algunas mejoras recientes en los empaques: ��%�� "��® regular ha reducido más

de 5 millones de libras (2,2 millones de kilos) de plástico de sus botellas por año.

��'� �� usan ahora gatillos más livianos y más eco-eficientes que son mejores para evitar el goteo de líquido.

��{��|��}��|��® eliminaron la envoltura plástica para ahorrar más de 1.800 millas (2.900 kilómetros) de film retráctil por año.

Como miembro de la Coalición de Empaques Sostenibles, seguimos abogando por empaques más ecológicos en todo el sector de productos de consumo masivo y estamos comprometidos a hacer más, trabajando para lograr las siguientes metas en cuanto a empaques para 2013:��\� ��%��{��

cartera de productos (de 2005 a 2013).��'��~_��

productos en empaques primarios reciclables (en comparación con el 85 por ciento actual).

��& ��"�� empaques.

Ecología en el grifo

Existe una alternativa ecológica al agua embotellada que está tan a su alcance como el refrigerador o el fregadero gracias a los productos de filtrado de agua Brita®.

El agua es uno de los elementos más esenciales de la vida, pero puede estar expuesta a impurezas que alteran su sabor. Desde convenientes sistemas de filtrado montados en grifo hasta jarras purificadoras para el refrigerador, Brita® ofrece una solución fácil para que las per-sonas disfruten de un agua más saludable y con mejor sabor.

Al alentar a las personas a beber más agua, la marca Brita® tiene un fuerte componente de salud y bien-estar. Cuando se agregan los beneficios ambientales de la marca, la propuesta de valor general se vuelve aún más convincente. Considere el hecho de que sólo los estadounidenses bebieron casi 8,7 mil millones

de galones (33 mil millones de litros) de agua embotellada en 2008*, y la mayoría de los recipientes de agua embotellada terminaron en basureros. Un solo filtro de jarra Brita® puede reemplazar eficazmente hasta 300 botellas de agua estándar de 16,9 onzas (1/2 litro). Y los filtros Brita® usados ahora se pueden reciclar gracias a la asociación con Preserve®, el fabri-

cante líder de bienes de consumo para el hogar 100 por ciento reciclados. Además, el agua filtrada con Brita® ofrece una alternativa económica al agua embotellada. La jarra Brita® pro-medio filtra 240 galones (908 litros) de agua por año a unos 19 centavos por

día, mucho menos que el costo de una sola botella de agua. Nuestro equipo de Brita® está comprometido a concientizar a las personas sobre estas ventajas ambientales y de costo. La campaña FilterForGood™ de la marca alienta a los consumidores a firmar una promesa en línea de reducir el consumo de agua embotellada a cambio de un cupón de pro-ductos Brita®. Según las promesas hasta la fecha, hoy hay unos 200 millones menos de botellas de agua hechas de plástico en el mundo; un número por el que vale la pena brindar.

* Comunicado de prensa de Beverage Marketing Corporation, “Smaller categories still saw growth as the U.S. liquid refreshment beverage market shrank by 2% in 2008” [Las categorías más pequeñas vieron crecimiento aunque el mercado de refrescos disminuyó un 2% en 2008], 30 de marzo de 2009.

† www.filterforgood.com/facts.

Preserve® es marca registrada de Recycline, Inc.



Medir, administrar y reducir al mínimo la huella de nuestras operacionesCon el transcurso de los años, Clorox se ha convertido en un fabricante muy eficiente gracias a un método de mejoras continuas de nuestro negocio. Hoy en día, estos esfuerzos de mejoras apuntan a reducir más la huella ambiental, y se concentran en reducir el consumo de energía y las emisiones de gases de efecto Invernadero, el consumo de agua y los desechos sólidos a los basureros.

Se redujeron las emisiones de gases de efecto Invernadero y el consumo de energíaEstamos trabajando de forma activa para reducir el impacto de los gases de efecto Invernadero. Hemos hecho la promesa de reducir un 10 por ciento las emisiones de estos gases por caja de producto vendida de 2007 a 2013. Además, nos unimos al Programa Líderes Climáticos de la Agencia de Protección Ambiental en 2008 y recibimos su certificación de Socio Transportista SmartWay este año como parte de nuestro compromiso con la reducción del impacto de los gases de efecto Invernadero. Las reducciones recientes de gases de efecto Invernadero y del consumo de energía se deben principalmente al acondicionamiento de 22 de nuestras plantas de manufactura, instalaciones

de distribución y oficinas principales con iluminación de bajo consumo con tubos T5/T8 y sensores de movimiento. Además, estamos cambiando el 30 por ciento de la distribución de nuestros productos del transporte en camiones a un ferrocarril para transporte combinado más eficiente.

En la dirección correcta para lograr la meta de reducción del consumo de aguaClorox ha hecho un gran progreso en la reducción del consumo de agua en los últimos dos años gracias a iniciativas que se ocuparon de la infraestructura de reciclado de agua, actualizaron equipos y reemplazaron sistemas de com-presores enfriados por agua por sistemas enfriados por aire. Dos de las plantas de carbón Kingsford®, por ejemplo, redujeron el con-sumo de agua a más del 30 por ciento. Creemos que estos tipos de iniciativas, como también los cambios en las prácticas de administración del agua en las instalaciones de manufactura, nos permitirán cumplir o superar la meta de reducir un 10 por ciento el consumo general de agua de la compañía para 2013.

Gases de efecto invernadero equivalentes de CO2

600

2007

595

1,37

1,34

2008

561

2009

Gases de efecto invernadero (‘000 toneladas métricas)

RELACIÓN (toneladas métricas de gases de efecto invernadero cada 1.000 cajas)

1,27

Consumo energético

2007 2008 2009

CONSUMO ENERGÉTICO (´000 de MWh)

RELACIÓN (MWh de energía cada 1.000 cajas)

8231,87

1,78

1,86818

787

Consumo de agua

1.029

2007

960

2008

9522,352,17 2,15

2009

CONSUMO (millones de galones)

RELACIÓN (galones de agua por caja)

Seguimiento para cumplir o superar nuestras metas para 2013

-10%

-7%

-10%

-4,5%

-10%-8,5%

-20%

-9%

GHG Energía El Agua De Residuos

DESEMPEÑO HASTA LA FECHA (línea de base de 2007)

META PARA 2013 (por caja de producto vendida)

El éxito máximo de las estrategias ecológicas requiere que la sensibilidad ambiental y las mejores prácticas se vuelvan parte intrínseca de la cultura de Clorox. Se apela a todos los empleados a apoyar nuestros compromisos y metas para que los logremos y aprovechemos al máximo las oportuni-dades comerciales sostenibles.

Este proceso comienza a través de nuestros hábitos cotidianos y en nuestros entornos laborales. En Norte-américa, por ejemplo, en los últimos dos años, Clorox ha reducido un 30 por ciento el uso de papel y ha convertido todo el papel restante en contenido 100 por ciento reciclado. Hemos reducido un 20 por ciento los viajes de negocios y hemos cambiado los automóviles de la compañía por vehículos híbridos.

Además, estamos orgullosos de que la casa matriz corporativa en Oakland, California, haya recibido hace poco la certificación nivel platino de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED, por sus siglas en inglés) para un edificio existente (EB, por sus siglas en inglés). La designación LEED platino,

desarrollada por el Consejo de Edificios Ecológicos de los Estados Unidos, es la certificación de mayor nivel que puede lograr una propiedad comercial. El edificio de The Clorox Company es uno de los únicos 38 edificios en los Estados Unidos en obtener la certificación LEED-EB. Logramos esta certificación gracias a la reducción de la huella ambiental de las operaciones de las instalaciones mediante docenas de mejoras en el edificio en los últimos dos años.

Las “zambullidas en contenedores de basura” ayudan a reducir los desechos a los basurerosLas iniciativas de ahorros en los costos y los programas de excelencia en la manu-factura han ayudado a Clorox a desarrollar un registro sólido en las áreas de reduc-ción y reutilización de materiales, pero las auditorías recientes han determinado que todavía enviamos demasiados desechos a los basureros. Las “zambullidas en conte-nedores de basura”, en las que empleados voluntarios literalmente se tiran y revisan basura desde dentro de los basureros, han sido una iniciativa eficaz para concientizar a las personas acerca de lo que se puede reciclar y fomentar cambios respecto a lo que se deposita en la basura. Las zambullidas en las plantas de Tampa, Florida, y Amherst, Virginia, han dado lugar a reduc-ciones de más del 50 por ciento en los desechos enviados a los basureros. Estos logros nos ayudan a avanzar hacia nuestro compromiso de reducir un 20 por ciento los desechos sólidos de toda la compañía (por caja de producto vendida) de 2007 a 2013.

Desechos sólidos

13.893

2007 2008

12.78331,7

28,4 28,9

2009

TONELADAS

RELACIÓN (toneladas de desechos cada millón de cajas)

12.590

Los empleados voluntarios impulsan ideas ecológicas Una de las estrategias de participación más exitosas hasta la fecha ha sido reclutar a los empleados más apasionados con el cambio ambiental positivo. En 2008, creamos la Red Ecológica de Clorox, un equipo mundial de empleados voluntarios para ayudar a la compañía y a los empleados a tomar decisiones soste-nibles en nombre del medio ambiente. La red actúa de foro para nuevas ideas y de impulsor de iniciativas ecológicas en el lugar de trabajo. Recientemente, la red lanzó una página de intranet para compartir noticias y consejos ecológicos, organizó celebraciones del Día de la Tierra en los principales emplazamientos de Clorox y colocó etiquetas adhesivas que decían “Atrapado in fraganti. Apaga las luces” en 2.500 interruptores de luz en distintos lugares de todas las instalaciones de Clorox. La Red Ecológica se ha enfocado ahora en la reducción de desechos, en particular a través del reciclado y el compostaje, en emplazamientos clave de Clorox como las oficinas generales de Oakland, donde la red espera desviar el 90 por ciento de los desechos del basurero.

La Eco-Oficina, que rinde cuentas a la vicepresidenta ejecutiva Beth Springer (a la derecha), se dedica a hacer que la tutela ambiental sea el eje de nuestro negocio. De izquierda a derecha: Jamie Owen, Scott Mobley, Prashant Kripalani y Bill Morrissey.

Fomentar lugares de trabajo y hábitos sostenibles

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Estar Comprometido

Propósito Proteger el bienestar de la familia todos los días.Proteger el bienestar de la familia todos los días.


La fundación apoya programas culturales y para jóvenesFundada en 1980, The Clorox Company Foundation es nuestra sección filantrópica formal y ha donado más de $80 millones en efectivo a organizaciones sin fines de lucro, escuelas y universidades en los últimos treinta años. La mayor parte de estas donaciones apoyan programas innovadores que ayudan a jóvenes, a la educación primaria y secundaria, y a organizaciones culturales y civiles. Gran parte del trabajo de la fundación se centra en el lugar natal corporativo, Oakland, California, pero también beneficia a las necesidades locales de otras comunidades en las que viven y trabajan nuestros empleados. Además, la compañía tiene una larga trayectoria de donaciones de bolsas para basura Glad®, blanqueador Clorox® y otros productos de desinfección a la Cruz Roja Americana para ayudar a áreas abatidas por catástrofes. Después que el huracán Katrina azotó Nueva Orleans y la Costa del Golfo, por ejemplo, Clorox donó más de $2 millones en efectivo y productos para las áreas abatidas por la catástrofe. También fuimos los primeros en dar un paso al frente y patrocinar Mardi Gras en Nueva Orleans ese año, con la donación de más de 1,3 millones de bolsas para basura Glad® al departamento de salu-bridad para los esfuerzos de limpieza. Más recientemente, cuando el sur de Georgia fue azotado por una gran inundación en 2009, Clorox envió más de dos carga-mentos de blanqueador para ayudar con la limpieza.

The Clorox Company Foundation ha donado más de $80 millones en efectivo desde 1980.

Las donaciones de productos y dinero ayudan a áreas abatidas por catástrofes Inmediatamente después del devastador terremoto que golpeó a Haití en enero de 2010, The Clorox Company Foundation donó $250.000 para las áreas abatidas por la catástrofe. Aunque los dólares eran esenciales, una donación igualmente importante provino en forma de más de 200.000 galones (750.000 litros) de blanqueador Clorox® regular. En Haití, el nivel de destrucción y la falta de infraestructura hicieron que fuera casi imposible hacer donaciones de productos inmediatamente después del terremoto. El equipo de Clorox del Caribe comenzó a trabajar con la sucursal local de la Cruz Roja, las agen-cias de salud pública, nuestro socio de distribución en la República Dominicana y el Consulado de Portugal para hacer una donación inicial de 415.000 sachets de 150 ml y 8.400 galones (31.800 litros) de blanqueador. También se donaron otros 100.000 galones (378.000 litros) de blanqueador del depósito de Port-au-Prince. De allí, pasamos a nuestra planta de Puerto Rico para comenzar a enviar más suministros. La propiedad y el agua contaminada que dejaron tras sí las catástrofes naturales en Haití y en muchos otros lugares presentan una amenaza inmediata para la salud pública. El blanqueador Clorox® regular puede purificar el agua y desinfectar las superficies. Durante años, Clorox se ha asociado a la Cruz Roja para hacer que el blanqueador esté disponible lo más rápido posi-ble en la escena de innumerables catástrofes en todo el mundo. También hemos donado millones de bolsas Glad® para ayudar con la limpieza de las áreas afectadas.

Respuesta ante la gripe H1N1

planes de contingencia en caso de catástrofe natural para incrementar la producción y coordinar una distribución rápida. Además, donamos unos 20

Contribuciones de caridad (en millones de dólares)

$8,8

$3,5$1,8

$13,2$14,1

$1,8

$7,8

$3,6

� DONACIONES DE MARKETING COOPERATIVO� DONACIONES EN EFECTIVO DE LA FUNDACIÓN� DONACIONES DE PRODUCTOS CORPORATIVOS

2009 2010


Los empleados donan tiempo y dinero para apoyar a nuestras comunidadesEn Clorox, la fuerza laboral de más de 8.300 empleados comparte una característica común: el compromiso de retribuir a los demás a través de nuestro tiempo y nuestros talentos. Visite las instalaciones de la compañía de cualquier parte del mundo y encontrará un ejemplo de este compromiso. Los empleados de Clorox construyen casas para Hábitat para la Humanidad Internacional, realizan eventos para recaudar fondos para apoyar la investi-gación del cáncer, brindan experiencia legal a víctimas de violencia doméstica y donan regalos a familias pobres durante los días festivos. Estos ejemplos son una pequeña muestra de las docenas de programas y opor-tunidades que apoyamos. En 2009 solamente, la gente de Clorox se ofreció como voluntaria por casi 100.000 horas de su tiempo para organizaciones benéficas. La educación primaria y secundaria es nuestro interés corporativo principal. Más de 100 empleados de Clorox se ofrecen cada año como voluntarios para Junior Achievement, una organización dedicada a

educar y a inspirar a los jóvenes respecto al mundo comercial. Apoyamos a Junior Achievement con empleados que dan clases y a través de donaciones hechas por The Clorox Company Foundation. Otro ejemplo de la pasión de los empleados de Clorox por el apoyo a la educación es la subasta de Marcus A. Foster Educational Institute coordinada por más de 100 voluntarios por año. Ahora, en su 19º año, el evento recauda regularmente más de $70.000 por año para becas.

La campaña GIFT iguala las contribuciones de los empleadosAdemás de su tiempo, los empleados de Clorox donan dinero a organizaciones sin fines de lucro y nos enor-gullece igualar su generosidad. En los Estados Unidos y Canadá, la campaña Getting Involved for Tomorrow (GIFT) iguala las contribuciones de los empleados de hasta $2.500 por persona a organizaciones sin fines de lucro de su elección. Incluida la contribución equiva-lente de la compañía, la campaña GIFT 2010 recaudó $3,5 millones. Además, el programa de donaciones para la enseñanza superior iguala hasta un adicional de $5.000 por empleado para programas de enseñanza superior en los Estados Unidos.

Como parte de las iniciativas de asistencia comunitaria, los empleados pasan un día plantando árboles en Oakland, California. De izquierda a derecha: Herbert Lee, Bill Morrissey y Craig Wolfson.

Las marcas apoyan causas que les interesan a los consumidoresMás que nunca, nuestras marcas se diferencian en el mercado dado que apoyan causas que les interesan a los consumidores. Sin embargo, la relación entre nuestro producto y la causa debe ser una adecuación tanto sincera como estratégica. Para tomar esta determinación, escuchamos a los consumidores, consideramos lo que representan nuestras marcas y evaluamos si la marca puede desempañar un rol funcional en el apoyo a una causa, como la desinfección y purificación del agua por parte del blanqueador durante catástrofes naturales. A continuación, se brindan algunos ejemplos de los últimos programas cooperativos de nuestras marcas:

La marca Clorox® y Children’s Health Fundwww.facebook.com/clorox

®

La marca Pine-Sol® y Powerful Difference™

www.powerfuldifference.comDedicado a ayudar a las mujeres a marcar una gran diferencia en sus hogares y comunidades, este programa de

®

®

voluntariado.

La marca Green Works® y Sierra Clubwww.greenworkscleaners.com/partners

®

Works®

La marca Hidden Valley® y la campaña Love Your Veggies™www.loveyourveggies.com

niños coman y disfruten los vegetales, la campaña Hidden Valley® incluye un sitio Web informativo y una

La marca Glad® y Glad To Give™

www.glad.com/gladtogiveCookies for Kids’ Cancer™

®

de Glad®

“recetas” para programas de donaciones relacionados con la comida y brindan apoyo a través de Internet para

La marca Fresh Step® y la ASPCAwww.freshstep.com/aspca

®

de su arena para gatos con una marca especial, y posibilita la conversión de puntos de su programa de fidelidad ®

La marca Brita® y la campaña FilterForGood™

www.filterforgood.com

®

ayudar al medio ambiente.

La marca Burt’s Bees® y la campaña The Greater Good™

www.burtsbees.com™ es el modelo de negocio de Burt’s Bees’®

The Clorox Company | Informe CR 2010

Escuchar bien

informes futuros.

Ayuda de la Cruz Roja Americana por cada encuesta completada antes del 31 de diciembre de

Árboles

total de 125 árboles

Agua Energía Gases de efecto invernadero

Desechos sólidos

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informe de responsabilidad corporativa 2010 resumen productos naturales burt’s bees ® para el...

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